CARTA DEI SERVIZI SANITARI

CARTA DEI SERVIZI

www.policlinicogemelli.it

Il Policlinico “A. Gemelli” offre al Cittadino/Utente una serie di servizi che, pur non strettamente legati all’as-sistenza sanitaria, concorrono a rendere più serena la permanenza presso la struttura, nell’ottica di acco-gliere con la massima cura coloro che vi accedono.

BANCA

Al terzo piano del Policlinico è presente un’agenzia UNICRE-DIT, aperta dal lunedì al venerdì dalle 8.25 alle 13.25 e dalle 1-

4.30 alle 15.50, dove è possibile usufruire di tutti i servizi bancari, fornita anche di sportelli “bancomat evoluti”. Nei pressi degli Istituti Biologici è presente uno sportello distaccato dove si possono effettuare la quasi totalità delle operazioni fruibili in Agenzia.

Sono inoltre dislocati alcuni bancomat presso le se-guenti aree:

Pronto Soccorso;

Centro di Medicina dell’Invecchiamento (Ce.M.I.);

Istituti Biologici (accanto al fast food);

Hall (4°piano) (bancomat evoluto).

PUNTI DI RISTORO

Il Policlinico è dotato di vari punti di ristoro che rispettano i se-guenti orari:

bar, pizzeria e tavola calda: dalle 7.00 alle 20.30 nella hall del 4° piano;

ristorante: dalle 12.00 alle 15.00, nella hall del 4° piano;

bar: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 17.00, il sabato dalle 7.30 alle 13.30 presso il Centro di Medicina dell’Invecchiamento (Ce.M.I.);

fast food e tavola calda: dal lunedì al venerdì dal-le 12.00 alle 15.00 presso il piazzale antistante il Centro Congressi;

bar: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 16.30 presso gli Istituti Biologici;

ristorante riservato al personale a cui possono accedere esclusivamente i parenti dei pazienti pediatrici, secondo modalità da richiedere alla caposala del reparto di ricovero: dal lunedì alla domenica dalle 12.00 alle 15.00 presso il 1° pia-no del Policlinico.

GIORNALI - RIVISTE - VALORI BOLLATI

Sono disponibili giornali, riviste, tabacchi e valori bollati: dal lune-

dì al venerdì dalle ore 7.00 alle 20.30; il sabato e la domenica dalle ore 7.00 fino alle 19.30, presso la hall del 4° piano.

LIBRERIA

È situata nei pressi della hall del 4° piano, ed osserva i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00, il sabato dalle 8.30

alle 17.00. Il numero telefonico è 06/30154406.

I Servizi offerti ai Cittadini/Utenti

CARTA DEI SERVIZI

www.policlinicogemelli.it 22

POSTO DI POLIZIA

È situato presso il Pronto Soccorso. Interviene, anche su indicazione e in collaborazione con il Servizio Vigilanza e Sicurezza

Interna, per casi ed atti legati al pronto soccorso e per altri eventi che possono verificarsi all’interno della struttura.

S E R V I Z I O V I G I L A N Z A E SICUREZZA INTERNA

L’ufficio è situato al 4° piano, nei pressi dell’ingresso principale, e vi fanno capo le Guardie Giurate e gli

Addetti alla Portineria. Ci si più rivolgere per problemi connessi alla viabilità ed in situazioni di emergenza (smarrimenti, guasti, incidenti all’interno della struttura, ecc.).

Il personale operante può essere rintracciato tramite l’ufficio o telefonando ai numeri 06/30154288 - 06/30154669.

BUS NAVETTA

È in funzione un servizio di trasporto gratuito (bus navetta) dalle ore 7.30 alle ore 18.00, dal lunedì al venerdì.

Il percorso prevede fermate, tutte segnalate da appo-siti cartelli di colore giallo, nell’area che comprende la Facoltà, il Policlinico, gli Istituti Biologici, la Residen-za di Ospitalità Protetta e i vari parcheggi. I passaggi sono previsti ogni 15 minuti circa. Ogni mezz’ora, a partire dalle ore 8.00 il bus navetta prolunga il per-corso fino al Complesso Integrato Columbus (C.I.C.).

Durante il giorno è possibile contattare i taxi del ser-vizio urbano che posteggiano davanti alla portineria di accesso al Policlinico, in Largo A. Gemelli, 8.

RESIDENZA DI OSPITALITÁ PROTETTA

All’interno del Campus Universitario del Policlinico “A. Gemelli” è presen-te una struttura di accoglienza nata

per risolvere i problemi logistici del soggiorno a Ro-ma di chi ha necessità di un alloggio comodo e con-fortevole all’interno del Policlinico Gemelli.

Tale struttura garantisce una sistemazione di tipo alberghiero ai pazienti e loro parenti, studenti, docen-ti, congressisti e per chi effettua terapie senza neces-sità di ricovero ospedaliero.

Il servizio di bus navetta interno garantisce il collega-mento della Residenza con il resto della Facoltà e del Policlinico. Per informazioni e prenotazioni:

Tel/Fax +39 06 3050901

e-mail: residenza.protetta@rm.unicatt.it

sito internet: http://www.rm.unicatt.it/la residenza

SPEDIZIONI DEI REFERTI

Presso gli sportelli della Spedalità (3° piano ala D) è attivo un servizio gratuito per il recapito a domicilio dei referti e delle analisi di laboratorio.

Lo stesso servizio è attivo anche per i referti di radio-logia con spese postali a carico dell’Utente.

SERVIZI PER I DEGENTI

A S S I S T E N T I S O C I A L I E SANITARIE

Le Assistenti Sociali possono esse-re consultate in caso di problemi di

ordine sociale che emergono durante la degenza. Si trovano al 3° piano ala A del Policlinico.

Recapito telefonico: 06/30155132 - 06/30156066

Le Assistenti Sanitarie possono essere consultate per eventuali pratiche amministrative o per informa-zioni in merito alla prosecuzione di cure in altra strut-tura, per esempio di riabilitazione o di lunga degen-za.

Recapito telefonico: 06/30154865.

ASSISTENZA RELIGIOSA

L’assistenza religiosa è affidata ai Padri Cappellani dell’Ordine dei Frati Minori.

Il ministero sacerdotale si svolge attraverso la visita quotidiana ai degenti, le sacre celebrazioni nella Cappella sita al 2° piano e l’amministrazione dei Sa-cramenti.

Per i degenti non Cattolici, i Padri Cappellani provve-dono, su richiesta, ad incontri diretti con Ministri di altre religioni.

Recapiti telefonici: 06/30154969 06/30154626

23

REGISTRAZIONE ANAGRAFICA DEI NEONATI

Dal lunedì al venerdì dalle ore 13.00 alle ore 15.30 presso la Direzione Sanitaria (tel. 06/30154738) è possi-

bile effettuare la registrazione anagrafica dei neonati entro il terzo giorno dalla nascita.

SCUOLA IN OSPEDALE

Le scuole dell’Infanzia e Primaria, riconosciute dallo Stato e apparte-nenti al 119° Circolo Didattico “R. Lambruschini” di Roma, sono in fun-

zione presso il Policlinico “A. Gemelli” dal 1976.

Ad esse è stata affiancata, nel 1991 la Scuola Se-condaria Statale di 1° grado “Don Morosini” di Roma. Le aule di queste scuole sono situate al 4° piano del Policlinico, in prossimità dell’ingresso principale.

Recapito telefonico: 06/30154992

A completamento, nel 2001, è stata attivata dal-l’I.T.C. “P. Calamandrei” di Roma anche la Scuola Secondaria Statale di 2° grado, il cui coordinamento è situato all’8° piano del Policlinico stanza 824.

Recapito telefonico/fax: 06/30157099

Il servizio consente agli utenti di tutte le classi un più agevole reinserimento nella scuola di provenienza una volta dimessi dall’ospedale, o di essere scrutinati o esaminati dagli insegnati della Scuola in Ospedale se la degenza si protrae oltre il periodo delle valuta-zioni intermedie o finali.

Gli orari delle attività didattiche dei vari ordini di scuo-la sono affissi in molti dei reparti di degenza, oppure è possibile contattare direttamente le scuole che inte-ressano ai numeri telefonici indicati.

SERVIZIO POSTALE

Il servizio è riservato ai degenti. La posta in arrivo è consegnata ai pazienti dal perso-nale del reparto.

All’ingresso esterno del Policlinico è inoltre presente un Ufficio Posta-le che osserva i seguenti orari: dal

lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.00, il sabato dalle 8.30 alle 13.00.

24