capsule sant é préparée par denise st-onge-charest infirmi è re en sant é publique
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Capsule sant é préparée par Denise St-Onge-Charest Infirmi è re en sant é publique. La r é solution de conflits. Les conflits font partie de la vie et sont naturels. Un conflit est un désaccord ou une différence d ’ opinions ou d ’ int é rêts entre deux personnes. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Capsule santé préparée par Denise St-Onge-CharestInfirmière en santé publique
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La résolution de conflits
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Les conflits font partie de la vie et sont
naturels. Un conflit est un désaccord ou
une différence d’opinions ou d’intérêts
entre deux personnes.
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Voici des étapes que tu peux utiliser pour résoudre les conflits :• Calme-toi et respire.• Détermine le conflit ou le problème.• Donne ton opinion à l’autre personne
de façon constructive.
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Voici des étapes que tu peux utiliser pour résoudre les conflits :• Écoute le point de vue de l’autre.• Choisissez ensemble la meilleure
solution et faites un plan d’action. • Mettez votre plan à exécution.
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Les conflits sont inévitables. Il ne faut donc pas
les éviter ou les supprimer, mais il faut y faire
face de façon constructive.
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