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Carlos Freire2012
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
O que é Ética?
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Ética é a escolha pelo bem comum.
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Ética é a escolha pelo bem comum.
Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir não agir por que existem dificuldades e incertezas, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir se omitir às propostas, ideias e ações para não ir contra a maioria, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir viabilizar o viável em vez de procurar tornar possível o impossível, não é ético.
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Ética é a escolha pelo bem comum.Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir usar apenas parte do seu potencial, poupando a outra parte para atender a interesses pessoais, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir não agir, permanecendo em silêncio, deixando o medo prevalecer, esse ato, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum.Se deixar conformar pela letra da lei, em vez de persistir pelo espírito da lei, não é ético.
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Ética é a escolha pelo bem comum.Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir não fazer face aos desafios de grande escala e complexidade, por que parecem além da conta e que ninguém até hoje tentou, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir protelar ações ousadas de novo e de novo e de novo, esperando o momento certo, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir não ir em frente por que não será reconhecido como autor da ideia, não é ético.
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Ética é a escolha pelo bem comum.Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir entrar no jogo fingindo não perceber manipulações no processo, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir viver no reino das ideias, dos diagnósticos e das teorias, em vez de assumir os riscos da ação, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir rejeitar toda e qualquer proposta diferente, inclusive suas próprias, mesmo quando as ideias tradicionais não estiverem funcionando, não é ético
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Ética é a escolha pelo bem comum.Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir rejeitar qualquer proposta que pareça, na opinião de outros, idealista ou utópica, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum.Decidir deixar tudo como está por que o caminho para a perfeição é muito complexo e difícil de enfrentar, isso não é ético.
Planejamento Estratégico
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O que é Planejamento?
Planejamento Estratégico
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Conceituando Planejamento
. Planejamento é um método de aplicação, contínuo e permanente, destinado a resolver racionalmente os problemas que afetam uma sociedade situada em determinado espaço, em determinada época, através de uma previsão ordenada capaz de antecipar suas conseqüências (Ferrari, 1982).
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Conceituando Planejamento
. Planejamento é um método de aplicação, contínuo e permanente, destinado a resolver racionalmente os problemas que afetam uma sociedade situada em determinado espaço, em determinada época, através de uma previsão ordenada capaz de antecipar suas conseqüências (Ferrari, 1982).
. O planejamento é o processo derivado da função da administração de planejar, que significa “especificar os objetivos a serem atingidos e decidir antecipadamente as ações apropriadas que devem ser executadas para atingir esses objetivos“.
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Conceituando Planejamento
Planejamento é um conjunto de decisões e ações
implementadas com o intuito de atingir objetivos pré-
estabelecidos, nas mais diversas áreas.
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Conceituando Planejamento
Planejamento é um conjunto de decisões e ações
implementadas com o intuito de atingir objetivos pré-
estabelecidos, nas mais diversas áreas.
Planejamento é o conjunto de atitudes que precedem a ação
em um determinado sentido.
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Conceituando PlanejamentoO que o Planejamento avalia:
. Assunto abordado (pesquisa, recursos humanos, comercialização,...);
. Elementos do planejamento (estratégias, políticas, orçamentos,...);
. Tempo do planejamento (curto, médio e longo prazo ou estratégico);
. Espaço organizacional onde o planejamento é elaborado (entidade,
município,...);
. Características do planejamento (nível de complexidade, de publicização, de
formalização).
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
O que deve ser analisado no processo de planejamento
PlanejamentoProcesso Decisório
O que?
Como?
Quando?
Para quê?
Para quem?
Onde?
Quanto?
Recursos?
Conceituando Planejamento
Planejamento Estratégico
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Conceituando PlanejamentoCaracterísticas do Planejamento: . O Planejamento não é uma atividade estanque ou imutável;
. O Planejamento deve mudar no mesmo ritmo das mudanças no cenário;
. As empresas devem estruturar-se de forma a ter agilidade e flexibilidade para promover essas mudanças no Planejamento;
. O exercício permanente da atividade de planejar tende a reduzir o grau de incerteza inerente ao processo;
Planejamento Estratégico
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Conceituando PlanejamentoTipos de Planejamento . Planejamento de curto, médio e longo prazo.
Caracteriza-se por ser composto por ações sistemáticas no sentido de estabelecer metas de curto, médio e longo prazo, a programação e a elaboração de orçamentos de curto, médio e longo prazo, tendo como base o histórico passado da atividade;
. Planejamento Estratégico.Caracteriza-se por ser um procedimento permanente de uma gestão
empreendedora, baseando a estratégia futura da companhia no exame de tendências, cenários e novas alternativas.
Planejamento Estratégico
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Conceituando PlanejamentoTipos de Planejamento . Planejamento Tático
Decisões de objetivos de curto e médio prazo. São focados em ações específicas. Desdobra os objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no Planejamento Estratégico.
. Planejamento OperacionalÉ o “arregaçar as mangas”. Envolve decisões sobre o como fazer a
partir do que foi estabelecido nos planos estratégico e tático.
Planejamento Estratégico
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O que é Planejamento Estratégico?
Planejamento Estratégico
X
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Planejamento Estratégico
• Processo gerencial que busca desenvolver e manter um ajuste entre os
objetivos e recursos da organização e as oportunidades de mercado em
permanente modificação. (Kotler, 1998)
Conceituando Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
• Processo gerencial que busca desenvolver e manter um ajuste entre os
objetivos e recursos da organização e as oportunidades de mercado em
permanente modificação. (Kotler, 1998)
• Planejamento estratégico é ocupar pontos vazios no futuro. (Oscar Motomura,
2000)
Conceituando Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
. Michael Porter – 1980 – Estratégia Competitva. As 5 forças que regulam o mercado:
. Entrantes
. Substitutos
. Concorrentes
. Poder dos Clientes
. Poder dos Fornecedores
Conceituando Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
• O Planejamento Estratégico está diretamente ligado às questões que as
empresas devem se colocar:
• Quem somos?
• Onde estamos?
• O que fazemos?
• O que queremos ser?
• Onde queremos chegar?
• O que queremos fazer?
Conceituando Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
• Vantagens do Planejamento Estratégico• Aprofunda o conhecimento sobre: a organização, o macroambiente,
microambiente.
• Oferece uma visão completa do conjunto.
• Promove o consenso entre os líderes da empresa acerca do que é
importante. Com isso torna as decisões mais rápidas;
• Torna os objetivos comuns. Uma única direção para todos.
Conceituando Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
• Vantagens do Planejamento Estratégico• Agiliza as adaptações da organização às mudanças do ambiente;
• Permite melhor alocação de recursos;
• Contextualiza os planos táticos;
• Otimiza os controles;
• Implementa ciclos permanentes de melhoria.
Conceituando Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
• São decorrentes do Planejamento Estratégico:
. Pensamento Estratégico• Com as contínuas e aceleradas mudanças do cenário de negócio e a
velocidade imposta às empresas para se adaptar, tornou-se necessário
desenvolver o Pensamento Estratégico como forma de assegurar a
agilidade necessária.
Conceituando Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
• São decorrentes do Planejamento Estratégico:
. Administração Estratégica
“ É um enfoque sistemático a uma responsabilidade importante e cada vez mais
essencial: posicionar e relacionar a empresa ao seu ambiente de modo que
garanta seu sucesso continuado e a coloque a salvo de eventuais
supresas.”(Ansoff;McDonnel, 1993)
Conceituando Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico
. Administração Estratégica compreende:
. O posicionamento da empresa pela estratégia e pelo planejamento de
potencialidades;
. Resposta estratégica em tempo real por meio da administração de
questões;
. A gestão sistemática da resistência durante a implantação da
estratégia. (Müller, 2003)
Conceituando Planejamento Estratégico
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Escopo dos Tipos de Planejamento
Planejamento Estratégico
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Conceituando Marketing - Histórico
Venda DistribuiçãoTroca Produção
Mkt massa Mkt Nicho Customização
Filosofia de Gestão Empresarial
Planejamento e Relacionamento
Marketing Digital
Digital
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Conceituando Marketing
Marketing NÃO É propaganda
Marketing NÃO É venda
Planejamento Estratégico
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Conceituando Marketing• Conceito Atual de Marketing
Marketing é a arte de manter relacionamentos consistentes e
verdadeiros, capazes de promover a satisfação e o crescimento de todas
as partes envolvidas.
O Marketing é desenvolvido exclusivamente sobre VERDADES.
Marketing é uma filosofia de gestão empresarial.
Planejamento Estratégico
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Conceituando Marketing
• Marketing envolve:
• Cultura Organizacional: no sentido de que deve ser um conjunto de crenças e valores que motivam a organização pelo desejo de atender ao cliente;
• Estratégia: No sentido de que estratégias de marketing procuram respostas eficientes a ambientes de mercado em transição, ao definir segmentos de mercado e desenvolver e posicionar produtos para aqueles públicos-alvo;
• Táticas: procupado com as atividades do dia a dia como gerenciamento de produto, preço, distribuição, comunicação, promoção de vendas e vendas.
Planejamento Estratégico
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Conceituando Marketing
• Princípios do Marketing:
• Princípio 1: O Cliente é o centro de tudo.
É o próprio conceito do marketing. Reconhece que os objetivos de longo
prazo da organização, financeiros ou não financeiros, serão mais
facilmente atingidos se o cliente estiver extremamente satisfeito. ( Hooley,
Graham J, 2001)
Planejamento Estratégico
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Conceituando Marketing
• Princípios do Marketing:
• Princípio 2: Os Clientes não compram produtos ou serviços:
Compram o que os produtos ou serviços fazem, os benefícios.
Não interessam as características técnicas do produto ou serviço.
Interessam os benefícios.
• Produtor faz batata frita
• O Varejista vende salgadinhos
• O consumidor compra refeição ( Hooley, Graham J, 2001)
Planejamento Estratégico
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Conceituando Marketing
• Princípios do Marketing:
• Princípio 3: O marketing é importante demais para ficar a cargo de um
departamento
• Marketing é uma cultura de gestão empresarial. Deve estar
disseminado entre todos os departamentos e empregados. Cabe a
todos na empresa pensar o marketing. Ao Departamento de Marketing
cabe a execução das tarefas de marketing.
( Hooley, Graham J, 2001)
Planejamento Estratégico
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Conceituando Marketing
• Princípios do Marketing:
• Princípio 4: Os mercados são heterogêneos.
Os mercados são formados por pessoas e as pessoas são diferentes
entre si. O que às vezes satisfaz um, deixa de satisfazer outro. Nesse
sentido que a customização ganhou corpo na estratégia empresarial.
( Hooley, Graham J, 2001)
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Conceituando Marketing
• Princípios do Marketing:
• Princípio 5: Os mercados e clientes mudam constantemente
A única coisa constante é a mudança.
Os mercados são dinâmicos e por isso os produtos tem um tempo de vida
limitado.
Ciclo de Vida do Produto – lançamento, crescimento, maturidade e
declínio.
O CVP é cada vez mais rápido em função dos avanços tecnológicos.
( Hooley, Graham J, 2001)
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Conceituando Marketing
Teoria dos 4 P’s
Produto
Preço Ponto de Venda
Promoção
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Conceituando Marketing• Teoria dos 4 P’s
• Produto: Qualidade, características e opções, estilo, marca, embalagem, linha
de produtos, garantias, nível de assistência técnica, outros serviços;
• Praça: Canais de distribuição, cobertura da distribuição, pontos de vendas,
zonas de vendas, níveis e locais dos estoques e transporte;
• Promoção: Propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, publicidade;
• Preço: Nível, descontos e reduções, formas de pagamento.
Kotler, 1980
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
Capitalismo. Aspectos econômicos à frente;
. Lucro a qualquer custo;. Exploração indiscriminada dos
recursos;. Consumo exacerbado, constante e crescente;. Benefícios individuais.
Sustentabilidade
. Qualidade de vida;. Planeta limpo;
. Sociedade mais justa;. Rendimentos equitativos;. Redução do fosso social.
Planejamento Estratégico
Discussão
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Carlos Freire2012
Discussão• 2 grupos
• Lado direito e lado esquerdo sala.
• Lado direito defende que é possível.
• Lado esquerdo defende que não é possível.
• Questão a discutir:
Planejamento Estratégico
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Carlos Freire2012
É possível a co-existência de Sustentabilidade e Capitalismo?
Planejamento Estratégico
Discussão
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Planejamento de Marketing
Seminários
4 grupos
Capítulos 1 a 4 Kotler – Marketing para o século XXI
.www.complementares.wordpress.com
Apresentação: 3 e 10/09