UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMAMAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

MERCADEO GLOBALPROF. DARO RAMOS

CASO # 3COCA COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA

ESTUDIANTEFIDEL ANTONIO CHAVARRA F.

FEBRERO2015

A. Anlisis de la situacin actual

Ambas compaas experimentaron una gama de problemas inesperados y situaciones difciles.Coca-Cola haba estado en el mercado indio despus de 1958 hasta que se retir en 1977, despus de una disputa con el gobierno relacionada con sus secretos comerciales.Abriendo camino a Parle, compaa lder en el mercado y estableci franquicias de exportacin en Dubi, Kuwait, Arabia Saudita.En 1991 India experimento una crisis econmica debido al aumento del petrleo, despus de la guerra del Golfo, las importaciones estaban sujetas a controles muy estrictos, la produccin industrial disminuy a medida que la inflacin aumentaba.PepsiCo. entro al mercado indio en 1986, llamndose Pepsi Foods, pero con condiciones muy estrictas.Coca-Cola en mayo de 1990 intento ingresar a la India pero con una sociedad embotelladora local pero fue rechazada.Pepsi-Cola como Coca-Cola llevaron a cabo campaas por televisin aprovechando los festivales locales y regionales as como los eventos deportivos. Coca y Pepsi lanzan sus propias marcas en una categora nueva, la del agua embotellada.

B. Anlisis FODA

C. Fortalezas Buen nivel de posicionamiento (Slida presencia de sus productos en el mercado). Coca-Cola y Pepsico entran al mercado indio, adquiriendo mayor participacin. Buen manejo de las campaas y publicidad por parte de ambas empresas Incrementan la frecuencia de compra y volumen del consumo. Valor de la marca a la hora de introducir y posicionar nuevos productos.

D. Debilidades Mala imagen de la marca y la empresa por disputa con el gobierno Indio. Incapacidad de cumplir con normas regulatorias de sus producto en India. Poca capacidad de negociacin y manejo de diferencias con el gobierno Indio. Ingrediente esencial en la produccin de cola es cancergeno. Aplicar los mismos mtodos de introduccin de producto exitosos de otros mercados en la India.

E. Oportunidades Coca-Cola intenta regresar a India. Coca-Cola se esforz por crear una preferencia de marca entre los jvenes de los mercados rurales (hacer crecer la categora de los refrescos embotellados). Coca-Cola aprovecha internet para extender su alcance al dominio pblico. Arrebatar a la competencia una mayor participacin en el mercado urbano e incrementar la frecuencia del consumo. Posicionar la marca por las pocas opciones de productos o marcas y ninguna garanta de calidad o fiabilidad en los productos de la competencia.

F. Amenazas Existe otro segmento del mercado compuesto por bebidas de frutas pero sin gas (Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares). Crisis econmica e Inflacin. En India, la demanda local de bebidas gaseosas era muy baja. Disputa con el gobierno. Materia prima es considerada como cancergeno por el gobierno Indio. El gobierno indio era calificado como poco amable para los inversionistas extranjeros, imponan muchas dificultades mediante sus polticas, regulaciones, entre otros. Organizacin ambientalista declara que los refrescos embotellados producidos en India por Coca-Cola y Pepsi contenan niveles significativos de residuos de plaguicidas.

G. Problema Principal

Falta de anlisis de mercado consumidor en la India

H. Problemas Secundarios

Hay una lnea de productos competitivos muy fuerte en el mercado. La demanda local de bebidas gaseosas era muy baja. India experimenta una crisis econmica muy grave. Organizacin ambientalista declara que los refrescos embotellados producidos en India por Coca y Pepsi contenan niveles significativos de residuos de plaguicidas.

I. Alternativas de solucin

Adquisicin de marcas y fabricas de gaseosas ya establecidas en la India para absorber el posicionamiento de la marca local y el conocimiento de introduccin de producto en el mercado Indio. Penetrar el mercado realizando muchas obras de responsabilidad social .. buscando la aceptacin del mercado local por la participacin de la compaa en su entorno construyendo una imagen positiva hacia la marca y por consiguiente al producto. Diversificar su producto por uno que no contenga el ingrediente cancergeno, dando a lugar a nuevos productos ms sanos, de nuevos sabores y permitidos en la india.

J. Contestar las preguntas:

1. El entorno poltico de India ha demostrado ser crtico para el desempeo empresarial tanto de Pepsi Co como de Coca Cola India. Qu aspectos especficos del entorno poltico desempearon papeles claves? Podran haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado? Si su respuesta es no. Podra haber manejado mejor los acontecimientos del entorno poltico cada compaa?

India es un pas con una economa cerrada al principio, con poltica de la prohibicin de las importaciones, con una cultura muy centralizada y fuertemente hacia sus costumbres. La liberacin del gobierno de la India en 1991 ayuda a que estas nuevas polticas industriales estrictas con respecto a la entrada de marcas extranjeras, normas comerciales de regulaciones den el visto bueno a las grandes inversiones extranjera y le brindndole un beneficio al pas con la introduccin de Pepsi quien entra en el ao 1986 y Coca-Cola que regresa en 1993, con la perspectiva de quedarse para siempre.La principal barrera de Pepsi Cola y Coca al entrar en el mercado indio era su poltica y medio ambiente legal como resultado de su historia. En primer lugar, a pesar de la liberalizacin de la economa India en 1991 y la introduccin de la nueva poltica industrial para eliminar los obstculos, como la burocracia y la regulacin a la inversin extranjera directa, la India todava tena una larga historia de proteccionismo.Pienso que no pudieron haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado, sin embargo s pudo haberse manejado mejor los acontecimientos del entorno poltico una vez que ambas compaas hubieran investigado y tenido el conocimiento sobre las polticas y el mercado de India y de esta forma tener estrategias planificadas en esos momentos.

2. El tiempo de entrada al mercado de India tuvo resultados diferentes para PepsiCo y Coca-Cola India. Qu ventajas o desventajas surgieron como resultado de entrar primero o despus al mercado?

Ventajas: Pepsi Foods se esfuerza por quitarse de encima la competencia local de Campa Cola de Pure Drinks, la limonada de Duke y varias marcas de Parle.Pepsi Foods lanza dos marcas nuevas, Slice y Teem, es decir que existe un crecimiento y participacin significativa en el segmento de los refrescos de cola, 60% para Parle (antes 70%), 26% para Pepsi Foods y 10% para Pure Drinks. Coca-Cola obtiene participacin en el mercado de las compaas locales, adems, Parle le ofrece la venta de sus plantas embotelladoras en las cuatro ciudades clave y sus marcas principales. Desventajas: Dificultades impuestas por el gobierno mediante sus polticas, reglas y regulaciones comerciales, la demanda local de bebidas gaseosas era muy baja, se prohiba el uso de nombres de marcas extranjeras en productos que fueran a vender a India. La venta de concentrados para refrescos embotellados a los embotelladores locales no poda exceder del 25% de las ventas totales de la nueva sociedad, Pepsi Foods estaba obligada a procesar y distribuir frutas y vegetales.

3. El mercado indio es enorme en trminos de poblacin y geografa. De qu manera respondieron las dos compaas ante la sola escala de las operaciones en India en trminos de Polticas de productos, actividades promocionales, polticas de precios y medidas de distribucin?

En Polticas de Productos: Las compaas lanzaron lneas de productos de diferentes gustos a los consumidores de India como la cola, bebidas a base de jugos y agua, por ejemplo: Aquafina.En actividades Promocionales: est el Festival Navratri que significa las nueve noches en el estado de Gujarati, donde se consume ms del 50% de los refrescos gaseosos de todo el ao. Tambin diversas actividades locales al menudeo como compre uno y llvese el otro gratis, as como sorteos donde se puede ganar un viaje gratis a Goa que es un estado de la india donde se habla portugus y es famoso por sus playa y hoteles. Tambin Pepsi se enfocaba en el cricket, el futbol y eventos atlticos y Coca-Cola en idiomas locales relevantes. Ambas empresas llevaron a cabo campaas por televisin aprovechando los festivales locales y regionales as como los eventos deportivos.Polticas de Precios: Coca-Cola India redujo fuertemente los precios de sus refrescos embotellados entre 15% y 25% a nivel nacional para fomentar el consumo. Tambin la introduccin de un nuevo tamao mini con el que esperaba incrementar su volumen de ventas y lograr generar el mayor porcentaje de ventas de refrescos embotellados. Pepsi presento envases retornables de vidrios para los consumidores para recuperar costos.Medidas de Distribucin: Las plantas de produccin cumplen las normas reglamentarias del gobierno y los centros de embotellados tambin fueron utilizados estratgicamente.

4. La localizacin Global (Glocalizacin) es una poltica que ambas compaas han implantado con xito. Ofrezca ejemplos tomados de este caso para cada compaa.

Las dos compaas estn colocados en todas las grandes ciudades alrededor de la India, donde la demanda creci con nuevas lneas de productos Coca-Cola tuvo acceso a las plantas de embotelladoras y productos de la compaa hind Parle. A pesar de todo, las dos compaas tuvieron xito, ya que Coca-Cola puso en marcha el proyecto minis un esfuerzo de mayor volumen, y Pepsi cre botellas ms pequeas para seguir con la tendencia y el alto consumo. Coca Cola y PepsiCo siendo empresas globalizadas que han sabido penetrar y entrar en todo mercado mundial posible, no tuvieron la acogida esperada en el mercado indio, lo que oblig a Coca Cola unir fuerzas con Britannia Industries India Ltd., un productor local de botanas y a PepsiCo asociarse con dos socios locales, Voltas y Punjab Agro, y as ingresar de manera camuflada al mercado indio bajo una imagen local.

5. En qu forma Pepsi y Coca podran enfrentar los problemas del uso de agua en la fabricacin de sus productos? Cmo podran evitar sus manifestaciones en contra de sus productos? Qu tan efectivos son los grupos activistas como el que lanzo la campaa en California? Debera Coca-Cola negociar directamente con el grupo o simplemente dejar que se calme?

Podran enfrentar estos problemas de forma positiva con el objetivo de obtener una solucin y no una controversia, realizando comits y pruebas que mostraran lo contrario y principalmente recuperar el apoyo de sus clientes. Es necesario atacar de forma indirecta, brindando sesiones de informacin detallada, dirigir a los reporteros hacia los blogs de internet que estaban llenos de entradas a favor de Coca, dndoles el nmero de una organizacin llamada Centro para la Salud y el Equilibrio de la Vida Pblica.Ellos podran evitar sus manifestaciones en contra de sus productos, dando a conocer de forma compleja desde un principio sus productos, teniendo una comunicacin eficaz con su pblico tanto interno como externo y al obtener una retroalimentacin tratar de mejorar y fortalecer sus fortalezas.

Esos grupos activistas no son tan efectivos, porque lo que hizo fue afectar ms a Coca Cola ya que obligo a los recintos universitarios no consumir este producto por usar txicos de plaguicidas en sus bebidas. Tambin el consejo no le renov el permiso, porque la embotelladora haba agotado el agua potable, y la planta de Coca-Cola tuvo que cerrarse.Coca-Cola debera negociar directamente ya que estas controversias, ponen de manifiesto los retos que pueden enfrentar las compaas multinacionales en sus operaciones en el extranjero.

6. En su opinin, Cul de estas dos compaas tiene mejores probabilidades de xito a largo plazo en india?

Pepsi llego a la India cuando iniciaba comprometerse en el occidente y por esto le saco un ventaja a sus productos, pero Coca-Cola al empezar a reducir costos, en tres aos logro alcanzar 940 millones de dlares. Por lo tanto pienso que Coca-Cola tiene posibilidades a largo plazo, ya que es una empresa inteligente al momento de introducir sus marcas nuevas, toma decisiones correctas y tambin por su alto marketing publicitario, a pesar que Pepsi es ms grande que Coca-Cola como marca ya que ocupa el 2do de los tres productos principales en la India por ventas muy altas.

7. Qu lecciones podra extraer de su experiencia en la india cada compaa si tiene planes para entrar en otros grandes mercados emergentes?

Ambas compaas deben estudiar el entorno econmico, poltico legal, y cultural en la estrategia del marketing, ya que muchas normas y conductas varan en muchos pases. Adems antes de salir a buscar mercados emergentes tambin debe evaluar diversos riesgos y responder muchas preguntas acerca de su capacidad para operar a nivel global.

8. Comente la decisin, tanto de Pepsi y Coca, de ingresar en el mercado del agua embotellada en vez de seguir enfocndose en sus productos medulares: los refrescos embotellados en general y los de cola en particular.

Debe seguir enfocndose en los refrescos en general y los de cola ya que estos son productos que le han brindado un gran auge a nivel mundial y da tras das, generacin en generacin, muchos consumidores lo van a seguir consumiendo habitualmente.

Aporte

PepsiCo invertir 5,500 mdd en IndiaLa firma anunci un plan de inversin en el pas asitico hacia 2020; prev duplicar su capacidad de produccin y6 mejorar sus redes de venta y distribucin.

PepsiCo planea invertir 5,500 millones de dlares en India al 2020 para ampliar su presencia en el pas asitico.El fabricante de la bebida Pepsi-Cola, los bocadillos Frito-Lay y el jugo Tropicana dio a conocer sus planes este lunes despus de que su rival Coca-Cola, el mayor fabricante mundial de bebidas, dijo en junio del ao pasado que podra invertir 5,000 millones de dlares entre 2012 y 2020 para hacer crecer su negocio en la tercera mayor economa de Asia.Las inversiones de PepsiCo y Coca-Cola, impulsadas por una creciente clase media con mayores ingresos disponibles, probablemente sern bien recibidas por los funcionarios indios, que tratan de restaurar la confianza de los inversionistas extranjeros despus de que el crecimiento del pas ha cado a mnimos en una dcada.

Fuente:http://www.cnnexpansion.com/negocios/2013/11/11/pepsico-quiere-refrescarse-con-india

Coca Cola amenaza abastecimiento de agua potable en la India

La empresa exige autorizacin para extraer ms agua subterrnea para su planta en el estado de Uttar Pradesh, en la India, donde los pobladores enfrentan serios problemas de abastecimiento de agua potable para la poblacin.

Los deseos de expandir la fbrica de Coca-Cola en el estado de Uttar Pradesh, India, se ven amenazados por la excesiva demanda que la empresa realiza de los pozos de agua.

Los residentes aledaos a la fbrica, tienen que excavar pozos cada vez ms profundos para extraer agua porque la planta local de Coca Cola consume la mayor parte de las aguas subterrneas en la regin.

La empresa de bebidas carbonatadas se queja porque la Autoridad Central de Aguas Subterrneas de India se demora "excesivamente" para dar los permisos de extraccin, que ha generado prdidas para la Coca-Cola de unos 24 millones de dlares, as lo recalc Kamlesh Sharma, portavoz de Coca-Cola en India.

La compaa acude a extremas medidas como la recoleccin de agua de lluvia para recargar dos veces la cantidad de agua para fabricar bebidas.

Fuente:http://www.telesurtv.net/news/Coca-Cola-amenaza-abastecimiento-de-agua-potable-en-la-India-20141010-0014.html