case - netshoes
DESCRIPTION
Trabalho acadêmico do curso de pós-graduação: Gestão da Comunicação em Mídias Digitais, no Senac Lapa Scipião.TRANSCRIPT
![Page 1: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/1.jpg)
NetshoesSEM LIMITES ENTRE VOCÊ E O ESPORTE
![Page 2: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/2.jpg)
Empresa
• Mais de dez anos no mercado;
• Maior loja virtual de esporte e lazer da América Latina;
• Foco: levar produtos por todo o Brasil;
• Já foram mais de 10 milhões de entregas no território nacional.
![Page 3: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/3.jpg)
Apresentação
![Page 4: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/4.jpg)
Missão• Incentivar as pessoas buscarem mais tempo pra si mesmas, com
esporte, lazer e saúde no dia-a-dia.
Visão• Competitividade: rápido e eficiente, com qualidade;
• Simplicidade e agilidade: buscar soluções simples (compra fácil) e rapidez na entrega;
• Inovação: experimentar o novo;
• Espírito: construir credibilidade e reputação;
• Foco nos detalhes: nunca perder a atenção.
![Page 5: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/5.jpg)
Presença da marca
• Institucional: objetivo de apresentar a empresa e seus valores ao mundo digital.
• Busca por fidelidade: a fim de criar vínculos com seus compradores.
• Geração de audiência: tornar-se conhecido no meio digital.
• Vendas: converter as visitas ao site em vendas por todo o país.
![Page 6: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/6.jpg)
Buzz na rede
![Page 7: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/7.jpg)
Mídias digitais
![Page 8: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/9.jpg)
Situações de engajamento
![Page 10: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/10.jpg)
Tweet criativo de incentivo e informativo sobre uma data comemorativa;
Conteúdo aproveita a sustentabilidade para linkar com bem-estar;
Uso de verbo no imperativo, mas que não soa agressivo;
O link direciona para o promoção do produto, induzindo a venda;
Uso de hashtags fortes e de impacto #vadebike e #DMSC;
Sem erros de português mesmo com uma linguagem informal.
Atualizações
![Page 11: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/13.jpg)
Relacionamento na rede
![Page 14: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/16.jpg)
Relevância
![Page 17: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/17.jpg)
Blog institucional
![Page 18: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/18.jpg)
Blog segmentado
![Page 19: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/20.jpg)
Reclamações
![Page 21: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/22.jpg)
Reclamações
![Page 23: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Case - Netshoes](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081518/547f9e66b4af9f68088b476b/html5/thumbnails/24.jpg)
• Linguagem despojada de acordo com seu público jovem e esportista;
• Preocupada com sua visibilidade nas redes sociais;
• Coerente nas respostas;
• Comprometida com seus clientes;
• Conectada com seu público alvo;
• Atenta à sua presença na rede;
• Atendimento satisfatório para seu público.