causa y efecto 4z

8/18/2019 Causa y Efecto 4z.

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QUÉ ES??? El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una técnica gráfica ampliamente utilizada, quepermite apreciar con claridad las relaciones entre un

tema o problema y las posibles causas que puedenestar contribuyendo para que él ocurra.Construido con la apariencia de una espina depescado, esta herramienta fue aplicada por primera

vez en 1953, en el Japón, por el profesor de laUniversidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, parasintetizar las opiniones de los ingenieros de unafábrica, cuando discutían problemas de calidad.

CAUSA – EFECTO


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Son idóneos para motivar el análisis y ladiscusión grupal, de manera que cada equipo

de trabajo pueda ampliar su comprensión delproblema, visualizar las razones, motivos ofactores principales y secundarios, identificarposibles soluciones, tomar decisiones yorganizar planes de acción. (Partimos de una

lluvia de Ideas)

CAUSA – EFECTO


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PARA RECORDAR:

El Diagrama de causa yEfecto (Diagrama deIshikawa o Espina dePescado) es una técnicagráfica ampliamenteutilizada, que permiteapreciar con claridad lasrelaciones entre un tema o

problema y las posiblescausas que pueden estarcontribuyendo para que élocurra.


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El profesor Dr. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en1989. Se graduó en el Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio.Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido aProfesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la

Asociación Americana de la Calidad.

Fue precursor de los conceptos sobre la calidad total en el Japón. Tuvo unagran influencia en el resto del mundo, ya que fue el primero en resaltar lasdiferencias culturales entre las naciones como factor importante para el logrodel éxito en calidad.

Construido con la apariencia de una espina depescado, esta herramienta fue aplicada porprimera vez en 1953, en el Japón, por el profesor dela Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, parasintetizar las opiniones de los ingenieros de una

fábrica, cuando discutían problemas de calidad.

HISTORIA


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APLICACIÓN

Visualizar, en equipo, las causas principales ysecundarias de un problema.

Ampliar la visión de las posibles causas de un

problema, enriqueciendo su análisis y laidentificación de soluciones. Analizar procesos en búsqueda de mejoras.Conduce a modificar procedimientos, métodos,

costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones -muchas veces - sencillas y baratas.Educa sobre la comprensión de un problema.

CAUSA – EFECTO


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Sirve de guía objetiva para la discusión y lamotiva.

Muestra el nivel de conocimientos técnicos queexiste en la empresa sobre un determinadoproblema.

Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, nosólo al final, sino durante cada etapa del proceso.

No basta con decir "trabajen más","esfuércense!!!" Hay que señalar pasos, y valorarlas causas de los problemas. Ordenarlas parapoder tratarlas.

APLICACIÓN

CAUSA – EFECTO


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CONSTRUCCIÓN

Establezca claramente el problema (efecto) queva a ser analizado.

Diseñe una flecha horizontal apuntando a laderecha y escriba el problema al interior de unrectángulo localizado en la punta de la flecha.

CAUSA – EFECTO


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CONSTRUCCIÓN

Haga una"Lluvia de ideas" para identificar elmayor número posible de causas que pueda estarcontribuyendo para generar el problema,preguntando "¿Por qué está sucediendo?".

Agrupe las causas en categorías.Una forma muy utilizada de agrupamiento es la4M: máquina, mano de obra, método ymateriales.

Para comprender mejor el problema, busque lassubcausas o haga otros diagramas de causa yefecto para cada una de las causas encontradas.

CAUSA – EFECTO


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Escriba cada categoría dentro de los rectángulosparalelos a la flecha principal. Los rectángulosquedarán entonces, unidos por líneas inclinadas queconvergen hacia la flecha principal.

Se pueden añadir la causas y subcausas de cadacategoría a lo largo de su línea inclinada, si esnecesario.

Cuando el Diagrama ya esté finalizado, se puede

discutir, analizar y, si se requiere, realizarlemodificaciones. La discusión debe estar dirigida aidentificar la(s) causa(s) más probable(s), y a generar,si es necesario, posibles planes de acción.

CAUSA – EFECTO

CONSTRUCCIÓN


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EJEMPLO I

CAUSA – EFECTO


11/14CAUSA – EFECTO

EJEMPLO II


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BENEFICIOS Al construirlo, se genera conocimiento en torno a unproblema o efecto específico que necesita ser resuelto.Las ideas son generadas por las mismas personas que

trabajan en el proceso. Estas aportan su experiencia yconociemiento, lo que conlleva, al aprendizaje de nuevosconocimientos sobre el proceso.Requiere una busqueda activa de las causas. Ayuda a comprobar y validar el conocimiento que se poseesobre el problema a resolver.Permite visualizar el problema y sus causas hasta losminimos detalles.

CAUSA – EFECTO


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GRACIAS

POR SU ATENCIÓN

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