c@arlos alfredo rodríguez msc. universidad del rosario
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e-Business _ 01. Gestión del Conocimiento GC. C@arlos Alfredo Rodríguez MSc. Universidad del Rosario Especialización Gerencia de Proyectos de Sistemas Bogotá Enero 2011. AGENDA. Introducción Evolución de la Economía Gestión del Conocimiento GC Modelos Capital Intelectual (CI) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
C@arlos Alfredo Rodríguez MSc.
Universidad del RosarioEspecialización Gerencia de Proyectos de Sistemas
Bogotá Enero 2011
e-Business _ 01
Gestión delConocimiento
GC
Universidad de Rosario e-Business Ing. C@rlos A. Rodríguez
AGENDA
• Introducción• Evolución de la Economía• Gestión del Conocimiento GC• Modelos Capital Intelectual (CI)• CI y GC• Reflexión• Conclusiones
Universidad de Rosario e-Business Ing. C@rlos A. Rodríguez
INTRODUCCIÓN
Si no evaluamos un elemento, no podemos identificar adecuadamente su presencia ni controlar su evolución.
Universidad de Rosario e-Business Ing. C@rlos A. Rodríguez
Evolución de los factores de producción
CONOCIMIENTO
TRABAJO
TIERRA
ERA DEL CONOCIMIENTO
ERA INDUSTRIAL
ERA AGRÍCOLA
CAPITAL
Fuente: GOREY, R.M. y DOBAT, D.R. (1996) y BUENO (1999)
Universidad de Rosario e-Business Ing. C@rlos A. Rodríguez
Objeto sobre e l q ue se ap l i can los conoc imientos en la activ ida d empresar ia l
Fuente: Drucker, Tissen, Andriessen y Deprez y elab.propia de Salazar Castillo, en Valero y Lamoca, eds. 2005
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El crecimiento del conocimiento de la empresa aumenta su competitividad :
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CONVERGENCIA DE INICIATIVAS EN EL CAMPO DE LAS TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Calidad total Mejora continua
Competencias - ClaveGestión Estratégica
Incremento del valor para los accionistas
Gobierno de las sociedades
Aprendizaje e innovaciónGestión de los RH
Uso integral de los recursosEficiencia en procesos y costes
TÉCNICAS DE DIRECCIÓN CONCEPTOS EN GC
¿ P O R Q U É G E S T I Ó N D E L C O N O C I M I E N T O ?
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CONOCIMIENTOINDIVIDUAL
CONOCIMIENTOCOLECTIVO
El Círculo Virtuoso del Conocimiento
Universidad de Rosario e-Business Ing. C@rlos A. Rodríguez
Conce pto de Ca p i ta l I nte le ct ua l : I nta ng i b l e s
CONCEPTO: Leif Edvinsson.Director de Capital Intelectual de Skandia.
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Capital Intelectual (C.I . ) de la Empresa
C. I.Compromiso
Capacidad
X
Fuente: Ulrich, 1998. Salazar Castillo, en Valero y Lamoca, eds. 2005
Contratar nuevo talentoDesarrollar talento en la empresaAlquilar talentosDespedir a los individuos con un bajo rendimientoRetener a los empleados talentosos
Asignar trabajos estimulantes Puestos toma de decisionesPriorizar actividades imprescindible si hay valor agregado al cliente
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Establecer una relación causa-efecto del rendimiento del negocio.
Conocer la Visión
Para Guiar el Éxito Financiero...
Necesarias para Entregar BeneficiosÚnicos a los Clientes...
Para Crear las Capacidades Estratégicas...
Equipar a Nuestra Gente...Conocimiento, Habilidades, Sistemas y
Herramientas
Capacidades Internas
Beneficios a los Clientes
Resultados Financieros
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Capital Intelectual [CI]
• Comprende todos los recursos intangibles, de carácter tecnológico, humano, organizativo y comercial que controla la empresa, si bien, muchas veces de forma imprecisa.
• Los recursos intangibles son aquellos activos que no tienen soporte físico (o incluso financiero), ya que están basados en la información y el conocimiento, por lo que se hace difícil su identificación y cuantificación.
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Caracter ísticas de los Recursos Intangib les
• INVISIBILIDAD• DIFÍCIL CUANTIFICACIÓN• FALTA DE APARICIÓN EN LOS ESTADOS
CONTABLES• APRECIACIÓN CON EL USO• INEXISTENCIA DE MERCADO• LENTITUD DE ACUMULACIÓN• DERECHOS DE PROPIEDAD POCO DEFINIDOS• VALOR DE LIQUIDACIÓN NULOS
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MODELOS DE
CAPITAL
INTELECTUAL
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PerspectivaFinanciera
Visión yEstrategia
Perspectiva deClientes
Perspectiva deProcesos
Internos deNegocio
Perspectiva deAprendizaje yCrecimiento
Balanced Scorecard (Kaplan y Norton, 1996)
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Balanced Scorecard (Kaplan y Norton, 1996)
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Balance de Activos Intangibles (Sveiby, 1997)
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Technology Broker (Brooking, 1996)
CAPITAL INTELECTUAL
ACTIVOS DEMERCADO
OBJETIVOS CORPORATIVOS
ACTIVOSHUMANOS
ACTIVOSPROPIEDAD
INTELECTUAL
ACTIVOS DEINFRA-
ESTRUCTURA
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Navigator Skandia (Edvinsson y Malone, 1997)
ENFOQUE FINANCIERO
ENFOQUE CLIENTE
ENFOQUE DE RENOVACIÓN Y DESARROLLO
ENFOQUE PROCESOS
ENFOQUE HUMANO
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El Capital Intangible (Bueno, 1998)
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Construcción Social del Conocimiento
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ENTORNO EMPRESA
GLOBALIZACIÓN VELOCIDAD DEL CAMBIO CONOCIMIENTO COMPLEJIDAD PRESIÓN COMPETITIVA
EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
FLEXIBILIDAD CALIDAD INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO CULTURA DE APRENDIZAJE NUEVAS TECNOLOGÍAS LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL
CONOCIMIENTO
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“Lo que no puede ser medido no puede ser gestionado” [Norton y Kaplan 1992]
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REFLEXIÓN….
El Conocimiento se creá
Socialmente
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CONCLUSIONES
GRACIAS POR SUATENCIÓN