case emotivox - market analysis - case 1
TRANSCRIPT
Conectando o consumidor com as propostas de
sustentabilidade
o “case” de energias renováveis
Fabián EchegarayMARKET ANALYSIS
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Realmente conseguimos comunicar responsabilidade social e ambiental com efetividade desta forma?
2
Conexão
Comunicação
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Des
3
Problema de conteúdo... Mas, também de medição da efetividade
O que chega ao consumidor como mensagem?
O que gera empatia, espanto ou indiferença?
A mensagem mobiliza o consumidor?
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
4
Recall Espontâneo
Likes e Dislikes
Compreensão da mensagem
Coerência da mensagem
Legitimidade da mensagem
Discurso explícito Sujeito à racionalização e “fabricação”
de respostas socialmente aceitas
Aspectos Racionais
Discurso implícitoAssociações espontâneas e estimuladasReações emocionais não verbalizadas
Aspectos Emocionais
Emoções frente ao estímulo de comunicação
Intensidade dos sentimentos despertados
Mapeamento das motivações
+[LEGÍTIMO]
???
Medidas convencionais de impacto Medidas fundamentais de impacto
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
5
CONFUSÃO CURIOSIDADE ENTUSIASMO DESAPROVAÇÃOAPROVAÇÃO SAUDADE
Metodologia EmotiVox
(Algumas das 36 Expressões)
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Amostra e Técnica:
• 185 Internautas, 16-29 anos, ambos sexos, classes AB, 5 capitais do país• Entrevistas online auto-preenchidas • Maio de 2010
6
9
5/10/201010
10
3 Exemplos
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Quais emoções foram despertadas?
11
Positivo
Negativo
AtivoPassivo
Queremos estar aquí!
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Aprovação
Felicidade
Angústia
Confusão
Curiosidade
Descrença
Neutralidade
EntusiasmoSurpresa
Inovação
Vergonha
Confiança
Empatia57% das emoções
37% das emoções
45% das emoções
12
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Efeitos dos anúnciosAnúncios
sobre energia em geral
Convencional Informativo
(benchmark)Depoimento Catástrofe
Despertou admiração pela empresa 56 48 50 59
Despertou vontade de conhecere adotar esse tipo de energia no seu dia a dia
40 48 61 59
Falará bem da empresa para outros37 29 46 38
Ajudou a entender a importância
desse tipo de energia 34 26 39 50
Revelou algo novo, diferente sobre o assunto.
29 35 39 59
Sente que o anúncio foi feito para você 27 18 43 47
Mudará alguns dos seus hábitos
e atitudes sobre consumo de energia24 23 36 29
Tem informações claras e explica bem como funciona esse tipo de energia 16 19 29 26
Qual o impacto dos anúncios?
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Efeitos dos anúnciosAnúncios
sobre energia em geral
Convencional Informativo
(benchmark)Depoimento Catástrofe
Despertou admiração pela empresa 56 48 50 59
Despertou vontade de conhecere adotar esse tipo de energia no seu dia a dia
40 48 61 59
Falará bem da empresa para outros37 29 46 38
Ajudou a entender a importância
desse tipo de energia 34 26 39 50
Revelou algo novo, diferente sobre o assunto.
29 35 39 59
Sente que o anúncio foi feito para você 27 18 43 47
Mudará alguns dos seus hábitos
e atitudes sobre consumo de energia24 23 36 29
Tem informações claras e explica bem como funciona esse tipo de energia 16 19 29 26
Qual o impacto dos anúncios?
Impacto no Conhecimento
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Efeitos dos anúnciosAnúncios
sobre energia em geral
Convencional Informativo
(benchmark)Depoimento Catástrofe
Despertou admiração pela empresa 56 48 50 59
Despertou vontade de conhecere adotar esse tipo de energia no seu dia a dia
40 48 61 59
Falará bem da empresa para outros37 29 46 38
Ajudou a entender a importância
desse tipo de energia 34 26 39 50
Revelou algo novo, diferente sobre o assunto.
29 35 39 59
Sente que o anúncio foi feito para você 27 18 43 47
Mudará alguns dos seus hábitos
e atitudes sobre consumo de energia24 23 36 29
Tem informações claras e explica bem como funciona esse tipo de energia 16 19 29 26
Qual o impacto dos anúncios?
Impacto na Reputação
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Qual o impacto dos anúncios?
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Efeitos dos anúnciosAnúncios
sobre energia em geral
Convencional Informativo
(benchmark)Depoimento Catástrofe
Despertou admiração pela empresa 56 48 50 59
Despertou vontade de conhecere adotar esse tipo de energia no seu dia a dia
40 48 61 59
Falará bem da empresa para outros37 29 46 38
Ajudou a entender a importância
desse tipo de energia 34 26 39 50
Revelou algo novo, diferente sobre o assunto.
29 35 39 59
Sente que o anúncio foi feito para você 27 18 43 47
Mudará alguns dos seus hábitos
e atitudes sobre consumo de energia24 23 36 29
Tem informações claras e explica bem como funciona esse tipo de energia 16 19 29 26
Qual o impacto dos anúncios?
Impacto na Mobilização
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Qual o impacto dos anúncios?
ConexãoRe
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
Entender o impacto emocional, cognitivo e de mobilização da comunicação sobre soluções
sustentáveis17
Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade
o “case” de energias renováveis
Fabián EchegarayMARKET ANALYSIS
Obrigado!
18