Logiciel IBM Distribution et Logistique

Fournisseur de services logistiques et membre du « Linde Group », Gist développe des méthodes flexibles en matière de logistique et de chaîne d’approvisionnement. Ainsi, l’entreprise contribue à ce que ses fournisseurs, distributeurs, détaillants et transporteurs relèvent les défis inhérents à la distribution d’une vaste gamme de produits présentés à température ambiante, réfrigérés et surgelés.

Spécialisée dans la distribution de produits réfrigérés, Gist compte plus de 5 000 salariés répartis sur 35 sites. L’entreprise dispose de 1 200 véhicules dédiés à l’approvisionnement et à la distribution. Gist peut s’enorgueillir de placer le client au cœur de son activité.

Enjeu commercialDans le domaine de l’informatique, l’activité de Gist reposait sur différents services, applications et fonctionnalités afin de soutenir un large éventail de fonctions internes de l’entreprise. Pour permettre la communication entre les systèmes, Gist passait par des solutions personnalisées, à code fixe et point à point qui nécessitaient des mises à jour manuelles excessivement lourdes lorsqu’une nouvelle application venait s’ajouter.

Gist collabore avec des partenaires de toute taille dotés de solutions Business to Business (B2B) de complexité variable. Avec la multiplication des partenaires commerciaux, l’impossibilité d’échelonner et de ralentir les cycles de mise en œuvre a freiné l’augmentation des recettes. Cette tendance s’est vue renforcée par les exigences des pics saisonniers, en particulier autour de Noël, de Pâques, de la Saint-Valentin et la Fête des Mères où l’on constatait une forte hausse du nombre de documents traités.

Les spécifications B2B de Gist ont été élaborées, entres autres, pour pouvoir traiter différents types de messages commerciaux émanant d’un grand nombre de clients différents. Un client a notamment introduit l’envoi d’une notification d’expédition électronique à tous ses fournisseurs. Comme les fournisseurs livraient les produits alimentaires aux entrepôts de Gist, il était indispensable de recevoir leurs notifications d’expédition par voie électronique. Il devenait donc inutile de traiter manuellement les documents papier.

Gist LimitedUn service d’excellence pour les clients grâce à l’automatisation des processus commerciaux stratégiques

SynthèseEnjeux commerciaux Regrouper différents systèmes internes pour mettre sur pied une plate-forme d’intégration B2B évolutive, capable d’automatiser les processus, tout en permettant un suivi en temps réel des documents stratégiques échangés avec les différents partenaires commerciaux.

Solution• IBM Connectivité et intégration

– IBM® Sterling B2B Intégration Services Plus

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Distribution et Logistique

SolutionGist a pris conscience qu’il était crucial de repenser en profondeur son architecture informatique afin d’améliorer la transparence de son système et de fournir des informations précises sur ses partenaires commerciaux. Gist a défini une stratégie débouchant sur une solution flexible et pérenne, et a opté pour une solution unique, simplifiée et standardisée. Par ailleurs, l’entreprise a choisi d’acheter la solution plutôt que de l’élaborer en interne.

Gist a estimé qu’un modèle « as-a-Service », s’appuyant sur une plate-forme mutualisée, apporterait l’évolutivité et la fiabilité nécessaires, tout en bénéficiant des économies d’échelles induites par une solution basée sur le Cloud. L’élément « administré » du service comprend un Gestionnaire de Services dont le rôle est d’établir une relation de partenariat pour comprendre la manière dont Gist peut exploiter au mieux ce service afin de répondre aux besoins aléatoires de son activité.

La pérennité de l’architecture a été mesurée à l’aide d’une évaluation menée auprès de nos partenaires commerciaux par IBM Sterling Community Development Services, en tenant compte des besoins actuels et futurs. Le service a été déployé progressivement auprès de la clientèle de Gist sur une période de 12 mois par une équipe commune Gist et IBM.

Grâce à une connexion unique et plus sécurisée à la plate-forme d’intégration « as-a-Service » d’IBM, Gist est en mesure de convertir automatiquement des documents en n’importe quel format ou protocole de données et de les échanger de manière plus sécurisée avec n’importe quel partenaire commercial, où qu’il soit. Le suivi des documents échangés permet à Gist de mieux administrer les processus B2B connexes et de soutenir la communauté d’associés. Ainsi, Gist peut se concentrer sur son expertise d’intégration interne et améliorer les processus commerciaux cruciaux pour la satisfaction client.

Points forts pour les entreprises :

• Automatisation complète des processus stratégiques clés pour l’entreprise.

• Intégration plus rapide des partenaires commerciaux.

• Réduction du taux d’erreur dans les documents.

• Évolutivitéetflexibilitédanslagestiondes exigences relatives aux messages des nouveaux partenaires.

• Meilleur suivi des documents stratégiques introduits dans le système degestiondesentrepôtspour uneexécutionplusefficacedes commandes.

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Points forts Grâce à Sterling B2B Intégration Services Plus, Gist a automatisé l’échange de données commerciales stratégiques et peut maintenant réaliser un suivi des données de transactions en temps réel, avec un système de signalisation. L’entreprise, qui possédait une architecture complexe, sujette aux erreurs et forte consommatrice en ressources, dispose à présent d’un schéma d’intégration B2B standardisé et simplifié.

Pour Gist, l’un des avantages tangibles a été de pouvoir automatiser les processus des entrepôts et d’éliminer les erreurs liées à la saisie manuelle des données dans ses systèmes. Grâce à la connexion automatique avec le système de gestion d’entrepôt, l’entreprise a réduit le temps d’exécution des commandes et développé de nouveaux processus innovants – notamment une procédure accélérée pour localiser les livraisons des fournisseurs au sein de l’entrepôt.

Élément crucial pour Gist, IBM propose plusieurs modes de communication et traite différents types de message. Gist peut donc satisfaire rapidement et de manière fiable de nouvelles exigences client, même si elles ne s’inscrivent pas dans l’offre standard.

En résumé, l’entreprise s’adapte aisément à un contexte client en rapide transformation et à des besoins client évolutifs. Gist améliore en permanence son offre B2B, en multipliant les services, les types de documents et les partenaires commerciaux.

« Dans la stratégie de Gist, il était crucial de simplifier l’intégration B2B à travers une solution unique visant à supprimer les processus manuels et à mieux s’adapter aux besoins de nombreux et divers partenaires commerciaux. À présent, nous pouvons réaliser un suivi en temps réel de notre chaîne d’approvisionnement. En outre, grâce à notre collaboration avec Sterling pour les services d’intégration B2B, nous continuons à nous consacrer à notre service client pour garantir une qualité exceptionnelle. »

— Susannah Teixeira, architecte d’application, Gist Limited

ZZC03088-FRFR-00

IBM France 17 Avenue de l’Europe 92275 Bois Colombes Cedex

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