2 COFAE ElCentrodeAltosEstudiosdelaContraloraGeneraldelaRepblicaBolivarianade Venezuelaheredadosvisionesemprendedoras:ladesuprimerContralorGeneral, GumersindoTorres,yladelpionerodelControlFiscalenHispanoamrica,JessDavid Garmendia. COFAE ha cumplido con el compromiso de consolidar el desarrollo de una oferta acadmica pertinenteorientadahacialaformacinintegraldeltalentohumanoalserviciodelsector pbliconacional.Loscontenidosformativos,cadavezmsdiversosycomplejos,ascomo lasmodalidadesdelainstruccin,presencialesyadistancia,seajustanalasexigenciasde lasinstitucionesrequirentesdemaneraqueelfuncionario,comoserhumanointegral, inmersoenuncontextosocial,desarrollesuscompetenciasprofesionalesydrespuestas oportunasalasdemandasciudadanasconelsoportedeunagestinadministrativadirigida por principios de calidad y eficiencia. Desde 1970, cuando nace, en Caracas, como Escuela de Control Fiscal, COFAE se abri al procesodegestindelconocimientoaldisear,desarrollareimplementarmsdeun centenardeactividadesformativasquecomprendenlosnivelesbsico,integralysuperior que lo han consolidado como referencia acadmica en control fiscal, auditora y gerencia de Estado. MISIN COFAEeslainstitucineducativayculturaldelaContralora General de la Repblica, que tiene por objeto formar servidores pblicosyciudadanosenelcontroldelagestinpblicay fortalecerelSistemaNacionaldeControlFiscal,afinde contribuir al logro de los objetivos de las instituciones del Estado yalbuenfuncionamientodelaAdministracinPblica, fundamentadaenlosprincipiosyvaloresconsagradosenla ConstitucindelaRepblicaBolivarianadeVenezuela,as comodifundirlasdiferentesmanifestacionesculturalesenel marco de las polticas de Estado. VISIN Serreconocidacomolainstitucinlderdegestinacadmicaen materia de control fiscal y social, con apego a los principios y valores consagradosenlaConstitucindelaRepblicaBolivarianade Venezuela,quecontribuyaalaformacinydesarrollodelas competenciasdelosservidorespblicosylosciudadanosy coadyuve a la difusin de las diferentes manifestaciones culturales. 3 FORMACIN BSICA COFAE,enatencinasumisin,dirigidaalfortalecimientodelSistemaNacionaldeControl Fiscalydelospoderesdegestinycontroldelosciudadanos,conelfindeatenderlas necesidadesdeactualizacinprofesionaldelosfuncionariospblicosyorganizacionesdel PoderPopularofrececursos,talleres,seminarios,conferenciasycharlas,enreas fundamentales para el Control Fiscal y la eficiente y eficaz gestin del Estado, sobre la base delosprincipiosyvaloresconsagradosenlaConstitucindelaRepblicaBolivarianade Venezuela Lasactividadesseencuentranclasificadasporreasdeformacinconformealanaturaleza tcnica que atienden: Control Fiscal y Auditoria de Estado Gerencial Administracin pblica Jurdico Fiscal Participacin Ciudadana Para este nivel de actualizacin profesional, las unidades de aprendizaje concertadas son las siguientes: CURSOSSerefiereaactividadesqueseenmarcanenunprocesodeactualizacinprofesional sistemtico,planificadoypermanentecuyopropsitogeneralespreparar,desarrollare integraraltalentohumanoalprocesomedulardelentornolaboralenelcualsedesempea, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de las actividades que se le han encomendado. Cadacursorepresentaunaunidadtemticaindependiente,conunaextensinmnimade 8hrs y mxima de 40hrs acadmicas. La certificacin se otorga por asistencia en un 100% de la carga horaria. La evaluacin es formativa sobre la base del intercambio de conocimientos y experiencias en el aula de clases. TALLERES Similar a la unidad de contenido referida en los CURSOS, se busca con estas actividades dar mayor relevancia al sentido prctico y vivencial y menos a la transferencia de informacin. Elparticipantedebecumplirel100%delacargahorariayparticiparactivamenteenlas actividadesindividualesycolectivaspromovidasparalademostracindehabilidadesy destrezas en la resolucin de casos diseados para orientar su ptimo desempeo. 4 SEMINARIOS Reuninespecializadaquetienenaturalezatcnicayacadmicacuyoobjetoesrealizarun estudioprofundodedeterminadasmateriasconuntratamientoquerequiereuna interactividad entre los especialistas. CONFERENCIAS Disertacinacargodeunoovariosespecialistasparatratarimportantesasuntos,polticos, econmicos, filosficos, cientficos, literarios, entre otros de inters para las instituciones y la comunidad en general. CHARLA Dilogoinformalodisertacindinmicaqueseconstruyeapartirdelaintervencinentreel ponente y los participantes. JORNADA Es un tipo de reunin en el que un grupo de personas per se o agrupadas en una institucin u organizacin,celebranlaactividadenunsolodaovarios,duranteseishoras aproximadamente,aunque,estodependerdeltipodeconvocatoria,laaudienciayla cantidaddedisertantesquesepresenten,conlametadeexponereltemayquelos concurrentes puedan expresar sus opiniones, ideas y aclarar interrogantes. 5 REA DE FORMACINCONTROL FISCAL Y AUDITORA DE ESTADO ACTIVIDADESDURACIN Auditora de Estado32 Horas Auditora de Gestin32 Horas Calidad en la Redaccin del Informe de Auditora24 Horas El ejercicio del control fiscal en las contrataciones pblicas16 Horas Evidencia y Documentacin de la Auditora16 Horas Las Pruebas en el Procedimiento Administrativo para la Determinacin de Responsabilidades 16 Horas Muestreo en Auditora24 Horas Normas Generales de Auditora de Estado24 Horas Orientaciones metodolgicas para la evaluacin y el seguimiento del Plan de Acciones Correctivas 16 Horas Potestad Investigativa 16 Horas Principios Generales sobre Papeles de Trabajo e Informes de Auditora 24 Horas Procedimiento administrativo para la Determinacin de Responsabilidades24 Horas Riesgo de Auditora24 Horas 6 Actividad: Auditora de Estado Tipo: Curso Duracin: 32 Horas Quines deben participar? Servidorespblicosclasificadosenlaseriedeauditores,abogadosyanalistas,queejecuten actividades enmarcadas en los procesos medulares del organismo, a partir de la identificacin del alcancedelaspotestadesdecontroldefinidasenlaLOCGRSNCFysurolderectoraenel Sistema Nacional de Control Fiscal Beneficios para el participante ReconocerladefinicindelaAuditoradeEstado,practicadaalosrganosyentesdela administracin pblica, considerando el marco normativo que la regula y destacando su utilidad como herramienta de control fiscal Aplicarelprocesodeplanificacindelaauditoraexplorandoelconocimientoorganizacional, su control interno e identificando riesgos, objetivos y alcance de la auditora, para incorporarlos al programa de trabajo Examinarelcontrolinternoylosprocesosinstitucionalesatravsdelaaplicacinde procedimientosytcnicasqueabarcanlaseleccindemuestrasylaaplicacinde procedimientos analticos que permitan obtener los hallazgos de la auditora Aplicar los aspectos normativos y tcnicos esenciales en la preparacin de papeles de trabajo que sustentarn los resultados de los diferentes tipos de auditoras Formular / Elaborar el informe del resultado de la auditora conforme a las normas y manuales deprocedimientosenmateriadeAuditoradeEstado,comoproductodeltrabajodelauditor, sealando las observaciones y recomendaciones pertinentes Valorar el cumplimiento del plan de acciones correctivas, a fin de constatar su cumplimiento y eficacia, en cuanto a subsanar las causas que dieron origen a las observaciones y/o hallazgos de la auditora Contenido programtico Unidad 01. Aspectos bsicos de la auditora de Estado Unidad 02. Planificacin-Tema 01. Aspectos a considerar para realizar la planificacin Unidad 03. Ejecucin-Tema 01. Tcnicas de recoleccin de informacin-Tema 02. Evaluacin del control interno-Tema 03. Seleccin de la muestra a ser evaluada-Tema 04. Pruebas de auditora-Tema 05. El hallazgo de auditora Unidad 04. Evidencia y papeles de trabajo -Tema 01. papeles de trabajo -Tema 02. expediente de papeles de trabajo Unidad 05. Informe-Tema 01. El informeUnidad 06. El seguimiento 7 Actividad: Auditora de Gestin Tipo: Curso Duracin: 32 Horas Quines deben participar? Profesionales que se desempeen en el rea de auditora o cuyo mbito de trabajo est vinculado con la materia Beneficios para el participante ComprensinymanejoefectivodeloselementosconceptualesydoctrinariosdelaAuditorade Gestin a los efectos de establecer criterios claros y uniformes en la materia, as como, contribuir aldesarrollodehabilidadesydestrezasdelaaplicacindelametodologautilizadaenla ejecucinysupervisindelostrabajosdeauditoraparaevaluareldesempeodelagestin pblica. Contenido programtico Base jurdica y conceptos convencionales Antecedentes nacionales e internacionales Comparaciones y diferencias con otros tipos de auditoras Principios y criterios de evaluacin aplicables Tcnicas de recoleccin de informacin e indicadores de gestin Fases metodolgicas para la ejecucin de la auditora de gestin: -Fase1:Conocimientoorganizacional,evaluacindecontrolinterno,identificacindereas crticas y planificacin de la auditora -Fase 2: Pruebas, hallazgos y evidencias de auditora y papeles de trabajo -Fase 3: Informes de auditora y presentacin de los resultados -Fase 4: Seguimiento 8 Actividad: Calidad en la Redaccin del Informe de Auditora Tipo: Taller Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Profesionalesaquienesselesasignenfuncionesdeauditora,trabajodecampo,revisorasy actuaciones en general, que requieran en su fase final, la presentacin de un informe de auditora Beneficios para el participante Identificarlosfactorespsicolingsticosqueagreganvalorenlaredaccindelinformede auditora Reconocer la importancia de las competencias comunicativas en la disminucin de los errores ms comunes en la redaccin del informe de auditoraEstablecerelimpactodellenguajeperceptivoenlaformulacindeobservaciones, conclusiones y recomendaciones Aplicar criterios de correccin en la redaccin del informe de auditora Contenido programtico Qu se espera del redactor del informe de auditora? Cundo se establece que el informe de auditora es de calidad? Cules son las expectativas en relacin con el informe de auditora? Competencias comunicativas: el dominio cognitivo El lenguaje perceptivo en el desarrollo de la capacidad para transmitir observaciones El enfoque descriptivo analtico: importancia del mtodo Errores comunes en la redaccin del informe de auditora Propuestas 9 Actividad: El ejercicio del control fiscal en las contrataciones pblicas Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Servidorespblicos(AuditoresyAbogados)queejercenfuncionesenlosrganosdecontrol fiscal Beneficios para el participante Analizarlosaspectosqueintervienenenlasactividadesdecontrolylossupuestos generadoresderesponsabilidadadministrativaquesepresentenenelprocesode contrataciones pblicas, conforme al ordenamiento jurdico que regula la materia Reconocer las normas legales y sublegales que rigen las contrataciones pblicas Determinar los resultados de las actuaciones de control en materia de contrataciones pblicasComprender los elementos necesarios para el adecuado ejercicio de las potestades de control, sobre las contrataciones pblicas InterpretarloscriteriosdelaContraloraGeneraldelaRepblica,relacionadosconlas Contrataciones Pblicas Contenido programtico Objeto del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Contrataciones Pblicas Principios aplicables ContratacionesExcluidasdelDecretoconRango,ValoryFuerzadeLeydeContrataciones Pblicas o de las Modalidades de Seleccin de Contratistas EntesurganossujetosalmbitodeaplicacindelDecretoconRango,ValoryFuerzade Ley de Contrataciones Pblicas Responsables de la ejecucin de las Contrataciones Pblicas: Mxima Autoridad, Comisin de Contrataciones, Unidad Contratante y Unidad Usuaria Sistema Nacional de Contrataciones (Estructura) ServicioNacionaldeContrataciones(NaturalezaJurdica,AtribucioneseInformacionesque debe recibir de parte de los Contratantes Modalidades de seleccin de contratistas (Concursos: Abierto y Cerrado, Consulta de Precios y Contratacin Directa) Contratacin (Formalizacin del Contrato, Garantas y Administracin del Contrato) Sistema Nacional de Control Fiscal (SNCF) Sistema de Control Interno Etapas del Gasto Conformacin del Expediente de Contratacin, a los fines de su revisin Tipos de Responsabilidades que se comprometen durante la ejecucin de las Contrataciones Pblicas Responsabilidad Administrativa: Supuestos asociados a las contrataciones pblicas !SupuestosGeneradoresdeResponsabilidadAdministrativaprevistosenlaLeyOrgnica de la Contralora General de la Repblica y del Sistema Nacional de Control Fiscal!SupuestosGeneradoresdeResponsabilidadAdministrativaprevistosenelDecretocon Rango, Valor y Fuerza de Ley de Contrataciones Pblicas 10 Actividad: Evidencia y Documentacin de la Auditora Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Auditores de los rganos de control interno y externo Auditores en ejercicio independiente de su profesin Beneficios para el participante Desarrollarloselementosfundamentalesdelprocesoderecoleccinyanlisisdeevidenciasen lasactuacionespracticadas,conlafinalidaddequelosesfuerzoseneltrabajodecamposean llevadosdemanerasistemticayconlaprecisinnecesariaparaobtenerproductosdecalidad, apegadosaloscriteriosdeeconomayeficiencia,enelmbitodelejerciciodelcontrolfiscalen Venezuela. Contenido programtico Aspectos preliminares a considerar sobre las evidencias Definiciones y tipos de riesgo de auditora Vinculacindelriesgodeauditoraconlasuficienciaypertinenciaenlarecoleccinyanlisis de las evidencias Conceptos, tipos e importancia de las evidencias de auditora Aspectos vinculados con la documentacin en la Auditora de Estado 11 Actividad:LasPruebasenelProcedimientoAdministrativoparalaDeterminacinde Responsabilidades Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Servidorespblicosdenuevoingresoclasificadosenlaseriedeauditores,abogadosy analistas,queejecutenactividadesenmarcadasenlosprocesosmedularesdelorganismo,a partir de la identificacin del alcance de las potestades de control definidas en la LOCGRSNCF y su rol de rectora en el Sistema Nacional de Control Fiscal Beneficios para el participante DeterminarlaextensinylimitacionesdelosrganosdeControlFiscalalejercerlas potestadesestablecidasenlaLeyOrgnicadelaContraloraGeneraldelaRepblicaydel Sistema Nacional de Control Fiscal Identificar la visin de conjunto de las pruebas en los procedimientos administrativos Reconocer las caractersticas particulares de cada uno de los medios probatorios que pueden utilizarse en los procedimientos sancionatorios que efectan los rganos de Control Fiscal Identificarlostiposdepruebasylosmomentosdeaplicacinenelprocedimientode investigacin y determinacin de responsabilidades Contenido programtico Unidad 01. Las Potestades de los rganos de Control Fiscal y sus Lmites -Tema 01. Las Potestades de los rganos de Control Fiscal -Tema 02. Principios Rectores de su Ejercicio Unidad 02. Visin de Conjunto de las Pruebas -Tema 01. Concepto y Caractersticas de las Pruebas -Tema02.ParticularidadesyPrincipiosqueRigenlasPruebasenlosProcedimientos Administrativos -Tema 03. La unidad, dicotoma y trasvasibilidad de la prueba -Tema 04. Momentos de la Prueba Unidad 03. Caractersticas y Singularidades de los Diferentes Medios Probatorios-Tema 01. Tradicionales -Tema 02. Novedosos -Tema 03. Residuales -Tema 04. Libres -Tema 05. Administrativas Unidad04.LasPruebasysuAplicacinenelprocedimientoparaelEjerciciodelaPotestad Investigativa y Determinacin de Responsabilidades -Tema 1. La metamorfosis de las evidencias en pruebas -Tema 2. Caractersticas -Tema3.FormadeValorarlasPruebasenlaInvestigacinyenlaDeterminacinde Responsabilidades -Tema4.LasPruebasylaDecisinenelProcedimientodeDeterminacinde Responsabilidades 12 Actividad: Muestreo en Auditora Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Profesionales en el rea de auditora de estado (externo e interno). Fundamentalmente a contadores, administradores o carrera afn. Beneficios para el participante Proporcionaralparticipanteunabasetericayunametodologaslidacomopuntodepartida en el proceso de auditora. Afianzarlosconocimientostcnicossobrelosdiferentestiposdemuestreosysuinterrelacin conelriesgodeauditora,considerandolascaractersticaspropiasdelapoblacinylos objetivos especficos que se planteen en la referida actuacin fiscal. Contenido programtico Aspectos generales sobre auditora Objetivo de la inferencia estadstica Muestreo estadstico Concepto de poblacin Tipos de poblacin Grado de confianza de la inferencia Grado de error (imprecisin) de la inferencia Clasificacin del tipo de muestreo Investigaciones estadsticas Decisiones de muestreo Pasos para determinar una muestra probabilstica 13 Actividad: Normas Generales de Auditora de Estado Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Auditora de los rganos de control interno y externo Auditores en ejercicio independiente de su profesin Funcionarios que participan en procedimientos para la determinacin de responsabilidades Beneficios para el participante Adquirirhabilidadesparaidentificarlasdiferentesactuacionesfiscalesllevadasacabodentro del mbito de Control Fiscal, por los rganos de su competencia. Desarrollardestrezasenlaejecucindelasauditorasdeestado,identificandoencadaetapa los aspectos de mayor relevancia empleando un juicio crtico y tcnico. Proporcionarlosconocimientostericos-prcticosqueserndesarrolladosenlaaplicacinde pruebassustantivasyladocumentacindelasevidenciasdelaauditoraenlasdiversas actuaciones fiscales llevados a cabo. Aplicacin de la metodologa de trabajo que se desarrolla en la ejecucin y documentacin de lasauditorasdeestadoenlaredaccindeinformesdeauditoraylaconformacindelos respectivos papeles de trabajo. Contenido programtico Auditora de Estado Sistema Nacional de Control Fiscal LeyOrgnicadelaContraloraGeneraldelaRepblicaydelSistemaNacionaldeControl Fiscal Finalidad de las Normas Generales de Auditora de Estado Sujetos al cumplimiento de las NGAE Finalidades de la auditora de Estado Principios que rigen la auditora de Estado Aptitud del Auditor Planificacin -Gerencial -Operativa La planificacin -Normas relativas -Definicin -Justificacin -Beneficios -Criterios en la planificacin de una auditora de Estado -Planificacin en la declaracin de normas de auditoras emitidos por la FCCPV (DNA) -Aspectos que un auditor debe conocer -Elementos de riesgo -Evaluacin de control interno -Conformacin del equipo auditor -Determinacin de pruebas o procedimientos La ejecucin -Normas relativas a la ejecucin -Aplicacin de pruebas de cumplimiento 14 -Evaluacin de los mecanismos de control interno -Seleccin y revisin de la muestra -Aplicacin de pruebas sustantivas -Anlisis y determinacin de hallazgos -Evidencia -Tipos Informe de auditora -Informe de auditora -Informe definitivo -Anlisis y determinacin de hallazgos -Papeles de Trabajo -Evidencia -Objetivo -Aspectos a documentar -Identificacin -Tipos -Eficacia de la funcin auditora 15 Actividad:OrientacionesmetodolgicasparalaevaluacinyelseguimientodelPlande Acciones Correctivas Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Servidorespblicosquelaboranenlosrganosdecontrolfiscal:contraloresestadalesy municipales, auditores internos de rganos y entes de la administracin pblica nacional, estadal y municipal, abogados fiscales y auditores Beneficios para el participante DesarrollarunametodologaquepermitalaevaluacinyseguimientodelPlandeAcciones Correctivas elaborado por la administracin activa, haciendo nfasis en la importancia de que lasrecomendacionescontenidasenlosinformesdefinitivosdeactuacionesdecontrolsean coherentes, oportunas, factibles, dirigidas a atacar la causa de la desviacin y susceptibles de seguimiento ConocerlosprincipiosfundamentalesquerigenlaAdministracinPblica,suorganizaciny funcionamiento Identificar los tipos de Control que se ejercen sobre las funciones del Estado Reconocer el control fiscal, sus elementos y potestadesAnalizar la incidencia que tienen las recomendaciones emitidas en los informes de actuaciones de control en el desarrollo de planes de acciones correctivas eficientes Conocerorientacionesmetodolgicasenlaformulacindelasrecomendacionescontenidasen los informes definitivos de las actuaciones de control Identificarloselementosquedebecontenerunplandeaccionescorrectivassegnla normativaloscualesvigente,loscualesdebensertomadosencuantaalmomentodesu evaluacin Analizarlanaturalezadelaactuacindecontrolatravsdelacualsellevaracaboel seguimiento al Plan de Acciones Correctivas EstudiaslassancioneslegalesderivadasdelanopresentacindelPlandeAcciones Correctivas o del incumplimiento del mismo. Contenido programtico La Administracin Pblica El Control de las funciones Estadales El Control Fiscal: Potestades Las recomendaciones en los informes de actuaciones de controlEl Plan de Acciones Correctivas elaborado por la administracin activaLa evaluacin del Plan de Acciones Correctivas elaborado por la administracin activa LasactuacionesdeseguimientodelPlandeAccionescorrectivaselaboradoporla administracin activa Consecuencias derivadas del incumplimiento 16 Actividad: Potestad Investigativa Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Servidorespblicosclasificadosenlaseriedeauditores,abogadosyanalistas,queejecuten actividades enmarcadas en los procesos medulares del organismo, a partir de la identificacin del alcance de las potestades de control definidas en la LOCGRSNCF y su rol de rectora en el Sistema Nacional de Control Fiscal Beneficios para el participante Conocerlosprincipios,derechosygarantasfundamentalesquerigenlapotestadde investigacin de los rganos de control fiscal, considerando los fundamentos legales y tericos as como lascaractersticas de la Potestad de Investigacin Elaborarladocumentacinparaelprocedimientodepotestadinvestigativa,iniciarloo desestimarlo,sustanciarlo y concluirlo, de conformidad con lo previsto en la LOCGRSNCF y su Reglamento, considerando la valoracin de los hallazgos de auditora Contenido programtico Unidad 01. Fundamentos de la Potestad Investigativa-Tema 01. Conceptos bsicos, disposiciones constitucionales y jurdicas-Tema 02. El Debido Proceso-Tema 03. El Derecho a la Defensa-Tema 04. Otros Derechos FundamentalesUnidad 02. Pasos de la Potestad Investigativa-Tema01."Lineamientos"paraelEjerciciodelaPotestad,ImposicindelasMultas, Desestimacin de los Resultados y Tramitacin de Expedientes-Tema 02. Pasos del Procedimiento para el Ejercicio de la Potestad Investigativa-Tema 03. Apertura del Procedimiento-Tema 04. Notificacin-Tema 05. Informe de resultados 17 Actividad: Principios Generales sobre Papeles de Trabajo e Informes de Auditora Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Auditores de los rganos de control interno y externo. Auditores en ejercicio independiente de su profesin. Funcionarios que participan en procedimientos para la determinacin de responsabilidades Beneficios para el participante Aplicacin de tcnicas para la preparacin de los papeles de trabajo y la redaccin de informes de auditora Elaborar e identificar las "cdulas de trabajo" con signos apropiados Utilizar debidamente las "marcas de auditora" Elaborar adecuadamente las "cdulas maestras" y las de "detalle" Preparar notas pertinentes Conformar el expediente de auditora Determinar los objetivos de un informe Estructurar apropiadamente un informe de auditora Evaluar el informe con relacin a su concepcin y objetivos Contenido programtico Papeles de trabajo -Caractersticas de la evidencia -Objetivos de los papeles de trabajo -Tipos de papeles de trabajo -Formas de papeles de trabajo Contenido de los papeles de trabajo -Contenido bsico -ndice -Referencias cruzadas -Marcas de auditora -Revisin de los papeles de trabajo Polticas relacionadas con papeles de trabajo -Tipos de archivos -Materiales a utilizar -ndice -Marcas de auditora -Firma de los papeles de trabajo Propiedad y custodia de los papeles de trabajo Talleres El informe de auditora interna -Introduccin -Normativa -La informacin -Informe de Auditora Interna -Objetivo -Caractersticas -Tipos de informe -EstructuradelinformedeAuditora Interna -Captulos -Comunicaciones de resultados -Discusin de informe de auditora -Distribucin -Usuarios -Talleres -Exposicindeloshallazgos,sus causas y los efectos 18 Actividad: Procedimiento administrativo para la Determinacin de Responsabilidades Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Servidorespblicosclasificadosenlaseriedeauditores,abogadosyanalistas,queejecuten actividadesenmarcadasenlosprocesosmedularesdelorganismo,apartirdelaidentificacindel alcance de las potestades de control definidas en la LOCGRSNCF y su rol de rectora en el Sistema Nacional de Control Fiscal Beneficios para el participante Analizarlasnormasconstitucionalesylegalesqueregulanlaresponsabilidadadministrativaen Venezuela, los tipos de responsabilidad y los sujetos susceptibles de estas Analizarlosactos,hechosuomisionescontenidosenlalegislacincomosupuestosgeneradores de responsabilidad administrativa, cuya constatacin, previo agotamiento del procedimiento debido, acarrea dicha responsabilidad Examinar las distintas etapas que integran el procedimiento administrativo para la determinacin de responsabilidades,considerandolosprincipios,derechosygarantasfundamentalesquelorigen, para la emisin del acto administrativo conclusivo Analizarelmarconormativoqueregulalosaspectosatinentesalasmedidaspreventivasylos mecanismos previstos y funcionario competente para su adopcin Contenido programtico Unidad 01. Base constitucional y legal de la Responsabilidad Administrativa -Tema 01. Base constitucional y legal -Tema 02. Tipos de responsabilidad -Tema 03. Sujetos de responsabilidad Unidad 02. Supuestos generadores de responsabilidad administrativa-Tema 01. Supuestos generadores de responsabilidad administrativa Unidad 03. Procedimiento administrativo para la determinacin de responsabilidades -Tema 01. Procedimiento Administrativo para la Determinacin de Responsabilidades Unidad 04. Medidas preventivas-Tema 01. Medidas Preventivas 19 Actividad: Riesgo de Auditora Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Profesionales en el rea de auditora de estado (externo e interno) Fundamentalmente a contadores, administradores o carrera afn Beneficios para el participante Fortalecer los conocimientos tcnicos asociados con las Normas Generales de Auditora de Estado Ampliarlosconocimientosasociadosconlaaplicacindelasdiferentestcnicasyprocedimientos de auditora Describirdemanerasuficienteloselementosqueincidanenladeterminacindelriesgode auditora,delimitandosusprincipalescomponentes:riesgoinherente,riesgodedeteccinyriesgo de control Contenido programtico Aspectos generales sobre auditora La planificacin en la auditora Conceptos de riesgo Tipos de riesgo de auditora Control interno y riesgo de auditora Riesgo organizacional 20 REA DE FORMACIN ADMINISTRACIN PBLICA ACTIVIDADESDURACIN Anlisis de Precios Unitarios en Contratos de Obras Pblicas para edificaciones y vialidad 32 Horas Creacin y Funcionamiento de las Oficinas de Atencin al Ciudadano16 Horas Comercio internacional y aduanas 24 Horas Inspeccin de la Gestin de Gobierno24 Horas Metodologa para la Evaluacin y Presentacin de Gestin y Resultados24 Horas Metodologa para la Generacin e Interpretacin de Indicadores de Gestin y Resultados 24 Horas Planificacin y Presupuesto Pblico24 Horas Seguimiento, control y evaluacin de gestin mediante sistema de indicadores24 Horas 21 Actividad:AnlisisdePreciosUnitariosenContratosdeObrasPblicasparaedificacionesy vialidad Tipo: Curso Duracin: 32 Horas Quines deben participar? Funcionariosdeorganismospblicosytrabajadoresdeempresasprivadas,coninjerenciaenel rea de contrataciones para la ejecucin de obras pblicas para edificaciones y vialidad, donde se requiere el conocimiento y aplicacin de anlisis de precios unitarios. Funcionarios vinculados al control fiscal de obras y adquisiciones del Estado. Beneficios para el participante Desarrollar dominio tcnico en la identificacin y anlisis de los componentes de precios unitarios, para asegurarcertidumbreenelcontenidodelpresupuestodeloscontratosdeobraspblicaspara edificaciones y vialidad. Contenido programtico Generalidades sobre el anlisis de precios unitarios Codificacin de partidas segn Normas COVENIN Rendimientos Transporte, factores de esponjamiento Ejemplos y aplicaciones prcticas y comprensibilidad Costos de operacin y posesin de equipos Marco legal Factor de costos asociados al salario Costos indirectos 22 Actividad: Creacin y Funcionamiento de las Oficinas de Atencin al Ciudadano Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Servidorespblicosytodosaquellosqueestninvolucradosenactividadesrelacionadasconla participacinciudadana,fundamentalmentequienesdesempeenfuncionesdeatencinala ciudadana. Beneficios para el participante ReconocerlaparticipacinciudadanaenVenezuela,enelmarcodelanuevarelacinEstado-Sociedad. IdentificarelmarcolegalquesustentalaobligacindelEstadoparaelfomentoygarantadela participacin ciudadana.Examinar la normativa que sustenta la creacin de las oficinas de participacin ciudadana. Revisar el manual de organizacin de la Oficina de Atencin al Ciudadano de la CGR. Analizar la gestin de la calidad del servicio en la atencin de los requerimientos de la ciudadana. Contenido programtico Marco jurdico de la participacin ciudadana Conceptos, principios, mecanismos y formas de la participacin ciudadana Qu es la Oficina de Atencin al Ciudadano? Importancia de la OAC: Creacin y adscripcinFunciones de la OAC Tratamiento de los requerimientos recibidos en la OAC: Experiencia de la CGR Qu es el servicio en la atencin a la ciudadana? Caracterstica de un buen servicio Aspectos determinantes de un buen servicio Significado de la calidad de servicio 23 Actividad: Comercio Internacional y Aduanas Tipo: Curso Duracin: Por determinar Quines deben participar? Servidorespblicosytodosaquellosciudadanosqueestninvolucradosenactividadesrelacionadas con el rea de comercio internacional y aduanas Beneficios para el participante Analizarlosaspectosvinculadosconelmbitodelcomerciointernacionalylaadministracinde aduanas, en pro del fortalecimiento de organizaciones competitivas y socialmente responsablesConocer la base legal y sublegal que regula el mbito del comercio internacional y la administracin de aduanas Contenido programtico Comercio. Definicin y caractersticasComercio exterior.Comercio internacionalDerecho aduaneroAdministracin aduanera Aduana. DefinicinAduana principal Aduana Subalterna Arancel. Nomenclatura Valor en aduana 24 Actividad: Inspeccin de la gestin de gobierno Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Servidores pblicos adscritos a la \"Gran Misin Eficiencia o Nada\" Servidores pblicos en labores de inspeccin Servidores pblicos en labores contra la corrupcin Participantes en micromisiones Beneficios para el participante Identificar los procesos aplicables para la realizacin de las inspecciones de gobierno. Aplicarlasherramientasparaelestablecimientodeadecuadosprocesosdeinvestigaciny examendelagestinpblica;desdelacomprensinglobaldelosentesyorganismoshastala presentacinderesultadosenuninformefinalyelposteriorseguimientodelasacciones correctivas Contenido programtico Tema 1. Definicin, finalidades y tiposde inspeccin Tema 2. Procesos de inspeccin Tema 3. Derivaciones de las inspeccionesTema 4. rea anticorrupcin Tema 5. Planificacin del proceso de inspeccin Tema 6. Tcnicas de recoleccin de informacinTema 7. Seleccin de muestra Tema 8. Anlisis e interpretacin de los supuestos generadores de responsabilidad administrativa y su vinculacin con los hallazgos de auditora Tema 9. El hallazgo: elementos que lo conforman Tema 10. Evidencias Tema 11. Expediente Tema 12. Informes, tipos, estructuras y redaccin 25 Actividad: Metodologa para la Evaluacin y Presentacin de Gestin y Resultados Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Directivos,gerentes,administradores,auditoresydemsprofesionales,delsectorpblicoy privado, interesados en adquirir herramientas metodolgicas para la evaluacin y presentacin de gestin y resultados Paraelptimoaprovechamientodelaactividadesindispensablequeelparticipanteconozcalos enfoques para la generacin de indicadores de gestin, en base al modelo de control de gestin y resultados Beneficios para el participante Manejarlosinstrumentos,tcnicasyelprocesoparaevaluar,presentaryrendircuentasinternas, interinstitucionalesyexternas,conlafinalidaddeevidenciarlogrosoperativosyestratgicos,como expresin del cumplimiento de la misin de la organizacin Contenido programtico Democracia, participacin y gerencia pblica: -Conceptos y enfoques -Caractersticas generales -Vinculacin con la rendicin de cuenta Rendicin de cuenta: -Conceptos y enfoques -Por qu la rendicin de cuenta? -Para qu la rendicin de cuenta? -Estructura de un Sistema de Rendicin de Cuenta Metodologa para la Rendicin de Cuenta: -Fase 1. Clculo, medicin y calibracin de indicadores -Fase 2. Racionalizacin de cuadros, grficos, reportes, informes, memoria y cuenta -Fase 3. Anlisis e interpretacin de indicadores -Fase 4. Tratamiento de desvos y generacin de soluciones -Fase 5. Peticin y rendicin de cuenta ante diversas instancias Estrategias de implantacin de un Sistema de Rendicin de Cuenta Beneficios de la institucionalizacin de un Sistema de Rendicin de Cuenta 26 Actividad:MetodologaparalaGeneracineInterpretacindeIndicadoresdeGestiny Resultados Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Directivos,gerentes,administradores,auditoresyprofesionales,delsectorpblicoyprivado, interesados en conocer los nuevos enfoques para la generacin de indicadores de gestin, en base al modelo de control de gestin y resultados. Beneficios para el participante Adquirirdominioconceptualyoperativoenrelacinconlasfasesmetodolgicasqueapoyanlos procesosdediseodesistemasdeindicadores,paraeldesarrollodecapacidadesdeseguimiento, control y evaluacin en la organizacin. Desarrollar habilidades para: - Determinar el status del control de gestin en la organizacin. - Asumir procesos de control orientados al progreso de la organizacin - Redactar, analizar e interpretar informes de gestin y resultados - Desarrollar presentaciones gerenciales y reforzar los procesos de interaccin gerencial - Tomar decisiones productivas con direccionalidad estratgica de la organizacin Contenido programtico Estatus actual de medicin de la gestin pblica en Venezuela Proceso de generacin de indicadores: - Filosofa de gestin y unidad de anlisis - Indicadores de primer nivel - Diseo de diccionario de indicadores de primer nivel - Jerarquizacin de indicadores de primer nivel - Indicadores de segundo nivel - Elaboracin de perfiles de indicadores de segundo nivel 27 Actividad: Planificacin y Presupuesto Pblico Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Directivos,gerentes,administradores,auditoresyprofesionales,delsectorpblicoyprivado, interesados en conocer los nuevos enfoques para la generacin de indicadores de gestin, en base al modelo de control de gestin y resultados. Beneficios para el participante Desarrollar conocimiento terico-prctico vinculado con la administracin presupuestaria del sector pblico Conocer la base jurdica que sustenta la administracin presupuestaria del sector pblico Comprender el presupuesto pblico como un sistema Aplicarlastcnicaspresupuestariasqueseutilizanenelsectorpblico,enparticularladel Presupuesto por Proyecto y Acciones Centralizadas Reconocer la importancia que tienen las clasificaciones Presupuestarias, en especial la econmica de los recursos y egresos. Aplicar la Cuenta de Ahorro Inversin Financiamiento, como principal instrumento financiero del gobierno Contenido programtico Base Jurdica del Sistema Presupuestario Pblico -Anlisis de la Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector pblico (LOAFSP) y de su Reglamento -Comentarios generales sobre los principios presupuestarios TcnicasempleadasenelProcesoPresupuestarioPblico,conespecialnfasisenladel Presupuesto por Proyecto y Acciones Centralizadas -Aspectosfundamentalesdelastcnicas,tradicional,porprogramasydelpresupuestobase cero -Base legal, ventajas y desventajas del Presupuesto por Proyecto y las Acciones Centralizadas Contenido fundamental de las Fases o Etapas del Proceso Presupuestario Pblico -Formulacin del Presupuesto -Discusin y Aprobacin o reconduccin del Presupuesto, si es el caso -Ejecucin Presupuestaria -Liquidacin y Cierre Presupuestario -Control y evaluacin presupuestaria Sistema de Clasificaciones Presupuestarias. Concepto y Ventajas en su Aplicacin -Clasificacin de los recursos o ingresos, en particular de la clasificacin econmica -Clasificacin de los egresos, en particular de la clasificacin econmica Aspectos Macroeconmicos del Presupuesto Pblico -Consideracionesde carcter conceptual -La Cuenta de Ahorro Inversin Financiamiento, como principal instrumento financiero de la gestin de gobierno 28 Actividad: Seguimiento, control y evaluacin de gestin mediante sistema de indicadores Tipo: Curso Duracin: Por determinar Quines deben participar? Funcionarios que desarrollen cargos del nivel supervisorio y gerentes Beneficios para el participante Desarrollarcompetenciasbsicasenelconocimientodeconceptos,baseslegalesymtodos concernientes al seguimiento, control y evaluacin de gestin Precisarlasbaseslegalesquedeterminanelordenamientojurdicoencuantoalprocesode gestin Distinguirlaimportanciadelaplanificacinyevaluacincomoprocesoscontinuoeneldesarrollo de los proyectos Comprender la importancia y el rol de los participantes en la gestin de los proyectos Emplearherramientasyprocedimientosespecficosparaidentificaryformularunproyectoen cualquier mbito de accin Contenido programtico Bases legales importantes para el seguimiento, control y evaluacin de procesos de gestin -CRBV, Ley orgnica de la administracin pblica, Ley orgnica del sistema venezolano para la calidad,Leyorgnicadesimplificacindetrmitesadministrativos,Leydelaadministracin financieradelsectorpblico,leyorgnicadelaContraloraGeneraldelaRepblicaysu reglamento, Ley contra la corrupcin y Ley orgnica de planificacin Modelo de control de gestin de los planes y las instituciones: -Sistemadegestindecalidad:definicindecalidad,control,gestin,poltica,principiosy sistema de calidad -Definicin, historia y beneficios del sistema de gestin de calidad -Procesos organizacionales: gerenciales, propios y de apoyo -Modelos del sistema de gestin de calidad: estructura e implementacinPlanificacin y evaluacin estratgica -Concepto -Planeamiento estratgico de la calidad -Plan estratgico -Procesos de la planificacin estratgica -Evaluacin y medicin Indicadores de control de gestin o de desempeo -Concepto, beneficios, condiciones que deben reunir los indicadores -Requisitos para formular indicadores -Metodologa para la construccin de indicadores Herramienta para la planificacin y el control de gestin -Enfoque del Marco lgico (Formulacin de proyecto) -Eficacia y eficiencia 29 REA DE FORMACIN GERENCIAL ACTIVIDADESDURACIN Actualizacin Ortogrfica24 Horas Administracin del tiempo y organizacin de trabajo 24 Horas Arte y Ciencia de Hablar en Pblico24 Horas Autoestima y motivacin al logro16 Horas Comercio Internacional de Productos Petroleros32 Horas Comportamiento asertivo y logro de metas16 Horas Compromiso organizacional16 Horas Desarrollo de competencias gerenciales24 Horas Desarrollo de competencias comunicacionales24 Horas El conflicto y la negociacin16 Horas El lder extraordinario16 Horas tica en el Trabajo16 Horas Formacin de emprendedores16 Horas Formacin de Equipos Efectivos de Trabajo24 Horas Formacin de Supervisores24 Horas Gestin Pblica Socialista: Conciencia de Servicio Pblico como prctica del proceso de construccin del Socialismo del Siglo XXI 24 Horas Herramientas bsicas del Coaching16 Horas Herramientas para el Manejo de la Informacin en Internet16 Horas Integrado Office Bsico 2007 Word - Excel - Power Point- Outlook24 Horas Integrado Open Office Bsico Write - Calc Impress16 Horas Manejo Consciente del Estrs16 Horas Manejo del cambio en las organizaciones16 horas Manejo del cambio: acoplamiento estructural y liderazgo16 Horas Manejo inteligente de las emociones en las organizaciones16 Horas Microsoft Office Excel Intermedio Avanzado24 Horas Oratoria para abogados16 Horas Organizacin de Eventos Especiales y Protocolo 32 Horas Planificacin y proyectos bajo presin16 HorasPolticas Pblicas 32 HorasPresentaciones Profesionales Efectivas16 horas 30 Protocolo, Ceremonial y Etiqueta en el Ejercicio de las Funciones del Estado 32 Horas Proyecto de vida y excelencia laboral16 Horas Secretaria Ejecutiva para el Sector Pblico25 Horas Supervisin, Liderazgo y Productividad Grupal16 Horas Tcnicas Aplicadas a la Redaccin de Informes 24 Horas Tcnicas Bsicas para la Redaccin 16 Horas Tcnicas de inteligencia y contrainteligencia comercial 24 HorasTcnicas de Redaccin para Profesionales 25 Horas 31 Actividad: Actualizacin Ortogrfica Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Funcionariosentodoslosnivelesdelaorganizacinyparticularesquedeseenmejorarsus competencias ortogrficas. Beneficios para el participante Desarrollo de competencias para: Aplicar correctamente las reglas de puntuacin Aplicar correctamente las reglas de acentuacin Escribir correctamente las letras Usar correctamente las abreviaturas Escribir correctamente los nmeros Conocer las partes de la oracin Solucionar dudas recurrentes Contenido programtico Elementos generales de la ortografa espaola - Letras vocales: nombre, escritura, singulares, plurales Uso de algunas letras Puntuacin Acentuacin Uso de las letras - Conceptos generales. Uso de minscula. Uso de mayscula. Abreviaturas, siglas, acrnimos - Generalidades. Abreviaturas y siglas usuales. Formacin de abreviaturas Los numerales - Cardinales. Ordinales. Organizacin de los nmeros. Escritura y lectura de los nmeros La oracin - Partes de la oracin. Gnero. Nmero. Concordancia sustantivo-adjetivo - Conjugacin. Concordancia sujeto-verbo. Adverbio. Preposicin Lxico - Impropiedades. Extranjerismos. Escritura de palabras extranjeras 32 Actividad: Administracin del tiempo y organizacin de trabajo Tipo: Taller Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Por determinar Beneficios para el participante Desarrollarestrategiasquepermitanorganizarlasactividades,afindelograrunusoeficientedel tiempo, con miras a una mayor productividad en el mbito personal y laboral. Contenido programtico Planeamiento y organizacin en el mbito personal Planeamiento y organizacin en el rea laboral: oEstructura organizacional oEl tiempo como recurso oDiagrama de Gantt Uso eficiente del tiempo: oObstculos y beneficios oEstrategias para mejorar el uso del tiempo

33 Actividad: Arte y Ciencia de Hablar en Pblico Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Profesionalesytcnicosinteresadosentenerxitoensudesempeoatravsdelosdiscursos,las presentacionesoralesylasponencias,lograndotransmitirmotivacinyparticipacin,alcanzandolos objetivos propuestos, aprendiendo y destacndose como un buen expositor. Beneficios para el participante Los participantes identificarn y desarrollarn tcnicas para: reforzar la seguridad en s mismos al estar frente al pblico, enfrentar cualquier audiencia, evolucionar en el arte del uso de la expresin corporal y madurar en las tcnicas de hablar en pblico. Crecimiento en distintas perspectivas: -Dimensin locutiva: expresin y paralingstica. -Dimensin ilocutiva: intencin -Dimensin perlocutiva: efecto -Dimensin paralocutiva: lenguaje no verbal. Contenido programtico El Presentador: Habilidades del expositor -Contacto Visual, Sonrisa, Gestos -Lenguaje Corporal (Mente, Cuerpo, Rostro) -La Voz y la Pasin por la excelencia -Anclaje y frases de choque -Dominio, el miedo y el control personal La Audiencia: -Generar Entusiasmo, Inspirar a la Gente -La percepcin y la empata -Sesiones de preguntas y respuestas -Los medios de Comunicacin (TV, Radio) -Las Ruedas de prensa La presentacin oral: -El xito, las claves de la comunicacin -Planificar, Preparar, Practicar, Presentar -Objetivo. Contenido y Ayudas visuales -EL discurso. La Improvisacin -Sistema de Fichas y Guiones -Carisma -Sintona y Comunicacin Asertiva (El Arte del Liderazgo Positivo) 34 Actividad: Autoestima y motivacin al logro Tipo: Taller Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Pblico en general. Beneficios para el participante Profundizarenlaimportanciayresponsabilidaddesersmismo,aclarandoelsignificadodesu propia vida. Analizar la escalera de la autoestima. Diferenciar las caractersticas de la autoestima alta y la autoestima baja. Reflexionar acerca de cmo y de quin ha heredado su autoestima. Evaluar la posibilidad del desarrollo de la autoestima. Relacionar de manera terica y vivencial los conceptos de autoestima y motivacin. Destacarlaimportanciadelamotivacinenlavidalaboralparaellogrodemetaspersonalesy profesionales. Reconocer la relacin entre necesidades biolgicas y motivacin. Identificarlosdiferentestiposdemotivacinylasamenazasenlascualesstaspueden constituirse. Analizar el desarrollo de la motivacin y su relacin con otros factores. Contenido programtico Origendelaautoestima.Definicionesdelconceptodeautoestima.Nivelesdelaautoestima.Olla Alta y olla Baja Autoestima: lenguaje y comunicacin Reparacin y mantenimiento de la autoestima. Planificacin de una elevada autoestima Autoestima y excelencia organizacional Teoras de la motivacin. Motivacin, individuo y organizacin. Tipos de motivacin Esquema de necesidades primarias y secundarias segn Mc Clelland Motivacin al logro. Caractersticas del individuo con alta motivacin al logro Requisitos para elevar la motivacin al logro Valores, necesidades y metas. Motivacin para el trabajo. Beneficios de una elevada motivacin al logro 35 Actividad: Comercio Internacional de Productos Petroleros Tipo: Curso Duracin: 32 Horas Quines deben participar? Servidorasyservidorescuyoejercicioprofesionalseencuentrevinculadoalcomerciointernacional, especficamente de productos petroleros Beneficios para el participante Conocer los instrumentos internacionales vinculados con el comercio petrolero Identificar los principales mercados petrolerosReconocer los elementos bsicos del Comercio InternacionalConocer la base de clculo de fletes internacionales, as como las principales rutas martimasDiscriminar los tipos de barcos petroleros Contenido programtico Instrumentos internacionales de Comercio Petrolero Situacin de los mercados petroleros internacionales en crudo y productos Los principales mercados petroleros en: Europa (Rotterdam, Antwerp, Italia, Francia, Amsterdam); EstadosUnidos(NewYork,Boston,Houston,Losngeles,SanFrancisco);Asia(China,Japn, Honk Kong, La India, Corea del Sur); Amrica Latina (Argentina, Colombia, Brasil, Ecuador y Per); El Caribe (Trinidad y Tobago) LosINCOTERMS(InternationalCommercialTerms)delaCmaradeComercioInternacional (FOB,C&F,CIF)Derechosdeloscompradores,obligacionesdelosvendedores, responsabilidadesinternacionales,enmateriadesegurosmartimosinternacionales,cargay descarga de las mercancas, nacionalizacin de las exportaciones ElementosbsicosdelComercioInternacional:ElBillofLading(ConocimientodeEmbarque;El CertificateOfOrigin(ElCertificadodeOrigen),losSistemasInternacionalesdePreferencias Generalizadas (SPG de la Unin Europea, Japn, Estados Unidos) Medios Internacionales de Pago: Las Cartas de Crdito (Letter OF Credit), Irrevocabilidad, Tipos de Banco: Emisor, Negociador, Reembolsador, Notificador, Avisador; Conformante y Pagador) Los Arbitrajes Internacionales. Casos. Anlisis de los CasosAnlisisdelospreciosinternacionalesdeloscrudosyptoductospetroleros.PLATTSOILGRAM PRICES REPORT Clculos de fletes internacionales entre un puerto de embarque y un puerto de destino. Utilizacin del WORLDSCALE. Las principales rutas martimas internacionales. El Canal de Suez, el Canal de Panam, Cabo de Hornos, Cabo de Buena Esperanza, el Mar del Sur de China, entre otros) Tipos de barcos petroleros (Tanqueros, metaneros VLCC, ULCC) 36 Actividad: Comportamiento asertivo y logro de metas Tipo: Taller Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Pblico en general. Beneficios para el participante Identificar las debilidades y fortalezas comunicacionales Reconocer los diferentes tipos de comunicacin Distinguir entre una comunicacin toxica y una comunicacin facilitante Practicarejerciciosdeunacomunicacin,asertividadyempoderarlosenelusodeuna comunicacin asertiva Contenido programtico Relacin entre autoestima y comunicacin Significados y consecuencias de una comunicacin pasiva Significados y consecuencias de una comunicacin agresiva Qu es asertividad? Uso y prctica de asertividad Asertividad y contexto laboral 37 Actividad: Compromiso organizacional Tipo: Taller Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Pblico en general. Beneficios para el participante Describir la importancia y responsabilidad de s mismo, aclarando el significado de su propia vida. Identificar los aspectos que requiere una mejora de su autoestima. Describir los elementos que conforman la comunicacin, as como, la importancia de la misma para el sano desenvolvimiento de las relaciones interpersonales. Destacarlaimportanciadelamotivacinenlavidalaboralparaellogrodemetaspersonalesy profesionales. Reconocer los elementos claves que intervienen en la atencin del ciudadano Utilizar adecuadamente las habilidades comunicacionales requeridas en la atencin al ciudadano Estudiar la necesidad del compromiso. Reafirmar la confianza en el espacio de trabajo. Contenido programtico El desarrollo personal: base de la excelencia organizacional. Autoestima positiva en el trabajo: las ocho reglas claves del comportamiento. Autoestima: lenguaje y comunicacin. Motivacin para el trabajo. Beneficios de la motivacin al logro. Elcompromisoorganizacional.Losbeneficiosdeungrancompromiso.Elaltocostodelpoco compromiso. Seis pasos para propiciar el compromiso. Laexcelenciaenelservicio.Consecuenciasdeunmalservicio.Elcliente.Existirparael ciudadano. Normas bsicas para recibir al cliente 38 Actividad: Desarrollo de competencias gerenciales Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Gerentesypersonasfacultadasporsusorganizacionesparaconducirvoluntadeshumanashaciala consecucin de un fin comn. Beneficios para el participante Manejarherramientasconceptualesquepermitanlavisualizacindelcontextoenelcualse desempea el gerente Desarrollar actividades para: - Promover un clima de proactividad en el trabajo - Identificar las conductas asociadas a las competencias gerenciales que le permitan el desarrollo de stas capacidades: productor, administrador, emprendedor e integrador - Analizar casos anlogos al trabajo que faciliten la resolucin de problemas - Aplicar novedosas teoras relacionadas con la funcin gerencial Contenido programtico El gerente proactivo como agente de cambio organizacional: -Caracterizacin del eje bidireccional recurso humano - gerente -Conductas asociadas al desarrollo de las competencias gerenciales. Rol del gerente en la dinmica organizacional: -Conceptos y reglas generales -Principios orientadores (planeacin) de la gestin gerencial Componentes estructurales, funcionales y normativos que orientan el desempeo del gerente. Clima laboral: las relaciones interpersonales. La actitud disuasiva. Funciones vitales en la dinmica del proceso productivo: dirigir, coordinar y controlar. Modelos de liderazgo: influencia de los tipos de liderazgo en la formacin de equipos de trabajo y en los resultados situacionales. Fortalezas del desempeo gerencial: Modelo de competencia 39 Actividad: Desarrollo de competencias comunicacionales Tipo: Taller Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Ciudadanos y ciudadanas interesados en la temtica Beneficios para el participante Reconocer la importancia de tener una comunicacin sana y saludableDiscriminar entre una comunicacin toxica y una facilitanteAnalizar la Programacin Neurolingstica (PNL) como modelo comunicacional Reconocer el sistema de representacin predominante en las experiencias individuales Conocer los beneficios que proporciona una comunicacin ontolgica Contenido programtico Conceptualizacin de la comunicacinLa comunicacin toxicaLa comunicacin facilitanteLa comunicacin de apoyoImportancia del feedbackLa asertividadLos patrones de comunicacin segn Virginia SatirEl modelo de comunicacin desde la Programacin NeurolingsticaLa ontologa del leguaje (coaching ontolgico) 40 Actividad: El conflicto y la negociacin Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Gerentes,ejecutivos,profesionalesytodapersonainvolucradaasiduamenteenprocesosdesolucin de conflictos y negociacin, bien sea en el mbito laboral o en el de negocios. Beneficios para el participante Potenciar habilidades para negociar y gestionar conflictos Desarrollar exitosamente procesos de negociacin de diversa ndole Conocer conceptos y estrategias elementales de la negociacin Construir soluciones creativas y efectivas a los conflictos con el uso de una metodologa integrativa Intercambiar experiencias en las simulaciones de negociacin Contenido programtico Manejo de conflictos en reuniones de trabajo -Gestin de cambio. Estrategia gerencial. Ciclo de conflicto e intereses -Comportamientos negativos. Destreza gerencial La comunicacin -Proceso de comunicacin. Barreras de comunicacin Manejo de la preguntas -Preguntas. Tipos de preguntas -Tipos de respuesta. Estrategias de respuesta Manejo de reuniones -Facilitacin-moderacin -Desarrollo de grupos. Relacin con el grupo Toma de decisiones -Cmo tomar decisiones. Reglas para tomar decisiones. La tcnica de negociacin -Negociacin. Proceso de cambio. Gestin de cambio -Origen de las fuerzas. Instancias de negociacin. Espacio de negociacin -Escenarios.Etapasdeunanegociacin.Procesodecambio.Esquemadenecesidades Administracin del cambio -Estilos de negociacin. Actitudes del negociador. Declogo del buen negociador 41 Actividad: El lder extraordinario Tipo: Taller Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Pblico en general. Beneficios para el participante Relacionar los conceptos de liderazgo, cultura y clima Conocer que se entiende por liderazgo extraordinario Reconocer los principios, los valores y la tica: como una estrategia fundamental en el liderazgoSealar la importancia de una organizacin que aprende Enunciar las cualidades del lder y particularmente un lder extraordinario Enunciar las razones por las que fallan los lderes y los errores ms seductores Recalcar la importancia de la cultura dentro del proceso productivo organizacional Contenido programtico Desmitificacin del liderazgo. La diferencia la hacen los grandes lderes. Tomar consciencia de sus propias competencias. Simplificacin del liderazgo. Los lderes necesitan encajar en su contexto organizacional. Los grandes lderes se fortalecen. Las oportunidades de automejoras como una condicin sine qua non. Nuevosaportes en el desarrollo del liderazgo. Lo que se necesita para ser un gran lder. El papel de la organizacin en el desarrollo de un lder extraordinario.

42 Actividad: tica en el Trabajo Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Funcionariosentodoslosnivelesyparticularesinteresadosenelreconocimientodelascategoras ticasqueorientanelcomportamientohumanoenelcompromisoconsigomismoyconelentorno familiar, social y laboral. Beneficios para el participante Identificar los valores y categoras que se asocian a la conducta en la ejecucin del trabajo. Analizarlasvariablesque,desdeeldesarrollodelaniez,influyenenlascreencias,supuestos bsicos y actitudes del individuo. Reconocerlasactitudes,valoresycategorasquepermitenlaejecucindeltrabajodentrodel marco de la calidad y de la excelencia. Internalizar,comofactoresqueenriquecenlafuncin,elrespetoylaempatahacialos compaeros de trabajo y hacia los ciudadanos como manifestacin de crecimiento personal. Contenido programtico Dos comportamientos que caracterizan al hombre: - Como individualidad - Como miembro del cuerpo social Categoras ticas del comportamiento humano (consideraciones tericas) Los procesos ideoafectivos y los comportamientos adultos: - Proactividad - Reactividad Supuestos, creencias y valores compartidos que orientan la accin humana La formacin moral del individuo en el contexto social Valores, actitudes, categoras que influyen en el desempeo laboral. Nivel de compromiso en el individuo consigo mismo y el entorno familiar, social y laboral La eficiencia como valor Valores agregados: - El respeto - La empata 43 Actividad: Formacin de emprendedores Tipo: Taller Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Ciudadanos y ciudadanas interesados en la temtica Beneficios para el participante Identificar las capacidades personales y grupales para emprender Practicar las tcnicas de desarrollo de habilidades emprendedoras Desarrollar emprendimientos que se sustenten en la aplicacin intensiva de los conocimientos Potenciar el empoderamiento Adquirir contenidos de capacidad emprendedora y gestin empresarial Practicar las habilidades empresariales para la creacin y desarrollo de nuevas organizaciones Estructurarunambienteenelcuallasoportunidadesdenuevosemprendimientosasociativos puedan identificarse y explorarse Desarrollar habilidades de comunicacin eficaz, trabajo en equipo y liderazgo Iniciar contactos con oportunidades de negociosSustentar su emprendimiento con tecnologas y conocimientos Practicar un mtodo para desarrollar un plan de creacin de empresas socioproductivas Contenido programtico Aspectos conductuales -Actitud y cultura emprendedora. Empoderamiento. Creatividad, Innovacin y la construccin de la ruta delxito -Comunicacin, Trabajo en equipo y Liderazgo -Experiencias exitosas Aspectos financieros -Gestinempresarialydelasorganizaciones,paraelmejoramientoycompetitividaddelas empresas en mercados turbulentos. -Etapasdelprocesodeemprender.Planempresarial,paraorientarlaseleccinydefinicinde productos y servicios. -Valorar la planificacin y evaluacin como aspectos crticos de xito empresarial. -Aplicar tcnicas de gestin empresarial a casos reales de emprendimientos. -Valorar los criterios de racionalidad econmica aplicadas al emprendimiento Aspectos legales -Asesores. Estructura legal del proyecto. Contratos -Aspectos laborales. Obligaciones administrativas. Riesgos.-Propiedad industrial. Aranceles y tarifas. Impuestos 44 Actividad: Formacin de Equipos Efectivos de Trabajo Tipo: Taller Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Personasdecualquierorganizacinquerequierandesarrollardestrezascooperativasdetrabajoen conjunto. Beneficios para el participante Adquirir habilidades para identificar aquellas caractersticas, condiciones y destrezas propias de los miembros de un equipo, que contribuyen a la realizacin eficaz de un trabajo cooperativo Desarrollar un mejor conocimiento interpersonal, como individuos y como miembros de ese grupo de trabajo Intervenir en diversas actividades que requieren el desarrollo de cooperacin y confianza, con el fin de estimular en ellos el surgimiento de la "conciencia de equipo" Tenerunaoportunidadparalareflexinydiscusinsobreelcomportamientoindividualque asumen los miembros de un equipo de trabajo y su impacto sobre la efectividad de la tarea grupal Contenido programtico El equipo efectivo Sinergia Simulacionesdesituacionesdetrabajoenequipo,quepermitanidentificarcaractersticasy conductas de los miembros que afectan el trabajo cooperativo Fortalezas y limitaciones de los miembros para el trabajo en equipo. El trabajo como un contexto comunicacional El dilogo La escucha activa La retroalimentacin (feedback) til -Prcticas de esas destrezas Posibles consensos para cambios de conductas 45 Actividad: Formacin de Supervisores Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Directores,gerentes,supervisoresyprofesionalesinteresadosenadquirirherramientasterico-prcticas,parallevaracabounasupervisindemaneraefectivaquepromuevalaproactividadyel desempeo eficiente. Beneficios para el participante Adquirirherramientasconceptualesquepermitanlavisualizacindelcontextoenelcualse desempea el supervisor Promover la proactividad en el desarrollo de la funcin supervisora. Desarrollar habilidades en el anlisis de casos o de situaciones anlogas al trabajo, que faciliten la resolucin de problemas Orientar en la aplicacin de novedosas teoras relacionadas con la efectividad en el desempeo del supervisor Contenido programtico El supervisor como agente de cambio: -Modelo integrador en los procesos de desarrollo de la organizacin: el enfoque holstico -Procesossocialesenelcontextolaboral:aportesdelasprincipalesfilosofasdeltrabajoenla creacin de un modelo de supervisin. -Caracterizacindelejebidireccionalsupervisorsupervisadosupervisorenlaaplicacin de las claves motivacionales -Poder e influencia del liderazgo situacional La supervisin en la dinmica organizacional: -Principios y conceptos que gobiernan la accin, la aplicacin y operacionalidad de las tcnicas de supervisin -Fundamentos que orientan la planificacin en la gestin supervisora. -Componentesestructurales,funcionalesynormativosqueorientaneldesempeodel supervisor (planificacin, organizacin, direccin, coordinacin, control y seguimiento) 46 Actividad:GestinPblicaSocialista:ConcienciadeServicioPblicocomoprcticadel proceso de construccin del Socialismo del Siglo XXI Tipo: Taller Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Servidores y servidoras interesados en la temtica Ciudadanos y ciudadanas Beneficios para el participante Reconocer la concepcin del Estado, gobierno y hombre SocialistaConcientizar el protagonismo del ciudadano como criterio de formacin de EstadoIdentificarlosprincipiosdelagestinpblicasocialista,ascomolosretosdelaadministracin pblica revolucionaria Contenido programtico Concepcin del Estado en el Sistema Capitalista -La Sociedad y el Hombre -El Estado y el Gobierno -El modelo neoliberal. El Estado regulador: garante del capital -Elciudadanocomousuario.LaadministracinpblicacomogerenciaderecursosdelEstado capitalista y recursos Humanos -La gobernanza como nuevo criterio de la administracin pblica neoliberal -Crisis del Capitalismo La Nueva Concepcin del Estado Socialista -La sociedad y el hombre socialista -El Estado y el gobierno socialista -Laparticipacindemocrticayelprotagonismodelciudadanocomocriteriodeformacindel Estado -La gestin pblica socialista: participativa y protagnica Caracterizacin de la Nueva Gestin Pblica Socialista -Retosdelaprofesionalizacindelaadministracinpblicarevolucionaria.Lanuevagestin Pblicasocialista:Compromiso,conciencia,calidad,equidad,pertinencia,impactosocial, participacin y conciencia socialista El Partido y su Rol en la Gestin Gubernamental -Profundidad ideolgica -Conciencia Socialista -Responsabilidad social -La seleccin de cuadros para la administracin pblica 47 Actividad: Herramientas bsicas del Coaching Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Directivosomandosmediosquienestenganintersendesarrollarasuscolaboradoresyquieran conocer herramientas efectivas de desarrollo de sus equipos de trabajo. Aquellosquienesaspirenconocerlosaspectosbsicosdelcoaching,conunpuntodevista prctico y metodolgicamente probado. Personas del mundo de la formacin, consultora, educacin, deportes y otras disciplinas, quienes deseen desarrollar habilidades como coach Beneficios para el participante ConocerlametodologadelCoaching,juntoalastcnicasdecomunicacinymotivacinque promuevan un desarrollo profesional y personal, generando cambios de perspectiva y aumento del compromiso y responsabilidad, lo que se traduce en mejores resultados para la organizacin Identificar aspectos de una comunicacin eficaz Conocer el mtodo bsico de Coaching para equipos de trabajo Conocer la Metodologa de motivacin al logro y xito en los resultados Adquirir las herramientas claves de Coaching Identificar Mentoring y coaching, aplicando la estrategia adecuada Aprender a efectuar de manera efectiva la Retroalimentacin (feedback) Contenido programtico Qu es Coaching?:-Introduccin al concepto y filosofa del Coaching -Diferencias entre el coaching y otras disciplinas -Tipos de coaching -Elementos clave del proceso de coaching Competencias de Coach profesional -Habilidades y caractersticas que debe tener un coach profesional -Principales obstculos que puede encontrar un coach Las preguntas poderosas Cmo? -Satisfacer Necesidades Prcticas -Satisfacer Necesidades Personales -Aprender a mejorar la sintona con el coachee -Herramientas Bsicas del Coaching -Ejercicios bsicos de Coaching La escucha activa -Comprender Primero para luego ser Comprendido -La importancia de la Escucha Activa en el coaching -Requisitos necesarios para utilizar la escucha emptica en el coaching -Asertividad y Asesoramiento al equipo de trabajo Prctica del feedback y feedforward -Feedforward (modelo de John Whitmore) Diseo de futuro y cierre del mdulo de formacin -Acuerdos Operativos del equipo de trabajo 48 Actividad: Herramientas para el Manejo de la Informacin en Internet Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Directivos, ejecutivos y profesionales involucrados en procesos de: Toma de decisiones estratgicas y de negocios Desarrollo de proyectos, estudios y propuestas Recopilacin, anlisis e interpretacin de informacin Bsqueda de informacin para la investigacin y el desarrollo Beneficios para el participante Dotar al participante de habilidades para manejar de forma competitiva los recursos de informacin, en distintos formatos y medios, en ambientes basados en las nuevas tecnologas de informacin y de las telecomunicaciones, en el marco de los objetivos y proyectos estratgicos de trabajo. Contenido programtico Requerimientos de organizacin, estructura y bsqueda de informacin para el trabajo profesional Bsquedapuntual,exploratoriaydeinvestigacinenInternet.Manejodemetabuscadores. Bsqueda temtica especializada Comunicacinatravsdelcorreoelectrnico(email).Servidores,cuentasysistemasde administradores Distribucin de informacin a travs de listas de correos (elists) Las listas de correo y el correo electrnico como herramienta de marketing y ventas Trabajocolaborativo.Creacindegruposdetrabajo,dediscusinycomunidadesdeaprendizaje (egroups) Creacin de sesiones de chats y foros, pblicos y privados Cmo usar los recursos de informacin e Internet en los negocios (comercio virtual), en el trabajo (oficina virtual) y en el aprendizaje (aula virtual) 49 Actividad: Integrado Office Bsico 2007 Word - Excel - Power Point- Outlook Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Funcionarios y particulares que requieran ampliar sus conocimientos en: Creacin de documentos con el MS Word. Manejo eficaz de las herramientas de escritura y diagramacin del MS Word. Elaboracin de clculos bsicos y modificar tablas con el MS Excel. Desarrollar presentaciones con el MS Excel. Organizar correos electrnicos, cita y manejo de informacin en lnea. Beneficios para el participante InteractuarconlasherramientasdeMSOfficedeunaformarpidaysencillaquelepermita redactar informes,elaborarclculos,balances,grficos,presupuestos,presentacionesyenviaremailenun menor tiempo y de manera eficaz y confiable. Contenido programtico VisualizacindelbotndeOfficeylacintadeopciones,lasfichasylabarradeherramientasde acceso rpido. Cmo escribir y editar un texto en Word Cmoseleccionar,redactaryeditartextos.Usodesangraytabuladores.Listaconnmerosy vietas. Atributos de formato para caracteres, prrafos y documentos. Bsqueda y sustitucin. Cmo copiar y mover textos. Creacin y edicin de tablas. La Ortografa Cmo guardar, imprimir, cerrar y recuperar archivos. El formato de la hoja de clculo en Excel. Edicin de la hoja de clculo. Utilizar frmulas y funciones. Creacin y edicin de grficos. Creacin de una presentacin en Power Point. Dibujo, edicin y manipulacin de objetos grficos en una presentacin. Uso de la galera de smbolos, de Clip Art y de imgenes de archivos. Las presentaciones interactivas. Los efectos especiales y las presentaciones recurrentes. Crear correos electrnicos (email), ordenarlos, clasificarlos y configurarlos de manera ptima. Cmo recuperar correos enviados de manera errnea. Creacin de citas, organizar reuniones e invitar a los asistentes. Cmo crear tareas, asignarlas y seguimiento de las tareas. 50 Actividad: Integrado Open Office BsicoWrite - Calc Impress Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Funciones particulares que requieran ampliar sus conocimientos en: Creacin de documentos con el Open Office Write Manejo eficaz de las herramientas de escritura y diagramacin del Open Office Write Elaborar clculos bsicos y modificar tablas con el Open Office Calc Desarrollar presentaciones con el Open Office Write Beneficios para el participante InteractuarconlasherramientasdeOpenOfficedeunaformarpidaysencilla,redactarinformes, elaborar clculos, balances, grficos, presupuestos y presentaciones en menor tiempo y con eficacia. Contenido programtico Cmo escribir y editar texto en Open Office Write Cmoseleccionar,resaltaryeditartextos.Usosdesangrasytabuladores.Listaconnmeroso vietas Atributos de formato para caracteres, prrafos y documentos. Bsqueda y sustitucin Cmo copiar y mover textos. Creacin y edicin de tablas. La ortografa Cmo guardar, imprimir, cerrar y recuperar archivos El formato de la hoja de clculo en Open Office Calc. Edicin de la hoja de clculo Utilizar frmulas y funciones Creacin y edicin de grficos Creacin de una presentacin en Open Office Impress Dibujo, edicin y manipulacin de objetos grficos en una presentacin Uso de la galera de smbolos, de imgenes prediseadas y de imgenes de archivo Las presentaciones interactivas. Los efectos especiales y las presentaciones recurrentes 51 Actividad: Manejo Consciente del Estrs Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Ejecutivos, gerentes, profesionales y todas las personas que, por sus actividades profesionales o a consecuencia de sus entornos, se consideren susceptibles de sufrir estrs.Todaaquellapersonaqueseencuentreestresaday,comoconsecuenciadeello,perciba afectadossusalud,rendimiento,desarrolloprofesionalosusrelacionespersonales,enelmbito laboral o familiar. Beneficios para el participante Identificar causas y consecuencias del estrs.Aplicar diferentes herramientas para el manejo del estrs y evitar posibles trastornos de salud.Propiciarunaactitudconscientefrentealosproblemasquesepresentanenlavidapersonal, familiar y laboral. Contenido programtico Unidad 01. Conociendo el problema.Unidad 02. Evaluacin personal. Unidad 03. Familia, medio ambiente y trabajo. Unidad 04. Herramientas de control y manejo del estrs. Unidad 05. Recomendaciones y planes de accin. Unidad 06. Conclusiones. 52 Actividad: Manejo del cambio en las organizaciones Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Funcionariosy/oprofesionalesquesedesempeenencargosdirectivos,ejecutivosyoperativos, involucrados en procesos de liderazgo y coordinacin de: Unidades organizacionales. Comits y equipos de trabajo de alto desempeo. Iniciativas y proyectos de misin crtica. Personasinteresadasenadquirirhabilidadesparadesarrollarsucapacidaddeconducircambios culturales en las personas y sus organizaciones. Beneficios para el participante Desarrollar competencias para: Comprender y colaborar en los procesos de cambio organizacional derivados de factores polticos, econmicos o tecnolgicos. Asegurar el cumplimiento de objetivos y metas organizacionales a partir de la integracin cultural y el compromiso. Contenido programtico Los paradigmas: base de las creencias y las actitudes. Plataformas de estabilidad para el cambio. La gestin del cambio en las organizaciones. La gerencia, el liderazgo y el valor. La visin y la misin organizacional. Beneficios y riesgos de compartir una visin. Manejo de conflictos y cambios de patrones culturales. Mi experiencia en el cambio: testimonios. 53 Actividad: Manejo del cambio: acoplamiento estructural y liderazgo Tipo: Taller Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Todapersonainteresadaengenerarymantenerunclimalaboralplacenteroyemocionalmente estable. Beneficios para el participante Contactar con nuestros propios procesos de cambioConocer porque se producen los cambios y la importancia del mismo Revisaraspectos tericos acerca del cambio organizacional Reconocer la importancia de la resistencia al cambio y su respectivo manejo Describir el papel fundamental que juega la comunicacin dentro del desarrollo del cambio. Contenido programtico Conceptos de cambio organizacional. La tecnologa y el cambio. Cambio organizacional y cambio personal. Por qu se produce el cambio? Manejodelcambio.Normasbsicasdurantecambio.Requerimientosdelagentedecambio. Elementos del cambio. Manejodelaresistencia.Causasqueocasionanelfracasodelcambio.Comunicacinycambio. Planificacin del cambio. Roles claves en el proceso de cambio. 54 Actividad: Manejo inteligente de las emociones en las organizaciones Tipo: Taller Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Todapersonainteresadaengenerarymantenerunclimalaboralplacenteroyemocionalmente estable. Beneficios para el participante Reconocerlaspropiasemocionescomoclaveparalaintervencindelasmismasydesarrollode actitudes efectivas. Distinguirentreemocionesyestadosdenimoconlafinalidaddelestablecimientodeestrategias de intervencin, segn sea el caso. Manejar las emociones, como un modo de adaptacin de las mismas a las circunstancias diarias. Reconocerlasemocionesdelaspersonas,locualconllevaaunaoptimizacindelaempatay relaciones interpersonales. ReconocerlaimportanciadeserInteligenteEmocionalmente,comoherramientaquebrinda beneficios en el rea laboral. Contenido programtico La Inteligencia emocional e Inteligencias mltiples El juego del cerebro Las emociones bsicas La toma de conciencia de las emociones Cmo afectan las emociones Manejo de la ira Negociando lo que quiero con inteligencia emocional Enfocar, desenfocar, quedarse con y mirar de nuevo El optimismo: el gran motivador La empata 55 Actividad: Microsoft Office Excel Intermedio Avanzado Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Funcionarios y particulares que requieran ampliar sus conocimientos en el manejo de Microsoft Office Excel Beneficios para el participante InteractuarconlasherramientasMSExceldeunaformarpidaysencillaquelepermitarealizar clculos,balances,grficos,presupuestos,presentacionesyenviaremailenunmenortiempoyde una manera eficaz y confiable. Contenido programtico Anlisispormediodefunciones,creacinyformatodeungrfico,labarra.deherramientas grficas. Cambio de tipo de grfico e impresin de los grficos. Administracinyusodeunalistadeceldacomobasededatos,validacindelosdatosal introducirlos. Ordenacin basada en ms de una columna. Ordenacin de acuerdo a un orden personalizado. Uso y creacin de filtro automtico para encontrar registros. Uso de la orden subtotales para organizar una lista y Trabajo en modo esquema. Cmo reordenar y cambiar los campos dentro de una tabla dinmica. Cmo hacer previsiones con el comando buscar objetivos. Uso de solver para fijar cantidadesy precios. Incrementando la productividad mediante macros. Cundo crear y grabar un macro. 56 Actividad: Oratoria para abogados Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Abogados que requieran: Desarrollar habilidades para expresarse de forma oral y corporal ante cualquier auditorio Mejorar la exposicin de alegatos en los distintos procedimientos judiciales Beneficios para el participante Aplicartcnicasyherramientasorientadasaldesarrollodehabilidadesdeexpresinoralycorporal, que permitan expresarse con elocuencia, seguridad, conviccin y dominio del auditorio. Contenido programtico Qu es la oratoria y cul es su objetivo? La oratoria como un sistema El ciclo de la oratoria Estructura de la oratoria Reglas para una presentacin oral efectiva Dominio del lenguaje La importancia de hablar en pblico Modelos mentales Tcnicas para redireccionar el miedo escnico Caractersticas del lenguaje oral La comunicacin y sus elementos estructurales La accin comunicacional La importancia de la comunicacin no verbal: - La mirada - La postura corporal - Las manos Cmo influir en la audiencia? El Presentador como lder Bloqueos en la comunicacin durante el proceso de las presentaciones orales El alegato: - Importancia - Componentes del alegato - La preparacin de la exposicin - Estructura del discurso - El inicio - La exposicin de los argumentos - Modo de enfatizar y potenciar la prueba de los argumentos -Laconclusin:tcnicasparaunamejorasimilacinycomprensindelomsimportantedel alegato Cmo transmitir el alegato con eficacia Recursos utilizados en las presentaciones gerenciales efectivas Significado de los colores 57 Actividad: Organizacin de Eventos Especiales y Protocolo Tipo: Curso Duracin: 32 Horas Quines deben participar? Funcionariosyparticularescuyastareascontribuyanalaorganizacindeeventosespecialesy protocolo. Beneficios para el participante Adquirirconocimientosydominiodeherramientasnecesariasparaorganizaruneventoespecial, desde la etapa de pre-evento hasta el post-evento, con la finalidad de aplicarlas en cualquier dinmica grupal. Contenido programtico Definicin de: - Gerencia de Eventos especiales - Mensajes corporativos - Medios tecnolgicos y personales - Comunicacin interpersonal, comunicacin de masas - Organizacin como concepto corporativo - Identidad cultural corporativa - Imagen como Leit-Motiv de los eventos Tipificacin de Eventos Especiales (Tcnicas especficas) -Aniversarios,asambleas,banquetes,cocktails,coloquio,comisin,concurso,conferencia, congreso,convencin,debate,encuentro,exposicin,feria,festival,fiesta,foro,graduacin, inauguracin,jornadas,juegosdeportivos,juramentacin,mesaredonda,mitin,panel,plenaria, premio,presentacin,promocindeideas,reconocimientos,recaudacindefondos,reuninde juntadirectiva,reuningeneral,ruedadeprensa,saln,seminario,simposio,taller,tour,visitade familiarizacin. Tcnicas de apoyo: -Clnica,comisin,consulta,cuchicheo,charla,demostracindemtodos,demostracinde resultados, dramatizacin, grupo de discusin, grupo de observacin, grupo de oyentes, grupo de reaccin, mesa de discusin, mesa de trabajo, phillips 66, plenaria, reunin de corrillos, sesin de postres. El proceso gerencial en los eventos especiales. (Estructura organizativa de los eventos) - Pre evento - Evento - Post evento - Resumen - Estructura general - Comit organizador - rea de direccin - Asesora - rea tcnica - rea operativa rea planta fsica - Evaluacin de resultados micro-macro evento - Participantes - Expositores - Comit organizador - Simulacro de un micro-macro evento - Recomendaciones 58 Actividad: Planificacin y proyectos bajo presin Tipo: Curso Duracin: 16 horas Quines deben participar? Por determinar Beneficios para el participante Aplicarlaplanificacinyformulacin-gestindelosproyectossocioproductivos,mediantela informacin Generar indicadores de desempeo para los entes pblicosGestionar proyectos mediante la identificacin y aplicacin de las tecnologas idneas Analizar las dimensiones y el presupuesto necesario para la gestin de proyecto Contenido programtico Unidad 01. Desarrollo de un mtodo de planificacin Unidad 02. Sistema de apoyo permanente en la formulacin de proyectos Unidad 03. Generacin de herramientas de control en proyectos en lnea Unidad 04. Trabajo prctico 59 Actividad: Polticas Pblicas Tipo: Curso Duracin: 32 Horas Quines deben participar? Servidores y servidoras de todos los nivelesCiudadanos y ciudadanas Beneficios para el participante Determinar la importancia del liderazgo en el proceso de planificacin estratgica, partiendo de las cualidadesdellderqueposibilitansurolenlatransformacindelasinstitucionesdondeactan, apuntando hacia la gobernabilidad democrtica Aplicartcnicasyherramientasdelaplanificacinestratgicaencontextoscambiantes,de complejidad e incertidumbre, en el marco del modelo de gestin venezolano Contenido programtico Unidad 01. Liderazgo para la accin Tema 01. El proceso de liderazgo Tema 02. Enfoques de liderazgo Tema 03. Perfil del lder. Diferencias entre el jefe y el lder Tema 04. Convertir las acciones individuales en acciones organizacionalesTema 05. Liderazgo y gobernabilidad. Retos y Dificultades que afronta el lder planificador Unidad 02. Planificacin pblica en Venezuela -Tema 01. Nuevo enfoque de la gestin pblica: filosofa de gestin -Tema 02. Planificacin estratgica: elementos tericos y metodolgicos del enfoque -Tema 03. Proceso de la planificacin estratgica -Tema 04. Tcnicas e instrumentos de la planificacin estratgica -Tema 05. Rol del planificador -Tema 06. Cambios metodolgicos en la planificacin estratgica en Venezuela 60 Actividad: Presentaciones Profesionales Efectivas Tipo: Taller Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Ejecutivos,gerentesyprofesionalesconresponsabilidadesasociadasalmercado,promocin, publicidad, venta, atencin al cliente/usuario, relaciones pblicas/institucionales. Personasinteresadasenmejorarsushabilidadesparahacerexposicionesenpblico,efectuar presentaciones y estructurar el contenido de manera que sus ideas sean comunicadas de manera conveniente y eficaz. Personasinteresadasenmejorarlainteraccinconotrosenpresentacionesyexposiciones personales. Beneficios para el participante Desarrollarcompetenciasindividualesenlosparticipantesparareparar,disearyexponersus presentacionesdeformaquetransmitanyexpresenideasconconviccinyefectividad.Los participantes aprendern el uso de las tcnicas para la preparacin del contenido, expresin y control corporal, a hablar en pblico, la conduccin de preguntas y respuestas, y el manejo de objeciones. Contenido programtico La preparacin del contenido. El diseo de la presentacin. La exposicin personal. La expresin y el control corporal. Conduccin de preguntas y respuestas. El manejo de objeciones. La logstica para una presentacin exitosa. 61 Actividad: Protocolo, Ceremonial y Etiqueta en el Ejercicio de las Funciones del Estado Tipo: Curso Duracin: 32 Horas Quines deben participar? Funcionariosyparticularescuyastareascontribuyanalaorganizacindeeventosespecialesy protocolo. Beneficios para el participante Adquirirlasherramientas,tcnicasycdigosindispensablesparaeldesarrolloprofesionalyeficiente del trabajo protocolar, tanto en el mbito personal como en el mbito organizacional. Contenido programtico El Estado, conceptos generales: - Poderes Pblico, Estadal, Municipal y Pblico Nacional - Instituciones: Presidencia de la Repblica, Asamblea Nacional, Tribunal Supremo de Justicia -PoderCiudadano:FiscalGeneral,ContralorGeneral,DefensordelPueblo,PoderElectoral, Vicepresidencia de la Repblica, Gabinete Ejecutivo, Procurador General de la Repblica, Alcalde Mayor, Alto Mando Militar - Otros Conceptos bsicos de Protocolo y Ceremonial - Su utilidad en el mbito de las funciones del Estado Ceremonial de Estado - Relaciones interinstitucionales en el mbito de protocolo La precedencia - Sistema de ordenacin especfica de las personas y tratamientos: Arquitectura de un acto - La precedencia, consideraciones, mbito y tcnicas de aplicacin de actos protocolares El Personal:- El funcionario de protocolo, cualidades, desenvolvimiento e imagen. - El maestro de ceremonia y sus instrumentos de trabajo - El gesto y el lenguaje gesticular - Creacin de una imagen ideal Protocolo en las Relaciones Internacionales. - Protocolo y Ceremonial diplomtico - Tratamiento diplomtico - Organizacin y ejecucin de eventos protocolares - Cuerpo diplomtico, comisiones mixtas, cumbres de jefes de Estado 62 Actividad: Proyecto de vida y excelencia laboral Tipo: Taller Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Todapersonainteresadaengenerarymantenerunclimalaboralplacenteroyemocionalmente estable. Beneficios para el participante Destacar la importancia y responsabilidad de ser uno mismo, aclarando el significado de su propia vida. Distinguir en qu estatus se encuentra la vida que llevo. Reflexionar la necesidad del autodesarrollo y la renovacin. Destacar la importancia de la automotivacin en la vida laboral para el logro de metas.Desarrollar un proyecto de vida vinculado a la organizacin. Contenido programtico La Inteligencia emocional e Inteligencias mltiples El juego del cerebro Las emociones bsicas La toma de conciencia de las emociones Cmo afectan las emociones Manejo de la ira Negociando lo que quiero con inteligencia emocional Enfocar, desenfocar, quedarse con y mirar de nuevo El optimismo: el gran motivador La empata 63 Actividad: Secretaria Ejecutiva para el Sector Pblico Tipo: Curso Duracin: 25 Horas Quines deben participar? Secretarias ejecutivas del sector pblico Personas interesadas en adquirir habilidades y destrezas en materia secretarial Beneficios para el participante Desarrollar fortalezas personales que permitan generar cambios actitudinales en beneficio propio y del sector donde preste sus servicios Comprender la importancia del rol secretarial en las instituciones Desarrollar habilidades y destrezas para: -Organizar y manejar los mtodos modernos en el rea de la ortografa y redaccin -Desenvolverse adecuadamente en reuniones de trabajo -Manejar adecuadamente el tiempo -Optimizar sus relaciones humanas -Conocer aspectos conceptuales en relacin con la vestimenta profesional e imagen Contenido programtico Administracin pblica - El Estado La secretara ejecutiva en el contexto institucional Instituciones del Estado - Competencias de los servidores pblicos - Elementos que optimizan la labor secretarial - De secretaria a secretaria ejecutiva del sector pblico - Cmo lograr un crecimiento personal y profesional? - La comunicacin - Vestimenta profesional 64 Actividad: Supervisin, Liderazgo y Productividad Grupal Tipo: Curso Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Directores,gerentes,supervisoresyprofesionalesinteresadosenadquirirherramientasterico-prcticas,parallevaracabounasupervisindemaneraefectiva,quepromuevaelmejoramiento continuoenlosprocesosdetrabajoyqueorientealossupervisadoshaciaelcumplimientodela misin y el logro de la visin de la organizacin. Beneficios para el participante Fortalecer y adquirir habilidades para: Identificarlosfactoresoperantesenlatradahacer=>sentir=>pensar,quepropicianla integracin del supervisado en la consecucin de la misin y visin organizacionales Reconocerlasconductasinstrumentalesdelsupervisorqueestimulanlosprocesosdecambioy orientan hacia la productividad grupal Analizarlascategorasemocionalesdelpoderquefomentanunclimalaboraldeentendimientoy armona Contenido programtico Fundamentos de la misin y visin organizacionales Conductas instrumentales del liderazgo supervisorio Esencias del liderazgo Quin es el lder? Un eje importante en el compromiso para cumplir la misin y lograr la visin: la relacin supervisor => Supervisado => Supervisor Una trada fundamental: hacer => sentir => pensar, en el logro de los fines organizacionales Unapreocupacinconstante:eldesarrolloenelsupervisadodelasconductasasociadasalas competencias Connotaciones emocionales del poder Teora de Boyatzis: los cinco descubrimientos Como supervisor, cmo evalo mi actuacin? 65 Actividad: Tcnicas Aplicadas a la Redaccin de Informes Tipo: Taller Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Profesionalesentodoslosniveles,quedeseenadquirirherramientasparaestructurarypresentar informes coherentes. Beneficios para el participante Obtener habilidades en la aplicacin de tcnicas que permitan, a travs de la comunicacin escrita, la coherente organizacin de la informacin profesional exigida por el respectivo nivel de direccin o supervisin Adquirir modelos e instrumentos orientadores en la aplicacin de la estructura adecuada segn las caractersticas de los datos, hechos y enfoque de los soportes documentales recopilados Desarrollar metodologas que faciliten: - La cohesin en la transmisin de la data recopilada - La visualizacin del contexto referido en el informe Desarrollardestrezasparaaplicarlistasdecomprobacinenlaverificacindeloselementosque dan soporte a la estructura del informe y facilitan, en el nivel receptor, la toma de decisiones Contenido programtico Dinmica de las palabras: la pirmide lexical Nivel tcnico-administrativo del lenguaje La correccin sintctica, la concordancia y los patrones de estructura. Tcnicas del prrafo: - Construccin lgica - Giros repetitivos - Construccin y reconstruccin de prrafos defectuosos. El plan del informe Distribucin de las secciones del informe Redaccin de objetivos, conclusiones y recomendaciones Elementos claves en la preparacin del informe El procedimiento punto por punto La lista de comprobacin 66 Actividad: Tcnicas Bsicas para la Redaccin Tipo: Taller Duracin: 16 Horas Quines deben participar? Funcionarios o particulares interesados en adquirir herramientas bsicas de redaccin, indispensables en el desarrollo de la comunicacin escrita. Beneficios para el participante Adquirirherramientasconceptualesbsicasquefaciliteneldesarrollodecomunicacionesescritas adecuadas a la naturaleza de sus funciones administrativas Estimular la capacidad en el uso del lenguaje escrito, mediante el empleo de: - Vocablos, palabras y trminos - Frases, oraciones y prrafos - La correccin sintctica: la concordancia y la correcta ortografa Contenido programtico Grafas de uso dudoso: - Aplicacin de reglas - Principales vicios del lenguaje Reglas generales de la acentuacin ortogrfica - Clases de palabras - La entonacin Auxiliares de la escritura: - Signos de puntuacin - Control de la idea Reglas para la redaccin: - La concordancia - Construccin lgica - Cmo organizar un contenido escrito? - Patrones de estructura: orden lineal y orden libre - Vicios de construccin - Repeticin de ideas y palabras - Tcnicas del prrafo 67 Actividad: Tcnicas de inteligencia y contrainteligencia comercial Tipo: Curso Duracin: 24 Horas Quines deben participar? Particulares o profesionales en general, que deseen mejorar sus tcnicas de redaccin. Beneficios para el participante Aplicar herramientas tericas y metodolgicas requeridas para el anlisis y desarrollo de proyectos, ascomoparalaplanificacinyconduccindeestrategiasdeinteligenciaycontra