carrillo rodríguez, marcia reneé

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

TEMA

“Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría

en construcción que ofrece Grupo Limaco”

GUATEMALA 2010

PROYECTO DE GRADUACIÓN

PRESENTADO A LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DE LA

UNIVERSIDAD GALILEO, GUATEMALA C.A.

ELABORADO POR

MARCIA RENEÉ CARRILLO RODRÍGUEZ

CARNÉ: 20072694

PARA OPTAR AL TÍTULO DE

LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, DICIEMBRE DE 2010

Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría

en construcción que ofrece Grupo Limaco

ii

AUTORIDADES DE UNIVERSIDAD GALILEO

RECTOR

DR. EDUARDO SUGER COFIÑO

VICERRECTOR ACADÉMICO

DR. CYRANO RUIZ CABARRÚS

VICERRECTORA ADMINISTRATIVA

LICDA. MYRA DE RAMÍREZ

SECRETARIO

LIC. JORGE RETOLAZA

DECANO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

LIC. LEIZER KACHLER

VICE-DECANO

LIC. RUALDO ANZUETO



iii

A Dios por darme la vida, la fortaleza y perseverancia para lograr esta meta tan

importante; por las personas que puso en mi camino para hacerlo más fácil con su apoyo,

cariño y consejos.

A mis papás por su amor y apoyo incondicional en cada etapa y tropiezo que se

presentó; porque siempre me enseñaron que es importante tomar las decisiones

correctas, elegir el camino que permita llegar al final para cumplir los sueños y finalmente;

que todo esfuerzo es recompensado y que lo que nos parece más difícil es lo que más se

valora.

A mis hermanos: Paola, Gabriel, Mónica y Rocío, por su apoyo en cada decisión que

tomé, por su amor y comprensión.

A mis amigos, por su apoyo, cariño, las alegrías, tristezas y desveladas que compartimos

durante estos años.

A mis catedráticos, por su sabiduría y enseñanzas que me permitieron llegar hasta el final

de esta carrera.



iv

La comunicación es uno de los medios más importantes por el que el ser humano

transmite ideas; la comunicación en el ámbito publicitario actúa como un medio de

persuasión de las masas enfocándose principalmente en un grupo objetivo el que maneja

actitudes similares, nivel socioeconómico, etc., es decir un grupo que comparte un

conjunto de características. Basándose en la idea anterior, podemos concluir en que la

comunicación publicitaria para una empresa que vende un servicio es primordial.

Grupo Limaco es una empresa guatemalteca que se dedica a la construcción, diseño de

proyectos y asesoría de proyectos de construcción. Presenta un problema

comunicacional, ya que en la actualidad no cuenta con un sitio web adecuado a sus

necesidades de promover los servicios y asesoría en construcción, así como dar a su grupo

objetivo la confiabilidad de ser una empresa sólida. Para resolver este problema, es

necesario revitalizar el sitio web actual para dar a conocer los servicios y asesoría en

construcción, que ofrece Grupo Limaco.

A través de la investigación web-gráfica y de campo se ha logrado establecer la forma

comunicacional adecuada de responder a las necesidades de Grupo Limaco y

principalmente del grupo objetivo de la empresa, al crear un diseño que se adapta a las

necesidades que la empresa espera cubrir para informar a su grupo objetivo.

El resultado final es el sitio web revitalizado. Permite que los visitantes se familiaricen con la

filosofía de trabajo de Grupo Limaco, las empresas que le respaldan y los proyectos que la

ha construido; mediante la navegación amigable e interactividad ofrecida por los

hipervínculos que entrelazan al grupo de páginas que conforman al sitio.



v

CAPÍTULO I 1. Introducción 1

CAPÍTULO II 2. Problemática 3

2.1. Contexto 3

2.2. Requerimiento de comunicación y diseño 4

2.3. Magnitud 4

2.4. Trascendencia 5

2.5. Vulnerabilidad 5

2.6. Factibilidad 6

CAPÍTULO III 3. Objetivos de diseño 7

3.1. Objetivo general 7

3.2. Objetivos específicos 7

CAPÍTULO IV 4. Marco de referencia 8

4.1. Información general del cliente 8

4.1.1. Logotipo 8

4.1.2. Datos generales 8

4.1.3. Misión 8

4.1.4. Visión 8

4.1.5. Empresas que integran a Grupo Limaco 9

4.1.6. Organigrama de la empresa 10

4.1.7. Organigrama del estilo de trabajo en los proyectos 11

4.1.8. Competencia 12

4.1.9. F.O.D.A. 16

CAPÍTULO V 5. Definición del grupo objetivo 17

5.1. Perfil geográfico 17

5.2. Perfil demográfico 17

5.3. Perfil psicográfico 18

5.4. Perfil conductual 18



vi

CAPÍTULO VI 6. Marco teórico 19

6.1. Conceptos fundamentales relacionados con el servicio 19

6.1.1. Construcción 19

6.1.2. Constructora 19

6.1.3. Insumos, transformaciones y productos de las empresas de construcción 20

6.1.4. Mano de obra 21

6.1.5. Arquitectura 21

6.1.6. Ingeniería 22

6.1.7. Hidroeléctrica 23

6.2. Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación 23

6.2.1. Comunicación 23

6.2.2. Teorías de comunicación 24

6.2.2.1. Teoría de Shannon 24

6.2.2.2. Principios teóricos en los que se basa el paradigma de Laswell 25

6.2.2.3. Modelo de Weber 25

6.2.3. Comunicación persuasiva 26

6.2.4. Comunicación masiva 27

6.2.5. Comunicación publicitaria 28

6.2.6. Grupo objetivo 29

6.2.7. Marca 30

6.2.8. Estrategia de marketing 31

6.2.9. Sitio web 31

6. 2.10. DNS 32

6.2.11. Hosting 32

6.2.12. Dominio 32

6.2.13. FTP 32

6.2.14. Página web 32

6.2.15. HTML 33

6.2.16. Hipertexto 33

6.2.17. Hipervínculo 33

6.2.18. Weblog 33

6.2.12. Tecnología 33

6.3. Ciencias Auxiliares 34

6.3.1. Semiología 34

6.3.2. Psicología 35

6.3.2.1. Conciencia 35

6.3.2.2. Inconsciente 35

6.3.2.3. Ramas de la Psicología 36

6.3.2.3.1. Psicología Clínica 36

6.3.2.3.2. Psicología Forense 36

6.3.2.3.3. Psicología Educacional 36

6.3.2.3.4. Psicología Laboral 36



vii

6.3.2.3.5. Psicología comunitaria 37

6.3.2.3.6. Psicología social 37

6.3.2.3.7. Psicología del color 37

6.3.3. Antropología 38

6.3.4. Sociología 39

6.3.5. Economía 41

CAPÍTULO VII 7. Proceso de diseño y propuesta preliminar 42

7.1. Aplicación de la información obtenida en el marco teórico 42

7.2. Conceptualización 43

7.2.1. Método: Lluvia de ideas 43

7.2.1.1. Definición 43

7.2.1.2. Modo de uso de la técnica 43

7.2.1.3. Uso de la técnica Lluvia de ideas 43

7.3. Conceptualización 44

7.4. Frases seleccionadas 44

7.5. Definición del concepto 45

7.6. Bocetaje 46

7.6.1. Propuesta 1 bocetos rough 46



7.7. Retículas 52

7.7.1. Propuesta 1 retículas 52



7.8. Mapa del sitio web 58

7.9. Justificación del contenido del sitio web 59

7.9.1. Justificación QUIÉNES SOMOS 59

7.9.2. Justificación NUESTRAS EMPRESAS 59

7.9.3. Justificación SERVICIOS 59

7.9.4. Justificación GALERÍA DE PROYECTOS 59

7.9.5. Justificación CONTÁCTENOS 59

7.10. Herramientas y lenguajes utilizados 59

7.11. Propuesta preliminar 60

7.11.1. Propuesta preliminar 1 61



viii

7.11.1.1. Estructura y diseño de la propuesta 61

7.11.1.2. Resolución 61

7.11.1.3. Tipografía 61

7.11.1.4. Paleta de colores 62

7.11.1.5. Diseño de la propuesta preliminar 1 63













CAPÍTULO VIII 8. Validación técnica 73

8.1. Población y muestreo 73

8.1.1. Descripción de la muestra 73

8.1.1.1. Expertos en servicios y asesoría en construcción 73

8.1.1.2. Expertos en diseño de sitios web 73

8.1.1.3. Grupo objetivo 73

8.2. Método e instrumentos 74

8.2.1. Técnica: Encuesta 74

8.2.2. Aspectos a evaluar en la encuesta 74

8.2.2.1. Aspectos objetivos 74

8.2.2.2. Aspectos semiológicos 74

8.2.2.3. Aspectos operativos 74

8.3. Resultados e interpretación de resultados 75

8.3.1. Expertos en servicios y asesoría en construcción 75

8.3.2. Expertos en diseño de sitios web 88

8.3.3. Grupo objetivo 101

8.4. Cambios con base en resultados 114

8.4.1. Antes de la validación 115

8.4.2. Después de la validación 117



ix

CAPÍTULO IX 9. Propuesta gráfica final 119

9.1. Contenido del sitio web 119

9.2. Resolución del sitio 119

9.3. Tipografía 119

9.4. Paleta de colores 121

9.5. Visualización de propuesta final 122

9.5.1. Visualización de propuesta final de la página principal Quiénes somos/

Misión y visión 122


¿Qué ofrecemos? 123


¿Cómo trabajamos? 124

9.5.4. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/

Inconcasa 125

9.5.5. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas /

Limaco 126


Hidrosamaria 127


Millenium 128


Gran Jaguar S.A. 129


Lepasa 130

9.5.10. Visualización de propuesta final de la página Servicios/ servicios en

Construcción 131

9.5.11. Visualización de propuesta final de la página Servicios/

Asesoría Jurídica 132


Asesoría Financiera 133


Asesoría Contable y Auditoría 134


Asesoría de Comunicación y mercadeo 135

9.5.15. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/

Foto_1 136


Foto_2 137


Foto_3 138


Foto_4 139


Foto_5 140



x


Foto_6 141


Foto_7 142


Foto_8 143


Foto_9 144


Foto_10 145

9.5.25. Visualización de propuesta final de la página Directorio de clientes 146

9.5.26. Visualización de propuesta final de la página Contáctenos 147

CAPÍTULO X 10. Producción, reproducción y distribución 148

10.1. Plan de costos de elaboración 148

10.1.1. Elemento elaborado 148

10.1.2. Tiempo de elaboración del sitio 148

10.1.3. Estimados en tiempo total 148

10.2. Plan de costos producción 149

10.3. Plan de costos de reproducción 149

10.3.1. Elemento a reproducir 149

10.3.2. Formato de reproducción 149

10.3.3. Características 149

10.3.4. Tiempo de reproducción 149

10.3.5. Costos de reproducción 149

10.4. Plan de costos distribución 150

10.4.1. Elemento a distribuir 150

10.4.2. Formato de distribución 150

CAPÍTULO XI 11. Conclusiones y recomendaciones 152

11.1. Conclusiones 152

11.2. Recomendaciones 153

CAPÍTULO XII 12. Bibliografía 154

12.1. Bibliografía web 154



xi

CAPÍTULO XIII 13. Anexos 160

13.1. Formato de encuesta 160

13.2. Imagen del sitio web sin revitalización, que se presentó a encuestados

como apoyo para la pregunta uno (1) de la encuesta 163

13.3. Ficha con paleta de colores, que se presentó a encuestados

como apoyo a pregunta cinco (5) de la encuesta 164

13.4. Cotizaciones 165

13.4.1. Cotización Solucióng.com 165

13.4.2. Cotización Guatedominios.com 166



0



1

Desde el mismo inicio de la vida humana, el hombre ha tenido la necesidad de

comunicarse y lo ha hecho de distintas maneras, desde la comunicación pictográfica

encontrada en la pintura rupestre, hasta la comunicación verbal que ha sido

imprescindible para el ser humano. Conjuntamente con la evolución humana la

comunicación ha cambiado y evolucionado, surgiendo así la aparición de nuevas

necesidades que el hombre ha solventado durante muchos años por medio de la

compra-venta de servicios y productos. Toda esta evolución constante ha obligado a las

empresas a realizar estrategias comunicacionales que les permitan promover sus

productos o servicios a través de la publicidad, que no es más que la creación de una

necesidad en el grupo objetivo al que se espera persuadir. La publicidad utiliza medios

masivos, por lo que los mensajes deben ser claros y precisos para lograr una

comunicación eficaz.

Actualmente la publicidad de productos y servicios es la forma más efectiva de generar

ventas para una empresa, siendo la web uno de los medios masivos más utilizados, toda

empresa actualizada cuenta con un sitio web que le permita darse a conocer. La

empresa Grupo Limaco cuenta con un sitio web que no está actualizado por lo que es

necesario re-energizarlo, siendo este el objetivo principal: Revitalizar un sitio web, para dar

a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco.

Por medio de la investigación web-gráfica y de campo se ha logrado establecer las

características ideales y que respondan al grupo objetivo al que Grupo Limaco se

proyecta, para promover los servicios en construcción y asesoría que la empresa brinda a

sus clientes, por medio del sitio web siendo los objetivos específicos los siguientes:

1. Recopilar la información acerca de la empresa para establecer el contenido del sitio

web de Grupo Limaco.

2. Incluir en el sitio web páginas con la información de la misión y visión de la empresa, así

como también de las empresas que integran a Grupo Limaco, para generar confianza en

el grupo objetivo.

3. Crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio, para interconectar la

información de los servicios en construcción y asesoría de Grupo Limaco.

4. Desarrollar una galería de imágenes para ilustrar los diferentes proyectos de

construcción que ha realizado Grupo Limaco.

Mediante el uso adecuado de la información, se utilizó la técnica de la lluvia de ideas

para generar un bocetaje que permitiera la realización de una propuesta de sitio web

para la revitalización del sitio de Grupo Limaco. La propuesta ya bocetada, más adelante

fue digitalizada y validada mediante una encuesta que fue respondida por tres grupos

diferentes: cliente, grupo objetivo y expertos en diseño. Quienes a través de sus opiniones

permitieron saber que el sitio web si cumple con sus requerimientos de diseño.



2

Es un diseño agradable y amigable para el visitante, que informa sobre la filosofía de

trabajo de la empresa, los servicios que ofrece, las empresas que le respaldan así como los

proyectos que la empresa ya ha generado para el mercado guatemalteco. De tal

manera que los hallazgos permitieron mejorar la propuesta mediante los cambios

propuestos en la validación obtenida.

Finalmente se cuenta con una propuesta de sitio web renovada y mejorada para Grupo

Limaco, que se acopla a las necesidades de comunicación que la empresa esperaba

cubrir.



3

Grupo Limaco es un grupo de empresas que se dedica al desarrollo, construcción y

asesoría de proyectos habitacionales y de infraestructura. Una de las características más

importantes de la empresa es que desarrollan sus proyectos mediante el uso de las

mejores tecnologías en construcción. La empresa no genera publicidad ya que se

comunica con su grupo objetivo a través de conferencias o bien por medio de su sitio

web, el cual no cuenta con características visuales e informativas sobre los servicios en

construcción que ofrecen al mercado guatemalteco.

Para resolver este problema se realizará la revitalización del sitio web de Grupo Limaco

por medio de un diseño que informe claramente al grupo objetivo y visitantes del sitio

sobre la misión, visión, servicios y asesoría en construcción que la empresa ofrece.

Asimismo se creará una galería de imágenes con los proyectos de construcción que ya ha

elaborado el grupo para generar mayor confianza en los posibles clientes de la empresa.

El proyecto se resolverá en un período de nueve meses en los cuales se investigará la

información sobre la empresa para establecer el contenido que se deba incluir en el sitio,

tanto de los servicios que la empresa ofrece como de las empresas que integran al grupo.

Después de haber establecido el contenido se crearán hipervínculos para interconectar

las informaciones y la galería de imágenes.

2.1. CONTEXTO

Grupo Limaco es una empresa que se dedica al campo de la construcción, asesoría y

realización de proyectos habitacionales, así como elaboración de carreteras y puentes;

siendo su principal objetivo llegar al mercado guatemalteco como una de las mejores

empresas de construcción. Mediante el acercamiento con la empresa durante el período

durante los meses de enero a marzo de 2010, se logró determinar que el grupo tiene

como estrategias primordiales de ventas el acercamiento a sus clientes a través de visitas

personales, conferencias y por medio de su sitio web.

El sitio web de Grupo Limaco está generado por medio de WordPress, que es un sistema

de gestión de contenido enfocado a la creación de blogs, lo cual no permite que el sitio

se pueda modificar y ajustar a las características del grupo objetivo. La información sobre

la empresa no está actualizada, no informa sobre los servicios que ofrece, no cuenta con

información sobre las empresas que son parte del grupo; por lo que no es eficiente, no ha

causado el impacto deseado en quienes lo visitan. Es un recurso que no ha logrado

beneficiar a la empresa de la manera que se esperaba.



4

2.2. REQUERIMIENTO DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO

La empresa Grupo Limaco no ha revitalizado su sitio web, no ha logrado dar a conocer los

servicios en construcción que ofrece; lo que no le ha permitido posicionarse en el

mercado guatemalteco, siendo necesario revitalizar su sitio web para dar a conocer los

servicios y asesoría en construcción que ofrece.

2.3. MAGNITUD

Guatemala tiene una población de 14, 361,666 de habitantes en el 2010, incluyendo

hombres, mujeres y niños; siendo 7, 003,334 población masculina y 7, 358,328 población

femenina, el 53% de la población habita en el área rural y el 46.1% pertenecen a la

población urbana. El departamento de Guatemala cuenta con 3, 103,685 habitantes.

La fuerza laboral del país, medida como la Población Económicamente Activa -PEA-

representa alrededor de 4.9 millones de habitantes, que crece a una tasa anual del 4%. 1

En la ciudad de Guatemala hay alrededor de 30 empresas que se dedican a la

construcción y forman parte de la competencia de Grupo Limaco.

Grupo Limaco cuenta con seis empresas que le integran:

a. Limaco: Dedicada a la construcción.

Nombre del Propietario: Pedro Adolfo Catalán Muñoz

Fecha de creación: 04 de junio de 2004

Número de Registro Mercantil: 353993, del 04 de junio de 2004.

Régimen de Tributación: Mensual 5%

Objeto o razón social: Servicio de planificación, diseño, construcción y ejecución

de todo tipo de obras de infraestructura, puentes, drenajes y carreteras, limpieza y

mantenimiento de carreteras pavimentadas y no pavimentadas y construcción en

general, así como consultoría, diseño, supervisión, planificación, estudios de pre

factibilidad y todo relacionado al ramo.

b. Hidrosamaria: Dedicada a la generación de energía eléctrica a través de la

energía hidráulica que se obtiene río Xayá. Se localiza sobre el río Xayá en la finca

SAMARIA y SAN FERNANDO ubicadas en el Municipio de Acatenango,

Chimaltenango.

El proyecto aprovecha la cuenca hidrológica del río Xayá que proviene de la

parte alta del municipio de PATZICIA, la cual es abundante en vegetación y las

lluvias son regulares durante la mayor parte del invierno.

c. Lepasa: Dedicada a la construcción.

d. Inconcasa: Dedicada a la construcción.

1 http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42-demografiaypoblacion/207-infodemo2010,

Estimaciones de la Población total por departamento con base en el Censo 2002. Período 2010. 19.08.2010, 19:36

http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42-demografiaypoblacion/207-infodemo2010



5

e. Gran Jaguar S.A.: Dedicada a la construcción.

f. Millenium: Dedicada a la construcción. Propietario: Humberto Estuardo León

Franco.

La empresa Grupo Limaco cuenta con clientes de distintas municipalidades del interior de

la república, entre ellos: Municipalidad de El Quiché – Foguavi (Fondo Guatemalteco para

la Vivienda), Municipalidad de Santa Rosa, Municipalidad de Jutiapa - Covial (Ministerio

de Comunicaciones Infraestructura y Vivienda), Municipalidad de El Chol Baja Verapaz.

Caminos (Dirección General de Caminos, Ministerio de Comunicaciones Infraestructura y

Vivienda) los cuales se verán beneficiados con el sitio web, ya que les permitirá conocer

los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco y a la empresa le

permitirá aumentar las ventas.

2.4. TRASCENDENCIA

En la actualidad toda empresa cuenta con un sitio web que le permita posicionarse en el

mercado, Grupo Limaco tiene el propio que contiene escasa información e imágenes

que ilustren los servicios que la empresa realiza; por lo que es necesario refrescar el sitio

para generar diseños que demuestren la calidad del trabajo que la empresa realiza, así

como también informe sobre la misión, la visión, las empresas que le respaldan, los

servicios y la asesoría en construcción que ofrece la empresa.

A través de la revitalización del sitio web de Grupo Limaco, se beneficiará al grupo

objetivo y clientes activos, pues conocerán los servicios que la empresa les ofrece;

asimismo se beneficiará a Grupo Limaco, pues contará con un sitio web revitalizado lo

cual generará mayor cantidad de ventas y por ende el posicionamiento de la marca.

2.5. VULNERABILIDAD

La revitalización del sitio web que informe sobre la misión, la visión, los servicios y la

asesoría en construcción que ofrece grupo Limaco, permitirá disminuir la desinformación

actual que existe, como consecuencia de la visita del grupo objetivo al sitio web.

A través de la realización del proyecto, se responde a la necesidad comunicacional de

Grupo Limaco; mejorar la imagen de Grupo Limaco a través de la revitalización del sitio

web; al mostrar la calidad de servicio que se ofrece por medio de la galería de imágenes,

informar de las empresas que en la actualidad respaldan el trabajo que ofrece la marca,

así como de la misión y visión de la empresa.

Al contar con un sitio web, las empresas, proveedores y usuarios de Grupo Limaco,

conocerán la verdadera proyección, beneficios y servicios que la empresa ofrece, lo cual

permitirá que la empresa se posicione dentro del mercado guatemalteco como una

empresa que brinda calidad y experiencia en los servicios y asesoría en construcción en el

mercado guatemalteco.



6

2.3. FACTIBILIDAD

El proyecto de revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en

construcción que ofrece Grupo Limaco, sí es factible porque se cuenta con el apoyo de

la organización:

a. Recurso humano de la organización que permitirá conocer e investigar los datos

de la empresa, al contar principalmente con el apoyo del Gerente General de

Grupo Limaco Lic. Pedro Adolfo Catalán Muñoz.

b. Recurso económico de la empresa, ya que el Gerente está consciente de los

gastos que el mantenimiento y compra del servidor generará, asumiendo así todo

aquel pago que el sitio pueda producir.

c. Recurso tecnológico que permitirá la creación del sitio web: computadora con

hardware apropiado para la realización del sitio, software necesario.

La realización del proyecto permitirá aumentar el reconocimiento de la empresa y

proyectará a Grupo Limaco en un alto nivel tecnológico en el campo de la construcción.



7

3.1. OBJETIVO GENERAL

Revitalizar un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que

ofrece Grupo Limaco.

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3.2.1. Recopilar información acerca de la empresa, para establecer el contenido del sitio

web de Grupo Limaco.

3.2.2. Incluir en el sitio web páginas con la información de la misión y visión de Grupo

Limaco, así como también de las empresas que lo integran, para generar confianza en el

grupo objetivo.

3.2.3. Crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio, para interconectar la

información de los servicios en construcción y asesoría de Grupo Limaco.

3.2.4. Desarrollar una galería de imágenes para ilustrar los diferentes proyectos de

construcción que ha realizado Grupo Limaco.



8

4.1. INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE

4.1.1. LOGOTIPO

4.1.2. DATOS GENERALES

a. Nombre de la empresa: Grupo Limaco

b. Dirección: Km 5.5 Carretera al Atlántico C.C. Metronorte, Plaza Nororiente Oficina 301

Zona 17, Ciudad de Guatemala

c. Telefax: 2258-3643

d. e-mail: [email protected]

e. Sitio web: www.limaco.wordpress.com

f. Gerente General: Pedro Adolfo Catalán Muñoz

4.1.3. MISIÓN

Somos un grupo de empresas que brindamos asesoría, ejecutamos y supervisamos

proyectos en las siguientes áreas: Construcción de parques y edificios, construcción y

mantenimiento de carreteras, hidroeléctricas, plantas de tratamiento, estudios de

factibilidad, legal, contable, financiera, mercadeo y recursos humanos.

4.1.4. VISIÓN

Ofrecer herramientas eficaces para coadyuvar a alcanzar los objetivos dentro de su

administración, a través del trabajo en equipo. Y brindar servicios de excelente calidad.



9

4.1.5. EMPRESAS QUE INTEGRAN A GRUPO LIMACO

EMPRESA SERVICIO QUE OFRECE LOGOTIPO

Limaco Construcción

Lepasa Construcción

Inconcasa Construcción

Gran Jaguar S.A. Construcción

Millenium Construcción

Hidrosamaria Creación de energía

eléctrica



10

4.1.6. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Gerente General

Lic. Pedro Adolfo Catalán Muñoz

Gerente Financiero

Lic. Humberto Estuardo León Franco

Jefe Administrativo

Lic. Pedro Pablo Catalán Montúfar

Contador General Aunnes Hortencia López

Gutiérrez

Gerente de Operaciones Ing. Gustavo Adolfo

Cancinos Sazo

Supervisor de Área

Gaspar Coloch Chun

Dibujo y Diseño Julio Fernando Rodríguez

Hernández



11

4.1.7. ORGANIGRAMA DEL ESTILO DE TRABAJO EN LOS PROYECTOS

Idea del cliente de proyecto a realizar

Elaboración del estudio

Obtención de recursos (si no los tuviere)

Ejecución del proyecto

Auditoría final

Co

mu

nic

ac

ión

y m

erc

ad

eo



12

4.1.7. COMPETENCIA

EMPRESA SERVICIO QUE OFRECE LOGO SITIO WEB

CONSERSA

Es una empresa

dedicada a la

construcción de

vivienda, dentro y fuera

de la capital.

DICOSA

Construyen proyectos

habitacionales,

edificios, iglesias,

hoteles, centros

comerciales, complejos

industriales y viviendas

particulares; brindan

servicios de diseño,

planificación y

supervisión.

PROYECTOS

INTELIGENTES

Es una empresa

enfocada en el campo

de la construcción,

brinda servicios de

renta de equipo,

mantenimiento de

equipo y construcción. 2

INARCO

Ofrece servicios de

diseño y asesorías en

construcción de casas.

2 http://www.deguate.com/directorios/categorias/constructoras.shtml, 23.08.2010, 21:35.



13


EQUILIBRIO

ARQUITECTÓNICO

Construcción y

planificación de todo

tipo de proyecto

arquitectónico y civil.

Brinda asesoría y

atención, dentro y

fuera de la capital.

S.E.R.V.I.S.A.

Empresa dedicada al

diseño, planificación,

desarrollo y la

construcción en

general.

INGENIERÍA

INTEGRAL

Trabaja planificación

arquitectónica, cambio

de imagen de

fachadas, iluminación

decorativa,

construcción de

vivienda, locales

comerciales, bodegas.3

CONSTRUCCION

INSTALACIONES

SERVICIOS

Dirigida a la

Construcción en

general.

CONSTRUDIMA

Construcción diseño y

mantenimiento.

Comercial y residencial.

CUBIKA

Se dedica al diseño,

planificación y

construcción de

proyectos.

ARQE,

DECORACIÓN,

INMOBILIARIA Y

CONSTRUCCIÓN

Brinda servicios en el

campo del diseño,

decoración y

Construcción en

general.

3 http://guatemala-gua.popempresas.com/cat/constructoras, 23.08.10, 22:12



14


ARQUIBA

Dedicada a todo lo

referente a

construcción.4

SISMART

Imagen y diseño, de

interiores, construcción,

topografía.

ARQUITECTURA DE

GUATEMALA

Arquitectura, ingeniería,

incluyendo diseño,

planificación y

ejecución de

proyectos.

BLU,

ARQUITECTURA,

CONSTRUCCIÓN,

BIENES RAÍCES

Se dedica al diseño

arquitectónico,

planificación,

construcción y

supervisión de todo tipo

de proyectos.

Calidad

Inmobiliaria

Es una desarrolladora y

comercializadora de

proyectos inmobiliarios.

JOMARTEK

Ofrece servicios de

diseño

arquitectónico,

gerencia de

construcción,

planificación.

4 http://www.elportaldelcomercio.com/guatemala, 23.08.2010, 21:23.

http://www.elportaldelcomercio.com/guatemala



15


DRAC

Dedicada a

construcciones y

remodelaciones en

general, diseño y

planificación.

G+H

ARQUITECTURA,

ARQUITECTURA

TECNOLOGICA

Empresa dedicada a

trabajos de

Arquitectura y todos sus

campos.

HCH

CONSTRUCCIONES,

SEGURAS

Diseño, planificación,

ejecución y supervisión

de proyectos de obra

civil en toda

Guatemala.

INGENIERÍA Y

CONSTRUCCIONES

CIVILES (ICC)

Asesoría, Diseño,

Planificación,

Construcción y

Supervisión de Obras

Civiles.

INMOBILIARIA Y

CONSTRUCTORA

OMEGA, S.A.

Bienes raíces y

construcción de casas.

SERCOP

Ingeniería, consultoría,

construcción y avalúo

de bienes.

SERGCON

Contamos con mano

de obra calificada para

construcción y

ampliación de

viviendas, reparaciones

grandes y chicas dentro

y fuera de la capital.



16


OVA ARQUITECTOS

Diseño, planificación,

ejecución de

proyectos, todo tipo de

remodelación,

consultoría, topografía.5

DECATERRA,

DESARROLLO

INMOBILIARIO

Construcción de

proyectos residenciales,

comerciales y oficinas.

4.1.8. F.O.D.A.

FORTALEZAS La empresa es conocida por entidades gubernamentales.

Cuenta con personal que colabora en el interior de la república.

OPORTUNIDADES Alcanzar proyectos de construcción de distintas entidades.

Expandirse a nivel nacional.

DEBILIDADES

No cuenta con un sitio web que informe claramente sobre los

servicios en construcción que ofrece la empresa.

La empresa no es conocida a nivel nacional.

AMENAZAS

La falta de revitalización del sitio web no permite que los clientes

puedan conocer la calidad de servicio, asesoría y productos de

construcción que ofrece Grupo Limaco.

El contenido del sitio web no permite conocer la misión y visión de

la empresa.

5 http://www.paginasamarillas.com/constructoras/Latinoamerica/1_2.aspx, 23.08.10, 22:48

http://www.paginasamarillas.com/www.ovarq.com/webT_16106385_2_6_46013_1/index.aspx



17

Son hombres que habitan la región central de la ciudad de Guatemala, entre los 35 y 60

años con ingresos aproximados de Q20 mil, con estudios superiores; con un nivel

económico que les gusta elegir las características económicas que les permite decidir

comprar productos y servicios que se acomodan a sus gustos antes que comprar algún

producto de bajo costo y calidad; interesados en construir o mejorar su estilo de vida a

través de la construcción o remodelación de sus inmuebles.

5.1. PERFIL GEOGRÁFICO

País: Guatemala.

Región: Central, Ciudad de Guatemala, La Nueva Asunción.

Área geográfica: La ciudad está localizada en un valle en el área sur central del país.

Población: En la ciudad habitan 2, 541,581 personas.6

Zona: Urbana.

Clima: Templado entre los 9 y 21°C.

Altitud: 1,592 metros

Latitud: 14° 37´ 15´´ N

Longitud: 90° 31´ 36´´ O

Extensión: 996 Km2

5.2. PERFIL DEMOGRÁFICO

Edades: 35 a 60 años.

Género: masculino.

Ciclo vital de la familia: familias ya constituidas que cuentan con dos o tres hijos.

Educación: Superior, Licenciatura.

Desempeño: Ejecutivo medio, comerciante, vendedor.

Ingreso mensual: Piso Q20 mil.

Vivienda: Casa/departamento, rentada o financiado, 2-3 recámaras, 2-3 baños, 1 sala,

estudio área de servicio, garaje para 2 vehículos.

Otras propiedades: Sitios/terrenos interior por herencias.

Personal de servicio: Por día.

Educación grupo: Hijos menores colegios privados, mayores en U privadas y post grado

extranjero con beca.

Vehículo: Autos compactos de 3-5 años, asegurados por Financiera.

Bienes de comodidad: 1 teléfono mínimo, 1-2 celulares, cable, internet dedicado, equipo

de audio, 2 TV, máquina de lavar ropa, computadora/familia electrodomésticos básicos.

Diversión: Cine, CC, parques temáticos locales.

6 http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42-demografiaypoblacion/207-infodemo2010,

Estimaciones de la Población total por departamento con base en el Censo 2002. Período 2010. 19.08.2010, 19:36

http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42-demografiaypoblacion/207-infodemo2010



18

Servicios bancarios y financieros: 1-2 cuentas Q monetarios y ahorro, Plazo fijo, 1-2 Tarjetas

de crédito internacionales, seguro colectivo salud.7

5.3. PERFIL PSICOGRÁFICO

Acostumbran viajar al menos una vez al año con todo el núcleo familiar, la mayoría de

veces dentro del país y en algunas ocasiones al extranjero. Sus actividades principales

suelen girar en torno a su vida profesional, les agrada compartir con su familia y practican

por lo menos un deporte o asisten al gimnasio para mantenerse saludables.

5.4. PERFIL CONDUCTUAL

Su nivel económico les permite decidir la calidad ante el precio cuando van a comprar

algún producto, les gusta elegir las características que se acomodan a sus gustos, antes

que comprar algún producto de bajo costo y calidad.

7 Multivex Sigma Dos Guatemala



19

6.1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON EL SERVICIO

6.1.1. CONSTRUCCIÓN

En los campos de la arquitectura e ingeniería, la construcción es la técnica de fabricar

edificios e infraestructuras.

La construcción se dirige hacia el terreno donde la mano de obra se trabaja con aparatos

superiores y más integrados para dejar atrás la mano de obra tradicional.8

Tipos de construcción

Construcción de edificios u obras de edificación

Construcción civil

Construcciones industriales

Sistema de construcción cuyo diseño de producción es mecanizado, en el que todos los

subsistemas y componentes se han integrado en un proceso global de montaje y

ejecución para acelerar su construcción. También llamada construcción prefabricada,

prefabricación.

6.1.2. CONSTRUCTORA

Es uno de los agentes de la edificación, asume contractualmente ante el promotor, el

compromiso de ejecutar con medios humanos y materiales, propios o ajenos, las obras o

parte de las mismas con sujeción al proyecto y al contrato.

La empresa constructora es un sistema social pues está formada básicamente por

personas, y es abierto, pues interactúa con su entorno al satisfacer las necesidades de sus

clientes (Davis y Olson, 1985).

8 http://es.wikipedia.org/wiki/Construcci%C3%B3n, 27.08.2010, 9:59

http://es.wikipedia.org/wiki/Arquitectura

http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa

http://es.wikipedia.org/wiki/Edificio

http://es.wikipedia.org/wiki/Infraestructura_urbana

http://es.wikipedia.org/wiki/Mano_de_obra

http://es.wikipedia.org/wiki/Promotor_(agente_de_la_edificaci%C3%B3n)

http://es.wikipedia.org/wiki/Construcci%C3%B3n



20

La empresa constructora como sistema social abierto9

6.1.3. Insumos, transformaciones y productos de las empresas de construcción:

INSUMOS TRANSFORMACIONES PRODUCTOS

Terrenos y edificios

• Los propios de la empresa

• Los que son objeto de

transformación

Materiales

• Con los que se construirá

• Combustibles y

energéticos

Mano de obra

• Obreros

• Oficinistas

• Vendedores

• Diseñadores

Máquinas para

• Construir

• Transportar

• Diseñar

• Realizar trabajos de

oficina

• Vender

• Comprar

Otros

• Información

• Tiempo

Construir

• Limpieza, trazo, nivelación

• Extraer

• Transportar

• Almacenar

• Mezclar

• Aplicar

• Construir

• Elaborar planos y

especificaciones

Administrar

• Comprar

• Vender

• Contratar

• Capacitar

Bienes materiales

• Infraestructura

• Edificios

Servicios

• Proyectos

• Mantenimiento de

construcciones

9 http://www.ingenieria.uady.mx/revista/volumen9/laempresa.pdf, 09.08.2010, 18:40

La empresa constructora y sus operaciones bajo un enfoque de sistemas

Carlos Enrique Arcudia Abad, Josué Pech Pérez, Sergio Omar Álvarez Romero. Recibido el 23 de febrero de 2005 -

Aceptado el 13 de abril de 2005

EMPRESA

CONSTRUCTORA

INSUMOS PRODUCTOS

RETROALIMENTACIÓN

ENTORNO ENTORNO



21

6.1.4. MANO DE OBRA

Es el coste total que representa el montante de trabajadores que tenga la empresa

incluyendo los salarios y todo tipo de impuestos que van ligados a cada trabajador. La

mano de obra es un elemento muy importante, por lo tanto su correcta administración y

control determinará de forma significativa el costo final del producto o servicio.

Tipos de mano de obra

Mano de obra directa

Es la mano de obra consumida en las áreas que tienen una relación directa con la

producción o la prestación de algún servicio. Es la generada por los obreros y operarios

calificados de la empresa.

Mano de obra indirecta

Es la mano de obra consumida en las áreas administrativas de la empresa que sirven de

apoyo a la producción y al comercio.

Mano de obra de gestión

Es la mano de obra que corresponde al personal directivo y ejecutivo de la empresa.

Mano de obra comercial

Es la mano de obra generada por el área comercial de la empresa y la constructora.

6.1.5. ARQUITECTURA

En sentido general, la arquitectura es el arte de proyectar y construir edificios. También se

puede definir como el conjunto o perspectiva que presenta un edificio.10

Evidentemente, no todas las arquitecturas son iguales ya que no todas responden a las

mismas necesidades. Suele hacerse una clasificación de tres tipos de arquitectura:

Arquitectura histórica o estilística

Son aquellas obras que toman en cuenta el espacio y los lenguajes artísticos, es

arquitectura significativa dentro del desarrollo de la historia del arte, como las obras

clásicas griegas o romanas.

Arquitectura popular o tradicional

A su vez se divide en arquitectura vernácula y primitiva. Las diferencias entre ambas

vienen dadas por el diferente grado de complejidad técnica y por la alusión o no a la

arquitectura histórica.

10 http://www.profesorenlinea.cl/artes/arquitecturadefinicion.htm, 01.09.2010, 07:12

http://es.wikipedia.org/wiki/Salario

http://es.wikipedia.org/wiki/Impuesto

http://www.profesorenlinea.cl/artes/arquitecturadefinicion.htm



22

La arquitectura primitiva tiende a la definición territorial. Es usada para realizar rituales,

mientras que la arquitectura popular busca en primer lugar la funcionalidad de los

espacios.

Características de la arquitectura popular o tradicional:

El protagonismo de los materiales y de las técnicas constructivas de la zona.

La participación directa del usuario en el proyecto y en su

realización.

El empleo de un repertorio formal sencillo con algunas referencias a los lenguajes

cultos.

La perfecta adecuación a las necesidades funcionales.

Arquitectura común o vulgar

Su objetivo es la utilidad, no tiene vínculo con la arquitectura histórica ni pretensiones

artísticas. Este tipo de arquitectura es utilitaria y llena las ciudades, se utiliza en la

actualidad.

6.1.6. INGENIERÍA

Es la profesión en la que el conocimiento de las ciencias matemáticas y naturales

adquiridas mediante el estudio, la experiencia y la práctica, se emplea para desarrollar

modos en que se puedan utilizar, de manera óptima los materiales y las fuerzas de la

naturaleza en beneficio de la humanidad, en el contexto de restricciones éticas, físicas,

económicas, ambientales, humanas, políticas, legales y culturales.11

El profesional en este ámbito recibe el nombre de ingeniero. La actividad del ingeniero

supone la concreción de una idea en la realidad. Esto quiere decir que, a través de

técnicas, diseños y modelos, y con el conocimiento proveniente de las ciencias, la

ingeniería puede resolver problemas y satisfacer necesidades humanas.

Ramas de la Ingeniería:

Ingeniería genética

Vinculada a la manipulación y transferencia del ADN de unos organismos a otros.

Ingeniería agrícola

Es aquella que promueve el desarrollo productivo social de la agricultura, sin descuidar los

recursos naturales.

Ingeniería geológica

Se encarga de solucionar los problemas que relacionan al hombre con el medio

geológico.

11 Ing. Marcelo Antonio Sobrevila, Buenos Aires, 24.08.01, CONFEDI Comisión Especial , Estudio del vocablo

Ingeniería



23

Ingeniería comercial

Está vinculada sobre todo al marketing y a las relaciones públicas, ya que el ingeniero

debe encargarse de la gestión de este tipo de cuestiones.

Ingeniería civil

Es la ciencia que aplica conocimientos de la geología, la química y la física para elaborar

infraestructuras y obras de todo tipo.12

6.1.7. HIDROELÉCTRICA

Una planta hidroeléctrica utiliza la energía hidráulica (la producida por la caída del

agua), para generar energía eléctrica.

La energía hidroeléctrica es una de las más rentables, aunque el costo inicial de

construcción es elevado, sus gastos de explotación y mantenimiento son relativamente

bajos.

En las plantas hidroeléctricas el caudal de agua es controlado y se mantiene casi

constante, transportándola por unos conductos, controlados con válvulas para así

adecuar el flujo de agua que pasa por las turbinas, teniendo en consideración la

demanda de electricidad, el agua luego sale por los canales de descarga de la planta.13

6.2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON LA COMUNICACIÓN

6.2.1. COMUNICACIÓN

La palabra comunicación proviene del latín "comunis" que significa "común". Comunicar,

significa transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en común" con otro,

esto supone la utilización de un código de comunicación compartido.

Un código es un conjunto de símbolos y signos que deben ser compartidos por los

protagonistas del proceso comunicativo.

La comunicación social como ciencia

El estudio de la comunicación cobra valor científico cuando aparecen los Medios de

Comunicación Masiva.

La posición científica frente al fenómeno de los MCS (Mass Media Comunication, Medios

de Comunicación Masiva), sugiere que su estudio no puede ser abordado desde una sola

ciencia, para lo cual es necesario recurrir al aporte de ciertas ciencias auxiliares tales

como, entre otras, la antropología, la lingüística, la filosofía, la sociología, la historia y la

12 http://definicion.de/ingenieria/, 01.09.2010, 07:35. 13 http://fluidos.eia.edu.co/hidraulica/articuloses/interesantes/centrales/index.htm, 27.08.2010, 11:48

http://definicion.de/ingenieria/

http://fluidos.eia.edu.co/hidraulica/articuloses/interesantes/centrales/index.htm



24

psicología. Sin embargo, dada la dinámica funcional, las ciencias de la comunicación se

enmarcan dentro de la psicología social.

Componentes de la comunicación

La comunicación tiene factores que intervienen para ser percibida como tal, entre ellos

están:

Emisor: Quien envía el mensaje

Mensaje: Es el contenido expresado.

Medio o canal: Lugar por el cual se conduce el mensaje, carta, voz humana, etc.

Receptor: Es quien recibe el mensaje, puede transformarse en un nuevo emisor,

iniciando el feed-back o retroalimentación a través del cual se confirma la

dinámica del proceso comunicativo.14

6.2.2. TEORÍAS DE COMUNICACIÓN

6.2.2.1. TEORÍA DE COMUNICACIÓN DE SHANNON

Shannon elaboró una teoría matemática de la comunicación. Esta teoría describía la

comunicación como un proceso lineal. En el contexto de la comunicación humana a este

proceso de comunicación se le etiquetó como modelo lineal de la comunicación. ¿Quién

14http://comunicacion.idoneos.com/index.php/Teor%C3%ADa_de_la_comunicaci%C3%B3n/Un_modelo_para_el

_proceso_de_la_comunicaci%C3%B3n#Un_modelo_para_el_proceso_de_comunicaci%C3%B3n, 23.08.2010, 23:40

Contexto

Emisor Receptor Mensaje

Código

Canal



25

dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto? Estas preguntas le sirven para delimitar

el campo de estudio.

QUIÉN Análisis control, QUÉ Análisis contenido, CANAL Análisis medios, QUIÉN Análisis

audiencia y EFECTOS Análisis efectos.

El emisor nace deseando controlar los medios, en consecuencia la audiencia y por

consiguiente los efectos. El receptor es por sí mismo otro objeto de estudio y de análisis.

Finalmente el estudio de los efectos es necesario para comprender los objetivos de la

Teoría de la Comunicación.

6.2.2.2. PRINCIPIOS TEÓRICOS EN LOS QUE SE BASA EL PARADIGMA DE LASWELL

Un quién que es un sujeto que genera un estimulo

El estimulo se convierte en una contenido

Para ello se habilitan unos canales que facilitan la llegada del estímulo a la sociedad en

su conjunto.

El objeto es pasivo, sobre él se experimenta.

El sujeto es activo ya que manda un mensaje al receptor, sobre el cual se experimentan

los estudios.

No se explican las relaciones entre los campos de análisis sino que se delimitan.

6.2.2.3. EL MODELO DE WEBER

Este modelo plantea que los mensajes están formados por unidades y estas unidades son

las que deben ser investigadas, aquí lo que importa es la calidad de información que

transmitamos y no lo que trasmitimos.

Quién Quién Qué

Código

Canal

Efectos



26

Objetivo del modelo

Transmitir un mensaje de información eficazmente al mejorar la velocidad en la creación y

transmisión de los mensajes, la capacidad de los canales de la comunicación y una

codificación eficaz de los mensajes, que evite la ambigüedad y los ruidos entre emisor y

receptor.

Niveles de estudio en el proceso de comunicación

1er Nivel Técnico

Analiza la fidelidad en la transmisión de los mensajes escritos, visuales de sonido etc. Sin

este nivel no se pueden plantear los demás. El nivel técnico es esencial.

2do Nivel Semántico

¿Con que precisión los símbolos que se trasmiten son recibidos con el significado

deseado? Aquí se da por supuesto que el emisor emite una información que debe ser

recibida por el receptor e interpretada con la intención del emisor. Interpretación

satisfactoria teniendo en cuenta la referencia del significado previsto por el emisor.

3er Nivel Efectividad

¿Con qué efectividad el significado recibido afecta a la conducta del receptor en el

sentido deseado? La teoría matemática se preocupa por el éxito con que el mensaje

llega al receptor. Este éxito se mide al evaluar los efectos. Se vuelve a poner el proceso

comunicativo en el desarrollo persuasivo. Esto nos demuestra que cuando emitimos un

mensaje tratamos de influir en el receptor.

6.2.3. COMUNICACIÓN PERSUASIVA

La comunicación persuasiva es la intención consciente de un individuo por cambiar la

conducta de otro individuo o grupo de éstos mediante el uso de algún mensaje.

El persuasor debe tener la intención consciente de convencer o cambiar algún aspecto

sociológico o conducta de su oyente, la persuasión se aplica cuando una parte intenta

conscientemente influir en la otra.

Hay dos situaciones relevantes dentro de la persuasión:

Emisor y receptor conscientes de la persuasión

Los que hablan pueden aumentar su credibilidad al admitir que desean influir en sus

oyentes, pues de esta forma se ven como personas honestas e íntegras.

Encubrimiento

Aquí se oculta la intención de influir. El encubrimiento puede considerarse como una

estrategia inteligente que puede ser usada por la publicidad.



27

Persuasión en la publicidad

Se utiliza de manera que a través de los mensajes se logre atraer al grupo mediante frases

aparentemente objetivas. Se utilizan frases que pretenden convencer al destinatario e

influir su comportamiento.15

Razones para persuadir

Motivar a mantener una actitud o creencia

Cambiar una actitud o creencia

Tomar algún tipo de acción

Maneras de persuadir

Con hechos, evidencia y razonamiento

Con credibilidad del emisor

Evidencia y razonamiento16

6.2.4. COMUNICACIÓN MASIVA

Es la aplicación de los principios de las técnicas de la información, sociológicas, políticas y

económicas para la difusión de datos, dirigidos a numerosos sectores de la población.

Los medios de comunicación masiva constituyen una herramienta persuasiva que nos

permite mantenernos en continua comunicación con los distintos sucesos sociales,

políticos y económicos tanto a escala nacional como internacional. Esta influye sobre la

forma de actuar o de pensar de las personas, logra modificar la forma en que los hombres

conocen y comprenden la realidad que los rodea.17

Los medios masivos de comunicación más importantes son:

Impresos:

Libro;

periódicos;

revistas;

historietas, y

volantes.

Electrónicos:

Cinematografía;

Web

radio, y

televisión

15 http://html.rincondelvago.com/la-persuasion.html, 28.08.2010, 12:31 16 http://www.slideshare.net/Nitza/comunicacion-persuasiva-2-presentation, Dra. Nitza Hernández López, Puerto

Rico, Noviembre 2008. 03.09.2010, 23:20 17 Licda. Brenda Celis de Romero, MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN, Noviembre de 2007, Guatemala.

http://html.rincondelvago.com/la-persuasion.html

http://www.slideshare.net/Nitza/comunicacion-persuasiva-2-presentation



28

6.2.5. COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

La comunicación publicitaria es un caso particular de la comunicación masiva, que

constituye uno de los fenómenos más importantes de la sociedad actual. Su finalidad es la

de promover productos o servicios y su retroalimentación se refleja en la compra del

consumidor.

Mezcla promocional: La formalización del proceso de comunicación publicitaria deberá

crear una mezcla a partir de un conjunto mínimo de decisiones e instrumentos

promocionales para llevar el mensaje del producto. Hay cuatro categorías: De Publicidad:

A priori significa decisiones e instrumentos relativos a la actividad de presentación de

ideas, conceptos y productos, dirigida a la atención del mercado, que se ejecuta

mediante la comunicación para promover un negocio o proyectar la imagen de interés

para un patrocinador.

De Promoción de Ventas

Incentivos y actividades de soporte de corto plazo, dirigidos al grueso de consumidores,

que ayudan directamente a estimular conductas, actitudes positivas y preferencias.

De Ventas Personales

Es una labor de negociación circunscrita a la actividad de presentación personal a cargo

de agentes especializados en la demostración y la entrega del producto.

De Publicity o Relación Pública

Es un tipo de interacción, actividad o estructura ad hoc, que se mantiene con los

consumidores a fin de administrar la imagen del producto o del negocio.

Promoinstrumentos

Todos los instrumentos de la mezcla de comunicaciones se conocen como

promoinstrumentos y cada uno de ellos posee potencialidades y complejidades que bien

podrían justificar una especialización administrativa. Entre los principales

promoinstrumentos destacan:

a. Publicidad impresa

Carteles, cromos, posters, volantes y folletería.

b. Publicidad estática

Estandartes, gallardetes, espectaculares y anuncios luminosos.

c. Publicidad electrónica

Spots de radio y televisión, clips de pantalla.

d. Publicidad interactiva

Web sites, banners, e-mails, spams, portales.



29

e. Empaque y embalaje

Envases, protectores, cajas, bolsas y demás.

f. Presentaciones de productos.

g. Demostraciones de venta.

h. Displays y etiquetas.

i. Auxiliares de ventas

Catálogos, videos, postales.

j. Instrumentos incentivos

Concursos, cupones, timbres, muestras gratis, pruebas, demos, eventos por invitación.

k. Material promocional

Bolígrafos, llaveros, gorras, tazas y demás “promos”.

l. Personalizadores

Gafetes, carpetas, folders, y demás.

m. Material punto de venta

Botargas, exhibidores, despachadores, anaqueles, racks, vending machines.

n. Programas de publicity

Noticias, boletines, publirreportajes, eventos especiales.18

6.2.6. GRUPO OBJETIVO

Es un grupo específico de consumidores, que tienen en común la categoría social,

necesidades y hábitos de compra, por lo que tendrán reacciones similares frente al mismo

mensaje; el grupo Objetivo se utiliza para enfocar las estrategias de marketing.19

El grupo objetivo se determina al seleccionar a los consumidores actuales y potenciales,

por medio de un proceso de segmentación, se divide al mercado total en porciones

menores con características similares, determinando los siguientes grupos:

Mercado primario

Son los grupos con alta tasa de compra, tienen factores demográficos que les permite

acercarse al lugar de venta.

Mercado secundario

Son grupos minoritarios con tasa baja de compra.20

18 http://www.tuobra.unam.mx/obrasPDF/publicadas/070628203308.html; Perseo, Rosales Reyes, 03.09.2010, 23:30 19 Ceballos, Claudia, http://www.articulo.org/articulo/17661/que_es_un_grupo_objetivo_y_para_que_sirve.html,

01.09.2010, 07:50. 20 http://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan-marketing.shtml#NERCADO,

http://www.tuobra.unam.mx/obrasPDF/publicadas/070628203308.html

http://www.articulo.org/articulo/17661/que_es_un_grupo_objetivo_y_para_que_sirve.html

http://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan-marketing.shtml#NERCADO



30

6.2.7. MARCA

Es el nombre del producto, servicio o empresa. Proporciona identidad e individualidad y

aumenta el valor del producto o servicio. Los consumidores asocian el producto a la

marca.

Factores memorizantes de la Marca:

Originalidad:

Se logra con hacer una investigación icónica y de la memoria visual.

Gama Cromática:

A la marca le infiere poder, para generar el signo.

Valor Simbólico:

Las denotaciones y connotaciones están dadas por el sistema de signos que refleja.

Las denotaciones:

Marcas que se pretenden explicitas, figurativas.

Las connotaciones:

Investigaciones de valores ¿Cuáles son los valores personales?

Potencial mnemotécnico:

Proceso de asociación mental.

Notoriedad:

Es el resultado acumulado de dicha difusión. Es el aspecto cuantitativo de la marca. Al

tener mayor repetición posee mayor registración.

Una marca está configurada por los siguientes elementos:

Nombre o fonotipo

Constituido por la parte de la marca que se puede pronunciar. Es la identidad verbal de

la marca.

Logotipo

Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe.

Isotipo

Es la representación grafica de un objeto, que es un signo- icono

Gama cromática o cromatismo

Es empleo y distribución de los colores.

http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtml

http://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtml

http://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtml



31

Diseño grafico o grafismo

Son los dibujos, ilustraciones, no pronunciables, que forma parte de la identidad visual de

marca.21

6.2.8. ESTRATEGIA DE MARKETING

Es un proceso que permite a una organización concentrar sus limitados recursos en las

mayores oportunidades para aumentar las ventas y lograr una ventaja competitiva

sostenible.

Una buena estrategia de marketing debe integrar los objetivos, las políticas y las tácticas

en un conjunto coherente.22

Para definir la estrategia de marketing adecuada es necesario conocer:

Objetivos de marketing:

¿Dónde queremos estar? Queremos: Aumentar el conocimiento. Incrementar la

participación. Incrementar el uso. ¿Cuánto, en qué porcentaje?

Deseos y necesidades:

Que promete satisfacer el producto (beneficio básico para el consumidor, beneficio

racional y psicológico).

Atributos más prometedores del producto:

Beneficio básico del producto.

Innovaciones:

Que introduce el producto/servicio.

Grupo objetivo del producto:

¿A quién queremos llegar?

¿Qué proposición lo hace diferente o único respecto de la competencia?:

Ventaja competitiva.

¿Cómo contribuyen los objetivos del producto/ marca al plan de marketing y al

planeamiento estratégico de la compañía, y a la imagen corporativa?23

6.2.9. SITIO WEB

Un sitio web es un conjunto organizado y coherente de páginas web (generalmente

archivos en formato HTML) y objetos (gráficos, animaciones, sonidos, etc.).

21 http://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml, 01.09.2010, 9:02 22 http://negociosi.com/estrategia-de-marketing.html, 03.09.2010, 8:27 23 http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/68/mktinv2.htm, 01.09.2010, 08:15

http://www.monografias.com/trabajos13/histarte/histarte.shtml#ORIGEN

http://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml

http://negociosi.com/estrategia-de-marketing.html

http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/68/mktinv2.htm



32

A través de un sitio web podemos ofrecer, informar, publicitar o vender contenidos,

productos y servicios al resto del mundo.

Para que un sitio web pueda ser visitado por otras personas es necesario que se encuentre

alojado en un servidor. Se trata de una computadora conectada a la World Wide Web

con espacio en disco y conectividad suficiente para albergar sitios y servirlos al resto de la

comunidad de usuarios de Internet a través de direcciones IP o nombres de dominio.

6.2.10. DNS (DOMAIN NAME SERVER)

Servidor de nombres. Es el equipo que resuelve los nombres de dominios al indicar en

dónde se encuentran ubicados, Si usted contrata el servicio de Hosting con Azteca

Hosting debe asociar su dominio con los DNS de Azteca Hosting.

6.2.11. HOSTING

El servicio de Hosting implica el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor

conectado directamente a la red de Internet para alojar su sitio web.

6.2.12. DOMINIO

Un nombre de Dominio es un nombre único proporcionado a una persona, empresa u

organización, de forma que cuando un usuario teclea dicho nombre en un navegador de

Internet, el navegador muestra la información específica para esa persona, empresa u

organización.

6.2.13. FTP

FTP son siglas que vienen del inglés: File Transfer Protocol o Protocolo para la transferencia

de Ficheros.

FTP es básicamente un sistema que permite colocar los archivos de tu página Web en tu

espacio de hosting. Muchos de los programas de diseño Web disponen de un cliente FTP

incorporado. Así es el caso de Dreamweaver, NetObjects y otros.24

6.2.14. PÁGINA WEB

Fuente de información compatible con la WWW y que puede ser accedida a través de un

navegador en internet. Por lo general las páginas web se presentan en formato que les da

forma llamado HTML. Son documentos que soportan hipertexto.

Las páginas web suelen estar disponibles en servidores web en internet. Generalmente

múltiples páginas web en un mismo dominio constituyen un sitio web. En un sitio pueden

existir páginas web de acceso público y de acceso privado.

24 http://www.vemultimedios.org/espanol/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=3; VE Multimedios ::

Expertos en Internet y Experiencia Eclesial, 03.09.2010, 21:43

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/compatible.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/www.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/navegador.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/internet.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/general.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/formato.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/forma.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/llamado.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/html.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/hipertexto.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/estar.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/servidor%20web.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/mismo.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/dominio.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/sitio%20web.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/existir.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/publico.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/privado.php

http://www.vemultimedios.org/espanol/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=3



33

Una página web puede estar constituida de texto estático al que se le da formato con

etiquetas HTML y son llamadas páginas web dinámicas.25

6.2.15. HTML

(Hyper Text Mark-up Language o Lenguaje de Marcas de Hipertexto). Lenguaje

desarrollado para modelar texto y agregarle funciones especiales. Es la base para la

creación de páginas web tradicionales.

6.2.16. HIPERTEXTO

(Hypertext en inglés) Todo documento que está vinculado con otros documentos a través

de enlaces. Al ingresar a ese enlace se puede acceder al documento enlazado.

También pueden ser vínculos al mismo documento, sólo que a otra posición más arriba o

más abajo.

6.2.17. HIPERVÍNCULO

Link, vínculo. Conexión de una página web con otra mediante una palabra que

representa una dirección de Internet

6.2.18. WEBLOG

Blog o bitácora. Es un sitio web personal donde se escriben periódicamente, como un

diario en línea, sobre distintos temas que le interesan al propietario. Cada escrito está

ordenado cronológicamente y en general posee enlaces a otras páginas para ampliar el

tema que se habla.

6.2.19. TECNOLOGÍA

Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que

permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente

y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de las personas.

La tecnología se basa en aportes científicos, se suele poder explicar a través de textos o

gráficos científicos. La actividad tecnológica suele ser hecha por máquinas (aunque no

necesariamente.

La tecnología formal tiene su origen cuando la técnica (primordialmente empírica)

comienza a vincularse con la ciencia, sistematizándose así los métodos de producción.

Ese vínculo con la ciencia, hace que la tecnología no sólo abarque "el hacer", sino

también su reflexión teórica. Tecnología también hace referencia a los productos

resultados de esos procesos.26

25 http://www.alegsa.com.ar/Dic/pagina%20web.php, 03.09.2010, 22:25 26 http://www.alegsa.com.ar/Dic/tecnologia.php, 17.05.2011, 19:19

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/pagina.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/estar.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/estatico.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/formato.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/etiqueta.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/bitacora.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/sitio%20web.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/personal.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/donde.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/como.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/diario.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/sobre_sustantivo.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/propietario.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/escrito.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/ordenado.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/general.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/para.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/ampliar.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/tema.php

http://www.alegsa.com.ar/Definicion/de/habla.php

http://www.alegsa.com.ar/Dic/pagina%20web.php



34

6.3. CIENCIAS AUXILIARES

6.3.1. SEMIOLOGÍA

Semiología viene las palabras griegas semeion (signo) y logos (estudio). La semiología es

una ciencia que se encarga del estudio de los signos en la vida social. El término suele

utilizarse como sinónimo de semiótica, aunque los especialistas realizan algunas

distinciones entre ambos. Es considerada una ciencia joven que comienza a tener

importancia dentro del análisis teórico de los medios de comunicación social propios del

siglo XX.

La semiótica se define como la ciencia que estudia las propiedades generales de los

sistemas de signos, como base para la comprensión de toda actividad humana.

Puede decirse que la semiología se encarga de todos los estudios relacionados al análisis

de los signos, tanto lingüísticos (vinculados a la semántica y la escritura) como semióticos

(signos humanos y de la naturaleza).

Entre las ramas de la semiología, se encuentran la semiología clínica (en medicina, el

estudio de los signos a través de los cuales se manifiesta una enfermedad), la

zoosemiótica (el intercambio de señales entre animales), la semiótica cultural (el estudio

de los sistemas de significación creados por una cultura) y la semiótica estética (el estudio

de los niveles de lectura de obras de arte de diversas técnicas o disciplinas).

La moderna semiótica habla de índices, símbolos e iconos y dispone todas las materias de

su interés en tres grandes campos de investigación: la sintaxis, que estudia las relaciones

de los signos entre sí; la pragmática, que toma en consideración los nexos entre el signo y

quien lo interpreta o descodifica; y la semántica, que estudia la relación entre los signos o

los objetos a los que se refiere. La moderna semiótica no olvida en ningún momento que

el lenguaje humano es sólo uno entre los múltiples signos existentes. 27

Signo

La palabra signo proviene del término latino signum. Se trata de un objeto, fenómeno o

acción material que, por naturaleza o por convención, representa o sustituye a otro. Un

signo es también un indicio o señal de algo (“El presidente se ruborizó, un signo de su

vergüenza”).

Signo Lingüístico

El signo es algo muy complejo, abarca fenómenos que tienen algo en común: ser

portadores de una información o de un valor significativo. El signo se encuentra

compuesto por un significado, la imagen mental (que varía según la cultura) y un

significante, que no siempre es lingüístico, puede incluir una imagen.

El suizo Ferdinand de Saussure, uno de los principales teóricos del signo lingüístico, lo define

como la asociación más importante en la comunicación humana.

27 http://presencias.net/indpdm.html?http://presencias.net/educar/ht1040k.html, 24.08.2010, 10:00



35

El estadounidense Charles Sanders Peirce por su parte, definió al signo como una entidad

de tres caras, con un significante (el soporte material), un significado (la imagen mental) y

un referente (el objeto real o imaginario al cual hace alusión el signo).

La semiología señala que el signo lingüístico tiene cuatro características fundamentales,

que son la arbitrariedad, la linealidad, la inmutabilidad y la mutabilidad.

Significante

Forma material o acústica que, asociada a un significado concreto, constituye un signo

lingüístico: en la palabra "casa" el significante es la secuencia de fonemas /k+a+s+a/.

Significado

Concepto mental que, asociado a un significante o forma material concreta, constituye

un signo lingüístico: en la palabra "casa" el significado es 'lugar en el que se habita'.

A través de la semiología se estudia el significado de las frases de acuerdo al contexto,

más allá del sentido habitual, tomando en cuenta la intencionalidad de la frase y el

contexto particular en el que sea usada.28

6.3.2. PSICOLOGÍA

La palabra psicología es la combinación de dos términos: Del griego psyche, que significa

alma, espíritu y; logos: tratado, es decir “el estudio del alma”. En la antigüedad se le

conocía como filosofía, en la edad moderna tenemos una época materialista y en los

centros de cultura es imperdonable hablar del alma y si no se puede medir, es que no

existe.

La neurociencia moderna ha mostrado que el alma es en realidad el nombre que se le ha

dado al proceso de información de la actividad del cerebro. Las nuevas técnicas de la

imaginación han sido atadas de cada pensamiento y emoción a la actividad neural. Y

cualquier cambio del cerebro por traumas, drogas, electricidad o cirugía, estos

cambiarán la mente.

Desde el punto de vista científico, psicología es el estudio de la mente en un concepto de

universidad, ya que la ciencia no admite el alma ni el espíritu.

La palabra mente envuelve diferentes aspectos y funciones como son: la imaginación, la

atención, el intelecto, la conciencia, la intención, la razón, la memoria y muchas otras

cosas que existen dentro de nosotros y esto nos hace estar sujetos a la fisiología, a la

genética, a la bioquímica.

6.3.2.1. Conciencia

Es la estructura de la personalidad en que los fenómenos psíquicos son plenamente

percibidos y comprendidos por la persona: darse cuenta del ambiente que le rodea a

uno, de la existencia, de las sensaciones, los pensamientos y darse cuenta de los demás.

28 http://definicion.de, 24.08.2010, 09:50



36

6.3.2.2. Inconsciente

Es un depósito de recuerdos obligados a ser olvidados por ser demasiado penosos,

demasiado hirientes, para el yo de la persona y por lo tanto la conciencia no los tolera (es

decir es la conciencia encerrada).

La psicología se ha expandido a campos muy amplios, como el comportamiento en su

fase biológica, desarrollo de la Psicología, aprendizaje, percepción, pensamiento,

personalidad, inteligencia, aptitudes, emoción, motivación, psicología social, el

comportamiento anormal y estadísticas.

El cerebro y la mente son los componentes del aparato intelectual humano, nos permiten

desarrollar las funciones que nos caracterizan como seres pensantes, no olvidemos que lo

que diferencia nuestra vida de la de los otros animales es la vida mental.

Los pensamientos y los sentimientos, así como las sensaciones pueden ser iniciados,

detenidos o alterados por químicos y electricidad, y esto produce señales que pueden ser

perfectamente cuantificadas, categorizadas, e incluso "fotografiadas" mediante técnicas

como la Tomografía.29

6.3.2.3. Ramas de la Psicología

Existen distintas ramas de la Psicología, cada una de las cuales incluyen un área

específica como la Psicología Clínica, la Forense, la Educacional, la Social, la Comunitaria

y la Laboral.

6.3.2.3.1. Psicología Clínica

Es la rama de la Psicología que se ocupa de los trastornos emocionales y de conducta,

tiene también una función educacional en cada una de las etapas del desarrollo y

puede actuar como orientador o guía en los casos que sea necesario.

6.3.2.3.2. Psicología Forense

Realiza peritajes policiales y su tarea consiste en elaborar los informes necesarios de las

personas que han participado en hechos delictivos. También pueden realizar

investigaciones sobre las conductas antisociales.

6.3.2.3.3. Psicología Educacional

Se ocupa de los trastornos del aprendizaje y de la educación para la salud mental.

6.3.2.3.4. Psicología Laboral

Se puede dedicar a la selección de personal para trabajar en empresas, así también al

control de las relaciones laborales entre los trabajadores y los empresarios, tratando de

conciliar ambos intereses; detectando con eficacia las fallas en la organización que

atentan contra su rendimiento.

29 http://jaimecervantes.netfirms.com/MiC%20DefinicionPsic.htm, 24.08.2010, 10:15

http://jaimecervantes.netfirms.com/MiC%20DefinicionPsic.htm



37

6.3.2.3.5. Psicología Comunitaria

Se refiere a la atención de los problemas sociales que exijan una investigación sobre

causas o efectos psicológicos de los cambios sociales, los problemas de la marginalidad,

el control de la drogadicción, la contención familiar, las dificultades de las familias

numerosas y el acceso a la educación.30

6.3.2.3.6. Psicología Social

Es una rama de la psicología que se basa en el supuesto de que existen procesos

psicológicos que determinan la forma en que funciona la sociedad y la forma en la que

tiene lugar la interacción social. Esta ciencia analiza los aspectos sociales del

comportamiento y el funcionamiento mental, brinda la información necesaria para

aprender a relacionarse. Esta rama de la Psicología puede aplicarse en estudios de

mercado, encuestas, proyectos de inversión, etc.

6.3.2.3.7. Psicología del Color

Los colores nos afectan psicológicamente produciendo ciertas sensaciones, según la

cultura en que se presente el color, así es el significado de cada uno de ellos, por ejemplo

el color blanco en Japón simboliza a la muerte.

Cada color sobre una persona ejerce una triple acción:

Impresiona, llama la atención

Capacidad de expresión, expresa un significado y provoca una reacción

Construye a través de su significado propio, el color se asocia al estado de ánimo.

Al estudiar el efecto que causa el color es necesario tomar en cuenta que la apariencia

de un color depende de su contexto en el espacio y en el tiempo, también necesario

saber a qué tinte preciso se hace referencia, a qué valor de claridad, y a qué grado de

saturación.

Los colores cálidos se consideran como estimulantes, alegres y hasta excitantes y los fríos

como tranquilos, sedantes y en algunos casos deprimentes. Aunque estas

determinaciones son puramente subjetivas y debidas a la interpretación personal, todas

las investigaciones han demostrado que son corrientes en la mayoría de los individuos, y

están determinadas por reacciones inconscientes de estos, y también por diversas

asociaciones que tienen relación con la naturaleza.

Amarillo es el color que se relaciona con el sol y significa luz radiante, alegría y estimulo.

Es poder, arrogancia, alegría, buen humor y voluntad; se le considera como estimulante

de los centros nerviosos.

Rojo está relacionado con el fuego y sugiere calor y excitación. Significa sangre, fuego,

pasión, violencia, actividad, impulso y acción y es el color del movimiento y la vitalidad;

aumenta la tensión muscular, activa la respiración, estimula la presión arterial y es el más

adecuado para personas retraídas, de vida interior, y con reflejos lentos

30 http://psicologia.laguia2000.com/general/definicion-de-psicologia, 23.08.2010, 10:18

http://psicologia.laguia2000.com/general/definicion-de-psicologia



38

Azul es el color del cielo y el agua es serenidad, infinito y frialdad. Es inteligencia, verdad,

sabiduría, recogimiento, espacio, inmortalidad, cielo y agua y también significa paz y

quietud; actúa como calmante y en reducción de la presión sanguínea, y al ser mezclado

con blanco forma un matiz celeste que expresa pureza y fe.

Naranja, mezcla de amarillo y rojo, tiene las cualidades de estos, aunque en menor

grado. Es entusiasmo, ardor, incandescencia, euforia y actúa para facilitar la digestión;

mezclado con blanco constituye una rosa carne que tiene una calidad muy sensual.

Verde, color de los prados húmedos, es fresco, tranquilo y reconfortante. Es reposo,

esperanza, primavera, juventud y por ser el color de la naturaleza sugiere aire libre y

frescor; este color libera al espíritu y equilibra las sensaciones.

Violeta es madurez, y en un matiz claro expresa delicadeza. es profundidad, misticismo,

misterio, melancolía y en su tonalidad púrpura, realeza, suntuosidad y dignidad; es un

color delicado, fresco y de acción algo sedante.

Blanco es pureza y candor. Es el que mayor sensibilidad posee frente a la luz. Es la suma

o síntesis de todos los colores, y el símbolo de lo absoluto, de la unidad y de la inocencia,

significa paz o rendición. Mezclado con cualquier color reduce su croma y cambia sus

potencias psíquicas, la del blanco es siempre positiva y afirmativa. Los cuerpos blancos

nos dan la idea de pureza y modestia.

Negro, tristeza y duelo, simboliza neutralidad, sugiere tristeza y es una fusión de alegrías y

penas, del bien y del mal, elegancia, sobriedad.

Gris, resignación, simboliza neutralidad, sugiere tristeza y es una fusión de alegrías y

penas, del bien y del mal, elegancia.

Pardo; madurez.

Oro, riqueza y opulencia.

Plata, nobleza y distinción.

6.3.3. ANTROPOLOGÍA

Es la ciencia que se ocupa de estudiar el origen y desarrollo del hombre y los modos de

comportamiento sociales a través del tiempo y el espacio, es decir, del proceso biosocial

de la existencia de la raza humana.

El objeto de la antropología es en un comienzo el estudio de pueblos y culturas no

occidentales: comunidades indígenas, sociedades primitivas, etc., lo que se denominó

como “el otro cultural”. En la actualidad ya no “el otro cultural”, sino que tomamos ese

“otro” como diferente y diverso, estudiando entonces la sociedad en su conjunto:

aglomeraciones urbanas, sociedades industriales.



39

La Antropología contiene dos grandes campos:

Antropología Física

Se ocupa de la evolución biológica y la adaptación fisiológica de los seres humanos.

Antropología Social o Cultural

Se ocupa de las personas que viven en sociedad, es decir, las formas de evolución de su

lengua, cultura y costumbres. 31

6.3.4. SOCIOLOGÍA

Etimológicamente la palabra sociología está formada por dos vocablos: Socius=Sociedad,

y Logos= Estudio o ciencia. La sociología es la ciencia que estudia la sociedad en su

conjunto.32

El principal objetivo de la sociología es la comprensión y las explicaciones científicas de la

realidad social a través del análisis de las formas internas de organización, las relaciones

que los sujetos mantienen entre sí y con el sistema, y el grado de cohesión existente en la

estructura social.

La sociología puede ser estudiada a partir de distintos métodos:

Cualitativo:

Que incluye descripciones detalladas de situaciones, comportamientos y personas, y que

además puede incluir el relato de los participantes contado por ellos mismos.

Cuantitativo:

Que se encarga de las características y variables que pueden ser representadas por

valores numéricos y que permiten buscar posibles relaciones a través del análisis

estadístico.

Sociedad

Organización que conecta a los individuos en una cultura común, integra la interacción

humana, la experiencia de vivir con otros a nuestro alrededor. Los seres humanos crean

sus interacciones y, una vez creados los productos de esas interacciones, tienen la

capacidad o el poder de revertirlas sobre ellos mismos para determinar o restringir la

acción

31 http://www.mitecnologico.com/Main/AntropologiaConceptoYDefinicion, 23.08.2010. 11.00 32 http://www.mailxmail.com/curso-sociologia-ciencia-servicio-humanidad/conceptos-sociologia,

25.08.2010,08:25

http://www.mitecnologico.com/Main/AntropologiaConceptoYDefinicion

http://www.mailxmail.com/curso-sociologia-ciencia-servicio-humanidad/conceptos-sociologia



40

Componentes de la sociedad:

Cultura

Conjuntos de tradiciones, reglas, símbolos que toman forma y se representan como

sentimientos, pensamientos y conductas de grupos de personas. Refiriéndose a una

conducta aprendida como algo distinto a lo que viene dado por la naturaleza o la

biología, la cultura se ha utilizado para designar los hábitos y creencias han pasado de

una generación a otra, que además diferencia a una sociedad de otra.

Lenguaje

Sistema de símbolos verbales a través de los cuales los seres humanos comunican ideas,

sentimientos y experiencias, es un medio de expresión que da forma a nuestras

experiencias del mundo y a lo que nos rodea.

Valores

Ideas que la gente comparte sobre lo que es bueno, malo, deseable o indeseable. Son

normalmente muy generales, abstractas, van más allá de las variaciones de las

situaciones.

Normas

Modelos de interacción social, éstas derivan normalmente de los valores, pero también los

contradicen y funcionan como guías y críticas para el comportamiento individual.

Organización social

Es la disposición de las partes que constituyen la sociedad, la organización de las

posiciones sociales y la distribución de las personas dentro de esas posiciones.

Estatus

Posiciones socialmente definidas, (estudiante, profesor, administrador).

Rol

Cada estatus conlleva un grupo de conductas esperadas, cómo se espera que piense y

sienta una persona en esa posición, además de expectativas sobre cómo otros deberían

tratarlos. El grupo de obligaciones y conductas esperadas que se ha convertido en algo

establecido dentro de un modelo de conducta.

Grupo

Dos o más personas que interactúan regularmente sobre la base de expectativas

compartidas sobre la conducta de otros; estatus y roles interrelacionados.33

33 http://mit.ocw.universia.net/21A-218JIdentity-and-DifferenceFall2002/NR/rdonlyres/Anthropology/21A-

218JIdentity-and-DifferenceFall2002/481506F2-1FE7-4FA9-9D1C-28DCE70FA8F3/0/basicconcepts.pdf, 25.08.2010,

08:11

http://mit.ocw.universia.net/21A-218JIdentity-and-DifferenceFall2002/NR/rdonlyres/Anthropology/21A-218JIdentity-and-DifferenceFall2002/481506F2-1FE7-4FA9-9D1C-28DCE70FA8F3/0/basicconcepts.pdf

http://mit.ocw.universia.net/21A-218JIdentity-and-DifferenceFall2002/NR/rdonlyres/Anthropology/21A-218JIdentity-and-DifferenceFall2002/481506F2-1FE7-4FA9-9D1C-28DCE70FA8F3/0/basicconcepts.pdf



41

6.3.5. ECONOMÍA

El término economía es una expresión que proviene del latín «economía», y este, del

griego «oikos» = casa y «nomos» = administración (administración de una casa).

Samuelson y Nordhaus, autores del libro "Economía", definen la economía como: "El

estudio de la manera en que las sociedades utilizan los recursos escasos para producir

mercancías valiosas y distribuirlas entre los diferentes individuos".

La economía es la ciencia que estudia los métodos más eficaces para satisfacer las

necesidades humanas materiales, mediante el empleo de bienes escasos"34

El objetivo de la economía es estudiar la correcta distribución de los recursos escasos para

satisfacer las necesidades del ser humano.

La economía se divide en dos grandes ramas:

Microeconomía

Surge en 1776, es la que estudia las decisiones de los hogares, de las empresas y cómo

interactúan estas con el mercado.

Macroeconomía

Es aquella que estudia los grandes agregados de la economía, surge en 193635, centra su

análisis en el funcionamiento global de la economía (crecimiento económico, inflación,

tipo de interés y tipo de cambio, balanza de pago, etc.).

34 http://www.promonegocios.net/economia/definicion-economia.html, 27.08.2010, 14:30, 35 http://www.wikilearning.com/curso_gratis/la_economia-definiciones_de_economia/13516-1, 27.08.2010, 14:55

http://www.promonegocios.net/economia/definicion-economia.html

http://www.wikilearning.com/curso_gratis/la_economia-definiciones_de_economia/13516-1



42

7.1. APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL MARCO TEÓRICO

La comunicación es la Ciencia principal a utilizar para resolver el problema de

comunicación: La revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría

en construcción que ofrece Grupo Limaco. Siendo la comunicación masiva, persuasiva y

publicitaria, las que guiarán el proceso comunicativo, ya que a través de la revitalización

del sitio web se espera llegar a mayor cantidad de población guatemalteca, informar

sobre los servicios en construcción que ofrece Grupo Limaco y también persuadir a los

posibles clientes para generar actitud de compra hacia la marca.

La teoría comunicacional de Shannon es parte importante en el proceso de la resolución

del problema ya que permitirá seleccionar la información que contendrá la revitalización

del sitio web de Grupo Limaco, por medio de la respuesta a las siguientes preguntas:

¿Quién dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto? El modelo comunicacional de

Weber, permitirá evaluar lo que se transmitirá para comprender el impacto que se creará

en los visitantes al sitio web.

Se utilizará a la Semiología como principal Ciencia Auxiliar, debido a la importancia que

tiene para el diseño y diagramación, pues permitirá establecer la percepción que

causará en el grupo objetivo cuando observe e interactúe con el sitio web de Grupo

Limaco.

Las siguientes Ciencias Auxiliares apoyarán la estructuración del sitio web de Grupo

Limaco: Psicología social, Antropología, Sociología, Economía que permitirán estudiar el

comportamiento, acciones, actitudes y motivaciones del grupo objetivo; para lograr un

diseño que se acople a las características que los posibles consumidores presentan.

La psicología del color, será otra de las teorías que sobresalgan en la presentación final de

la revitalización del sitio web de Grupo Limaco, ya que por medio de ella, se elegirán

colores adecuados a la imagen que la empresa quiere proyectar a su mercado.

La aplicación de la interactividad permitirá que la persona utilice los botones y pueda

acceder a la información de las distintas páginas que conformarán el sitio web; la

interactividad se realizará de manera que permita al usuario interactuar de manera fácil

con el sitio web de Grupo Limaco.



43

7.2. CONCEPTUALIZACIÓN

7.2.1. MÉTODO: LLUVIA DE IDEAS

7.2.1.1. DEFINICIÓN

También llamada Barinstorming, es una técnica que permite generar ideas, desarrollada

por Alex Osborne en los años 30, es la base para cualquier otra técnica de desarrollo de

ideas.

7.2.1.2. MODO DE USO DE LA TÉCNICA

Definir el tema o el problema.

Nombrar a un conductor del ejercicio.

Antes de comenzar la “lluvia de ideas”, explicar las reglas.

Se emiten ideas libremente sin extraer conclusiones en esta etapa.

Listar las ideas.

No se deben repetir.

No se critican.

El ejercicio termina cuando ya no existen nuevas ideas.

Se analizan, evalúan y organizan las mismas, para valorar su utilidad en función del

objetivo que pretendía lograr con el empleo de esta técnica.

7.2.1.3. USO DE LA TÉCNICA LLUVIA DE IDEAS

La presente lluvia de ideas fue realizada con cinco profesionales del Diseño Gráfico,

quienes aportaron su experiencia y conocimientos en diagramación.

Constructor

Edificio

Cemento

Arquitectos

Proyectos

Tecnología

Calidad

Gris

Pintar

Tractor

Personas

Familia

Empresa

Carretera

Puente

Luz

Cables

Block

Ladrillo

Asesoría

Venta

Liderazgo

Control de calidad

Pared

Casa

Piso

Deseos

Anhelos

Esperanza

Tubo

Drenaje

Puerta

Elegancia

Albañil

Habitaciones

Seguridad



44

Limpieza

Puntualidad

Llaves

Vidrio

Ingenieros

Clientes

Confianza

Seguridad

Buen servicio

Responsabilidad

Unión

Ecología

Agua

Frialdad

Inteligencia

Recreación

Condominio

Hogar

Electricidad

7.3. CONCEPTUALIZACIÓN

“Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”

“Empresas responsables que aseguran su bienestar”

“Su confianza es la llave de nuestro servicio”

“La mejor calidad está en nuestras manos”

“Comprometidos con usted”

“Proyectos inteligentes”

“Comprometidos con usted y el planeta”

“Su inversión segura”

7.4. FRASES SELECCIONADAS

FRASE DEFINICIÓN

“Proyectos de calidad creados

con la mejor tecnología”

Por medio de este concepto se deja en claro que los

proyectos en construcción que crea Grupo Limaco,

son generados a través de la mejor tecnología en

cuanto a equipo y con la utilización de la mejor

materia prima.

“Comprometidos con usted”

A través de este concepto se deja claro el

compromiso que Grupo Limaco adquiere cada vez

que realiza un contrato con sus clientes.

“Su inversión segura”

Este concepto hace saber que para Grupo Limaco

es un compromiso muy serio el de la inversión de

cada uno de sus clientes, por lo que se asegura que

su contrato será debidamente cumplido y

entregado.



45

7.5. DEFINICIÓN DEL CONCEPTO

La frase elegida para conceptualizar la revitalización del sitio web de Grupo Limaco es

“Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, ya que a través de ella se define

claramente la imagen que se espera proyectar de la empresa.

PALABRA JUSTIFICACIÓN

Proyecto

Al decir “proyecto” se enfoca y se da a

entender a cada una de las

construcciones que Grupo Limaco realiza.

Calidad

La calidad es el factor más importante

dentro de la realización de un proyecto,

entendiendo que se realiza un proyecto

que cumple con las características

exactamente como el cliente espera

recibirlas.

Creados

Al utilizar la palabra creados, se define que

Grupo Limaco realiza los proyectos de sus

clientes desde cero, tomando en cuenta el

material que se utilizará en cada obra.

Mejor

Es un adjetivo que define algo superior y al

utilizarlo en el concepto de Grupo Limaco

se emplea para decir que se utilizan

materiales y equipo de calidad superior.

Tecnología

Al referirse a tecnología se espera transmitir

la maquinaria y equipo con que Grupo

Limaco cuenta para la realización de los

proyectos, asimismo a través del sitio web,

se demuestra que la empresa se mantiene

a la vanguardia en cuanto a

comunicación con sus clientes.

El concepto “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, deja en claro que

los proyectos en construcción que crea Grupo Limaco, son generados a través de la

mejor tecnología en cuanto a equipo y con la utilización de la mejor materia prima; a la

vez el concepto de tecnología se refuerza al ser un sitio web actualizado, el que permita

que su grupo objetivo les conozca.



46

7.6. BOCETAJE

Un boceto es un dibujo esquemático, que no incluye detalles ni terminaciones, su objetivo

es presentar ideas o conceptos sin preocuparse por la estética. Una de las funciones del

boceto es que sirve como un estudio previo para realizar un trabajo.

7.6.1. PROPUESTA 1 BOCETOS ROUGH

HEADER

1. Logotipo Grupo Limaco

2. Menú de navegación con pestañas desplegables al posicionar el mouse sobre el botón

2

1

BODY

3. Información

4. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción

4

3



47

HEADER



BODY

3. Imágenes pequeñas al dar click se amplían a la derecha

4. Imagen ampliada

2

1

4

3



48


BODY

5. Información


HEADER


2. Menú de navegación con pestañas

3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón

4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción

2

1 4

3

5 6



49

BODY

5. Imágenes de tamaño pequeño.

HEADER




4. Imagen de equipo/ maquinaria para construcción

2

1

4

3

5



50


HEADER





BODY

5. Información


5 6

4

1

3

2



51

BODY

5 Imágenes en miniatura

6. Al hacer click se amplía la imagen seleccionada

5

6

HEADER





2

3

4 1



52

7.7. RETÍCULAS

Retícula es el dibujo esquemático y organizado que se utiliza para representar una idea

gráfica de manera ordenada.

7.7.1. PROPUESTA 1 RETÍCULAS

HEADER



BODY

3. Información


2

1

4

3



53

HEADER



BODY


4. Imagen ampliada

2

1

3



54


BODY

5. Información


HEADER





2

1 4

3

5 6



55

BODY


HEADER





2

1

4

3

5



56



HEADER





BODY

5. Información


5 6

4

1

3

2



57

BODY

5. Imágenes en miniatura


5

6

HEADER





1

2

4

3



58

7.8. MAPA SITIO WEB

Quiénes Somos

Misión

Visión

Cómo trabajamos

Qué ofrecemos

Nuestras Empresas

Limaco

Gran Jaguar S.A.

Inconcasa

Lepasa

Millenium

Hidrosamaria S.A.

Servicios

Construcción

Diseño de proyectos

Supervisión

Venta de materiales de construcción

Asesoría Jurídica

Asesoría Finaciera

Asesoría en Comunicación

y Mercadeo

Galería de Proyectos

Imágenes de los proyectos ya finalizados

Imágenes de proyectos en contrucción

Contáctenos

Ubicación de las oficinas centrales

Teléfonos y correo

electrónico

Formulario de contacto



59

7.9. JUSTIFICACIÓN DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB

7.9.1. JUSTIFICACIÓN QUIÉNES SOMOS

Los títulos que se incluirán dentro de esta página son:

Misión, visión, esquema del modo de trabajo de los proyectos de asesoría y construcción,

así como los servicios que ofrece la empresa. Esta información se incluye con la finalidad

de familiarizar al grupo objetivo con la filosofía de trabajo de la empresa, la forma en que

los proyectos son desempeñados y también la enumeración de los servicios que se

ofrecen en Grupo Limaco.

7.9.2. JUSTIFICACIÓN NUESTRAS EMPRESAS

Tomando en cuenta que la empresa Grupo Limaco está constituida por seis distintas

empresas que son parte importante dentro de la empresa y demuestran el respaldo y

calidad que ofrece Grupo Limaco, en esta página se incluye una breve descripción del

trabajo que desempeña cada una de las empresas que conforman a Grupo Limaco:

Limaco, Gran Jaguar S.A., Inconcasa, Lepasa, Millenium e Hidrosamaria S.A.

7.9.3. JUSTIFICACIÓN SERVICIOS

Para detallar a los visitantes del sitio web los servicios que ofrece Grupo Limaco, dentro de

esta página se detalla uno a uno los servicios en construcción, diseño, asesoría y

supervisión que Grupo Limaco ofrece a sus clientes.

7.9.4. JUSTIFICACIÓN GALERÍA DE PROYECTOS

Con la finalidad de dar a conocer la calidad, estructura y funcionalidad de los proyectos

que ofrece Grupo Limaco, en el sitio web se incluye una página que dedica su espacio a

los proyectos que Grupo Limaco ha finalizado, así como también algunos de los que están

aún en construcción.

7.9.5. JUSTIFICACIÓN CONTÁCTENOS

Para que los visitantes del sitio conozcan y sepan a dónde deben avocarse para planificar

algún negocio o cotizar, se incluirá esta página con la ubicación de oficinas centrales,

teléfonos y correo electrónico de Grupo Limaco. Adicional a la información de Grupo

Limaco, se incluye un espacio denominado Formulario de contacto, que contiene tres

campos: Nombre, E-mail y Comentarios; la finalidad de este espacio es mantener

comunicación con los clientes potenciales de Grupo Limaco.

7.10. HERRAMIENTAS Y LENGUAJES UTILIZADOS

Para trasladar los bocetos digitalmente se utilizaron los siguientes programas:

Photoshop

Indesign



60

Dreamweaver

Flash

Los lenguajes utilizados para crear las páginas web son:

HTML, XHTML, para estructurar

CSS, para contener la estructura y crear dinamismo en el diseño.

7.11. PROPUESTA PRELIMINAR

A continuación se presentan las propuestas preliminares del sitio web de Grupo Limaco en

el mismo orden en que fueron presentados en los bocetos y retículas.



61

7.11.1. PROPUESTA PRELIMINAR 1

7.11.1.1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA PROPUESTA

El concepto seleccionado para las propuestas es “Proyectos de calidad creados con la

mejor tecnología”, deja en claro que los proyectos en construcción que crea Grupo

Limaco, son generados a través de la mejor tecnología en cuanto a equipo y con la

utilización de la mejor materia prima.

La propuesta se realizó al utilizar los colores institucionales de la marca Grupo Limaco,

tomando en cuenta que se debe transmitir el mensaje de calidad y tecnología por medio

de un diseño sobrio y con pocos elementos para resaltar la información contenida en el

body.

7.11.1.2. RESOLUCIÓN

Se utiliza una resolución de 1024x768 pixeles, que son las medidas más usadas en la web y

es considerada apropiada para este proyecto. El diseño está realizado para un monitor

de 15”.

7.11.1.3. TIPOGRAFÍA

La tipografía utilizada en las tres propuestas del sitio web es la siguiente:

Century Gothic

abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

Arial abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

Arial Black




62

7.11.1.4. PALETA DE COLORES

AZUL

#082485

R8

G36

B133

NARANJA

#f2541a

R242

G84

B24

GRIS 2

# 686c64

R 104

G108

B100

NEGRO

#000000

R0

G0

B0

BLANCO

#FFFFFF

R255

G255

B255



63

7.11.1.5. DISEÑO DE LA PROPUESTA PRELIMINAR 1

HEADER



BODY

3. Información


2

1

4

3



64

BODY


4. Imagen ampliada

4

HEADER



1

2

3



65


7.11.2.1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LAS PROPUESTAS PRELIMINARES

La segunda propuesta se realizó al utilizar una paleta de tonalidades en rojo, ya que es un

color que representa pasión y vitalidad; que al utilizarlos con tonalidades pardas genera

un estilo distinguido y elegante. Refuerza así el concepto de calidad, la tecnología se

refuerza con la utilización de las imágenes de maquinaria y equipo para construcción que

Grupo Limaco utiliza en la construcción de los proyectos.


En las tres propuestas se utiliza una resolución de 1024x768 pixeles, que son las medidas

más usadas en la web y es considerada apropiada para este proyecto. El diseño está

realizado para un monitor de 15”.



Century Gothic



Arial Black




66


ROJO 1

# a10000

R161

G0

B0

ROJO 2

# 880000

R136

G0

B0

ROJO 3

# 690202

R 105

G2

B2

ROJO 4

# 4e0202

R 78

G2

B2

NEGRO

#000000

R0

G0

B0

BLANCO

#FFFFFF

R255

G255

B255



67

7.11.2.5. DISEÑO DE PROPUESTA PRELIMINAR 2

BODY

5. Información


HEADER





2

1 4

3

5 6



68

BODY


HEADER





2

1

4

3

5



69


7.11.3.1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LAS PROPUESTAS PRELIMINARES

La tercera propuesta se generó con tonalidades grisáceas y negras, para reforzar el

concepto de tecnología y elegancia en cuanto a los toques finales que se le brinda a los

elementos que la empresa construye. Se tomó en cuenta que la calidad se suele medir

por la elegancia y estatus que venden los productos o servicios que se prestan.


Se utiliza una resolución de 1024x768 pixeles, que son las medidas más usadas en la web y

es considerada apropiada para este proyecto. El diseño está realizado para un monitor

de 15”.



Century Gothic



Arial Black




70


GRIS 1

# 878c80

R135

G140

B128

GRIS 2

# 686c64

R 104

G108

B100

NEGRO

# 2e2828

R46

G40

B40

BLANCO

#ffffff

R255

G255

B255

NARANJA

#f2541a

R242

G84

B24



71

7.11.3.5. DISEÑO DE PROPUESTA PRELIMINAR 3

HEADER





BODY

5. Información


5 6

4

1

3

2



72

HEADER





1

2

4

3

BODY

5. Imágenes en miniatura


5

6



73

Con el fin de medir la efectividad y funcionalidad de la propuesta de la revitalización del

sitio web de Grupo Limaco, así como el logro de los objetivos planteados para este

proyecto, se realizará un estudio cualitativo y cuantitativo. La metodología para investigar

fue por medio de una encuesta que fue respondida por tres grupos distintos: 1. Expertos en

servicios y asesoría en construcción, 2. Expertos en diseño de sitios web y 3. Grupo objetivo

que visitará el sitio web de Grupo Limaco.

8.1. POBLACIÓN Y MUESTREO

8.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA

Para continuar con la validación del material gráfico que se ofrece a la empresa Grupo

Limaco, se describe a continuación los sujetos de investigación quienes por medio de una

encuesta expresan su opinión. Siendo expertos en el campo de la construcción y asesoría

de proyectos, expertos en diseño de sitios web y grupo objetivo que visitará el sitio web

que validaron los datos.

8.1.1.1. EXPERTOS EN SERVICIOS Y ASESORÍA EN CONSTRUCCIÓN

Total de la muestra 5

Este grupo está conformado por Gerentes y colaboradores de la empresa Grupo Limaco,

Guatemala; son personas entre los 20 y 50 años que residen en la Ciudad de Guatemala

ya que conocen claramente a qué se dedica la empresa y cuál es la imagen que quieren

proyectar al grupo objetivo.

8.1.1.2. EXPERTOS EN DISEÑO DE SITIOS WEB


Licenciados en Comunicación y Diseño, Licenciados en Diseño Gráfico, especializados en

diseño web, tienen conocimiento y formación en cuanto a diseño, están entre los 25 y 40

años, residen en la Ciudad de Guatemala, lo que permite dar validez a este proyecto.

8.1.1.3. GRUPO OBJETIVO QUE VISITARÁ EL SITIO WEB DE GRUPO LIMACO


El grupo objetivo está conformado por personas entre los 30 y 65 años que residen en la

Ciudad de Guatemala, y son clientes de Grupo Limaco, Guatemala; son parte de una

muestra significativa a la que va dirigida el presente proyecto.



74

8.2. MÉTODO E INSTRUMENTOS

8.2.1. TÉCNICA: ENCUESTA

Para la obtención de datos se utilizó un cuestionario conformado por 12 preguntas; las

cuales fueron pre-validadas aplicándola a una persona experta en el tema de

construcción.

8.2.2. ASPECTOS A EVALUAR EN LA ENCUESTA

8.2.2.1. ASPECTOS OBJETIVOS

En esta parte se validan los objetivos planteados para la solución del problema por medio

del proyecto.

8.2.2.2. ASPECTOS SEMIOLÓGICOS

En esta área se toman en consideración los aspectos visuales, legibilidad, color, imágenes

y disposición de la información.

8.2.2.3. ASPECTOS OPERATIVOS

Aquí se validan la eficacia y navegación del sitio.



75

8.3. Resultados e interpretación de resultados

8.3.1. Expertos en servicios y asesoría en construcción

El 80% de la muestra encuestada pertenece al sexo

masculino, mientras que el 20% al femenino.

80%

20%

Género

Masculino

Femenino



76

El 40% de la muestra encuestada estaba en el

rango de los 20 a 30 años; el 20% en el rango de los

31 a 40 años y el 40% en el rango de los 41 a 50

años.

40%40%

20%

Edad

20 - 30 años

31 - 40 años

41 - 50 años

51 - 60 años

61 años o más



77

Según los resultados, el 100% de la muestra sí

considera necesaria la revitalización del sitio web

de Grupo Limaco.

100%

¿Considera necesaria la revitalización del sitio

web para dar a conocer los servicios y

asesoría en construcción que ofrece Grupo

Limaco?

Sí

No



78

Según los resultados, el 100% de la muestra

considera importante incluir la misión y la visión de

Grupo Limaco.

100%

¿Considera usted que es importante incluir en

el sitio web información de la misión, visión de

de Grupo Limaco para generar mayor

confianza en el grupo objetivo?

Sí

No



79

Los resultados demuestran que el 100% de la

muestra sí considera que es necesario crear

hipervínculos en cada una de las páginas del sitio,

para interconectar la información.

100%

¿Considera que es necesario crear hipervínculos en

cada una de las páginas del sitio para interconectar la

información de los servicios y asesoría en construcción

que ofrece Grupo Limaco?

Sí

No



80

El 100% de la muestra considera necesario el uso

de la galería de imágenes para ilustrar los

proyectos que ha realizado y realiza actualmente

Grupo Limaco.

100%

¿Considera necesario el uso de la galería de

imágenes para ilustrar los proyectos que ha

realizado y realiza actualmente Grupo Limaco?

Sí

No



81

El 60% de la población considera la paleta de

colores grises como la más adecuada, mientras

que el 20% estima más adecuada la paleta de

colores rojos y el 20% restante cree adecuada la

paleta de colores azul/naranja.

20%

60%

¿Cuál de éstas tres paletas de colores considera

más adecuada para el sitio web de Grupo Limaco?

Azul/naranja

Rojos

Grises



82

El 100% de la muestra cree que el contenido del

sitio web es excelente.

100%

¿Cree que el contenido del sitio web es?

Excelente

Regular

Malo



83

El 100% de la muestra considera que sí es legible el

texto del sitio web.

100%

¿Considera que es legible el texto del sitio

web?

Sí

No



84

El 67% de la muestra considera apropiada la

opción C para representar el concepto “Proyectos

de calidad creados con la mejor tecnología”,

mientras el 17% cree apropiada la opción B y el

16% la opción A.

16%

67%

Elija la opción de sitio web que considera más

apropiado para representar el concepto "Proyectos

de calidad creados con la mejor tecnología"

Opción A

Opción B

Opción C

17%

Opción A: Diseño con colores rojos

Opción B: Diseño con colores azules y naranja

Opción C: Diseño con colores grises



85

El 100% de la muestra sí considera que el diseño del

sitio web es adecuado y representa a las

características de Grupo Limaco.

100%

¿Considera que el diseño del sitio web es

adecuado y representa a las características

de Grupo Limaco?

Sí

No



86

El 80% de la muestra considera que la navegación

del sitio web de Grupo Limaco es muy fácil;

mientras que el 20% la cree fácil.

80%

Según su criterio, ¿la navegación en el sitio web

es?

Muy fácil

Fácil

Difícil



87

El 100% de la muestra recuerda mucho el contenido

del sitio web de Grupo Limaco.

100%

¿Cuánto recuerda del contenido del sitio web?

Mucho

Poco

Nada



88

8.3.2. EXPERTOS EN DISEÑO DE SITIOS WEB



80%

20%

Género

Masculino

Femenino



89


rango de los 31 a 40 años; el 40% en el rango de los

20 a 30 años.

40%60%

Edad

20 - 30 años

31 - 40 años

41 - 50 años

51 - 60 años

61 años o más



90



de Grupo Limaco.

100%




Limaco?

Sí

No



91



Grupo Limaco.

11%





Sí

No



92

Los resultados demuestran que el 80% de la muestra

sí considera que es necesario crear hipervínculos

en cada una de las páginas del sitio, para

interconectar la información. El 20% no contestó.

80%

20%





Sí

No

No contestó/ no sabe



93

El 80% de la muestra considera necesario el uso de

la galería de imágenes para ilustrar los proyectos

que ha realizado y realiza actualmente Grupo

Limaco, mientras el 20% no lo cree necesario.

20%




Sí

No



94


colores grises como la más adecuada, mientras

que el 20% cree más adecuada la paleta de

colores rojos.

20%

80%



Azul/naranja

Rojos

Grises



95

El 80% de la muestra cree que el contenido del sitio

web es excelente, el 20% lo considera regular.

20%


Excelente

Regular

Malo



96


texto del sitio web, mientras que el 20% lo cree

regular.

20%


web?

Sí

No



97




mientras el 20% cree apropiada la opción B.

80%




Opción A

Opción B

Opción C



98



características de Grupo Limaco, mientras el 20% lo

cree regular.

20%



de Grupo Limaco?

Sí

No



99




80%


es?

Muy fácil

Fácil

Difícil



100

El 80% de la muestra recuerda mucho del

contenido del sitio web de Grupo Limaco, mientras

que el 20% evoca poco.

20%


Mucho

Poco

Nada



101

8.3.3. GRUPO OBJETIVO



56%

44%

Género

Masculino

Femenino



102


rango de los 31 a 40 años; el 33% en el de 41 a 50

años; el 6% en el rango de los 51 a 60 años; el 6%

en el rango de 60 años o más y el 5% al rango de

los 20 a los 30 años.

5%

50%

Edad

20 - 30 años

31 - 40 años

41 - 50 años

51 - 60 años

61 años o más



103



de Grupo Limaco.

100%




Limaco?

Sí

No



104



Grupo Limaco.

100%





Sí

No



105

Los resultados demuestran que el 100% de la

muestra sí considera que es necesario crear

hipervínculos en cada una de las páginas del sitio,

para interconectar la información.

100%





Sí

No



106

El 96% de la muestra considera necesario el uso de

la galería de imágenes para ilustrar los proyectos

que ha realizado y realiza actualmente Grupo

Limaco, mientras el 4% no lo cree necesario.

4%




Sí

No



107


colores grises como la más adecuada, el 20% cree

más adecuada la paleta de colores rojos, el 20%

restante estima adecuada la paleta de colores

azul/naranja.

20%

60%



Azul/naranja

Rojos

Grises



108

El 100% de la muestra cree que el contenido del

sitio web es excelente.

100%


Excelente

Regular

Malo



109


texto del sitio web, mientras que el 8% lo cree

regular.

8%


web?

Sí

No



110




mientras el 16% estima apropiada la opción A y

16% cree apropiada la opción B.

68%




Opción A

Opción B

Opción C



111



características de Grupo Limaco, mientras el 8% lo

cree regular.

8%



de Grupo Limaco?

Sí

No



112




88%


es?

Muy fácil

Fácil

Difícil



113

El 96% de la muestra recuerda mucho del

contenido del sitio web de Grupo Limaco, mientras

que el 4% recuerda poco.

4%


Mucho

Poco

Nada



114

8.4. CAMBIOS CON BASE EN LOS RESULTADOS

Tomando en cuenta los resultados de las encuestas contestadas por los expertos en

diseño, expertos en construcción y el grupo objetivo, se realizaron los siguientes cambios:

Anotar información breve sobre cada una de las empresas que conforman a

Grupo Limaco en la página NUESTRAS EMPRESAS.

Anotar el título de la página que se está visitando para que el INTERESADO

recuerde en qué link navega.

Anotación de la dirección de la empresa en el header.

Añadir página DIRECTORIO DE CLIENTES, en la cual se anotarán los nombres de las

empresas y entidades que han elaborado proyectos con Grupo Limaco.

A continuación se presenta la propuesta seleccionada antes y después de la validación.



115

8.4.1. ANTES DE LA VALIDACIÓN

HEADER





BODY

5. Información




116

La página Nuestras empresas contaba con la representación de los logotipos de las marcas

o empresas que respaldan a la empresa Grupo Limaco.



117

8.4.2. DESPUÉS DE LA VALIDACIÓN

HEADER





5. ANOTACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

6. ANOTACIÓN DE TÍTULO DE LA PÁGINA DE NAVEGACIÓN.

7. Se agregó el link Directorio de Clientes.

BODY

8. Información


5

6

7



118

Se agregó información acerca de cada una de las empresas que conforman Grupo Limaco.

Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios

y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco



119

9. PROPUESTA GRÁFICA FINAL

La propuesta final del proceso de diseño que se presenta a continuación, pasó por

muchos cambios, desde ser una idea aislada hasta llegar a la conceptualización,

“Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, que fue la frase seleccionada y

refleja lo que la empresa Grupo Limaco desea dejar en mente de los clientes. Empresa

que genera proyectos mediante el uso de la mejor tecnología en cuanto a equipo y con

la utilización de la mejor materia prima.

Después del bocetaje y mediante el uso de la técnica de validación (encuesta), a

expertos en diseño, construcción y el grupo objetivo de Grupo Limaco se determinó que

la propuesta en colores grises es la más adecuada para conceptualizar “Proyectos de

calidad creados con la mejor tecnología”.

9.1. CONTENIDO QUE FINALMENTE CONTIENE EL SITIO WEB

QUIÉNES SOMOS: En donde se expresa la filosofía de la empresa.

NUESTRAS EMPRESAS: Presenta una breve descripción del servicio que brinda cada

una de las empresas que conforma a Grupo Limaco.

SERVICIOS: Detalla la variedad de servicios en construcción y asesoría que Grupo

Limaco ofrece a sus clientes.

GALERÍA DE PROYECTOS: Es la página en donde se presentan los proyectos que la

empresa ha generado.

CONTÁCTENOS: En esta área se deja espacio al posible cliente para comunicarse

directamente a la empresa para realizar sus consultas.

9.2. RESOLUCIÓN DEL SITIO

La propuesta final es de 1024x768 pixeles, lo cual permitirá que el sitio se vea completo en

un monitor de 15”.

9.3. TIPOGRAFÍA

La tipografía utilizada en la propuesta final del sitio web es:

Century Gothic




120


Arial Black




121

9.4. LA PALETA DE COLORES QUE SE UTILIZA EN EL DISEÑO

GRIS 1 # 878c80 R135 G140 B128 GRIS 2 # 686c64 R 104 G108 B100 NEGRO # 2e2828 R46 G40 B40

BLANCO #ffffff R255 G255 B255 NARANJA #f2541a R242 G84 B24



122

9.5. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL

9.5.1. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA PRINCIPAL QUIÉNES SOMOS /

MISIÓN Y VISIÓN

En la página inicial en el link Quiénes somos, se visualiza la

MISIÓN Y VISIÓN de la empresa, así como el botón que permite

continuar con la información que ofrece el link.



123


¿QUÉ OFRECEMOS?

Dentro de la página Quiénes Somos, se cuenta también con la

información ¿QUÉ OFRECEMOS? En donde se enumeran los

servicios y asesoría en construcción que la empresa ofrece;

también botones que permiten continuar o regresar a la

información que ofrece el link.



124


¿CÓMO TRABAJAMOS?

En la página Quiénes Somos, aparece la información COMO

TRABAJAMOS, en donde se presenta un esquema del

procedimiento que la empresa utiliza para realizar un proyecto;

también el botón que permiten regresar a la información que

ofrece el link.



125

9.5.4. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS /

INCONCASA

En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo

específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en

este caso Inconcasa.



126

9.5.5. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / LIMACO



este caso Limaco.



127

9.5.6. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS /

HIDROSAMARIA



este caso Hidrosamaria.



128

9.5.7. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / MILLENIUM



este caso Millenium.



129

9.5.8. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / GRAN

JAGUAR S.A.



este caso Gran Jaguar S.A.



130

9.5.9. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / LEPASA



este caso Lepasa.



131

9.5.10. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / SERVICIOS EN

CONSTRUCCIÓN

En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los

diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo

Limaco. Aquí se presenta Servicios en Construcción.



132

9.5.11. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA JURÍDICA



Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría Jurídica.



133

9.5.12. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA

FINANCIERA



Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría Financiera.



134

9.5.13. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA

CONTABLE Y AUDITORÍA



Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría Contable y

Auditoría.



135

9.5.14. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA DE

COMUNICACIÓN Y MERCADEO



Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría ce Comunicación

y Mercadeo.



136

9.5.15. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /

FOTO_1

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías

de los proyectos que ha construido o están en proceso de

construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la

imagen de parque reconstruido.



137


FOTO_2




imagen del plano de centro comercial en proceso de

aprobación.



138


FOTO_3




imagen de una casa remodelada.



139


FOTO_4




imagen de proyecto habitacional.



140


FOTO_5




imagen de proyecto un comercial.



141


FOTO_6




imagen de una casa construida por Grupo Limaco.



142


FOTO_7




imagen de un Puente construido por la empresa.



143


FOTO_8




imagen de una casa remodelada por la empresa.



144


FOTO_9




imagen de un Parque remodelado.



145


FOTO_10



construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta un

Plano de proyecto habitacional en espera de aprobación.



146

9.5.25. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA DIRECTORIO DE CLIENTES

En la página DIRECTORIO DE CLIENTES se encuentran los nombres

de las entidades que han realizado proyectos de construcción

con Grupo Limaco.



147

9.5.26. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA CONTÁCTENOS

En la página CONTÁCTENOS se encuentra el formulario de

comunicación y contacto entre el grupo objetivo y visitantes del

sitio web con Grupo Limaco.



148

10.1. PLAN DE COSTOS DE ELABORACIÓN

10.1.1. ELEMENTO ELABORADO

Sitio web para la empresa constructora Grupo Limaco.

10.1. 2. TIEMPO DE ELABORACIÓN DEL SITIO

La elaboración del proyecto se realizó en tres etapas:

Abril a Junio 2010 Julio a Septiembre 2010 Octubre a Diciembre 2010

Identificación del

problema

Trazo de objetivos

Elaboración de un

marco de referencia

Definición del grupo

objetivo

Elaboración de un

marco teórico

Conceptualización

Bocetaje

Elaboración de

propuestas gráficas

preliminares

Elaboración del

instrumento de

validación técnica

Validación técnica

del diseño con

expertos en diseño,

construcción y grupo

objetivo

Elaboración de la

propuesta gráfica

final

TIEMPO ESTIMADO

12 semanas/ 3 meses/

600horas

TIEMPO ESTIMADO


600horas

TIEMPO ESTIMADO


600horas

10.1.3. ESTIMADOS EN TIEMPO TOTAL

Tomando en cuenta que en cada día se trabajó un total de 10 horas durante 5 días a la

semana, la elaboración del sitio web fue en:

Total en meses 9 meses

Total en semanas 36 semanas

Total en días 180 días

Total en horas 1800 horas



149

10.2. PLAN DE COSTOS PRODUCCIÓN

Tomando en cuenta que un Diseñador Gráfico de tiempo completo obtiene un salario

que oscila entre los Q5000.00 y Q8000.00 se realizará el promedio que da como resultado

Q6500.00.

La hora tiene un valor promedio de Q 27.09; el día trabajado normalmente se cuenta en 8

horas, pero el presente proyecto fue elaborado en 10 horas diarias por lo que un día tiene

el valor de Q 270.90; se sumo solamente el tiempo utilizado en la digitalización de las

propuestas preliminares y la propuesta final que en tiempo es: 600 horas/ 84 días/ 12

semanas/ 3 meses, entonces el costo asciende a:

Q. 270.90 por día

Q 1, 896.30 por semana

Q 7, 585.20 por mes

Q 22, 755.60 por los tres meses

El costo de producción del sitio web es de Q22, 755.60

10.3. PLAN DE COSTOS REPRODUCCIÓN

10.3.1. ELEMENTO A REPRODUCIR


10.3.2. FORMATO DE REPRODUCCIÓN

Digital.

10.3.3. CARACTERÍSTICAS

El sitio web consta de 5 páginas web/html que contienen 8 elementos gráficos en

promedio, 6 elementos entre animaciones swf, archivos php y xml que permiten que el

sitio sea dinámico y funcional. El contenido ocupa aproximadamente 391 MB (410,673,152

bytes) de espacio en el disco duro. Tomando en cuenta las características del sitio se al

solicitar cotización de hosting, se pidió 200MB ya que a medida que crezca el tráfico de

visitantes y la galería de imágenes se necesitará mayor velocidad para que el sitio cargue,

se calculó un aproximado de 10MB por mes, en término de un año. También se cotizó un

nombre de dominio .com (grupolimaco.com) y un aproximado de 2GB de transferencia

por mes.

10.3.4. TIEMPO DE REPRODUCCIÓN

El tiempo estimado para subir los archivos a un espacio web es aproximadamente de 7

minutos al subir 76kb/sec. Adicional es el tiempo de instalación del dominio y el servicio de

hosting, con un aproximado de 48 horas.



150

10.3.5. COSTO REPRODUCCIÓN

La cotización elegida es la brindada por Solucióng.com, según la cotización

seleccionada asciende a Q 450.00 anuales por los siguientes servicios:

Registro del Dominio

Compra y registro del dominio (.org .com .net)

Configuración del Hosting

Características Técnicas del Hosting

Capacidad de 1500 MB para archivos

Ancho de banda para transferencia de datos 100GB

Espacio para 5 sub-dominios

Transferecia de datos vía FTP

Bases de datos MySQL

Soporte Técnico

Le brinda la tranquilidad del buen funcionamiento del sitio web

Configuraciones de las cuentas de correo y de los aspectos técnicos del hosting y

el dominio

Ayuda e implementación en todas las herramientas del sitio web

Noticias de los datos relevantes con su sitio web (estadísticas, fechas de

renovación, actualizaciones)

Soporte completo en emergencias con información dentro del sitio web

Contacto directo con los miembros del equipo de Solución Gráfica Digital

El costo de reproducción del sitio web es de Q 450.00 anuales.

10.4. PLAN DE COSTOS DISTRIBUCIÓN

10.4.1. ELEMENTO A DISTRIBUIR


10.4.2. FORMATO DE DISTRIBUCIÓN

Digital por medio de internet.



151

11.1. CONCLUSIONES

11.1.1. Mediante los procesos de investigación, diseño y validación, se elaboró un sitio

web que permita al grupo objetivo de la empresa Grupo Limaco conocer los servicios y

asesoría en construcción que ofrece.

11.1.2. La recopilación de la información fue un factor determinante que permitió

establecer el contenido adecuado para el sitio web de Grupo Limaco.

11.2.3. La inclusión de la misión, la visión de Grupo Limaco, así como las empresas que lo

integran, presta las condiciones para que el grupo objetivo conozca más acerca de los

integrantes de la empresa, por lo que permite conocer la solidez que ésta ofrece.

11.2.4. El uso de los hipervínculos para interconectar la información de los servicios en

construcción y asesoría de Grupo Limaco, es importante para el sitio, ya que permite que

el usuario navegue en el sitio y conozca un poco más sobre la empresa.

11.2.5. Gracias a la galería de imágenes que se incluyó para ilustrar los proyectos de

construcción que ha realizado Grupo Limaco, el visitante del sitio podrá estar al tanto de

las construcciones que la empresa ha generado.



152

11.2. RECOMENDACIONES

11.2.1. Para realizar el mantenimiento del sitio web y su actualización, sea tomado en

cuenta la principal finalidad del mismo; permitir que el grupo objetivo conozca los

servicios y asesoría en construcción que Grupo Limaco ofrece.

11.2.2. Utilizar la propuesta de contenido determinada mediante la investigación que se

realizó; ya que durante la validación ésta obtuvo resultados positivos.

11.2.3. Se recomienda que siempre se tome en cuenta la importancia de incluir la misión,

visión y empresas que integran a la empresa, para de esa manera permitir que el visitante

del sitio web conozca un poco más sobre la filosofía que maneja la empresa.

11.2.4. Usar de los hipervínculos, ya que permitirá que quienes naveguen en el sitio web

puedan utilizarlo e interconectar la información que se ofrece sobre Grupo Limaco.

11.2.5. Que la galería de imágenes se mantenga actualizada, para lograr que el visitante

conozca más sobre la cantidad y calidad de proyectos que la empresa ofrece al

mercado de la construcción.



153

Alegsa

Diccionario de Informática, Definición de página web

http://www.alegsa.com.ar/Dic/pagina%20web.php,

03.09.2010, 22:25

Alvarado, Suyapa

La Sociología, una Ciencia al Servicio de la Humanidad

http://www.mailxmail.com/curso-sociologia-ciencia-servicio-

humanidad/conceptos-sociologia,

25.08.2010,08:25

Arcudia Abad, Carlos Enrique; Pech Pérez, Sergio Omar Álvarez Romero 2005,

La empresa constructora y sus operaciones bajo un enfoque de sistemas

http://www.ingenieria.uady.mx/revista/volumen9/laempresa.pdf,

09.08.2010, 18:40

Caballero, Gonzalo

La Marca

http://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml,

01.09.2010, 9:02

Ceballos, Claudia, 2010

¿Qué es un grupo objetivo y para qué sirve?

http://www.articulo.org/articulo/17661/que_es_un_grupo_objetivo_y_para_que_sirv

e.html, 01.09.2010, 07:50.

Celis de Romero, Licda. Brenda,

MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN,

Noviembre de 2007, Guatemala.

Cervantes, Jaime

Definición de Psicología

http://jaimecervantes.netfirms.com/MiC%20DefinicionPsic.htm,

24.08.2010, 10:15



154

Conceptos Básicos de Sociología y Antropología

http://mit.ocw.universia.net/21A-218JIdentity-and-

DifferenceFall2002/NR/rdonlyres/Anthropology/21A-218JIdentity-and-

DifferenceFall2002/481506F2-1FE7-4FA9-9D1C-28DCE70FA8F3/0/basicconcepts.pdf,

25.08.2010, 08:11

Definición.De, 2008

http://definicion.de/ingenieria/,

01.09.2010, 07:35.

Directorio Electrónico de Guatemala

http://www.deguate.com/directorios/categorias/constructoras.shtml,

23.08.2010, 21:35.

El Portal del Comercio

Directorio comercial de Guatemala

http://www.elportaldelcomercio.com/guatemala,

23.08.2010, 21:23.

El Rincón del Vago, France Telecom España, S.A.

La Persuasión

http://html.rincondelvago.com/la-persuasion.html,

28.08.2010, 12:31

Hernández López, Dra. Nitza, 2008

Comunicación Persuasiva

Puerto Rico

http://www.slideshare.net/Nitza/comunicacion-persuasiva-2-presentation,

2010, 23:20



155

Instituto Nacional de Estadística (INE)

Información Demográfica 2010

Guatemala: Estimaciones de la Población por departamento con base en el Censo

2002. Período 2010

http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42-

demografiaypoblacion/207-infodemo2010, total 19.08.2010, 19:36

La Guía 2000

Definición de Psicología

http://psicologia.laguia2000.com/general/definicion-de-psicologia,

23.08.2010, 10:18

López Sánchez, Hiram

Definiciones de Economía

http://www.wikilearning.com/curso_gratis/la_economia-

definiciones_de_economia/13516-1

27.08.2010, 14:55

McQUAIL, Denis, 1983

Introducción a la teoría de la comunicación de masas, Paidós Comunicación,

Barcelona,España

http://comunicacion.idoneos.com/index.php/Teor%C3%ADa_de_la_comunicaci%

C3%B3n/Un_modelo_para_el_proceso_de_la_comunicaci%C3%B3n#Un_modelo_p

ara_el_proceso_de_comunicaci%C3%B3n, 23.08.2010, 23:40

Morera, José Orlando

El Plan de Marketing

http://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan-

marketing.shtml#NERCADO,

01.09.2010, 8:05



156

Negocios y Marketing Negociosi.com

Estrategia de Marketing

http://negociosi.com/estrategia-de-marketing.html,

03.09.2010, 8:27

Popempresas Guatemala

Constructoras en Guatemala, Anuncios clasificados para empresas

http://guatemala-gua.popempresas.com/cat/constructoras

23.08.10, 22:12

Profesor en Línea

http://www.profesorenlinea.cl,

Querelle y Cia Ltda. 01.09.2010, 07:12

Publicar

Páginas Amarillas

http://www.paginasamarillas.com/constructoras/Latinoamerica/1_2.aspx,

23.08.10, 22:48

Rodríguez, Lic. Rubén José

Marketing e Investigación de Mercados parte II

http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/68/mktinv2.htm,

01.09.2010, 08:15

Rosales Reyes, Perseo

Síntesis Teórica de la Comunicación Publicitaria

http://www.tuobra.unam.mx/obrasPDF/publicadas/070628203308.html;

03.09.2010, 23:30



157

Sierra, Inma, 2010

Semiología y Significado, Madrid, España

http://presencias.net/indpdm.html?http://presencias.net/educar/ht1040k.html,

24.08.2010, 10:00

Sobrevila , Ing. Marcelo Antonio, 2001,

Estudio del vocablo Ingeniería

CONFEDI Comisión Especial, Buenos Aires, Argentina

Soto, Prof. Lauro

Antropología Concepto y Definición

http://www.mitecnologico.com/Main/AntropologiaConceptoYDefinicion,

23.08.2010. 11.00

Thompson, Ivan

Definición de Economía

http://www.promonegocios.net/economia/definicion-economia.html,

27.08.2010, 14:30

Uribe Velásquez, Carlos Andrés, 2002

Plantas Hidroeléctricas

http://fluidos.eia.edu.co/hidraulica/articuloses/interesantes/centrales/index.htm,

27.08.2010, 11:48

VE Multimedios, Expertos en Internet y Experiencia Eclesial

F.A.Q. (Frequently asked questions)

http://www.vemultimedios.org/espanol/index2.php?option=com_content&do_pdf

=1&id=303.09.2010, 21:43



158

Wikipedia

http://es.wikipedia.org/wiki/Construcci%C3%B3n,

27.08.2010, 9:59



159

13.1. FORMATO DE ENCUESTA

UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE COMUNICACIÓN

LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO

Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción

que ofrece Grupo Limaco.

RESEÑA: Grupo Limaco es un equipo de empresas que se dedica a la construcción y

asesoría de proyectos habitacionales y de infraestructura, brinda además asesorías y en

caso de ser necesario proporcionan el material para la construcción a sus clientes. La

empresa actualmente cuenta con sitio web que contiene poca información sobre los

servicios que ofrece.

Con el objetivo de conocer la percepción sobre los diseños realizados para la

revitalización del sitio web de Grupo Limaco se le presenta a continuación los siguientes

cuestionamientos.

INSTRUCCIONES: Marque la respuesta que más se ajusta a su criterio, gracias por su

colaboración.

DATOS GENERALES

Género: M F Edad: 20-30 31-40 41-50

51-60 60 o más

Profesión__________________________________________________________________

Actividad a que se dedica: _________________________________________________

Ocupación: Estudiante___ Empleado___ Ama de casa___



160

ASPECTOS OBJETIVOS

1. ¿Considera necesaria la revitalización del sitio web para dar a conocer los

servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco?

2. ¿Considera usted que es importante incluir en el sitio web información de la misión,

visión de las empresas que integran a Grupo Limaco para generar mayor


3. ¿Considera que es necesario crear hipervínculos en cada una de las páginas del

sitio, para interconectarla información de los servicios y asesoría en construcción

de Grupo Limaco?

4. ¿Considera necesario el uso de la galería de imágenes para ilustrar los proyectos

que ha realizado y realiza actualmente Grupo Limaco?

ASPECTOS SEMIOLÓGICOS

5. ¿Cuál de estas tres paletas de colores considera más adecuada para el sitio web

de Grupo Limaco?

6. ¿Cree que el contenido del sitio web es?

7. ¿Considera que es legible el texto del sitio web?

No Sí

No Sí

No Sí

Azul/naranja Rojo Grises

No Sí

Excelente Regular Malo

No Sí



161

8. Elija la opción de sitio web que considera más apropiado para representar el

concepto “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”

A B C

9. ¿Considera que el diseño del sitio web es adecuado y representa a las

características de Grupo Limaco?

ASPECTOS OPERATIVOS

10. Según su criterio, ¿la navegación en el sitio web es?

11. ¿Cuánto recuerda del contenido del sitio web?

No Sí

Muy fácil Fácil Difícil

Mucho Poco Nada



162

13.2. IMAGEN DEL SITIO WEB SIN REVITALIZACIÓN, QUE SE PRESENTÓ A ENCUESTADOS COMO

APOYO PARA LA PREGUNTA UNO (1) DE LA ENCUESTA



163

13.3. FICHA CON PALETA DE COLORES, QUE SE PRESENTÓ A ENCUESTADOS COMO APOYO A

PREGUNTA CINCO (5) DE LA ENCUESTA

PALETA AZUL/NARANJA

PALETA ROJOS

PALETA GRISES



164

13.4. COTIZACIONES

13.4.1. COTIZACIÓN SOLUCIONG.COM



165

13.4.2. COTIZACIÓN GUATEDOMINIOS.COM

carrillo rodríguez, marcia reneé

Documents