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CARRERA DE ADMINISTRACÓN TURÍSTICA Y HOTELERA
PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO DEL SECTOR “LA CHORRERA”, UBICADO AL
NOROCCIDENTE DE QUITO
Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Tecnóloga en Administración
Turística y Hotelera
Autora: Orozco Burgos Janeth Belén
Tutor: Ing. Daniel Morales
Quito, Noviembre 2014
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
DECLARATORIA
Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se han
citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones
legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas resultados y
conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad
______________________________________
Janeth Belén Orozco Burgos
CI 1722695655
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
CESIÓN DE DERECHOS
Yo, Janeth Belén Orozco Burgos alumna de la Escuela de Administración Turística y
Hotelera, libre y voluntariamente cedo los derechos de autor de mi investigación en
favor al Instituto Tecnológico Superior “Cordillera”
______________________________
CI 172269565-5
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
CONTRATO DE CESIÓN DE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL
Comparecen a la celebración del presente contrato de cesión y trasferencia de derechos de
propiedad intelectual, por una parte, el estudiante OROZCO BURGOS JANETH BELEN
Por sus propios y personales derechos, a quien en lo posterior se le denominará el
“CEDENTE”; y, por otra parte, el INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
CORDILLERA, representado por su Rector el Ingeniero Ernesto Flores Córdova, a quién en
lo posterior se le denominará el “CESIONARIO”, Los comparecientes son mayores de edad,
domiciliados en esta ciudad de Quito Distrito Metropolitana, hábiles y capaces para contraer
derechos y obligaciones, quienes acuerdan al tenor las siguientes cláusulas:
PRIMER: ANTECEDENTE.- a) El cedente dentro del pensum de estudio en la de
ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA, que imparte el Instituto Superior
Tecnológico Cordillera, y con el objeto de obtener el título de Tecnólogo en Administración
Turística Hotelera, el estudiante participa en el proyecto de grado denominado
“PROGRAMA PARA LA IMPLEMTACIÓN DE TURISMO COMUNITARIO EN
LA PARROQUIA DE LLOA, CANTÓN QUITO”, el cual incluye el diseño de una guía
turística, para lo cual ha implementado los conocimientos adquiridos en su calidad de
alumno. b) Por iniciativa y responsabilidad del Instituto Superior Tecnológico Cordillera se
desarrola la creación de la guía turística, motivo por el cual se regula de forma clara la
cesíon de derechos de autor que genera la obra literaria y que es producto del proyecto de
grado, el mismo que culminado es de plena aplicación técnica, administrativa y de
reproducción
SEGUNDA: CESIÓN Y TRANSFERENCIA.- Con el antecedente indicado, el Cedente
libre y voluntariamente cede y transfiere de manera perpetua y gratuita todos los derechos
patrimoniales del programa de ordenador descrito en la cláusula anterior a favor del
Cesionario, sin reservarse para ningún privilegio especial ( código fuente, código objeto,
diagramas de flujo, planos, manuales de uso, etc.) El Cesionario podrá explotar la guía
turística por cualquier medio o procedimiento tal cual lo establece el Artículo 20 de la Ley
de Propiedad Intelectual. Esto es, realizar, autorizar, prohibir, entre otros: a) La
reproducción a) La reproducción de la guía turística por cualquier forma o procedimiento; b)
La comunicación pública de la guía turística; c) La distribución pública de ejemplares o
copias, la comercialización, de la guía turística; e) La protección y registro en el IEPE del
recetario, a nombre del Cesionario; f) Ejercer la protección jurídica de la guía turística: g)
Los demás derechos establecidos en la Ley de Propiedad Intelectual y otros cuerpos legales
que normen sobre la cesión de derechos de autor y derechos patrimoniales.
TERCER: OBLIGACIÓN DEL CEDENTE.- El Cedente no podrá transferir a ningún
tercero los derechos que conforman la estructura, secuencia y organización de la guía
turística, que es el objeto del presente contrato, como tampoco emplearlo o utilizarlo a título
personal, ya que siempre se deberá guardar la exclusividad del recetario a favor del
Cesionario.
CUARTA: CUANTIA.- La cesión objeto del presente contrato se realiza a título gratuito y
por el Cesionario ni sus administradores deben cancelar valor alguno o regalias por este
xcontrato y por los derechos que derivan al mismo.
QUINTA: PLAZO.- La vigencia del presente contrato es indefinida
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
SEXTA: DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- Las partes fihan como
su domicilio la ciudad de Quito. Toda controversia o diferencia deriva de este, será resuelta
directamente entre las partes y, si esto no fuera factible, se solicitará la asistencia de un
mediador del centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. En el
evento que el conflicto no fuere resuelto mediante este procedimiento, en el plazo de diez
dias calendario desde su inicio, pudiendo prorrogarse por mutuo acuerdo este plazo, las
partes someterán sus controversias a la resolución de un árbitro, que se sujetará a la
dispuesto en la Ley de Arbitraje Quito, y a las siguientes normas: a) El árbitro será
seleccionado conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación; b) Las partes
renuncian a las jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbotral y se comprometen
a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral; c) Para la ejecución de
medidas cauterales, el árbitro etá facultado para solicitar el auxilio de los funcionarios
públicos, juduciales, policiales y administrativos, sin que sea necesario recurrir a juez
ordinario alguno; d) El procedimiento será confidencial y en derecho; e) El lugar de arbitraje
serán las instalaciones del centro de arbitraje y mediación de la Cámara de Comercio de
Quito, f) El idioma de arbitraje será el español; y, g) La reconvención, en caso de haberla,
seguirá los mismos procedimientos antes indicados para el juicio principal.
SEPTIMA: ACEPTACIÓN.- Las partes contratantes aceptan el contenido del presente
contrato por ser hecho en la seguridad de sus respectivos intereses.
En aceptación firman a los 23 días del mes de Octubre del dos mil catorce.
f) ………………………………… f) ……………………………………
C.C No. 172269565-5 Instituto Superior Tecnológico Cordillera
CEDENTE CESIONARIO
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
AGRADECIMIENTO
El presente trabajo va dirigido con una expresión de gratitud en primer lugar a Dios
quien me ha regalado la vida y ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome y
dándome fortaleza para continuar, en segundo lugar a cada uno de los que son parte de
mi familia a mi MADRE María Clara Burgos, a mi padre Manuel Orozco Su tenacidad y
lucha insaciable han hecho de ellos el gran ejemplo a seguir y destacar, a mis hermanos,
por siempre haberme dado su fuerza y apoyo incondicional. A mi tutor quién me ayudó
en todo momento, Ing. Daniel Morales. A mis profesores a quienes les debo gran parte
de mis conocimientos, gracias a su paciencia y enseñanza y finalmente un eterno
agradecimiento a este prestigioso instituto el cual nos ha preparado para un futuro
competitivo, formándonos como damas y caballeros.
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
DEDICATORIA
El presente proyecto está dedicado a los pilares
fundamentales en mi vida a mi madre María Clara
Burgos y a mi padre Manuel Orozco, quienes a lo
largo de mi vida han velado por mi bienestar y
educación siendo mi apoyo en todo momento.
Depositando su entera confianza en cada reto que se
me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi
inteligencia y capacidad, también a mi bebe que ha
sido mi motor para seguir adelante y por último y no
menos importante a Cristhian Murillo, esa persona
especial que siempre ha estado con migo en las buenas
y las malas. Los amo con mi vida.
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo tiene como objetivo, elaborar un El Plan de Desarrollo Turístico en
el sector “LA CHORRERA, ubicado al noroccidente de Quito, para el aprovechamiento
de los recursos naturales y culturales.”, se realizó con el fin de que este nuevo destino
turístico sea conocido y visitado por los turistas tanto nacionales como extranjeros, a
pesar de contar con un sin número de problemas que sin duda alguna han afectado en su
desarrollo turístico en los últimos años. El presente Plan de Desarrollo Turístico nace de
la necesidad de implementar un nuevo modelo de desarrollo económico y sustentable, es
decir una economía de crecimiento, que beneficia directamente a los pobladores de la
zona dando el verdadero valor a los recursos naturales y culturales. La chorrera puede
desenvolverse en la actividad turística, pero es necesario su impulso a través de una
difusión correcta utilizando las herramientas necesarias mejorando su infraestructura,
bienes y servicios para que satisfagan las necesidades básicas de los visitantes, es una
nueva alternativa de destino turístico en el cual se puede desarrollar varios tipos de
turismo como turismo natural, turismo histórico y turismo cultural esto sin duda alguna
atrae a los turistas lo cual beneficia a la comunidad ya que incrementarían sus ingresos
económicos, se crean fuentes de empleo y de esta manera mejoraría su calidad de vida
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
ABSTRACT
The present work aims to draw up a Plan for Tourism Development in the sector
"CHORRERA, located northwest of Quito, to the use of natural and cultural resources."
Was held for the purpose of this new tourist destination is known and visited by both
domestic and foreign tourists, despite having a number of problems that have
undoubtedly affected its tourism development in recent years. This Tourism
Development Plan was born from the need to implement a new model of economic and
sustainable development, in a growth economy, which directly benefits the residents of
the area giving real value to natural and cultural resources. Resume can develop in
tourism, but it is necessary to promote it through a proper dissemination using the
necessary tools to improve their infrastructure, goods and services to meet the basic
needs of visitors, is a new alternative tourist destination in the which to develop various
types of tourism such as nature tourism, heritage tourism and cultural tourism that
undoubtedly attracts tourists which benefits the community and to increase their income,
and employment opportunities are created in this way improve their quality life.
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
INTRODUCCIÓN
El Ecuador es un país que posee un gran potencial turístico, ya que es uno de los 17
países donde se halla concentrada la mayor biodiversidad del planeta. La actividad
turística en nuestro país en el transcurso de los años, ha logrado constituirse en el tercer
producto de exportación, el mismo que genera una economía local alta y es una
herramienta para la reducción de pobreza y la generación de fuentes de empleo.
El presente proyecto es un plan para que el turismo se logre desarrollar en “La
Chorrera” un nuevo destino turístico poco conocido, por la falta de difusión, ubicado al
noroccidente de Quito a 30 minutos del centro histórico de Quito, cuenta con atractivos
naturales como su cascada principal llamada “La Chorrera” y otras pequeñas fuentes de
agua a su alrededor las mismas que nacen en las faldas del Volcán Pichincha, su
atractivo cultural está enfocado en la Virgen de la Merced que fue tallada por sus
moradores en una piedra gigante, sus fieles seguidores todos los años en el mes de
septiembre van a rendirle adoración y fiestas por ser la Patrona del Volcán Pichincha; es
sin duda alguna “La chorrera” una potencia en turismo que por el descuido de las
autoridades principales no ha podido desarrollarse como un destino turístico preferido
por los visitantes. Por ello es la necesidad de crear un plan de desarrollo turístico, que
mediante la utilización correcta de las herramientas, se logre consolidar a este sector
como un destino turístico nacional e internacional, fomentando con ello el
aprovechamiento de los recursos naturales y culturales y generando nuevas fuentes para
la obtención de ingresos económicos
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
ÍNDICE
Declaración de aprobación tutor y lector .............................................................................
Declaración de autoría del estudiante ................................................................................ i
Declaración de cesión de derechos ................................................................................... ii
Contrato de Cesión sobre derechos propiedad intelectual ........................................... iii-iv
Agradecimiento ..................................................................................................................v
Dedicatoria ....................................................................................................................... vi
Resumen ejecutivo .......................................................................................................... vii
Abstract ........................................................................................................................... vii
Introducción ..................................................................................................................... ix
Índice ..................................................................................................................................x
Índice General ............................................................................................................. xi-xii
Índice de Tablas ............................................................................................................. xiii
Índice de Figuras ............................................................................................................ xiv
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
ÍNDICE GENERAL
CAPÍTULO I ....................................................................................................................1
1.01 Antecedentes ......................................................................................................... 1-2
1.02 Contexto ................................................................................................................. 3-6
1.03 Justificación................................................................................................................7
1.04 Definición del problema central .................................................................................7
CAPÍTULO II ..................................................................................................................8
2.01 Mapeo de involucrados .............................................................................................8
2.02 Análisis de involucrados ............................................................................................9
CAPÍTULO III ...............................................................................................................10
3.01 Árbol de problemas ..................................................................................................10
3.02 Árbol de objetivos ....................................................................................................11
CAPÍTULO IV ...............................................................................................................12
4.01 Matriz de alternativas e impactos .............................................................................12
4.02 Matriz teórica ...........................................................................................................13
4.03 Diagrama de estrategias ...........................................................................................14
4.04 Matriz Marco Lógico ...............................................................................................15
CAPÍTULO V .................................................................................................................16
5.01 Propuesta ..................................................................................................................16
5.02 Antecedentes ...................................................................................................... 16-17
5.03 Investigación de mercados ................................................................................. 17-19
5.04 Población y muestra .................................................................................................19
5.05 Análisis de resultado .......................................................................................... 21-30
5.06 Descripción de la herramienta ............................................................................ 31-33
5.07 Formulación .............................................................................................................34
CAPÍTULO VI ...............................................................................................................35
6.01 Aspectos administrativos .........................................................................................35
6.02 Recursos ...................................................................................................................35
xii
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
6.03 Talento humano ........................................................................................................35
6.04 Recursos materiales ..................................................................................................36
6.05 Recursos tecnológicos ..............................................................................................36
6.06 Recurso de tiempo ....................................................................................................37
6.07 Presupuesto ..............................................................................................................37
6.08 Cronograma ..............................................................................................................38
CAPITULO VII ..............................................................................................................39
7.01 Conclusiones ............................................................................................................39
7.02 Recomendaciones .....................................................................................................40
Bibliografía ......................................................................................................................41
Referencias electrónicas ...................................................................................................42
Anexos ....................................................................................................................... 43-49
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA N°1: Mapeo De Involucrados .............................................................................8
TABLA N°2: Análisis De Involucrados .........................................................................9
TABLA N°3: Árbol De Problemas ................................................................................10
TABLA N°4: Árbol De Objetivos ..................................................................................11
TABLA N°5: Matriz De Alternativas E Impacto ...........................................................12
TABLA N°6: Diagrama De Estrategias .........................................................................14
TABLA N°7: Matriz Marco Lógico ..............................................................................15
TABLA N° 8: Pregunta N° 1 ........................................................................................21
TABLA N°9: Pregunta N° 2 ...........................................................................................22
TABLA N° 10: Pregunta N° 3 ........................................................................................23
TABLA N° 11: Pregunta N° 4 ........................................................................................24
TABLA N° 12: Pregunta N° 5 ........................................................................................25
TABLA N° 13: Pregunta N° 6 ........................................................................................26
TABLA N° 14: Pregunta N° 7 ........................................................................................27
TABLA N° 15: Pregunta N° 8 ........................................................................................28
TABLA N° 16: Pregunta N° 9 ........................................................................................29
TABLA N° 17: Pregunta N° 10 ......................................................................................30
TABLA N°18: Talento Humano .....................................................................................35
TABLA N°19: Recursos Materiales ..............................................................................36
TABLA N°20: Recurso Tecnológico ..............................................................................36
TABLA N°21: Recurso Tiempo ....................................................................................37
TABLA N°22: Presupuesto .............................................................................................37
TABLA N°23: Cronograma ...........................................................................................38
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURA N° 1: Pregunta N° 1 Encuesta ........................................................................21
FIGURA N° 2: Pregunta N° 2 Encuesta ........................................................................22
FIGURA N° 3: Pregunta N° 3 Encuesta ........................................................................23
FIGURA N° 4: Pregunta N° 4 Encuesta ........................................................................24
FIGURA N° 5: Pregunta N° 5 Encuesta ........................................................................25
FIGURA N° 6: Pregunta N° 6 Encuesta ........................................................................26
FIGURA N° 7: Pregunta N° 7 Encuesta ........................................................................27
FIGURA N° 8: Pregunta N° 8 Encuesta .......................................................................28
FIGURA N° 9: Pregunta N° 9 Encuesta ........................................................................29
FIGURA N° 10: Pregunta N° 10 Encuesta ....................................................................27
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
CAPÍTULO I:
1.01 ANTECEDENTES
TEMA: PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN SAN MIGUEL DE
URCUQUÍ, PROVINCIA DE IMBABURA.
AUTOR: Srta. Paulina Alexandra Almeida Torres
AÑO: 2010
INSTITUCION: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
CONCLUSIÓN: Del presente proyecto se considerara la información necesaria del
contexto misma que aportara para la investigación
TEMA: PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN
HUAQUILLAS
AUTOR: Jiménez Flores, Lisseth Alejandra
Macas Romero, Jessica Del Cisne
Sánchez Romero, Yessenia Elizabeth
AÑO: 2010
INSTITUCIÓN: ESCUELA POLITÉCNICA DEL LITORAL
CONCLUSIÓN: Del presente proyecto se considerara las diferentes estrategias de
marketing para que el turismo se desarrolle en determinado sector.
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
TEMA: PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO PARA EL CANTÓN SAN FELIPE
DE OÑA, PROVINCIA DE AZUAY
AUTOR: Macas Sarango, Ana Cecilia
AÑO: 2011
INSTITUCIÓN: ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
CONCLUSIÓN: Se utilizara las diferentes herramientas para el desarrollo del presente
proyecto.
TEMA: PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO PARA POTENCIALIZAR LA
ACTIVIDAD TURÍSTICA EN LA PARROQUIA URBANA LA MATRIZ, DEL
CANTÓN PUJILI, PROVINCIA DE COTOPAXI.
AUTOR: Marín Suarez, Jessy Natalia
Quinaluisa Chamorro, María Fernanda
AÑO: 2012
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI
CONCLUSIÓN: Del presente proyecto se recopilara información necesaria para que el
proyecto cumpla con el objetivo principal, el cual es el desarrollo del turismo.
1.01 CONTEXTO:
Ecuador.-La República del Ecuador es un país que se encuentra ubicado al noroeste de
América del Sur y cuyos límites territoriales son: al norte Colombia, al sur y al este Perú
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
y al oeste el Océano Pacífico. Este país está atravesado por la línea ecuatorial que da
origen a su nombre. Ocupa una superficie de 283.560 Km2. en los que se incluye el
archipiélago de las Islas Galápagos situado a unos 1.000 Km. del territorio continental.
Ecuador cuenta con 14 millones 573 mil habitantes. Su capital política y administrativa
es San Francisco de Quito, y la ciudad más poblada del país es la ciudad de Santiago de
Guayaquil, uno de los puertos más importantes de América del Sur. A Ecuador, por su
latitud, le corresponde un clima tropical ecuatorial; sin embargo, diversos factores como
corrientes marinas y la Cordillera de Los Andes lo modifican, existiendo una gran
variedad de climas ideales para el desarrollo del ecoturismo y de la agroindustria. Este
país se divide en cuatro regiones topográficas: Costa, Sierra, Amazonía y Región
Insular; subdivididas administrativamente en 24 provincias, todas continentales salvo
una que está formada exclusivamente por las Islas Galápagos.
La Región Andina o Sierra.- presenta una variedad de atractivos turísticos. De norte a
sur se distinguen sus majestuosos valles volcanes y nevados, posee una belleza
Colonial y majestuoso encanto. Entre las elevaciones más importantes están el
Pichincha y el Cotopaxi. En esta Región se encuentra Quito que es la Capital del
Ecuador. Internacionalmente esta región se caracteriza por el turismo de Aventura y de
riesgo, haya que sus nevados y volcanes llegan a los 5000 metros de altura, son
considerados como retos y desafíos por deportistas extremos. Está formada por 11
provincias a lo largo de la Cordillera de los Andes entre la cuales se encuentra:
Pichincha.-fue creada de acuerdo con la Ley de División Territorial de Colombia del 25
de junio de 1824, expedida por el Gral. Francisco de Paula Santander. Tiene una
extensión aproximada de 13.253 km2 y limita: Al norte con Imbabura, al sur con
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
Cotopaxi y parte de Los Ríos, al este con Napo y parte de Sucumbíos, y al oeste con
Esmeraldas y Manabí. Comprende un territorio completamente accidentado y desigual
que se eleva a miles metros de altura en sus montañas y se extiende plácidamente en sus
valles. En todas partes su vegetación es asombrosa y sus campos, cubiertos de verdor
durante todo el año, la convierten en un verdadero paraíso para la agricultura, por lo que
en ella existen extensas áreas dedicadas al cultivo de maíz, patatas, trigo, cebada,
legumbres, gramíneas, flores, palma real, cítricos, aguacates, chirimoya, caña de azúcar,
banano y hierbas medicinales. Su capital es:
Quito.-es la segunda más poblada del país con 2 239 191 h, esta ciudad que se
encuentra entre lo contemporáneo y lo colonial, metrópoli donde la estructura moderna
se funde con la heredad mestiza, en la que residentes nacionales y visitantes extranjeros
encuentran siempre un lugar para trabajar, disfrutar y recordar. Situada en la cordillera
de los Andes a 2.860 metros sobre el nivel del mar, la ciudad de Quito ocupa una
meseta de 285 Km2. Su temperatura ambiental oscila entre 10 y 25 grados centígrados
(50 y 77 grados Fahrenheit); los quiteños y sus huéspedes gozan de los grandes
contrastes climáticos que se presentan durante el transcurso de un mismo día. Además,
la ciudad está rodeada de los volcanes Pichincha, Cotopaxi, Antisana y Cayambe, que
conforman un contorno andino majestuoso. Construida sobre las ruinas de un antiguo
centro aborigen de los indios Shyris y fundada por los españoles el 6 de diciembre de
1534, Quito está dividida en tres zonas definidas por su intrincada geografía, que se
caracterizan por sus contrastes arquitectónicos y particularidades culturales. Por esta
belleza física, sus tradiciones, rincones de misticismo y leyendas vigentes, en noviembre
de 1978, Quito fue declarada por la UNESCO "Patrimonio Cultural de la Humanidad".
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
La ciudad está dividida en 32 parroquias, las cuales se subdividen en barrios, entre estos
se encuentra:
La Chorrera ubicada al noroccidente de Quito Entre Toctiuco y Cruz Loma, ubicado en
lo alto de las faldas del Pichincha. Desde 'La Chorrera' la vista es espectacular, pues
desde aquí se alcanza a observar un paisaje impresionante, tanto en el día que muestra
un Quito amplio y en la noche un manto estrellado que se confunde con el movimiento
nocturno de la ciudad y la luz de las estrellas. Este es uno de los aspectos que hacen de
este lugar un mirador natural que permite admirar el centro de Quito, El Panecillo y el
sur oriente de la capital, entre sus atractivos principales esta la atractivo “LA
CASCADA DE LA CHORRERA”, que fue la primera fuente de agua de Quito un hilo
líquido que baja desde los páramos del Pichincha, es el origen de la antigua quebrada de
Jatuna (donde actualmente se ubica la calle la Ronda); su importancia para la vida diaria
de los pobladores de Quito es prehispánica, pues antes de la conquista es presumible
que esta fuera la fuente natural del agua. Con la llegada de los españoles la quebrada
cambio de nombre y fue conocida como Ullaguanga Huayco o “ríos de los gallinazos”,
por la abundancia de estas aves en el sector. Desde 1573, canales superficiales que
nacían en “LA CHORRERA” abastecían de agua a pilas y fuentes ubicadas en San
Francisco, La merced, Plaza Mayor, Actual Museo de La Ciudad (antiguo Hospital de
Dios) y Casas Reales. En 1598 Melchor Villegas fue nombrado primer juez de aguas,
cuya función era garantizar que el servicio llegue y abastezca a toda la ciudad. En 1913
el agua llega al grifo, y entre los años 20 y 40 se consolidara una nueva forma de
distribución y consumo del agua. “LA CHORRERA” nos lleva a la imagen de la Virgen
de la Merced que esta esculpida en piedra, aquí sus devotos se reúnen cada septiembre.
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
Desde finales del siglo XIX los moradores de Toctiuco, El Tejar y El Placer culminan la
celebración de la romería de Nuestra Madre de la Merced en esta imagen junto a la “LA
CHORRERA”. Mi proyecto es de mucha importancia pues este atractivo turístico
natural y también cabe recalcar histórico “LA CHORRERA”, tiene un hermoso paisaje,
además que en el recorrido nos encontramos con la imagen de la Virgen de la Merced
esculpida en piedra y este lugar todavía no es conocido por los pobladores, turistas
nacionales y extranjeros.
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
1.03 JUSTIFICACIÓN
Es un atractivo histórico-natural ya que no solo podemos encontrar su cascada que es el
principal atractivo si no que al final de esta cascada encontramos a la virgen de la
merced la cual esta esculpida en piedra, por estos atractivos “ LA CHORRERA” vale la
pena ser visitado por los turistas tanto nacionales como extranjeros, además esto a largo
plazo será un ingreso económico bastante alto para la ciudad de Quito y para sus
alrededores, porque aumentara la afluencia de turistas y será también una gran fuente de
empleo además que será de gran ayuda para los negocios o locales cercanos a este
atractivo.
1.04 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL
La Chorrera es un atractivo turístico tanto natural como histórico, ya que está
constituido por cascadas entre las cuales se encuentra la Virgen de la merced, pero
lastimosamente este lugar no es conocido por muchos turistas tanto nacionales como
extranjeros, por la falta de difusión y la falta de preocupación por parte de los moradores
ya que las autoridades han puesto énfasis en otros proyectos de turismo y han dejado de
lado lugares con potencia turística como el caso de la Chorrera.
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
CAPÍTULO II:
2.01 MAPEO DE INVOLUCRADOS
Tabla N°: 1
Autor (a): Janeth Orozco
INVOLUCRADOS
INDIRECTOS
Investigadora
Comunidad-Población de
“LA CHORRERA” y de la
ciudad de Quito
Concejal de la
zona
Distrito Metropolitano de
Quito
Ministerio de turismo
Turistas Nacionales y
Extranjeros
PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO DEL SECTOR LA CHORRERA
UBICADO AL NOROCCIDENTE DE QUITO
Negocios
Locales
INVOLUCRADOS
DIRECTOS
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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
2.02 MATRIZ DE ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS
Involucrados
Directos
Involucrados
Indirectos
Porcentajes Conclusión
Investigadora X 90% Adquisición
de nuevos
conocimientos
para el
desarrollo del
presente
proyecto
Comunidad de
“LA
CHORRERA”
X 98% Desarrollo
tanto en lo
laboral como
en su calidad
de vida
Negocios
Locales
X Apertura y
superación de
negocios por
ende
incremento de
la economía
Ministerio de
Turismo
X 60% Desarrollo
turístico en el
sector
Distrito
Metropolitano
de Quito
X 70% Incremento de
turistas, por
ende mayor
difusión del
lugar.
Concejal de la
Zona X 60% Población con
nuevas fuentes
de empleo
Turistas
Nacionales y
Extranjeros
X 60% Conocimiento
de nuevos
lugares
turísticos y
experiencia
nuevas
Tabla N°: 2
Autor (a): Janeth Orozco
10
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE QUITO
CAPÍTULO III:
3.01 ÁRBOL DE PROBLEMAS
Tabla N°: 3
Autor (a): Janeth Orozco
PROBLEMA
CENTRAL
CAUSAS
EFECTOS
NO EXISTE INFORMACION SOBRE “LA CHORRERA” UBICADA
EN EL NOROCCIDENTE DE QUITO
No atrae turistas nacionales
y extranjeros
Abandono total de “LA
CHORRERA”
No genera ingresos
económicos
Faltas de vías de acceso
Falta de importancia tanto
en el aspecto histórico
como natural
Falta de información
sobre “LA CHORRERA”
Inconsciencia de los
ciudadanos de arrojar
basuras en las quebradas
Falta de preocupación por
parte de las autoridades
No apreciar los atractivos
culturales y naturales
11
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE QUITO
3.02 ÁRBOL DE OBJETIVOS
Tabla N°: 4
Autor (a): Janeth Orozco
Atrae turistas nacionales
y extranjeros
Cuidado y conservación
de “LA CHORRERA” Ingresos económicos altos
Vías de acceso
Importancia tanto en el
aspecto histórico como
natural
Información sobre “LA
CHORRERA”
Consciencia de los
ciudadanos de arrojar
basuras en las quebradas
Preocupación por parte de
las autoridades
Apreciar los atractivos
culturales y naturales
Desarrollar el Turismo del sector “LA CHORRERA”
ubicado al noroccidente de Quito
12
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
CAPÍTULO IV:
4.02 MATRIZ DE ANÁLISIS DE IMPACTO DE LOS OBJETIVOS
Tabla N°: 5
Autor (a): Janeth Orozco
Objetivos Impacto Impacto Impacto Impacto Impacto Total Categoría
Propósito Técnica Financiero Social Político
Incrementar
la
4 3 3 3 3 16 ALTA
demanda
turística
en la
"LA
CHORRERA"
Aumentar 4 4 3 4 3 18 ALTA
Ingresos
económicos en
el
Sector
Generar 4 4 4 4 3 19 ALTA
nuevas fuentes
de empleo
Difundir
información
sobre
4 4 3 4 3 18 ALTA
los atractivos
naturales y
culturales de
"LA
CHORRERA"
TOTAL 16 15 13 15 12 71
13
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
4.02 MATRIZ TEÓRICA
Para el desarrollo del presente proyecto se ha planteado objetivos principales en los
cuales esta incrementar la demanda turística a la chorrera, para lo que se creara una guía
turística en la cual le permitirá exponer todos sus atractivos naturales como culturales ya
que al contar con una demanda turística alta se aumentara los ingresos económicos de la
población del sector, pero también al visitar será de vital importancia tener precauciones
para no alterar la naturaleza y para esto la comunidad del sector también apoyara al
cuidado de la chorrera, se generaran nuevas fuentes de empleo por lo que mejorara la
calidad de vida de la comunidad y de los barrios aledaños a la chorrera, se tendrá que
contar con gente capacitada para que estén preparados para realizar la actividad turística
y de esta manera difundir una información veraz y eficaz sobre los atractivos naturales y
culturales del lugar, así los turistas tendrán conocimiento de nuestra historia y la belleza
de la naturaleza lo que mejorara el aprecio del atractivo ya que es un gran potencial para
un futuro.
14
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
4.03 DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS
Tabla N°: 6
Autor (a): Janeth Orozco
Incrementar la demanda turística en el sector “LA
CHORRERA”
Investigación de
Campo
Promoción Turística
Encuestas
Población de Quito
Publicidad
Visual
Publicidad
Técnica
Redes
Sociales/
PAGINA
WEB
Determinar si la población
de Quito estaría dispuesta
a conocer “LA
CHORRERA”
Tesis
Investigación
Bibliográfica
Flyers
Libros
15
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
4.04 MATRIZ DEL MARCO LÓGICO
Tabla N°: 7
Autor (a): Janeth Orozco
FINALIDAD INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIÓN
SUPUESTO
Difundir los Turistas mas Inversión Privada Apoyo del
atractivos interesados Mejor calidad de vida
de
Ministerio de
Turísticos los habitantes del sector Turismo
PROPÓSITO Desarrollo
económico
Incremento de fuentes de Apoyo
comunidad
Incrementar la y turístico empleo-Mejora la
calidad
Apoyo Alcaldía
de
demanda turística de vida Quito
COMPONENTES A la población a
las
Servicios mejorados Financiamiento
Capacitación personas de la Trabajos Estables Bancario
Motivación Comunidad
ACTIVIDADES FODA Mejoramiento y
Desarrollo
Ministerio de
Encuestas Identificar las Económico Turismo
Entrevistas oportunidades y Social Autoridades de
la
Investigación de amenazas que
puede
Laboral Zona
Campo tener la presente
Publicidad Propuesta
16
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
CAPÍTULO V:
5.01 PROPUESTA
PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO DEL SECTOR LA CHORRERA,
UBICADO AL NOROCCIDENTE DE QUITO
5.01 ANTECEDENTES (DE LA HERRAMIENTA O METODOLOGÍA QUE
PROPONE COMO SOLUCIÓN)
Plan: es un modelo sistemático diseñado antes de concretar una acción, de manera tal
que ésta se enfoque directamente hacia los objetivos deseados. Un plan es también una
guía.
Desarrollo: Es un proceso transformador, continuo y ordenado en fases con cambios de
tipo coherente y ordenado, de todas las estructuras psicofísicas de un organismo desde
su gestación hasta su madurez
Es decir un Plan de desarrollo, es una herramienta de gestión que promueve el
desarrollo social en un determinado territorio el cual atiende las necesidades
insatisfechas de la población y para mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos.
También hace referencia a dar incremento o acrecentar algo, que puede ser físico o
intelectual. Cuando el término se aplica a una comunidad humana, aparece relacionado
con el progreso económico, cultural, social o político.
Existen diversos tipos de planes de desarrollo como por ejemplo: plan de desarrollo
comunitario, plan de desarrollo social, plan de desarrollo social y plan de desarrollo
17
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
turístico este último plan es establecido por diversos organismos y entidades con el claro
objetivo de impulsar esta actividad económica que, en muchos casos, se ha convertido
en uno de los puntales básicos del estado financiero de una urbe o país. En el caso de la
mencionada clase de plan se suele sustentar en fines claramente delimitados como sería
fortalecer el tejido empresarial dedicado a dicha actividad, el aumentar el número de
visitantes extranjeros que llegan anualmente, el promocionar de manera mejor y más
contundente los atractivos turísticos de un lugar o en incentivar lo que son nuevas
actividades turísticas.
5.02 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa
y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones
dentro del campo del marketing estratégico y operativo. Se trata, en definitiva, de una
potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria
para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a
sus intereses. La investigación de mercados es una técnica que permite recopilar datos,
de cualquier aspecto que se desee conocer para posteriormente, interpretarlos y hacer
uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de
decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
Objetivos de la investigación de mercado:
En lo social: satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio
requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos
exigidos cuando sea utilizado:
18
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
En lo Económico: determinar el grado económico de éxito o fracaso que puede tener
una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo
producto o servicio, y así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
En lo Administrativo: ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada
planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que
cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
Beneficios de la investigación de mercado
Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el
crecimiento de las empresas.
Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a
resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir en el caso de vender o
introducir un nuevo producto.
Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base a las
necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación
Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está
demandado.
19
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa,
tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etc.
Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la
empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.
5.03 POBLACIÓN Y MUESTRA
Se ha determinado según el último censo en el año 2010, que la población de Quito es
de 2 239 191 habitantes, para esto se utilizara la fórmula con un margen de error 7 que
da igual a 0,0049
𝐅𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐚: 𝒏 =𝐍
𝐍 − 𝟏 (𝟎, 𝟎𝟎𝟒𝟗) + 𝟏
n= muestra
N= población
Población = 2 239 191
𝑛 =2 239 191
2 239 191 − 1 (0,0049) + 1
𝑛 =2 239 191
2 239 190 (0,0049) + 1
20
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
𝑛 =2 239 191
10 973,031
𝑛 = 204
Se obtiene un total de 204 encuestas a realizarse en la ciudad de Quito.
21
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
5.04 ANÁLISIS DE RESULTADOS
1.) ¿Le gustaría visitar un sitio turístico natural a 45 min de Quito?
Tabla N°: 8
Autor (a): Janeth Orozco
Figura N°: 1
Autor (a): Janeth Orozco
ANÁLISIS:
Al aplicar la presente encuesta a la población de Quito se ha podido determinar que
nueve de cada diez personas les gustaría visitar un sitio turístico natural a 45 min de
Quito, y que tan solo una de cada diez personas no les gustaría, por lo que esto sin duda
alguna beneficia a la presente propuesta.
94%
6%
SI NO
SI % SI NO % NO
191 93,63 13 6,37
22
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
2.) ¿Conoce Ud. la cascada de “La Chorrera”?
SI % SI NO % NO
31 15,20 173 84,80
Tabla N°: 9
Autor (a): Janeth Orozco
Figura N°: 2
Autor (a): Janeth Orozco
ANÁLISIS:
De toda la población a la que se le aplico la encuesta se ha podido determinar que solo el
quince por ciento de las personas conocen la cascada de “La Chorrera” y que en su
mayoría el ochenta y cinco por ciento no la conocen, por lo que este resultado
incrementaría el interés de las personas por conocer un nuevo destino turístico.
15%
85%
SI NO
23
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
3.) ¿Con qué frecuencia viaja?
SIEMPRE
%
SIEMPRE AVECES % AVECES NUNCA % NUNCA
31 15,20 163 79,90 10 4,90
Tabla N°: 10
Autor (a): Janeth Orozco
Figura N°: 3
Autor (a): Janeth Orozco
ANÁLISIS:
De la información recopilada de todas las encuestas aplicadas a la población de Quito
se ha podido determinar la frecuencia con la que las personas viajan, el ochenta por
ciento de las personas respondieron que su frecuencia de viajar es a veces, el quince por
ciento respondieron que siempre y tan solo un cinco por ciento respondieron que nunca,
por lo que este resultado es factible para la realización de la propuesta.
15%
80%
5%
SIEMPRE AVECES NUNCA
24
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
4.) ¿Cuándo Ud. viaja hacia qué lugar de Quito se dirige?
NORTE
%
NORTE CENTRO
%
CENTRO SUR % SUR VALLES
%
VALLES
84 41,18 45 22,06 33 16,18 42 20,59
Tabla N°: 11
Autor (a): Janeth Orozco
Figura N°: 4
Autor (a): Janeth Orozco
ANÁLISIS
Al aplicar la presente encuesta se ha podido determinar que el cuarenta y uno por ciento
de la población de Quito al momento de viajar se dirige al Norte, el veinte y dos por
ciento de la población se dirige al centro, el veinte y uno por ciento de la población se
dirige a los valles y tan solo el 16 por ciento se dirige al Sur, por lo que con la presente
propuesta se dará a conocer un nuevo destino turístico ubicado en el Centro por lo que
esto beneficiaria a la misma.
41%
22%
16%
21%
NORTE CENTRO SUR VALLES
25
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
5.) ¿Cuándo Ud. Viaja con quién lo hace?
Tabla N°: 12
Autor (a): Janeth Orozco
Figura N°: 5
Autor (a): Janeth Orozco
ANÁLISIS
De la información recopilada al aplicar la presente encuesta se puede determinar que el
sesenta por ciento de la personas al momento de viajar prefieren hacerlo con su familia,
el veinte y cuatro por ciento de la personas prefieren viajar con sus amigos, el doce por
ciento prefieren hacerlo con su pareja y el cuatro por ciento preferirían viajar con sus
compañeros de trabajo, por lo tanto este resultado beneficia a la presente propuesta ya
que sin duda todas las alternativas son favorables para el incremento de demanda
turística.
FAMILIA
%
FAMILIA
AMIGOS
%
AMIGOS
COMPAÑEROS
DE TRABAJO
%
COMPAÑEROS
DE TRABAJO
PAREJA
%
PAREJA
123 60,29 48 23,53 8 3,92 25 12,25
60%24%
4%
12%
FAMILIA AMIGOS COMPAÑEROS DE TRABAJO PAREJA
26
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
6.) ¿Con qué finalidad de conocimientos viaja?
Tabla N°: 13
Autor (a): Janeth Orozco
Figura N°: 6
Autor (a): Janeth Orozco
ANÁLISIS:
De las personas encuestadas se ha podido determinar que el ochenta por ciento de la
población de Quito realiza viajes con finalidad de conocimientos naturales es decir para
conocer la naturaleza, el doce por ciento viaja para conocer su cultura y el ocho por
ciento viaja para conocer su historia, por lo que estos resultados favorecen a la presente
propuesta ya que “La Chorrera” ofrece que el turista pueda disfrutar tanto de la
naturaleza como de su historia.
8%
80%
12%
HISTORICO NATURAL CULTURAL
HISTÓRICO
%
HISTÓRICO NATURAL % NATURAL CULTURAL % CULTURAL
17 8,33 163 79,90 24 11,76
27
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
7.) ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una visita turística a la cascada “LA
CHORRERA”
Tabla N°: 14
Autor (a): Janeth Orozco
Figura N°: 7
Autor (a): Janeth Orozco
ANÁLISIS:
La población de Quito al realizar la presente encuesta, ha podido deducir que en su
mayoría con un sesenta y cinco por ciento de personas estarían dispuestos a pagar por
una visita a la cascada de “La Chorrera” de 5 a 10 dólares, el veinte y cuatro por ciento
estaría dispuesto a pagar de 11 a 15 dólares y el 11 por ciento estaría dispuesto a pagar
de 16 a 20 dólares, por lo que se puede concluir que el pago de la visita a la cascada de
“La Chorrera” seria el mínimo.
65%
24%
11%
5-10 11-15 16-20
5-10 % 5 - 10 11-15 % 11-15 16-20 % 16-20
132 64,71 50 24,51 22 10,78
28
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
8.) ¿En qué medio de transporte le gustaría movilizarse a la cascada de “LA
CHORRERA”
BUS
PUBLICO
% BUS
PUBLICO
BUS
PRIVADO
% BUS
PRIVADO
AUTO
PROPIO
% AUTO
PROPIO
OTROS
%
OTROS
31 15,20 67 32,84 96 47,06 10 4,90
Tabla N°: 15
Autor (a): Janeth Orozco
Figura N°: 8
Autor (a): Janeth Orozco
ANÁLISIS:
Al aplicar la presente encuesta a la población de Quito se ha podido determinar que el
cuarenta y siete por ciento de las personas le gustaría movilizarse a “La Chorrera” en
auto propio, el treinta y tres por ciento en bus privado, el quince por ciento en bus
público y el cinco por ciento en otros tipos de medio de trasporte, por lo que este
resultado es beneficioso ya que la mayoría de los turistas llegarían al atractivo en auto
propio
15%
33%47%
5%
BUS PUBLICO BUS PRIVADO
AUTO PROPIO OTROS
29
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
9.) ¿Por qué medio de comunicación le gustaría recibir información, promoción y
oferta de “LA CHORRERA”
Tabla N°: 16
Autor (a): Janeth Orozco
Figura N°: 9
Autor (a): Janeth Orozco
ANÁLISIS:
De la información recopilada de las encuestas realizadas se puede determinar que el
cuarenta y siente por ciento de la población de Quito le gustaría recibir información,
promoción y oferta de “La Chorrera” mediante redes sociales, el veinte y cinco por
ciento de la población de gustaría mediante vía internet, el dieciséis por ciento por
medio de Flyers y el doce por ciento mediante revistas, por lo que al aplicar la presente
propuesta este resultado sería beneficioso ya que una de las herramientas es la creación
de una página web que será difundida mediante las redes sociales.
25%
47%
12%
16%
INTERNET REDES SOCIALES
REVISTAS FLYERS
INTERNET
%
INTERNET
REDES
SOCIALES
% REDES
SOCIALES
REVISTAS
%
REVISTAS
FLYERS
%
FLYERS
51 25,00 96 47,06 25 12,25 32 15,69
30
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
10.) ¿Aceptaría Ud. un paquete turístico a “LA CHORRERA”?
SI % SI NO % NO
184 90,20 20 9,80
Tabla N°: 17
Autor (a): Janeth Orozco
Figura N°: 10
Autor (a): Janeth Orozco
ANÁLISIS:
Al aplicar la presente encuesta a la población de Quito se ha podido llegar a la
conclusión que nueve de cada diez personas si aceptarían un paquete turístico a “La
Chorrera” y tan solo una de cada diez personas no lo aceptaría, por lo que este resultado
es sin duda alguna favorable ya que la mayoría de las personas estarían dispuestas a
conocer este destino turístico.
90%
10%
SI NO
31
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
5.05 DESCRIPCIÓN (DE LA HERRAMIENTA O METODOLOGÍA QUE
PROPONE COMO SOLUCIÓN)
Capacitación
La capacitación se brindara a los moradores de “LA CHORRERA” para que estén
preparados cuando los turistas ya sean nacionales y extranjeros lleguen a conocer el
atractivo, además se impartirán charlas de concientización para la conservación e
importancia de La Chorrera para la población de Quito y se explicara el proceso antiguo
y el actual para que el agua que baja de la chorrera se encuentre en nuestros hogares
mediante la Planta De Agua Potable Toctiuco.
Los temas que se darán serán:
Que es turismo
Importancia del turismo
Atención al Cliente
Importancia de “La Chorrera”
Historia de “La Chorrera”
Impacto y Conservación Ambiental
Los temas anteriormente propuestos tendrán como único objetivo que los moradores
adquieran la información necesaria para poder acoger correctamente a los turistas y de
esta manera los turistas conozcan la historia y la magnitud de importancia que tiene y ha
tenido la Chorrera.
32
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
La Chorrera se encuentra ubicado Entre Toctiuco y Cruz Loma está, en lo alto de las
faldas del Pichincha. Desde 'La Chorrera' la vista es espectacular, pues desde aquí se
alcanza a observar un paisaje impresionante, tanto en el día que muestra un Quito
amplio y en la noche un manto estrellado que se confunde con el movimiento nocturno
de la ciudad y la luz de las estrellas.
Este es uno de los aspectos que hacen de este lugar un mirador natural que permite
admirar el centro de Quito, El Panecillo y el sur oriente de la capital.
La gente de aquí es amigable, la mayoría es de clase media. Es un barrio relativamente
pequeño, con construcciones de ladrillo y lotes olvidados.
Atractivos Turísticos De La Chorrera
La Chorrera cuenta con un atractivo natural y un histórico-cultural, los cuales se
describen a continuación:
Cascada La Chorrera.- se levanta al final de la carretera. A unos 60 metros de
caminata por un sendero de piedras y césped se llega a la piscina que recibe el agua que
cae de la cascada.
Un lugar que por sus características geográficas podría ser un punto turístico predilecto
de Quito, en donde además de encontrar un espacio tranquilo y descontaminado del
ruido y smog, se brinda un reencuentro con la naturaleza.
Virgen de la Merced.- es la patrona de la chorrera, es adorada y venerada por la
población por ser intercesora aplacando la ira del volcán pichincha, y como admiración
y respeto fue tallada en una piedra gigante para que cada mes de septiembre la población
33
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
le rinda homenaje, con bandas de pueblo, juegos pirotécnicos y una serenata con artistas.
Estas fiestas se celebran del 15 al 25 de septiembre se realiza una novena ecológica, con
motivo del día de la Virgen de la Merced es una importante razón para iniciar con una
novena que no sea solo espiritual, sino también que llegue con un mensaje de amor al
ambiente, que contribuya a mantener limpio el sector, que permita unirnos como un gran
movimiento contra la crisis climática, para que prevalezcan los derechos de la naturaleza
y de las personas por encima de los derechos de las entidades contaminantes.
El evento religioso cuenta con la participación de vecinos de 22 barrios congregados en
los cabildos de El Tejar y Toctiuco, que cada año salen en procesión en “andas”, desde
la Iglesia de La Merced, hacia La Chorrera, el nuevo “rincón espiritual”.
Difusión
La difusión del presente proyecto se hará por medio de la creación de una página
publicitaria de “LA CHORRERA” en la cual se mostraran sus diferentes atractivos
turísticos tanto naturales como históricos-culturales, también se dará a conocer por
medio de flyers, los cuales serán ubicadas y entregadas en el centro histórico de Quito,
específicamente en la plaza del Teatro, plaza de la independencia, en agencia de viajes y
en hoteles que se encuentran en el centro histórico.
34
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
5.06 FORMULACIÓN DEL PROCESO DE APLICACIÓN DE LA PROPUESTA
Para la realización de la presente propuesta se buscara hacer convenios con diferentes
entidades turísticas ya sean agencias de viajes, hoteles del centro histórico para a través
de estas instituciones llegar al turista y de esta manera despertar el interés en él, de
conocer o experimentar destinos turísticos nuevos además los flyers se repartirán en la
plaza del teatro y plaza de la independencia, lugares estratégicos para que el turista
tenga la facilidad de llegar a la parada de buses 21 de julio, el mismo que le transportara
hasta el atractivo turístico.
35
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
CAPÍTULO VI:
6.01 ASPECTO ADMINISTRATIVO
6.02 RECURSOS.- es el medio del que se dispone para satisfacer una necesidad, llevar
a cabo una tarea o conseguir algo
6.03 TALENTO HUMANO.- es la capacidad de la persona que entiende y comprende
de manera inteligente la forma de resolver en determinada ocupación, asumiendo sus
habilidades, destrezas, experiencias y aptitudes propias de las personas talentosas.
Investigadora Janeth Belén Orozco
Comunidad "La Chorrera"
Autoridades "La Chorrera"
Organismos y Empresas
Involucradas
Ministerio de Turismo
Ministerio del Ambiente
Municipio de Quito
Turistas Nacionales-Extranjeros
Propietarios de Negocios "La Chorrera"
Diseñador Grafico Adrián Vallejo
Tutor Ing. Daniel Morales
Lector Lic. Rogelio Vargas
Tabla N°: 18
Autor (a): Janeth Orozco
36
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
6.04 RECURSOS MATERIALES.- son los medios físicos y concretos los cuales
ayudan a conseguir algún objetivo.
Hojas de Papel Bon 50
Esferos 10
Encuestas 204
Flyers 100
Tabla N°: 19
Autor (a): Janeth Orozco
6.05 RECURSOS TECNOLÓGICOS.- es un medio que se vale de la tecnología para
cumplir con sus objetivos. Los recursos tecnológicos pueden ser tangibles (como una
computadora, una impresora u otra máquina) o intangibles (un sistema, una aplicación
virtual).
Laptop 1
Proyector 1
Cámara 1
Grabadora de Sonido 1
Celular 1
Flash 3
Tabla N°: 20
Autor (a): Janeth Orozco
37
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
6.06 RECURSO TIEMPO.- es una magnitud física con la que medimos la duración o
separación de acontecimientos, sujetos a cambio.
12 meses 1 año
Tabla N°: 21
Autor (a): Janeth Orozco
6.07 PRESUPUESTO.- es el cómputo anticipado del costo de una obra o de los gastos
que implicará un determinado proyecto
Movilización 30,00
Alimentación 50,00
Internet 56,00
Impresiones 12,00
Copias 3,06
Anillado 2,00
Empastado 10,00
Flyers 20,00
TOTAL 183,06
Tabla N°: 22
Autor (a): Janeth Orozco
38
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
6.08 CRONOGRAMA
Año 2014 Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
Selección del tema x Aprobación del tema x Capítulo I Antecedentes
Contexto
Justificación
Definición del tema central
x
x
x
Capítulo II Análisis de involucrados
Mapeo de involucrados
Matriz de análisis de involucrados
x
x
Capítulo III Problemas y objetivos
Árbol de problemas
Árbol de objetivos
x
x
Capítulo IV Análisis de alternativas
Matriz de análisis de alternativas
Matriz de análisis de impacto de los
objetivos
Diagrama de estrategias
Matriz de marco lógico
x
x
x
x
x
Capítulo V Propuesta
Antecedentes
Descripción
Formulación del proceso de aplicación
de la propuesta
x
x
x
x
Capítulo VI Aspectos administrativos
Recursos
Presupuesto
Cronograma
x
x
x
Capítulo VII Conclusiones y
recomendaciones
x
Corrección final general
x
Entrega del proyecto
x
Sustentación del Proyecto de grado
Tabla N°: 23
Autor (a): Janeth Orozco
39
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
CAPITULO VII:
7.01 CONCLUSIONES
Al finalizar el presente proyecto se ha llegado a la conclusión que La Chorrera es
una atractivo natural histórico-cultural que no ha sido del todo conocido por la
falta de difusión y apoyo de las autoridades del sector.
La realización del plan de desarrollo turístico en La Chorrera, será un gran paso
para el desarrollo de los habitantes del mismo, ya que genera fuentes de empleo
y con esto los habitantes mejoran su calidad de vida e ingresos económicos.
Se ha podido concluir que con la correcta utilización de las herramientas para la
difusión de un atractivo poco conocido, se llegara a obtener resultados
favorables.
El apoyo de las entidades gubernamentales y no gubernamentales es de vital
importancia para la realización de la presente propuesta.
La capacitación es una herramienta muy útil para el desarrollo del presente plan,
ya que de esta manera la comunidad estará preparada para recibir cordialmente al
turista.
40
PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE
QUITO
7.02 RECOMENDACIONES
Se recomienda que las autoridades pongan interés en proyectos similares al
presente, ya que el Ecuador es un país que cuenta con varios atractivos turísticos
los cuales no han sido completamente explotados debido a la despreocupación de
las autoridades.
Para el desarrollo del presente proyecto se recomienda una investigación de
campo profunda, para de esta manera tener un contacto directo con la comunidad
y así contar con el apoyo de la misma.
Se recomienda a la población de La Chorrera que cuiden y conserven el
atractivo, ya que este, al contar con una alta demanda de turistas, generaría
fuentes de empleo lo que mejoraría su calidad de vida.
Apoyar con continuas capacitaciones para la comunidad, y de esta manera estar
preparados para recibir a los turistas de una manera cordial.
Buscar nuevas formas de financiamiento, firmando convenios con diferentes
entidades tanto públicas como privadas.
La colaboración de la comunidad realizando mingas voluntarias para la
conservación del atractivo y de esta manera luzca limpio para los turistas.
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QUITO
BIBLIOGRAFÍA:
Estrategias de marketing (Un enfoque basado en el proceso de dirección)/ José
Luis Munuera Alemán, Ana Isabel Rodríguez Escudero/2012
Investigaciones, métodos y análisis del Turismo/ Guido Ferrari, José María
Montero Lorenzo, José Mondéjar Jiménez /2014
Promoción Turística(una llave para el desarrollo de chuquisaca)/ Elizabeth
Saavedra Cárdenas, Claudia Durandal Caballero, Enrique Durán Pacheco/2011
Plan de desarrollo turístico sostenible para la ruta turística, Avenida de los
volcanes, región sierra centro/William Patricio Espín Maldonado/2011
Plan de desarrollo turístico para potencializar la actividad turística en la
parroquia urbana la matriz, del cantón Pujili, provincia de Cotopaxi/ Marín
Suarez, Jessy Natalia
Quinaluisa Chamorro, María Fernanda/2012
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QUITO
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.aite.com.ec/el-ecuador-63405.html (contexto-ecuador)
http://ecuadorextremo.com/regiones/sierra_andina.htm (contexto-región sierra)
http://www.enciclopediadelecuador.com/temasOpt.php?Ind=1739&Let
(contexto-pichincha)
http://www.aite.com.ec/el-ecuador-63405/principales-ciudades.html (contexto-
quito)
http://www.definicion.org/desarrollo (definición desarrollo)
http://definicion.de/plan-de-desarrollo/#ixzz34WnBn1wD
http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
(investigación de mercados)
http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp (investigación de
mercados)
http://www.lahora.com.ec/index.php/noticias/show/3373/-
1/La_Chorrera,_para%C3%ADso_virgen_.html#.VDf-EVe5zMw (la chorrera)
https://sites.google.com/site/escalaecuador/cruzloma (la chorrera)
http://quitohabitatsilvestre.wordpress.com/2012/02/15/las-quebradas-de-quito/
(la chorrera)
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ANEXOS
ENCUESTA
La presente información será utilizada únicamente con fines académicos.
Marque con una X la respuesta que crea conveniente según su criterio
1.) ¿Le gustaría visitar un sitio turístico natural a 45 min de Quito?
SI NO
2.) ¿Conoce Ud. la cascada de “La Chorrera”?
SI NO
3.) ¿Con qué frecuencia viaja?
Siempre A veces Nunca
4.) ¿Cuándo Ud. viaja hacia qué lugar de Quito se dirige?
Norte Centro Sur Valles
5.) ¿Cuándo Ud. Viaja con quién lo hace?
Familia Amigos Compañeros Pareja
de trabajo
6.) ¿Con qué finalidad de conocimientos viaja?
Histórico Natural Cultural
7.) ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una visita turística a la cascada “LA CHORRERA”
5-10 11-15 16-20
8.) ¿En qué medio de transporte le gustaría movilizarse a la cascada de “LA CHORRERA”
Bus Bus Auto Otros
público privado propio
9.) ¿Por qué medio de comunicación le gustaría recibir información, promoción y oferta de “LA
CHORRERA”
Internet Redes Revistas Flyers
(google) Sociales
10.) ¿Aceptaría Ud. un paquete turístico a “LA CHORRERA”?
SI NO
Gracias por su colaboración
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ANEXOS
Virgen De La Merced
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Fiestas de la Virgen de la Merced
Cascada La Chorrera
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Mirador
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Planta De Agua Potable Toctiuco
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Ruta De Humbolt