cartilla no.1 - introduccion y parametros basico windows version 51

SIIGO Dejando huella...........

Caminando hacia el futuro........... .www.siigo.com 1

SIIGO

Versin 5.1.

BASICO WINDOWS

PROCESO DE CAPACITACION INTRODUCCION Y PARAMETROS

1



TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION ----------------------------------------------------------------3 1. INTRODUCCION Y ACCESO A LA PAGINA WEB -------------------------4

1.1. QUE ES SIIGO------------------------------------------------------------------ 4 1.2. VENTAJAS DIFERENCIALES -------------------------------------------------- 4 1.3. PRODUCTOS SIIGO ------------------------------------------------------------ 6

2. COMO Y CUANDO HACER USO DE LOS BENEFICIOS DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO ------------------------------------------ 13

2.1. GARANTIA PERMANENTE DE FUNCIONAMIENTO ------------------------ 13 2.2. ACTUALIZACIONES DE VERSIN ------------------------------------------- 13 2.3. ASISTENCIA VIRTUAL-------------------------------------------------------- 18 2.4 ASISTENCIA TELEFONICA ILIMITADA CALL CENTER--------------- 20 2.5. SERVICIO DE ATENCIN INMEDIATA VA DEXON ---------------------- 21 2.6 ATENCION EN PLANTA-------------------------------------------------------- 37 2.7 VISITAS DE MANTENIMIENTO POR CONTRATO -------------------------- 37 2.8 ASISTENCIA GRATUITA A CURSOS DE CAPACITACION, MONITORIAS Y SEMINARIOS ------------------------------------------------------------------------ 37

3. ESTRUCTURA DEL PROCESO DE CAPACITACION----------------- 39 3.1 MODULOS DE SIIGO BASICO ------------------------------------------------ 39

4. INSTALACION DE EMPRESA ------------------------------------------- 40 5. PARAMETRIZACION ----------------------------------------------------- 46

5.1 CREACION DE PAISES Y CIUDADES. --------------------------------------- 46 5.2 CREACION DE ZONAS.-------------------------------------------------------- 46 5.3 CREACION DE CENTROS DE COSTO ---------------------------------------- 47 5.4 CREACION DE BODEGAS. ---------------------------------------------------- 48 5.5 DEFINICION DEL REGISTRO DE CONTROL-------------------------------- 49



INTRODUCCION

Actualmente las organizaciones requieren contar con herramientas tecnolgicas que le permita optimizar y agilizar procesos y reducir costos, los cuales se ven reflejados en la gestin de las diferentes reas de la empresa. Es por ello que este manual le ofrece una gua a cerca del manejo y beneficios de los diferentes productos y servicios de tecnologa que Informatica y Gestion S.A. tienen a su disposicin como alternativa inmediata para la solucin de dudas e inquietudes de forma gil y oportuna.



1. INTRODUCCION Y ACCESO A LA PAGINA WEB 1.1. QUE ES SIIGO

SIIGO - Sistema Integrado de Informacin Gerencial Operativo, es un software genrico administrativo que permite llevar un registro detallado de las operaciones de la empresa y en general de todos los aspectos relacionados con la administracin de negocios. Su mercado objetivo son las medianas y pequeas empresas de los sectores industrial, comercial y de servicios, que utilizan computadores bajo los sistemas operacionales DOS, WINDOWS, LINUX o REDES.

1.2. VENTAJAS DIFERENCIALES

Por ser SIIGO el nico software administrativo TOTALMENTE INTEGRADO EN LINEA Y TIEMPO REAL, el sistema le ofrece las siguientes ventajas diferenciales:

14 mdulos administrativos que permiten controlar en detalle todas las reas de su empresa, ejerciendo as una gerencia integral, que disminuye la posibilidad de que en cualquier rea se presente una fuga de utilidades.

Informacin al da, que permite tomar decisiones mas acertadas al tener cifras reales y en cualquier momento; y esto slo se logra, cuando a partir de la elaboracin de los documentos se actualiza al instante la informacin de toda la empresa; es decir, que al digitar una factura, el sistema inmediatamente y de manera automtica e inteligente registra los datos en los mdulos de contabilidad, cuentas por cobrar, inventarios, ventas, presupuesto y pedidos y sin necesidad de realizar procesos engorrosos de interfases, cierres, transferencias, reprocesos o reconstrucciones de datos y se evita redigitar, conciliar datos, perder informacin al tener que unir o enviar saldos y lo ms importante, decidir con datos actualizados, parciales y poco confiables.



Informacin exacta, que reduce considerablemente el riesgo a tomar decisiones y que solo se consigue cuando se utiliza un Software Totalmente Integrado, porque cuando la cifra se digita una sola vez, siempre los datos en las dems reas sern los mimos, pues provienen de una sola fuente de alimentacin (los documentos); es decir, que la cifra de la factura siempre ser igual a la de contabilidad, cartera, inventarios, etc.

Informacin histrica, que permite analizar en cualquier momento, como ha sido el comportamiento de las cifras en los diferentes meses de ao, sin necesidad de tener que realizar procesos engorrosos de cierres de mes; adicionalmente, y con el fin de que la implementacin del software sea mas rpida, el sistema permite digitar datos de diferente mes y al mismo tiempo los de da a da, logrando as, que no se atrase la informacin de hoy y desatrasando la de meses anteriores.

Informacin proyectada, que permite sensibilizar las cifras para evaluar el impacto de las decisiones y esto se logra con la funcionalidad de SIIGO Add-in, pues se pueden trasladar los datos contables y administrativos a Excel, y utilizar no slo su potencia de clculo y graficacin, sino tambin tener acceso a informes y grficos predefinidos.

Informacin Corporativa, que permite tener un control total de las diferentes empresas, al poder registrar, incluso en mltiples monedas, las transacciones de hasta 98 compaas y obtener la informacin de manera individual o consolidada.

Seguridad en informacin, que permite a la gerencia, restringir el acceso en las cifras de la empresa, al personal que considere no las



necesita o no las debe conocer, y esto se logra al tener la opcin de manejar claves de acceso y definir mltiples mens propietarios.

Facilidad de manejo, que le garantiza que en muy corto tiempo se aprende a utilizar y que ofrece resultados de manera rpida y confiable, y esto se obtiene al utilizar un software que tan solo al elaborar cualquier documento y sin que el personal requiera conocimientos avanzados en contabilidad y sistemas, le permita tener el control de su empresa.

Indicadores claves de xito, que le permite a la gerencia, conocer a manera de cifras y grficas, los resultados ms relevantes de su negocio, mediante la utilizacin del mdulo EL GERENTE.

Auditoria de Informacin, resume los informes de auditoria ms importantes que el Gerente y el Grupo Contable requiere para ejercer un eficiente control en el registro de transacciones y en el desarrollo de la gestin.

1.3. PRODUCTOS SIIGO 1.3.1. Soluciones Empresariales

Por tamao de empresa

SIIGO Bsico

SIIGO Bsico es un software para la administracin de negocios pequeos, donde mediante la elaboracin de documentos directamente en el computador (facturas, cheques, recibos, etc.) se actualiza en lnea los registros de contabilidad, cartera o proveedores para el sector de servicios, e inventarios para el sector comercial o distribucin de costos para el sector industrial.

La siguiente figura muestra la presentacin del mismo:



El SIIGO Bsico ha sido concebido acorde a las necesidades especficas de la pequea empresa, en cuanto a mdulos, funcionalidad y recursos. Tiene todos los informes necesarios para chequear rpidamente las operaciones de negocio.

Caractersticas:

Tiene en su empaquetamiento cinco mdulos (05) totalmente integrados. Monousuario Permite instalar hasta 2 empresas en la misma licencia. Permite crear 99 centros de costos. Permite crear 99 Bodegas.

SIIGO Estndar

SIIGO Estndar es el software administrativo cuya total integracin permite, mediante la elaboracin de todos los documentos (facturas, cheques, recibos, notas, etc.), obtener la informacin al instante y de manera confiable de todas las reas de la empresa, permitiendo as ejercer un control total sobre la compaa disminuyendo la posibilidad de que en cualquier rea se presente una fuga de utilidades.




Caractersticas:

Tiene en su empaquetamiento catorce mdulos (14) totalmente integrados. Monousuario y multiusuario. Permite instalar hasta 98 empresas en la misma licencia. Consolida 8 empresas con movimiento y 98 con saldos en la empresa No. 99. Permite crear 9999 centros de costos y 999 subcentros de costos. Permite crear 9999 Bodegas y 999 ubicaciones en cada bodega. Manejo de moneda extranjera hasta con 99 monedas diferentes.

e- Synergy

e-Synergy es una solucin nueva basada en tecnologa Web (Internet / Intranet), la cual permite a las organizaciones mejorar su eficiencia global, dando a mas personas acceso a mas informacin que antes. Esto significa que cada elemento puede ser relacionado o conectado: computadores, documentos, clientes, productos, empleados y mucho ms.




Permite la entrada, proceso, acceso e interaccin de toda la informacin que la empresa usa en cualquier parte y a cualquier hora por empleados, socios, distribuidores, clientes y proveedores usando el browser de una pgina Web.

Por sector econmico

SIIGO PRODUCCION

Adicionalmente a las funcionalidades que tiene el SIIGO Estndar, SIIGO PRODUCCION le permite a las empresas industriales conocer el costo real de un producto determinado y contabilizar automticamente los costos de produccin.

Su funcionalidad bsica parte desde la formulacin de cada producto a partir de un recetario hasta obtener el costo real de los productos.




SIIGO COMERCIAL

SIIGO Comercial es una herramienta de apoyo para la administracin y el control empresarial en los negocios del sector comercial; a travs de la elaboracin de documentos en el computador (facturas, cheques, recibos, etc) actualizando en lnea y tiempo real los registros de contabilidad, cartera, inventarios y ventas.

SIIGO SERVICIOS

Software modular de SIIGO para la administracin de negocios del sector de servicios, con el cual se obtiene al momento y de manera confiable la informacin de contabilidad, cartera o proveedores partiendo de la elaboracin de documentos fuentes (facturas, cheques, recibos, etc.), ofreciendo as, todas las cifras necesarias para la toma de decisiones.

Por actividad econmica

SIIGO VENDEDOR

SIIGO Vendedor es un software completo y de fcil manejo que sirve para llevar un registro detallado de las operaciones de las empresas que comercializan productos. El sistema es utilizable en computadores que operen bajo sistema operacional DOS, WINDOWS, REDES y LINUX.




Se caracteriza principalmente por ser un sistema basado en documentos fuente (Facturas, Recibos de Caja, Cheques, etc.), es decir, que mediante la elaboracin de stos directamente en el computador se actualizan en lnea y tiempo real todos los registros de la Empresa en lo referente a: Cartera, Cuentas por Pagar, Inventarios, Ventas y Contabilidad.

Caractersticas:

Tiene en su empaquetamiento siete mdulos (07) totalmente integrados. Monousuario y multiusuario. Permite instalar hasta 5 empresas en la misma licencia. Consolida las 5 empresas con movimiento en la empresa No. 99. Permite crear 99 centros de costos. Permite crear 99 Bodegas. Manejo de moneda extranjera, hasta con 99 monedas diferentes.

SIIGO CONTADOR

SIIGO Contador es diseado exclusivamente para facilitar y mejorar la productividad de los contadores y las empresas en su relacin de utilizar servicios externos para el procesamiento de datos contables. Las compaas no tendrn que suministrar los documentos fuente de sus transacciones, sino simplemente un formato establecido que al subir al programa, automticamente y al instante alimenta la informacin necesaria para producir los estados, indicadores y comparativos financieros que la empresa necesita.




SIIGO CAJERO

Es un software completo y de fcil manejo que sirve para llevar un registro detallado de las operaciones de las empresas que comercializan productos.

Incluye los siguientes mdulos: Contabilidad, Inventarios y Punto de venta.



2. COMO Y CUANDO HACER USO DE LOS BENEFICIOS DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO

Despus de realizada la instalacin de SIIGO, terminados los procesos tericoprcticos de capacitacin y solicitadas por nuestros clientes las visitas presnciales, el Departamento de Servicio al Cliente les seguir prestando permanentemente a sus usuarios los servicios que a continuacin describimos y a cuyos beneficios tienen derecho a travs del Contrato Anual de Mantenimiento 2.1. GARANTIA PERMANENTE DE FUNCIONAMIENTO

Informtica & Gestin, ofrece una garanta permanente de funcionamiento sobre el programa SIIGO y sus mdulos complementarios, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

Que el usuario no altere ni acceda a los archivos de programas, ni a los archivos de datos por medios diferentes a los propios del sistema o a los realizados directamente por Informtica & Gestin.

Que el usuario permita al personal de Informtica & Gestin la realizacin de las actividades propias de la visita de mantenimiento, suspendiendo temporalmente las labores y conserve en buen estado los equipos de cmputo.

Que el usuario se mantenga en la ltima versin del programa, ofrecida por Informtica & Gestin y renueve permanentemente su contrato de mantenimiento.

2.2. ACTUALIZACIONES DE VERSIN

Informtica & Gestin realiza actualizaciones de versin permanentes de acuerdo con: Los cambios en la legislacin contable y tributaria. Mejoras o sugerencias hechas por los clientes, siempre y cuando puedan ser

implementadas. 2.2.1. Cuando Utilizarla? Cuando desee tener su software actualizado debe hacer uso de la garanta permanente de funcionamiento, ya que constantemente se hacen mejoras, modificaciones o inclusin de nuevas utilidades al producto que permiten un ptimo funcionamiento del mismo. As mismo se requieren las actualizaciones del software cuando se presenten cambios en las normas contables, fiscales o laborales que afecten el software. Es recomendable que las actualizaciones de SIIGO se efecten como mnimo cada tres (3) meses.



2.2.2. Cmo Utilizarla?

Para bajar la Actualizacin Total o los ltimos cambios del programa se deben realizar los siguientes pasos:

1. Para efectuar la actualizacin de SIIGO debe ingresar a nuestra pgina WEB www.siigo.com por la parte superior seccin Portales y seleccione Clientes de inmediato le solicitar su Username (Que corresponde al Serial) y Password (Que corresponde a la Clave asignada por Informtica y Gestin S.A.).

Si aun no tiene la clave para ingreso al portal contctenos y solictela.

La ltima versin de estas actualizaciones se encuentra disponible en la pgina web en dos presentaciones:

Actualizacin Total: Al seleccionar esta opcin bajar todos los archivos correspondientes al programa elegido y los ltimos cambios si los tiene.

ltimos cambios: Al seleccionar esta opcin bajar nicamente los archivos que han tenido modificaciones posteriores a la generacin de la Actualizacin Total.

Para bajar la Actualizacin Total o los ltimos cambios del programa se deben realizar los siguientes pasos:

1. Seleccione la opcin Actualizaciones:



2. Inmediatamente habilita dos opciones. Para continuar con el proceso de actualizacin de clic en Actualizaciones:

3. Si selecciona la opcin Actualizacin Total bajar todos los archivos correspondientes de SIIGO y los ltimos cambios si los tiene e inmediatamente le mostrara la siguiente pantalla donde debe leer las instrucciones y posteriormente clic en el botn iniciar



4. Una vez que el sistema valida la informacin suministrada en el paso anterior, se abre la siguiente ventana, del Procedimiento para bajar la Actualizacin, en donde debe definir el modulo que desea actualizar y posteriormente clic en continuar.



5. El sistema iniciar el procesamiento de la informacin y le mostrara los archivos correspondientes para ser bajados a su disco duro, seleccione uno a uno los .ZIP que muestra el sistema.

Si desea saber cmo bajar los archivos generados, consulte la opcin Cmo bajo los archivos de actualizacin a mi disco duro?

RECUERDE:

Hacer copia de seguridad de su informacin (empresas) y de los archivos de programa.

Cada uno de los pasos descritos anteriormente tiene recomendaciones, las cuales sugerimos leer antes de continuar.

Si la opcin elegida es Actualizacin Total, se deben bajar todos los archivos de actualizacin generados por el sistema.

Los archivos de actualizacin se deben copiar en cada una de las mquinas donde tenga instalado SIIGO Windows, para DOS nicamente en el servidor.



Si usted no cuenta con servicio de Internet podr solicitar sus actualizaciones directamente en las instalaciones de Informtica y Gestin S.A. en la Carrera 18 No. 79 - 42 1er piso.

El procedimiento para solicitar las actualizaciones en Informtica y Gestin S.A. es el siguiente:

Traer impresa la solicitud de la actualizacin generada por el sistema en las siguientes rutas, de acuerdo al tipo de Siigo que se tenga instalado:

SIIGO WINDOWS: Administracin Imprime solicitud de actualizacin

SIIGO DOS: Al ingresar al programa, en el men principal, seleccionar la letra A Solicitud Actualizacin

Medio magntico en el que desea la actualizacin. (1 CD para actualizar su SIIGO DOS o SIIGO WINDOWS, 15 Disquetes para actualizar su SIIGO DOS, UNIX o LINUX.

2.3. ASISTENCIA VIRTUAL

Informtica y Gestin S.A. cuenta con una pgina WEB que esta a su disposicin las veinticuatro (24) horas del da, para que pueda resolver sus dudas o inquietudes en lo referente al manejo y ejecucin de procesos en SIIGO, lo que le permitir obtener su informacin contable de forma rpida y oportuna.

2.3.1. Cundo Utilizarla?

La asistencia virtual se debe utilizar en el momento en el que se presenten dudas o inquietudes en la definicin de parmetros, manejo o ejecucin de procesos dentro de SIIGO.

2.3.2. Cmo Utilizarla?

Para obtener acceso a la asistencia virtual se debe ingresar a la pagina WEB www.siigo.com portal clientes escoger la opcin Preguntas Frecuentes, donde encontrar instructivos detallados, que le ayudarn a resolver sus inquietudes.

Para ingresar a la opcin de preguntas frecuentes debe seguir los procedimientos que se describen a continuacin:



1. Ingresar al portal de clientes y escoger la opcin de Preguntas Frecuentes:

2. Lea el instructivo y de clic en la opcin Acceso A Preguntas Frecuentes

3. Para realizar la bsqueda se puede por 1. Palabra Clave o por 2. Numero De Documento: Para realizar la bsqueda se debe escribir una Palabra clave que est relacionada con el tema de su inters y luego dar clic en el botn Buscar.



2.4 ASISTENCIA TELEFONICA ILIMITADA CALL CENTER

El Departamento de Servicios cuenta con un grupo de asesores especializados en la prestacin de servicio telefnico, pues tienen las suficientes destrezas para que rpidamente y de manera efectiva, puedan diagnosticar, solucionar y hacer el seguimiento necesario para que la duda y/o inconveniente sea solucionado totalmente. Para lograrlo, contamos con una planta telefnica con PBX independiente que se atiende de lunes a viernes.

2.4.1. Cundo Utilizarlo?

Este es un servicio al que nuestros usuarios tienen derecho sin ningn costo adicional y que puede utilizar cada vez que tenga dudas o inconvenientes con SIIGO; el nico requisito, es que se encuentren a paz y salvo por todo concepto y que mantengan vigente su contrato de mantenimiento.

2.4.2. Cmo Utilizarlo?

Como procedimiento de inicio al servicio, el usuario deber dictar el nmero del serial del programa con el fin de que el asesor pueda encontrar mas rpidamente el historial del cliente. El nmero telefnico de este servicio es: 6161818.



2.5. SERVICIO DE ATENCIN INMEDIATA VA DEXON

unicacin va MODEM o a travs de Internet, que nos ermite prestarles una visita virtual a todos nuestros clientes minimizando tiempo en

desplazamiento. (DEXON)

2.5.1 Que es DEXON? Es una herramienta de comp

rpido.

omunicacin en tiempo real.

s rpida y ptima.

estion. Compatibilidad en las configuraciones de las dos maquinas que se estn

mientos de Instalacin?

64 MB en RAM en adelante MODEM de 56k y o salida a Internet.

FORMATICA Y GESTION, actualmente viene adelantando la implementacin de un

o en las maquinas en las que tenga acceso a ormas sobre Licenciamiento de Software.

2.5.2 Beneficios

Proceso de instalacin es muy fcil y Optimo tiempo de respuesta durante al conexin. Acceso Remoto rpido y seguro. Servicio de Chat durante la conexin para c Diagnostico y Solucin inmediata !!virtualmente!! Transferencia de archivo Es amigable y fcil de manejar, tan solo dar un click ya se conecta con

Informatica Y G

comunicando.

2.5.3. Cules son los Requeri

Windows 98 en adelante Procesador 486 en adelante

2.5.4. Cmo se hace el la Instalacin? INSoftware de comunicacin remota entre sus Usuarios y Servicio al cliente. Este programa puede ser instaladSIIGO, sin llegar ha estar inflingiendo la n El proceso de instalacin es el siguiente:



1. Si al momento de realizar esta Instalacin o Actualizacin del Agente

debe eliminar:

Eliminar por Inicio/Todos los programas/Dexon, dar clic derecho sobre el icono de Configurar conexin con Siigo eliminar.

Dexon se tiene la versin del agente Dexon anterior se Ingrese al Disco local C y elimine la carpeta Dexon.

Eliminar por Panel de Control/Conexiones de Red el icono de Service Center de Siigo



2. Despus de eliminar el agente Dexon anterior, verificamos que este creada la

carpeta Dexon en el Disco local C, de lo contrario crear esta carpeta llamada.



Copiar en la carpeta Dexon el archivo Dexon_Rs.Exe 3. Luego verificamos en el Disco local C/Carpeta Dexon que se encuentre el archivo comprimido Dexon_RS.



4. Siguiente a este proceso se da clic derecho en el archivo comprimido, y se extrae el contenido a la carpeta Dexon.

5. Ejecutamos el archivo Dexon_Rs. Con doble click.



6. De inmediato aparece una ventana, en la cual se seleccionar el idioma en que se desea realizar la Instalacin del Agente Dexon.

7. Aparecer un mensaje, en el cual el sistema confirmara que se realizara la Instalacin del Agente Dexon.

8. Al dar continuar en el mensaje de la Instalacin del programa, se mostraran las condiciones de la licencia del programa Dexon.



Favor leer las condiciones del licenciamiento y luego dar clic al botn Si, acepto los trminos del contrato de licencia de uso para que inicie la instalacin.

9. El sistema comienza el proceso de instalacin

10. Al realizar la Instalacin del Agente Dexon, adicionalmente se debe configurar la conexin, este proceso es necesario, para la realizacin de la conexin con el Service center de Siigo.

El sistema arrojara una ventana en el cual nos confirmara si la conexin es por MODEM o Banda Ancha.



Si la conexion es por I.P o VPN se debe seleccionar la opcin Dispone de una conexin a Internet y luego se debe aceptar la opcion de NEXT para que el programa tome el cambio.

Si la conexin es por Modem se debe seleccionar la opcin No tiene salida de Internet y luego se debe aceptar la opcion de NEXT para que el programa tome el cambio.

13. Luego el sistema muestra los Datos de la configuracion, en el cual se refleja el nombre de la conexion, dirreccion IP, el nombre de usuario, la contrasea y el dominio de la conexion, estos datos no se deben modificar ya que se presentan inconvenientes al realizar la conexion, le indicamos que Finalize para aceptar la conexin.



Nota: Para conexines via Modem solo se realizan desde Bogota

Datos Para La Conexion Por Ip/Banda Ancha con el servidor de Bta

Datos Para La Conexin Por Modem con el servidor de Bta



14. Cuando termine el proceso de creacin de la conexin a Service Center Siigo el sistema muestra el mensaje La conexin fue creada correctamente!

15. Cuando termina el proceso de instalacin muestra un mensaje que la Instalacin se termino satisfactoriamente. Le decimos que OK.

16. Posteriormente el sistema informa que es necesario reiniciar el equipo, indicamos a esta opcion y de esta manera queda Instalado Configurada la conexin.

Nota: Si al reiniciar la maquina tenia la version anterior de Dexon debe desinstalar el programa y volver a ejecutarlo de la siguiente manera:

17. ingresando en Inicio/Todos los programas/Dexon/Dexon_Rs/Desinstalar Dexon_RS



Y volver a realizar el proceso anteriormente mencionado.

16. Despus de haber realizado la Configuracin del Agente Dexon, Debemos crear el icono del acceso Directo para solicitar el servicio. Ingresamos por Inicio/Panel de Control/Conexiones de Red y damos clic derecho sobre el Icono de Service Center, Crear Acceso Directo.



17. Verificamos en el escritorio que se halla creado el Acceso Directo y luego damos doble click sobre este icono para la realizacion de la conexin.



18. El sistema crea en la parte inferior derecha un ingreso directo a Icono Service Center el cual se utiliza para solicitar el servicio despus de estar conectado con nuestro servidor.

19. Luego damos doble clic sobre el icono Azul Service Center que se encuentra en la parte inferior derecha de nuestro escritorio, tramitamos los datos como Nombre, Telfono Y Correo Electrnico y le decimos Comunicarse. (NO diligenciar en el nombre de la empresa Signos y si es el central o un distribuido indicar el nombre de la maquina o Terminal a la que corresponde)

20. Al dar clic en la opcin comunicarse el sistema muestra un mensaje el cual indica El proceso de la conexion y luego aparece un mensaje el cual dice que El incidente ya fue creado esto significa que la conexin ya ingreso en la consola de Dexon para la prestacion del Servicio



21. Habilita la ventana del Chat con el cual el usuario y el asesor se comunicaran va Dexon.



Se empieza la comunicacin via Chat y Remota por la cual nuestros asesores de Servicio al Cliente prestaran un servicio eficaz

Nota : En caso de perder la conexin via Dexon comunicarse con nuestro Call Center al 6161818 para dar solucion a este incoveniente.

Cuadro de Configuracin Conexin Dexon



Proceso para desconectarse de la conexin con Service Center?

1. Ingresar por Inicio/Panel de Control/Conexiones de Red y damos Clic derecho sobre el icono de Service Center Desconectar

Seguridad e integridad de los datos

Un asesor de servicios desde Informtica y Gestin procede a realizar la verificacin directamente sobre el programa y los datos del cliente, con lo cual ustedes podrn observar simultneamente en pantalla, todo el proceso realizado garantizando la integridad de los datos. Cmo obtener este servicio?

1. Contctenos y solicite que le enven el instalador (auto instalable) de Dexon con el respectivo instructivo, ya que es fcilmente transportable por su tamao (900k).

2. De acuerdo con el instructivo entregado instale Deso en el equipo o equipos que necesite y que cumplan con los requerimientos mnimos descritos anteriormente.

3. Despus de instalado comunquese con nuestras oficinas (asesor de call center) para realizar la prueba de conexin donde ud. podr ver los beneficios de este software de comunicacin.

De aqu en adelante cada vez que ud. se comunique con nosotros para solicitar soporte tendr la opcin de su visita virtual.



2.6 ATENCION EN PLANTA

Informtica & Gestin S.A. tiene a su disposicin a un grupo de asesores que le podrn prestar un servicio personalizado dentro de nuestras instalaciones.

2.7 VISITAS DE MANTENIMIENTO POR CONTRATO

Los usuarios podrn solicitar sin costo alguno las visitas de mantenimiento para la solucin de sus inconvenientes. De acuerdo a las necesidades del cliente y en el momento que lo requiera, deber solicitar estas visitas de mantenimiento, las cuales no son acumulables de un ao a otro, es decir que si no hicieron uso de las visitas dentro del ao de mantenimiento, no se acumulan para la siguiente vigencia del contrato.

2.7.1 Cundo Utilizarlas ?

Las visitas podrn ser utilizadas cuando requiera efectuar actualizaciones de versin, revisin de informacin, capacitacin, limpieza de y mantenimiento de archivos, etc. l nmero de visitas que pueden solicitar, depende del producto adquirido.

2.7.2. Cmo Utilizarlas? Comunquese con nosotros a travs de la lnea de atencin al cliente 6161818 con un asesor del departamento telefnico y solicite la visita de mantenimiento indicando su nmero de serial, direccin, telfono y nombre del contacto.

2.8 ASISTENCIA GRATUITA A CURSOS DE CAPACITACION, MONITORIAS Y SEMINARIOS

Informtica y Gestin S.A. le ofrece cursos de manejo en SIIGO sin costo adicional, para que capacite y actualice al personal de su empresa. Los cursos de Capacitacin en SIIGO se dictan en nuestras instalaciones en un total de nueve (9) sesiones de cuatro (4) horas cada una, donde dos (2) horas son tericas y dos (2) horas son prcticas.

El servicio de Monitorias tienen como propsito fundamental, aclarar dudas sobre el manejo y el funcionamiento de SIIGO en las empresas usuarias. Su programacin se realiza de acuerdo a las solicitudes efectuadas por los clientes y por el anlisis de las estadsticas arrojadas por nuestro sistema de informacin, de acuerdo a las llamadas mas frecuentes que recibimos. La idea es que el usuario se identifique con un tema de inters y se inscriba.

Peridicamente y con el fin de mantener a nuestros usuarios actualizados en temas de inters empresarial y/o relacionados con SIIGO, se estn dictando seminarios sobre las ltimas normas contables, tributarias o administrativas y sobre nuevas versiones de SIIGO, a las cuales podr asistir sin costo alguno, una persona designada por el cliente; la empresa deber inscribirse de acuerdo a la programacin establecida por Informtica & Gestin.



2.8.1 Cundo Utilizarlos? Cuando ingrese nuevo personal a su empresa o quiera actualizar a los usuarios actuales de SIIGO en su empresa, puede hacer uso de los cursos de capacitacin y monitorias que ofrece permanentemente Informtica & Gestin S.A.

Los cursos y las monitorias se realizan en las fechas y horas programadas por Informtica & Gestin S.A. y podrn asistir las personas designadas por el usuario.

2.8.2 Cmo Utilizarlos?

La programacin de los cursos y monitoria est publicados en nuestra pgina web www.siigo.com Capacitacin, donde encontrar las diferentes fechas y horarios en que se dictan los cursos. Una vez haya escogido la fecha y el horario del curso deber inscribirse con anticipacin, personal o telefnicamente en nuestro Departamento de Capacitacin, Tel. 6337150 Ext. 1104. Estos cursos y monitorias no tienen ningn costo para nuestros usuarios, siempre y cuando se encuentren a paz y salvo por todo concepto y tengan vigente su contrato de mantenimiento.

Los seminarios son totalmente gratis, pero estos se programan en fechas y horas especficas que sern publicadas con anticipacin en nuestra pgina web.



3. ESTRUCTURA DEL PROCESO DE CAPACITACION

El objetivo principal del proceso de capacitacin consiste en mostrar al usuario el ciclo normal de una empresa en sus operaciones, interactuando de forma integrada con todos los mdulos desde el proceso de parametrizacin del software, correr todos los procesos contables y administrativos con el fin de mejorar la gestin de las empresas. 3.1 MODULOS DE SIIGO BASICO

Documentos Contabilidad Cartera Proveedores Inventarios Interfase Administracin

Sistemas operativos, requerimientos mnimos de mquina. El Sistema Integrado de informacin Gerencial Operativa SIIGO WINDOWS, opera bajo plataformas operacionales tales como:

Windows 98 / 2000 / NT / XP Novell



4. INSTALACION DE EMPRESA El programa debe instalarse en el computador establecido por el usuario para tal fin. SIIGO BASICO permite instalar hasta dos empresas (02) en el mismo equipo, usando los directorios con un nmero consecutivo as SIIWI01, SIIWI02 donde se encontrara la informacin de cada una de las empresas. La instalacin de las empresas debe hacerse en estricto orden consecutivo, sin dejar espacios libres, es de anotar que como SIIGO permite la reinstalacin de empresas, aquellas que ya no se estn usando pueden volver a crearse con razn social, y NIT diferentes al instalado inicialmente. Es importante tener en cuenta que la reinstalacin de una empresa deja totalmente vacos los archivos de datos (borra la informacin de la empresa).

Al borrar un directorio de trabajo (SIIWI01, SIIWI02) se desencadenan las empresas, no permitiendo la ejecucin de otros procesos posteriormente.

El proceso para instalar es el siguiente: Ruta Men Tipo Explorador: Administrador Creacin nueva Empresa

Ruta Men Nuevo: Procesos Procesos Administrativos - Creacin Nueva Empresa



En la presente ventana, se digita el nmero de empresa a instalar, teniendo en cuenta que debe ser consecutivo, y la unidad en la cual ser instalada la empresa, teniendo en cuenta que es monousuario (por ejemplo C: o D:).

Se registra nuevamente el nmero de la empresa, segn lo estipulado anteriormente.



En caso de volver a instalar una empresa, limpiando la informacin

previamente almacenada en ella, es obligatorio seleccionar la opcin Corresponde a una reinstalacin

De igual manera el sistema genera un mensaje de advertencia indicando lo anterior. Paso seguido, para que el sistema solicite la Clave del Administrador y as poder registrar la nueva informacin; de lo contrario se debe dejar en blanco este campo.



Se registra el serial para instalar la empresa, nmero de la licencia nico para cada cliente, el cual se puede ubicar en la opcin de Ayuda Acerca de en el Men Principal y el nombre de la empresa, como este registrada en Cmara y Comercio.

Se ingresa la identificacin de la compaa (NIT) de la compaa, el cual se no

debe tener separaciones de miles y en una casilla independiente el Dgito de Verificacin:

Agente retenedor: Se debe seleccionar si la empresa que se est instalando

es agente retenedor de retencin de IVA, de lo contrario con Enter se deja en blanco.

Maneja Mltiples Retenciones: Esta opcin permite manejar ms de un tipo de retencin en la fuente dentro de un mismo documento y adicionalmente, realiza el clculo de las mismas nicamente en los casos en que realmente procede. Lo anterior tanto para quienes estn catalogados como Auto retenedores como para quienes no lo son.

Inventario peridico: Corresponde al sistema de valoracin de inventarios que se va a llevar en la empresa, en caso de tener dentro del aplicativo el mdulo de Inventarios. Para manejar el sistema Permanente se debe dejar en blanco o seleccione el campo si define el manejo del juego de inventarios.



Fecha corte saldos: Corresponde a la fecha del Balance General con el cual

se va a iniciar la empresa. Si corresponde a una empresa que va a entablar operaciones, la fecha es la de constitucin. El formato de fecha para SIIGO es ao completo, mes y da (AAAAMMDD).

Maneja IVA diferencial: Se debe asignar en el caso en que dicha empresa comercialice productos con varias tarifas de Impuesto a las Ventas (IVA):

Mantiene el P.U.C.: (Plan nico de cuentas) Campo empleado para mantener el Plan nico de Cuentas que el sistema tiene registrado internamente y asignar el tipo de plan de cuentas, de acuerdo a la actividad econmica de la compaa.

En este momento el sistema presenta por defecto las siguientes alternativas de Plan de Cuentas:

Plan para empresas del Sector Solidario (Cooperativas)



Plan para Entidades Prestadoras de Salud Plan de Empresas de Servicios o Comerciales (Decreto 2650) Plan de Entidades Oficiales

Paso seguido pregunta la confirmacin de los datos que se registraron anteriormente:

Se da por finalizado el proceso de instalacin de empresa.

IMPORTANTE :Para que el sistema asuma los cambios, deber salir de la aplicacin y volver a ingresar, encontrando as la empresa que acab de instalar.



5. PARAMETRIZACION 5.1 CREACION DE PAISES Y CIUDADES. Ruta Men Tipo Explorador: Administracin Parmetros Parmetros Generales Registro de Ciudades. Ruta Men Nuevo: Administracin Parmetros Parmetros Generales Registro de Ciudades. SIIGO permite crear hasta 999 pases y 9999 ciudades, empleando cdigos numricos. Estos datos son necesarios en la apertura de terceros y generacin informes del mdulo de Ventas. El Cdigo del DANE es un campo informativo, el cual se utiliza para la generacin de Informacin Exgena de la DIAN (Medios Magnticos). Donde se debe registrar la siguiente informacin:

Para grabar la ciudad y el pas a crear se debe hacer clic sobre el cono , o con la tecla de funcin F1. 5.2 CREACION DE ZONAS. Ruta Men Tipo Explorador: Parametrizacin Registro de Zonas. Ruta Men Nuevo: Administracin Parmetros Parmetros Generales Registro de Zonas.



Las Zonas son necesarias en el momento de crear los vendedores y los cobradores, y por tanto, para generar algunos informes de ventas. SIIGO permite definir hasta 999 zonas, empleando cdigos numricos, y se debe seleccionar un pas y una ciudad en la cual este la respectiva Zona.

5.3 CREACION DE CENTROS DE COSTO

RUTA: Parametros Apertura Centros de Costo

Los Centros de Costo son reas o partes en las cuales se puede dividir una empresa con el fin de generacin de informes por cada una de ellas. SIIGO permite crear hasta 99 Centros de Costo; este parmetro se define para poder llevar en forma detallada los ingresos y/o los gastos por reas especficas de la compaa; registrar la informacin por proyectos, entre otras utilidades, de manera que se puedan obtener informes financieros y movimientos detallados por cada uno de ellos.



5.4. CREACION DE BODEGAS. Ruta Men Tipo Explorador: Inventarios Administracin de Bodegas Apertura de Bodegas. Ruta Men Nuevo: Inventarios Parmetros Creacin de Bodegas. Se entiende por Bodega como el sitio en el cual se tiene almacenado el inventario. En SIIGO es posible definir 99 de ellas donde se registra la siguiente informacin:



RECUERDE En el caso de no manejar Centros de Costo, se debe crear como mnimo uno solo, debido a que en algunos de los procesos automticos, que se vern en los siguientes Temas, SIIGO solicita un Centro de Costo como requisito para generarlos.

5.5 DEFINICION DEL REGISTRO DE CONTROL Ruta Men Nuevo: Administracin - Parmetros Parmetros Generales Registro de Control. Ruta Men Tipo Explorador: Parametrizacin Registro de Control La informacin definida dentro del Registro de Control corresponde a los datos que tienen efecto en los parmetros que se establezcan ms adelante o en los informes generados en cada uno de los mdulos, ya que sirve para definir la informacin correspondiente a: 1. Los datos generales de la empresa instalada 2. Definicin del Mtodo de Valuacin de los Inventarios 3. Informacin tributaria de la empresa instalada 4. Definicin de parmetros generales del programa

Los campos que se deben diligenciar son: Direccin. Tiene una longitud de cien (100) posiciones alfanumricas. En este campo se debe digitar la direccin de la empresa. Mail: Se digita la direccin electrnica de la empresa. Ciudad. En este campo se debe digitar la ciudad en la cual este ubicada la empresa. Este dato alimenta la informacin de algunos informes. Cdigo Pas y Ciudad. Se registra el cdigo parametrizado en la creacin de pases

y ciudades. Con el cono , se puede realizar la bsqueda de los mismos, o con las teclas de funcin F2, para ayuda Alfabtica, y/o F3 para ayuda numrica.



Telfonos. Se pueden asignar hasta cuatro nmeros telefnicos.

Moneda Nacional. Registrar la descripcin o nombre de la moneda local; este parmetro tiene efecto directamente en la impresin de los valores en letras de los documentos.

Signo moneda. Signo de la moneda. Este campo afecta en la impresin del valor del cheque.

Sigla Identificacin. Digite en este campo la palabra NIT o de acuerdo a la sigla utilizada en cada pas para la identificacin de la empresa.

Sigla Impuesto Ventas. Sigla de impuesto a las ventas. Para Colombia es el IVA.

Porc. Inters Mora. Corresponde a la tasa efectiva mensual de inters por mora. Esta asignacin tiene efecto en el Estado de Cuenta a nivel impreso, del mdulo de Cartera.

Nmero de Informe diario. Se digita el nmero de autorizacin del Libro Diario de Facturacin si la compaa esta obligada a llevarlo. Se debe asignar el consecutivo de numeracin de dicho informe.

Ayuda en lnea: Este campo se selecciona si se requiere que durante los procesos realizados en el programa, antes de ejecutarlos el sistema genere un cuadro explicativo de los mismos. Aplica Nombre de Mquina: Se debe asignar si su compaa tiene que presentar el Libro Diario de Facturacin y va relacionado con el campo Nmero de Informe Diario. En el momento de elaborar una factura el sistema solicita el nombre de la



mquina desde la cual se realiza este proceso, para que asimismo sea registrado en el Informe. Bodega Principal - C. Costos Ppal. Se debe asignar el cdigo de la Bodega y del Centro de Costos que se quiere tener por defecto al realizar documentos. VALORIZACIN DEL INVENTARIO: En SIIGO se pueden definir tres tipos de costeo o valorizacin del inventario, se debe seleccionar el ms conveniente para el manejo de la mercanca de la empresa de acuerdo a las siguientes preguntas:

El siguiente cuadro es un mensaje aclarativo sobre las respuestas:

Se debe tener en cuenta que el no asignar el campo significa contestar a la pregunta NO, y asignar el campo es responder a la pregunta SI.

Costeo en Lnea



Este tipo de costeo del inventario, se realiza cada vez que se elabora una venta, salida o traslado ya que se descarga el inventario en cantidades y valores (a un costo promedio ponderado que resulta de tomar el costo de las compras, entradas al almacn valorizadas o notas de produccin de un artculo y dividirlo en el nmero de unidades disponibles de forma automtica).

CONTABILIZACION

DESCRIPCION CUENTA CANTIDAD VALOR INGRESOS OPERACIONALES 4120270000 - 1.575.000 CLIENTES NACIONALES 1305050000 - 1.771.875 RETENCION 1355150000 - 55.125 IVA GENERADO 2480500000 - 252.000 INVENTARIOS 1430050000 XXX 1.215.789 COSTO VENTAS 6120270000 XXX 1.215.789

CARACTERSTICAS Permite obtener un Estado de Resultados al da. Mantiene le costo de la mercancas de acuerdo al las ventas realizadas a un

costo promedio ponderado. No se debe Borrar ni Modificar documentos que afecten el inventario en

fechas posteriores a su realizacin. Se deben realizar los documentos en orden cronolgico compras facturas No se pueden hacer salidas en rojo o movimientos negativos del inventario.

Para trabajar el Costeo en Lnea se debe realizar la siguiente marcacin en el Registro de Control:



Costeo Mensual (Batch)

En este tipo de costeo, al momento de efectuar una venta, salida o traslado se descarga nicamente cantidades, permitiendo de esta manera realizar salidas de inventarios con saldos negativos y al final de mes, mediante un proceso denominado Costeo, el sistema asigna el valor del costo promedio de la mercanca haciendo las causaciones contables correspondientes, tomando el saldo inicial en valores ms las entradas en valores y los divide en el saldo inicial en cantidades ms las entradas en cantidades generando as el costo promedio de las mercancas.

CONTABILIZACION

DESCRIPCIN CUENTA CANTIDAD VALOR INGRESOS OPERACIONALES 4120270000 - 1.575.000 CLIENTES NACIONALES 1305050000 - 1.771.875 RETENCION 1355150000 - 55.125 IVA GENERADO 2480500000 - 252.000 INVENTARIOS 1430050000 XXX 0



CARACTERSTICAS: Proceso de costeo de la mercanca al final del mes. Se pueden realizar salidas en rojo de inventario. Se obtendr el costo de los productos hasta el final del mes. No es necesario disponer de la mercanca para hacer el proceso de

facturacin. El orden de ingreso de los documentos no afecta el costo.

Se debe realizar la siguiente marcacin en el Registro de Control:

Costeo Predeterminado (Estndar)

Con el costeo Predeterminado, al momento de efectuar la venta, salida o nota de traslado del inventario se descargan cantidades reales a un valor estimado o



predeterminado, permitiendo realizar salidas en cantidades negativas, y al final de mes, mediante un proceso de Ajuste al predeterminado se contabiliza al costo real.

CONTABILIZACION

DESCRIPCION CUENTA CANTIDAD VALOR INGRESOS OPERACIONALES 4120270000 - 1.575.000 CLIENTES NACIONALES 1305050000 - 1.771.875 RETENCION 1355150000 - 55.125 IVA GENERADO 2480500000 - 252.000 INVENTARIOS 1430050000 XXX 1.200.000 COSTO VENTAS 6120270000 XXX 1.200.000

CARACTERSTICAS Se puede generar salidas de inventario negativas y no afecta el costo. Todas las salidas de inventario el sistema las realiza al costo predeterminado

que se haya asignado para cada producto. Se puede obtener Estado de Resultados con valores Estimados ya que los

Costos utilizados durante el mes son Predeterminados El ltimo da del mes se debe ejecutar el proceso de Ajuste al

Predeterminado. Se debe realizar la siguiente marcacin en el Registro de Control:

Reforma Tributaria Municipal: Asigne el campo si desea hacer la contabilizacin de la retencin de ICA en la facturacin y en la Causacin de registro de Compras, asigne la ciudad correspondiente.

Maneja Mltiples Retenciones: Esta opcin permite manejar ms de un tipo de retencin en la fuente dentro de un mismo documento y adicionalmente, realiza el clculo de las mismas nicamente en los casos en que realmente procede. Lo anterior tanto para quienes estn catalogados como Autoretenedores como para quienes no lo son.



Facturacin en Bloque: La facturacin en bloque es una opcin que permite parametrizar conceptos fijos de facturacin, para asignar a varios clientes o terceros, los cuales se pueden utilizar mes a mes, sin necesidad de digitar la factura Nit por Nit. Esto aplica para colegios, administradores de propiedad horizontal, clubes, etc.

Tipo de Contribuyente: En este campo se debe seleccionar el tipo de contribuyente correspondiente a la empresa. Esta asignacin tendr efecto directamente en la elaboracin de los documentos.

Tipo de persona: Asignar si es una persona Jurdica o Persona Natural.

Cdigo Actividad: Si defini con anterioridad Reforma Tributaria Municipal SI se debe colocar el cdigo de la actividad econmica del C.I.I.U. Este cdigo es el que toma el sistema para efecto de la causacin de la retencin de ICA que le practiquen. Permite asignar hasta dos actividades econmicas.

Beneficio DIAN RETEIVA Ventas: De acuerdo al Decreto 415 de 2004, aquellos responsables del Impuesto a las Ventas que hayan tenido por seis periodos consecutivos saldos a favor en sus declaraciones de ventas por concepto de retenciones en la fuente por IVA, tendrn un porcentaje de retencin del Impuesto a las Ventas (RETEIVA) del 50%, el cual se ver reflejado en sus facturas.



Manejo Impoconsumo: Asigne el campo si desea hacer el manejo de impuesto al consumo dados para productos como licores y cigarrillos.

Auto retencin: Si la compaa es auto retenedora, adems de marcar esta opcin, se deben parametrizar posteriormente las cuentas en la definicin de los documentos tipo F.

IVA Diferencial: Debe seleccionar el campo si comercializa productos gravados a diferentes tarifas, esta marcacin le permite asignar cuenta de IVA para Compras y Cuenta de IVA para Ventas.



Maneja Cooperativas: Este campo se debe seleccionar si se trabaja con el sector cooperativo, ya que permite realizar la reclasificacin de las cuentas de Clientes con base a las ltimas modificaciones del Plan de Cuentas de Cooperativas.

Creacin de Actividades Econmicas: Si defini en el campo reforma tributaria municipal que SI, se deben registrar las actividades econmicas su tarifa y cuenta de aplicacin, de las personas jurdicas y naturales con las cuales comercializa sus productos o servicios.



Manejo de reservas: Asigne el campo si el proceso de facturacin lo realiza en dos terminales al mismo tiempo, esto no le permitir mover unidades negativas en el inventario de acuerdo con los permisos de las claves de usuarios. En el ciclo del reloj debe asignar 6000 o ms, tiempo en milsimas de segundos, estimado para retornar la mercanca si no se factura.

Impuesto del AIU (Administracin, Imprevistos y Utilidad): Este campo aplica para aquellas empresas que prestan servicios de aseo y vigilancia aprobadas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada y temporales de empleo autorizadas por el Ministerio de Proteccin Social, cuyas operaciones sern gravadas con el Impuesto sobre las Ventas (IVA) a una tarifa del siete por ciento (7%)



Corre Desagrega por Producto o Por Cuenta: Esta opcin tiene efecto sobre el proceso de Desagrega, el cual consiste en contabilizar una proporcin del valor ajustes por inflacin de la cuenta de ajustes por inflacin de inventarios a la cuenta de inventarios que maneje la empresa, esto proporcional a las ventas realizadas en el mes, debido a que cada vez que se genera una salida de inventario el programa descarga automticamente de la cuenta de inventarios pero no descarga ninguna proporcin de la cuenta de ajustes por inflacin de los inventarios, lo que generara que en el caso que se venda todo el inventario, la cuenta de inventarios se descargar, pero quedara un valor en la cuenta de ajustes por inflacin correspondiente. Dicha contabilizacin es posible realizarla por Producto, es decir llevar el valor de la proporcin del ajuste a la cuenta del inventario producto por producto; o por Cuenta, que consiste en llevar el valor de la proporcin de la cuenta de ajuste de todos los productos de una lnea de inventario, al primer producto de la misma.

Modifica Bodega y C. de Costo de Notas de Traslado: Al marcar esta opcin el sistema permite modificar la bodega y el centro de costo que se registra en el documento Nota d e Traslado.


Impuesto al Deporte: Aplica para las personas naturales o jurdicas que se dedican a espectculos pblicos. Al marcar esta opcin, se habilita en la definicin o parametrizacin del documento Factura de Venta el campo correspondiente para registrar el valor del Impuesto.


INTRODUCCION1. INTRODUCCION Y ACCESO A LA PAGINA WEB1.1. QUE ES SIIGO 1.2. VENTAJAS DIFERENCIALES1.3. PRODUCTOS SIIGO1.3.1. Soluciones Empresariales SIIGO CAJERO

2. COMO Y CUANDO HACER USO DE LOS BENEFICIOS DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO2.1. GARANTIA PERMANENTE DE FUNCIONAMIENTO2.2. ACTUALIZACIONES DE VERSIN2.2.1. Cuando Utilizarla?2.2.2. Cmo Utilizarla?

2.3. ASISTENCIA VIRTUAL2.3.1. Cundo Utilizarla? 2.3.2. Cmo Utilizarla?

2.4 ASISTENCIA TELEFONICA ILIMITADA CALL CENTER2.4.1. Cundo Utilizarlo?2.4.2. Cmo Utilizarlo?

2.5. SERVICIO DE ATENCIN INMEDIATA VA DEXON2.5.1 Que es DEXON?2.5.3. Cules son los Requerimientos de Instalacin?2.5.4. Cmo se hace el la Instalacin?Cmo obtener este servicio?

2.6 ATENCION EN PLANTA2.7 VISITAS DE MANTENIMIENTO POR CONTRATO2.7.1 Cundo Utilizarlas ?2.7.2. Cmo Utilizarlas?

2.8 ASISTENCIA GRATUITA A CURSOS DE CAPACITACION, MONITORIAS Y SEMINARIOS2.8.1 Cundo Utilizarlos?2.8.2 Cmo Utilizarlos?

3. ESTRUCTURA DEL PROCESO DE CAPACITACION3.1 MODULOS DE SIIGO BASICO

4. INSTALACION DE EMPRESA5. PARAMETRIZACION5.1 CREACION DE PAISES Y CIUDADES.5.2 CREACION DE ZONAS. 5.3 CREACION DE CENTROS DE COSTO5.4. CREACION DE BODEGAS. 5.5 DEFINICION DEL REGISTRO DE CONTROLCARACTERSTICAS

cartilla no.1 - introduccion y parametros basico windows version 51

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