caso serpentex

CASO SERPENTEX

Presentado por :CLAUDIA DIAZ

CATHERINE HENAOVICTORIA SALAZAR

ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

EAFIT Pereira 2011

¿Qué determinó el surgimiento de este modelo de negocio en

Colombia, la oferta o la demanda?

LA OFERTA, ya que Sempertex estaba dispuesto a ofrecer su producto de acuerdo a las necesidades de cada país o lugar donde

quiso incursionar, además definió muy bien el objetivo en cada uno de los lugares y teniendo en cuenta a cada cliente, como es el ejemplo

de Japón: Atender centros comerciales de altos estándares, mientras que en Australia: se

convirtió en el proveedor de la única empresa de globos. Y es así como fue definiendo su

nivel de exigencia en cada país.

¿Cuáles son las ventajas competitivas de esta empresa?

Aprovechamiento y potencialización de conocimientos previos acerca de la industria

particular.

Investigación, no solo, de producto como tal, sino de mercados.

Calidad.

Experiencia.


Pensamiento expansionista.

Identificación y aprovechamiento de oportunidades.

Innovación y liderazgo.

Tecnología en el campo químico y manufacturero más avanzado del mundo.


Diversificación del mercado.

Participación en ferias internacionales.

Reconocimiento a nivel nacional e internacional.

.

¿Qué modo de ingreso a los mercados internacionales ha utilizado esta

empresa? ¿Qué tanto conocimiento del mercado y los clientes han obtenido a

través de este modelo?

Sempertex ha empleado estrategias tan efectivas como la participación en ferias

internacionales, donde conoce sus clientes potenciales, mantiene el posicionamiento de la

compañía ante stakeholders y adquiere conocimientos sobre tendencias de los

negocios internacionales.

¿Qué modo de ingreso a los mercados internacionales ha utilizado esta

empresa? ¿Qué tanto conocimiento del mercado y los clientes han obtenido a

través de este modelo?

Esta estrategia que muchos empresarios no conocen o se niegan a adoptar por múltiples razones, le permitió a Sempertex instaurar,

mantener y potencializar la relación con sus clientes, pues se da la oportunidad de

presentar nuevos portafolios de productos, retroalimentar los actuales y lo más

importante establecer una relación cercana que afiance la relación comercial.

¿Qué modo de ingreso a los mercados internacionales ha

utilizado esta empresa? ¿Qué tanto conocimiento del mercado y los

clientes han obtenido a través de este modelo?

Adicionalmente, esta estrategia que empleo Sempertex, no sólo beneficia a la compañía,

sino a sus clientes pues van a tener una atención personalizada que provee seguridad

y confianza en la inversión que planean realizar.

¿Qué factores jugaron a favor de Colombia en este caso, a

comparación con otras naciones?

La apertura económica del gobierno de César Gaviria.

La demanda creciente de globos fuera de Colombia.

El apoyo de Proexport, para participar en eventos mundiales y vincularse a programas de

promoción exportadora, lo cual hizo que la empresa poco a poco se fuera posicionando a nivel nacional e internacional y que su marca

fuera una de las más reconocidas.

¿Son importantes las variables intangibles en este caso?, ¿Qué

papel jugaron las variables tangibles?

En este caso todas las variables fueron importantes, tanto tangibles como intangibles,

pues solo basta con entender la visión y la misión de la empresa para determinar que no solo

identificaron un solo tipo de variables sino que realizaron una mezcla que los llevo al objetivo final que es el éxito total. su visión es ser el numero uno

en el mundo, con la satisfacción total y reconocimiento de sus clientes y no clientes… y su

misión es producir globos de alta calidad con la mejor tecnología para todo el mundo.



Es aquí donde la empresa proyecta variables estratégicas definidas por los objetivos que desea

obtener y que se vinculan a las decisiones a largo plazo.

Por otro lado la revaluación que se genero, trajo consecuencias positivas y negativas, por ejemplo para

los exportadores ya que cada día se reciben menos pesos por los dólares que poseen, pero para esta

empresa, esta variable fue una opción positiva ya que Loewy lo vio como una oportunidad no para crecer

mucho sino para fortalecer su presencia en la mayoría de los países, convirtiéndose en una marca reconocida y

manteniendo su innovación, y rediseño de los globos.



Podemos observar entonces que los globos son un producto tangible, pero que tiene variables

intangibles ya que para llevarlo al objetivo final debe contar con variedad, calidad, diseño, marca, garantías, características específicas, que hacen que finalmente no sea solo un tipo de variable lo que define a la empresa sino la

mezcla de todas las variables.



También es importante destacar otras variables que se identifican en el caso como

son: la logística que maneja la empresa, tienen un punto estratégico para la distribución y los

negocios con sus clientes que queda a dos horas al sur de Miami y están ubicados en

barranquilla que es un lugar cerca de Miami, lo que hace que todas las negociaciones sean

mas fáciles.



La inversión en tecnología conlleva a una ganancia en capacitación, lo que se convierte en una variable intangible para la empresa.

Lo que se destaca, es el logro de beneficios concretos debido a las inversiones en

infraestructura y tecnología y que seguramente están ligados al recurso humano

de la empresa que ha sido determinante gracias a su compromiso constante y firme con

los objetivos de la compañía.

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