Caso de Estudio 7.1 Recursos Humanos

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CASO DE ESTUDIO 7-1 SELECCIN DE UN SUPERVISOR DE ALMACN PARA INDUSTRIAS COLIBR, S.A. Los telares y las mquinas circulares que se han instalado en Industrias Colibr, S.A., requieren con frecuencia trabajos de mantenimiento y reparacin. El personal encargado de efectuar esas labores solicita sus herramientas al supervisor del almacn de mantenimiento, efecta sus trabajos y al final del da devuelve todos los implementos. Hace tres semanas se practic un arqueo al anterior encargado del almacn y se encontr que faltaban herramientas muy costosas. Se retir de inmediato al supervisor y se procedi a buscar su reemplazo. El gerente insisti en encontrar a alguien externo a la organizacin, pues no excluye la posibilidad de complicidad de alguno de los mecnicos. Para asegurarse de que el candidato es perfectamente ajeno al grupo actual, se ha puesto en marcha un proceso de seleccin en una ciudad distinta a la sede de Colibr. Se han obtenido tres solicitudes. Romn Gmez 4 Un ao de universidad 24 76/100 Aceptable 6 8 4 semanas Ligia Salazar 7 Preparatoria 43 73/100 Estable 7 7 2 semanas Columna 1 1 Un ao de universidad 32 85/100 Estable 8 6 Inmediata

Aos de experiencia Educacin Edad Puntuacin de las pruebas Conocimiento del puesto Experiencia de trabajo Puntuacin entrevistadores Disponibilidad

1. Si usted tuviera que escoger un candidato a partir nicamente de esta informacin, qu persona seleccionara? Por qu? Para realizar la correcta contratacion del personal requerido es necesario puntear sus calificaciones segn veamos conveniente, esto de acuerdo a escalas bine determinadas:

CUADRO DE PONDERACIN DE CALIFICACIONESAos de Menos de 1 Ao experiencia 1 Educacin Primaria Ms de 4 aos 4 Estudios Tcnicos 1 2 3 4 Edad Menores de 18 Mayores de 40 Entre 18 y 30 Entre 30 aos aos aos aos a 40 aos 1 2 3 4 Puntuacin de Puntuacin de 1 Puntuacin de Puntuacin de 50 Puntuacin de las pruebas a 25 25 a 50 a 75 75 a 100 1 2 3 4 Conocimiento Desconocimiento Regular Estable Aceptable del puesto 1 2 3 4 De 1 a 2 aos de De 2 a 4 aos de De 4 a 8 aos de De 8 a mas aos Experiencia de trabajo trabajo trabajo de trabajo trabajo 1 2 3 4 Puntuacin De 0 a 2.5 De 2.5 a 5 De 5 a 7.5 De 7.5 a 10 entrevistadores 1 2 3 4 Disponibilidad Ms de 4 Entre 2 a 4 En una semana Inmediata semanas semanas 1 2 3 4 Ponderacin: Escala del 1 al 4, siendo 1 lo ms bajo. Entre 1 a 2 aos 2 Secundaria Entre 2 a 4 aos 3 Universidad

De acuerdo a lo establecido las calificaciones de cada persona que se postulo al puesto tendran las siguientes calificaciones:

CUADRO DE COMPARACION CONTRATACION DE UN SUPERVISOR DE ALMACENRomn Gmez 4 de Un ao de Universidad 24 76/100 Aceptable* 6 8 4 semanas Puntuacin Ligia Salazar 4 7 3 3 4 4 3 4 1 26 Preparatoria 43 73/100 Estable 7 7 2 semanas Puntuacin Columna 1 4 2 2 4 3 3 3 2 23 1 Un ao de Universidad 32 85/100 Estable 8 6 Inmediata Puntuacin 1 3 3 4 3 4 3 4 25

Aos experiencia Educacin

Edad Puntuacin de las pruebas Conocimiento del puesto Experiencia de trabajo Puntuacin entrevistadores Disponibilidad SUMATORIA

De acuerdo al cuadro comparativo realizado para la seleccin de personal Ramn Gmez debera ser contratado dada sus calificaciones superiores. Se necesita un supervisor de Almacn con aptitudes en el trabajo, disponibilidad inmediata y conocimiento del puesto.

2. Si dispusiera de amplios recursos de seleccin, qu informacin adicional intentara obtener? (Sea especifico.) De acuerdo a lo aprendido en el Libro en el captulo correspondiente al caso requeriramos desarrollar los ocho pasos se hara un proceso detallado y preciso, las pruebas requeridas para analizarlas escrupulosamente, por ejemplo podramos generar cuestionarios de estilo de supervisin para medir sus conocimientos en la prctica, tambin podran realizarse inventarios psicolgicos para evaluar la personalidad y el temperamento. Tambin podra hacer uso de polgrafos (detector de mentiras) o exmenes de honestidad individual para anular la posibilidad de prdidas de material. En la entrevista de seleccin se podra pedir mayor informacin acerca de sus trabajos antiguos, sus aspiraciones personales y sus motivaciones para comenzar a trabajar en la empresa, tambin acerca de su carrera profesional y sus estudios despus se puede verificar la informacin dada mediante llamadas y establecimiento de contacto con el personal mencionado.

3. El hecho de que Ligia Salazar tiene excelente dominio del ingls y se gradu como secretaria, es relevante para el puesto? Aumentar este hecho su aceptabilidad? Las habilidades personales y aptitudes desarrolladas en sus estudios como secretaria pueden ser relevantes para la contratacin de Ligia debido a que existen aptitudes de inters para el puesto por ejemplo: Facilidad de expresin verbal y escrita Organizacin y sistematizacin Alta capacidad de relacionamiento Desempeo eficiente en su rea Dinamismo y Pro-actividad Buen manejo computacional

Dichas aptitudes podrian beneficiar de una manera muy positiva a la empresa. Sus conocimientos en ingles pueden ser beneficiosos en la lectura de manuales de las maquinas y dado el alto nivel de reparacion en la empresa esto puede un factor de interes para la contratacion de esta persona. Definitivamente todas estas aptitudes adicionales le dan un extra a esta candidatura.

4. El hecho de que Romn Gmez desea continuar su carrera de ingeniero mecnico, es relevante para el puesto? Aumenta su aceptabilidad? El hecho de que Romn Gmez pretenda seguir con la carrera de ingeniera mecnica nos dice que tiene habilidades o aptitudes que pueden desarrollarse de gran inters para el puesto y la empresa. Por ejemplo: Gran inters por las maquinarias, mecnica en general, reparaciones y otros relacionados. Buena capacidad de uso de herramientas y maquinaria diversa Habilidades manuales y sentido comn Capacidad de trabajar bajo presin Sin embargo, existen ciertas contras con el hecho de que Romn quiera continuar sus estudios, por ejemplo si Romn quiere seguir estudiando y trabajar ocho horas puede existir en el futuro un conflicto de tiempos o baja productividad en el trabajo debido a cansancio, de la misma manera quizs sus estudios sean en horario de trabajo por lo que lo inhabilitaran para el trabajo.