MERCADEO GLOBAL PROF. DARÍO RAMOS
CASO # 4 LA FALLA DE FRIENDSTER
ESTUDIANTE FIDEL ANTONIO CHAVARRÍA F.
FEBRERO 2015
A. Análisis de la situación actual
 
• l sitio !ue inicio actividades en mar"o #003 $ue llamado %riendster.
• %riendster permit&a a las personas publicar sus per'les, comunicarse con sus amigos y presentarlos entre s& en l&nea.
• (a idea principal de su creador era conocer chicas y pensó !ue un sitio de comunicación social ser&a un modo atractivo de hacerlo.
• l sitio se convirtió en una de las atracciones del internet en #003, para el verano de dicho año se hab&an inscrito mas de 3 millones de usuarios.
• %riendster hab&a atra&do una inversión signi'cativa de numerosas empresas de 'nanciamiento renombradas.
• (os rumores sobre %riendster generaron una propuesta de otra empresa de 'nanciamiento de Silicon Valley !ue crec&a con rapide", )oogle, !ue !eur&a comprar la compañ&a or 30 millones de dólares.
• (a *unta directiva, integrada por capitalistas recomendó a Abrams no vender. ste pensó !ue %riendster valdr&a mucho más en poco tiempo y di*o a )oogle !ue no.
• +e haber aceptado la o$erta de )oogle en acciones bursátiles en la actualidad valdr&an -00 millones de dólares.
• l sitio pionero de la comunicación social ha sido eclipsado totalmente por rivales como ySpace, %aceboo/, %lic/r.
. Análisis %1+A
2. %ortale"as • ermit&a a las personas publicar sus per'les, comunicarse con
 
• lata$orma 5eb pionera de comunicación social •  4iene inversión signi'cativa de numerosas empresas
renombradas. • uen posicionamiento de la marca • 6nico proveedor del servicio de comunicación social
+. +ebilidades • 2arec&a de nuevas $unciones. • ra muy lento • ala administración por $alta de visión y estudio de la
competencia • 7o pod&a escalar a nuevas $uncionalidades por su mala
programación. • 8n$raestructura limitada al volumen de concurrencia de
usuarios. • 8ncapacidad de sostener una cantidad mayor de 3millones de
usuarios activos. • Sin estudios previos de carga y rendimiento a la aplicación.
. 1portunidades • Se crea Friendster con el capital semilla obtenido de un rico
inversionista de Silicon Valley.
• Publicaciones como Time, Esquire, Vanity Fair y U.S Family Weekly
reseñaron Friendster antes de que se oyera ablar de !ySpace.
• Friendster ab"a atra"do una inversi#n si$ni%icativa de numerosas
empresas de %inanciamiento renombradas.
• &os rumores sobre Friendster $eneraron una propuesta de otra
empresa de %inanciamiento de Silicon Valley que crec"a con rapide', (oo$le.
• 8nscribe más usuarios a nivel mundial.
%. Amena"as
Facebook y Flickr.
para que las personas me)oraran sus per%iles.
• !ySpace emplea un sistema abierto en el que todos pueden ver el
 
• !ySpace alcan'# un sector demo$r*%ico muco m*s ener$+tico.
• Virus cibern+ticos
mantiene la aplicaci#n -eb.
•  umento en la aparici#n de nuevas redes sociales.
). roblema rincipal
• 8ncapacidad de satis$acer las necesidades cambiantes del mercado social.
9. roblemas Secundarios • /ada p*$ina tardaba asta 01 se$undos para descar$arse.
• Friendster ten"a un sistema cerrado 2los usuarios s#lo pod"an ver los
per%iles en una cadena de conocidos relativamente corta3.
• Friendster alcan'# a un sector demo$r*%ico 2usuarios eran mayores3 que
no dedican mucas oras diarias a estar en l"nea.
• &a )unta directiva de alta reputaci#n se preocupaba por los $randes
problemas estrat+$icos y dedicaba poco tiempo a anali'ar los con%lictos
tecnol#$icos mundanos que obstaculi'aban el crecimiento de la
compañ"a.
• !e)orar todos aquellos aspectos que lo acen menos ante la
competencia.
•  sociarse o tener colaboraci#n de empresas para brindar nuevos
productos a trav+s de la comunicaci#n social.
 J. 2ontestar las preguntas:
  Frie!"er $%e e& 'ri(er ')ri*i')e e e& e"')*i+ !e
*+(%i*)*i, "+*i)&. -P%!+ *+erir"e e &) e('re")
!+(i)e/ E rer+"'e*i) -% '%!+ 3)er 3e*3+ !e
+r) ()er) &) *+(')6)/
udo haberse convertido en la empresa dominante por un largo
tiempo, pero sólo lo $ue por 3 años. +e otra manera, debieron:
. haber tomado la decisión correcta, aceptar la propuesta de
)oogle. #. valuar los costos y tiempos de implementación asociados
a las me*oras de sus servicios. 3.  sociarse o tener colaboraci#n de empresas para brindar nuevos
productos a trav+s de la comunicaci#n social.
  -De *%7&e" !e"e)8)" !e 'ri(er ')ri*i')e $%e 6*i()
Frie!"er/ . 8n$raestructura con ba*a calidad. #. a*a calidad de so$t5are 3. %alta de pruebas de carga y rendimiento a la aplicación. ;. (a mala administración de la compañ&a. -. 2ompetencia en el mercado.
  -P+r 9% e& "e:%!+ ')ri*i')e M;S')*e *re*i, (%*3+
(7" r7'i!+ 9%e Frie!"er/
. Supo aprovechar de las debilidades de %riendster. #. Se di$erenciaron con $uncionalidades !ue no o$rec&a
 
-De 9% ()er) &+" %(er+"+" *)(i+" !e !ire*+r
:eer)& + CEO )$e*)r+ ) &) 8+e *+(')6)/ A$ectaron mucho, ya !ue no e<ist&a lidera"go, sin embargo nadie
ten&a la capacidad de direccionar la compañ&a de $orma e'ca"
hacia el crecimiento y tomar las decisiones correctas.
  -% 'er"'e*i)" iee )3+r) Frie!"er/ -Cree 9%e e"
'+"i&e 9%e &) *+(')6) re*%'ere e& 6('e%/ -*,(+/  4ramitar la patente de una docena de aplicaciones !ue abarcan
 
recuperarlo, pero dándole un to!ue de innovación al sitio y
superando a la competencia podr&a hacerlo.
Aporte
tecnológicas
Jonathan Abrams ha lanzado en beta un servicio personalizado para leer
noticias TIC al que ha denominado Nuzzel.
En Silicon Valley hay un dicho: “Fundador una vez… fundador siempre”.
Es común que los emprendedores que han creado una compañí a con cierto
nombre vuelvan a hacerlo, pese a que esta haya acabado siendo un fracaso o
les haya dejado en quiebra. Va con la actitud.
Muchos ni se acuerdan de que antes del omnipresente Facebook ya hab í a
otras redes sociales de cierto éxito. Friendster fue creada por Jonathan
Abrams y Rob Pazornik en 2002 (dos años antes que Facebook) y fue una de
las primeras plataformas de este tipo en superar el 1 millón de miembros,
con mucha popularidad en EE.UU. En 2008 rebasó   los 115 millones de
usuarios registrados y se expandió por Asia. Sin embargo, en 2009 comenzó
 
La firma irí a quedándose en el olvido hasta que en junio de 2011 decidió
reconventirse en una plataforma de juegos sociales, permitiendo a sus
antiguos usuarios mantener contactos y datos.
En la era del Social Media y los community managers pocos saben quien es
Abrams o echan la vista atrás para hablar de Friendster, pero su importancia
es capital como pionero en este negocio. Ahora Abrams vuelve a dar guerra
con un nuevo proyecto denominado Nuzzel. Nuzzel no es una red social al
uso, pero sí  tiene muchos componentes sociales. Se trata de un agregador de
noticias enfocado en el mundo tecnológico.
Para acceder al servicio hay que solicitar una invitación como betatester,
pero All Things Digital ya ha podido echarle un vistazo a la plataforma y nos
resume un poco en qué consiste.
El blog tecnológico explica que Nuzzel cuenta con una lista personalizada de
historias calificadas en función de lo reciente que sean y el número de
amigos que ha enviado emlances hacia ellas (o las ha compartido). Los
usuarios del agregador pueden obtener resúmenes de historias relevantes en
un intervalo determinado, desde una hora a una semana. Asimismo, tambi én
es posible ver el feed de algún contacto determinado desde su punto de vista
o recibir un resumen de noticias de algún dí a ya pasado.
En principio Nuzzel tendrí a una orientación hacia fuentes tecnológicas, pero
no se limita a estas La idea del creador de Friendster es captar en primer
lugar al público geek para fidelizarlo y posteriormente abrir la plataforma a
otras noticias no TIC.
¿Cuál es la diferencia de este agregador con otros como el popular
Flipboard? Abrams insiste en que Nuzzel está   basado en componentes
mucho más sociales que la aplicación para tablets y smartphones. El
emprendedor también es consciente de que ya existen unos cuantos
agregadores de noticias de vertiente tecnológica como TechMeme, Reddit y
Hacker News, así   que ¿por qué   competir con ellos? Abrams los ha
incorporado a Nuzzel.
Para el fundador de Friendster, la idea de montar algo basado en el
bookmarking social no es nueva. Antes de crear esta olvidada red social, la
primera de empresa de Abrams fue HotLinks, una herramienta de favoritos
que puso en marcha en 1998. Él mismo reconoce que “era demasiado
Friendster quiere regresar al éxito
Cuando Facebook apenas era una idea, Friendster ya estaba jugando el juego de las redes sociales.
Fundado en 2002 por Jonathan Abrams y Ross MacKinnon -dos programadores de Silicon Valley, ali!ornia- Friendster apareci" en el escenario en mar#o de 200$% &ra -seg'n se rumora (ue di)o Abrams- una gran manera de conocer chicas% Algunos meses despu*s de su lan#amiento ya ten+a tres millones de usuarios y hab+a conseguido millones de d"lares en !inanciamiento% Su !undador aparec+a en la portada de reistas y en programas de entreistas nocturnas en la teleisi"n% Faceboo y MySpace ni si(uiera hab+an aparecido% Friendster, con un crecimiento e.ponencial, ten+a una gran enta)a en una carrera social (ue eentualmente de!inir+a la d*cada%
Negro Futuro
/ero Friendster termin" perdiendo la carrera% cho a1os despu*s de su inicio, el sitio eb apenas se aseme)a a la idea original% 3na larga cadena de problemas con su so!tare y con su desempe1o plag" el sitio y, mientras sus competidores ascend+an, sus usuarios lo abandonaban% &n los a1os (ue siguieron, muchos de los cerebros detr4s del temprano *.ito de Friendster migraron a otros proyectos, (ui#4 arrepentidos por no haber aceptado las o!ertas de compra de 5oogle% 6 mientras su *.ito se ca+a, el !uturo se e+a negro para el padrino de las redes sociales% Sin embargo, hubo un pe(ue1o giro en la historia% &n diciembre de 2007 Friendster !ue ad(uirido por M8 5lobal, el 9proeedor l+der en soluciones de pago9 en Asia% Mientras Friendster casi ha desaparecido del mapa en &stados 3nidos, su presencia en Asia es !uerte y M8 5lobal (uiere aproechar el momento% &l sitio asegura (ue el 70: de su tr4!ico iene del continente y Friendster compite con Faceboo codo a codo en pa+ses como Malasia y Filipinas%
 
dura lecci"n cuando, seg'n The New York Times, se burl" de los primeros intentos de redes como ;ebo o MySpace% Ahora espera (ue el lan#amiento de su nueo producto sea el inicio de una resurrecci"n en sus ganancias% S"lo por(ue Friendster empe#" primero y luego perdi" una parte del mercado ante su competidor, no signi!ica (ue no se puede reinentar, reeolucionar y ser e.itoso nueamente Ganesh umar !angah, presidente ejecuti"o de M#$ Global.
Friendster 5ames intenta montarse en el gran *.ito de )uegos como FarmVille, el popular )uego de Faceboo en el (ue se puede mantener una gran)a irtual, gastando dinero real para poder comprar ob)etos irtuales para las cosechas% 9Si me hubieras preguntado hace tres a1os si un )uego como FarmVille ser+a popular, te habr+a dicho (ue estabas loco9, le di)o a la ;; 5anesh Kumar ;angah, presidente e)ecutio de M8 5lobal% &l e)ecutio estima (ue la industria de )uegos sociales aldr4 3S<=%000 millones en 20>2 y Friendster (uiere obtener una rebanada grande del pastel% 9S"lo por(ue Friendster empe#" primero y luego perdi" una parte del mercado ante su competidor, no signi!ica (ue no se puede reinentar, reolucionar y ser e.itoso nueamente9, insisti" 5anesh%
 
Seg'n @ynga, la empresa creadora, m4s de $=0 millones de personas han  )ugado FarmVille%
odos los )uegos tienen un estilo asi4tico, inspirado en el anim*  )apon*s% ambi*n o!recen un portal de m'sica para promoer bandas independientes, similar al de MySpace% /ero con tantos usuarios registr4ndose en Faceboo, la duda es si estas iniciatias ser4n su!icientes% Bncluso apenas unos meses despu*s de ad(uirir Friendster, M8 5lobal estableci" una alian#a con Faceboo para darle el so!tare (ue est4 detr4s del sistema de pagos 9Faceboo redits9% /ero Ashley Corris, de la agencia de medios sociales Sutro Digital, cree (ue Friendster puede recuperar un poco de terreno% 9&l contenido es el rey y la llae% Si puedes proeer mucho contenido local le das una ra#"n a la gente para (ue regrese a tu sitio9, asegura Corris%
FuentesE httpE%bbc%co%umundonoticias20>0>>>0>>>GH>0>>H!ri endsterHredesHsocialesH!acebooHdc%shtml,  httpE%!riendster%com