capÍtulo i marco referencial 1. planteamiento del...
TRANSCRIPT
1
CAPÍTULO I
MARCO REFERENCIAL
1. Planteamiento del problema
1.1. Descripción de la realidad problemática
Es frecuente encontrar en organizaciones de éxito un alto nivel de
participación y compromiso del personal como consecuencia de políticas
claramente definidas que crean ambientes que permiten y facilitan tal
participación.
Los docentes y trabajadores son quienes mejor conocen las
necesidades de su propio trabajo, y pueden alcanzar resultados
significativos cuando son adecuadamente entrenados, trabajan en equipo,
abordan sistemáticamente proyectos clave, se involucran en los problemas
y retos de la institución y participan en la toma de decisiones.
La participación en equipos de mejora es una excepcional oportunidad
para el crecimiento personal y satisfacción en el trabajo, a través del uso de
la capacidad de análisis crítico, la creatividad y el logro de resultados
compartidos.
En el propósito de promover la mejora continua y la elevación de la
calidad sobre todo de la investigación con participación e involucramiento de
docentes, trabajadores y autoridades se realiza la autoevaluación ante un
Sistema de Gestión de Calidad.
2
Puede postular al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de
Mejora, cualquier organización privada, pública o mixta; legalmente
establecida cuyo proyecto de mejora se haya desarrollado en territorio
peruano y que cumpla los requisitos establecidos en las bases del RGPM.
Se considerarán Proyectos de Mejora a los concebidos, desarrollados e
implantados por personal experto y equipos de trabajadores, reunidos
voluntariamente, a partir de la identificación de problemas relacionados con
su trabajo y con el objeto de lograr resultados cuantificables en calidad,
productividad u orientación al usuario.
En este contexto se presenta un trabajo de investigación donde los
beneficios más importantes fueron: adiestrar en la metodología basada en
los criterios que rigen el reconocimiento a la gestión de Mejora Continua,
Identificar oportunidades de mejora y fomentar su desarrollo y el de su
personal contribuyéndose con la de retroalimentación, a fin de que pueda
mejorar su proceso de gestión.
1.2. Formulación del problema
1.2.1. Problema general
¿Cuál es la mejora continua del proceso de admisión del Instituto de
Educación Superior Tecnológico Público-ETE 2017?
1.2.2. Problemas específicos
Pe1. ¿Cuál es la mejora continua de la oferta educativa del proceso
de admisión del Instituto de Educación Superior Tecnológico
Público-ETE 2017?
Pe2. ¿Cuál es la mejora continua del examen de ingreso del proceso
de admisión del Instituto de Educación Superior Tecnológico
Público-ETE 2017?
3
1.3. Marco teórico
1.3.1. Antecedentes
1.3.1.1. Huamán M. (2010) RGPM1: Mejora continua en la Producción de
investigación aplicada en la Facultad de Ciencias Administrativas de la
UNAC y su desarrollo. Periodo de ejecución del 1/12/2008 al 30/11/09.
Instituto de investigaciones de la Facultad de Ciencias Administrativas.
Vicerrectorado de investigación. Universidad Nacional del Callao. Callao.
Resumen
Objetivo general: Promover la mejora continua y elevar la calidad y
productividad con la participación e involucramiento del personal de
investigación de la FCA de la UNAC integrados en equipos de mejora
orientados a la solución de problemas y ejecución e proyectos de mejora en
organizaciones.
Objetivos específicos: 1. Autoevaluar LA FCA UNAC con el SGC para
Promover la mejora continua en la investigación, formación y proyección
social. 2. Autoevaluación con Modelo RGPM del INSTITUTO DE
INVESTIGACION
DE LA FCA UNAC para proponer un Proyecto de mejora continua. 3.
Identificar los requisitos más importantes exigidos por el investigador para
realizar una labor eficaz. 4. Apoyar los procesos de autoevaluación y
acreditación universitaria. 5. Proponer un Modelo de Macro proceso con sus
elementos importantes para la FCA-II-UNAC que le permita orientarse hacia
la calidad.
Método: Para medir el Sistema de gestión de la calidad se aplico el método
Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA), se describe como: Planificar:
establecer los objetivos, procesos y proporcionar los recursos. Hacer:
implementar los procesos. Verificar: supervisar y medir los procesos. Y
Actuar tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del
proceso. Para conocer los principales problemas académico administrativo
se realizo una encuesta estructurada. Resultados: Los principales problemas
académico administrativos son: Currículo des actualizado (35.5%). Faltan
cursos, capacitaciones, talleres (4.4%). Poca exigencia académica (1.5%).
4
Poco incentivo para investigar (17.6%) y para aprender idiomas (0.7%).
Profesores deficientes (14.7%) con es cas o dinamismo de interacción con
el alumno (5%). Poca práctica y curso s muy teórico s (8 3%). Muchos
alumnos por aula (1.6%). Hay que des arrollar más conferencias (3%). No
hay facilidades para alumno s que trabajan (3.4%).
Conclusiones
Mejorar la calidad de los profesores aumentaría la satisfacción al 42.1% del
estudiantado. Incentivar la investigación y la asesoría de tesis aumentaría la
satisfacción al 32%.
Generar más clases prácticas y entregar más material educativo o promover
nuevas metodologías de enseñanza aumentaría al 14.4%.
Presentar al Consejo de facultad el proyecto sustentando, el contexto inicial
sus beneficios, los objetivos, la inversión, el impacto esperado, los riesgos y
los problemas a superar y el RAD.
Adiestrado en la metodología basada en los criterios que rigen el
Reconocimiento a la Gestion de Proyectos de Mejora.
1.3.2. Bases teóricas
1.3.2.1. Mejora continua
Múltiples son los modelos de mejora continua existentes en la realidad
empresarial actual, la mayor parte de estos se asocian al mejoramiento de
la calidad de productos o servicios, pero de forma general sus pasos o
etapas pueden ser aplicados a cualquier función o proceso empresarial que
se desee perfeccionar.
Este trabajo incluye consideraciones sobre alguno de los programas
de mejora desde el método General de Solución de problemas (considerado
el más simple y antiguo) hasta los contemporáneos como el Programa
Permanente de Mejoramiento de la Productividad, el Programa de Mejora de
la calidad y el proceso recomendado en las normas ISO 9000
Existen programas de mejora tales como: Sistema de gestión de
calidad. Calidad Total, Programa Permanente de Mejoramiento de la
5
Productividad, Benchmarking, perfeccionamiento empresarial y
la Reingeniería.
En el mundo actual existe una imperiosa necesidad de mejorar
continuamente por las exigencias cada vez más creciente de los mercados y
junto a ello han evolucionado las técnicas y teorías de expertos para llegar
al éxito empresarial. Para ello es necesario que no solamente contar con
trabajadores habilidosos, motivados y dispuestos al cambio sino también con
ejecutivos capaces de liderar dicho cambio, con una visión futura y
disposición verdadera hacia la mejora.
El mejoramiento continuo, más que un enfoque es una estrategia y
como tal constituye una serie de programas generales de acción y
despliegue de recursos para lograr objetivos completos en todos
los procesos en que se aplique. Múltiples son los modelos de mejora
continua existentes en la realidad empresarial actual, la mayor parte de estos
se asocian al mejoramiento de la calidad de productos o servicios, pero de
forma general sus pasos o etapas pueden ser aplicados a cualquier función
o proceso empresarial que se desee perfeccionar.
Desde el Método General de Solución de Problemas (considerado el
más simple y antiguo) hasta los contemporáneos como el Programa
Permanente de Mejoramiento de la Productividad (Pacheco, 1993); el
Programa de Mejora de Jurán (1993); y el proceso recomendado en las
NC ISO 9004 – 2000, presentan como puntos comunes los siguientes:
Carácter cíclico
Demandan participación activa y compromiso del recurso humano.
Recorren el camino síntoma – causa – solución, reforzando la necesidad
del diagnostico.
Contribuyen a la creación de una cultura organizacional.
Marcado énfasis en el desempeño vinculado a los objetivos.
Papel preponderante la dirección con un enfoque estratégico.
Requieren del control y evaluación de los resultados mediante indicadores
6
Este análisis evidencia la necesidad del enfoque estratégico y de un
sistema adecuado de GRH para la aplicación práctica de la filosofía de la
mejora continua; la ruta está trazada, el camino lo escoge usted
Cuando la Unión of Japaneces Scientists an Engineers (JUSE) creó
un comité formado por diferentes escuelas, ingenieros y funcionarios
preocupados por la mejora de la productividad, y por aumentar la calidad de
vida en el año 1949, su principio era prevenir y reducir los costos de no
calidad con una estrategia dirigida hacia el cliente y fomentar la mejora
continua y el trabajo en equipo, también es una estrategia administrativa a
través de un enfoque de sistemas, integración y mejora continua. En la
actualidad existen una serie de normas estandarizadas estandarizadas, por
ejemplo: La serie ISO 9000:2000 está constituida por las siguientes normas:
ISO 9000:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y
vocabulario.
ISO 9001:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
.ISO 9004:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la
mejora del desempeño.
En los últimos tiempos han adquirido notable difusión e importancia
en el mundo empresarial conceptos tales como sistema de gestión de calidad
y otros. Hacer las cosas bien no es un invento reciente. Siempre han existido
metodologías correctas para obtener buenos resultados y posibilidades de
apreciar la satisfacción de los procesos. Sin embargo, el tema de la calidad
en los tiempos actuales, se ha convertido en unos de los aspectos de más
importancia en el mundo empresarial.
1.3.2.1.1. Estándares y criterios de evaluación para la acreditación de las
carreras profesionales de los institutos y escuelas de educación superior
tecnológicos y escuelas de formación técnico profesional de los sectores
defensa e interior.
7
Tabla 1.
Dimensiones, factores, criterios y estándares
DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO Nº DE ESTÁNDARES
GESTIÓN INSTITUCIONAL
1.1. Proyecto Educativo Institucional
La Institución elabora, aprueba y actualiza, permanentemente, su misión, visión y valores, en coherencia con las políticas nacionales y propósitos institucionales, articulándose con su propuesta pedagógica y las demandas del entorno.
3
1.2. Organización y gestión administrativa
Cuenta con una estructura organizacional que garantiza una gestión de calidad de los procesos de la Institución.
5
1.3. Gestión docente
La Institución dispone de políticas y procedimientos para la selección, evaluación y promoción de formadores.
6
1.4. Gestión presupuestal
Los recursos económicos de la Institución, son administrados de manera eficiente.
3
PROCESOS ACADÉMICOS
2.1.Diseño curricular
La Institución garantiza una formación integral y actualizada, cumple con la implementación de políticas curriculares y co-curriculares y adecúa una metodología pertinente para su desarrollo.
7
2.2. Admisión La Institución cuenta con una oferta educativa, selecciona y admite ingresantes.
2
2.3. Enseñanza – aprendizaje
La Institución implementa, ejecuta, evalúa, actualiza y mejora sus procesos académicos.
7
2.4. Titulación La titulación refleja el éxito de la oferta educativa institucional.
2
2.5. Consejería La Institución apoya de manera personalizada, a aquellos estudiantes que requieren asistencia en aspectos académicos y en los que afecten su rendimiento.
2
2.6. Investigación
La Institución ha definido políticas y estrategias para promover el desarrollo de la investigación.
5
SERVICIOS DE APOYO
3.1 Desarrollo del personal administrativo
La Institución dispone de políticas y procedimientos para el desarrollo del personal administrativo, facilitando el cumplimiento de los objetivos académicos
3
3.2. Sistema de información
La Institución garantiza una adecuada organización de su sistema de información.
4
3.3. Bienestar La Institución promueve la participación de los estudiantes en actividades co-curriculares; y los asiste en sus necesidades para un buen rendimiento académico
4
3.4. Infraestructura, equipamiento y tecnología
La Institución cuenta con infraestructura, equipamiento y tecnología moderna para el desarrollo de sus actividades académicas y administrativas. Realiza labores de
9
8
mantenimiento preventivo y correctivo y aplica acciones de protección del ambiente.
RESULTADOS E IMPACTO
4.1. Imagen institucional
La Institución cuenta con una imagen posicionada dentro del medio social, cultural y productivo de su localidad. Establece su participación en la sociedad y busca ejercer influencia positiva sobre su entorno.
2
4.2. Proyección social
La Institución expresa su responsabilidad social, a través de programas de proyección en beneficio de la comunidad.
3
4.3. Egresados La Institución realiza el seguimiento de sus egresados, los convoca y organiza a fin de tener información sobre su experiencia laboral, actualización y servicio de empleo.
4
TOTAL 71
A partir de los procesos académicos, se ha determinado el factor
Admisión, para lo cual, la Institución ha definido políticas y estrategias para
promover el desarrollo de este. El factor admisión tiene como características:
Oferta educativa y examen de ingreso
Tabla 2. Dimensiones: Procesos académicos
DIMENSIÓN 2: PROCESOS ACADÉMICOS
FA
CT
O
R
CRITERIO ESTÁNDAR FUENTES DE VERIFICACIÓN
CÓ
D
IGO
INDICADOR NIVEL DE ACEPTACIÓN CARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN
2.2
. A
DM
ISIÓ
N
La Institución cuenta con una oferta educativa, selecciona y admite ingresantes
2.2.1 Oferta Educativa La Institución difunde información sobre las características de la oferta educativa de la Carrera Profesional.
4 1. Plan de marketing educativo. 2. Informe de evaluación de resultados del plan de marketing..
2.2.2 Examen de ingreso La Institución admite ingresantes para la Carrera Profesional según metas aprobadas, cumpliendo con la norma vigente.
4 1. Reglamento de Admisión. 2. Informe de los resultados del proceso de admisión.
9
1.3.2.1.2. Fichas de Operacionalización de los estándares y criterios de
evaluación para la acreditación de las carreras profesionales de los institutos
y escuelas de educación superior tecnológicos y escuelas de formación
técnico profesional de los sectores defensa e interior
Con la finalidad de apoyar los procesos de autoevaluación con fines
de acreditación, se anexan las Fichas de Operacionalización que sustenta
cada uno de los Estándares establecidos, en tal sentido, se presenta como
una herramienta de apoyo para su mejor comprensión e interpretación. Las
fichas están presentadas en forma secuencial por cada una de las
Dimensiones, Factores, Criterios y los Estándares con el respectivo
Indicador, Característica, Descripción, Nivel de Aceptación y Fuentes de
Verificación. Todas ellas transcritas del documento de los Estándares y
Criterios de Evaluación vigentes.
Grado de cumplimiento. - Es una escala de progresión con cinco
descriptores incluyentes, que recogen la categoría previa y permiten
ubicar el nivel de cumplimiento de un indicador. Cada nivel se refiere a
una gradiente y tiene como referente a los Estándares y Criterios de
Evaluación vigentes, orientados hacia la mejora continua.
10
5
4
3
2
1
Figura 1. Grado de cumplimiento orientados a la mejora continua
Justificación. - Es una explicación más amplia del estándar, así como de
su importancia para la vida institucional desde la perspectiva del Modelo
de Acreditación.
Fuentes de verificación. - Evidencias que sustentan el cumplimiento del
estándar. En las Fichas de Operacionalización se citan las fuentes de
verificación de cada estándar del Modelo de Aseguramiento de la Calidad
Educativa – MACE. Cabe precisar, que estas fuentes de verificación
pueden existir en la institución/carrera profesional con otros nombres;
pero cuyo contenido evidencian el cumplimiento del estándar.
Aspectos metodológicos. - Presentan recomendaciones sobre la manera
en que puede ser evaluado el estándar y utilizadas las fuentes de
verificación. Las recomendaciones no buscan ser excluyentes de
cualquier otra estrategia que decida aplicar la institución/carrera
profesional, dada la pluralidad y diversidad de las mismas.
Mejoramiento continuo La
mejora continua del estándar
está integrada dentro de las
prácticas cotidianas de la
institución/carrera profesional
Profundización Aplicación cotidiana de
las buenas prácticas en el desarrollo del
estándar, orientadas a la mejora.
Apropiación Se construye el compromiso con el
desarrollo del estándar.
Despliegue Inicio del trabajo sobre el estándar.
Existencia Ausencia o presencia de escasas evidencias de desarrollo en
el estándar
11
1.3.2.1.2.1. Ficha de Operacionalización de la oferta educativa
Tabla 3.
Oferta educativa
DIMENSIÓN 2 PROCESOS ACADÉMICOS
FACTOR 2.2. Admisión
CRITERIO La institución cuenta con una oferta educativa, selecciona y admite ingresantes.
ESTÁNDAR Indicador
Característica 2.2.1
Oferta Educativa
Descripción La institución difunde información sobre las características de la oferta educativa de la carrera profesional.
Grado de cumplimiento
1 La difusión sólo menciona el nombre de la carrera profesional
2 La difusión sólo menciona el nombre de la carrera profesional y su malla curricular
3 La difusión menciona el nombre de la carrera profesional, su malla curricular y las áreas de desempeño laboral.
4 La difusión menciona el nombre de la carrera profesional, su malla curricular, las áreas de desempeño laboral y los beneficios complementarios que ofrece.
5 Se evalúan y se aplican estrategias de mejora continua del sistema de difusión de la oferta educativa.
Nivel de aceptación
4
Justificación La institución debe mostrar las bondades que la carrera profesional se encuentra ofertando al mercado estudiantil, así como las posibilidades laborales que tienen sus egresados.
Fuente de verificación
1. Plan de marketing educativo.
2. Informe de evaluación de resultados del plan de marketing..
Aspectos metodológicos
La documentación que respalda la promoción de las carreras, debe estar convenientemente sustentada y dejar evidencias de su difusión.
12
1.3.2.1.2.1. Ficha de Operacionalización del examen de ingreso
Tabla 4.
Examen de ingreso
DIMENSIÓN 2 PROCESOS ACADÉMICOS
FACTOR 2.2. Admisión
CRITERIO La institución cuenta con una oferta educativa, selecciona y admite ingresantes
ESTÁNDAR Indicador
Característica 2.2.2
Examen de ingreso
Descripción La institución admite ingresantes para la carrera profesional según metas aprobadas, cumpliendo con la norma vigente.
Grado de cumplimiento
1 La institución no tuvo postulantes para la carrera profesional..
2 La institución tiene ingresantes sin tomar en cuenta la nota mínima aprobatoria para la carrera profesional.
3 La institución tuvo una mínima cantidad de postulantes que no cubrió la meta aprobada para la carrera profesional
4 La institución tiene ingresantes con la nota mínima aprobatoria. El proceso de selección incluye evaluaciones que aseguran el ingreso de estudiantes idóneos según la naturaleza de la carrera profesional.
5 Se implementan estrategias de mejora en el proceso de admisión de ingresantes..
Nivel de aceptación
4
Justificación Es importante que el nivel de los ingresantes sea el adecuado, verificándose ello a través del examen de admisión. Así mismo, para el éxito de la carrera es importante que se seleccione a los postulantes que presentes mayores aptitudes para su posterior despliegue en la carrera profesional.
Fuente de verificación
1. Reglamento de admisión.
2. Informe de los resultados del proceso de admisión...
Aspectos metodológicos
Revisar la relación entre las metas de atención de ingresantes y el número de ingresantes
13
1.3.3. Definición de términos
Mejora continua
Actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir con los
requisitos. El proceso es continuo a través del uso de: los hallazgos de
la auditoria, las conclusiones de la auditoria, el análisis de los datos, la
revisión por la dirección u otros medios, y generalmente, conduce a la
acción correctiva y preventiva
Oferta educativa
La demanda de educación es el conjunto de aspiraciones, deseos y
necesidades de los ciudadanos en cuestión de educación. La demanda
a nivel social, está fundada en la idea de que la educación es un BIEN
para la sociedad. Se fórmula para satisfacer necesidades sociales
Examen de ingreso
Prueba que se realiza para demostrar la aptitud que se tiene para
aprobar pruebas con éxito
1.3.4. Marco legal
Ley Nª 28044 Ley General de Educación.
Ley Nª 29394 Ley de Institutos y Escuelas de Educación Superior
Decreto Supremos N°0044 GU/DIRODIN del 13 de mayo de 1974
(Resolución de autorización de funcionamiento)
Reglamento de la Ley Nº 29394 Ley de Institutos y Escuelas de
Educación Superior.
Resolución Directoral Nº 0929-2011-Ed del 21Mar11 aprueban la
Directiva Nº 018-2011-ME/MVGP-DIGESUTP-DESTEP (Normas para la
aplicación del nuevo diseño curricular básico de la escuela de educación
superior tecnológica, en instituto de educación superior tecnológico e
instituto superior de educación autorizados).
Ley Nª 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y
Certificación de la Calidad Educativa
Reglamento de la Ley Nº 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación,
Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa.
14
Resolución Directoral N°123-2013/TESTE-ETE/DACA del 17 de
Setiembre de 2013 (Resolución de funcionamiento de las Carreras
Profesionales)
Directiva N° 03 A-3 b/02.00 de Ene 2016; sobre Proceso de Admisión
Ordinario para la captación y selección del personal al Instituto de Educación
Superior Tecnológico Público del Ejército – ETE y Escuela de Inteligencia
del Ejército – EIE con Oficio N° 122 A-3.a/02.00 del Director de Personal 02
de febrero del 2016.; cuyo objeto es:
Dictar normas y procedimientos para la realización de procesos de
admisión ordinario, para la captación y selección al IESTPE – ETE y a la
EIE
Cubrir de manera progresiva, las plazas y especialidades que requiere
el Ejército, a fin de satisfacer las necesidades que resulten de la
renovación de cuadros del personal de Técnicos y Suboficiales del
Ejército.
Establecer criterios básicos para el planeamiento, organización,
conducción y control de Procesos de Admisión a la Escuela Técnica del
Ejército y Escuela de inteligencia del Ejército, de conformidad con lo
establecido en la Constitución y normas institucionales vigentes.
Teniendo por finalidad establecer procedimientos para la captación y
selección del personal los Procesos de Admisión ordinario, que se
realizaran en el IESTPE – ETE y la EIE
Informe N° 007/U-9/ADMISIÓN/02.00 de Abr 2016; sobre Informe final de
Proceso Ordinario de Admisión para la captación del personal de
Procedencia Civil y SMV
Plan de marketing educativo, del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Público del Ejército – ETE” Sgto. 2do Fernando Lores Tenazoa”
cuyo contenido en lo referente a la estrategia de marketing se guía en kilos
criterios de segmentación (Direccionar esfuerzos al público en general,
plenamente identificado según distrito de residencia y/o centro de estudios
15
secundarios) y diferenciación (enfocando nuestro mensaje y comunicación a
las fortalezas identificadas
Así, mismo en lo referente a las carreras técnicas profesionales, se deben:
(a) Explotar plataformas de Internet y redes sociales
- Mejorar la ubicación en la búsqueda
- Posicionamiento en página web
- Publicidad en Facebook para público de 18 a 23 años.
- Publicidad en banners virtuales
- Renovación de archivos fotográficos
(b) Reforzamiento de relaciones interinstitucionales
- Convenios o alianzas para acciones conjuntas con universidades o
instituciones civiles para fortalecer relaciones entre instituciones,
beneficiando en temas de imagen del instituto.
(c) Gestión de plataformas de promoción de las carreras técnicas
profesionales
- Canjes y/o intercambios de promoción para participación en ferias
vocacionales masivas u otros eventos promocionales
(d) Visitas y charlas informativas en colegios y centros de preparación
- Charlas informativas en colegios y centros de preparación
(e) Gestión de canje con fines de promoción
- Participación en ferias vocacionales masivas con un alto índice de
exposición de la imagen del instituto
(f) Exposición del Instituto en eventos militares y de acciones cívicas
- Participación en eventos organizado por el Comando Conjunto
- Participación en acciones cívicas
Directiva N° 02 – 2016 – IESTPE – ETE/U – 10.e.2 del 08 de julio del 2016,
sobre Vigencia de la acreditación mediante el proceso de mejora continua;
cuyo objetivo es establecer lineamientos y disposiciones para el Proceso de
Mejora Continua con el objeto de mantener la vigencia de la acreditación de
las carreras técnico profesionales del IESTPE – ETE, de acuerdo con lo
16
establecido por el sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y
Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE); teniendo como finalidad:
Desarrollar el Proceso de Mejora Continua luego de la acreditación de las
carreras técnico profesionales a fin de poder elaborar y remitir al SINEACE
el Informe Anual de Vigencia de la Acreditación
Orientar, planificar, organizar, ejecutar, supervisar y evaluar el Proceso de
Mejora continua de cada una de las carreras acreditadas, que permita el
sostenimiento del correcto funcionamiento institucional para brindar una
educación de calidad
Consolidar la calidad educativa de las carreras acreditadas, en
concordancia de las normas y lineamientos del Sistema Nacional de
Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa
(SINEACE)
Dentro de las disposiciones generales, se indica que:
El Departamento de Calidad Educativa del IESTPE - ETE., a través de la
sección post acreditación, orienta, capacita y supervisa el Proceso de
Mejora Continua con fines de mantener la vigencia de acreditación de las
carreras acreditadas.
Para el proceso de Mejora Continua se establece la siguiente
organización en el IESTPE – ETE. (1) Comité de calidad central, con
funcionamiento dentro del Departamento de Calidad Educativa. (2)
Comités de Calidad de las carreras, en cada una de las áreas académicas
Asimismo se indica en la presente Directiva, que la Sección de admisión, es
la responsable de formular, ejecutar, evaluar e informar sobre él o (los)
Plan(es) de Mejora continua de corto, mediano y largo plazo, según se
estime conveniente en coordinación estrecha con el Departamento de
calidad Educativa, para lo cual deberá tomar en cuenta el Modelo Educativo
(MACE), loas Fichas de Operacionalización del SINEACE y los siguientes
estándares de calidad específica, en lo referente a: Pertinencia de la oferta
académica, Oferta educativa y Examen de Ingreso
17
Informe N° 001/U – 10.g.5/SINFO/IESTPE-ETE del 25 de julio del 2016,
sobre resultados del plan de marketing educativo
Informe N° 001/U – 10.g.5/SINFO/IESTPE-ETE del 26 de julio del 2016,
sobre resultados del plan de marketing educativo
Directiva N° 001/U – 9.c de Ene 2017; para establecer Normas y
Disposiciones para el Proceso de admisión Ordinario AF ENE-17; cuyo
objeto es dictar disposiciones, normas y regulen el Proceso de admisión
Ordinario AF ENE – 17 y cuya finalidad es:
Asegurar una adecuada captación y selección de postulantes. Con
vocación militar y aptitud para la carrera militar profesional técnica, que se
imparte en el IESTPE, a fin de satisfacer las necesidades que resulten de
la renovación de cuadros del personal de Técnicos y Sub Oficiales del
Ejército en el AF – 2017.
Establecer criterios básicos para el planeamiento, organización,
conducción y control del Proceso de Admisión a la Escuela Técnica del
Ejército, de conformidad con lo establecido en la Constitución y normas
institucionales vigentes.
1.4. Justificación e Importancia
Este trabajo de investigación permitirá caracterizar la mejora continua
del proceso de admisión del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Público-ETE 2017, para lo cual evaluaremos la oferta
educativa y el proceso de admisión aplicando luego la mejora continua
como variable. Los beneficiados con esta investigación serán el
personal dicente, instructores, alumnos y alumnos de la institución. La
información que se obtenga servirá para identificar como la mejora
continua incide en en la oferta educativa y en el proceso de admisión ,
Así mismo los resultados que se obtengan en la investigación
permitirá a los directivos conocer y adoptar mejores herramientas para
realizar la gestión institucional, El instrumento elaborado
(cuestionario) servirá de referencia para futuras investigaciones.
18
1.5. Objetivos de la Investigación/ Innovación tecnológica
1.5.1. Objetivo general
Caracterizar la mejora continua del proceso de admisión del Instituto
de Educación Superior Tecnológico Público-ETE 2017
1.5.2. Objetivos específicos
Oe1. Caracterizar la mejora continua de la oferta educativa del
proceso de admisión del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Público-ETE 2017
Oe2. Caracterizar la mejora continua del examen de ingreso del
proceso de admisión del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Público-ETE 2017
1.6. Hipótesis y variables
1.6.1. Hipótesis
1.6.1.1. Hipótesis general
No tiene por ser su diseño descriptivo simple
1.6.1.2. Hipótesis especificas
No tiene por ser su diseño descriptivo simple
1.6.2. Variables
Mejora continua
19
1.6.3. Operacionalización de variables
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
Mejora continua del proceso de admisión
Oferta educativa La Institución difunde información sobre las características de la oferta educativa de la Carrera Profesional 1. Plan de marketing educativo. 2. Informe de evaluación de resultados del plan de marketing.
Examen de Admisión La Institución admite ingresantes para la Carrera Profesional según metas aprobadas, cumpliendo con la norma vigente. 1. Reglamento de Admisión. 2. Informe de los resultados del proceso de admisión.
20
CAPITULO II
DISEÑO METODOLÓGICO
2. Aspectos Metodológicos
2.1. Tipos de investigación
Por su finalidad es aplicada, porque resuelve problemas de naturaleza
práctica, aplicando resultados establecidos
Por su alcance temporal es seccional o sincrónica, porque estudia los
fenómenos en un periodo de tiempo corto o en un momento especifico
Según criterios y tipos de investigación que presenta Sierra Bravo (1988:32
– 37)
2.2. Nivel de investigación
Descriptivo debido a que trata de describir o caracterizar sobre el estado
actual de los fenómenos, tratando de determinar la caracterización de la
mejora continua del proceso de admisión del IESTPE – ETE en el presente
año.
21
2.3. Diseño de la investigación
DISEÑO CLASE DIAGRAMA SIGNIFICADO
Descriptivo Descriptivo simple
M O
M → Muestra Observaciones obtenidas de la variable
Diseño de contrastación
Oe1 Cp2
Og Cf = Hg
Oe2 Cp2
2.4. Población y muestra
Debido a que la Institución difunde información sobre las características de
la oferta educativa y admite ingresantes según metas aprobadas de las
Carreras Profesionales, la población viene a ser la documentación requerida
para la mejora continua y la muestra para este trabajo de Investigación en
específico vienen a ser el Plan de marketing educativo; el reglamento de
admisión y los informes de evaluación de resultados del plan de marketing y
el proceso de admisión
2.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Formatos de planes de mejora para determinar la caracterización de la
mejora continua del proceso de admisión del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Público del Ejército en el año 2017.
2.6. Análisis e interpretación de resultados
Análisis del llenado de los formatos de planes de mejora para determinar la
caracterización de la mejora continua del proceso de admisión del Instituto
de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército en el año 2017
22
INSTRUMENTO OFERTA EDUCATIVA
SINEACE PLAN DE MEJORA Código
Versión
INSTITUCIÓN: IESTPE – ETE “Sgto., 2° Fernando Lores Tenazoa” CARRERAS :
Diagnóstico del Estándar Fecha:
Código Descripción Valor Mínimo MACE
Valor de la Autoevaluación
2.2.1. Oferta Educativa 4
Equipo de Mejora
Responsable del Estándar Miembros del Equipo
Identificación de la Oportunidad de Mejora
Reformular el Plan de Marketing educativo del IESTPE – ETE Reformular el Informe de evaluación de resultados del plan de marketing del IESTPE – ETE
Determinación de las Causas Raíces de la Oportunidad de Mejora
Desactualización del Plan de Marketing educativo del IESTPE – ETE Desactualización del Informe de evaluación de resultados del plan de marketing del IESTPE – ETE
Determinación de las Soluciones según las Causas Raíces
Reformulación del Plan de Marketing educativo del IESTPE – ETE Reformulación del Informe de evaluación de resultados del plan de marketing del IESTPE – ETE
Identificación del Producto a Lograr
Actualización del Plan de Marketing educativo del IESTPE – ETE, en base a las experiencias, antecedentes e información adquirida. Reformulación del Informe de evaluación de resultados del plan de marketing del IESTPE – ETE en base a las experiencias del año anterior.
N° Actividades de Mejora
Responsable Fecha de Inicio
Fecha Fin
Recursos Costo
23
01 Actualización del Plan de Marketing educativo
Papel, impresora, tinta, folder, computador, tipeo
S/ 150,00
02 Actualización del informe de resultados del Plan de Marketing
Papel, impresora, tinta, folder, computador, tipeo
S/ 150,00
Nota: El presente formato sólo es una propuesta, pudiendo ser suceptible de ser modificado según
necesidad
24
INSTRUMENTO EXAMEN DE INGRESO
SINEACE PLAN DE MEJORA Código
Versión
INSTITUCIÓN: IESTPE – ETE “Sgto., 2° Fernando Lores Tenazoa” CARRERAS :
Diagnóstico del Estándar Fecha:
Código Descripción Valor Mínimo MACE
Valor de la Autoevaluación
2.2.2. Examen de Ingreso 4
Equipo de Mejora
Responsable del Estándar Miembros del Equipo
Identificación de la Oportunidad de Mejora
Reformular el Reglamento de Admisión del IESTPE – ETE Reformular el Informe de resultados del proceso de admisión del IESTPE – ETE
Determinación de las Causas Raíces de la Oportunidad de Mejora
Desactualización del Reglamento de Admisión del IESTPE – ETE Desactualización del Informe de resultados del proceso de admisión del IESTPE – ETE
Determinación de las Soluciones según las Causas Raíces
Reformulación del Reglamento de Admisión del IESTPE – ETE Reformulación del Informe de resultados del proceso de admisión del IESTPE – ETE
Identificación del Producto a Lograr
Actualización del Reglamento de Admisión del IESTPE – ETE, en base a las experiencias, antecedentes e información adquirida. Reformulación del Informe de resultados del proceso de admisión del IESTPE – ETE en base a las experiencias del año anterior.
N° Actividades de Mejora
Responsable Fecha de
Inicio
Fecha Fin
Recursos Costo
01 Actualización del Reglamento de
Papel, impresora, tinta, folder,
S/ 150,00
25
Admisión del IESTPE – ETE
computador, tipeo
02 Actualización del informe de resultados del proceso de admisión
Papel, impresora, tinta, folder, computador, tipeo
S/ 150,00
Nota: El presente formato sólo es una propuesta, pudiendo ser suceptible de ser modificado según
necesidad
26
CAPITULO III
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
3. CONCLUSIONES
La majora continua se caracteriza por:
Se ha actualizado el Plan de Marketing educativo del IESTPE – ETE, en base a
las experiencias, antecedentes e información adquirida., asimismo el informe de
resultados del Plan de Marketing, reformulándose en base a las experiencias del
año anterior
Se ha actualizado el reglamento de admisión del IESTPA - ETE, en base a las
experiencias, antecedentes e información adquirida, asimismo, se ha reformulado
el Informe de resultados del proceso de admisión del IESTPE – ETE en base a
las experiencias del año anterior.
4. RECOMENDACIONES
Aplicar la mejora continua tanto en la oferta educativa, como en el examen de
ingreso
27
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Barber, M., & Mourshed, M. (2007). How the World's Best-performing School
Systems Come Out on Top: McKinsey & Co.
Cohn, E., & Addison, J. T. (1998). The economic returns to lifelong learning in
OECD countries. Education Economics, 6(3), 253-307
.
Fullan, M. (2002). Liderar en una cultura de cambio. Barcelona: Octaedro.
Fullan, M. (2008). The six secrets of change: Jossey-Bass San Francisco.
Fullan, M. (2009). Have theory will travel: A theory of action for system change. In
A. Hargreaves (Ed.), Change wars: Solution Tree.
Fullan, M. (2011). The Change Leader. Learning todo what matters most. San
Francisco: Jossey-Bass.
Leithwood, K. A. (1992). The Move toward Transformational Leadership.
Educational leadership, 49(5), 8-12.
Leithwood, K. A., Jantzi, D., & Steinbach, R. (1999). Changing leadership for
changing times: Philadelphia. OECD. (2005). World Education Indicators
2005: Education Trends in Perspective. Bruselas: OECD Publishing.
Pfeffer, J., & Sutton, R. I. (2000). The Knowing-Doing Gap: How Smart Companies
Turn Knowledge Into Action: Harvard Business School Press.Programme,
O. (2005). World Education Indicators 2005: Education Trends in
Perspective: OECD Publishing.
28
Sharratt, L., & Fullan, M. (2009). Realization: The Change Imperative for
Deepening District-Wide Reform: Corwin Press.
Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad
Educativa (SINEACE) (2010). Fichas de operacionalización de los
estándares y criterios de evaluación para la acreditación de las carreras
profesionales de los institutos y escuelas de Educación Superior
Tecnológicos y Escuelas de formación técnico profesional de los sectores
Defensa E Interior. Versión II . Publicación auspiciada por el proyecto
mejoramiento de la calidad de la educación Superior-Pro calidad
29
6. ANEXOS
Anexo 1. Matriz de consistência
Anexo 2. Operacionalización de variables
Anexo 3. Instrumento Oferta Educativa
Anexo 4. Cuadros estadísticos
Formatos de planes de mejora para determinar la caracterización de la mejora continua del proceso
de admisión
30
ANEXO 1.- MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES, DIMENSIONES E INDICADORES
METODOLOGÍA
Problema general ¿Cuál es la mejora continua del proceso de admisión del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército-ETE 2017? Problemas específicos Pe1. ¿Cuál es la mejora continua de la oferta educativa del proceso de admisión del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército -ETE 2017? Pe2. ¿Cuál es la mejora continua del examen de ingreso del proceso de admisión del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército -ETE 2017?
Objetivo general Caracterizar la mejora continua del proceso de admisión del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército -ETE 2017 Objetivos específicos Oe1. Caracterizar la mejora continua de la oferta educativa del proceso de admisión del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército -ETE 2017 Oe2. Caracterizar la mejora continua del examen de ingreso del proceso de admisión del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército -ETE 2017
Hipótesis general No tiene por ser su diseño descriptivo simple Hipótesis específicas No tiene por ser su diseño descriptivo simple
Variable X: Mejora continua del proceso de admisión Dimensiones e Indicadores X1. Oferta educativa X2. Examen de ingreso -
1. Tipo de Investigación
Aplicada
2. Método de Investigación
MIC
Inductivo. Deductivo
Análisis, síntesis
Observacional
Estadístico
3. Diseño de la Investigación
Descriptiva simple 4. Técnicas de la Investigación
Formato de planes de mejora para determinar la caracterización de la mejora continua
5. Población y muestra Población
Documentación requerida para la mejora continua
Muestra
Plan de marketing educativo; el reglamento de admisión y los informes de evaluación de resultados
31
ANEXO 2.- OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
Mejora continua del proceso de admisión
Oferta educativa La Institución difunde información sobre las características de la oferta educativa de la Carrera Profesional 1. Plan de marketing educativo. 2. Informe de evaluación de resultados del plan de marketing.
Diagnóstico del estándar (Dimensión)
Código
Descripción
Valor mínimo MACE
Valor de la autoevaluación
Equipo de mejora: Responsable del estándar y miembros del equipo
Identificación de la oportunidad de mejora
Determinación de las causas raíces de la oportunidad de mejora
Determinación de las soluciones según las causas raíces
Identificación del producto a lograr
Examen de Admisión La Institución admite ingresantes para la Carrera Profesional según metas aprobadas, cumpliendo con la norma vigente. 1. Reglamento de Admisión. 2. Informe de los resultados del proceso de admisión.
32
ANEXO 3.- INSTRUMENTO OFERTA EDUCATIVA
SINEACE PLAN DE MEJORA Código
Versión
INSTITUCIÓN: IESTPE – ETE “Sgto., 2° Fernando Lores Tenazoa” CARRERAS :
Diagnóstico del Estándar Fecha:
Código Descripción Valor Mínimo MACE
Valor de la Autoevaluación
2.2.1. Oferta Educativa 4
Equipo de Mejora
Responsable del Estándar Miembros del Equipo
Identificación de la Oportunidad de Mejora
Determinación de las Causas Raíces de la Oportunidad de Mejora
Determinación de las Soluciones según las Causas Raíces
Identificación del Producto a Lograr
N° Actividades de Mejora
Responsable Fecha de Inicio
Fecha Fin
Recursos Costo
Nota: El presente formato sólo es una propuesta, pudiendo ser suceptible de ser modificado
según necesidad
33
ANEXO 4.- INSTRUMENTO EXAMEN DE INGRESO
SINEACE PLAN DE MEJORA Código
Versión
INSTITUCIÓN: IESTPE – ETE “Sgto., 2° Fernando Lores Tenazoa” CARRERAS :
Diagnóstico del Estándar Fecha:
Código Descripción Valor Mínimo MACE
Valor de la Autoevaluación
2.2.2. Examen de Ingreso 4
Equipo de Mejora
Responsable del Estándar Miembros del Equipo
Identificación de la Oportunidad de Mejora
Determinación de las Causas Raíces de la Oportunidad de Mejora
Determinación de las Soluciones según las Causas Raíces
Identificación del Producto a Lograr
N° Actividades de Mejora
Responsable Fecha de
Inicio
Fecha Fin
Recursos Costo
Nota: El presente formato sólo es una propuesta, pudiendo ser suceptible de ser modificado
según necesidad
34
ANEXO 5.- INSTRUMENTO DE MEJORA CONTINUA DEL PROCESO DE
ADMISIÓN ORDINARIO DEL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PÚBLICO DEL EJÉRCITO - ETE.
Edad: ________ Sexo: ________ Estado civil: ________________
Instrucciones: Lea con cuidado cada una de las siguientes preguntas y marque en el casillero el número que corresponda a la respuesta que considere correcta, en función de la siguiente escala. No - Si MEJORA CONTINUA
EXPECTATIVAS Alternativas
Oferta educativa
1. La institución debe contar con una oferta educativa. No Si
2. La institución debe contar con un Plan de marketing educativo No Si
3. La Institución debe contar con Informe de evaluación de resultados del plan de marketing.
No Si
4. La institución debe mostrar las bondades que la carrera profesional se encuentra ofertando al mercado estudiantil
No Si
5. La institución debe mostrar las posibilidades laborales que tienen sus egresados.
No Si
6. La documentación que respalda la promoción de las carreras debe estar convenientemente sustentada y dejar evidencias de su difusión.
No Si
7. La difusión debe mencionar sólo el nombre de la carrera profesional No Si
8. La difusión debe mencionar sólo el nombre de la carrera profesional y su malla curricular
No Si
9. La difusión debe mencionar el nombre de la carrera profesional, su malla curricular y las áreas de desempeño laboral.
No Si
10. La difusión debe mencionar el nombre de la carrera profesional, su malla curricular, las áreas de desempeño laboral y los beneficios complementarios que ofrece.
No Si
11. Se deben evaluar y aplicar estrategias de mejora continua del sistema de difusión de la oferta educativa.
No Si
Examen de admisión
12. La institución debe seleccionar y admitir ingresantes No Si
13. La institución debe contar con un Reglamento de admisión No Si
14. La institución debe contar con un Informe de los resultados del proceso de admisión...
No Si
15. La institución debe verificar que el nivel de los ingresantes sea el adecuado, a través del examen de admisión
No Si
16. Se deben seleccionar a los postulantes que presenten mayores aptitudes para su posterior despliegue en la carrera profesional.
No Si
17. Se debe revisar la relación entre las metas de atención de ingresantes y el número de ingresantes
No Si
18. La institución debe tener postulantes para las carreras profesionales. No Si
19. La institución debe tener ingresantes sin tomar en cuenta la nota mínima aprobatoria para la carrera profesional
No Si
20. La institución debe tener una mínima cantidad de postulantes que no cubrió la meta aprobada para la carrera profesional
No Si
21. La institución debe tener ingresantes con la nota mínima aprobatoria. El proceso de selección incluye evaluaciones que aseguran el ingreso de estudiantes idóneos según la naturaleza de la carrera profesional.
No Si
22. Se deben implementan estrategias de mejora en el proceso de admisión de ingresantes
No Si
23. Se deben evaluar y aplicar estrategias de mejora continua en la selección y admisión de ingresantes del examen de admisión.
No Si
35
PERCEPCIÓN Alternativas
Oferta educativa
1. La institución cuenta con una oferta educativa. No Si
2. La institución cuenta con un Plan de marketing educativo No Si
3. La Institución cuenta con Informe de evaluación de resultados del plan de marketing.
No Si
4. La institución muestra las bondades que la carrera profesional se encuentra ofertando al mercado estudiantil
No Si
5. La institución muestra las posibilidades laborales que tienen sus egresados.
No Si
6. La documentación que respalda la promoción de las carreras debe estar convenientemente sustentada y dejar evidencias de su difusión.
No Si
7. La difusión sólo menciona el nombre de la carrera profesional No Si
8. La difusión sólo menciona el nombre de la carrera profesional y su malla curricular
No Si
9. La difusión menciona el nombre de la carrera profesional, su malla curricular y las áreas de desempeño laboral.
No Si
10. La difusión menciona el nombre de la carrera profesional, su malla curricular, las áreas de desempeño laboral y los beneficios complementarios que ofrece.
No Si
11. Se evalúan y se aplican estrategias de mejora continua del sistema de difusión de la oferta educativa.
No Si
Examen de admisión
12. La institución selecciona y admite ingresantes No Si
13. La institución cuenta con un Reglamento de admisión No Si
14. La institución cuenta con un Informe de los resultados del proceso de admisión...
No Si
15. La institución verifica que el nivel de los ingresantes sea el adecuado, a través del examen de admisión
No Si
16. Es importante que se seleccione a los postulantes que presentes mayores aptitudes para su posterior despliegue en la carrera profesional.
No Si
17. Se debe revisar la relación entre las metas de atención de ingresantes y el número de ingresantes
No Si
18. La institución no tuvo postulantes para la carrera profesional. No Si
19. La institución tiene ingresantes sin tomar en cuenta la nota mínima aprobatoria para la carrera profesional
No Si
20. La institución tiene una mínima cantidad de postulantes que no cubrió la meta aprobada para la carrera profesional
No Si
21. La institución tiene ingresantes con la nota mínima aprobatoria. El proceso de selección incluye evaluaciones que aseguran el ingreso de estudiantes idóneos según la naturaleza de la carrera profesional.
No Si
22. La institución implementa estrategias de mejora en el proceso de admisión de ingresantes
No Si
23. La Institución evalúa y aplica estrategias de mejora continua en la selección y admisión de ingresantes del examen de admisión.
No Si
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
36
ANEXO 6.- PLAN DE MARKETING DEL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO DEL EJÉRCITO – ETE “Sgto 2do FERNANDO LORES TENAZOA”
I. DATOS INFORMATIVOS GENERALES
Dirección Regional de Educación
LIMA
NOMBRE DEL INSTITUTO
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO DEL EJÉRCITO–ETE “Sgto. 2do FERNANDO LORES TENAZOA”
AMBITO NIVEL SUPERIOR
N° DE ALUMNOS DAMAS : 154 VARONES: 702
N° DE DOCENTES 90
N° DE PERSONAL ADMINISTRATIVO
65
N° DE PERSONAL DEL SALUD
24
N° DE CAS 14
N° DE INSTRUCTORES MILITARES
OFICIALES : 47 TCOS Y SSO : 102
TELEFONO 251 3470
DIRECTOR CRL. INF. JOSÉ MAVILA CHAUCA
37
1. DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN
La “ESCUELA TÉCNICA DEL EJÉRCITO” fue creada por Decreto Supremo Nº 044/ GU / DIRODIN el 13 de Mayo de 1,974 e inició oficialmente sus actividades el 27 de Enero de 1975. Lleva el nombre del Sgto. 2do FERNANDO LORES TENAZOA, en virtud a la Resolución Ministerial Nº 022-76/GU/SJEN, del 1ro de Febrero de 1977. Actualmente se denomina Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército – ETE “Sgto. 2do Fernando Lores Tenazoa”, pero, hasta el 18 de Julio del 2011, se llamó INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO DEL EJÉRCITO – ETE “Sgto. 2do Fernando Lores Tenazoa”, desde su fundación se denominó ESCUELA TÉCNICA DEL EJÉRCITO. Los cambios de denominación fueron en cumplimiento a lo establecido en la Ley Nº 29394 “Ley de Institutos y Escuelas de Educación Superior, y es precisamente con ésta nueva denominación que está autorizado y facultado por el Ministerio de Educación, para otorgar títulos a nombre de la Nación. La última denominación es en cumplimiento a lo dispuesto por el Ministerio de Educación (DESTP y DIGESUTP), que dispone incluir “Público”.
2. PRINCIPIOS Y VALORES
a. Nuestra Misión Formar, profesionales técnicos especializados y competitivos, con sólidos valores morales requeridos por el Ejército, así como capacitar y perfeccionar al egresado, teniendo como ejes trasversales, la investigación e innovación, el emprendimiento y la proyección a la comunidad, como parte del desarrollo nacional.
b. Nuestra Visión
Ser un instituto de Educación Superior Tecnológico Público, acreditado como una institución de calidad, que forma y capacita profesionales técnicos competitivos, con valores y responsabilidad social.
c. Nuestro Lema
El lema del “Instituto de Educación Tecnológico Público del Ejército - ETE” constituye precisamente, un faro de guía, que incentiva al personal de Supervisores, técnicos y suboficiales de todos los tiempos, el hondo contenido de “Disciplina, Lealtad y Eficiencia”, es de por sí, la fuente inagotable donde se podrá nutrir y revitalizar siempre el espíritu del soldado técnico en la “Escuela Técnica del Ejercito”
Disciplina
Obediencia consiente al cumplimiento de las órdenes de quienes en el Ejército tienen la responsabilidad del comando.
38
Lealtad
A los Símbolos de la Nación, al Ejército como institución, y a quienes tienen la responsabilidad de ejercer las funciones de comandos.
Eficiencia
Supone cualidades innatas que se perfeccionan con la experiencia, el hombre eficiente busca la perfección antes que la rapidez y la profundidad de sus obras, buscando los medios favorables para su realización.
3. PRINCIPIOS Y VALORES El Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército – ETE “Sgto. 2do Fernando Lores Tenazoa”, cumple y continuara cumpliendo con su compromiso de brindar educación de alta calidad, a través de la innovación y el mejoramiento continuo de sus servicios educativos.
4. OFERTA EDUCATIVA INSTITUCIONAL La oferta educativa institucional del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército – ETE “Sgto. 2do Fernando Lores Tenazoa”, se da en carreras técnicas profesionales:
N° CARRERA MILITAR CARRERA TÉCNICA
PROFESIONAL
1 Técnico en Administración ADMINISTRACIÓN
2 Técnico en Ciencias de la Comunicación
CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
3 Técnico Enfermero Militar ENFERMERÍA
4 Técnico Mecánico Automotriz MECÁNICA AUTOMOTRIZ
5 Técnico Mecánico de Equipo Pesado
MECÁNICA DE EQUIPO PESADO
6 Técnico Mecánico de Armamento y Munición
MECÁNICA DE PRODUCCIÓN
7 Técnico Mecánico Aeronáutico MECÁNICA AERONÁUTICA
8 Técnico Mecánico Aviónica MECÁNICO AVIÓNICO
9 Técnico Servicios Generales GASTRONOMÍA Y ARTE CULINARIO
10 Técnico Mecánico Telemático TELECOMUNICACIONES
11 Técnico Geomático GEOMÁTICA
12 Técnico Agropecuario AGROPECUARIA
39
II. PLAN DE MARKETING 1. OBJETIVO GENERAL
Posicionar la imagen del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público del Ejército – ETE “Sgto. 2do Fernando Lores Tenazoa”, a nivel nacional. Destacando una oferta educativa institucional de calidad y prestigio.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Incrementar el número de postulantes en las carreras técnicas profesionales para los Procesos de Admisión AF - 2016 2.1. Concepto de Campaña.
Proceso de Admisión Para el periodo 2016 se propone un mensaje que incentive a reconocer la vocación militar y profesional desde la perspectiva y la experiencia que brinda el IESTPE – ETE con todo el respaldo profesional que nos caracteriza.
“HAZ DE TU VOCACIÓN, TU PROFESIÓN” Carrera Técnica profesional. Para el presente año se propone una campaña que motive a descubrir un mundo de oportunidades siendo parte de las Carreras Técnicas Profesionales que ofrece el IESTPE – ETE.
3. ESTRATEGIA DE MARKETING Las estrategias a seguir se guiaran de los siguientes criterios: 3.1. Segmentación.
Direccionando esfuerzos al público en general, plenamente identificado según distrito de residencia y/o centro de estudios secundarios.
3.2. Diferenciación. Enfocando nuestro mensaje y comunicación a nuestras fortalezas identificadas en el análisis.
40
CARRERAS TÉCNICAS PROFESIONALES
Explotar plataformas de internet y redes sociales
Mejorar la ubicación en los motores de búsqueda con las palabras relacionadas a educación y militar.
Posicionamiento de la página web www.ete.edu.pe
Publicidad en Facebook orientado al público de 16 a 23 años de edad a nivel nacional.
Publicidad en banners virtuales y afines
Renovación de archivos fotográficos
Reforzamiento de relaciones interinstitucionales
Convenios o alianzas que permitan realizar acciones conjuntas con universidades e institutos civiles con el fin de fortalecer relaciones interinstitucionales y obtener beneficios en temas de imagen del instituto.
Gestión de plataformas de promoción de las carreras técnicas profesionales
Gestión de canjes y/o intercambio de promoción para la participación en ferias vacacionales masivas u otros eventos promocionales.
Visitas y charlas informativa en colegios y Centros de Preparación.
Charlas informativas en colegios y centros de preparación.
Gestión de canje con fines de promoción de la oferta educativa
Participación en ferias vocacionales masivas con un alto índice de exposición de la imagen del instituto..
Exposición del instituto en eventos militares y de acciones cívicas.
Participación en eventos organizado por el Comando del Ejército.
Participación en acciones cívicas.
41
CARRERAS TÉCNICAS PROFESIONALES ACTIVIDADES MENSUALES
META PRESUP.
ESTRATEGIAS ACCIONES ESPECIFICAS E F M A M J J A S O N D
Explotar plataformas de internet y redes sociales
Mejorar la ubicación en los motores de búsqueda con las palabras relacionadas a educación y militar.
X
Posicionarnos con las palabras de búsqueda educación y militar
Cero costo
Posicionamiento de la página web www.ete.edu.pe
X X X X X X X X X X X X Alcanzar el posicionamiento propuesto
S/ 230 anual
Publicidad en Facebook orientado al público de 16 a 23 años de edad a nivel nacional.
X X X X X X X X X X Mantener vigencia en las redes sociales
Cero costo
Publicidad en banners virtuales y afines
X X X X X X X X X X X Difusión y publicidad
Cero costo
Renovación de archivos fotográficos
X X X Actualización Cero costo
Reforzamiento de relaciones interinstitucionales
Convenios o alianzas que permitan realizar acciones conjuntas con universidades e institutos civiles con el fin de fortalecer relaciones interinstitucionales y obtener beneficios en temas de imagen del instituto.
X X X X X X X X X X
Fortalecer las relaciones interinstitucionales.
Cero costo
Gestión de plataformas de promoción de las carreras
Gestión de canjes y/o intercambio de promoción para la participación en ferias vacacionales masivas
X X X X X
Lograr los canjes para el intercambio de promoción.
Cero costo
42
técnicas profesionales
u otros eventos promocionales.
Visitas y charlas informativa en colegios y Centros de Preparación.
Charlas informativas en colegios y centros de preparación.
X X X X X
Realizar las charlas informativas para el posicionamiento del instituto.
S/ 2000 anual
Gestión de canje con fines de promoción de la oferta educativa
Participación en ferias vocacionales masivas con un alto índice de exposición de la imagen del instituto.
X X X
Realzar la imagen del instituto en las ferias vocacionales a participar
S/.2 000 anual
Exposición del instituto en eventos militares y de acciones cívicas.
Participación en eventos organizado por el Comando del Ejército.
X X X X X X X
Tener un alto índice de audiencia en los eventos organizados por el ejército.
S/.2 000 anual
Participación en acciones cívicas.
X X
Elevar la imagen del instituto en las acciones cívicas.
S/.2 000 anual
43
Chorrillos, 25 de julio del 2016. ANEXO 7.- RESULTADOS DEL PLAN DE MARKETING
Informe Nº 001 U-10.g.5/SINFO/IESTPE-ETE Señor Crl EP Director del IESTPE - ETE Asunto : Resultados del Plan de marketing educativo
Tengo el honor de dirigirme a Ud., a fin de informar sobre los resultados del plan de marketing educativo de acuerdo al siguiente detalle:
1. En el presente año, las estrategias del Instituto de Educación Superior
tecnológico Público del Ejército – ETE “Sgto. 2do Fernando Lores Tenazoa”, es explotar las plataformas de internet y redes sociales para ellos se realizaron unas acciones específicas de acuerdo al siguiente detalle: a. Para mejorar la ubicación en los motores de búsqueda se incrementó
las palabras educación y militar en el hosting de la página web para así tener más búsqueda en el internet, siendo buscado a nivel nacional y de los países extranjeros como Estados Unidos de América,
b. Nuestra página web: www.ete.edu.pe ha logrado ubicarse entre las páginas militares e institucionales más buscadas, motivo por el cual se ha logrado obtener a la fecha del día lunes 25 de julio del presente año 158, 320 visitas.
c. Nuestras redes sociales “Facebook y Fans Page”, se encuentra orientado hacia el público interno y externo de 16 a 23 años, edades con las cuales se puede postular a esta casa de estudios y así mantenerlos informados de nuestras actividades que realizamos, así como también de las carreras técnicas que ofrecemos. A la fecha nuestro Facebook cuenta con 4 053 amistades que se informan del quehacer diario que realiza nuestro instituto y nuestro Fans Page cuenta a la fecha del informe con 14 658 seguidores a nivel nacional e internacional enfocado al público al que nos dirigimos.
d. Las publicidades en banners virtuales y afines a ellos, se realizan de
acuerdo a los eventos realizados por nuestra institución, asi como también en las celebraciones y ceremonias por aniversario de las armas y servicios y de nuestros héroes nacionales.
e. La renovación de nuestro archivo fotográfico en las redes sociales y
pagina web es constante y actual; se renueva cada vez que se realiza una actividad del instituto.
MINISTERIO DE DEFENSA EJERCITO DEL PERU
COEDE INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO DEL EJÉRCITO
“SGTO2 FERNANDO LORES TENAZOA”
44
2. El reforzamiento de las relaciones inter institucionales que ha realizado nuestro instituto se ha visto reflejado con los convenios y/o alianzas que permitieron realizar acciones conjuntas con las universidades e institutos civiles (Colegios y academias) beneficiándonos en los temas relacionados a la imagen del instituto, para ellos se contó con el apoyo de la especialidad de agropecuaria en la realización del limpiado del terreno del colegio San José ubicado en el distrito de Chorrillos y las vacunas realizados al ganado porcino en la Universidad Agraria de la molina, las capacitaciones en el Instituto Nacional de Investigación y Capacitación de Telecomunicaciones – INICTEL, con la Escuela Internacional de Gerencia – EIGER en el idioma ingles, y con el Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial en la especialidad de Mecánica de Producción.
3. Las gestiones de plataformas de promoción de las carreras técnicas profesionales se ve reflejado en las participaciones de las ferias vacacionales masivas donde se promociono nuestro instituto, en ello tenemos al evento realizado en Plaza Lima Sur, donde se realizó una campaña publicitaria al público externo con concurridas personas que detallamos los beneficios que ofrece esta casa de estudios y la presentación de los becarios de Beca 18 ante el Presidente Constitucional de la República en el estadio Manuel Bonilla del distrito de Miraflores.
4. La visitas y charlas informativas en colegios y centros de preparación se
realizó de acuerdo al siguiente detalle:
a. El día miércoles 20 de julio se realizó una charla informativa en el Centro Educativo Parroquial Patrocinio de San José ubicado en el distrito de Breña, donde se informó de los beneficios del instituto.
b. El día 15 de marzo se realizó una charla informativa en el Centro de Preparación Fermín Tanguis ubicado en el distrito de San Juan de Miraflores.
5. La gestión de canje con fines de promoción de la oferta educativa se ve reflejada en las participaciones en ferias vocacionales masivas de un alto índice de exposición de la imagen del instituto de acuerdo al siguiente detalle: a. El día sábado 25 de junio se participó en la feria de orientación
vocacional “Yo quiero ser” realizada por el comité distrital de seguridad ciudadana del distrito de San Juan de Miraflores, donde asistieron los principales centros de estudios para informar sobre las diversas carreras universitarias y técnicas.
b. El día 3 de julio se participó en la feria de Programas y Servicios Nacionales que tuvo como finalidad dar a conocer a la ciudadanía que esté bien informada sobre los programas de servicio que el estado ha ido desarrollando en estos últimos 5 años de gestión.
6. La participación en los eventos realizados por el ejército se dio en la Feria del VI Salón Internacional de Tecnología para la Defensa y Prevención de desastres Naturales SITDEF 2015, donde se colocó un stand informativo del instituto y se brindó los beneficios del instituto.
45
7. Los resultados de marketing resultaron beneficios para el instituto,
dándose a conocer a través del internet y en feria vocacionales.
Es todo cuanto tengo que informar a Ud., para los fines que estime
convenientes.
Dios guarde a Ud.
O – 2148408749 – A+ IVAN MARTIN ESPINOZA VILCAPOMA
CAP ART
JEFE SECC. IMAG. INST. DEL IESTPE - ETE
46
Chorrillos, 26 de julio del 2016. ANEXO 8.- RESULTADOS DEL PLAN DE MARKETING
Informe Nº 002 U-10.g.5/SINFO/IESTPE-ETE Señor Crl EP Director del IESTPE - ETE Asunto : Resultados del Plan de marketing educativo
Tengo el honor de dirigirme a Ud., a fin de informar sobre los resultados del plan de marketing educativo de acuerdo al siguiente detalle:
8. Los resultados del Plan de Marketing realizado por la sección de imagen
e informaciones del instituto, tuvo una acogida en el público externo e interno.
9. La revista Vivir Bien en tres (03) ediciones del presente año resalto la imagen del instituto tanto en la parte de infraestructura como de educación.
a. ETE - EN LA RUTA ACERTADA, los periodistas recorrieron las
instalaciones y guiado por el Crl. Inf. José Mavila Chauca, director del instituto, observaron detalladamente y con agrado pudieron apreciar todo lo que se está haciendo para mantener al IESTPE – ETE en el más alto nivel de prestigio en la educación superior del Perú.
b. En la Edición N° 190 de fecha febrero 2016, la revista “Vivir Bien” título
en las páginas 48, 49 y 50: “El IESTPE – ETE RESPONDE AL RETO REFORMATIVO DE NUESTROS TIEMPOS”, el articulo detalla que nuestro instituto responde a la voluntad del comando del Ejército orientado siempre por dotar de la enseñanza teórico – práctica del más alto nivel a los alumnos que se forman en sus aulas, talleres y campo de instrucción.
c. En la Edición N° 191 de fecha Marzo 2016, la revista “Vivir Bien” título
en las páginas 34 y 35: “IGE DIRIGIO TAREAS DE INSPECCIÓN A COMANDO DE INSTRUCCIÓN Y DOCTRINA”, el instituto pasó una excelente inspección tanto en el plan educativo como en la parte de infraestructura, resultando sumamente grato comprobar el adecuado manejo administrativo del personal que labora en esta casa de estudios, así como el alto nivel de instrucción y entrenamiento que muestran los alumnos, también comprobaron la adecuada infraestructura, los campos de instrucción y la logística en apoyo de la instrucción, el cual se estimó correcto y adecuado.
MINISTERIO DE DEFENSA EJERCITO DEL PERU
COEDE INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO DEL EJÉRCITO
“SGTO2 FERNANDO LORES TENAZOA”
47
d. En la Edición N° 193 de fecha junio 2016, la revista “Vivir Bien” título en las páginas 41, 42 y 43: “42 AÑOS DE APOYO TÉCNICO AL EJÉRCITO”, con motivos de conmemorarse el 42° aniversario de creación del IESTPE – ETE, donde se resaltó que en los últimos dos años. PROCALIDAD ha distinguido con sendos reconocimientos el aporte de la ETE al mejoramiento de la calidad educativa.
10. Los resultados de marketing resultaron beneficios para el instituto, donde
en el presente año se realizó el proceso de admisión ordinario, extraordinario, proceso de admisión músico militar, proceso de admisión chofer militar, proceso de admisión traductor militar.
Es todo cuanto tengo que informar a Ud., para los fines que estime
convenientes.
Dios guarde a Ud.
O – 2148408749 – A+ IVAN MARTIN ESPINOZA VILCAPOMA
CAP ART
JEFE SECC. IMAG. INST. DEL IESTPE - ETE
48
Figura 1. IESTPE – ETE en la ruta acertada
49
ANEXO 9.- FIGURAS EMPLEADAS PARA OBTENER RESULTADOS EN EL PLAN DE MARKETING
Figura 2. Número de visitas Web del IESTPE – ETE
50
Figura 3. Número de amistades en la red social (Facebook)
51
Figura 4. Número de seguidores en el Fans Page (Facebook)
52
PUBLICACIONES Y BANNER VIRTUALES EN LA PÁGINA WEB
Figura 5. Publicaciones y Banner virtuales en la página Web
53
PUBLICACIONES Y BANNER VIRTUALES EN LAS REDES SOCIALES
Figura 6. Publicaciones y Banner virtuales en la página Web
54
Figura 7. Publicaciones y Banner virtuales en la página Web
55
Figura 8. Publicaciones y Banner virtuales en las redes sociales
56
Figura 9. Publicaciones y Banner virtuales en las redes sociales
57
Figura 10. Publicaciones y Banner virtuales en las redes sociales
58
Figura 11. Publicaciones y Banner virtuales en las redes sociales
59
Figura12. Sembrado del terreno por los alumnos de la especialidad Agropecuaria
60
Figura13. Limpiado del terreno en el colegio San José del distrito de Chorrillos
Figura14. Limpiado del terreno en el colegio San José del distrito de Chorrillos
61
Figura15. Vacunación al ganado porcino en la Universidad Agraria de la Molina
62
Figura16. Campaña publicitaria en Plaza Lima Sur y Tottus
63
Figura 17. Campaña publicitaria en Plaza Lima Sur y Tottus
64
Figura18. Campaña publicitaria en Plaza Lima Sur y Tottus
65
Figura19. Campaña publicitaria en Plaza Lima Sur y Tottus
66
Figura 20. Presentación de becarios ante el Presidente Constitucional de la
República
67
Figura 21. Presentación de becarios ante el Presidente Constitucional de la
República
Figura 22. Presentación de becarios ante el Presidente Constitucional de la
República
68
Figura 23. Presentación de becarios ante el Presidente Constitucional de la
República
Figura 24. Charla informativa en el Centro de Preparación Fermín Tanguis – S.J.M.
69
Figura 25. Charla informativa en el Centro de Preparación Fermín Tanguis – S.J.M.
Figura 26. Charla informativa en el Centro de Preparación Fermín Tanguis – S.J.M.
70
Figura 27. Charla informativa en el Centro Educativo Parroquial Patrocinio de San
José.
Figura 28. Charla informativa en el Centro Educativo Parroquial Patrocinio de San
José.
71
Figura 29. Charla informativa en el Centro Educativo Parroquial Patrocinio de San
José.
Figura 30. Feria de Orientación Vocacional “YO QUIERO SER”
72
Figura 31. Feria de Orientación Vocacional “YO QUIERO SER”
Figura 32. Feria de Orientación Vocacional “YO QUIERO SER”
73
Figura 33. Feria de Programas y Servicios Nacionales
Figura 34. Feria de Programas y Servicios Nacionales
74
Figura 35. Feria de Programas y Servicios Nacionales
Figura 36. Participación SITDEF 2015
75
Figura 37. Participación SITDEF 2015
Figura 38. Publicaciones y Baaner virtuales en las redes sociales
76
Figura 39. Admisión extraordinario 2017
Figura 40. Admisión extraordinaria 2017
77
Figura 41. Admisión extraordinaria 2017
78
ANEXO 6.- GLOSARIO DE TÉRMINOS RELATIVO A LOS PROCESOS DE
ACREDITACIÓN
Se busca armonizar la definición de los diferentes conceptos y el lenguaje utilizado:
Acreditación. - Es el reconocimiento público y temporal de la institución educativa,
área, programa o carrera profesional que voluntariamente ha participado en un
proceso de evaluación de su gestión pedagógica, institucional y administrativa.
Acredita el órgano operador sin más trámite y como consecuencia del informe de
evaluación satisfactorio debidamente verificado, presentado por la entidad
acreditadora.
Acreditación institucional integral. - Se realiza a una Institución de Educación
Superior, se evalúan los diferentes servicios y la organización que tiene la
institución para facilitar un trabajo, acorde a los requerimientos de los
programas académicos.
Acreditación institucional especializada; por áreas, programas o carreras. -
Referido a la acreditación de carreras que conducen a un título o grado
académico: carreras técnicas, de licenciatura, bachillerato, maestrías y
programas de doctorado.
Aseguramiento de la calidad. - Parte de la gestión de calidad orientada a proporcionar
confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad
Autoevaluación. - La autoevaluación es el proceso de evaluación orientado a la mejora
de la calidad, y llevado a cabo por las propias instituciones o programas educativos
con la participación de sus actores sociales, es decir, estudiantes, egresados,
docentes, administrativos, autoridades, padres de familia, y grupos de interés.
Calidad. - Conjunto de características inherentes a un producto o servicio que cumple
los requisitos para satisfacer las necesidades preestablecidas. .
79
Calidad de la educación. - Es un nivel óptimo de formación que deben alcanzar las
personas para enfrentar los retos del desarrollo humano, ejercer su ciudadanía y
continuar aprendiendo durante toda su vida.
Capacitación. - Servicio brindado por un consultor, persona natural o jurídica,
institución pública o privada, especialista en calidad educativa que brinda información
y facilita el aprendizaje del modelo de calidad, estándares e indicadores, así como la
aplicación de los procedimientos de acreditación establecidos por los órganos
operadores.
Estándar. - Es un nivel o referencia de calidad predeterminada por alguna agencia,
organismo acreditador o institución. Los estándares de calidad o de excelencia sobre
instituciones o programas de educación superior son establecidos previamente y, de
forma general, por una agencia de acreditación. Implica un conjunto de requisitos y
condiciones que la institución debe cumplir para ser acreditada por esa agencia. Suele
requerir además que la institución tenga establecidos sistemas de control de calidad
propios. Los estándares tradicionales están organizados según las funciones de la
organización: misión, gobierno, profesorado, programas y planes de estudios,
servicios a los estudiantes, biblioteca, otros recursos físicos, y recursos económicos.
Ello da lugar a una evaluación global de la institución o programa.
Es la descripción de los logros esperados para cada factor. Precisa las expectativas
de calidad de la gestión educativa con respecto a un factor determinado.
Evaluación. - La evaluación es un instrumento de fomento de la calidad de la
educación que tiene por objeto la medición de los resultados y dificultades en el
cumplimiento de las metas previstas en términos de aprendizajes, destrezas y
competencias comprometidas con los estudiantes la sociedad y el Estado, así como
proponer políticas, programas y acciones para el mejoramiento de la calidad
educativa.
Evaluación externa. - La evaluación externa es el proceso de verificación, análisis y
valoración que se realiza a un programa o a una institución educativa, a cargo de una
80
entidad evaluadora que cuente con autorización vigente emitida por el órgano
operador correspondiente. La evaluación externa permite constatar la veracidad de la
autoevaluación que ha sido realizada por la propia institución educativa o programa.
La evaluación externa con fines de acreditación es requerida voluntariamente por las
instituciones educativas, para tal efecto se designa la entidad especializada que
llevara a cabo de acuerdo al procedimiento señalado en el reglamento., la misma que
al finalizar la evaluación, emite un informe que será entregado, tanto a la institución
como al órgano operador correspondiente.
Evaluador externo. - Profesional debidamente registrado y autorizado por el órgano
operador con el fin de realizar la visita de verificación del informe de autoevaluación
de acuerdo a las normas y procedimientos establecido por cada órgano operador.
Evaluador técnico especialista. - Profesional especialista (pedagógico, tecnológico de
acuerdo a las carreras profesionales establecidas por el Ministerio de Educación
Peruano) que forma parte del equipo evaluador dentro de los procedimientos del
CONEACES.
Factor. - Variable o grupo de variables que influyen en la calidad de la educación
superior. Son las variables o grupo de variables que caracterizan a una dimensión.
Los factores se describen mediante los criterios, éstos permiten analizar niveles de
calidad de los factores y finalmente de las dimensiones
Financiamiento. - Determinación de las fuentes de recursos financieros necesarios
para cumplir con las metas programadas, describiendo los mecanismos a través de
los cuales fluirán los recursos hacia los usos específicos
Fuentes de verificación. - Son las evidencias que se utilizan para demostrar lo que se
afirma al responder la pregunta implícita en los indicadores. Las fuentes de
información pueden ser de tres tipos: histórica, de observación y de opinión
Gestión de la calidad. - Actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización en lo relativo a la calidad.
81
Indicador. - Variable, medición o referente empírico de cualquiera de los aspectos de
un factor de calidad que se aplica a una institución o programa. Permite medir el grado
de ajuste a los objetivos y criterios de calidad. Diversos indicadores pueden agruparse
en un índice. Los indicadores pueden ser cuantitativos (medibles numéricamente) y
cualitativos. Un indicador no necesariamente es un dato numérico. Durante el proceso
de acreditación, de autoevaluación y de evaluación externa, e incluso la visita al
centro, se coteja frente a estándares y criterios establecidos por la agencia u
organismo evaluador o acreditador.
Una variable que permite medir, evaluar y comparar cuantitativa y cualitativamente a
través del tiempo, el comportamiento, el grado de avance y posición relativa de un
programa con respecto a los estándares establecidos.
Informe de autoevaluación. - Descripción escrita del resultado de un proceso de
evaluación de una institución o de un programa, ya sea en la fase de autoevaluación
o en la de evaluación externa, relacionada con los criterios e indicadores establecidos
previamente.
Mejora continua. - Actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir con
los requisitos. Nota: El proceso mediante el que se establece objetivos y se
identifican oportunidades para la mejora, es un proceso continuo a través del uso de:
los hallazgos de la auditoria, las conclusiones de la auditoria, el análisis de los datos,
la revisión por la dirección u otros medios, y generalmente, conduce a la acción
correctiva y preventiva
Plan de mejora. - Documento donde se consigna las medidas para obtener la
acreditación, o para mejorar los aspectos puestos de manifiesto en el proceso de
evaluación. El Plan de Mejora, como parte del proceso de autoevaluación institucional,
es un instrumento de gestión que se elabora con el fin de que establezcas las
estrategias para lograr los estándares de calidad de la gestión, que están relacionados
82
con las condiciones que debe proveer tu institución educativa, para asegurar el logro
de aprendizajes y la formación integral de tus estudiantes.
Por su alcance. - Plan de Mejora Institucional (PMI). Planes que permite el logro
de los estándares de calidad para la acreditación institucional. Plan de Mejora
de Carreras (PMC). Planes que permite el logro de los estándares de calidad
para la acreditación de carreras.
Por etapa. - Planes de mejora Iniciación al cambio. Cuando los planes tienen
como objetivo el logro del cumplimiento del nivel exigido por el órgano operador
para la acreditación. Planes de mejora de Excelencia. Cuando los planes
permiten la sostenibilidad del cumplimiento de los estándares y el logro de
mayores niveles de calidad.
Pro calidad. - Proyecto de mejoramiento de la calidad de la educación superior Pro
Calidad SNIP 140673.
Procesos. - Conjunto de actividades concatenadas que van añadiendo valor al servicio
educativo y permiten conseguir los resultados.
Proceso de acreditación. - Proceso conducente al reconocimiento formal del
cumplimiento por una institución o programa educativo, de los estándares y criterios
de calidad establecidos por el órgano operador, compuesto por las etapas de
autoevaluación, evaluación externa y acreditación.