capÍtulo iii ediciÓn · 3 hace catálogos como: plagiarismo, macchi, cuartos mundos, zulueta,...
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CAPÍTULO III
EDICIÓN
I. EDICIÓN GRÁFICA
1. CARACTERÍSTICAS GENERALES
1.1. Los autores
La Casa Encendida es un centro que destaca por tener un diseño muy
coherente y unitario. Sin embargo, la definición de su imagen no fue realizada por un
único autor.
En el año 2000, antes de la apertura del centro, se decide encargar el diseño de
la institución a un diseñador de gran prestigio, Fernando Gutiérrez1. Este diseñador 1 Fernando Gutiérrez estudió diseño gráfico en la The London College of Printing en 1986. Trabajó con CDT Design en Londres; Summa en Barcelona; y en 1993 cofundó Grafica en Barcelona. En octubre del 2000, Fernando se unió a Pentagram donde es socio en la oficina de Londres. Fernando continúa como director de arte y diseña una gran variedad de periódicos y revistas, libros, packaging,
será el que marque la línea de La Casa Encendida, una línea que seguirán los
posteriores diseñadores que continúen con el proyecto. Fernando Gutiérrez realizó un
Manual de Identidad Corporativa en el que se define el logo, el símbolo y la marca
con sus diferentes posibilidades de uso, así como la papelería, que incluye el diseño
de folios, sobres, tarjetones, fax y tarjetas. Este manual también recoge aspectos
como la inserción en prensa de anuncios e incluso aparecen diseños de camisetas y
bolsas. También se recoge el diseño de folletos, pero estos diseños nunca se llegan a
realizar.
Sin embargo, aunque todavía quedaban muchos aspectos por definir, el alto
caché de este diseñador, unido al hecho de que se fuera a trabajar a Londres, hace que
se convoque un concurso para encargar el resto del diseño de las piezas. Tras realizar
un concurso, se adjudica el diseño al estudio BASE2, que continúa con la línea que
marcó el anterior diseñador y continúa desarrollando la imagen. Entre sus trabajos
están: adaptar el logo, completar la papelería (invitaciones, carpetas, pegatinas verdes
como la pastilla para pegar en carpetas y bolsas…), realizar la agenda mensual,
folletos, libritos, trípticos, libros de cursos y talleres, fichas de exposiciones…
También realizan la señalética de toda La Casa Encendida, tanto los cuadrados
indicativos como las pantallas. En cuanto a los folletos, BASE los maqueta todos.
También realiza muchos de los catálogos3, pero en este campo tiene mayor libertad,
por lo que al ser muy diferentes entre sí hace que se pierda un poco la identidad visual
del centro.
Otro aspecto que faltaba por definir era la página Web4. Para ello también hay
un proyecto de adjudicación, tanto para el contenido como para el diseño, y BASE
gana la parte de diseño.
identidad, exposiciones y señalización. Su trabajo se ha publicado y exhibe internacionalmente. Es miembro de la Alliance Graphique Internationale (AGI). Información obtenida de www.pentagram.co.uk/es/partners-gutierrez.htm.
2 Base es un estudio de diseño que nace en Bruselas en 1993. Está formado por 35 personas que se reparten entre estudios de Bruselas, Barcelona, Madrid, Nueva York y París. Este estudio está especializado en a dirección creativa y en el desarrollo de marcas. Las actividades de Base son: dirección creativa, dirección de arte, desarrollo de marcas, diseño de logos y diseño gráfico, diseño tipográfico, animación gráfica, diseño Web y producción.3 Hace catálogos como: Plagiarismo, Macchi, Cuartos Mundos, Zulueta, Juan Muñoz, Mexicanos, En Casa II, Griegos, La Morsa y Nuevas Cartografías. Este tema se analiza en el trabajo en un apartado propio. Ver parte de análisis de catálogos.4 La Web se analiza en un apartado propio.
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Actualmente Base colabora en La Casa Encendida en temas de los que hasta
ahora no se ocupaba, como en el diseño de la exposición Plagiarismo, que tuvo lugar
en La Casa Encendida en noviembre del 2005.
1.2. Las piezas5
El formato
El formato es igual en casi todas las piezas. Sin embargo hay pequeñas
variantes entre ellas, en tan sólo unos milímetros, que no se explica. El reducido
tamaño hace que sean folletos cómodos, en forma de cuadernillo, pensados para llevar
encima a modo de agenda.
Sin embargo existen diferentes formatos de
piezas que iremos analizando pormenorizadamente en
el catálogo6. Un ejemplo son las fichas de las
exposiciones, que junto con las fichas de inscripción
de talleres de tipo cuartilla. Además existen algunas
informaciones de talleres que son tamaño A4.
El gramaje
Esta institución siempre utiliza un papel de calidad, de unos 90 gr. Por tanto
usan un papel resistente, ya que quieren que sus folletos sirvan de consulta varias
veces, ya que muchos de ellos informan sobre varias actividades.
Sin embargo, a pesar de la buena calidad, creemos que es un error el tipo de
papel que emplean. Una institución en la que uno de sus cuatro pilares básicos es el
medio ambiente debería optar por un papel ecológico, ya que no usarlo da una imagen
contradictoria con sus valores.
El color corporativo
5 A lo largo del año se ha realizado un catálogo de todas las piezas. Ver anexo III.16 A lo largo del año se ha realizado un catálogo de todas las piezas. Ver anexo III.1
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En el Manual de Identidad Corporativa, realizado por Fernando Gallego, se
señalan los Pantones que se deben utilizar, que escoge a partir de los colores
corporativos de Caja Madrid. En este manual se señalan tres tipos de verdes:
• Pantón 802 PVU
• Pantón 356 CVU
• Pantón 431 CVU
El color corporativo que utiliza es el verde de Caja Madrid, de manera que
mediante el color la imagen de La Casa Encendida queda claramente vinculada a La
Caja. A la vez, el verde es un color que relacionamos con la naturaleza y la ecología,
por tanto también sería un color que incide en la imagen que quiere dar el centro,
sobre todo teniendo en cuenta que el medio ambiente es uno de sus cuatro valores
principales. El hecho de utilizar un verde tan atrevido, ayuda a darle una imagen
moderna y juvenil al centro.
Además, hay que destacar que el verde sirve para unificar todas las piezas. El
lugar más significativo donde aparece es con la incorporación de una pastilla en la
portada, algo que se repite en los títulos del interior. También aparecen en verde los
datos informativos de La Casa Encendida, que se sitúan en la contraportada de las
piezas, así como la columna izquierda de cada página, dónde se encuentra la
información principal de la actividad.
Sin embargo este verde, que tiene como acierto el proporcionarle al centro una
imagen claramente definida, acarrea ciertos inconvenientes, entre los que destaca que
muchas veces ciertos textos presenten problemas de ininteligibilidad, algo a lo que
intentaremos dar soluciones más adelante.
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La composición
La Casa Encendida presenta un diseño muy coherente. Existe una línea muy
definida que hace que un folleto se identifique rápidamente con La Casa Encendida
aunque no aparezca el nombre, aunque existen variaciones siempre hay un núcleo
común que comparten, ya que la finalidad es que se identifique el diseño con la
institución.
Características portada y contraportada
La portada de las piezas es siempre una imagen completa a sangre (a
excepción de la agenda del mes) que cubre todo el frente de la pieza e incorpora la
pastilla en verde con el título, una pastilla que se mueve por todo el lateral derecho de
la portada dependiendo de la foto utilizada.
La contraportada siempre comparte la parte superior izquierda, donde está la
ficha técnica de La Casa Encendida (información, dirección, nombre y Web) y debajo
la información completa de la pieza. Todo ello
escrito siempre en el verde corporativo sobre
fondo blanco.
La agenda del mes es la única pieza que
no tiene una fotografía en la portada, lo que la
hace claramente identificable. Sobre el fondo
blanco se sitúa el número del mes al que corresponde la agenda y los dos últimos
dígitos del año, todo ello en el verde corporativo.
Todos los tipos de
piezas los analizamos
en el catálogo.
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Diseño interior de las piezas
Todas las piezas utilizan la misma composición, con un párrafo justificado a la
izquierda y con bandera muy mordida a la derecha. El diseño interior es muy limpio.
Siempre existe una clara presentación, dejando un amplio margen a la izquierda
donde se escriben los datos fundamentales en verde sobre fondo blanco (días, horas,
piezas, duración de las mismas…) y a la derecha está el desarrollo textual con la
explicación de la actividad. Esto hace que sea un diseño muy limpio, con muchos
blancos de forma que la información importante se lee bien. La explicación de cada
actividad suele ocupar dos o tres párrafos normalmente perfectamente espaciados.
La presentación es muy ordenada ya que normalmente una o dos páginas
paralelas se corresponden con un día de actividad.
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La tipografía
En el Manual de Identidad Corporativa de Fernando Gutiérrez se indican las
tipografías que se deben emplear. Hay que tener en cuenta que este manual no está
completo y que BASE incorporará algunas modificaciones. En este apartado
indicaremos las tipografías que se mantienen y las que se han incorporado:
Para el logotipo se usa la Grotesk Mt Bold. Debe aparecer en versales,
mayúscula y caja alta. Esta letra no debe aparecer en ningún otro elemento.
La Akzindenz Grotesk BE también se usa para las letras del interior de las
piezas y para la contraportada. La Berthold se debe usar en todos los textos menos en
el logotipo y bestline (lo de educación+media ambiente…). Tipo de letra helvética.
BASE incorporó una letra que es tremendamente característica de La Casa
Encendida. Esta tipografía es la ignífuga. Es la que se usa para los títulos que van en
las pastillas y para la señalética.
En este manual se indica el empleo de la Dot Matriz para casos concretos, pero
esta tipografía se ha abandonado ya que no se leía bien.
Es importante que muchas veces La Casa Encendida emplea la tipografía
como medio de crear diseño, algo que se ve en la primera página de la agenda del
mes, donde auque se lee mal la información ya que está escrita en blanco sobre fondo
verde, no les importa ya que juegan con la tipografía y el color para crear diseño.
Las imágenes
Todas las imágenes están en color y son de gran calidad, lo que indica que es
una institución con mucho presupuesto. En cuanto a las fotos, La Casa Encendida
cuenta con un archivo documental propio. Todas las fotos que se emplean son de las
obras que se exponen o se las proporciona las propias compañías que vienen a hacer
el espectáculo. Además, La Casa Encendida cuenta con un fotógrafo propio que es el
encargado de tomar las imágenes de la mayoría de las piezas que hacen.
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Destaca la forma que tienen de entender la imagen ya que muchas veces no
emplean imágenes con buena definición. En muchas ocasiones, como en la portada de
“Emergencias” del mes de noviembre se utiliza una foto donde se nota a propósito el
píxel, ya que es una imagen captada directamente de la televisión. Por tanto se
entiende la imagen de una manera posmoderna y así por ejemplo se atreve a seguir la
estética televisiva, tan de moda actualmente.
También es interesante destacar que en La Casa Encendida la imagen se usa
como medio para dirigirse a los jóvenes. Los jóvenes tienen una cultura visual mayor
que otras generaciones, por lo que adquieren gran capacidad para asimilar
información visual. Esto hace que el centro, para que la gente le identifique, se base
únicamente en la coherencia del diseño, y ni siquiera se sienta obligado a escribir su
nombre en la portada. Simplemente con el logo y el diseño es suficiente para saber
qué institución es.
1.3. A quién se dirige7
Por tanto La Casa Encendida es un centro sociocultural pensado sobre todo
para un público joven, y esto es algo que aparece perfectamente reflejado en su
imagen. A lo largo del análisis ya hemos visto como este centro utiliza un diseño
dirigido a los jóvenes, empleando un diseño que es a la vez limpio e informal. Esa
idea de modernidad dirigida a un público contemporáneo se aprecia por ejemplo en la
tipografía de los títulos o señalética, con una letra pixelada.
Además en todas las piezas hay imágenes lo que indica que se le da mucha
importancia al lenguaje visual, algo importante para las nuevas generaciones. Otro
aspecto que podemos vincular a su público es el tamaño que eligen, donde queda
claro a quien se dirigen ya que son piezas pensadas para llevar encima.
1.4. El logotipo de La Casa Encendida
7 Anexo III.2
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La explicación del logotipo empieza por decir que, según lo estudiado hasta
ahora, se trata de un símbolo, de una mezcla de un logotipo compuesto por nombre y
símbolo y de un logotipo con iniciales.
Según los análisis realizados, simboliza lo siguiente: se trata de las iniciales
“C” Casa y “E” Encendida, que son las iniciales de la marca. La “C” tratada con el
símbolo “<” puede llevar a distintas interpretaciones.
Otro punto de vista es el de darle al símbolo “<” unas cualidades matemáticas,
tales como órdenes parciales, comparación.
Por tanto y siguiendo esta relación matemática podríamos afirmar que
< E significa: (todo o nada) es menos que E (La Casa Encendida)
Si variamos la posición tanto del símbolo “<” como la “E” obtendremos
distintas opciones.
El logotipo de La Casa Encendida en muy pocas ocasiones aparece solo, y es
que por lo general va acompañado del logo de Caja Madrid. Teniendo en cuenta que
el logotipo de Caja Madrid choca demasiado con la línea sintética que se intenta
alcanzar en el de La Casa Encendida, la solución que proponemos es la siguiente.
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Habríamos mantenido la <E para llevar el oso de Caja Madrid a la mínima
expresión, siguiendo la curva que hace la espalda y transformándola en un paréntesis.
Ambos símbolos “<”, “)” aportarían a la E un carácter cerrado por los dos lados.
El logotipo de La Casa Encendida está compuesto por dos figuras geométricas
que enmarcan cada uno de los dos elementos que lo componen. Por un lado el
símbolo “<”, que nos recuerda a un triángulo, y por otro la “E” que puede asemejarse
a un cuadrado o un rectángulo.
1.5. Conclusión y propuestas de mejora
La situación actual por la que atraviesa el sector de centros culturales a
consecuencia de nuevas aperturas como el Caixa Forum o el Matadero e incluso el
Paseo del Arte, confirma que el tener un hueco en el mercado y estar bien posicionado
gracias a la marca, es una garantía para permanecer e incluso ser líder del sector,
como es el caso de La Casa Encendida.
A lo largo del análisis hemos visto como La Casa Encendida ha sabido transmitir
correctamente sus valores a través de su imagen corporativa. La filosofía que quieren
transmitir al público se difunde por medio de sus diseños. Se benefician de un sistema
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gráfico muy coherente que les permite difundir su mensaje y agilizar la elaboración de
las piezas.
Esto, que en principio es algo positivo, puede que consiga el efecto no
deseado, obteniendo una imagen que puede llegar a ser machacona, persistente y
definible. Tiene una línea de actuación muy clara, y esto debemos plantearnos si es
bueno. Por tanto, dentro del diseño, se pueden percibir ciertas debilidades puntuales.
La Casa Encendida tiene una programación altamente alternativa, pero sin
embargo, casi todas las piezas que realizan son muy caras, empezando por su imagen,
realizada con un verde que no existe. Es una institución alternativa pero con mucho
dinero. El derroche es contradictorio con su imagen solidaria y ecológica. Por tanto
un problema importante es el gasto de papel, un gasto que es muy grande pero que
realmente no tiene mucha utilidad.
Un problema importante es la elección de su color corporativo, el verde, que como
vimos procede de Caja Madrid. El empleo de este color en el texto impide en muchas
ocasiones una correcta legibilidad. Por ello, la problemática surgida del uso de fondos
de color verde con letra blanca, se resuelve con la siguiente premisa. Se permiten
todas las combinaciones de colores excepto las que tengan el uso del verde o el blanco
tanto como texto como para fondo. Esto se aprecia en la contraportada de la agenda
mensual.
Ejemplo práctico de os dos casos a los que se ha hecho referencia en el párrafo anterior. Se puede apreciar que en el caso del fondo verde y texto blanco, aunque la definición sea clara sin embargo este contraste produce un cansancio manifestado en la vista. En el caso de texto verde sobre blanco la definición es menor y el cansancio se agudiza.
Pero sin duda el gran inconveniente del diseño del centro es la indefinición de
las piezas, ya que todas las piezas comparten un formato muy similar y muchas veces
por el título no sabemos qué tipo de actividad es, algo especialmente relevante en este
centro, cuyos títulos son siempre muy sugerentes pero no dan una clara información.
El aspecto innovador de la programación de La Casa Encendida hace que en
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ocasiones sea difícil ponerle una etiqueta clasificatoria a la actividad que efectúan.
Así, por ejemplo, realizan exposiciones que incluyen obras, proyecciones,
conciertos… por lo que es difícil clasificar la actividad.
Una posible solución sería mantener las pastillas verdes que en la mayoría de
las piezas son comunes, y colocar una pequeña clasificación en la parte inferior. Esta
clasificación sería en:
• Seminarios y talleres
• Ciclos de cine
• Artes escénicas (teatro, danza y música)
• Exposiciones
Estas serían las distintas propuestas:
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Realizado este estudio seleccionamos uno de estos modelos como el más
acertado y lo integramos en uno de los folletos informativos, el resultado es el
siguiente:
De esta manera se soluciona uno de los problemas de diferenciación
entre las piezas, pero el problema del orden, cómo colocarlas o dónde
exponerlas persiste. Para que el visitante las localice rápidamente hemos
diseñado unos dispensadores de piezas basándonos en los modelos industriales
que existen para servilletas en los bares. Esto abarataría los precios de
producción pues el molde ya está hecho, tan solo sería readaptarlo.
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Las piezas se ordenarían en cajas como las que vemos aquí según el
tipo de actividad y cuatro de estas cajas formarán los cubos que pueden
colgarse de las paredes (mirar diseño del hall de entrada) o permanecer en el
suelo.
Otro problema que nos encontramos en el diseño de estas piezas es en la
agenda mensual. Esta pieza es la única que tiene un diseño exterior diferente, ya que
la portada es en blanco y en ella tan sólo se incorpora en el verde corporativo el
número del mes al que se refiere y los últimos dos números del año. En la parte
inferior izquierda se coloca el nombre de la institución en negro. Esta pieza, que
consideramos la más importante porque en ella se recoge toda la información de las
actividades que realiza el centro a lo largo del mes, presenta de nuevo un problema de
entendimiento. El visitante muchas veces se siente despistado y desconoce que tipo de
pieza que es.
Para solucionar esto se han planteado diferentes opciones, siempre intentando
mantener la línea editorial del centro. A continuación presentamos la agenda original
y las soluciones que hemos propuesto:
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Agenda original:
Posibles soluciones:
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Otro problema lo encontramos en la trasera de la agenda mensual, donde el
logo aparece vinculado al oso de Caja Madrid. Se estudió la posibilidad de separar el
oso del logo de La Casa Encendida, aunque finalmente se rechazó esta opción.
Estas son las distintas posibilidades:
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2. SEÑALÉTICA
2.1. Señalización de La Casa Encendida en el ámbito urbano de la zona
Cuando decidimos hacer una visita a La Casa Encendida, si no sabemos de
antemano donde se encuentra, su localización va a ser complicada. El visitante que
venga en transporte público o privado, tendrá que preguntar antes de llegar al centro
dónde se encuentra el mismo, porque en ninguno de sus alrededores encontramos una
señal que nos diga su situación o cómo llegar hasta él. Si se viene en metro, no
encontramos en ninguna de las paradas cercanas, como Embajadores o la misma
Atocha, un plano donde se nos dé información acerca de la situación del centro. Lo
mismo ocurre si llegamos en autobús o en coche, no hay ningún plano, ni tan siquiera
una señal que nos indique su dirección, por lo que el visitante puede sentir confusión.
Éste es un problema que debería solventarse de inmediato. Lo primero sería
incluir el centro en todos los planos de la zona, donde sí encontramos marcados otros
centros culturales como el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, el Museo del
Prado o el Museo Thyssen-Bornemisza. El centro debería aprovechar más el tirón de
la publicidad conocida como Paseo del Arte que explotan conjuntamente los tres
museos citados, seria una buena publicidad para La Casa Encendida y en especial para
Caja Madrid, dado que los visitantes verían su nombre al lado de los tres grandes
museos de la ciudad reportándoles el prestigio que este tipo de publicidad supone. Lo
segundo sería colocar en las calles colindantes señales indicando la dirección que hay
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que seguir hasta llegar al centro, sobre todo son necesarias a lo largo de la Ronda de
Atocha y de la Ronda de Valencia, calle en la que se encuentra el centro.
Para llevar a cabo esta propuesta el centro tendría que hablar con el
Ayuntamiento de Madrid ya que los planos y las señales de las que estamos hablando
las coloca el organismo municipal. Habría que preguntar en el ayuntamiento si esto es
posible, por tratarse de un centro privado, hay otros centros culturales que sí aparecen
en este tipo de señalética como el Conde Duque, pero probablemente sea porque es un
centro que se financia con fondos públicos.
Ésta característica, la de ser un centro privado, podría ser una posibilidad para
entender porqué La Casa Encendida esta tan poco presente en la ciudad, porque por
tamaño e importancia sí que debería estarlo. La otra posibilidad es que no aparezcan
por voluntad de la dirección del centro siguiendo las directrices de su filosofía de
centro alternativo, da la sensación de que quieren preservar su intimidad, que sólo
quieren ser vistos por los que les quieren ver sin intención de darse a conocer al gran
público, incluso una vez que se llega a la puerta es difícil saber si te encuentras ante la
puerta de un centro cultural o de una sucursal bancaria. Estos carteles del exterior con
el nombre de La Casa Encendida, su logomarca y la de Caja Madrid deberían
plantearse de otra manera, hacer algo menos oficial, (corporativo de Caja Madrid )
más cercano, un cartel que te invite a entrar.
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2.2. Nomenclatura de las plantas
Uno de los grandes problemas que encontramos es la nomenclatura de las
diferentes plantas de la casa. La planta por la que entramos al centro, la que esta a la
altura de la calle no esta numerada, no tiene nombre, es cómo si no existiese. La
planta inmediatamente superior, por la que se accede desde las escaleras del hall esta
señalada como planta 0, cuando en realidad debería ser la 1 por encontrarse un piso
por encima del nivel de la calle. Debería cambiarse la nomenclatura que existe ahora,
que despista al visitante que tiene la sensación de estar siempre un poco perdido, por
esta más lógica, así sucesivamente cada una de las plantas aumentaría su piso por lo
que la planta de entrada sería la 0, la 0 sería la 1, el descansillo con los ordenadores
podría llamarse entreplanta como lo hacen en el ascensor, la 1 sería la 2, la 2 la 3 y ya
por encima de esta la terraza. La planta -1 seguiría igual.
Este cambio a su vez debería reflejarse en el interior del ascensor. Ni siquiera
la nomenclatura actual coincide con la que aparece en el panel de control del mismo,
lo que ahora encontramos es que la planta -1 se designa como SS, la planta a nivel de
calle como 0, la planta 0 (actual) como PB, un descansillo que hay entre la 0 y la 1
(actuales) en el que encontramos unos ordenadores para ver videos, se designa como
E, sería la más acertada porque en realidad es una entreplanta, la planta 1 (actual)
como 2, y la 2 (actual) como 3, la terraza se indica como T.
Esta distribución caótica lleva a la confusión al visitante que entra en el ascensor y no
sabe que botón apretar, porque además no hay ningún cartel que te indique que
podemos encontrar en cada planta, esto debería incluirse. La voz que avisa del piso en
el que te encuentras también debería decir lo mismo, lo que podemos encontrar en
cada una de ellas.
Entrada
Ahora mismo lo que encontramos al atravesar la puerta de La Casa Encendida
es un espacio distribuidor frío y desangelado que esta totalmente desaprovechado y
que tiene muchas posibilidades (en los últimos días han instalado en este espacio una
exposición de carteles).
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Nuestra propuesta sería rediseñar todo este espacio incluyendo en él la zona de
recepción e información del centro que en la actualidad se encuentra en un espacio
indefinido que si no se conoce el centro de antemano es difícil de encontrar,
efectivamente está en el piso que da a la entrada principal, pero su situación no es la
más adecuada ya que para llegar hasta allí tenemos que atravesar el patio o bien
acceder a través de la planta 0, en cualquier caso ni siquiera ahora podemos encontrar
un sólo cartel que nos indique cómo llegar a este punto de información.
Los cambios que incluiríamos serían trasladar aquí la recepción colocando la
mesa con los ordenadores y recepcionistas en el centro del hall. En la pared izquierda
colocaríamos una serie de cubos, en varios de ellos pondríamos los folleos con las
actividades para que los visitantes pudiesen cogerlos y en el resto se colocarían
pantallas en las que también se diera información acerca de las actividades del día y
de la semana, además de lo que esta ocurriendo en ese momento y de las exposiciones
temporales que se pueden visitar, así, si vas a la casa por la mañana, sin necesidad de
consultar ningún folleto, podrías enterarte de que por lo noche va a haber un concierto
que te interesa mucho.
También incluiríamos entre toda esta información un plano del centro que
indicase que podemos encontrar en cada planta. Actualmente no existe ninguna pieza
de este tipo por lo que el visitante esta desinformado desde el mismo momento en el
que atraviesa la entrada.
Además de todo esto, se debería situar en algún punto del hall un plano
grande, igual que el que se va a diseñar para los folletos.
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Otra idea sería colocar el nombre del centro La Casa Encendida en la parte de
arriba de la cristalera que da acceso al patio, donde ahora colocan el nombre de alguna
de las exposiciones que se están llevando a cabo, y dejarlo ahí de manera permanente,
el centro tiene un nombre muy sugestivo por lo que creemos que deberían explotarlo
más.
A los lados de la puerta de acceso al patio hay unas cartelas que señalan como
acceder a la planta 0 donde se encuentran los espacios A, B y C para exposiciones,
además de la tienda solidaria, esta cartela es la única indicación que encontramos en
todo el hall para informarnos de cómo acceder al resto del centro, ya que la entrada es
complicada porque no es directa, debería indicarse mejor. Además, estas dos cartelas
son blancas y negras y no verdes y negras como el resto de la señalética de la casa,
que por otro lado es uno de los grandes aciertos del proyecto, por lo que además de
cambiar el color deberían indicar a que planta llegas si vas en esa dirección (con el
cambio sería a la 1) qué encontramos en esa planta, por ejemplo: a la derecha el
espacio B con el nombre de la que exposición que exhiban en ese momento y a la
izquierda el espacio A indicando también el nombre de la exposición y la tienda
solidaria. Ya no haría falta señalar la recepción porque la hemos trasladado al hall de
entrada.
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Con estos cambios quedaría anulada la complicada entrada al centro a través
del patio, esta entrada pasaría a ser secundaria centrando toda la atención en la entrada
del lado de la izquierda, donde se encuentran el espacio A y la tienda.
Sobre los cristales de la puerta de acceso al patio encontramos en uno la logomarca y en el otro los horarios de apertura al público, ambas informaciones deben permanecer en el lugar que están porque son muy visibles. En cambio donde ahora vemos el título de la exposición debería ir en letras grandes el nombre del centro.
2.3 Generalidades
Lo que más falla a lo largo de la información señalética de toda la casa, es la
falta de información general, faltan esos grandes paneles donde de un solo vistazo
puedes obtener mucha información y muy precisa. Todo lo que quieres encontrar
tienes que buscarlo, parece que la información este escondida, de ahí puede venir la
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sensación de poco acogedor que tiene todo el centro, en vez de darte la bienvenida lo
que hacen es ponerte dificultades para situarte, lo que hace que te sientas dubitativo
durante toda la visita.
Uno de los grandes aciertos es haber diseñado todas las cartelas con los
colores corporativos: fondo verde y letras negras pixeladas que se leen muy bien.
En todas las plantas encontramos unos mismos problemas que pasamos a
enumerar. Vamos a utilizar la nomenclatura actual de los pisos.
• En todas las plantas hay un plano para personas con visibilidad reducida,
es una idea muy buena pero se encuentran en una zona un poco escondida,
deberían ponerse en otra zona más visible y de acceso más fácil.
• Como proponemos la instalación de una cafetería en uno de los torreones
de la terraza, hemos pensado que también aquí sería aconsejable colocar
una pantalla de plasma, igual que la que se encuentra en el descansillo de
la planta 1, para avisar de los turnos para el uso de Internet, el audio y la
“ofi”, así los usuarios podrían esperar su turno tomando algo en la cafetería
o en verano en la terraza.
• En todas las plantas encontramos que la señalización de los aseos y del
ascensor están en un lugar que puede llevar a confusiones, siempre en el
mismo en todas ellas enfrente de la escalera, estas cartelas no sobran, pero
hay que indicar mejor el lugar exacto de estos espacios; la cartela de los
aseos esta puesta sobre la puerta de acceso a un pasillo que lleva a los
mismos, esta puerta esta siempre abierta por lo que el cartel nunca es
visible, debería colocarse por encima de ella. El ascensor esta bastante
escondido por lo que en la misma cartela donde pone “ascensor” debería ir
una flecha indicando la dirección.
• En cada planta debería haber un cartel que te dijese donde estás y que
puedes encontrar ahí, igual que el que iría en el ascensor. En la planta 1 y 2
sí indican los espacios que hay en cada una de ellas, pero la forma no nos
parece la más correcta.
• Las cartelas que se encuentran en la entrada de las diferentes plantas se
agolpan en un espacio muy pequeño, da pereza leerlas de lo complicado
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que es, hay una sobre información poco organizada. Sí siguen un sistema,
pero este es poco claro.
• Hemos observado que tienen la necesidad de indicar los nombres de los
talleres que se están llevando a cabo en ese momento y la sala donde se
realizan, para dar esa información, lo que están haciendo ahora, es pegar
con papel adhesivo un folio blanco impreso con la información pertinente
en la puerta de acceso al pasillo, donde se encuentran las cartelas
indicando los espacios, y en la puerta de las salas dedicadas a talleres. Lo
que proponemos es que ya que el diseño de las cartelas desplaza la
información hacía la parte superior de la misma, colocar en la parte de
abajo que queda libre, una pestaña transparente y alargada que permita
introducir un papel con la información que necesiten dar, así podrían
suprimir el uso de los folios que da muy mala imagen.
• Tampoco indican el piso en el que te encuentras, lo que hay ahora es un
número con una flecha que te indica que piso es el que esta por encima, al
ir el número en una cartela y la flecha en otra no se sabe que te quieren
indicar ¿estas en el piso 1 y te indican la escalera con la flecha? o ¿estas en
el piso 0 y te indican que el 1 es en esa dirección? El mensaje que quieren
transmitir es el segundo pero no esta muy claro.
Para solventar el problema de las confusiones que puede haber al colocar en
cartelas diferentes la flecha y el lugar que se quiere indicar, lo que proponemos es
juntar las dos informaciones en una misma cartela, así la información sería más clara
y explícita. Lo que ocurre ahora es que te indican el lugar en una cartela y por encima
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te ponen la flecha con la dirección, si sólo hay un lugar que indicar este sistema puede
llegar a funcionar, pero en cuanto se quieren indicar dos o más espacios la confusión
es total porque las flechas se empiezan a mezclar y no sabes a que espacio se refieren.
• Entre las muchas cartelas que encontramos en la puerta del pasillo de la
planta 1 no encontramos ninguna que nos indique donde están las taquillas
para dejar los bolsos para poder acceder a la biblioteca.
• En la planta 2 no hay ninguna cartela que indique que existe una terraza, ni
las exposiciones que se pueden visitar en lo torreones de la misma, este es
otro punto que tendría que resolverse.
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En definitiva más que unos cambios drásticos la labor que hay que hacer para
mejorar la señalética no tiene tanto que ver con el diseño, aunque cómo hemos
señalado que algunos cambios pueden ser necesarios, sino más bien con la
introducción de una mayor cantidad de información, además de reorganizar la que ya
existe.
3. VESTUARIONinguno de los trabajadores de La Casa Encendida lleva uniforme que lo
distinga del resto de los visitantes, ni siquiera las recepcionistas. Es una medida que
va muy acorde con la línea del centro que quiere dar una imagen dinámica y
alternativa y se dirige a un público mayoritariamente joven. Efectivamente si
uniformaran a sus trabajadores daría la impresión de ser un centro más clásico y esa
es precisamente la imagen de la que huyen constantemente.
Las únicas personas que van uniformadas son los trabajadores de seguridad.
Este servicio esta subcontratado a la empresa Prosegur, por lo que el uniforme que
llevan es el de su propia empresa, incluso los vigilantes de salas pertenecen a esta
compañía.
Algunos de estos trabajadores de Prosegur llevan encima del uniforme un
chaleco negro con tres chapas una con el nombre de la persona, otra con la frase yo
informo y otra con la logomarca del centro. Creemos que es una idea muy buena pero
que se debería extender a otros trabajadores que están de cara al público como los
recepcionistas o los encargados de la biblioteca, mediateca y sala de ordenadores.
Además de las chapas también podrían llevar una camiseta negra con el logo del
centro en verde en la espalda, así sobre el fondo negro las chapas con la información
serían más visibles. Las chapas junto con la camiseta negra diferenciarían a los
trabajadores que están para informar a visitantes, sin por ello encasillarles dentro del
clásico uniforme que les haría perder la informalidad que les caracteriza.
175
4. CATÁLOGOS
En este análisis de edición vamos a abordar solamente los catálogos editados
por Obra Social de Caja Madrid con La Casa Encendida, y que suponen una minoría
del vasto número de catálogos editado por Obra Social con independencia del centro
cultural cuyo estudio despierta nuestro interés.
Antes de enumerar y analizar una a una cada pieza, convendría hacer una
valoración general que nos permitiese entrar en materia desde una perspectiva
concreta. En este sentido podemos considerar que las publicaciones a cargo de La
Casa Encendida, al menos en cuanto a los catálogos se refiere, mantienen bastante
coherencia en su conjunto a la vez que personalidad y voluntad de diferenciación en
cada situación concreta. Podríamos hablar de una línea homogénea con variantes, ya
que partiendo de una base y de unos principios comunes, se obtienen soluciones de
gran originalidad tanto por la variedad de diseño como de formatos (tipo carpeta, tipo
libro, portadas desplegables o acanaladas,...). Se percibe, en fin, un interés en el
trabajo de diseño de cada pieza.
Pasemos al análisis pormenorizado de cada unos de los catálogos:
Mientras tanto... Iván Zulueta. 29.03.05 – 12.06.05.
Catálogo formado por tres volúmenes unidos por una goma elástica. Solución muy
original.
Formato un poco más pequeño que una cuartilla.
Portadas de los tres volúmenes:
Fondo blanco con pastilla verde corporativo con letra negra Akzindenz Grotesk BE.
En la parte inferior centro, logotipo de La Casa Encendida y Obra Social en negrita.
Contraportadas de los tres volúmenes:
Fondo blanco. En la parte inferior centro, “La Casa Encendida” en letra mayúscula
negrita del tipo Akzindenz Grotesk BE.
176
Borde: letra Akzindenz Grotesk BE sobre fondo verde corporativo.
Papel usado normalmente por La Casa Encendida: de bastante gramaje, tipo
cartulina.
Interior. Particularidad: Algunos textos aparecen en letra blanca (tipo
mecanografiado) sobre fondo negro. Defecto grave de lectura.
Edición cómoda, fácil de manejar.
Originalidad en la elección del elástico para sujetar los 3 volúmenes.
La Casa Encendida. Diccionario de Uso
Formato algo menor que una cuartilla, al igual que el catálogo anterior, aunque no
hay una uniformidad, ya que éste es un poco más grande.
Portada:
Solución muy original.
Gran E en verde corporativo sobre fondo de plata.
Logotipo en negro repartido entre el ángulo superior izquierdo y el inferior derecho.
Título con letra que combina negro mayúscula negrita y blanco minúscula de palo.
Contraportada:
Igual que la portada, pero la letra grande en verde corporativo ya no es una E, sino
una D cortada.
Particularidad en que no aparece el logotipo abreviado, como es lo más usual, sino
con todas las palabras La Casa Encendida. Cultura + Solidaridad + Medio Ambiente +
Educación + Tiempo Libre... Letras en negro mayúscula negrita.
Interior. Papel de bastante gramaje. Particularidad: es áspero, rugoso.
En Casa. Dobles Visiones
Catálogo muy original.
Formato cuadrado más pequeño que el A4.
Portada:
Tipo desplegable con pastillas recortadas para presentar a los artistas.
Todo en verde corporativo, a excepción de los nombres de los artistas y el título, que
van en negro minúscula Akzindenz Grotesk BE.
Logotipo en negro.
Contraportada:
Fondo en verde corporativo.
177
No aparece el logotipo típico abreviado, sino la denominación completa La Casa
Encendida.
Interior:
Tipo archivador.
Muy original.
Contiene desplegables, recortes, CDs de muestra...
Papel típico de La Casa Encendida, tipo cartulina. En esta ocasión es más maleable,
más flexible.
Pieza que impresiona por su originalidad y derroche de medios (colores, papel,
formas, regalos,...), ello no impide que sea a su vez de fácil manejo.
• De Sur a Norte. Ciudades y Medio Ambiente en América Latina, España y
Portugal. 06.11.02 – 05.01.03.
• Entre Líneas. 10.10.02 – 05.01.03.
• Anita Lacirema. 23.10.02 – 05.01.03
• Paisaje & Memoria. Lanscape & Memory. 30.03.04 – 13.06.04.
• Juan Muñoz. La Voz Sola. Esculturas, Dibujos y Obras para la Radio.
16.03.05 – 20.06.05.
Los catálogos anteriores comparten un formato al que La Casa Encendida recurre
de forma habitual, algo más pequeño que un DIN A4.
Portada:
El fondo lo constituye un detalle ampliado de alguna de las obras del catálogo.
Pastilla en verde corporativo con el título de la exposición en letra negra minúscula
Akzindenz Grotesk BE.
El logotipo aparece con tres variantes de color: en blanco, en verde corporativo, o
en negro enmarcado en un pequeño rectángulo blanco.
Contraportada:
Al igual que en la portada, el fondo lo constituye de nuevo un detalle ampliado de una
de las obras del interior del catálogo.
Logotipo no abreviado, sino la denominación completa La Casa Encendida, en letra
mayúscula bastante gruesa y con dos variantes de color, en blanco y en verde.
178
Interior:
Papel usado habitualmente por La Casa Encendida, tipo cartulina, suave al tacto.
• Tàpies. Escritura Material. Libros Fundació Antoni Tàpies, Barcelona.
18.12.02 – 09.03.03
• Santiago Ramón Y Cajal (1852- 2003). Ciencia y Arte.
Estos catálogos conforman un nuevo grupo por sus características comunes. Son
piezas de tamaño bastante grande que se realizaron con motivo de dos exposiciones
importancia significativa, la de Tàpies y la de Ramón y Cajal. Superan el DIN A4,
aunque sólo en el ancho, ya que en el largo son un poco menores.
Portada:
El fondo lo constituye un detalle ampliado de alguna de las obras del catálogo,
solución que ya vimos en algún otro catálogo.
Título con dos variantes: pastilla en verde corporativo con letra negra minúscula típica
de La Casa Encendida, o letra de palo en rojo y negro. Éste último caso, en que se
recurre a una letra de palo en colores alternados rojo y negro, supone una excepción
que encuentra su explicación en que se trata de un catálogo creado en colaboración
con la Fundación Antoni Tàpies.
Contraportada:
Como fondo un detalle ampliado de una de las obras del catálogo.
Logotipo con la denominación completa La Casa Encendida, en letra negra.
Particularidad. En el catálogo de la exposición de Tàpies, junto a la denominación de
La Casa Encendida, se ha añadido también el logotipo abreviado, otra rareza que
podría deberse de nuevo a que en este caso se colaboró con la Fundación Antoni
Tàpies para la edición.
Interior:
Papel típico de La Casa Encendida, tipo cartulina, suave.
En estos dos catálogos el papel de la portada es bastante más grueso que en las piezas
anteriores, lo que no es extraño, ya que el tamaño mucho mayor requiere una portada
más consistente.
179
Inéditos 2003. 3 Proyectos Expositivos de Arte Emergente.
Formato usado habitualmente en la edición de los catálogos de La Casa
Encendida, algo menor que el DIN A4.
Papel también habitual, tipo cartulina, de tacto suave, maleable. Particularidad: La
cubierta es bastante gruesa y de un tipo de papel acanalado.
Portada:
El fondo lo constituye un detalle ampliado de alguna de las obras del catálogo.
Pastilla en verde corporativo que se repite, encerrando el título y diferentes partes del
catálogo, en letra negra minúscula de tipo de La Casa Encendida.
Contraportada:
Como fondo de nuevo un detalle ampliado de alguna de las obras del catálogo.
Denominación completa de La Casa Encendida en vez del logotipo abreviado, en letra
mayúscula negrita.
Particularidades:
La cubierta acanalada favorece un resultado bastante llamativo.
El logotipo de la portada alterna los colores verde y negro, la < de Casa y el oso van
en verde, y la E de Encendida y Obra Social en negro.
Inéditos 2004 e Inéditos 2005 los edita enteramente la Obra Social de Caja Madrid, ya
no participa La Casa Encendida.
Publicación con reproducciones de la Expo. Fernando Renes. Mis Animales y Yo
(Videoarte de Animación)
Esta última publicación que vamos a analizar la adquirimos en la librería del
CCCB de Barcelona.
Está formada por cien tiras de papel grueso, y dos tiras de cartulina que
conforman la portada y la contraportada.
Se presentan cuatro fragmentos d cuatro vídeos de la exposición que La Casa
Encendida dedicó a Fernando Renes. Mediante dibujos que reproducen los
fotogramas de los vídeos de Renes, se puede recrear la obra del autor al pasar las tiras
de papel rápidamente, en un guiño a los juegos y experimentos que precedieron la
aparición del cine.
Peculiaridades:
180
Aprovechamiento del papel por ambas caras, de forma que las historias se agrupan en
parejas de dos y comparten una misma tira de papel entremezclándose pero
diferenciadas al mismo tiempo cada una en una cara de la tira de papel.
No sigue la convención de portada y contraportada, ya que ambas son
intercambiables. Se podría decir que hay dos portadas, y se comienza por cualquiera.
Se plantean cuatro posibilidades diferentes de lectura: Couch Grass Grama, 2000; 14,
2004; La Meseta. The Table Land, 2005; Instant Gratification. Satisfacción Inmediata,
2006.
No hay cosido ni pegamento. Las tiras de papel quedan unidas a la mitad por dos
ensamblajes a modo de tornillos.
El tipo de letra simula la escritura a mano, en un acercamiento a los cuentos para
niños, y el logotipo aparece en ambas caras, en negrita, en una cara abreviado y en la
otra con la denominación completa de La Casa Encendida, en mayúscula.
La pastilla en verde corporativa nos aparece por primera vez a modo de etiqueta que
queda atada a uno de los tornillos por un cordón.
El papel usado es una vez más el tipo cartulina, suave y maleable.
Los colores destacan en esta publicación por su gran variedad de gama y
tonalidades: naranja, verde, negro, blanco, rojo, gris, rosa, amarillo.
CONCLUSIONES
Para concluir podríamos señalar que aunque no se mantiene una línea uniforme en
cuanto al uso del papel, el tipo de letra, el tamaño, etc, sí se perciben unos módulos
comunes, unas pautas generales que se van combinando y están presentes en la
elaboración de cada uno de los catálogos. Así encontramos siempre la pastilla
diferenciadora de La Casa Encendida, en verde corporativo. Podríamos hablar de una
línea homogénea con variantes, que favorece un resultado bastante coherente y muy
personal.
En la elaboración de los folletos La Casa Encendida se ciñe a unos esquemas
mucho más básicos. Sin embargo, los formatos y soluciones que se adoptan al realizar
los catálogos son bastante caprichosos, el tamaño no se ajusta al DIN A4, ni a la
cuartilla, el tipo de letra varía de una página a la siguiente, así como el despilfarro en
el uso del color, etc. Esta filosofía de trabajo, muy poco consecuente con alguno de
181
los ideales de La Casa Encendida, como medio ambiente, solidaridad o educación, se
respalda en la elevada suma económica con la que cuentan para realizar cada
proyecto, unido a una voluntad de innovación y originalidad.
Todas las piezas usadas en este análisis, a excepción de la última que fue
adquirida en la librería del CCCB, se encuentran en la biblioteca de La Casa
Encendida, en Ronda de Valencia, 2, y cada una consta de una signatura topográfica
propia que la identifica y ubica en sala.
• Mientras tanto... Iván Zulueta. 29.03.05 – 12.06.05. ( 77 ZUL mie )
• La Casa Encendida. Diccionario de Uso. ( 06 CAS )
• En Casa. Dobles Visiones. ( 7 EN )
• De Sur a Norte. Ciudades y Medio Ambiente en América Latina, España y
Portugal. 06.11.02 – 05.01.03. ( 71 DE )
• Entre Líneas. 10.10.02 – 05.01.03. ( 7 ENT )
• Anita Lacirema. 23.10.02 – 05.01.03. ( 7 FER )
• Paisaje & Memoria. Lanscape & Memory. 30.03.04 – 13.06.04. ( 7 PAI )
• Tápies. Escritura Material. 18.12.02 – 09.03.03. ( 75 TAP eng )
• Santiago Ramón y Cajal (1852- 2003). Ciencia y Arte. ( 74 SAN )
• Inéditos 2003. 3 Proyectos Expositivos de Arte Emergente. ( 7 INE )
Por último, nos parece interesante mostrar algunas imágenes de ejemplos de
piezas publicadas por La Casa Encendida, que si bien no son catálogos y por tanto no
se corresponden exactamente con cada una de las piezas analizadas anteriormente,
ayudan a hacerse una idea del modo de trabajo y el tipo de resultados obtenidos.
182
5. LA WEB
Para cualquier tipo de empresa, fundación u organización, tener una buena
página Web es fundamental. Es el primer paso para establecer una relación con sus
clientes, consumidores, lectores, investigadores, ciudadanos y futuro colaboradores.
Por eso, hay que planificar muy bien los contenidos, la estructura y el diseño para
conseguir que nuestra página funcione como un agente de relaciones públicas que
nunca falla sea cual sea la hora o lugar. Tiene que ser atractiva, informativa y lo mas
importante que la gente vuelva a visitarla.
Para llevar a cabo este análisis, se aplican las principales cualidades que una
página Web de calidad debería disponer como señaló el Prof. Carlos Olmeda Gómez
del Dep. de Biblioteconomía y documentación de la Universidad Carlos III. Los
factores que se analizarán son los siguientes:
• Transparencia
• Gestión
• Conservación
• Receptivo
• Multilingüe
• Interoperable
• Efectivo
• Mantenimiento
• Accesibilidad
• User Friendly
Sin embargo, antes de empezar el análisis, cabe incluir una breve descripción de la
página actual.
5.1. Descripción de la página actual
• Nombre de dominio:
www.lacasaencendida.com y www.lacasaencendida.es y www.casaencendida.com
• Registro nacional:
183
La pagina está registrada con ESNIC (Network Information Center www.nic.es)
para España, la entidad internacional responsable de la gestión del Registro de
nombres de dominio de Internet (Ej. bajo el código de país “.es”)
• Número de visitas a la fecha:
Según una nota de prensa publicada en diciembre del año 2005 en celebración del
tercer aniversario del centro8, se destacó que el número de visitas a la página Web
había aumentado de 282.000 visitas en 2004 a más de 630.000 en 2005, el año en el
que se introdujeron reportajes de audio y vídeos.
Esquema de la página de inicio:
8 La Casa Encendida cumple tres años, La Casa Encendida, Diciembre 2005, Madrid
184
Foto
¿Qué pasa en <E?
(Hipervínculo)
Foto
¿Qué es <E?
(Hipervínculo)
Foto
Documentación/ Buscador
(Hipervínculo)
Actividades destacadas (suelen ser de hoy)
(Hipervínculo)
Dirección
Logo de La Casa Encendida y el de Caja
Madrid Obra Social(Hipervínculo)
Tel. y Fax
Logo textual de La Casa Encendida
Correo electrónico
(Hipervínculo)
CopyrightAviso Legal
Datos regístrales(Hipervínculo)
Formato estático de la página Web (que parece en cada página):
o Árbol del sitio
• Navegación por la pagina:
Diagrama de navegación
185
Tabla animadaAquí se destacan las actividades más
actuales, las que están en curso en éste momento. Incluye fotos y una breve
explicación del evento. Cada uno facilita un hipervínculo a una información más
detallada.
Programación
Bloque de color
Agenda
Cursos y talleres
Información
Biblioteca
Registro
Contactar
Menú ¿Qué pasa en <E?¿Qué es <E?Documentación/ buscador<E por actividades
Volver a la página de inicio. Solo se entiende su uso si se sitúa el cursor por encima del logo. En ningún sitio aparece un texto diciendo ‘Home'
Link a la pagina web de Obra Social Caja Madrid
Cuando el usuario hace scroll para abajo, esta tabla se mueve automáticamente y sigue el usuario
La única manera de buscar por actividades, pero no es muy visible
Árbol del sitio
Estructura: Jerárquica
La estructura es fundamental para dar la mayor claridad posible a la página, y
la estructura ‘jerárquica’ es probablemente la forma más lógica y sencilla de
estructurar documentos. La navegación suele disponer de algunas opciones que
consisten en moverse hacia arriba para obtener información más general, o hacia
abajo para obtener información especifica. Sin embargo, en este caso el usuario se
encuentra con la opción de tres caminos, cada uno le lleva a un sitio diferente y para
pasar a otro, la única manera es volver a la página de inicio. Por ejemplo, si el usuario
quisiera pasar de la sala de prensa a la de ‘quiénes somos’ tendría que volver a la
página de inicio y viceversa.
186
Pagina de inicio
¿Qué es <E?
¿Qué pasa en <E?
Áreas de interés
Quiénes somos
Descarga del
agenda del mes
Sala de prensa
Documentación
Eventos destacados
Programación (por
actividad)
Hoy Buscador
Buscador
Espacios
(CAMINO 2)
(CAMINO 1)(CAMINO 3)
Aviso Legal - Términos y Condiciones de Uso9
Los términos y condiciones de uso actuales declaran que Caja Madrid no se
responsabiliza para los contenidos de la página Web de La Casa Encendida y
“tampoco garantiza la disponibilidad, importe ni idoneidad de entradas para los
programas culturales que organiza, o de las ayudas o premios que pueda
eventualmente conceder.”10 Aunque en la página Web del centro no se incluya ningún
tipo de links, a excepción de Caja Madrid, el aviso legal hace referencia al tema
afirmando que “la presencia de links en el website de Caja Madrid, salvo
manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en
ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos”11 y
que los links no representan ninguna relación con Caja Madrid. En adición, se
menciona otra herramienta muy común de una pagina Web cultural que son los foros
o chats, aunque tampoco aparezcan en la de La Casa Encendida, “Caja Madrid no
asume responsabilidad por el contenido de cualquier foro o debate en el ciberespacio
(chat), boletines o cualquier tipo de transmisiones, que estén vinculadas a este
website”. Esta clausura da la impresión que Caja Madrid quiere cubrir cada
posibilidad de lo que podría incluirse en el futuro, manteniéndose una vez más al
margen de la responsabilidad jurídica de La Casa Encendida. Cabe destacar que La
Casa Encendida manda un boletín informativo por correo electrónico a todos los
usuarios suscritos mensualmente, según dicha clausura Caja Madrid no toma ningún
tipo de responsabilidad por su envío ni contenido.
En el apartado del uso y protección de datos de los usuarios, se afirma que
“esta website no solicita ni pretende obtener datos de carácter personal en modo
alguno” 12 sin embargo, si el usuario desee facilitar su dirección de correo electrónico
para poder acceder a algunos servicios de la pagina (ej. recibir el boletín) Caja Madrid
puede utilizar estos datos para enviarle comunicaciones aparte de información sobre 9 Anexo III.310 ‘Aviso legal’ www.lacasaencendida.com 11 Ibidem12 Ibidem
187
La Casa Encendida. No obstante el usuario siempre puede denegar este servicio si le
considera pertinente.
Por último, en esta declaración Caja Madrid estipula que “se realizará los
máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y
evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma”.
Como se mostrará más adelante en este análisis en la parte de 'Accesibilidad', existe
una contradicción entre esta clausura y la realidad.
5.2. Análisis de la página Web actual
Para realizar este análisis partimos de la base del análisis de una página Web,
realizado por el Profesor Carlos Olmeda Gómez de la Universidad Carlos III13.
Partiendo de esta base añadimos nuestro propio criterio donde lo creemos oportuno ej.
la promoción del sitio etc.).
Resumen
A primera vista, la página Web de La Casa Encendida parece cumplir los
requisitos básicos de una página Web de calidad y su diseño minimalista da el usuario
confianza en su navegación por el sitio. Sin embargo, en realidad la página resulta un
esquema que realmente no ofrece al usuario contenido de calidad, dinamismo,
información, interacción ni accesibilidad para todo tipo de usuario. Queda muy lejos
de ser una herramienta de difusión, promoción y creación realmente rentable.
13 Anexo III.4
188
Análisis
Transparencia
“Debe ser transparente, transmitiendo la identidad y objetivo del sitio Web así como
la de la organización responsable de la misma”14
• Cuando se entra en la página inicial de La Casa Encendida se ve muy
claramente el nombre del centro no solo en la página pero en la barra de
navegador y en la barra del titulo del navegador. Sin embargo, el sitio no esta
disponible en ningún otro idioma aparte del castellano, por tanto se cierra a un
público más internacional.
• La declaración institucional (quiénes somos) no se encuentra en esta página si
no que el usuario se enfrenta a tres bloques rectángulos en el color corporativo
(los tres caminos) y desde allí va navegando. El problema de estos bloques es
que parece que llevan al usuario por tres caminos diferentes y la única manera
de encontrar la información en los otros caminos es volver a esta pagina, lo
cual resulta difícil porque el botón para volver a la página de inicio esta
escondido detrás del logo del centro y sólo se conoce su existencia si se sitúa
el cursor encima.
• No existe ninguna presentación ni animación del centro así que plugins como
Flash no son necesarios. La carencia de la misma hace que la página aparezca
estática desde el primer momento.
Navegación y efectivo
“Seleccionar, digitalizar, crear, presentar y validar sus contenidos para convertirse
en un sitio Web útil para los usuarios”15
14 Carlos Omeda Gomez “Webs de contenidos culturales” p.1615 Ibídem
189
• Navegando por el sitio, el visitante tiene la sensación de que su diseño no se
basó en ningún estudio de usuarios o expertos al crearse.
• Los enlaces funcionan bastante bien y todos llevan al usuario a la página
correspondiente.
• Las páginas se descargan con rapidez.
• Si el navegador empieza su recorrido por el camino no.1 (¿Qué pasa en <E?)
encuentra algunos eventos destacados con una breve descripción y algunos
“thumbnails”. La calidad de las imágenes parece buena, pero no existe una
galería de fotos o imágenes que se pueden descargar.
• La navegación por el sitio resulta difícil, hay muy pocos enlaces de
“siguiente” o “más” ni una flecha o botón para ir adelante o atrás. Sólo existe
el botón “atrás” del navegador. Esto hace que el usuario siempre tenga que
volver al menú principal lo que lleva a confusión.
• No existe ‘un mapa Web’ donde se puede consultar todos los recursos que
dispone la página. La falta del mismo es un error muy grave porque si la
información no se encuentra con bastante facilidad y rapidez los usuarios
dejan de buscarlo y pasan a otra página que les sirve mejor.
• Toda la navegación se hace con “scroll” no hay saltos en la propia página.
Mantenimiento
“Adoptar mecanismos que garanticen la calidad del servicio y que aseguren el
mantenimiento y actualización adecuados del sitio Web”16
• La página Web no muestra ninguna política ni información sobre este asunto
por eso es difícil comentarlo. Se supone que se actualizan los contenidos
diariamente porque en camino 1 (“Qué pasa en <E”) un bloque azul destaca
las actividades que se realizan diariamente en el centro.
• En ningún momento informa cuantos usuarios han entrado en la página hasta
ahora (i.e. Número de visitas).
• No existe un libro de errores para que los usuarios puedan evaluar la Web.
16 Ibídem
190
• En cuanto a la renovación o actualización de la apariencia de la Web, sigue
igual que hace seis meses.
Accesibilidad
“Ser accesible para todo tipo de usuarios, teniendo en cuenta la tecnología que
utilicen o las discapacidades que pueden tener incluyendo elementos interactivos de
navegación y contenidos.”17
• Según el aviso legal, la Web ha sido diseñada para soportar Netscape
Navigator (versión 4.0 o superior) e Internet Explorer (versión 4.0 o superior).
• No usa plugins
• En cuanto a la accesibilidad para discapacitados, es bastante pobre. La Casa
Encendida se define como “un centro accesible a todos sin ningún tipo de
barreras”18 pero su página Web nos dice lo contrario. No cumple con ninguno
de los requisitos de la iniciativa WAI del W3C, ni ofrece la facilidad de
ampliar el tamaño de la letra. Se podría mejorar este tema mucho a través de
audio, transcripciones, descripciones de video etc. Es muy interesante notar
que ambas páginas de Obra Social Caja Madrid y Caja Madrid la entidad
financiera, disponen de una gran variedad de recursos para hacer el acceso de
discapacitados más fácil y cumplen con los requisitos de WC3 y CTIC.
Además Obra Social Caja Madrid ha obtenido la certificación de accesibilidad
con un nivel AA por la Fundación CTIC. Es curioso que ofrece herramientas
de accesibilidad de un nivel tan alto para la página Web de Obra Social y la de
Caja Madrid pero no dedican ni el mínimo para el Web de La Casa Encendida.
Centrado en los usuarios
“Estar pensado para el usuario considerando sus necesidades y opiniones para
asegurar el interés y la facilidad de uso del sitio Web”19
17 Carlos Omeda Gomez “Webs de contenidos culturales” p.1718 La Casa Encendida Diccionario de Uso19 Ibídem
191
• La estructura de la Web de nuevo da la sensación que se creó sin pensar en
las necesidades de los usuarios pero no hay ninguna manera de saber si eso
es cierto o no.
• No existe ningún recurso para comunicar la retroalimentación y
sugerencias de los usuarios. Sólo se puede hacer pinchando en la dirección
de correo electrónico y enviarles un mensaje a través de Outlook.
Receptivo
“Ser receptivo, permitiendo a los usuarios contactar con el Web y fomentar el
dialogo e intercambio de información con y entre los usuarios”20
• No hay ningún modo de formular preguntas online, ni para el publico en
general, artistas, profesionales, ni expertos.
• No existe ningún forum ni área de acceso restringido.
Multilingüe
“Ser consciente de la importancia del multilingüismo aportando un nivel de acceso
en más de un idioma”21
• La Web de La Casa Encendida sólo está disponible en español, haciendo
que el centro se cierre al mundo fuera de los hispanos parlantes. Un gran
cambio es necesario en esta área, por lo menos debería tener como mínimo
una versión inglesa. Por otro lado, muchas empresas aunque sólo trabajan
en España ofrecen su Web en castellano, catalán, gallego y euskera. Esto
ayudaría sensiblemente a mejorar la imagen del centro y la de Caja
Madrid haciéndolo más accesible a todos los ciudadanos. La página Web
de Caja Madrid tampoco ofrece una versión en ninguna lengua aparte del
español.
Interoperable
20 Ibídem21 Ibídem
192
• No parece que utilice metadatos del Dublin Core, ni OAI.
• Se encuentran dificultades al intentar ver el código fuente.
Dirección
• Según el aviso legal, el usuario es responsable de sus acciones a la hora de
entrar en la Web y podría ser denunciado por conducta incorrecta.
• La Web no dispone de contenidos con acceso restringido.
• Existen condiciones de uso protegiendo los derechos de autor y una
política de privacidad. Esta información esta disponible en “Avisos
legales” (anexo 1).
Contenido
“El contenido es aún el rey”
• Aunque se puede encontrar una gran cantidad de fichas de los artistas que
han pasado por La Casa Encendida a través del buscador, hay una gran
carencia de contenidos de calidad en esta página Web. Las fichas no
contienen ningún link a la página de la compañía programada, ni disponen
de unos vídeoclips de la obra o exposiciones virtuales. Incluso, aparecen
en orden cronológico inverso, empezando por el año en el que se inauguro
el centro, y obligando al usuario a navegar por todas las fichas hasta que
llegue al año actual.
• Tampoco existe información sobre la historia del centro, del edificio,
informes anuales, clips de la radio ni memorias en ningún formato.
Ampliar esta sección es fundamental para conseguir una página Web de
calidad donde la gente aprenda sobre el centro, sus colaboraciones y
actividades, no sólo la programación del mes.
• No dispone de una base de datos de los artistas ni colecciones, ni una
galería de fotos lo que hace que la página parezca muy estática.
193
Interacción
• Sólo existen unos puntos de interacción – el buscador, registro y contactar
(Outlook). Esto es relativamente pobre considerando la importancia hoy en
día la interacción para mantener el interés del público.
El Buscador
• Buscador – el sitio dispone de un buscador a través del camino 3 pero una
vez que haya cogido el camino 1 o 2, volver a encontrarlo resulta difícil
por su posición.
• Existe un buscador para los archivos de la biblioteca, y otro para la
búsqueda de documentación por ejemplo, espectáculos previos, fichas de
artistas etc. El de la biblioteca funciona bastante mejor que el de
documentación donde las fichas aparecen en orden cronológico inverso,
empezando por el año en el que se inauguro el centro, y obligando al
usuario a navegar por todas las fichas hasta que llegue al año actual.
• También, una vez que entras en una ficha, para volver a la página anterior
hay que volver a la página inicial del buscador y meter los datos de nuevo
porque al dar el botón de atrás el navegador dice que la página ha
caducado.
Promoción
• La página no incluye ningún tipo de publicidad de otros centros afines,
solo dispone de un link a la página de Obra Social de Caja Madrid.
Tampoco incluye unos links a las páginas Web de sus colaboradores i.e.
Cruz Roja, Solidaridad Internacional, British Council etc.
• En cuanto a la promoción de su propia página, tampoco hace mucho
esfuerzo. Según el PageRank de Google, La Casa Encendida saca un 4/10,
un factor que se podría mejorar mucho.
194
• El número de páginas vinculadas a esta página es relativamente bajo: 26
• Parece que su única herramienta de promoción del sitio es incluir la
dirección en sus folletos impresos.
• Registro en motores de búsqueda: Altavista 238,000 resultados, Google
773,000 resultados, Yahoo! 237,000 resultados.
Conclusión
Como se señaló anteriormente, se han destacado varios puntos débiles de la
página Web de La Casa Encendida. Primero, debería considerar de nuevo el fin de la
página Web. Después de este análisis parece que su único objetivo es la presentación
de eventos culturales y servicios educativos. Esto es solo uno de muchos objetivos de
una pagina Web de un centro cultural. Se podría incluir la presentación de la entidad
cultural, la difusión de contenidos culturales, servicios de investigación y para
especialistas del sector.
Además, la página no refleja la misión y los valores del centro. Esto es un gran
error y debería ser rectificado cuanto antes.
La página no se ha diseñado pensando en las necesidades de los usuarios, no
solo se refiere a la accesibilidad pero a la navegación y contenido del mismo. Navegar
por el sitio es muy complejo y es muy fácil perderse, lo que va a influir que los
usuarios vayan a otra página Web.
Finalmente, La Casa Encendida apoya mucho el uso de las nuevas tecnologías
pero la pagina actual no refleja esa tendencia. El nivel de materia multimedia e
interacción es muy bajo, y eso hoy en día es lo que realmente mantiene una audiencia.
Sin ella, da la sensación de ser algo anticuado.
Como conclusión, se podría decir que le queda mucho por convertirse en un
sitio Web de calidad donde funciona como una herramienta de presentación,
formación, interacción e innovación. A continuación, se propondrá unas ideas de
mejora, siempre manteniendo el espíritu del centro.
195
5.3. Propuesta de mejora
Al mejorar la página Web de este centro cultural, existen algunos retos que
superar. Hay que hacerla reflejar mejor la identidad del centro, definir muy bien su
finalidad y facilitar su navegación para el usuario.
Primer reto
La Casa Encendida se define como “un ambicioso centro social que parte del
diálogo, la innovación, la participación y la integración para proponer una oferta
cultural contemporánea de calidad a su público preferente, los jóvenes, intentando
allanar el camino a los que empiezan y produciendo una serie de relaciones sociales,
que son instrumento de construcción o reconstrucción social.”22
Para empezar, hay que asegurarnos que el diseño, la estructura y los
contenidos reflejan esta misión. Hace falta que el sitio sea innovador, y que fomente
el dialogo y participación con el fin de crear relaciones sociales. Un centro ambicioso
merece una página Web más ambiciosa.
Segundo reto
¿Para qué sirve este sitio? ¿Qué se pretende conseguir? Hay que tener muy
claro el fin de nuestro sitio. Necesita mostrar más transparencia de nuestra entidad,
difundir su identidad, misión e historia, presentar sus servicios de forma innovadora y
profesional siempre dando al usuario más de lo que espera, sin convertir el sitio en
algo demasiado complejo. La nueva página tendrá algo para todos, los artistas,
profesionales del sector, estudiantes, investigadores y el público en general.
Tercer reto
El público: hay que averiguar cuales son las necesidades de los usuarios y
asegurar que la página responde cien por cien a ellos. Con esto se refiere a la facilidad
de navegación, la accesibilidad para todos, incluso para personas con discapacidades, 22 La Casa Encendida Diccionario de Uso
196
un contenido atractivo, ser receptivo en cuanto a la retroalimentación de los usuarios
sobre la Web, las actividades y los servicios de La Casa Encendida.
En conclusión, teniendo en cuenta los puntos anteriores, a continuación se
propone algunas maneras de mejora para la página Web del centro donde se procurará
aplicar las recomendaciones académicas y otros ejemplos de buena practica a la
página Web de La Casa Encendida.
197
Propuesta: Nueva estructura → Telaraña
Árbol del sitio
PAGINA DE INICIO
Descripción
Compra de entradasVideoclips
Programación
Descripción
Videoclips
Compra de entradas
Programación
Descripción
Videoclips
Compra de entradas
Programación
Ficha de solicitud
Descarga de programación global
Buscador de eventos
Descarga del agenda del mes
Hoy en LCE
Quienes somos
Servicios y espacios
Visita virtual
Áreas de interés
Noticias
Colaborar con nosotros
Regístrate
Horario
Links
Artes escénicas
Audiovisuales
Programación
Exposiciones
Talleres y cursos
Agenda del mes
Misión y valores
Historia
Memoria
Como llegar
Plano interactivo
Cultura
Biblioteca
Archivo
Solidaridad
Educación
Caja Madrid
Medio Ambiente
Solidaridad Internacional
RR.HH
Punto Voluntariado
Contactar
Convocatorias
Sala de prensa
Según Zeal.com, una empresa de diseño de Web, a mucha gente no le gusta la
idea de basar su página en un plantilla con la preocupación de que su página va a
parecer como todas. Sin embargo, lo que no se entiende bien es que una plantilla no
determina la apariencia de la página sino es una guía que indica donde la información se
encuentra y la facilita mucho más su manejo. Por eso, se propone dar un giro a la
estructura de la página.
Esquema
ARTES ESCENICAS
QUIENES SOMOS
SERVICIOS Y ESPACIOS
VISITA VIRTUAL
AREAS DE INTERES
NOTICIAS
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CASTELLANO – ENGLISH – ACCESO PARA DISCAPATICADOS - MAPA WEB - INICIO
BUSCADOR
IMPRIMIR ESTA PAGINA – ENVIAR A UN AMIGO
AUDIOVISUAL EXPOSICIONES TALLERES YCURSOS AGENDA DEL MES
De ida y vueltaAfrica exposicion
PAGINA INICIAL - NOTICIAS DESTACADAS
FICHAS DE ARTISTAS
03.04.2006DanzaArtistas residentes
(TABLA ANIMADA DESTACANDO PRINCIPALES ACTIVIDADES)
INRODUCCION BREVE A LA CASA ENCENDIDA
Se pincha aquí y aparece la
programación de hoy
Página de inicio
La página de inicio es la página más importante de todo el sitio Web. Es la
página que la mayoría de los navegadores verán, y su eficacia dependerá de si captan la
atención de nuestro público a los pocos segundos de entrar.23
23 Zeal.com
Por eso, se ha cambiado el diseño de la página por completo, para cumplir con
las necesidades de los usuarios: fácil de manejar, mejor navegación, una estructura
sencilla y con mucho más contenido. Todo está al alcance del usuario.
Probablemente lo que más se ha ampliado es el contenido. Ahora el centro se
presenta al público de manera eficaz, visual e informativo y se explican las actividades
y sus servicios de una forma mucho más didáctico. Además, con los apartados como
“Colaborar con nosotros” y “Regístrate”, el centro invita al usuario a conocerlo mejor y
posiblemente colaborar, haciendo la página mucha más receptiva.
Aunque La Casa Encendida divide sus actividades en cuatro pilares: cultura,
solidaridad, medio ambiente y educación, se cree más lógico dividir las actividades por
su forma en vez de temas porque muchas de ellas se traslapan. Por ejemplo, artes
escénicas, audiovisuales, exposiciones, y cursos y talleres pueden cubrir cualquiera de
las áreas del centro. Esto permite el usuario buscar por el tipo de evento que le interese,
y si quiere buscar por área, la página ofrece esta opción también en la sección “Áreas de
interés”.
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PROGRAMACION DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN HOY EN LA CASA ENCENDIDA DIVIDIDO POR AREAS DE INTERES, INCLUYENDO:
PROGRAMACIONDESCRIPCION DETALLADA DE CADA OBRA:
FICHAS DE ARTISTASLA COMPANIA LINK A LA PAGINA WEB DE LA COMPANIA
VIDEOCLIPS DE LA OBRA COMPRAR ENTRADA ONLINE
Para que el usuario no tenga que buscar mucho para enterarse de las actividades
diarias, la página se dispone de la sección “Hoy en la casa”. En un clic, se presentan
todos los eventos que se realizan hoy en el centro.
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MISIONEQUIPOHISTORIA E EDIFICIO – LINK A LA VISITA VIRTUALMEMORIA AUDIOVISUAL (Windows Media Video/ QuickTime)COMO LLEGAR –
DIRECCIONMAPAMETROBUSTRENPARKING
La página actual del centro dispone de una declaración de “Quiénes somos”
alguno fundamental en llegar a un nuevo público, por tanto es necesario incluirse para
que el público tenga la imagen del centro que quiere transmitir. La página actual hace
que el usuario piense que haya información que no le quiere transmitir, así que se tratará
mostrar mayor transparencia de la entidad y su historia.
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PLANO INTERACTIVO DEL EDIFICIO POR PLANTA:SE INCLUYE UNA BREVE DESCRIPCION DE CADA ESPACIO Y SU USO, UNA FOTO Y/O IMAGEN EN 3D. TAMBIEN SE DISPONDRA DE LA POSIBILIDAD DE ENTRAR EN LOS RECURSOS (TAL COMO LA BIBLIOTECA) A TRAVES DE LINKS INTERNAS.
BIBLIOTECA:CATALOGO (BUSQUEDA ONLINE)RESERVASBIBLIOTECA DIGITAL (REVISTAS ELECTRONICAS, ARCHIVO GRAFICO E AUDIOVISUAL ETC)HORARIO
ARCHIVO:MOTOR DE BUSQUEDA INTERNA EJ. DE EXPOSICIONES, CONCIERTOS DEL ANO PASADO, FICHAS DE ARTISTAS ETC.
Se mantendrá el plano interactivo que ya existe, pero se añadirá una descripción
y unas fotos de cada espacio el hecho que los usuarios pueden visualizar los espacios les
ayuda memorizar y recordarlos en el futuro.
La biblioteca es un recurso muy importante para el centro y para sacar más
partido, se ofrecerá un catálogo de todos los archivos existentes, además de la biblioteca
digital. Esta propuesta requeriría un análisis de inversión, pero se cree fundamental para
la trayectoria del centro ya que hoy en día los proyectos de digitalización son muy
comunes y la mayoría de centros culturales de alto nivel y prestigio ya ofrecen este
servicio. El buscador de archivos será para buscar las fichas de los artistas, los
profesores, o eventos etc. que ya han pasado por La Casa Encendida.
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DESCARGA DE LA VISITA VIRTUAL CON GUIA DE AUDIO
NOTA: “TAMBIEN VER PLANO EN 3D DEL EDIFICIO POR PLANTA”(LINK A “SERVICIOS Y ESPACIOS”)
Otro recurso, que muchos museos o centros culturales ofrecen es una visita
virtual. Una muy buena manera de presentar el centro al público de forma muy
innovadora, visual y atractiva. Se incluirán fotos en 3D y dispondría de una
presentación en audio.
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CULTURA:INTRODUCCIONLINK A TALLERES Y CURSOS DE CULTURALINK A LA SECCION DE CULTURA EN LA AGENDA DEL MESLINK A NOTICIAS DE CULTURA
SOLIDARIDAD:INTRODUCCIONLINK A TALLERES Y CURSOS DE SOLIDARIDADLINK A LA SECCION DE SOLIDARIDAD EN LA AGENDA DEL MESLINK A NOTICIAS DE SOLIDARIDAD
MEDIO AMBIENTE:INTRODUCCIONLINK A TALLERES Y CURSOS DE MEDIO AMBIENTELINK A LA SECCION DE SOLIDARIDAD EN LA AGENDA DEL MESLINK A NOTICIAS DE MEDIO AMBIENTE
EDUCACION:INTRODUCCIONLINK A TALLERES Y CURSOSLINK A AGENDA DEL MESLINK A NOTICIAS DE EDUCACION
Como se ha comentado anteriormente, se ofrecerá la posibilidad de buscar por áreas.
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NOTICIAS (GENERAL DE LCE)
NOTICIAS POR AREA DE INTERES:CULTURASOLIDARIDADMEDIO AMBIENTEEDUCACION
CONVOCATORIAS PARA ARTISTAS:DESCRIPCION DEL PROCESO DE SELECCION PARA LOS ARTISTAS DATOS DE CONTACTOSOLICITUD ONLINE (EJ. EMERGENCIAS)
SALA DE PRENSA:DOSSIER DE PRENSANOTAS DE PRENSA
Esta página es lo que realmente falta de la página actual. Se propone destacar
tantas las noticias de dentro de La Casa Encendida (ej. sus actividades etc.) como las
noticias del mundo exterior que influyen el centro, el sector y/o sus clientes (ej.
artículos que se han publicado en la prensa, premios que ha ganado etc.). Para que haya
más transparencia, se aprovechará de la página para informar a nuestro público y
potenciales colaboradores del proceso de selección de los artistas además de disponer de
la solicitud online, ahorrando el tiempo que tarda en responder a las consultas por
teléfono.
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RECURSOS HUMANOS
PUNTO VOLUNTARIADO
SER VOLUNTARIO DE LA CASA
CONTACTAR CON NOSOTROS
Como cualquier empresa, se incluye un contacto de recursos humanos.
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REGISTROQUIERO DARME DE ALTA Y RECIBIR EL BOLETIN MENSUAL DE LCEEMAIL
POR FAVOR, COMO HA LLEGADO A CONOCER EL CENTRO?
InternetPeriódicosRevistasFeriasPublicidadA través de un amigoOtro: ……………………………….
CLAUSULA DE PROTECCION DE DATOSDE CARACTER PERSONAL
ACEPTO LAS CONDICCIONES
A través de la solicitud, que funciona como un pop-up, el usuario puede darse de
alta para recibir el boletín mensual. También se aprovechará de esta oportunidad para
tener contacto con su público e incluir un pequeño cuestionario para averiguar como ha
llegado a conocer la existencia del centro. Esto se servirá como una herramienta de
análisis de nuestras campañas de marketing.
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HORARIO
LUNES A DOMINGO , DE 10 A 22H
VISITAS EN GRUPO:Visitas guiadas a las exposiciones los viernes, a las 18:00 horas, y los sábados y domingos a las 12:00 y a las 18:00 horas. Visitas en grupo
ESCOLARES Y OTROS GRUPOS Las visitas a escolares están programadas de lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 horas. Para las visitas con grupos (mínimo de 10 personas y máximo de 20), se acordará el horario más conveniente. La reserva se puede realizar en el teléfono 91 506 21 81.
BIBLIOTECA Sala de Consulta/ Hemeroteca: De lunes a sábado de 10:00 a 21:30 horas, excepto festivos.Mediateca: Abierto todos los días, de 10:00 a 21:30 horas, excepto festivos.Biblioteca Joven: De lunes a sábados de 10:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20:30 horas, excepto festivos
TIENDAEn la Tienda Solidaria se pueden adquirir productos de comercio justo, así como libros de fotografía, arquitectura, solidaridad... Abierta de martes a domingo de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 21:00 horas. Lunes, sólo de 17:00 a 21:00 horas.
PUNTO DE VOLUNTARIADOEstá situado en la segunda planta y el horario de atención al público es de lunes a viernes de 16:00 a 21:00 horas, excepto festivos. Teléfono: 914687840
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CAJAMADID OBRA SOCIAL
SOLIDARIDAD INTERNACIONAL
En esta sección se podrían incluir todos los links de las entidades con las que
colabora La Casa Encendida.
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PROGRAMACION
DESCRIPCION DETALLADA DE CADA OBRA:FICHAS DE ARTISTASLA COMPANIA LINK A LA PAGINA WEB DE LA ENTIDAD COLABORADORA
VIDEOCLIPS DE LA OBRA
COMPRA DE ENTRADAS:ONLINE: www.entradas.comTELEFONO: 902 221622EN EL CENTRO: 10 A 21.45H
NOTA:VENTA DE ENTRADAS DESDE 3 DIAS ANTES
Se dedicará una sección entera para cada tipo de evento que realiza el centro.
Dentro de esta sección se amplia el contenido y el nivel de multimedia de la página con
fichas detalladas, links a la página Web del artista, y videoclip de cada obra, que se
descargarán con facilidad. Cada apartado dispondrá de un link a la compra online de las
entradas.
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COMPRA DE ENTRADAS:ONLINE: www.entradas.comTELEFONO: 902 221622EN EL CENTRO: 10 A 21.45H
NOTA:VENTA DE ENTRADAS DESDE 3 DIAS ANTES
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COMPRA DE ENTRADAS:ONLINE: www.entradas.comTELEFONO: 902 221622EN EL CENTRO: 10 A 21.45H
NOTA:VENTA DE ENTRADAS DESDE 3 DIAS ANTES
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•PROGRAMACION:
AREA DE MEDIO AMBIENTE: INDICE Y MOTOR DE BUSQUEDA
AREA DE SOLIDARIDAD: INDICE Y MOTOR DE BUSQUEDA
AREA DE CULTURA: INDICE Y MOTOR DE BUSQUEDA
AREA DE EDUCACION: INDICE Y MOTOR DE BUSQUEDA
TALLERES INFANTILES Y JUVENILES: INDICE Y MOTOR DE BUSQUEDA
CADA TALLER Y CURSO DESTACARA LA SIGUIENTE INFORMACION:
DESCRIPCION DEL TALLER HORARIO
LOS OBJETIVOS LUGAR
LOS PROFESORES NO.DE PLAZAS
DIRIGIDO A… PRECIO
DURACION INSCRIPCIONES
FECHA
•FICHA DE SOLICITUD DE CURSOS Y TALLERES ONLINE (TAMBIEN DISPONIBLE EN FORMATO WORD)
•DESCARGA DE PROGRAMACION DE TODOS LOS TALLERES Y CURSOS DISPONIBLE EN PDF
El apartado de 'Cursos y Talleres' consistirá en una lista completa de cada curso,
taller o conferencia destacando los datos técnicos, como lugar, fecha etc. Se incluirá la
solicitud en formato electrónico y en formato Word para facilitar su impresión.
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PROGRAMACION DEL MES
BUSQUEDA POR SEMANA
BUSQUEDA POR ACTIVIDAD
Sab01 “NOMBRE DE LA OBRA O EVENTO”10.30
BREVE DESCRIPCION DE LA OBRA
FOTO
“MAS” (Link a la pagina correspondientEj. Artes escénicas etc. )
______________________________________________
Dom02 “NOMBRE DE LA OBRA O EVENTO”etc.………
MENU DESPLEGABLE
Descarga aquí la agenda del mes en PDF
SCROLL
La agenda del mes ofrece al usuario la oportunidad de buscar un evento por
semana o por la actividad, además de disponer de una lista de futuros eventos. También
se podrá descargar la agenda en PDF.
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Navegación mediante el teclado, sin utilizar el ratón. • Interpretación de recursos gráficos: permite conocer todos los detalles que contienen las páginas, incluidas las imágenes, tablas y otros elementos html• Aclaración del destino de los enlaces o hipervínculos• Versión imprimible y para dispositivos PDA • Visualización de todos los contenidos incluso en navegadores que no soporten CSS, Javascript, plugins, etc.
• Ampliación de la letra a a a• Guía de audio
Cumplimiento de las normas:
Mayor accesibilidad en la página es muy importante para mejorar nuestra
imagen, y conseguir un mayor público. Partimos de los recursos que son disponibles en
las páginas Web de Obra Social Caja Madrid y de Caja Madrid, que ofrecen una gran
variedad de recursos tecnológicos para facilitar el uso de la página para cualquier
usuario.
Propuesta para la promoción de la página Web
Posible formas de promoción24:
• Promoción indirecta: incluir la dirección de la página en todo la publicidad
impresa del centro; incluir la dirección en el membrete del papel del centro, los
e-mails, los fax, los sobres etc.
• Merchandising: incluir la dirección de la pagina Web en todos los productos de
merchandising del centro ej. carpetas, agendas etc.
• Los motores de búsqueda como Google y Altavista disponen de un robot que
recorre constantemente Internet en busca de páginas nuevas que van
introduciendo en su base de datos automáticamente. Sin embargo, se puede
enviarles la dirección de nuestra página para que nuestra presencia no dependa
de la suerte.
• Índices: los índices son buscadores que mantienen una organización por
categorías de las páginas incluidas en su base de datos, es decir tienen un
directorio navegable de temas. Índices típicos son Yahoo! y Terra. Para registrar
la página, hay que enviarles la dirección y una serie de datos como la
descripción, temática, titulo etc. Para que la página se encuentre mejor situada
en el ‘ranking’ hay algunos trucos que se podrían ser aplicados para conseguirlo
ej. elegir bien el título, la descripción, y utilizar palabras o frases clave e
etiquetas meta.
• Multibuscadores: por ejemplo, Metacrawler. No tienen una base de datos propia,
lo que hacen es buscar la página en unos cuantos motores de búsqueda e índices
y combinar los resultados de la búsqueda en esos buscadores. Herramientas para
llevar a cabo este registro son www.macromedia.com, SubmitWolfPro o
www.roboform.com.
• PageRank de Google: se basa en la misma estructura de la World Wide Web
para dedicar la valoración de las páginas que la forman. Para ello utiliza los
enlaces, que son también la parte más característica del sistema hipertexto, que
es el sistema utilizado en los documentos de la WWW. De momento, La Casa
Encendida sólo llega a conseguir 4/10. Para mejorarlo, habría que conseguir que
muchas páginas la enlacen, y si es posible, de Webs bien valoradas y que traten 24 ESIN Consultores 2004 “Curso de Comercio Electrónico e aplicaciones de Internet”
de la misma temática. Actualmente, sólo 26 páginas enlazan con la página de La
Casa Encendida.
• Intercambios de banners con otros centros culturales
• Listas de correo para informar a los usuarios de las novedades
• Links: incluir una sección para colocar los links de nuestros colaboradores e
intercambiar un link a la nuestra también.
• Interacción: para recolectar datos incluyendo formularios interactivos de
contacto, chat, foros, votaciones, sorteos etc.
• Estadísticas: incluir un contador para controlar la cantidad de usuarios que
entren en la página.
• Notas de prensa: siempre incluir la dirección en las notas de prensa para dirigir
los medios de prensa a ella.
• Incluir un blog para los usuarios del centro y página Web para que el centro
tenga una herramienta de retroalimentación sobre sus actividades y servicios.
• Hacer una página Web de alta calidad para provocar su promoción a través del
boca a boca.
II. EDICIÓN TEXTUAL
1. ANÁLISIS TEXTUAL
Después de realizar un análisis de la página Web y de cada uno los folletos que
La Casa Encendida ha entregado este año, hemos efectuado un estudio con la intención
de analizar la coherencia corporativa de este centro. Este centro, a través del estilo de
sus textos, así como de los aspectos gráficos que utiliza, nos revela qué quiere ser y
cómo quiere ser percibido, lo que nos permite evaluar la distancia que existe entre
cómo es en realidad y la imagen que difunde.
La Casa Encendida, analizada desde diferentes puntos de vista, no sólo
textuales, deja emerger una apariencia de coherencia notable. En este análisis
intentaremos sacar a la luz el sistema de redacción del centro y los rasgos más obvios de
su imagen.
1.1. Modernidad y juventud: ¿un público ya adquirido?
La Casa Encendida es un centro que ha invertido en la seducción y apoyo a los
jóvenes. A la hora de analizar los diferentes textos del centro, surge la evidencia de que
están dirigidos a un público moderno, preferiblemente interesado por las propuestas más
innovadoras, dispuesto a conocer nuevas formas artísticas desconocidas para un público
mayoritario.
Por tanto, es un tipo de programación dirigido a gente que se preocupa por los
problemas del mundo en el que vive, una programación que gira en torno a los cuatro
pilares básicos del centro: cultura, solidaridad, medio ambiente y educación. El análisis
textual nos da las claves para entender la construcción de esa imagen juvenil.
En el objetivo de atraer a un público joven, La Casa Encendida utiliza dos
soportes básicos para comunicarse: a través de las diferentes piezas que reparten en el
centro y de la Web, que es un importante medio de comunicación para esta institución.
Generalmente el lenguaje que utiliza en los dos soportes es similar e incluso utiliza
textos idénticos para explicar las actividades. Los textos se renuevan periódicamente, ya
que las actividades se programan mensualmente. Aún así puede haber textos que
permanezcan más tiempo, como los de exposiciones, actividades permanentes o el
folleto de información sobre el voluntariado.
La página Web
Una ventaja que presenta la página Web respecto a los folletos es que en ella
existe una clasificación que permite saber ante qué tipo de actividad estamos, una
carencia que es evidente a la hora de analizar las piezas que encontramos en el centro,
donde muchas veces no sabemos si se trata de una exposición, de un ciclo de cine o de
teatro.
La Casa Encendida en su Web utiliza un lenguaje más directo que en el soporte
escrito. Aquí siempre se realiza una selección de las actividades más destacadas del
mes, que aparecen en la página de inicio con un texto breve y siempre se presentan de
una manera muy atractiva al usuario. Cuando pinchamos en el texto se amplía y
encontramos un escrito como puede ser como el de los folletos de La Casa Encendida,
donde se explica más detenidamente la actividad. Aquí no nos detendremos más en el
análisis de la página Web ya que en el trabajo incluimos un apartado específico en el
que se analiza la página y se presenta una propuesta de mejora25.
Las piezas
Tanto la página Web como los folletos de La Casa Encendida tienen en común
que, para ser más cercanos y llegar directamente a un público joven, utilizan un estilo de
escritura bastante informal basado en unos contenidos muy directos y objetivos. Son
textos breves, en los que se explica de una manera concisa la actividad a la que se
dedica, con un lenguaje claro para que sea comprendido por todo el mundo. Esto es algo
obvio cuando son folletos destinados a explicar piezas de arte contemporáneo, donde se
limitan a describir las obras que se van a ver, y a realizar un breve resumen de la
trayectoria del artista. Los redactores de estos folletos son conscientes de que proponen
obras muy innovadoras por lo que su principal misión entonces es dar a conocer este
arte. Por eso son textos muy didácticos, que ayudan a comprender rápidamente lo que se
va a ver. Por ejemplo, en el folleto del mes de diciembre del programa “Emergencias”
se explica en qué consiste el programa y luego cada página se dedica a una pieza
25 Ver el apartado dedicado al análisis de la página Web
artística, y allí se habla brevemente de quién es el artista y en qué consiste la pieza. Esto
es una línea que se mantiene en todos los folletos.
En cuanto al estilo, tanto en la Web como en las piezas, en esta intención de
llegar a un público joven, La Casa Encendida emplea ciertas formas gramaticales que le
permiten ser más cercano. Así, si analizamos el uso de los verbos, destaca el empleo de
la primera persona del plural, encontrando en varios de sus folletos verbos como:
“hemos realizado”, “hemos propuesto”, “celebraremos”…que hacen que percibamos La
Casa Encendida como un todo, viéndola de una manera mucho más y cercana y
personal que otras instituciones. Además, siempre se dirigen a nosotros de “tú” de una
manera muy directa, muchas veces incluso interpolando directamente al visitante.
Otro aspecto a destacar es que en ocasiones podemos encontrar una puntuación
enfática, como en la pieza de noviembre de “El Ritmo de la Casa”, donde se introducen
unas comillas que reproducen de manera textual lo que nos dice un artista, por una
manera de llamar la atención del lector.
Sin embargo, una vez analizados los diferentes aspectos de su comunicación, se
empieza a entender como el objetivo del centro es el de dar la imagen de una institución
totalmente abierta, aunque al mismo tiempo es inevitable que La Casa Encendida
transmita una sensación de cierta frialdad aumentada por una modernidad un tanto
elitista. Esta modernidad se percibe en ciertos aspectos gramaticales, como en la falta de
puntuación, que proporciona un verdadero problema de legibilidad. Este es el caso de
las presentaciones de exposiciones, de la agenda, del folleto “En familia...”, o en el del
“Taller para volver a jugar”. Así, en estos casos, las frases nominales se alargan tanto a
veces que se vuelven formas gramaticalmente incorrectas, donde la puntuación actúa
como paliativo a la información gramatical. Este es el caso en el cuarto de cubierta de la
agenda donde se lee: “venta de entradas...de 10.00 a 21.45h”. Es una frase larga que
empieza por la palabra “venta” sin artículo. La puntuación se usa sólo en ciertas partes
de la frase. Se usa comas, pero no se pone punto final. También en este cuarto de
cubierta se usa la línea como si pudiera equivaler a un punto. Lo mismo sucede en el
caso del título del taller “Taller para volver a jugar”, ya que no se entiende porque se
pone una mayúscula a “taller”, también a “para” pero no al “a” en “a jugar” cuando sin
embargo empieza también con una mayúscula la tercera línea. Parece que han decidido
poner una mayúscula en cada principio de línea.
Aunque se podrían multiplicar los ejemplos, estos son suficientes para percibir
que esa “modernidad” le proporciona una imagen peyorativa. Actúa como atracción
para una minoría pero también constituye un riesgo de rechazo para una mayoría que lo
puede encontrar absurdo.
Pero este público que conoce La Casa Encendida es un público adquirido. Así, al
analizar diversos folletos comprobamos que existen actividades que parecen estar
reservadas a un público iniciado y que el centro se olvida del público potencial. Como
ya hemos dicho, no es frecuente encontrar errores en los textos de La Casa Encendida.
Sin embargo, existen dos piezas en las que hemos encontrado el mismo fallo, y
curiosamente son dos folletos que tratan sobre el mismo tipo de actividad, como son
“Cortos en Casa” y “Videomix”, que nos hablan de diferentes ciclos de cortos.
En el caso de “Cortos en Casa”, llama la atención que no exista un texto
explicativo de qué tipo de actividad es, no nos dicen en qué consiste. Esto lo hacen
porque es una actividad que ya se ha realizado en otras ocasiones en el centro, aunque el
público no lo tiene por qué conocer. Además, divide el ciclo en dos meses y dice en
qué días del mes (noviembre y diciembre) se realiza, pero no especifica qué cortos se
proyectan cada día, de tal manera que para saberlo se debe acudir al programa mensual.
El mismo error lo encontramos en la pieza “Videomix”, en la que si se explica la
actividad pero igualmente no se dice qué piezas se proyectan cada día.
En otra pieza, “Al Ritmo de la Casa”, encontramos de nuevo que por ser una
actividad que se realiza frecuentemente en La Casa Encendida no se explica en qué
consiste y tan sólo aparecen los grupos musicales que intervienen, de tal forma que si se
quiere saber de qué trata este ciclo, se debería acudir al programa mensual. Por tanto,
creemos que es una información que se debería incluir, aunque fuese de una manera
breve, en la propia pieza.
Otro aspecto importante a destacar es que la información que existe en este
centro no sólo es la suficiente, si no que en ocasiones es incluso excesiva. El visitante
que llega a La Casa Encendida se encuentra con una gran cantidad de piezas, que se
suelen corresponder con cada una de las actividades del centro, lo que complica que el
visitante pueda hacerse con una visión global de cuáles son las cosas que podemos
realizar. Es evidente que existe una indefinición de las piezas, ya que muchas veces por
el título no sabemos qué tipo de actividad es, algo especialmente relevante en este
centro, cuyos títulos son siempre muy sugerentes pero que muchas veces no dan una
información clara. Por ejemplo el folleto, “Hacia una educación transformadora”, no
sabemos que se trata de un seminario hasta que abrimos la pieza, lo mismo que sucede
en “Emergencias”.
El problema es que muchas veces son actividades indefinidas por lo que es muy
difícil clasificarlas. El aspecto innovador de la programación de La Casa Encendida
hace que en ocasiones sea difícil ponerle una etiqueta clasificatoria a la actividad que
efectúan. Así, por ejemplo, realizan exposiciones que incluyen obras, proyecciones,
conciertos… por lo que es difícil clasificar la actividad. A la hora de recoger los
folletos, el visitante debería saber cuál es la información de que dispone, ya que lo
primero que hace es coger todos los papeles informativos al no indicarse a qué
corresponde cada uno26.
1.2. Clasicismo y forma adaptable: los marcos fijos de las actividades modernas
En esta parte, que parece a primera vista bastante contradictoria, queríamos
apuntar la forma clásica en la manera de redactar y de presentar la programación del
centro.
En efecto, se puede hablar casi de academismo de los textos, ya que se
encuentran perfectamente elaborados y según su naturaleza lleva plenamente a cabo la
misión que le está asignada. Por ejemplo, un texto de presentación de una conferencia,
se escribirá de forma casi científica y precisa.
Suelen ser textos explicativos. Normalmente son muy descriptivos, ya que se
habla de la actividad que se ha elegido y se explica por qué se ha elegido. La secuencia
textual predominante suele ser: resumen de la actividad que se va a realizar y
descripción de la misma (quién participa, qué se va a proyectar…). Al explicarlo de una
manera breve y concisa, suele utilizar párrafos cortos, compuestos por oraciones
simples y directas, de tal manera que la explicación no suele sobrepasar los tres
párrafos.
26 En el apartado de propuestas se presentamos una solución a este problema
Como ejemplos veremos la presentación de los tres grandes eventos del mes de
diciembre, que encontramos en la agenda mensual, aunque las conclusiones que aquí
veamos se podrían extrapolar al análisis textual total del centro. En estos textos se puede
ver muy bien que el tono y la forma del texto ya que se adaptan al evento presentado
pero conservando la línea directa. El primer evento, “Mondo Antúnez”, es un proyecto
global con una única propuesta cultural de un sólo artista. En un párrafo explicativo y
neutro se intenta definir y presentar este proyecto. Un segundo párrafo integra los datos
concretos (horarios, sala de exposición...) en un discurso sobre el origen e historia del
proyecto, realizado en un estilo fluido que va borrando la aridez técnica de los datos.
La segunda actividad, “eBent05”, es el nombre de un evento constituido por
diversas proposiciones y artistas. En este caso el primer párrafo tiene el mismo tono que
el segundo de la primera presentación, ya que al estar compuesto de varios artistas y
actividades, el segundo párrafo es la enumeración clara y directa de los espectáculos.
La tercera actividad es una conferencia sobre el medio ambiente. Otra vez la
manera de exponerlo es diferente ya que se construye en cuatro párrafos. El primero
como introducción, explica la naturaleza de esas jornadas, y los siguientes son el
desarrollo de cada día. Por tanto emplea una presentación clásica. El aspecto científico
está acentuado por el uso de la primera persona del plural, forma bastante tradicional
empleada en las publicaciones científicas. Además del rigor que emana de ese texto
también hay que fijarse en el uso del segundo “nos” que esta vez implica al lector,
enseñando así la voluntad del centro de invitar a participar, lo que marca su misión de
divulgación.
Por tanto se percibe que, aunque gráficamente y en apariencia las presentaciones
de los grandes eventos de diciembre parecen iguales, en realidad los textos se adaptan a
cada tipo de evento, aunque respetando una cierta unidad aparente. El rigor, el tono
directo y la eficacia se encuentran también en la formulación de los datos en el cuarto de
cubierta.
Pero este rigor y academismo que también es un aspecto muy bueno se
encuentra en una acepción muy diferente, en el caso por ejemplo de la presentación de
los artistas y de sus espectáculos en el librito de “En familia...”. Estos textos se dividen
en dos partes. La primera consiste en la presentación de la obra que es una ligera
interpretación conceptual cuando el argumento de la obra no se puede resumir o contar.
La parte conceptual se presenta en forma de pregunta o de una frase con ámbito más
general. Se intenta así hacer de la obra el punto de partida de una reflexión más amplia.
Es un proceso de generalización que inscribe la obra en un ámbito reflexivo que le
proporciona más solemnidad. Esa forma de presentar es similar a la forma más
tradicional de hacer el cuarto de cubierta de un libro, donde se hace una parte de
resumen y otra de valoración de la obra.
En cuanto a la presentación de la obra también es muy clásica. La construcción
es lineal y cronológica. La presentación tiene una parte biográfica que finaliza en lo que
hacen la actualidad esos profesionales.
Sin embargo, lo único moderno en esos textos es lo que se propone, es decir, el
teatro de esos grupos. Los textos, al contrario, se construyen sobre un esquema
clasicista con el fin de no asustar a los padres, a quienes se dirige el folleto, y de
asegurarles la profesionalidad de esos artistas. Esta preocupación se nota también en el
especial cuidado consagrado a mencionar el tipo de público de esas obras: Balabik,
“proponen una forma de lectura que se adapta a cada etapa evolutiva”, La Barraca: “en
el campo de la infancia y de la juventud”, Zur teatro “teatro con objetivos destinados al
público en general”... De la misma manera, exactamente, se presentan los artistas de
Emergencias en el librito “Emergencias13”, dividiendo la presentación en dos partes de
forma clásica pero eficaz.
Por tanto, se puede intuir que detrás de esta forma clásica de narrar lo que se
enseña es el “convencionalismo” de La Casa Encendida, su ambición de no cambiar
nada, de no hacer revoluciones, aunque da la impresión de proponer una cultura fuera
de las referencias.
El centro intenta hacer coexistir en La Casa Encendida la modernidad y el
clasicismo, que a veces dan una imagen turbia de sus verdaderas aspiraciones. Por eso
se puede observar como el centro, a pesar de sus proyectos innovadores y modernos
(como el mismo lo dice y lo escribe), quiere asegurar marcos rígidos y serios para
difundir la cultura en la sociedad.
Para concluir, diremos que La Casa Encendida, mediante el uso de una imagen
gráfica y una edición textual muy cuidada, pretende transmitir la visión de un centro
moderno e innovador, que apuesta por nuevas propuestas culturales y que se dirige
preferiblemente a un público joven. Unos textos casi siempre objetivos y directos, que
pretenden atraer con rapidez la atención del público del centro, pero que a veces dejan
una impresión de frialdad y vacuidad cuando la novedad se vuelve más importante que
la proposición cultural en sí, proponiendo una modernidad que no deja de quedarse
dentro de las referencias de un camino social y cultural estable y balizado.
2. ANÁLISIS DE LAS NOTAS Y CONVOCATORIAS DE PRENSA DE LA
CASA ENCENDIDA 27
Para cada acto, inauguración de una exposición, ciclo de cine, o conferencias, La
Casa Encendida difunde la noticia a través de una nota de prensa. En ciertos casos, esa
nota se acompaña de una convocatoria de prensa, sobre todo en el caso de las
exposiciones.
Se quiere únicamente apuntar la forma regular y profesional de la redacción de
este tipo de material comunicativo.
Ya sea para una exposición, unas conferencias, o cualquier otro acto, el Área de
Comunicación y Marketing difunde un texto construido sobre un esquema clarísimo.
En el caso de una nota de prensa, se redacta sobre papel, encabezado por los dos
símbolos, el de La Casa Encendida y el de Obra Social arriba y a la derecha, con los dos
nombres escritos con todas las letras. Abajo se pone el lugar y la fecha del evento.
Luego se inscribe el título en grandes caracteres y negrita, con la presencia
siempre del nombre de “La Casa Encendida...” Abajo, en caracteres más pequeños, se
marca una frase enunciativa de lo que es el acto. Viene luego un párrafo de
presentación, en letras más pequeñas, letras que se usarán en el resto del texto. Se
presentan la actividad, el ponente, o el artista, y se dan los datos necesarios a una
difusión mediática eficaz del evento.
Esta primera parte de la nota de prensa, muy llamativa, basta perfectamente al
periodista que no le da tiempo para leer toda la nota y saber de lo que se trata.
Sin embargo, se completa con un párrafo donde describe el argumento, seguido
de otro sobre el tipo de público. Se acaba con la biografía del artista o de ponente, o si
no hay, con la repetición del programa completo.
27 Anexo III.5
A lo largo de la nota, ciertas expresiones se ponen en negrita, lo que permite una
lectura exclusiva, rápida de las expresiones e informaciones más importantes. Permite
además al centro orientar bastante la información que estará difundida por los
periodistas.
En el caso de una convocatoria de prensa, se hace con el mismo esquema que la
nota, pero está encabezada por un cuadro que anuncia que es una convocatoria.
En una frase muy concisa, que da toda la información necesaria a un periodista
para ir a la dicha convocatoria, los medias se encuentran avisados del acto.
Se destaca sólo a veces un gancho específico, como en el caso por ejemplo de la
exposición “NorthSouthEastWest”. En la convocatoria se anuncia que se facilitará a los
periodistas un DVD donde la Ministra de Medio Ambiente habla del cambio climático.
En el caso de la convocatoria para “Mondo Antúnez” el propio artista Marcel.li Antúnez
era el gancho. Sin embargo a veces parece un poco flojo, y a veces es ausente. Se
entiende de tal forma: o no le hace falta a La Casa Encendida para convocar a los
medias (ya que se ha visto que contestaban muy bien) o la explicación de lo que es el
acto, en la excelente nota de prensa que siempre acompaña la convocatoria, sirve de
gancho, por el interés en sí del acto.
En este cuadro-convocatoria de prensa, también, se usan negritas. Para avisar
que se convoca una rueda de prensa se pone en negrita “rueda de prensa”, también se
pone el título del acto, el horario y el nombre de las personas que estarán a disposición
de los medias.
La estructura y composición del texto que luego sigue es exactamente igual que
en las notas de prensa.
Esas son las reglas muy buenas, muy rígidas, que regulan la redacción de las
notas y convocatorias de prensa de La Casa Encendida. Aquí también se nota un sistema
muy coherente y a pesar de sus reglas se adapta con gran velocidad, lo que permite tener
unas repercusiones mediáticas interesantes.
3. ANÁLISIS MEDIÁTICO: LA IMAGEN DE LA CASA ENCENDIDA EN EL
PAÍS, EL MUNDO Y ABC.
Aquí Se trata de percibir la imagen y la presencia mediática de La Casa
Encendida, a través de los periódicos nacionales El País, ABC, y el Mundo, aunque
aparezca el artículo en la edición madrileña. Se ha sacado la totalidad de artículos
publicados en estos periódicos desde 2000 hasta el principio del año 2006.
El estudio considera la cantidad como el tipo de artículos.
Se enfoca particularmente en la percepción del centro, por lo tanto no se hará un
estudio in extenso de todos los artículos, sino exclusivamente de los que se consideran
como los más relevantes, y más significativos.
3.1 Análisis cuantitativo
Se empieza por la representación gráfica del número de artículos que han
consagrado El País, El Mundo y ABC a La Casa Encendida desde que nació hasta este
año. La caída final no se puede relevar, ya que el año 2006 no ha acabado y que por
necesidades académicas no se podía tomar en consideración los últimos artículos
publicados.
Fig.1 Cantidad de artículos en cada uno de los tres periódicos que tratan de La Casa
Encendida
0
5
10
15
20
25
30
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
EL PAIS
EL MUNDO
ABC
Se nota que los tres periódicos más importantes del país toman en consideración
La Casa Encendida. El Mundo desde la apertura del centro le consagra 22 artículos,
ABC, 24 artículos y El País 67 artículos. Se observa una diferencia importante que una
adecuación ideológica entre el periódico El País y La Casa Encendida puede explicar.
En los dos periódicos El Mundo y ABC se nota cierta regularidad en la cantidad
de artículos cada año. Al contrario, el tratamiento hecho por El País es bastante
irregular lo que enseñan los dos picos en el año 2003 y el año 2005, sin que se pueda
encontrar una explicación objetiva.
La presencia mediática de La Casa Encendida, es por lo tanto, bastante
importante.
Se intenta clasificar los artículos según aparecen en las ediciones nacionales o en
las ediciones regionales y por tipo de artículos para evaluar el impacto y el tipo de
imagen que llevan los medias del centro cultural.
3.2. Análisis cualitativo
Se elabora un gráfico a partir de los diferentes tipos de artículos y de edición en
los tres periódicos El País, El Mundo y ABC
Fig. 2 Representación gráfica de la clasificación de los artículos sobre La Casa
Encendida en los periódicos El País, El Mundo y ABC.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Nacional Madrid Cultura Reportaje Otros
EL PAIS
EL MUNDO
ABC
Edición nacional y edición madrileña
En el caso de las ediciones nacionales, el aspecto positivo es obvio: La Casa
Encendida toma una dimensión nacional ubicándose a veces en las páginas de las
ediciones nacionales. La importancia que los periodistas le dan ocasionalmente es, por
lo tanto, de interés nacional.
Además, así se difunde entre todos sus lectores Españoles, y se abre a un público
ancho que no está necesariamente interesado en Cultura. Es el interés mayor que
proporciona La publicación en tal parte del periódico, como en el caso de su apertura
donde la presencia de los Reyes aseguraba el éxito mediático, transforma un acto o
actividad de La Casa Encendida en un acontecimiento nacional, que supera los límites
de la materia cultural.
Se añade que por la diversificación de sus campos de actividad, Cultura,
Solidaridad, Educación, permite al centro beneficiar de una mediatización variada y
diferenciada, algo de lo que los otros dos centros capaces de rivalizar en términos de
mediatización, el Círculo de Bellas Artes y la Casa de América, no pueden gozar.
A esa clasificación entre artículos en edición nacional o en edición regional se
debe añadir la clasificación por tipo de artículos.
Diferentes tipos de artículos
Se elige, para hacer esa clasificación, ordenar los artículos en una primera
categoría titulada “Cultura”, que constituye unas páginas regulares y entonces leídas por
un público atento, que tiene costumbre de informarse sobre ese asunto, y que por lo
tanto ya conoce La Casa Encendida, por lo menos por el nombre. Aquellas páginas se
ubican al final del periódico, en una parte entonces más marginal, por lo menos más
abandonadas.
Se considera también el “Reportaje”, que se integra en general en una parte más
central del periódico, que se dirige a un público más indeterminado y ancho que el de
“cultura”, y que además implica un tratamiento más profundo y desarrollado.
Se pone luego en una categoría “Otros”, artículos que se encuentran en partes
muy diversas: Solidaridad, Agenda, Actividades Infantiles, Cursos, Universidad, Jazz,
Flamenco, suplemento cultural como el Babelia de El País... Aquí se pone en evidencia
que la diversidad de las actividades del centro es un punto mediáticamente positivo ya
que permite tocar un público de lectores más variados.
Se puede afirmar de momento que La Casa Encendida, sin tener una política de
comunicación directa muy importante, ya que no aparece en la “Cartelera” ni hace
ningún tipo de publicidad28, y prefiere una comunicación entre iniciados, parece tener
un eco particularmente visible y positivo en los tres periódicos más importantes de
España.
El País parece ser un aliado de peso que le permite estar siempre presente en la
actualidad cultural de la capital, y a veces del país. Se nota que si este periódico dedica
mayor artículos a La Casa Encendida le proporciona una proyección sobre todo
regional, con 46 artículos en la edición madrileña y sólo 21 en la nacional. En el mismo
sentido, El Mundo le coloca más en la edición madrileña, con 10 artículos, que en la
nacional, con sólo 7 artículos. Sin embargo la diferencia es mucho más reducida que en
el caso de El País. En cuanto a ABC, le da igual visibilidad tanto a la escala regional
como a la nacional, con 12 artículos en cada edición. Por lo tanto, aunque el número de
artículos que El País consagra a La Casa Encendida se dispara verdaderamente (67
artículos), ABC le da un asiento prestigioso y un reconocimiento nacional por su
ideología precisamente. Y si en apariencia La Casa Encendida se opone a la ideología
política de ABC, esta última resulta ser en realidad una herramienta eficaz para la
proyección nacional del centro.
Y aunque se ha notado que el periódico de izquierda moderada, El País,
contribuye mucho a la mediatización del centro, no se puede negar, que cualquier sean
las tendencias políticas de esos grandes órganos mediáticos, La Casa Encendida goza de
un apoyo mediático unánime, seguramente por ser lo que es, es decir hijo vanguardista
de un banco potente y conservador.
La visión de cada periódico
La visión que tienen los tres periódicos del centro, también tiene una gran
importancia, más allá de su mera presencia mediática cuantitativa. Se buscó entonces el
tipo de imagen que cada periódico vehicula del centro cultural, a través de la lectura de
todos los artículos y del estudio más minucioso de unos artículos que se consideran
como más relevantes o más significativos. Son los artículos que aparecen en negrita en
28 Excluyendo la única publicidad que salió en El ABC del 3 de diciembre de 2003 para su primer cumpleaños.
el inventario hecho al principio del estudio, y que se encuentran in extenso en la parte
de Anexos29.
La visión de El Mundo:
El tono de El Mundo, en general, en comparación con el de El País y el de ABC,
es mucho más exagerado y subjetivo. Este tono sensacionalista que le caracteriza
aparece obviamente en el caso de los artículos sobre La Casa Encendida.
La visión que transmite es muy positiva. La descripción que se hace parece a la
que da el Diccionario de uso: por ejemplo en un artículo del 10 de marzo de 2003, en
Cultura, “Pasear por una Casa Encendida”, de Mario Díaz López :
“Algo se mueve en Madrid, y no es el Ayuntamiento. La actividad cultural de la
que hace años se hacía larde, poco a poco vuelve a la capital, gracias a un nuevo
santuario. Se trata de la Casa Encendida”...
En este artículo, el periodista no hace menos que responsabilizar La Casa
Encendida de toda la cultura madrileña. La Casa Encendida es el equivalente de Cultura
en la capital. Además el periodista al final de su artículo invita directamente a sus
lectores a ir al centro:
“Lo mejor como siempre en estos casos, es visitar el centro y disfrutar de todo
lo que ofrece la Casa Encendida, ¿a alguien se le ocurre un plan mejor para esta
tarde?”
De la misma manera, en el artículo del 27 de junio de 2003, en El Mundo, La
Casa Encendida está definida como un “referente de la vida cultural madrileña”.
De la misma forma en un artículo del 18 de mayo de 2005, es decir casi dos años
después, la visión de este periódico es la misma en torno a La Casa Encendida:
“La Casa Encendida de Obra Social Caja Madrid se ha convertido en uno de
los referentes de la cultura, la formación, la solidaridad y el medio ambiente...”
Se nota que esos artículos van mucho más allá que el mero anuncio de una
exposición, o de un concierto... que sería la forma más clásica de tratar las actividades
de un centro cultural. O hacen un tratamiento de fondo, o hacen de una noticia anodina
una verdadera noticia por pasar en La Casa Encendida, por ejemplo el cambio de
fachada, la apertura del punto de voluntariado, el cambio de las puertas...
29 Anexo III
La Casa Encendida recibe un tratamiento particularmente cuidadoso de parte de
El Mundo, ya que el periódico hace de los actos “privados” del centro noticias de
alcance público, y comparte totalmente sus objetivos hasta identificar cultura en Madrid
y Casa Encendida.
En El País, el tono parece ser más sospechoso, por lo menos entusiasmo, aunque
el número de artículos enseña cierta adecuación entre El País y La Casa Encendida.
En el artículo del 21 de marzo de 2001, al anunciar la construcción y el objetivo
de La Casa Encendida, Susana Morena da una descripción bastante objetiva y usa un
tono que se abstiene de ser laudativo por ser de momento un proyecto, y sólo un
proyecto.
A partir de su inauguración, se puede constar del cambio de tono. En el reportaje
que le consagra el periódico el 23 de octubre de 2002, la descripción completa se hace
en un tono esta vez más entusiasta.
Sin embargo el tono queda muy objetivo, y mucho más descriptivo que en el
caso de El Mundo. En un artículo Reportaje del 3 de diciembre de 2003, la única frase
que parece tomar partido se encuentra en la introducción:
“Es la Casa Encendida, uno de los hogares donde se hace la vida cultural de la
ciudad”.
Sin embargo, la precisión de la descripción y de las citas de Guirao le da una
tonalidad seria que también proporciona credibilidad al centro.
En el caso de ABC, se percibe una cantidad de artículos mucho más reducida que
en El País. En ABC, el tono general es objetivo, como en El País. Sin embargo, ABC,
no consagra a La Casa Encendida ningún artículo de fondo o reportaje. Existe una
tendencia a citar los eventos que alberga La Casa Encendida sin hablar casi nunca del
centro. En los mejores casos, sólo aparece una frase introductiva que contextualiza el
evento en el centro, y por lo tanto unas palabras sobre el carácter innovador del centro,
como por ejemplo en el artículo del 1 de agosto de 2003 “Tirando la manga” de M de la
Fuente, que empieza por
“La Casa Encendida, unos de los rincones más creativos de Madrid...”
Otros pocos empiezan de la misma manera, pero no van más allá en las
alabanzas. Los dos únicos artículos que se dedicaron verdaderamente al centro son el
del miércoles 26 de septiembre de 2001, “Madrid dispondrá de 6500 metros cuadrados
para la cultura contemporánea con La Casa Encendida”, y el del miércoles 4 de
diciembre de 2002, “Los Reyes inauguran La Casa Encendida en el III Centenario de
Caja Madrid”. Sin embargo, en este último artículo se consagra mucho más espacio a la
descripción del recorrido de los Reyes y al III centenario de la Caja que a La Casa
Encendida, que sólo goza de un párrafo que la describe muy objetivamente. En el otro
artículo, aunque la descripción pase por las palabras de Guirao, lo que da al discurso un
poco más de parcialidad, no se puede sentir mucho entusiasmo de parte del periodista,
seguramente por necesidad de la uniformidad y identidad de ABC. La presencia del
periodista apenas se nota con una frase sin interés, casi neutra:
“La Casa Encendida (es) un centro lleno de posibilidades para cualquier
persona que busque distintas opciones culturales, algo que necesita toda gran ciudad.”
Lo demás son frases de Guirao.
Se puede concluir que La Casa Encendida está presente en los tres periódicos
más importantes de España. Aquella presencia mediática importante le proporciona una
existencia indudable en el marco de la Capital como en el marco nacional.
Su éxito mediático es su calidad general, y, entre otros, la eficiencia y
coherencia de su sistema de notas y convocatorias de prensa, pero, sobre todo, reside en
su diversificación y su origen. Está diversificada en sus actividades le permite
beneficiarse de espacios periodísticos diversos. Su nacimiento híbrido y su vocación
particular le permiten aparecer en todos los periódicos, a pesar de sus tendencias
políticas, aunque el tratamiento diferente de la información en cada periódico deje ver la
identidad de cada uno.
El País es el periódico que le da más visibilidad e importancia. El Mundo toma
sin embargo muy claramente partido por el Centro en un tono más sensacionalista. El
ABC se conforma en reconocer el centro. Obviamente, cada uno lo hace según su
identidad e ideología. De forma general, a partir del 2003, se deja de hacer reportajes o
artículos de fondo sobre el centro, ya que se considera como integrado en el paisaje
cultural madrileño, por lo menos en el de los lectores de esos tres periódicos. Se puede
considerar como una prueba del reconocimiento del centro por los medias.
Esta mediatización quita la posibilidad de ser competidor de La Casa Encendida
a la mayoría de los centros que se dedican al mismo tipo de actividad, como los teatros
que se citan en la parte de análisis de la programación de Artes Escénicas30, o como los
centros “culturales” alternativos que están ubicados en el mismo barrio como Artépolis,
30 Capítulo IV
La Dinamo.... Se encuentran en la total imposibilidad de tener tal mediatización, y no
benefician de ni un sólo artículo en esos periódicos. El Círculo de Bellas Artes es el
único competidor serio de La Casa Encendida en cuanto a mediatización.
Finalmente, La Casa Encendida está muy bien tratada por los medios, por los
menos por los tres grandes periódicos españoles, que difunden, de modo diferente, una
imagen muy positiva del centro, en páginas variadas. Y su buena prensa lo debe en parte
al hecho de ser hija de Caja Madrid, y en mismo tiempo al de ser innovadora y
alternativa.