capitulo iv gestion de los recursos
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8/18/2019 CAPITULO IV GESTION DE LOS RECURSOS
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CAPITULO IV: GESTIÓNDE LOS RECURSOS
CURSO: CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
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6.1 provisión de os re!"rsos: Implica unaoptimización de los mismos para garantizar la
eficacia del sistema sin que se produzca
ningún tipo de despilfarro de bienes
innecesarios.
a) Mejorar los procesos.
b) Profundizar en el cumplimiento de lasexpectativas de los clientes con el fin de que
estos obtengan una mayor satisfacción con
nuestro producto.
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personas capaces para el desarrollo de los
procesos
edificios y terrenos en cantidad suficiente
equipos y mquinas con la tecnolog!a apropiada materias primas" consumibles y repuestos
equipos informticos y de oficina
laboratorios y equipos de control capital circulante
proveedores adecuados
#odos estos recursos deben ser gestionados de forma
eficiente con el fin de optimizar" no solamente laeconom!a del proceso" sino tambi$n la satisfacción de
las personas" su integridad y salud laboral" el
desarrollo tecnológico e innovador y el respeto con el
medio ambiente.
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6.# Re!"rsos $"%&nos
6.#.1 Gener&id&des
%a influencia de los recursos &umanos en eldesarrollo del sistema de gestión es superior
a la de cualquier otro recurso utilizado" por lo
que se cuidar de mejorar la selección"formación y adaptación a las tareas de las
personas que forman parte de la
organización.
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6.#.# Co%pe'en!i&( 'o%& de
!on!ien!i& ) *or%&!ión.'iendo conscientes de la importancia que
tiene el personal en el desarrollo del
sistema de calidad y de los procesos
planificados" la organización cuidar
extremadamente de su motivación y
competencia para el desempe(o de lastareas encomendadas. n este sentido
deber*
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a)studiar detalladamente las actividades a
llevar a cabo y establecer los requisitospersonales necesarios para desempe(arlas.
b)Para cada una de las actividades estudiadas
seleccionar a las personas de la organización
ms idóneas para desempe(arlas.
c)+na vez seleccionado el personal" determinar
las necesidades de formación necesarias
para cubrir con eficacia la totalidad de lasactividades que &an de realizar.
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d), la vista de las necesidades de formación
determinadas" proporcionar la formaciónnecesaria y adecuada" evaluando la eficacia
de las acciones realizadas y estableciendo los
registros apropiados.
e)Mentalizar al personal respecto a suimportancia en relación con el cumplimiento
de objetivos.
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-o olvida la norma el importante cap!tulo de la
formación" se(alando la conveniencia de detectar las
carencias de conocimientos en todo el mbito de la
organización y acudir a satisfacerlas mediante los
adecuados programas educativos que comprendern
la formación bsica" la espec!fica y la experiencia
prctica apropiada" conservando los resultados de laactividad en los registros adecuados.
%a reci$n editada norma +- /01 23irectrices para
la 4ormación5 nos proporciona un esquema vlido
para un programa de adquisición de competencias.
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Gestión de los Recursos
ProductoProducto
6.3 Infraestructura6.3 Infraestructura
6.4 Ambientede trabajo
6.4 Ambientede trabajo
6.2RR.HH.
6.2RR.HH.
I n
s u m o s
7. Realización del producto
6. Pro!isión derecursos
"#uipos"#uipos Locales e instalacionesLocales e instalaciones
Servicios de apoyoServicios de apoyo Transporte Transporte
5. Responsabilidadde la
Dirección
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Al objeto de
cumplimentar los
objetivos del sistema de
calidad la organización
debe contar con los
recursos materiales
adecuados
per!ectamente
seleccionados
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"or ello se tendr# especialcuidado con la limpiezaadecuación y correctomantenimiento de losedi$cios y construccionessistemas de calor y !r%oespacio disponible paralas operacioneselementos de con!ortpara los empleados y losclientes sistemasin!orm#ticos con accesoamigable transportes ycomunicaciones servicios
au&iliares y cuantos
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(asta )ace poco tiempono se )a reconocidoplenamente laimportancia *ue el buenestado de los edi$ciosinstalaciones y e*uiposindustriales tienen sobreel desarrollo de unagestión de calidad. +nam#*uina cuya puesta apunto no sea la correctapuede producir materialesde!ectuosos o dar lugar aparadas de la instalación
con los consiguientes
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,l cuidado de lose*uipos debe incluirtambi-n su adaptacióna las condiciones de la
!abricación lamodi$cación de sus!unciones a $n deconseguir una ventaja
di!erencial y laadecuación a lascaracter%sticas de unaproducción 'e&ible.
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Los t-rminos )ardare y
so!tare )an de tomarse ensu acepción m#s generalagrupando todos loselementos materiales de los
sistemas de in!ormación junto con la totalidad deprogramas e instruccionespara su manejo. ,n este
caso se busca lageneralización de toda lain!ormación pero biensabido es *ue la mayor
parte de los datos y de la
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+ARD,ARE
,s la parte no !%sica del
ordenador es decir lasinstrucciones o programas *uedebe de ejecutar elmicroprocesador.
Aplicaciones/ Realizan alguna
SO-T,ARE
,st# compuesto b#sicamente por/Perif$ricos de entrada% "ermiten*ue el usuario se comuni*ue con elordenador. Son/ teclado ratónmicró!ono etc..Perif$ricos de salida% "ermiten
*ue el ordenador se comuni*ue conel usuario. Son/ monitor impresoraaltavoces etc..
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Se )a establecido un sistema
de mantenimiento deedi$cios instalaciones ym#*uinas basadas en losprincipios del mantenimiento
preventivo destinando alpersonal de operación alabores de inspección y depe*ue2as reparaciones y
ajustes dando cuentamediante órdenes de trabajode a*uellas otras anomal%as*ue no puedan acometer.
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La organización dispone deun moderno sistemain!orm#tico paracomunicación y tratamientode datos conectadomediante redes internas)abiendo conseguido elobjetivo de *ue todo elpersonal disponga de supropia entrada y salida al
sistema. A la vista de losavances *ue se )ayanproducido en este campocada dos a2os se revisa la
adecuación de los e*uipos y
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,l transporte ymanipulación deelementos materiales ypersonas se realizacontando con e*uipos y
sistemas optimizados loscuales son revisadossemestralmente por une*uipo de e&pertos
contratados por laorganización *uienestransmiten a la Direcciónmediante un in!orme al
e!ecto cuantas
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6. A%/ien'e de 'r&/&0o
l t$rmino ambiente de trabajo est
relacionado con aquellos condiciones bajo
las cuales se realiza el trabajo" incluyendo
factores f!sicos" ambientales y de otro tipo
6tales como el ruido" la temperatura" la
&umedad" la iluminación o las condiciones
climticas.)
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-ACTORES A2IENTALES
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Ade!"&d& i"%in&!ión en &s o*i!in&s
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