CAÙC KYÕ THUAÄT TRÔÏ GIUÙP CAÙC KYÕ THUAÄT TRÔÏ GIUÙP RA QUYEÁT ÑÒNHRA QUYEÁT ÑÒNH

Caùc kyõ thuaät Caùc kyõ thuaät cô baûncô baûnKyõ thuaät phaân tích hieäu quaû Pareto.Kyõ thuaät phaân tích hieäu quaû Pareto.

Kyõ thuaät phaân tích so saùnh keùpKyõ thuaät phaân tích so saùnh keùp

Kyõ thuaät phaân tích maïng löôùi.Kyõ thuaät phaân tích maïng löôùi.

Caây quyeát ñònh.Caây quyeát ñònh.

Kyõ thuaät phaân tích 2 khía caïnh.Kyõ thuaät phaân tích 2 khía caïnh.

Saùu chieác muõ tö duySaùu chieác muõ tö duy

Kyõ thuaät phaân tích hieäu quaû / chi phíKyõ thuaät phaân tích hieäu quaû / chi phí

KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH PARETOKYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH PARETO

- Taäp trung vaøo 20% coâng vieäc Taäp trung vaøo 20% coâng vieäc ñem laïi 80% hieäu quaû hoaëc lôïi ñem laïi 80% hieäu quaû hoaëc lôïi theá cuûa toaøn boä coâng vieäc.theá cuûa toaøn boä coâng vieäc.

- Kyõ thuaät raát thích hôïp khi phaûi Kyõ thuaät raát thích hôïp khi phaûi choïn giöõa nhieàu caùc quyeát ñònh choïn giöõa nhieàu caùc quyeát ñònh khaùc trong khung thôøi giankhaùc trong khung thôøi gian

Nguyeân taéc cô baûn cuûa kyõ thuaät

- Leân danh saùch nhöõng haønh ñoäng Leân danh saùch nhöõng haønh ñoäng phaûi thöïc hieän ñeå taïo neân söï thay phaûi thöïc hieän ñeå taïo neân söï thay ñoåi caàn coù.ñoåi caàn coù.

- Phaân nhoùm, ñaùnh giaù taàm quan troïng Phaân nhoùm, ñaùnh giaù taàm quan troïng aûnh höôûng cuûa töøng nhoùm quyeát aûnh höôûng cuûa töøng nhoùm quyeát ñònh ñeán thay ñoåi caàn coù.ñònh ñeán thay ñoåi caàn coù.

- Thöïc hieän caùc quyeát ñònh theo thöù töï Thöïc hieän caùc quyeát ñònh theo thöù töï töø quan troïng nhaát ñeán ít quan troïng töø quan troïng nhaát ñeán ít quan troïng nhaát.nhaát.

KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH PARETOKYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH PARETO

Söû duïng nhö theá naøo?

KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH PARETOPARETO

Ví duïVí duï: Ngöôøi quaûn lyù cuûa moät trung taâm dòch vuï : Ngöôøi quaûn lyù cuûa moät trung taâm dòch vuï muoán bieát ñöôïc nguyeân nhaân taïi sao dòch vuï muoán bieát ñöôïc nguyeân nhaân taïi sao dòch vuï khaùch haøng keùm vaø tìm caùch khaéc phuïc vaø ñaõ khaùch haøng keùm vaø tìm caùch khaéc phuïc vaø ñaõ coù nhöõng phaûn hoài nhö sau veà khaùch haøng:coù nhöõng phaûn hoài nhö sau veà khaùch haøng:

1.1. Ñieän thoaïi khoâng ñöôïc traû lôøi sau nhieàu hoài Ñieän thoaïi khoâng ñöôïc traû lôøi sau nhieàu hoài chuoâng.chuoâng.

2.2. Nhaân vieân döôøng nhö bò aùp löïc vaø maát taäp trung.Nhaân vieân döôøng nhö bò aùp löïc vaø maát taäp trung.

3.3. Caùc kyõ sö baûo trì döôøng nhö toå chöùc khoâng toát, Caùc kyõ sö baûo trì döôøng nhö toå chöùc khoâng toát, khaùch haøng luoân phaûi ñôïi nhieàu laàn ñeå ñöôïc söõa khaùch haøng luoân phaûi ñôïi nhieàu laàn ñeå ñöôïc söõa chöõa.chöõa.

4.4. Khaùch haøng khoâng bieát luùc naøo nhaân vieân dòch Khaùch haøng khoâng bieát luùc naøo nhaân vieân dòch vuï seõ tôùi, do ñoù phaûi ñôïi ôû nhaø caû ngaøy.vuï seõ tôùi, do ñoù phaûi ñôïi ôû nhaø caû ngaøy.

5.5. Caùc nhaân vieân ñoâi khi khoâng bieát phaûi laøm gì.Caùc nhaân vieân ñoâi khi khoâng bieát phaûi laøm gì.

6.6. Ñoâi khi nhaân vieân baûo trì ñeán nôi môùi vôû leõ söï Ñoâi khi nhaân vieân baûo trì ñeán nôi môùi vôû leõ söï vieäc coù theå giaûi quyeát qua ñieän thoaïi.vieäc coù theå giaûi quyeát qua ñieän thoaïi.

KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH PARETOPARETO

Ví duïVí duï: Ngöôøi quaûn lyù sau khi : Ngöôøi quaûn lyù sau khi nhaän ñöôïc thoâng tin ñaõ phaân nhaän ñöôïc thoâng tin ñaõ phaân nhoùm caùc khieáu naïi.nhoùm caùc khieáu naïi.

- Huaán luyeän nhaân vieân Huaán luyeän nhaân vieân khoâng toát muïc 5,6,51 khieáu khoâng toát muïc 5,6,51 khieáu naïinaïi

- Quaù ít nhaân vieân: muïc 1,2,44 Quaù ít nhaân vieân: muïc 1,2,44 khieáu naïi.khieáu naïi.

- Toå chöùc vaø chuaån bò keùm: Toå chöùc vaø chuaån bò keùm: muïc 3:2 khieáu naïi.muïc 3:2 khieáu naïi.

Töø phaân tích treân, ngöôøi quaûn Töø phaân tích treân, ngöôøi quaûn lyù taäp trung vaøo huaán luyeän lyù taäp trung vaøo huaán luyeän kyõ naêng nhaânvieân & coù khaû kyõ naêng nhaânvieân & coù khaû naêng giaûi quyeát ñöôïc 69% khieáu naêng giaûi quyeát ñöôïc 69% khieáu naïinaïi

KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH PARETOPARETO

KYÕ THUAÄT SO SAÙNH KEÙPKYÕ THUAÄT SO SAÙNH KEÙP

NGUYEÂN TAÉC CÔ BAÛNNGUYEÂN TAÉC CÔ BAÛN

Phöông phaùp naøy thöôøng duøng ñeå Phöông phaùp naøy thöôøng duøng ñeå phaân tich aûnh höôûng töông ñoái cuûa 1 phaân tich aûnh höôûng töông ñoái cuûa 1 quyeát ñònh ñeán 1 vaán ñeà khaùc.quyeát ñònh ñeán 1 vaán ñeà khaùc.

- Phöông phaùp ñöôïc söû duïng khi thoâng tin Phöông phaùp ñöôïc söû duïng khi thoâng tin khoâng coù ñuû ñeå phaân tích 1 caùch khoâng coù ñuû ñeå phaân tích 1 caùch khaùch quan quan heä giöõa caùc quyeát khaùch quan quan heä giöõa caùc quyeát ñònh.ñònh.

- Phöông phaùp naøy giuùp choïn nhöõng Phöông phaùp naøy giuùp choïn nhöõng vaán ñeà quan troïng nhaát ñeå giaûi quyeát vaán ñeà quan troïng nhaát ñeå giaûi quyeát hoaëc giaûi phaùp coù lôïi theá nhaát.hoaëc giaûi phaùp coù lôïi theá nhaát.

- Phöông phaùp naøy duøng choïn giöõa caùc Phöông phaùp naøy duøng choïn giöõa caùc giaûi phaùp caïnh tranh veà nguoàn löïc.giaûi phaùp caïnh tranh veà nguoàn löïc.

Caùch söû duïng phöông Caùch söû duïng phöông phaùpphaùp

Böôùc 1: Laäp danh saùch caùc löïa choïn khaùc nhau.Böôùc 2 : Laäp 1 baûng vôùi caùc löïa choïn khaùc nhau theo chieàu ngang vaø doïc.Böôùc 3: Xem xeùt töøng caëp löïa choïn vaø cho ñieåm.Böôùc 4: Choïn caëp quyeát ñònh coù hieäu quaû nhaát.

Ví duïVí duï:: Moät nhaø quaûn lyù ñang tìm ñònh Moät nhaø quaûn lyù ñang tìm ñònh höôùng ñeå phaùt trieån hoaït ñoäng cuûa höôùng ñeå phaùt trieån hoaït ñoäng cuûa mính vôùi ngaân saùch haïn cheá vaø anh mính vôùi ngaân saùch haïn cheá vaø anh ta coù caùc löïa choïn sau:ta coù caùc löïa choïn sau:

A. Môû roäng thò tröôøng

B. Taêng theâm soá ñaïi lyù ôû thò tröôøng cuõC. Caûi thieän dòch vuï haäu maõi

D. Caûi thieän chaát löôïng

AA BB CC DD

AA

BB

CC

DD

Ví duï

Ví duïVí duï:: Trong moãi oâ giao nhau, löïa choïn naøo Trong moãi oâ giao nhau, löïa choïn naøo quan troïng hôn seõ ñöôïc ghi vaøo vaø cho ñieåmquan troïng hôn seõ ñöôïc ghi vaøo vaø cho ñieåm

0: Khoâng taïo neân keát quaû

1: Taïo neân keát quaû khoâng cao2: Taïo neân keát quaû trung bình

3: Taïo neân keát quaû cao

4: Taïo neân keát quaû cao nhaát

AA BB CC DD

AA A,2A,2 C,1C,1 A,1A,1

BB C,1C,1 B,1B,1

CC C,2C,2

DD

Ví duï

Ví duïVí duï:: Coäng ñieåm caùc löïa choïnCoäng ñieåm caùc löïa choïn

A = 3

B = 1

C = 4

D = 0

- Chaát löôïng laø öu tieân soá 1

- Môû roäng thò tröôøng laø öu tieân soá 2

- Môû roäng ñaïi lyù laø öu tieân soá 3

KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH MAÏNG LÖÔÙIMAÏNG LÖÔÙI

Nguyeân taéc cô baûnNguyeân taéc cô baûn

Phöông phaùp ñöôïc söû duïng ñeå Phöông phaùp ñöôïc söû duïng ñeå phaân tích giöõa caùc löïa choïn phaân tích giöõa caùc löïa choïn khaùc nhau khi ra quyeát ñònh trong khaùc nhau khi ra quyeát ñònh trong ñoù moãi löïc choïn phaûi ñaùp öùng ñoù moãi löïc choïn phaûi ñaùp öùng caùc tieâu chuaån ñaët racaùc tieâu chuaån ñaët ra

Caùch söû duïng phöông Caùch söû duïng phöông phaùpphaùp

Böôùc 1: Lieät keâ caùc löïa choïn Böôùc 1: Lieät keâ caùc löïa choïn coù theå coù vaø caùc tieâu chuaån coù theå coù vaø caùc tieâu chuaån maø moãi löïa choïn phaûi ñaùp öùng maø moãi löïa choïn phaûi ñaùp öùng & taàm quan troïng cuûa moãi tieâu & taàm quan troïng cuûa moãi tieâu chuaånchuaån

Böôùc 2: Ñaùnh giaù cho ñieåm moãi Böôùc 2: Ñaùnh giaù cho ñieåm moãi löïa choïn theo töøng tieâu chuaånlöïa choïn theo töøng tieâu chuaån

Choïn phöông aùn coù nhieàu ñieåm Choïn phöông aùn coù nhieàu ñieåm nhaátnhaát

Ví duïVí duï:: Moät ngöôøi chôi xe hôi ñang tìm Moät ngöôøi chôi xe hôi ñang tìm kieám moät chieác xe ñeå muakieám moät chieác xe ñeå mua

Caùc löïa choïnCaùc löïa choïn..A.A. 1 xe 4 choã 2 1 xe 4 choã 2

caàucaàuB.B. 1 xe 6 choã 1 1 xe 6 choã 1

caàucaàuC.C. 1 xe thuøng1 xe thuøngD.D. 1 xe theå thao 2 1 xe theå thao 2

choã.choã.

Tieâu chuaån choïn Tieâu chuaån choïn löïalöïa

1.1. Chi phíChi phí2.2. Chôû ñöôïc 1 chieác Chôû ñöôïc 1 chieác

thuyeàn nhoûthuyeàn nhoû3.3. Chôû ñöôïc trang Chôû ñöôïc trang

thieát bò, thuyeàn thieát bò, thuyeàn buoàm an toaønbuoàm an toaøn

4.4. Haøi loøng khi muaHaøi loøng khi mua5.5. Ñeïp vaø chaát löôïng Ñeïp vaø chaát löôïng

maùy moùc toát.maùy moùc toát.

Ví duïVí duï::

Tieâu Tieâu chuaånchuaån

11 22 33 44 55 ToångToång

Troïng soáTroïng soá 44 55 11 22 33 1515

AA 00 33 22 22 11 2424

BB 22 22 11 33 00 2525

CC 22 33 33 33 00 3232

DD 11 00 00 11 33 1515

0

8

8

4 0 2

15

10

2

1

3

0

15 6

6

4 3

0

0

9

Ví duï:Ví duï:

Xe C : coù theå laø löïa choïn phuø hôïp thöù 1

Xe B : coù theå laø löïa choïn phuø hôïp thöù 2

Xe C : coù theå laø löïa choïn phuø hôïp thöù 3

PHÖÔNG PHAÙP CAÂY QUYEÁT ÑÒNHPHÖÔNG PHAÙP CAÂY QUYEÁT ÑÒNH

Nguyeân taéc:

Duøng ñeå löïa choïn giöõa caùc Duøng ñeå löïa choïn giöõa caùc giaûi phaùp khaùc nhau thoâng giaûi phaùp khaùc nhau thoâng qua caùc keát quaû döï baùo.qua caùc keát quaû döï baùo.

Laø phöông phaùp phaân tích Laø phöông phaùp phaân tích hieäu quaû ñeå tìm ra nhieàu giaûi hieäu quaû ñeå tìm ra nhieàu giaûi phaùp cho cuøng 1 keát quaûphaùp cho cuøng 1 keát quaû

Phöông phaùp cho thaáy söï caân Phöông phaùp cho thaáy söï caân baèng giöõa thuaän lôïi vaø baát baèng giöõa thuaän lôïi vaø baát lôïilôïi

Caùch söû duïng phöông phaùp

B1: Baét ñaàu töø goác caây laø B1: Baét ñaàu töø goác caây laø quyeát ñònh caàn phaûi laøm.quyeát ñònh caàn phaûi laøm.B2: Tìm caùc giaûi phaùp coù theå B2: Tìm caùc giaûi phaùp coù theå duøng ñöôïc.duøng ñöôïc.B3: Töø moãi giaûi phaùp döï ñoaùn B3: Töø moãi giaûi phaùp döï ñoaùn caùc khaû naêng khaùc nhau.caùc khaû naêng khaùc nhau.Tuyø theo möùc ñoä phaân tích nong Tuyø theo möùc ñoä phaân tích nong saâu hoaëc chi tieát maø coù theå saâu hoaëc chi tieát maø coù theå tieáp tuïc quaù trình.tieáp tuïc quaù trình.

Ví duïVí duï: : Moät giaùm ñoác saûn Moät giaùm ñoác saûn phaåm caân nhaéc coù neân taïo phaåm caân nhaéc coù neân taïo ra saûn phaåm môùi hay caûi ra saûn phaåm môùi hay caûi tieán saûn phaåm cuõtieán saûn phaåm cuõ

Nghieân cöùuNghieân cöùu Toát 500Toát 500

phaùt trieån töøphaùt trieån töø Trung bình 25Trung bình 25

Höôùng phaùt trieånHöôùng phaùt trieån ñaàuñaàu Keùm 1Keùm 1

saûn phaåm môùisaûn phaåm môùi Phaùt trieån treânPhaùt trieån treân Toát Toát 500500

coâng ngheä cuõcoâng ngheä cuõ Trung bình 25Trung bình 25

Keùm 1Keùm 1

Höôùng Höôùng

PhaùtPhaùt

TrieånTrieån Toát 20Toát 20

SPSP Naâng chaát löôïngNaâng chaát löôïng Trung bình 10Trung bình 10

Keùm 3Keùm 3

Caûi tieán saûn phaåmCaûi tieán saûn phaåm

cuõcuõ

Toát 10 Toát 10 Taùi ñònh vòTaùi ñònh vò

Keùm 1Keùm 1

Caùc löïa choïn Döï ñoaùn phaûn öùng khaùch haøng

Ñaùnh giaù caây quyeát ñònhÑaùnh giaù caây quyeát ñònhPhaùt trieån töøPhaùt trieån töø Lôïi ích 0.4x50.000Lôïi ích 0.4x50.000ñaàuñaàu 0.4x25.000 0.4x25.000

Chi phí 75000Chi phí 75000 0.2x100.000 0.2x100.000

Saûn phaåm môùiSaûn phaåm môùi

Phaùt trieån treânPhaùt trieån treân Lôïi ích 55.700Lôïi ích 55.700

coâng ngheä cuõcoâng ngheä cuõ

Höôùng Höôùng Chi phí 40.000Chi phí 40.000

PhaùtPhaùt

TrieånTrieån

SPSP Naâng chaát löôïngNaâng chaát löôïng Lôïi ích 50.500Lôïi ích 50.500

Chi phí 15.000Chi phí 15.000

Caûi tieán saûn phaåmCaûi tieán saûn phaåm

cuõcuõ

Taùi ñònh vòTaùi ñònh vòLôïi ích 6400Lôïi ích 6400

Chi phí = 0Chi phí = 0

Löïa choïn giaûi phaùpLöïa choïn giaûi phaùpcoâng ngheä coâng ngheä

môùi:135.000 môùi:135.000 Saûn phaåm môùiSaûn phaåm môùi

coâng ngheä coâng ngheä cuõ : 15.700cuõ : 15.700

Höôùng phaùt trieånHöôùng phaùt trieån

Naâng chaát löôïng: Naâng chaát löôïng: 35.500 35.500

Caûi tieán saûn phaåm cuõCaûi tieán saûn phaåm cuõ

Taùi ñònh vò : Taùi ñònh vò : 6400 6400

Khaû naêng lôïi ích roøng

Löïa choïn giaûi phaùpLöïa choïn giaûi phaùp

Löïa choïn 1: saûn phaåm môùi vaø Löïa choïn 1: saûn phaåm môùi vaø coâng ngheä môùicoâng ngheä môùi Löïa choïn 2: caûi tieán saûn Löïa choïn 2: caûi tieán saûn phaåm cuõ vaø taêng cöôøng chaát phaåm cuõ vaø taêng cöôøng chaát löôïng.löôïng.

PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN PHÖÔNG PHAÙP PHAÂN TÍCH 2 KHÍA CAÏNHTÍCH 2 KHÍA CAÏNH

Nguyeân taéc söû duïngNguyeân taéc söû duïng

Phöông phaùp 2 khía caïnh duøng Phöông phaùp 2 khía caïnh duøng ñeå xem xeùt 2 khía caïnh thuaän lôïi ñeå xem xeùt 2 khía caïnh thuaän lôïi & khoù khaên cho 1 quyeát ñònh& khoù khaên cho 1 quyeát ñònh

Thoâng qua phaân tích ngöôøi ra Thoâng qua phaân tích ngöôøi ra quyeát ñònh seõ tìm ra ñöôïc nhöõng quyeát ñònh seõ tìm ra ñöôïc nhöõng ñieåm yeáu caàn khaéc phuïc ñeå ñieåm yeáu caàn khaéc phuïc ñeå ñaûm baûo quyeát ñònh coù theå ñaûm baûo quyeát ñònh coù theå toái öutoái öu

Caùch thöïc haønh phöông Caùch thöïc haønh phöông phaùpphaùp

B1: Neâu quyeát ñònh caàn phaûi thöïc B1: Neâu quyeát ñònh caàn phaûi thöïc hieänhieän

B2: Lieät keâ caùc yeáu toá thuaän lôïi ôû B2: Lieät keâ caùc yeáu toá thuaän lôïi ôû 1 phía vaø khoù khaên ôû 1 phía1 phía vaø khoù khaên ôû 1 phía

B3: Ñaùnh giaù aûnh höôûng cuûa töøng B3: Ñaùnh giaù aûnh höôûng cuûa töøng yeáu toá leân quyeát ñònh thoâng qua yeáu toá leân quyeát ñònh thoâng qua caùc troïng soá.caùc troïng soá.

B4: Xaùc ñònh caùc yeáu toá thuaän lôïi B4: Xaùc ñònh caùc yeáu toá thuaän lôïi caàn ñöôïc hoã trôï vaø caùc yeáu toá caàn ñöôïc hoã trôï vaø caùc yeáu toá khoù khaên caàn giaûm bôùt.khoù khaên caàn giaûm bôùt.

Ví duï:Ví duï: Thuaän lôïi

Khoù khaên

Khaùch haøng caàn saûn phaåm môùi

Taêng naêng suaát

Taêng saûn löôïng

Giaûm chi phí baûo trì

Keá hoaïch:Naâng caáp nhaø

maùy vôiù caùc thieát bò môùi

Giaûm ngoaøi giôø

Coâng nhaân sôï maátvieäc

Vaán ñeà moâi tröôøng

Chi phí

Ngöøng saûn xuaát

4

2

3

1

3

3

1

3

1

Toång: 10 Toång: 11

Ví duï:Ví duï:

Bieän phaùp huaán luyeän nhaân vieân Bieän phaùp huaán luyeän nhaân vieân coù kyõ naêng laøm vieäc vôùi coâng coù kyõ naêng laøm vieäc vôùi coâng ngheä môùi ngheä môùi giaûm sôï maát vieäc. giaûm sôï maát vieäc.

Ñieàu chænh theo naêng suaát Ñieàu chænh theo naêng suaát chi phí chi phí +1;giaûm lo maát thu nhaäp ngoaøi giôø-2+1;giaûm lo maát thu nhaäp ngoaøi giôø-2

Söû duïng thieát bò loïc toát ñeå giaûm Söû duïng thieát bò loïc toát ñeå giaûm taùc ñoäng moâi tröôøng taùc ñoäng moâi tröôøng chi phí chi phí +0,5 ;moâi tröôøng -1+0,5 ;moâi tröôøng -1

Tình huoáng môùi: Tình huoáng môùi: ∑∑10 vaø10 vaø ∑ ∑8,58,5

PHÖÔNG PHAÙP 6 CHIEÁC PHÖÔNG PHAÙP 6 CHIEÁC MUÕ TÖ DUYMUÕ TÖ DUY

- Phöông phaùp naøy xem xeùt quyeát ñònh Phöông phaùp naøy xem xeùt quyeát ñònh döôùi nhieàu goùc ñoä khaùc nhaudöôùi nhieàu goùc ñoä khaùc nhau

- Phöông phaùp khaùc bieät vôùi loái suy Phöông phaùp khaùc bieät vôùi loái suy nghó haøng ngaøy thay vì nhìn 1 goùc nghó haøng ngaøy thay vì nhìn 1 goùc caïnh vaán ñeà thì phaûi nhìn töø nhieàu caïnh vaán ñeà thì phaûi nhìn töø nhieàu goùc caïnh khaùc nhau.goùc caïnh khaùc nhau.

- Phöông phaùp raát hieäu quaû khi giaûi Phöông phaùp raát hieäu quaû khi giaûi quyeát vaán ñeà theo nhoùm.quyeát vaán ñeà theo nhoùm.

NGUYEÂN TAÉC SÖÛ DUÏNG PHÖÔNG PHAÙP

SÖÛ DUÏNG PHÖÔNG PHAÙP

Saùu traïng thaùi tö duy ñaïi dieän baèng 6 chieác muõ vôùi 6 maøu khaùc nhau.

Muõ traéng: quan ñieåm khaùch quan töø thoâng tin döõ lieäu coù ñöôïc.Muõ ñoû: quan ñieåm töø tröïc giaùc.Muõ ñen: quan ñieåm veà maët ruûi ro, khoù khaên.Muõ vaøng: quan ñieåm tích cöïc, thuaän lôïi.Muõ xanh döông: quan ñieåm toång theå.

SÖÛ DUÏNG PHÖÔNG PHAÙP

PHÖÔNG PHAÙP ÑAÙNH GIAÙ PHÖÔNG PHAÙP ÑAÙNH GIAÙ HIEÄU QUAÛ/ CHI PHÍHIEÄU QUAÛ/ CHI PHÍ

Nguyeân taéc phöông phaùpNguyeân taéc phöông phaùp

Ñaùnh giaù löïa choïn caùc quyeát ñònh treân cô sôû hieäu quaû/ chi phí cuûa töøng giaûi phaùp.

Thöïc haønh phöông phaùpThöïc haønh phöông phaùp

-Xaùc ñònh chi phí töøng löïa choïn.-Xaùc ñònh hieäu quaû.Chi phí hieäu quaû ñöôïc xaùc ñònh vaø so saùnh ngaén haïn, daøi haïn, toång chi phí, chi phí ñònh tuyø theo muïc ñích ra quyeát ñònh.

Ví duïVí duï: Moät nhaø quaûn lyù ñang : Moät nhaø quaûn lyù ñang caân nhaéc xem coù caàn phaûi ñaàu caân nhaéc xem coù caàn phaûi ñaàu tö moät heä thoáng maùy vi tính vaø tö moät heä thoáng maùy vi tính vaø quaûn lyù baùn haøng khoâng? Vaø quaûn lyù baùn haøng khoâng? Vaø ñaõ tieán haønh phaân tích vôùi keát ñaõ tieán haønh phaân tích vôùi keát quaû nhö sau:quaû nhö sau:

Ví duïVí duï

Chi phíu5Chi phíu5 Lôïi íchLôïi ích

-Maùy tính: 10 x 1125$Maùy tính: 10 x 1125$-Server: 1.725$Server: 1.725$-3 maùy in 600$3 maùy in 600$-Caùp vaø laép ñaët: 2300$Caùp vaø laép ñaët: 2300$-Phaàn meàm: 7500$Phaàn meàm: 7500$-8 x 750$8 x 750$-Chi phí khaùc: nhaân coâng Chi phí khaùc: nhaân coâng 40x100$40x100$

baùn haøng 10.000$baùn haøng 10.000$

baùn haøng chaäm baùn haøng chaäm 10.000$10.000$

-Giaûm chi phí email: Giaûm chi phí email: 20.000$20.000$-Taêng hieäu qua:û Taêng hieäu qua:û 25.000$25.000$-Taêng thoaõ maõn Taêng thoaõ maõn khaùch haøng: 15.000$khaùch haøng: 15.000$-Thoâng tin khaùch Thoâng tin khaùch haøng chính xaùc: haøng chính xaùc: 5.000$.5.000$.-Quaûn lyù ñoäi baùn Quaûn lyù ñoäi baùn haøng toát hôn: haøng toát hôn: 15.000$15.000$

Toång coâng: 55.800$Toång coâng: 55.800$ Toång coäng: 90.000$Toång coäng: 90.000$

Ví duï:Ví duï:

Thôøi gian hoaøn voán:55.800$/90.000$ ≈ 8 thaùng

KYÕ THUAÄT ÑAØO SAÂUKYÕ THUAÄT ÑAØO SAÂU

- Chia 1 vaán ñeà lôùn thaønh nhöõng Chia 1 vaán ñeà lôùn thaønh nhöõng vaán ñeà nhoû.vaán ñeà nhoû.

- Tuyø theo möùc ñoä phöùc taïp coù Tuyø theo möùc ñoä phöùc taïp coù theå chia nhoû vaán ñeà tôùi möùc theå chia nhoû vaán ñeà tôùi möùc caàn thieát.caàn thieát.

Nguyeân taéc

Ví duï:Ví duï:

Giaûm ñoå raùcGiaûm ñoå raùc Noâng daânNoâng daân ReûReû

thaûi daàu töø taøuthaûi daàu töø taøu giaûi phaùpgiaûi phaùpGiaùo duïcGiaùo duïc

Hoã trôï Hoã trôï ñoå ñoå raùc taïi raùc taïi caûngcaûng

Tuaàn traTuaàn tra

Giaûm nöôùc thaûiGiaûm nöôùc thaûi Noâng daânNoâng daân ReûReû

Giaûi phaùpGiaûi phaùp TT xöû lyùTT xöû lyù

Laøm sao caûi thieänLaøm sao caûi thieän gaïn loïcgaïn loïc

chaát löôïng nöôùcchaát löôïng nöôùc Giaûm xaû raùcGiaûm xaû raùc Noâng daânNoâng daânLöôøiLöôøi

bieånbieån treân bieåntreân bieån Giaûi phaùpGiaûi phaùp Laép ñaët Laép ñaët thuøng raùcthuøng raùc

Giaùo duïcGiaùo duïc

Tuaàn traTuaàn tra

OÂ nhieãm coângOÂ nhieãm coâng Chöa coù thoângChöa coù thoâng

noâng nghieäpnoâng nghieäp tin caàn nghieân cöùutin caàn nghieân cöùu

Thöïc hieän bieän phaùpThöïc hieän bieän phaùp Keá hoaïch?Keá hoaïch?

MOÂ HÌNH NHAÂN QUAÛMOÂ HÌNH NHAÂN QUAÛ

- Ñöôïc söû duïng ñeå tìm hieåu Ñöôïc söû duïng ñeå tìm hieåu caùc noâng daân coù theå caùc noâng daân coù theå daãn ñeán 1 haäu quaûdaãn ñeán 1 haäu quaû

- Söû duïng bieåu ñoà xöông Söû duïng bieåu ñoà xöông caù ñeå phaân tích.caù ñeå phaân tích.

Nguyeân taéc

MOÂ HÌNH SIMPLEXMOÂ HÌNH SIMPLEX

- Moâ hình naøy xem xeùt vaø giaûi Moâ hình naøy xem xeùt vaø giaûi quyeát vaán ñeà nhö moät quaù quyeát vaán ñeà nhö moät quaù trình hôn laø 1 hoaït ñoäng rieâng trình hôn laø 1 hoaït ñoäng rieâng leûleû

- Ñöôïc söû duïng nhieàu trong Ñöôïc söû duïng nhieàu trong nhöõng tình huoáng lieân quan nhöõng tình huoáng lieân quan ñeán nhieàu ngöôøi.ñeán nhieàu ngöôøi.

NGUYEÂN TAÉC

Caùc böôùc cô baûn cuûa moâ hìnhCaùc böôùc cô baûn cuûa moâ hình

1. Xaùc ñònh vaán ñeà

2. Tìm thoâng tin

3. Ñònh nghóa vaán ñeà

4. Tìm yù töôûng

5. Choïn höôùng giaûi quyeát

6. Laäp keá hoaïch haønh ñoäng

7. Truyeàn ñaït yù töôûng cho nhoùm

8. Haønh ñoäng

1.Xaùc ñònh vaán ñeà

-Thoâng qua caùc caâu hoûi xoay quanh khoù khaên ñang gaëp phaûi lieân quan ñeán caû hieän taïi vaø töông lai.

-Caùc caâu hoûi phaûi ñöôïc ñaët döôøi nhieàu goùc ñoä khaùc nhau, treân quan ñieåm cuûa nhieàu boä phaän khaùc nhau, khaùch haøng, coâng ty.

2.Tìm thoâng tin

Tìm kieám caùc thoâng tin cho caùc caâu hoûi töø phaàn 1 thoâng qua.

-Tham khaûo töø ñoái thuû

-Tham khaûo töø khaùch haøng

-Thöû nghieäm

-Phaân tích

3. Ñònh nghóa vaán ñeàcaàn giaûi quyeát

-Thu heïp phaïm vi giaûi quyeát khoù khaên.

-Traùnh caùc xu höôùng xaùc ñònh vaán ñeà quaù roäng hoaëc quaù heïp.

4. Tím yù töôûng

-Tìm kieám taát caû caùc giaûi phaùp coù theå.

-Caùc giaûi phaùp coù theå bao goàm caû nhöõng ñieàu kieän coù theå thöïc hieän

-Giai ñoaïn naøy chæ taäp trung tìm giaûi phaùp chöa ñaùnh giaù giaûi phaùp

5.Choïn vaø ñaùnh giaù yù töôûng

6. Leân chöông trìnhhaønh ñoäng

-Vieâc gì

-Ai laøm

-Khi naøo laøm vaø hoaøn thaønh

-Muïc tieâu ñaït ñöôïc laø gì

7. Truyeàn ñaït yù töôûngCho nhoùm

Truyeàn ñaït yù töôûng vaø thaûo luaän nhoùm

8. Haønh ñoäng