case study informatika - programski paket teamviewer

UNIVERZITET VITEZ TRAVNIKFAKULTET POSLOVNE EKONOMIJE

Programski paket TeamViewerSTUDIJ SLUAJA

PREDMET: INFORMATIKA SMJER: PROFESOR: ASISTENT: STUDENTI:

Travnik, april 2011. godine

SADRAJ1. UVOD................................................................................................................................ 1 2. OPTE KARAKTERISTIKE........................................................................................... 3. NAIN KORITENJA..................................................................................................... 2 4

4. ZAKLJUAK.................................................................................................................... 10 5. LITERATURA................................................................................................................... 11

UVOD Kako raunari postaju sve jeftiniji i potrebni su u gotovo svakom poslu, gotovo da i nema korisnika koji ne posjeduje ili ne koristi vie od jednog raunara. Uzimajui u obzir tu injenicu, nije teko zamisliti ili bolje rei doi u situaciju da smo neki jako vaan dokument npr. zaboravili na nekom raunaru koji trenutno nije ispred nas, nebitno da li je situacija kua ili posao. Sjesti u auto i voziti se sat vremena, od kancelarije do kue, kako bismo sa raunara pokupili jedan fajl koji smo zaboravili staviti na USB stick suludo je ako su oba raunara spojena na Internet. Sve to u tom trenutku trebamo neka je remote desktop aplikacija poput TeamViewera, kojeg emo detaljno obraditi u ovom Studiju sluaja.

Slika 1. TeamViewer logo

Izvor: http://www.teamviewer.com/download/teamviewer_manual.pdf (02.04.'11.)

1

OPTE KARAKTERISTIKE TeamViewer je proizvod istoimene njemake kompanije osnovane 2005. godine. Prije par mjeseci izdata je njegova najnovija 6 verzija. Iako nema mnogo godina iza sebe, s vie od 100 miliona korisnika, u 200 zemlja irom svijeta, te 21 jezikom verzijom, TeamViewer je jedno od najbre rastuih rjeenja za daljinski nadzor i daljinsku prezentaciju. Meu partnerima kompanije mogu da se nau imena kao to su: Porsche, Canon, Intel, IBM, UNICEF, Ford itd.1 TeamViewer je jednostavan i praktian, a istovremeno izuzetno moan program za kontrolu raunara na daljinu. Iako je prvenstveno namijenjen za poslovnu primjenu, dostupan je i kao besplatna verzija za privatne korisnike, naravno uz izvjesna ogranienja. Izmeu ostalih brani, jako je koristan i u naem fahu (Ekonomiji) gdje nalazi primjenu u bankarskom, kao i u sektoru osiguranja i sl.2 Glavna odlika TeamViewera, podrka na daljinu, tokom godina se nije mijenjala, a svaka nova verzija donosila je neto novo, kao i unaprjeenje ve postojeih mogunosti. Od novih funkcija moemo da izdvojimo VoIP (Voice over Internet Protokol) i novi protokol prenosa podataka sa unaprijeenim keiranjem i metodama kompresije, to ini TeamViewer znatno brim u odnosu na prethodne verzije kao i dosta jednostavnijim za upotrebu u odnosu na konkurenciju koju ine poznata imena iz svijeta Remote support-a: LogMeIn, Ultra VNC, pcAnywhere... Glavne odlike TeamViewera i dalje su podrka na daljinu (Remote support), prezentacija (Presentation), prenos podataka (File transfer) i VPN (Virtual Private Network). Njegova prava snaga krije se u injenici da za uspostavljanje konekcije nije potrebno vriti podeavanja na samom ruteru, otvarati portove ili podeavati firewall, iz pomenutog razloga je i vrlo popularan za profesionalnu upotrebu npr. u Kompanijama ili Forumima3 koji se bave sa poslovima odravanja i ienja raunara (od virusa, trojanaca) i sl.

1 2 3

1, 2 http://www.teamviewer.com/en/company/references.aspx

http://scforum.info/index.php/topic,3067.0.html

2

Sama konekcija uspostavlja se putem TCP ili UDP protokola, preko glavnih TeamViewer servera, a ostatak konekcije odvija se putem redundantne mree, preko TCP ili HTTP tunela. Nakon pokretanja instalacionog paketa, dobijamo mogunost da instaliramo TeamViewer na hard

disk ili da ga pokrenemo kao prijenosnu (portable) verziju. Ukoliko izaberemo klasinu instalaciju, dobijamo mogunost za izbor tipa licence, opciju za startovanje TeamViewera uz Windows, kao i postavljanje glavne ifre. Programu je mogue pristupiti iz sistemskog treja, a po elji se moe integrisati i u Windows programe. Vano je napomenuti to da je ideja koja stoji iza TeamViewera jednostavnost rukovanja, to je od velikog znaaja za one koji se slabije snalaze sa raunarima. To ne znai da TeamViewer ne posjeduje vie od onoga to je dostupno na prvi pogled. Naprotiv, od opcija koje nisu prikazane u glavnom prozoru moemo da izdvojimo slanje TeamViewer pozivnice prijatelju (ako je definisan mail klijent) i, mnogo vanije, detaljna podeavanja programa kao to su Proxy, prihvatanje LAN konekcija, obavezna duina ifre, kao i spisak identifikacionih kodova koji mogu da pristupe vaem raunaru (tzv. whitelist). Tu su i podeavanja za kontrolu na daljinu, podeavanje prezentacija i VPN-a. Dok veina konkurenata nudi razliite pakete za daljinsku podrku, daljinsko administriranje, obuku i prodaju (ali e te usluge i dodatno naplatiti...), TeamViewer je all in one rjeenje za sve to vam treba, TeamViewer ukljuuje sve pomenute module u jednom jednostavnom i vrlo povoljnom paketu.4 Takoe bitno je napomenuti da je TeamViewer jedno vrlo sigurno rjeenje. Sve verzije krasi potpuno siguran prijenos podataka s 256 Bitnom enkripcijom/kodiranjem (isti sigurnosni standard koji se koristi za https / SSL).5

4 5

http://www.teamviewer.com/en/products/benefits.aspx http://www.teamviewer.com/en/products/security.aspx

3

NAIN KORITENJA TeamViewer je jedan od najboljih i po naem miljenju najjednostavnijih programa za Remote Desktop (Udaljeni Pristup), bilo da se radi o udaljenoj podrci, prezentaciji, razmjeni datoteka. Osim jednostavnosti instalacije i koritenja, potpuno je besplatan (za nekomercijalnu upotrebu). Ono to sa njim moete napraviti je vrlo brzo pomoi kolegi, prijatelju koji treba pomo u svakodnevnom radu na raunaru ( mnogo jednostavnije nego telefonskim putem). Prvo to se mora napraviti je da na svoj raunar skinemo TeamViewer aplikaciju sa oficijelnih stranica i to TeamViewer (full version): http://www.teamviewer.com/en/download/index.aspx Nakon to ste ga skinuli i pokrenuli imate mogunost instalacije ili samo pokretanja programa bez instalacije (to je korisno za raunare na kojima nemate administratorske ovlasti za instalacju dodatnog software-a). Za dalji proces (za sluaj kada ga elimo instalirati na raunar) potrebno je samo paljivo pratiti uputstva i odabrati podeavanja koja nama odgovaraju na datom raunaru, npr.:Slika 2. TeamViewer postavke 1


4

Slika 3. TeamViewer postavke 2


Slika 4. TeamViewer postavke 3


5

Pokretanjem TeamViewer aplikacije u lijevom dijelu su vidljivi na ID i ifra, ukoliko se netko s istom aplikacijom eli spojiti na nae raunar. No u desnom dijelu pod ID upisujemo ID raunara na koje se elimo spojiti, te odabiramo nain spajanja. Za pokretanje konekcije potrebno je (logino) kliknuti na Connect... nakon ega se otvara novi prozor gdje je potrebno unijeti i ifru (koju smo sa ID-om trebali dobiti ranije, npr. od kolege).Slika 5. TeamViewer glavni prozor

Izvor: http://www.teamviewer.com/download/teamviewer_manual.pdf (04.04.'11.) Slika 6. TeamViewer prozor za unoenje ifre pri konektovanju na raunar

6


Naravno ista aplikacija ili Customare Modul (Korisniki Modul) TeamViewer QuickSupport mora postojati na raunaru na koje se elimo spojiti, to je jednostavnije. 6 Jer isti modul je potrebno samo pokrenuti, nema nikakvog dodatnog klikanja, podeavanja. Moete ga poslati i emailom Pokretanjem korisnikog modula (u varijanti QuickSupport) odmah su vidljivi ID i ifra potrebni za spajanje na taj raunar:

Slika 7. TeamViewer prozor za QuickSupport


6

http://www.teamviewer.com/download/teamviewer_manual.pdf

7

Nakon jednostavne instalacije i pokretanja na oba raunara (koje elimo povezati) imamo veliki broj mogunosti i opcija koje nam omoguava TeamViewer: pokretanje prezentacija, prebacivanje fajlova, chat... kao i ona vjerovatno nakorisnija i najkoritenija popravak raunara prijateljima tj. ienje virusa, instalacija drivera itd. i to sve tako da udaljeni korisnik (prijatelj), koji moe biti ak i na drugom kontinentu, vidi sve to radite kao i da u svakom trenutku ima mogunost da prekine operaciju jednostavnim gaenjem TeamViewer-a.

Prikaz nekih od funkcija:Slika 8. TeamViewer Chat


8

Slika 9. TeamViewer File transfer


Slika 10. TeamViewer pokretanje prezentacije


9

ZAKLJUAK TeamViewer je kompanija koja je za kratko vreme uspjela da ostvari veliki uspjeh na polju pruanja internet podrke, a certifikat ISO 9001, koji se izdaje na godinjem nivou, peat kvaliteta sa pet zvezdica izdat od strane Njemakog udruenja FAIER (Federal Association of IT Experts and Reviewers), potvrda od FIDUCIA (operater centara za informacionu obradu 800 njemakih banaka) za upotrebu na bankarskim radnim stanicama itd. predstavljaju vrstu garanciju bezbjednosti i kvaliteta.7 Nema sumnje da je TeamViewer sjajan program koji zasluuje sve pohvale, meutim po naem miljenju bitna (jedina) zamjerka koju smo mi nali tokom obrade ovog Studija sluaja je jako visoka cijena komercijalne verzije (za na standard) od 499 za Business verziju, preko 998 za Premium verziju do 1890 (i to sa popustom?) za Corporate verziju.8

7 8

http://www.teamviewer.com/en/products/security.aspx http://www.teamviewer.com/en/licensing/index.aspx

10

LITERATURA INTERNET 1. http://www.teamviewer.com/en/company/references.aspx (03.04.'11.)

2. http://scforum.info/index.php/topic,3067.0.html (03.04.'11.)3. 4. 5. 6.

http://www.teamviewer.com/en/products/benefits.aspx (03.04.'11.) http://www.teamviewer.com/en/products/security.aspx (04.04.'11.) http://www.teamviewer.com/download/teamviewer_manual.pdf (04.04.'11.) http://www.teamviewer.com/en/licensing/index.aspx (04.04.'11.)

11

case study informatika - programski paket teamviewer

Documents