casa mais vantagens
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CASAMAISVANTAGENS
p r o j e t o
C O N S T R U C A R D
A CAIXA deseja estreitar a relação com clientes pessoa jurídica e proprietários de lojas do segmento de material de construção conveniados ao Construcard.
CASAMAISVANTAGENS
p r o j e t o
RELACIONAMENTO
Para isso, será criada uma plataforma de relacionamento e multifidelidade com este público, formado atualmente por
87 mil lojistas.
Aumentar a base de lojistas cadastrados na CAIXA, que recebem o Construcard como forma de pagamento.
Aumentar a base de clientes da CAIXA que desejam contratar o Construcard.
os objetivos secundários são:
fase 1fase 2fase 3
Para alcançar esses objetivos, a proposta é que no futuro a plataforma possa abranger outros públicos:
Clientes CAIXA que possuem Construcard.
Indústrias e fabricantes de materiais para construção.
Lojistas.
onde todos os participantes ganhem.a intenção é criar um ecossistema
GANHA-GANHABENEFÍCIOS DA RELAÇÃO
a caixa ganha:
1. Criação de canal forte de comunicação (Linha de comunicação direta com a base de lojistas);
2. Relacionamento com os dois públicos (lojistas e cliente final);3. Estímulo à utilização do crédito;4. Estímulo à utilização da forma de pagamento;5. Redução da inadimplência das mensalidades.
o lojista ganha:
1. Associação com a marca CAIXA;2. Aumento da visibilidade e exposição da sua marca;3. Participação de campanhas e promoções da CAIXA e parceiros;4. Possibilidade de acesso e relacionamento com a base de clientes Construcard-CAIXA, localizados na sua região;5. Acesso a notícias e informações relevantes do mercado e segmento.
o cliente ganha:
1. Canal de fácil acesso a informações do Construcard;2. Localização das lojas que aceitam Construcard;3. Dicas sobre produtos CAIXA;4. Participação de campanhas e promoção da CAIXA e parceiros;5. Premiação por utilização do crédito da CAIXA;
PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO E INCENTIVO
INTELIGÊNCIAEstratégia de gameficação como forma de guiar a navegação e estimular o comportamento do usuário.
MODULARIDADEPilares de sustentação da plataforma e suas funcionalidades podem ser incluídas ou retiradas de acordo com as necessidades do cliente.
INTERAÇÃOUso de ferramentas que promovem a interação entre os participantes, entre a CAIXA e os participantes.
CUSTOMIZAÇÃOLogomarca, cores, menus, rótulos, URL, e informações de identificação do usuário podem ser customizadas por cliente.
EMPRESA E PARCEIROS
PARTICIPANTE
ESSÊNCIA
Os pilares básicos da plataforma são:
EMPRESA E PARCEIROS
PARTICIPANTE
ESSÊNCIA
RELACIONAMENTO INCENTIVORECONHECIMENTO
E RECOMPENSA
Os pilares básicos da plataforma são:
MAS PRECISAMOSMANTER OS PARTICIPANTES ATIVOS...
EMPRESA E PARCEIROS
PARTICIPANTE
ESSÊNCIA
RELACIONAMENTO INCENTIVORECONHECIMENTO
E RECOMPENSA
CONTEÚDO INTERAÇÃO
ampliação:
Para isso foi necessário conhecer um pouco do perfil desse empresário, então foram feitas algumas entrevistas para termos respostas sobre quais as críticas, sugestões e expectativas dos lojistas a respeito do Construcard.
Não veem benefício aparente em aceitar o cartão, mas é bom
ter.
Relacionamentocom a Caixa é frio.
Falta de material de apoio offline e de
divulgação.
Altas taxas para o lojista.
Boas taxas para o cliente.
A plataforma precisa ser útil. Os lojistas já não têm tempo, então
precisa ser pertinente.
É preciso incentivar o público a usar o
Construcard.
Deve-se ficar de olho em outros benefícios concorrentes, como
empréstimo pelo BNDES.
A maior parte gosta de experiências de
networking e viagens.
RELATOS DAS ENTREVISTAS
primeira FASE
- Seguidores e Seguidos- Medalhas - Notificações
painel do usuário
painel de conteúdo
painel de destaques
painel de troca de ideias
- Formato de mosaico- Acesso oneclick para as principais
áreas do portal
- Notícias exclusivas- Blogs
- Fórum de troca de ideias- Grupos
- Feeds- Pontos
estrutura:
PAINEL DO USUÁRIO
PAINEL DE DESTAQUE
PAINEL DE CONTEÚDO
PAINEL DE TROCA DE IDEIAS
VISÃO INICIALMenu principal, áreas e
funcionalidades da primeira fase da plataforma.
O Painel do Usuário mostra os status de interação do usuário com a plataforma, com os parceiros e com outros participantes.
RETRÁTILO participante escolhe quando quer
acompanhar suas interações.
CONFIGURAÇÕES DE PRIVACIDADEO participante define o quanto quer
compartilhar com sua rede.
NOTIFICAÇÕESEspaço de divulgação das mensagens
da plataforma para o participante.
SEGUIDOS E SEGUIDORESEstratégia de interação entre os
participantes baseada em interesses.
MEDALHASO participante é recompensado com
medalhas por ações do nosso interesse.
CAMPANHASMostra todas as campanhas da plataforma: tanto as campanhas recentes quanto as encerradas.
INFORMAÇÕES DO PERFILO participante pode incluir uma foto e será identificado pelo nome, estabelecimento,
cidade e estado.
Detalhes do Painel do Usuário:
NOTIFICAÇÕESInicia na home já expandido. Recebe comunicações
personalizadas, segmentadas e com imagens.
TOOL TIPSParticipantes não têm páginas de perfil. Suas informações estão em Tooltips que são carregadas ao pousar o mouse
sobre a imagem dele, em qualquer área da plataforma.
FEED DE INTERAÇÃOEspaço de divulgação das interações entre os participantes da plataforma.
O Painel de Destaque é um espaço nobre do portal que permite acesso aos espaços mais importantes do portal.
CONTEÚDOAcesso às últimas publicações de blogs, notícias,
trocas de ideias e grupos.
PUBLICIDADEEspaço randômico para banners.
ACESSO ONE CLICKAcesso rápido a notícias e blogs.
Painel de Conteúdo
NOVAS FUNCIONALIDADESCurtir e compartilhar para dentro da
comunidade e/ou nas principais redes sociais.
Painel de Conteúdo
SUGESTÃO DE CONTEÚDOConteúdo sugerido com base em tags
dentro de outras áreas do portal.
ASSINATURA DE CONTEÚDO Participantes podem assinar editorias de notícias e blogs e receber atualizações
por email ou via notificações.
COMENTÁRIOSParticipantes recebem avisos de comentários,
fomentando a troca de experiências.
- Inovação na construção civil- Informações do setor- Dicas de vendas- Dicas de reforma- Conteúdo da ANAMACO- Educação financeira empresarial- Feiras de construção
sugestões de conteúdo
Parceiros
MENU DE PARCEIROSCaixa, Cielo, Anamaco, Elo
Parceiros
Aplicativos
PERSONALIZAÇÃO DA PÁGINAComo os aplicativos dentro do Facebook, a plataforma recebe miscrosites exclusivos dentro de sua estrutura,
com layout e funcionalidades específicas que “conversam” com o restante do portal.
EVOLUÇÃOP A R A O L O J I S T A
- Solicitação de material para ponto de venda- Área para solicitação de manutenção e insumos para equipamentos CIELO- Solicitação de convênio para o Construcard- Localizador de lojas, como o Google Maps
Nesta evolução, a proposta é que sejam incluídos os seguintes serviços:
Ferramenta de comunicação integrada para envio de SMS, com a finalidade de potencializar a comunicação entre os vários níveis hierárquicos da CAIXA, disseminando a informação de maneira eletrônica, ágil e customizada.
O sistema viabiliza ao gestor o disparo de mensagens para o celular de um destinatário ou grupos selecionados entre os empresários de uma determinada região ou que são subordinadas a uma unidade da CAIXA.
‣ Envio de informações com acesso rápido do destinatário
‣ Canal direto entre a CAIXA e os empresários
ALÕ PRV
LANÇAMENTOp r i m e i r a f a s e
Mecânica simples e rápida
Ao ser feito o cadastro, o usuário será direcionado para a plataforma.
promoção de lançamento
cadastre-se e concorra
Período: 3 meses
1 de dezembro de 2014 a28 de fevereiro de 2015
Visita à feira internacional de materiais de construção
P R E M I A Ç Ã O
Viagem exterior – Turismo e Negócios
CANTON FAIRFeira de Importação e
Exportação de
Canton - China
A feira de importação e exportação chinesa Canton Fair, acontece duas vezes por ano em Guangzhou e atrai mais de 24 mil empresas de comércio exterior da China e 500 empresas estrangeiras.
A Canton Fair espera 24 mil expositores, 180 mil compradores e participantes do exterior e um volume de negócios de 31 bilhões de dólares.
A próxima edição está programada para iniciar entre 15 e 19 de abril de 2015.
FEICON Batimat
Paris - França
A Batimat é uma das maiores exposições de construção civil do mundo e anualmente ela atrai mais de 350 mil visitantes, desse total, 20% são visitantes estrangeiros de diferentes países.
Batimat 2015 começará 2 de novembro e será exposta até 6 de novembro no Parc des Expositions de Paris Nord Villepinte, em Paris.
A Batimat 2015 tem expectativa de ter 3.500 expositores e 400 mil visitantes.
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