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Taller Caso UpsTRANSCRIPT
Rastreo
Integrantes – Grupo 3
Juan Carlos Criollo Marcela
Huayamave Martin Lema José Mosquera Stanlyn Quiñonez Arturo Reyes Cesar Tuarez
Introducción
Fundada en 1907 como empresa de mensajería en Estados Unidos, UPS ha aumentado hasta
llegar a ser una corporación de 49.700 millones de dólares, claramente orientada a facilitar el
comercio en todo el mundo.
Actualmente UPS, o "United Parcel Service Inc.", es una empresa internacional que lleva una de
las marcas más reconocidas del mundo. Somos la mayor empresa de entrega de paquetes y
mensajería express del mundo y, el líder en servicios de transporte, logística, capital y comercio
electrónico. Cada día, gestionamos el flujo de mercancías, fondos e información en más de 200
países y territorios de todo el mundo.
Identificación de productos y servicios UPS brinda varios servicios entre ellos
los siguientes: Mi UPS Envíos Rastreos Carga Ubicaciones Soportes Soluciones para su negocio
Modelo de Negocio
ENTRADASENTRADAS PROCESOSPROCESOS SALIDASALIDA
•Mi UPS•Envíos•Rastreos•Carga•Ubicaciones•Soportes•Soluciones
para su negocio
•Registro del cliente
•Paquetería•Códigos e
información•Destinos•
Requerimientos de los clientes
•Rapidez de entrega
•Precisión de la entrega
•Satisfacción del Cliente
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ORGANISMOS REGULATORIOSORGANISMOS REGULATORIOSLEYES GUBERNAMENTALES, LEYES GUBERNAMENTALES, ADUANASADUANAS
ACCIONISTASACCIONISTAS
TRABAJADORES, OTROS TRABAJADORES, OTROS ACCIONISTASACCIONISTAS
COMPETENCIACOMPETENCIA
DHL, FEDEX, DHL, FEDEX, SERVIENTREGASERVIENTREGA
Rastreo de Envíos - UPS
UPS realiza el rastreo de los envíos mediante tres modelos tradicionales:
Rastrear envíos Acceder al Flex Global View Integración de herramientas de rastreo
Para efectos del estudio se analizara el Modelo de Rastreo de envíos.
Modelo de Negocio - RASTREO
ENTRADASENTRADAS PROCESOSPROCESOS SALIDASALIDA
•Rastrear por referencia
• Rastreo por correo electrónico
•Signature Tracking
•Importar números de guía
• Registro del cliente.• Correo Electronico asignado• Referencia del envio• Numero de guía• Fechas de entrega
• Ubicación exacta• Responsable del envio• Responsable recepción• Fechas – horas
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Tipos de Rastreos de envíos
Rastrear por referencia: Ingresa información referente a la carga. Referencia de envío (Identificador definido por el
cliente durante el proceso de envío) Tipo de envío (Paquete o Carga) Intervalos de fechas.
Rastrear por correo electrónicoSe ofrecen varios métodos cómodos para rastrear envíos. Puede rastrear un máximo de 25 envíos UPS a la vez, enviando los números de guía en un mensaje de correo electrónico.
Tipos de Rastreos de envíos
Signature TrackingEs un servicio basado en la web, que proporciona una función de rastreo mejorada e Información sobre entregas. Puede obtener información sobre Pruebas de Entrega con la imagen de la firma o el nombre completo y la dirección de la entrega.
Importar números de guíaPara acceder a este servicio el cliente debe estar registrado e ingresar su número de guía.
Descripción del Sistema - RASTREO
ORGANIZACIÓN
TECNOLOGÍAS
RASTREO
GERENCIALES
InternetCorreo electrónicoComputadoras
Hiper-jerárquica
Burocrático
Rastreo