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IN

Comune di Martellago ndash Piazza Vittoria 1 ndash 30030 ndash MARTELLAGO (VE) Tel +39 041 5404111 ndash Fax +39 041 5402363 infocomunemartellagoveit wwwcomunemartellagoveit wwwfacebookcomComuneMartellago Carta dei Servizi ldquoLa mia attivitagrave produttivardquo Edizione 2019

Carta dei Servizi

Comune di Martellago ndash Piazza Vittoria 1

Tel +39 041 5404111 ndash Fax +39 041 5402363

wwwcomunemartellagoveit

La mia attivitagrave produttiva a Martellago

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COME AVVIARE UNA ATTIVITArsquo PRODUTTIVA

SERVIZIO OFFERTO Informazioni e istruzioni per presentare la documentazione amministrativa necessaria

per svolgere unrsquoattivitagrave produttiva nel territorio del Comune di Martellago

A CHI Egrave RIVOLTO A tutti i cittadini residenti e non e agli operatori economici che intendono avviare trasferire o cessare unrsquoattivitagrave

COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Informazioni e documenti necessari per esercitare unrsquoattivitagrave indicazioni in merito ad eventuali altri enti coinvolti

CHI LO EROGA Ufficio Commercio e Attivitagrave Produttive

EFFICACIA Per lrsquoerogazione del servizio non egrave richiesto al cittadino di esibire alcuna

documentazione

ACCESSIBILITArsquo LrsquoUfficio Commercio e Attivitagrave Produttive offre informazioni e supporto ed egrave accessibile attraverso una delle seguenti modalitagrave Di persona presso piazza Vittoria 81 ndash Martellago Telefono +39 041 5404135 ndash +39 041 5404178

Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630

POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A comunemartellagovepecvenetoit

E-MAIL commerciocomunemartellagoveit

WEB wwwcomunemartellagoveit Sezione VivereCommercio e attivitagrave produttive

TEMPESTIVITArsquo LrsquoUfficio eroga il servizio in tempo reale per i casi piugrave complessi lrsquoUfficio assume la

problematica e trasmette il riscontro allrsquointeressato entro 5 giorni lavorativi

TRASPARENZA LrsquoUfficio rilascia in tempo reale informazioni (comprese le fonti normative di riferimento) anche mediante utilizzo di posta elettronica

MODULISTICA E COSTI Il servizio di informazione egrave gratuito la presentazione della modulistica per richieste e segnalazioni prevede il pagamento di diritti di segreteria e se dovuta lrsquoimposta di bollo

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SUAP Sportello Unico Attivitagrave Produttive

SERVIZIO OFFERTO Informazioni e istruzioni per presentare la documentazione amministrativa necessaria per lrsquoesercizio di unrsquoattivitagrave produttiva nel territorio del Comune di Martellago

A CHI Egrave RIVOLTO A tutti i cittadini residenti e non e agli operatori economici che intendono avviare trasferire o cessare unrsquoattivitagrave COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Il Servizio SUAP si occupa di

Gestire le pratiche in arrivo presso lo sportello telematico ldquoImpresa in un giornordquo inoltrandole agli ufficienti competenti effettuando una verifica formale delle stesse e successivamente coordinando il procedimento amministrativo in tutte le sue fasi convocando se necessario Conferenze di Servizi inoltrando eventuali pareri integrazioni documentali ecc

Interfacciarsi con gli ufficienti competenti coinvolti nei procedimenti amministrativi e con lrsquoimpresa divenendo di fatto un ldquointerlocutore unicordquo

Chiudere le pratiche al termine dellrsquoiter amministrativo ed archiviare le stesse nel ldquocassetto digitale dellrsquoimprenditorerdquo

Verificare il rispetto dei tempi procedimentali

Fornire assistenza nella compilazione della pratica in forma telematica

CHI LO EROGA Servizio Sportello Unico per le Attivitagrave Produttive

EFFICACIA Il SUAP assicura al richiedente una risposta telematica unica e tempestiva in luogo degli

altri uffici comunali e di tutte le amministrazioni pubbliche comunque coinvolte nel

procedimento Quando egrave necessario acquisire intese nulla osta concerti o assensi di

diverse amministrazioni pubbliche il SUAP indice una conferenza di servizi

ACCESSIBILITArsquo LrsquoUfficio offre informazioni e supporto ed egrave accessibile attraverso una delle seguenti

modalitagrave

Di persona presso piazza Vittoria 81 ndash Martellago Telefono +39 041 5404185 ndash +39 041 5404164

Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630

POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A comunemartellagovepecvenetoit

E-MAIL commerciocomunemartellagoveit

WEB wwwcomunemartellagoveit Sezione VivereCommercio e attivitagrave produttiveSportello Unico Attivitagrave Produttive

Sportello telematico wwwimpresainungiornogovit Operativo 7 giorni su 7 24 h su 24 h

TEMPESTIVITArsquo Lo sportello telematico egrave sempre attivo Ersquo possibile quindi presentare la pratica in qualsiasi

momento ricevendo immediato riscontro (protocollo e ricevuta di avvenuta consegna) Il

Sistema utilizzando la Posta Elettronica Certificata (PEC) offre garanzie di inoltro e

deposito certi per tutte le comunicazioni che intercorrono dallrsquoavvio del procedimento alla

sua conclusione Normalmente lrsquoufficio provvede entro il giorno lavorativo successivo a

quello di presentazione dellrsquoistanza allrsquoelaborazione della stessa ed al suo inoltro agli

ufficienti competenti

TRASPARENZA Il Portale nazionale wwwimpresainungiornogovit (egrave lrsquoapplicazione che per il Comune di Martellago viene gestita da Infocamere) risponde pienamente agli obblighi di trasparenza previsti dalle norme vigenti

MODULISTICA E COSTI Il modello di domanda si auto-compone alla fine dellrsquoinserimento (guidato) delle informazioni da parte dellrsquoutente con indicazioni relative alla normativa di riferimento specifica per il procedimento scelto La modulistica egrave reperibile nel portale ldquoImpresa in un giornordquo al seguente indirizzo httpwwwimpresainungiornogovit Se previsti dal procedimento sono dovuti i diritti di segreteria e lrsquoimposta di bollo

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COME AVVIARE UNA ATTIVITArsquo PRODUTTIVA

SERVIZIO OFFERTO Informazioni e istruzioni per presentare la documentazione amministrativa necessaria

per svolgere unrsquoattivitagrave produttiva nel territorio del Comune di Martellago

A CHI Egrave RIVOLTO A tutti i cittadini residenti e non e agli operatori economici che intendono avviare trasferire o cessare unrsquoattivitagrave

COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Informazioni e documenti necessari per esercitare unrsquoattivitagrave indicazioni in merito ad eventuali altri enti coinvolti

CHI LO EROGA Ufficio Commercio e Attivitagrave Produttive

EFFICACIA Per lrsquoerogazione del servizio non egrave richiesto al cittadino di esibire alcuna

documentazione

ACCESSIBILITArsquo LrsquoUfficio Commercio e Attivitagrave Produttive offre informazioni e supporto ed egrave accessibile attraverso una delle seguenti modalitagrave Di persona presso piazza Vittoria 81 ndash Martellago Telefono +39 041 5404135 ndash +39 041 5404178

Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630

POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A comunemartellagovepecvenetoit

E-MAIL commerciocomunemartellagoveit

WEB wwwcomunemartellagoveit Sezione VivereCommercio e attivitagrave produttive

TEMPESTIVITArsquo LrsquoUfficio eroga il servizio in tempo reale per i casi piugrave complessi lrsquoUfficio assume la

problematica e trasmette il riscontro allrsquointeressato entro 5 giorni lavorativi

TRASPARENZA LrsquoUfficio rilascia in tempo reale informazioni (comprese le fonti normative di riferimento) anche mediante utilizzo di posta elettronica

MODULISTICA E COSTI Il servizio di informazione egrave gratuito la presentazione della modulistica per richieste e segnalazioni prevede il pagamento di diritti di segreteria e se dovuta lrsquoimposta di bollo

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SUAP Sportello Unico Attivitagrave Produttive

SERVIZIO OFFERTO Informazioni e istruzioni per presentare la documentazione amministrativa necessaria per lrsquoesercizio di unrsquoattivitagrave produttiva nel territorio del Comune di Martellago

A CHI Egrave RIVOLTO A tutti i cittadini residenti e non e agli operatori economici che intendono avviare trasferire o cessare unrsquoattivitagrave COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Il Servizio SUAP si occupa di

Gestire le pratiche in arrivo presso lo sportello telematico ldquoImpresa in un giornordquo inoltrandole agli ufficienti competenti effettuando una verifica formale delle stesse e successivamente coordinando il procedimento amministrativo in tutte le sue fasi convocando se necessario Conferenze di Servizi inoltrando eventuali pareri integrazioni documentali ecc

Interfacciarsi con gli ufficienti competenti coinvolti nei procedimenti amministrativi e con lrsquoimpresa divenendo di fatto un ldquointerlocutore unicordquo

Chiudere le pratiche al termine dellrsquoiter amministrativo ed archiviare le stesse nel ldquocassetto digitale dellrsquoimprenditorerdquo

Verificare il rispetto dei tempi procedimentali

Fornire assistenza nella compilazione della pratica in forma telematica

CHI LO EROGA Servizio Sportello Unico per le Attivitagrave Produttive

EFFICACIA Il SUAP assicura al richiedente una risposta telematica unica e tempestiva in luogo degli

altri uffici comunali e di tutte le amministrazioni pubbliche comunque coinvolte nel

procedimento Quando egrave necessario acquisire intese nulla osta concerti o assensi di

diverse amministrazioni pubbliche il SUAP indice una conferenza di servizi

ACCESSIBILITArsquo LrsquoUfficio offre informazioni e supporto ed egrave accessibile attraverso una delle seguenti

modalitagrave

Di persona presso piazza Vittoria 81 ndash Martellago Telefono +39 041 5404185 ndash +39 041 5404164

Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630

POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A comunemartellagovepecvenetoit

E-MAIL commerciocomunemartellagoveit

WEB wwwcomunemartellagoveit Sezione VivereCommercio e attivitagrave produttiveSportello Unico Attivitagrave Produttive

Sportello telematico wwwimpresainungiornogovit Operativo 7 giorni su 7 24 h su 24 h

TEMPESTIVITArsquo Lo sportello telematico egrave sempre attivo Ersquo possibile quindi presentare la pratica in qualsiasi

momento ricevendo immediato riscontro (protocollo e ricevuta di avvenuta consegna) Il

Sistema utilizzando la Posta Elettronica Certificata (PEC) offre garanzie di inoltro e

deposito certi per tutte le comunicazioni che intercorrono dallrsquoavvio del procedimento alla

sua conclusione Normalmente lrsquoufficio provvede entro il giorno lavorativo successivo a

quello di presentazione dellrsquoistanza allrsquoelaborazione della stessa ed al suo inoltro agli

ufficienti competenti

TRASPARENZA Il Portale nazionale wwwimpresainungiornogovit (egrave lrsquoapplicazione che per il Comune di Martellago viene gestita da Infocamere) risponde pienamente agli obblighi di trasparenza previsti dalle norme vigenti

MODULISTICA E COSTI Il modello di domanda si auto-compone alla fine dellrsquoinserimento (guidato) delle informazioni da parte dellrsquoutente con indicazioni relative alla normativa di riferimento specifica per il procedimento scelto La modulistica egrave reperibile nel portale ldquoImpresa in un giornordquo al seguente indirizzo httpwwwimpresainungiornogovit Se previsti dal procedimento sono dovuti i diritti di segreteria e lrsquoimposta di bollo

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SUAP Sportello Unico Attivitagrave Produttive

SERVIZIO OFFERTO Informazioni e istruzioni per presentare la documentazione amministrativa necessaria per lrsquoesercizio di unrsquoattivitagrave produttiva nel territorio del Comune di Martellago

A CHI Egrave RIVOLTO A tutti i cittadini residenti e non e agli operatori economici che intendono avviare trasferire o cessare unrsquoattivitagrave COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Il Servizio SUAP si occupa di

Gestire le pratiche in arrivo presso lo sportello telematico ldquoImpresa in un giornordquo inoltrandole agli ufficienti competenti effettuando una verifica formale delle stesse e successivamente coordinando il procedimento amministrativo in tutte le sue fasi convocando se necessario Conferenze di Servizi inoltrando eventuali pareri integrazioni documentali ecc

Interfacciarsi con gli ufficienti competenti coinvolti nei procedimenti amministrativi e con lrsquoimpresa divenendo di fatto un ldquointerlocutore unicordquo

Chiudere le pratiche al termine dellrsquoiter amministrativo ed archiviare le stesse nel ldquocassetto digitale dellrsquoimprenditorerdquo

Verificare il rispetto dei tempi procedimentali

Fornire assistenza nella compilazione della pratica in forma telematica

CHI LO EROGA Servizio Sportello Unico per le Attivitagrave Produttive

EFFICACIA Il SUAP assicura al richiedente una risposta telematica unica e tempestiva in luogo degli

altri uffici comunali e di tutte le amministrazioni pubbliche comunque coinvolte nel

procedimento Quando egrave necessario acquisire intese nulla osta concerti o assensi di

diverse amministrazioni pubbliche il SUAP indice una conferenza di servizi

ACCESSIBILITArsquo LrsquoUfficio offre informazioni e supporto ed egrave accessibile attraverso una delle seguenti

modalitagrave

Di persona presso piazza Vittoria 81 ndash Martellago Telefono +39 041 5404185 ndash +39 041 5404164

Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630

POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A comunemartellagovepecvenetoit

E-MAIL commerciocomunemartellagoveit

WEB wwwcomunemartellagoveit Sezione VivereCommercio e attivitagrave produttiveSportello Unico Attivitagrave Produttive

Sportello telematico wwwimpresainungiornogovit Operativo 7 giorni su 7 24 h su 24 h

TEMPESTIVITArsquo Lo sportello telematico egrave sempre attivo Ersquo possibile quindi presentare la pratica in qualsiasi

momento ricevendo immediato riscontro (protocollo e ricevuta di avvenuta consegna) Il

Sistema utilizzando la Posta Elettronica Certificata (PEC) offre garanzie di inoltro e

deposito certi per tutte le comunicazioni che intercorrono dallrsquoavvio del procedimento alla

sua conclusione Normalmente lrsquoufficio provvede entro il giorno lavorativo successivo a

quello di presentazione dellrsquoistanza allrsquoelaborazione della stessa ed al suo inoltro agli

ufficienti competenti

TRASPARENZA Il Portale nazionale wwwimpresainungiornogovit (egrave lrsquoapplicazione che per il Comune di Martellago viene gestita da Infocamere) risponde pienamente agli obblighi di trasparenza previsti dalle norme vigenti

MODULISTICA E COSTI Il modello di domanda si auto-compone alla fine dellrsquoinserimento (guidato) delle informazioni da parte dellrsquoutente con indicazioni relative alla normativa di riferimento specifica per il procedimento scelto La modulistica egrave reperibile nel portale ldquoImpresa in un giornordquo al seguente indirizzo httpwwwimpresainungiornogovit Se previsti dal procedimento sono dovuti i diritti di segreteria e lrsquoimposta di bollo

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INTERVENTI EDILIZI SU IMMOBILI NON RESIDENZIALI

SERVIZIO OFFERTO

Interventi edilizi da realizzarsi su edifici con destinazione non residenziale (commerciale direzionale artigianale artigianale di servizio industriale) da autorizzare con procedimento previsto ai sensi del DPR N 1602010 e smi

A CHI Egrave RIVOLTO Ai cittadini possessori o utilizzatori di un immobile nel territorio comunale ad uso per attivitagrave produttive

COSA GARANTISCE IL SERVIZIO

Il settore Servizio Edilizia verifica

la compatibilitagrave edilizia urbanistica

la destinazione drsquouso dellrsquoimmobile che deve essere compatibile con lrsquoattivitagrave da svolgersi

la regolaritagrave del progetto oggetto di presentazione di nuova richiesta drsquointervento

La conformitagrave edilizio - urbanistica detta anche regolaritagrave edilizia egrave la corrispondenza tra lo stato di fatto dellrsquoimmobile in cui si trova ed il titolo abilitativo (progetto approvato dal Comune e depositato presso lrsquoufficio tecnico) con cui egrave stato realizzato o modificato lo stesso In linea di principio si fa riferimento allrsquoultimo titolo abilitativo eo ad eventuali condoni edilizi presentati negli anni

La corretta individuazione della destinazione drsquouso (commerciale direzionale artigianale artigianale di servizio industriale) dello stato di fatto eo di progetto dellrsquoimmobile oggetto di intervento determina la regolaritagrave tra attivitagrave da insediarsi e aspetti edilizi -urbanistici

La conformitagrave alla Normativa statale e comunale (Norme Tecniche di attuazione e Regolamenti edilizi) in materia edilizia del progetto presentato per le modifiche da apportare allrsquoimmobile

CHI LO EROGA Settore Edilizia Privata

EFFICACIA Il SUAP assicura al richiedente una risposta telematica unica e tempestiva in luogo degli

altri Uffici Comunali e di tutte le Amministrazioni Pubbliche comunque coinvolte nel

procedimento

Quando egrave necessario acquisire intese nulla osta concerti o assensi di diverse amministrazioni pubbliche il SUAP indice una conferenza di servizi

ACCESSIBILITArsquo Il Servizio Edilizia Privata offre informazioni e supporto ed egrave accessibile attraverso una delle seguenti modalitagrave

Di persona presso piazza Vittoria 81 ndash Martellago Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630 Telefono +39 041 5404172

POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A comunemartellagovepecvenetoit

E-MAIL ediliziaprivatacomunemartellagoveit

Per prendere appuntamenti on-line wwwcomunemartellagoveit Sezione Servizi on-lineAppuntamenti

Le pratiche (Permesso di Costruire SCIA CILA) da presentare devono essere trasmesse esclusivamente per il tramite del portale Suap ldquoImpresa in un giornordquo al seguente indirizzo httpwwwimpresainungiornogovit

TEMPESTIVITArsquo Termini di legge60 giorni ai sensi dellrsquoart 7 DPR n 1602010 smi

TRASPARENZA LrsquoUfficio rilascia in tempo reale informazioni (comprese le fonti normative di riferimento)

anche mediante utilizzo di posta elettronica

MODULISTICA La modulistica unificata egrave reperibile nel portale ldquoImpresa in un giornordquo al seguente indirizzo httpwwwimpresainungiornogovit

COSTO Qualora dovuto egrave soggetto al pagamento del contributo di costruzione (oneri primari oneri secondari e contributo sul costo di costruzione) oltre ai diritti di segreteria Qualora le opere siano oggetto di sanatoria saragrave applicata la sanzione amministrativa da determinarsi ai sensi della norma e in relazione alla tipologia di opere da sanare

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UFFICIO TRIBUTI ED ENTRATE VARIE IMU TASI

SERVIZIO OFFERTO Informazioni e calcolo IMU (Imposta Municipale Unica) e TASI (Tassa sui servizi indivisibili)

A CHI Egrave RIVOLTO A tutti i possessori (per informazioni e calcolo IMU e TASI) eo occupanti (per informazioni e calcolo TASI) delle unitagrave immobiliari site nel territorio del Comune di Martellago adibite ad attivitagrave produttiva di categoria A10 B C D

COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Il corretto calcolo del tributo da versare con la consegna di un prospetto di calcolo ed il modello compilato per il versamento (F24) oltre a qualsiasi tipo di informazione inerente al tributo e supporto normativo per le fattispecie soggette a dichiarazione

CHI LO EROGA Settore Economico Finanziario ndash Servizio Tributi ed Entrate Varie

EFFICACIA Il servizio di calcolo attiva se richiesto lrsquoinvio del modello di versamento anche per le

annualitagrave successive Attivando tale servizio il contribuente si impegna a comunicare tutte le

variazioni riguardanti la propria posizione ovvero deve rivolgersi nuovamente allo sportello

per un nuovo calcolo dellrsquoimposta

ACCESSIBILITArsquo LrsquoUfficio Tributi offre informazioni e supporto ed egrave accessibile attraverso una delle seguenti

modalitagrave

Di persona presso Piazza Vittoria 81 - Martellago Telefono +39 041 5404177 Apertura al pubblico Martedigrave e giovedigrave dalle 1000 alla 1200 Lunedigrave e mercoledigrave dalle 1430 alle 1630 POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A comunemartellagovepecvenetoit E-MAIL tributicomunemartellagoveit

A supporto dei contribuenti nella sezione ldquoServizi Onlinerdquo del sito del Comune di

Martellago sono disponibili i seguenti applicativi

Calcolo IMU e TASIrdquo per il calcolo e stampa modello F24 dellrsquoimposta dovuta

Sportello Fiscale Telematicordquo per un controllo della propria posizione contributiva verifica dello stato dei propri immobili e stampa del modello F24 giagrave compilato (servizio disponibile previa registrazione)

WEB wwwcomunemartellagoveitSezione Servizi On-Line

TEMPESTIVITArsquo Il contribuente che si rivolge allo sportello del Servizio Tributi riceve tempestivamente

tutte le informazioni riguardanti la sua posizione IMU-TASI

TRASPARENZA LrsquoUfficio rilascia in tempo reale informazioni (comprese le fonti normative di

riferimento) anche mediante utilizzo di posta elettronica

MODULISTICA La modulistica egrave reperibile nel sito web del Comune di Martellago presso il Servizio Tributi o presso lrsquoURP WEB wwwcomunemartellagoveit Sezione Il ComuneModulisticaTributil

Modulistica e dichiarazioni vanno presentate allrsquoUfficio Protocollo in una delle seguenti

modalitagrave

Consegna a mano in Piazza Vittoria 1 - Martellago dal Lunedigrave al Venerdigrave dalle 9 alle 1200 ndash Lunedigrave e Mercoledigrave anche dalle 1430 alle 1630

Spedizione allrsquoindirizzo Comune di Martellago ndash Piazza Vittoria 1 30030 ndash Martellago (Ve)

Posta Elettronica infocomunemartellagoveit

Posta Elettronica Certificata comunemartellagovepecvenetoit

COSTO

Il servizio di calcolo egrave gratuito

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ASPORTO RIFIUTI PORTA A PORTA PER LE ATTIVITArsquo

CHI LO EROGA Servizio di raccolta porta a porta di rifiuti solidi urbani e assimilati agli urbani rifiuto secco

non riciclabile e cartacartone

A CHI Egrave RIVOLTO A tutte le utenze non domestiche con sede in Comune di Martellago che abbiano lrsquoobbligo

di attivazione della TARI e che producono rifiuti assimilati agli urbani

COSA GARANTISCE IL SERVIZIO La fornitura di contenitori alle ditte richiedenti lo svuotamento dei contenitori forniti alle ditte

richiedenti esposti in strada nei giorni e tempi prestabiliti e lo smaltimento dei rifiuti assimilati

agli urbani in maniera differenziata

CHI LO EROGA Il servizio viene attivato dallrsquoUfficio Patrimonio e Ambiente e viene svolto da Veritas SpA

(azienda partecipata dal Comune) secondo le modalitagrave concordate con il Comune tramite il

Settore Gestione del Territorio - Servizio Patrimonio e Ambiente

EFFICACIA Il servizio di raccolta viene commisurato alle esigenze delle aziende richiedenti in modo tale anche da ottimizzare lo svolgimento dello stesso Il servizio porta a porta per le attivitagrave produttive permette inoltre di avere risultati migliori sulla qualitagrave della differenziata noncheacute una maggiore pulizia delle aree industrialiartigianali

ACCESSIBILITArsquo LrsquoUfficio Patrimonio ed Ambiente offre informazioni e supporto ed egrave accessibile attraverso

una delle seguenti modalitagrave

Di persona in via Regina Niero 5 ndash Martellago Telefono +39 041 5409378 Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alle 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630 Venerdigrave solo su appuntamento dalle 1000 alle 1200 E-MAIL ambientecomunemartellagoveit

POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A comunemartellagovepecvenetoit

TEMPESTIVITArsquo Il servizio di raccolta porta a porta per il rifiuto secco e per la cartacartone viene reso

una volta alla settimana come previsto nel contratto di servizio Eventuali disservizi

possono essere segnalati allrsquoUfficio Patrimonio e Ambiente

TRASPARENZA LrsquoUfficio Patrimonio e Ambiente rilascia informazioni in tempo reale Alle richieste pervenute via e-mail lrsquoUfficio garantisce lrsquoinvio delle informazioni allrsquoindirizzo di posta elettronica fornito dal richiedente

MODULISTICA Il costo del servizio per lrsquoutenza egrave indicato nella bolletta relativa alla TARI

COSTI Non sono previsti costi aggiuntivi per attivare il servizio porta a porta

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AUTORIZZAZIONE ALLO SCARICO

SERVIZIO OFFERTO Autorizzazioni allo scarico fognario di acque reflue assimilabili alle domestiche in zone non servite da fognatura

A CHI Ersquo RIVOLTO Alle attivitagrave produttive con sede in Comune di Martellago site in zone non servite da fognatura nera consortile Tali utenze devono essere autorizzate dal Comune allo scarico per le acque assimilabili alle domestiche COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Il rilascio del nulla osta al progetto di fognatura Lrsquoautorizzazione allo scarico dopo lrsquoesecuzione dei lavori

CHI LO EROGA La documentazione deve essere presentata allo sportello SUAP Il subprocedimento viene seguito dallrsquoUfficio Patrimonio e Ambiente Lrsquoautorizzazione viene rilasciata dal SUAP

EFFICACIA I procedimenti vengono svolti nei tempi previsti

ACCESSIBILITArsquo Per informazioni tecniche relative agli scarichi presso Ufficio Patrimonio ed Ambiente via Regina Niero 5 ndash Martellago Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630 Venerdigrave solo su appuntamento dalle 1000 alle 1200 Telefono+39 041 5409378

E-MAIL ambientecomunemartellagoveit

Per invio pratiche Sportello telematico SUAP

TEMPESTIVITArsquo Si garantisce il rilascio del nulla osta ad eseguire i lavori e dellrsquoautorizzazione allo scarico

nei tempi previsti per il procedimento

TRASPARENZA LrsquoUfficio Patrimonio ed Ambiente rilascia in tempo reale informazioni (comprese le fonti normative di riferimento) anche mediante utilizzo di posta elettronica

MODULISTICA La modulistica egrave pubblicata nel sito del Comune wwwcomunemartellagoveit SezioneIl ComuneModulisticaAmbiente

COSTO Costo dei diritti di segreteria e pratiche SUAP

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MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO EO OCCUPAZIONE

SERVIZIO OFFERTO

Autorizzazioni alla manomissione suolo pubblico eo occupazione dello stesso

A CHI Ersquo RIVOLTO Tutti i cittadini regolarmente iscritti allrsquoanagrafe della popolazione residente nel Comune

COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Il rilascio dellrsquoautorizzazione alla manomissione del suolo pubblico eo occupazione dello stesso per la realizzazione di allacciamenti ai sottoservizi Eventuale autorizzazione per lrsquooccupazione del suolo pubblico per lrsquoallestimento di cantieri eo lrsquoesecuzione di altri interventi in suolo pubblico

CHI LO EROGA La documentazione deve essere presentata allo sportello SUAP Il subprocedimento viene

seguito dallrsquoUfficio Manutenzione del Patrimonio Lrsquoautorizzazione viene rilasciata dal

SUAP

EFFICACIA I procedimenti vengono svolti nei tempi previsti

ACCESSIBILITArsquo Per informazioni tecniche relative alla manomissione suolo pubblico eo occupazione dello

stesso presso

Ufficio Patrimonio ed Ambiente via Regina Niero 5 ndash Martellago Telefono +39 041 5409378 Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630 Venerdigrave solo su appuntamento dalle 1000 alle 1200 E-MAIL ambientecomunemartellagoveit Per invio pratiche Sportello telematico SUAP

TEMPESTIVITArsquoI Si garantisce il rilascio del nulla osta ad eseguire i lavori di manomissione del suolo

pubblico eo occupazione dello stesso nei tempi previsti per il procedimento

TRASPARENZA LrsquoUfficio rilascia in tempo reale informazioni (comprese le fonti normative di riferimento) anche mediante utilizzo di posta elettronica

MODULISTICA La modulistica egrave pubblicata sul sito del comune wwwcomunemartellagoveit SezioneIl ComuneModulisticaSuolo Pubblico COSTO Costo dei diritti di segreteria e pratiche SUAP

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Comune di Martellago - Piazza Vittoria 1 ndash 30030 ndash Martellago VE Telefono +39 041 5404111 ndash Fax +39 041 5402363

CARTA DEI SERVIZI ldquoLa mia Attivitagrave Produttivardquo

RECLAMO relativo al servizio denominato helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Presentato da helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Indirizzo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Telefono helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip E-Mail helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Segnalo che il servizio non rispetta il seguentei seguenti ldquoStandard di qualitagraverdquo

Accessibilitagrave

Tempestivitagrave

Efficacia

Trasparenza

Per il seguente motivo (indicare le ragioni del disservizio)

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Firma

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Altro (spazio per eventuali osservazioni) helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Data helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Modalitagrave di presentazione del reclamo

consegna a mano presso Ufficio Protocollo ndash Piazza Vittoria 8 ndash Martellago (dal Lunedigrave al Venerdigrave dalle 9 alle 1200 ndash Lunedigrave e Mercoledigrave anche dalle 1430 alle 1630)

spedizione postale (affrancatura ordinaria) a Comune di Martellago ndash Piazza Vittoria 1 ndash 30030 ndash Martellago (Ve)

trasmissione a mezzo fax al n +39 041 5402363

via e-mail allrsquoindirizzo infocomunemartellagoveit

per i possessori di Posta Elettronica Certificata allrsquoindirizzo Pec comunemartellagovepecvenetoit

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STANDARD DI QUALITArsquo

APERTURA DI UNrsquoATTIVITArsquo PRODUTTIVA Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 10

Efficacia n richieste con adeguata risposta 95

SPORTELLO UNICO ATTIVITArsquo PRODUTTIVE Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura al pubblico anno dello sportello on-line 99

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 100

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7 gg

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

INTERVENTI EDILIZI SU IMMOBILI NON RESIDENZIALI Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7gg

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

UFFICIO TRIBUTI ED ENTRATE VARIE IUC IMU TASI Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7gg

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 95

ASPORTO RIFIUTI PORTA A PORTA PER LE ATTIVITArsquo Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

AUTORIZZAZIONE ALLO SCARICO Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

STANDARD DI QUALITArsquo

MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO EO OCCUPAZIONE Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

7

AUTORIZZAZIONE ALLO SCARICO

SERVIZIO OFFERTO Autorizzazioni allo scarico fognario di acque reflue assimilabili alle domestiche in zone non servite da fognatura

A CHI Ersquo RIVOLTO Alle attivitagrave produttive con sede in Comune di Martellago site in zone non servite da fognatura nera consortile Tali utenze devono essere autorizzate dal Comune allo scarico per le acque assimilabili alle domestiche COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Il rilascio del nulla osta al progetto di fognatura Lrsquoautorizzazione allo scarico dopo lrsquoesecuzione dei lavori

CHI LO EROGA La documentazione deve essere presentata allo sportello SUAP Il subprocedimento viene seguito dallrsquoUfficio Patrimonio e Ambiente Lrsquoautorizzazione viene rilasciata dal SUAP

EFFICACIA I procedimenti vengono svolti nei tempi previsti

ACCESSIBILITArsquo Per informazioni tecniche relative agli scarichi presso Ufficio Patrimonio ed Ambiente via Regina Niero 5 ndash Martellago Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630 Venerdigrave solo su appuntamento dalle 1000 alle 1200 Telefono+39 041 5409378

E-MAIL ambientecomunemartellagoveit

Per invio pratiche Sportello telematico SUAP

TEMPESTIVITArsquo Si garantisce il rilascio del nulla osta ad eseguire i lavori e dellrsquoautorizzazione allo scarico

nei tempi previsti per il procedimento

TRASPARENZA LrsquoUfficio Patrimonio ed Ambiente rilascia in tempo reale informazioni (comprese le fonti normative di riferimento) anche mediante utilizzo di posta elettronica

MODULISTICA La modulistica egrave pubblicata nel sito del Comune wwwcomunemartellagoveit SezioneIl ComuneModulisticaAmbiente

COSTO Costo dei diritti di segreteria e pratiche SUAP

8

MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO EO OCCUPAZIONE

SERVIZIO OFFERTO

Autorizzazioni alla manomissione suolo pubblico eo occupazione dello stesso

A CHI Ersquo RIVOLTO Tutti i cittadini regolarmente iscritti allrsquoanagrafe della popolazione residente nel Comune

COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Il rilascio dellrsquoautorizzazione alla manomissione del suolo pubblico eo occupazione dello stesso per la realizzazione di allacciamenti ai sottoservizi Eventuale autorizzazione per lrsquooccupazione del suolo pubblico per lrsquoallestimento di cantieri eo lrsquoesecuzione di altri interventi in suolo pubblico

CHI LO EROGA La documentazione deve essere presentata allo sportello SUAP Il subprocedimento viene

seguito dallrsquoUfficio Manutenzione del Patrimonio Lrsquoautorizzazione viene rilasciata dal

SUAP

EFFICACIA I procedimenti vengono svolti nei tempi previsti

ACCESSIBILITArsquo Per informazioni tecniche relative alla manomissione suolo pubblico eo occupazione dello

stesso presso

Ufficio Patrimonio ed Ambiente via Regina Niero 5 ndash Martellago Telefono +39 041 5409378 Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630 Venerdigrave solo su appuntamento dalle 1000 alle 1200 E-MAIL ambientecomunemartellagoveit Per invio pratiche Sportello telematico SUAP

TEMPESTIVITArsquoI Si garantisce il rilascio del nulla osta ad eseguire i lavori di manomissione del suolo

pubblico eo occupazione dello stesso nei tempi previsti per il procedimento

TRASPARENZA LrsquoUfficio rilascia in tempo reale informazioni (comprese le fonti normative di riferimento) anche mediante utilizzo di posta elettronica

MODULISTICA La modulistica egrave pubblicata sul sito del comune wwwcomunemartellagoveit SezioneIl ComuneModulisticaSuolo Pubblico COSTO Costo dei diritti di segreteria e pratiche SUAP

9

Comune di Martellago - Piazza Vittoria 1 ndash 30030 ndash Martellago VE Telefono +39 041 5404111 ndash Fax +39 041 5402363

CARTA DEI SERVIZI ldquoLa mia Attivitagrave Produttivardquo

RECLAMO relativo al servizio denominato helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Presentato da helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Indirizzo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Telefono helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip E-Mail helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Segnalo che il servizio non rispetta il seguentei seguenti ldquoStandard di qualitagraverdquo

Accessibilitagrave

Tempestivitagrave

Efficacia

Trasparenza

Per il seguente motivo (indicare le ragioni del disservizio)

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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Firma

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Altro (spazio per eventuali osservazioni) helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Data helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Modalitagrave di presentazione del reclamo

consegna a mano presso Ufficio Protocollo ndash Piazza Vittoria 8 ndash Martellago (dal Lunedigrave al Venerdigrave dalle 9 alle 1200 ndash Lunedigrave e Mercoledigrave anche dalle 1430 alle 1630)

spedizione postale (affrancatura ordinaria) a Comune di Martellago ndash Piazza Vittoria 1 ndash 30030 ndash Martellago (Ve)

trasmissione a mezzo fax al n +39 041 5402363

via e-mail allrsquoindirizzo infocomunemartellagoveit

per i possessori di Posta Elettronica Certificata allrsquoindirizzo Pec comunemartellagovepecvenetoit

10

STANDARD DI QUALITArsquo

APERTURA DI UNrsquoATTIVITArsquo PRODUTTIVA Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 10

Efficacia n richieste con adeguata risposta 95

SPORTELLO UNICO ATTIVITArsquo PRODUTTIVE Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura al pubblico anno dello sportello on-line 99

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 100

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7 gg

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

INTERVENTI EDILIZI SU IMMOBILI NON RESIDENZIALI Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7gg

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

UFFICIO TRIBUTI ED ENTRATE VARIE IUC IMU TASI Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7gg

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 95

ASPORTO RIFIUTI PORTA A PORTA PER LE ATTIVITArsquo Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

AUTORIZZAZIONE ALLO SCARICO Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

STANDARD DI QUALITArsquo

MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO EO OCCUPAZIONE Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

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MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO EO OCCUPAZIONE

SERVIZIO OFFERTO

Autorizzazioni alla manomissione suolo pubblico eo occupazione dello stesso

A CHI Ersquo RIVOLTO Tutti i cittadini regolarmente iscritti allrsquoanagrafe della popolazione residente nel Comune

COSA GARANTISCE IL SERVIZIO Il rilascio dellrsquoautorizzazione alla manomissione del suolo pubblico eo occupazione dello stesso per la realizzazione di allacciamenti ai sottoservizi Eventuale autorizzazione per lrsquooccupazione del suolo pubblico per lrsquoallestimento di cantieri eo lrsquoesecuzione di altri interventi in suolo pubblico

CHI LO EROGA La documentazione deve essere presentata allo sportello SUAP Il subprocedimento viene

seguito dallrsquoUfficio Manutenzione del Patrimonio Lrsquoautorizzazione viene rilasciata dal

SUAP

EFFICACIA I procedimenti vengono svolti nei tempi previsti

ACCESSIBILITArsquo Per informazioni tecniche relative alla manomissione suolo pubblico eo occupazione dello

stesso presso

Ufficio Patrimonio ed Ambiente via Regina Niero 5 ndash Martellago Telefono +39 041 5409378 Apertura al pubblico Lunedigrave dalle 1000 alla 1300 Mercoledigrave dalle 1000 alle 1200 e dalle 1430 alle 1630 Venerdigrave solo su appuntamento dalle 1000 alle 1200 E-MAIL ambientecomunemartellagoveit Per invio pratiche Sportello telematico SUAP

TEMPESTIVITArsquoI Si garantisce il rilascio del nulla osta ad eseguire i lavori di manomissione del suolo

pubblico eo occupazione dello stesso nei tempi previsti per il procedimento

TRASPARENZA LrsquoUfficio rilascia in tempo reale informazioni (comprese le fonti normative di riferimento) anche mediante utilizzo di posta elettronica

MODULISTICA La modulistica egrave pubblicata sul sito del comune wwwcomunemartellagoveit SezioneIl ComuneModulisticaSuolo Pubblico COSTO Costo dei diritti di segreteria e pratiche SUAP

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Comune di Martellago - Piazza Vittoria 1 ndash 30030 ndash Martellago VE Telefono +39 041 5404111 ndash Fax +39 041 5402363

CARTA DEI SERVIZI ldquoLa mia Attivitagrave Produttivardquo

RECLAMO relativo al servizio denominato helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Presentato da helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Indirizzo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Telefono helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip E-Mail helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Segnalo che il servizio non rispetta il seguentei seguenti ldquoStandard di qualitagraverdquo

Accessibilitagrave

Tempestivitagrave

Efficacia

Trasparenza

Per il seguente motivo (indicare le ragioni del disservizio)

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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Data helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Modalitagrave di presentazione del reclamo

consegna a mano presso Ufficio Protocollo ndash Piazza Vittoria 8 ndash Martellago (dal Lunedigrave al Venerdigrave dalle 9 alle 1200 ndash Lunedigrave e Mercoledigrave anche dalle 1430 alle 1630)

spedizione postale (affrancatura ordinaria) a Comune di Martellago ndash Piazza Vittoria 1 ndash 30030 ndash Martellago (Ve)

trasmissione a mezzo fax al n +39 041 5402363

via e-mail allrsquoindirizzo infocomunemartellagoveit

per i possessori di Posta Elettronica Certificata allrsquoindirizzo Pec comunemartellagovepecvenetoit

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STANDARD DI QUALITArsquo

APERTURA DI UNrsquoATTIVITArsquo PRODUTTIVA Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 10

Efficacia n richieste con adeguata risposta 95

SPORTELLO UNICO ATTIVITArsquo PRODUTTIVE Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura al pubblico anno dello sportello on-line 99

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 100

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7 gg

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

INTERVENTI EDILIZI SU IMMOBILI NON RESIDENZIALI Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7gg

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

UFFICIO TRIBUTI ED ENTRATE VARIE IUC IMU TASI Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7gg

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 95

ASPORTO RIFIUTI PORTA A PORTA PER LE ATTIVITArsquo Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

AUTORIZZAZIONE ALLO SCARICO Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

STANDARD DI QUALITArsquo

MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO EO OCCUPAZIONE Standard Indicatore Valore

programmato

Accessibilitagrave Ore garantite di apertura pubblico annoore effettive 98

Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7

Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 100

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Comune di Martellago - Piazza Vittoria 1 ndash 30030 ndash Martellago VE Telefono +39 041 5404111 ndash Fax +39 041 5402363

CARTA DEI SERVIZI ldquoLa mia Attivitagrave Produttivardquo

RECLAMO relativo al servizio denominato helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Presentato da helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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Telefono helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip E-Mail helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Segnalo che il servizio non rispetta il seguentei seguenti ldquoStandard di qualitagraverdquo

Accessibilitagrave

Tempestivitagrave

Efficacia

Trasparenza

Per il seguente motivo (indicare le ragioni del disservizio)

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Altro (spazio per eventuali osservazioni) helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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Data helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

Modalitagrave di presentazione del reclamo

consegna a mano presso Ufficio Protocollo ndash Piazza Vittoria 8 ndash Martellago (dal Lunedigrave al Venerdigrave dalle 9 alle 1200 ndash Lunedigrave e Mercoledigrave anche dalle 1430 alle 1630)

spedizione postale (affrancatura ordinaria) a Comune di Martellago ndash Piazza Vittoria 1 ndash 30030 ndash Martellago (Ve)

trasmissione a mezzo fax al n +39 041 5402363

via e-mail allrsquoindirizzo infocomunemartellagoveit

per i possessori di Posta Elettronica Certificata allrsquoindirizzo Pec comunemartellagovepecvenetoit

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STANDARD DI QUALITArsquo

APERTURA DI UNrsquoATTIVITArsquo PRODUTTIVA Standard Indicatore Valore

programmato

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Efficacia n richieste con adeguata risposta 95

SPORTELLO UNICO ATTIVITArsquo PRODUTTIVE Standard Indicatore Valore

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INTERVENTI EDILIZI SU IMMOBILI NON RESIDENZIALI Standard Indicatore Valore

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UFFICIO TRIBUTI ED ENTRATE VARIE IUC IMU TASI Standard Indicatore Valore

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Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

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Efficacia n istanze presentate annon istanze evase anno 95

ASPORTO RIFIUTI PORTA A PORTA PER LE ATTIVITArsquo Standard Indicatore Valore

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STANDARD DI QUALITArsquo

MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO EO OCCUPAZIONE Standard Indicatore Valore

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Trasparenza Giorni necessari allrsquoaggiornamento nel sito web 7

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STANDARD DI QUALITArsquo

APERTURA DI UNrsquoATTIVITArsquo PRODUTTIVA Standard Indicatore Valore

programmato

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Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 95

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SPORTELLO UNICO ATTIVITArsquo PRODUTTIVE Standard Indicatore Valore

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Tempestivitagrave Tempo di risposta entro il termine previsto 100

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INTERVENTI EDILIZI SU IMMOBILI NON RESIDENZIALI Standard Indicatore Valore

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UFFICIO TRIBUTI ED ENTRATE VARIE IUC IMU TASI Standard Indicatore Valore

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ASPORTO RIFIUTI PORTA A PORTA PER LE ATTIVITArsquo Standard Indicatore Valore

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AUTORIZZAZIONE ALLO SCARICO Standard Indicatore Valore

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STANDARD DI QUALITArsquo

MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO EO OCCUPAZIONE Standard Indicatore Valore

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