cb det intelligente genkøb

CORPORATE BRANDS

DET INTELLIGENTE GENKØB

CORPORATE BRANDS

CORPORATE BRANDS

© ALL RIGHTS RESERVED

INDHOLD

1. Markedsudfordringen i 2009

2. Det intelligtente genkøb

3. Aktivering af det intelligente genkøb

4. Kontakt

1 MARKEDSUDFORDRINGEN 2009

CORPORATE BRANDS


MARKEDSUDFORDRINGEN I 2009 HVOR BLEV KUNDERNE AF?

2 DET INTELLIGENTE GENKØB

CORPORATE BRANDS


”DET INTELLIGENTE GENKØB ER DREVET AF DEN FULDENDTE SALGSOPLEVELSE, HVOR SERVICE OG OPMæRKSOMHED GåR OP I EN HØjERE ENHED”

CORPORATE BRANDS


DET HANDLER I DAG OM AT FORSTå KUNDENS KØB OG SKABE VILKåRENE FOR

GENKØBET IGEN, IGEN OG IGEN.. .

OGKØBET GENKØBET

CORPORATE BRANDS


FOR AT SKABE DET INTELLIGENTE GENKØB SKAL VIRKSOMHEDEN LEVERE EN HØj GRAD AF SERVICE,

Så KUNDEN OPLEVER HØj GRAD AF OPMæRKSOMHED!

HØj GRAD AF LEVERET SERVICE

LAV GRAD AF LEVERET SERVICE

HØj GRAD AF OPLEVET OPMæRKSOMHED

LAV GRAD AF OPLEVET OPMæRKSOMHED

CORPORATE BRANDS


DET ER DERFOR VIGTIGT AT STILLE TRE SPØRGSMåL:

HVAD ER ORGANISATIONENS OPFATTELSE AF SALGET?

HVAD ER KUNDENS OPFATTELSE AF KØBSOPLEVELSEN?

HVILKE LIGHEDER OG FORSKELLE ER DER MELLEM OVENSTåENDE?

3 AKTIVERING AF DET INTELLIGENTE GENKØB

CORPORATE BRANDS


DET ER VIGTIGT, AT INDSAMLE OG REGISTRERE DEN RETTE VIDEN OG DATA OM KUNDEN

VIDEN OM KUNDE

faktuelle data(NAVN, ADRESSE ALDER,

UDDANNELSE ETC.)

interesser

behov/ønsker/drømme

købshistorik

CORPORATE BRANDS


OG FORSTå HVORDAN DENNE VIDEN AKTIVERES I ET SAMSPIL AF RELEVANTE DISCIPLINER

VIDEN OM KUNDE

MIDLER


UDDANNELSE ETC.)

interesser


købshistorik

identifikation af relevante

kundedata

identitet/design

kommunikation med kunden

(DIALOG/LOyALITET/BONUS)

relevante budskaber/nyheder

kommunika-tionskanaler

(DIREKTE/ OFF-EL.ONLINE)

CORPORATE BRANDS


FOR AT ALLE DE MANGE FORSKELLIGE KUNDER KØBER IGEN

VIDEN OM KUNDE


UDDANNELSE ETC.)

interesser


købshistorik

identifikation af relevante

kundedata

identitet/design

kommunikation med kunden

(DIALOG/LOyALITET/BONUS)

relevante budskaber/nyheder

kommunika-tionskanaler

(DIREKTE/ OFF-EL.ONLINE)

MIDLER

det intelligente

genkøb

CORPORATE BRANDS

CORPORATE BRANDS


ALT SAMMEN ER ESSENTIELT FOR AT SKABE RAMMERNE FOR

DET INTELLIGENTE GENKØB

DE RIGTIGE ELEMENTER

KØBET/GENKØBET

VIDEN OM KUNDEN

OPByGNING AF LOyALITET

CORPORATE BRANDS


KONTAKTPoul nielsen15 åRS ERFARING MED INTERNATIONAL MARKEDSFØRING, PRODUKTLANCERING OG INNOVATION FRA LEGO OG BUREAUSIDEN.

BA I L ITTERATUR, SCHOOL OF COMMUNICATIONS ARTS (LONDON), INSEAD, MBA

E-MAIL: [email protected]

TLF. : +45 20 12 38 40

CORPORATE BRANDS


KONTAKTmette nielsen17 åRS ERFARING MED STRATEGI- , KONCEPT, INNOVATIONSUDVIKLING OG IMPLEMENTERING På SKANDINAVISK OG INTERNATIONALT PLAN (EUROPA OG AUSTRALIEN).

HD (A) , GRAFISK HØjSKOLE

E-MAIL: [email protected]

TLF. : +45 30 11 99 86

cb det intelligente genkøb

Business