C@arlos Alfredo Rodríguez MSc.

Universidad del RosarioEspecialización Gerencia de Proyectos de Sistemas

Bogotá Enero 2011

e-Business _ 01

Gestión delConocimiento

GC

Universidad de Rosario e-Business Ing. C@rlos A. Rodríguez

AGENDA

• Introducción• Evolución de la Economía• Gestión del Conocimiento GC• Modelos Capital Intelectual (CI)• CI y GC• Reflexión• Conclusiones

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INTRODUCCIÓN

Si no evaluamos un elemento, no podemos identificar adecuadamente su presencia ni controlar su evolución.

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Evolución de los factores de producción

CONOCIMIENTO

TRABAJO

TIERRA

ERA DEL CONOCIMIENTO

ERA INDUSTRIAL

ERA AGRÍCOLA

CAPITAL

Fuente: GOREY, R.M. y DOBAT, D.R. (1996) y BUENO (1999)

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Objeto sobre e l q ue se ap l i can los conoc imientos en la activ ida d empresar ia l

Fuente: Drucker, Tissen, Andriessen y Deprez y elab.propia de Salazar Castillo, en Valero y Lamoca, eds. 2005

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El crecimiento del conocimiento de la empresa aumenta su competitividad :

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CONVERGENCIA DE INICIATIVAS EN EL CAMPO DE LAS TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Calidad total Mejora continua

Competencias - ClaveGestión Estratégica

Incremento del valor para los accionistas

Gobierno de las sociedades

Aprendizaje e innovaciónGestión de los RH

Uso integral de los recursosEficiencia en procesos y costes

TÉCNICAS DE DIRECCIÓN CONCEPTOS EN GC

¿ P O R Q U É G E S T I Ó N D E L C O N O C I M I E N T O ?

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CONOCIMIENTOINDIVIDUAL

CONOCIMIENTOCOLECTIVO

El Círculo Virtuoso del Conocimiento

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Conce pto de Ca p i ta l I nte le ct ua l : I nta ng i b l e s

CONCEPTO: Leif Edvinsson.Director de Capital Intelectual de Skandia.

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Capital Intelectual (C.I . ) de la Empresa

C. I.Compromiso

Capacidad

X

Fuente: Ulrich, 1998. Salazar Castillo, en Valero y Lamoca, eds. 2005

Contratar nuevo talentoDesarrollar talento en la empresaAlquilar talentosDespedir a los individuos con un bajo rendimientoRetener a los empleados talentosos

Asignar trabajos estimulantes Puestos toma de decisionesPriorizar actividades imprescindible si hay valor agregado al cliente

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Establecer una relación causa-efecto del rendimiento del negocio.

Conocer la Visión

Para Guiar el Éxito Financiero...

Necesarias para Entregar BeneficiosÚnicos a los Clientes...

Para Crear las Capacidades Estratégicas...

Equipar a Nuestra Gente...Conocimiento, Habilidades, Sistemas y

Herramientas

Capacidades Internas

Beneficios a los Clientes

Resultados Financieros

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Capital Intelectual [CI]

• Comprende todos los recursos intangibles, de carácter tecnológico, humano, organizativo y comercial que controla la empresa, si bien, muchas veces de forma imprecisa.

• Los recursos intangibles son aquellos activos que no tienen soporte físico (o incluso financiero), ya que están basados en la información y el conocimiento, por lo que se hace difícil su identificación y cuantificación.

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Caracter ísticas de los Recursos Intangib les

• INVISIBILIDAD• DIFÍCIL CUANTIFICACIÓN• FALTA DE APARICIÓN EN LOS ESTADOS

CONTABLES• APRECIACIÓN CON EL USO• INEXISTENCIA DE MERCADO• LENTITUD DE ACUMULACIÓN• DERECHOS DE PROPIEDAD POCO DEFINIDOS• VALOR DE LIQUIDACIÓN NULOS

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MODELOS DE

CAPITAL

INTELECTUAL

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PerspectivaFinanciera

Visión yEstrategia

Perspectiva deClientes

Perspectiva deProcesos

Internos deNegocio

Perspectiva deAprendizaje yCrecimiento

Balanced Scorecard (Kaplan y Norton, 1996)

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Balanced Scorecard (Kaplan y Norton, 1996)

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Balance de Activos Intangibles (Sveiby, 1997)

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Technology Broker (Brooking, 1996)

CAPITAL INTELECTUAL

ACTIVOS DEMERCADO

OBJETIVOS CORPORATIVOS

ACTIVOSHUMANOS

ACTIVOSPROPIEDAD

INTELECTUAL

ACTIVOS DEINFRA-

ESTRUCTURA

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Navigator Skandia (Edvinsson y Malone, 1997)

ENFOQUE FINANCIERO

ENFOQUE CLIENTE

ENFOQUE DE RENOVACIÓN Y DESARROLLO

ENFOQUE PROCESOS

ENFOQUE HUMANO

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El Capital Intangible (Bueno, 1998)

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Construcción Social del Conocimiento

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ENTORNO EMPRESA

GLOBALIZACIÓN VELOCIDAD DEL CAMBIO CONOCIMIENTO COMPLEJIDAD PRESIÓN COMPETITIVA

EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

FLEXIBILIDAD CALIDAD INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO CULTURA DE APRENDIZAJE NUEVAS TECNOLOGÍAS LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL

CONOCIMIENTO

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“Lo que no puede ser medido no puede ser gestionado” [Norton y Kaplan 1992]

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REFLEXIÓN….

El Conocimiento se creá

Socialmente

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CONCLUSIONES

GRACIAS POR SUATENCIÓN