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CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO PARA LA APLICACIÓN DEL MODELO ADMINISTRATIVO DE ALINEACIÓN ESTRATÉGICA DE ARRIBA ABAJO, PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO OPERATIVO DE LA MEDIANA EMPRESA INDUSTRIAL EN EL ÁREA DEL CALZADO DE LA ZONA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.
1. GENERALIDADES
A través de este capitulo se muestran los resultados de la investigación científica
realizada en la Mediana Empresa Industrial en el Área del Calzado de la Zona
Metropolitana de San Salvador, con el objeto de conocer la situación actual, que
existe en las diferentes áreas funcionales de la empresa, de manera tal que permita
formular conclusiones y recomendaciones de la investigación, para luego diseñar la
propuesta de un Modelo de Alineación Estratégico.
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Para la realización de la investigación es indispensable planificar los objetivos tanto
generales como específicos para lograr lo que se persigue en dicha investigación:
2.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar las diferentes formas de comunicación de estrategias que la alta
gerencia utiliza para lograr la participación de los diferentes niveles de la
empresa y alcanzar un mejor desempeño operativo.
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2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Conocer los medios a través de los cuales la empresa logra un pensamiento
colectivo para el beneficio de la empresa.
Identificar el desarrollo de las diferentes actividades en función de los planes
y objetivos trazados.
Obtener información real que permita formular alternativas factibles de
solución.
3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 3.1 FUENTES DE INFORMACIÓN
Para la recopilación de datos se vio en la necesidad de hacer uso de fuentes que
permitieran una mayor consistencia en los resultados que se deseaban obtener, para
el planteamiento de dicho modelo en estudio, por lo cual se mencionan a
continuación fuentes primarias y secundarias.
INFORMACIÓN PRIMARIA
Es la que se obtuvo en la investigación de campo, a través de un método cuantitativo
la cual se realizó por medio de un cuestionario que contenía preguntas abiertas,
cerradas y mixtas basadas en la operacionalización de las hipótesis planteadas en el
anteproyecto, las cuales fueron dirigidas a la Alta Gerencia de las medianas
empresas dedicada a la fabricación de calzado en la zona Metropolitana de San
Salvador.
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INFORMACIÓN SECUNDARIA
Obteniendo la información bibliográfica que existe sobre el tema, la cual permitió
conocer sobre la problemática del sector, utilizándose documentos tales como:
Revistas del Banco Central de Reserva (BCR), Fundación Salvadoreña para el
Desarrollo Económico y Social (FUSADES), Dirección General de Estadísticas y
Censo (DIGESTYC), Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE) y otras instituciones involucradas en dicha investigación.
3.2 ÁMBITO O ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN
Considerando que el ámbito es el espacio geográfico dentro del cual se ha
desarrollado la investigación, comprende las medianas empresas industriales
dedicadas a la producción de calzado de cuero, sandalias, calzado infantil y de hule
en la Zona Metropolitana de San Salvador.
Dicha investigación estuvo dirigida a ejecutivos administrativos involucrados en las
diferentes áreas, la cual permitió tener una mejor información.
3.3 DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO O POBLACIÓN
El universo para la investigación se determinó según datos obtenidos de la Dirección
General de Estadísticas y Censo, que las medianas empresas del sector calzado la
conforman dieciséis empresas, al realizar la investigación se comprobó que solo
existen 10 empresas en el mercado, por lo tanto el universo real fue de 10 empresas.
Donde se determinó que es de naturaleza finita, las cuales están ubicadas en la zona
Metropolitana de San Salvador
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3.4 DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA
Por ser un universo pequeño de 10 empresas y para mayor consistencia en la
investigación se tomo la decisión de realizar un censo, razón por la cual no se extrajo
una muestra. (Ver Anexo 2)
3.5 DISEÑO DE LA HERRAMIENTA
Para la Investigación de Campo la herramienta a utilizar será el cuestionario, el cual
esta compuesto por preguntas abiertas, cerradas, filtro entre otras, con el fin de
obtener información objetiva de primera mano, basándose para esto en la
operacionalización de las Hipótesis. (Ver anexo 3 y 4)
El cuestionario se estructuró de la siguiente manera:
Solicitud de Colaboración: Detalla de manera especifica los fines de dicha
encuesta y la orientación de dicho estudio, solicitando de esta manera la valiosa
colaboración de los encuestados.
Datos de Clasificación: Son aquellos datos que nos sirven para ordenar la
información en la matriz vaciado de datos y que va de acuerdo al interés de dicha
investigación, por lo que se ha utilizando el cargo que desempeña el encuestado,
el capital de trabajo de la empresa y el tiempo de existencia de dicha empresa en
el mercado.
Cuerpo del Cuestionario: Conforma la parte más importante de la encuesta, ya
que encierra preguntas que especifican el tipo de información que se desea
obtener de los entes en estudio, dichas preguntas pueden ser cerradas, abiertas,
dicotómicas, de opción múltiple, de filtro, etc. Tomando como base las variables
involucradas en dicha investigación.
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Datos de Identificación: En esta parte se muestran los datos específicos de las
personas que han realizado la investigación, el cual comprende el nombre del
encuestador, lugar, fecha y firma.
3.6 PRUEBA PILOTO
La prueba piloto es muy importante, ya que es la base para poder seguir la
investigación. Sirve de parámetro para verificar si las preguntas del cuestionario han
sido elaboradas de forma tal que puedan ser comprendidas por el encuestado y de
esta manera modificar las incoherencias que se den dentro de la misma, de acuerdo
a la redacción con la que ha sido estructurada, si es clara y van enfocadas a los
objetivos con relación al estudio planteado.
Para realizar la prueba piloto se pasaron 5 cuestionarios con el propósito de verificar
las preguntas, y así posteriormente pasar el total de las encuestas que se necesitan
de acuerdo a la muestra, las cuales serán vaciadas en un cuadro resumen y no fue
necesario hacer cambios.
3.7 TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INVESTIGACIÓN
Se desarrollará con los datos obtenidos a través de los cuestionarios, donde se
establecerán los objetivos y análisis de cada una de las preguntas, de acuerdo a los
datos arrojados en la matriz vaciado de datos; procediendo de esta manera a
establecer conclusiones y recomendaciones que beneficien a dicho sector.
A continuación se presenta la tabulación de los datos obtenidos en dicha
investigación:
PREGUNTA Nº 1
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Nivel de Producción 3 1 1 5 50
Nivel de Venta 1 1 2 20
Resultados Obtenidos 1 1 1 3 30
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
Análisis: De acuerdo a los datos obtenidos dentro de las estrategias que utlizan actualmente para medir el desempeñooperativo de sus empleados se tiene que el 50% utiliza el nivel de producción, el 20% el nivel de ventas y el 30% a través delos resultados obtenidos.
Objetivo: Conocer las estrategias que la empresa utiliza para lograr un mejor desempeño.
¿Qué estrategias utilizan actualmente para medir el desempeño operativo de los empleados en la empresa?
$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls (+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
DATOS DE CLASIFICACION
$685 mil a $4 mlls
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE CONTADOR
%
PREGUNTA Nº 1
50%20%
30%
Nivel de Producción Nivel de VentaResultados Obtenidos
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Generación de Ventas 2 1 1 4 40
Competitividad 2 1 1 4 40
Reducción de Costos 1 1 10
No Contesto 1 1 10
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
$68 mil a $685 mil %$685 mil a $4 mlls
Objetivo: Determinar si las estrategias establecidas por la empresa les permiten ser competitivos.
$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls (+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones
DATOS DE CLASIFICACION
Análisis: De acuerdo a las personas encuestadas el 40% generación de ventas, 40% obtienen mayor competitividad, 10%reducción de costos y un 10% se abstuvo de contestar.
PREGUNTA Nº 2
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
¿Les permiten éstas estrategias obtener una mayor competitividad para la empresa en el mercado?
TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE CONTADOR
PREGUNTA Nº 2
40%40%
10% 10%
Generación de Ventas CompetitividadReducción de Costos No Contesto
PREGUNTA Nº 3
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 2 2 4 40
¿Por qué?
En Planificación 2 2
No 2 1 1 1 1 6 60
¿Por qué?
Solo Gerentes 2 1 1 1 1
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
(+) $4 millones Fr %$685 mil a $4 mlls(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE CONTADOR$685 mil a $4 mlls
DATOS DE CLASIFICACION
Análisis: Del 100% de personas encuestadas el 60% manifiesta que no existe un involucramiento de los empleados y el 40%sostienen que si existe.
Objetivo: Conocer de que forma estan involucrados los empleados dentro de la empresa en la toma de decisiones.
¿Existe un involucramiento de los empleados en la toma de decisiones al nivel de áreas?
ASISTENTE ADMINISTRATIVO(+) $4 millones $68 mil a $685 mil$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
TOTAL
PREGUNTA Nº 3
40%
60%
Si No
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
No tienen Modelo 4 1 1 1 1 2 10 100
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
Objetivo: Determinar si las empresas en estudio utilizan un modelo para la realización de trabajo en equipo.
Análisis: Según los datos obtenidos el 100% manifestó que no utilizan un modelo para la realización de trabajo en equipo.
%$685 mil a $4 mlls
TOTAL
Fr$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
CONTADOR(+) $4 millones
DATOS DE CLASIFICACION
PREGUNTA Nº 4¿Qué modelo utilizan para la realización de trabajo en equipo?
ASISTENTE ADMINISTRATIVO(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
PREGUNTA Nº 4
100%
No tienen Modelo
PREGUNTA Nº 5
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Directa 4 1 1 1 2 9 90
Dualidad de mando 1 0 1 10
TOTAL 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
¿Qué tipo de comunicación existe entre la Gerencia y los niveles de mandos medios?
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Objetivo: Identificar los tipos de comunicación que existen en la empresa y la relación entre la gerencia y los niveles demandos medios.
TOTALDATOS DE CLASIFICACION
$685 mil a $4 mlls(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE CONTADOR
Análisis: De acuerdo a los resultados obtenidos el 90% de las personas encuestadas expresaron que existe una comunicaciónde forma directa y el 10% dualidad de mando.
$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls (+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil %
PREGUNTA Nº 5
90%
10%
Directa Dualidad de mando
PREGUNTA Nº 6
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 5 1 1 1 2 10 100
No 0 0 0
TOTAL 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
Objetivo: Conocer si la comunicación que existe en la empresa es eficaz y eficiente para el logro de los objetivos de la misma.
Análisis: El 100% de personas encuestadas manifestarón que si existe una comunicación eficaz y eficiente.
%$685 mil a $4 mlls Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
DATOS DE CLASIFICACION
¿Consideran que existe una comunicación eficaz y eficiente dentro de la organización?
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE CONTADOR$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls (+) $4 millones
PREGUNTA Nº 6
100% 0%
Si No
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Incentivos 2 1 1 1 5 50
Concientización 2 1 1 1 5 50
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
Objetivo: Conocer el medio que la empresa utiliza para lograr la participación voluntaria de los empleados dentro de laorganización.
Análisis: Del total de personas encuestadas el 50% logran la participación voluntaria a través de los incentivos y el 50% laconcientización.
%$685 mil a $4 mlls
TOTAL
Fr$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
CONTADOR(+) $4 millones
DATOS DE CLASIFICACION
PREGUNTA Nº 7¿Cómo logran la participación voluntaria de los subordinados dentro de la organización?
ASISTENTE ADMINISTRATIVO(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
PREGUNTA Nº 7
50%50%
Incentivos Concientización
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Supervisión Constante 2 1 1 1 5 50
Atención al Cliente 2 2 20
Planificación de Act. 1 1 10
Motivación 1 1 10
No Contesto 1 1 10
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
$68 mil a $685 mil
Objetivo: Determinar si las medidas que las empresas aplican actualmente les permiten lograr los objetivos deseados.
%$685 mil a $4 mlls
TOTAL
Fr$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
CONTADOR(+) $4 millones
DATOS DE CLASIFICACION
Análisis: Del total de personas encuestadas el 50% utilizan una supervisión constante, el 20% la atención al cliente, el 10%planificación de actividades, el 10% motivación y el 10% se abstuvo de contestar .
PREGUNTA Nº 8¿Qué medidas aplican para obtener los resultados deseados por la empresa?
ASISTENTE ADMINISTRATIVO(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones
PREGUNTA Nº 8
50%20%
10%10%10%
Supervisión Constante Atención al Cliente Planificación de Act.Motivación No Contesto
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Horas Extras 1 1 1 1 4 40
Capacitación 1 2 3 30
Bonificaciones 2 1 3 30
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
PREGUNTA Nº 9¿Cuáles son los incentivos que utilizan para motivar a los empleados?
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTALGERENTE
Objetivo: Identificar los tipos de incentivos que utilizan las empresas para que sus empleados se sientan motivados.
CONTADORDATOS DE CLASIFICACION
Análisis: Según el total de personas encuestadas el 40% motivan a los empleados utilizando las horas extras, el 30%bonificaciones y el 30% capacitaciones.
%$685 mil a $4 mlls(+) $4 millones $68 mil a $685 mil$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls (+) $4 millones Fr
PREGUNTA Nº 9
40%
30%
30%
Horas Extras Capacitación Bonificaciones
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 4 1 1 1 7 70
¿Cuáles?
Capacitación 1 1 1
Herramientas Necesarias 2
No Contesto 1 1
No 0 1 1 1 3 30
¿Cuáles?
Origina Costos Altos 1 1
No Contesto 1
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 10 100
(+) $4 millones
PREGUNTA Nº 10
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE
Objetivo: Conocer las diferentes herramientas que utilizan las empresas para el logro de los objetivos.
Fr$685 mil a $4 mlls
DATOS DE CLASIFICACION
Análisis: De acuerdo a los datos obtenidos en la investigación realizada el 70% cuentan con las herramientas necesarias parael logro de los objetivos y el 30% no utilizan herramientas.
¿Cuentan con las herramientas necesarias para el logro de los objetivos establecidos por la organización?
%$685 mil a $4 mlls(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
CONTADOR$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
PREGUNTA Nº 10
70%
30%
Si No
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Desempeño Laboral 3 1 1 5 50
Instinto 1 1 1 1 4 40
No Contesto 1 1 10
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
$68 mil a $685 mil
Objetivo: Identificar las técnicas más utilizadas por las empresas que contribuyen a la elección de líderes idóneos.
%$685 mil a $4 mlls
TOTAL
Fr$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
CONTADOR(+) $4 millones
DATOS DE CLASIFICACION
Análisis: Del total de personas encuestadas el 50% expresaron que de acuerdo al desempeño laboral, el 40% por medio deinstinto y el 10% no contesto.
PREGUNTA Nº 11¿Qué técnicas utilizan para descubrir líderes que beneficien a la empresa?
ASISTENTE ADMINISTRATIVO(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones
PREGUNTA Nº 11
50%40%
10%
Desempeño Laboral Instinto No Contesto
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
¿Cuáles?
Controles Internos 3 1 1 1 1 7 70
Supervisión constante 1 1 1 3 30
No 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
¿Cuáles?
Ninguno
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
$68 mil a $685 mil
Objetivo: Determinar los tipos de controles que tiene la organización para lograr la optimización de recursos.
Análisis: Según datos recopilados el 70% de las personas encuestadas utilizan controles internos y un 30% supervisiónconstante.
$685 mil a $4 mlls
CONTADOR(+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
DATOS DE CLASIFICACION
PREGUNTA Nº 12¿Realizan controles para lograr la optimización de recursos?
%$685 mil a $4 mlls
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE
PREGUNTA Nº 12
70%
30%
Controles InternosSupervisión constante
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 5 50
¿Cuáles?
Proporsión de herra. 3 1
Capacitación 1
No 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 5 50
¿Cuáles?
No Contesto 1 1 1 1 1
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
Análisis: Del total de personas encuestadas el 50% manifestaron que si utilizan parámetros que ayudan a la alta gerencia a mejorar el desempeño y las capacidades de los empleados y el 50% no utilizan parámetros.
Objetivo: Conocer los parámetros que utiliza la empresa para mejorar el desempeño y las capacidades de los empleados.
$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
CONTADOR(+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
DATOS DE CLASIFICACION
%$685 mil a $4 mlls
PREGUNTA Nº 13¿Utilizan parámetros especiales que contribuyan a la Gerencia a mejorar el desempeño y la capacidad del empleado?
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE
PREGUNTA Nº 13
50%
50%
Si No
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 7 70
¿Porqué?
Resultados Óptimos 3 1 1 1
No Contesto 1
No 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 30
¿Porqué?
No Contesto 1 1 1
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
Análisis: Del 100% de las personas encuestadas el 70% respondio que si existe un cumplimiento de los objetivos delempleado y los de la empresa de manera simultanea y el 30% no contesto.
%$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
Objetivo: Determinar si los objetivos del empleado se cumplen de forma simultanea con los de la organización.
PREGUNTA Nº 14
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL
¿Existe un cumplimiento de los objetivos del empleado y los de la empresa de manera simultanea?
DATOS DE CLASIFICACION GERENTE$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
CONTADOR
PREGUNTA Nº 14
70%
30%
Si No
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 0 1 1 10
No 4 1 1 1 1 1 9 90
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
PREGUNTA Nº 15
Objetivo: Conocer si en la empresa existen herramientas de comunicación para el logro de sus objetivos.
¿Existen herramientas que conlleven a una comunicación multidireccional para el logro de los objetivos propuestos por laorganización?
%$685 mil a $4 mlls
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE CONTADOR$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
Análisis: Del total de personas encuestadas el 90% sostienen que no existen herramientas que conlleven a una comunicaciónmultidireccional para el logro de objetivos y el 10% si cuentan con las herramientas necesarias.
(+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
DATOS DE CLASIFICACION
PREGUNTA Nº 15
10%
90%
Si No
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 1 1 2 20.00
No 3 1 1 1 1 1 8 80.00
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
DATOS DE CLASIFICACION
$685 mil a $4 mlls
Objetivo: Conocer si las empresas identifican barreras que afecten la participación por parte de los directores.
Análisis: Según los datos recopilados el 20% sostienen que identifican barreras de forma periódica y el 80% no identificanbarreras.
%$685 mil a $4 mlls
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
PREGUNTA Nº 16¿identifican barreras de forma periódicas que evitan la Dirección participativa?
(+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE CONTADOR$68 mil a $685 mil
PREGUNTA Nº 16
20%
80%
Si No
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 9 90
¿Por qué?
Mayor Competitivo 1 1 1 1 1 2
No Contesto 2
No 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 10
¿Por qué?
No Contesto 1
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
PREGUNTA Nº 17
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE
¿Consideran que la Dirección participativa contribuye a la identificación de oportunidades en el futuro?
CONTADOR(+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
Objetivo: Conocer en que forma contribuye la dirección participativa en las actividades de la organización para laidentificación de oportunidades.
%$685 mil a $4 mlls
DATOS DE CLASIFICACION
Análisis: De acuerdo a la investigación realizada el 90% contesto que si contribuye a una mayor competitividad y el 10% nocontesto.
$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
PREGUNTA Nº 17
90%
10%
Si No
PREGUNTA Nº 18
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Oral 4 2 6 40
Escrita 3 1 1 1 1 2 9 60
TOTAL 0 0 0 0 7 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 4 0 0 0 15 100
¿Qué medios de comunicación utilizan para dar a conocer las estrategias y éstas sean aplicadas correctamente?
%$685 mil a $4 mlls
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE$68 mil a $685 mil
Objetivo: Determinar si los canales de comunicación son los adecuados para dar a conocer las estrategias y si son aplicadoscorrectamente.
Análisis: Del 100% de las personas encuestadas el 60% sostiene que el medio de comunicación más utilizado es de formaescrita y el 40% de forma oral.
$685 mil a $4 mlls
CONTADOR(+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
DATOS DE CLASIFICACION
PREGUNTA Nº 18
40%
60%
Oral Escrita
PREGUNTA Nº 19
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Directa 3 3 30
Jefes Inmediatos 1 1 1 1 1 2 7 70
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
$685 mil a $4 mlls
Objetivo: Determinar las diferentes formas que utilizan las empresas para delegar responsabilidad a los niveles inferiores.
¿De qué forma se delega responsabilidad para poder enfrentar los diferentes desafíos que se presentan en la organización?
CONTADOR(+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil %
DATOS DE CLASIFICACION
Análisis: Según los resultados obtenidos el 30% delega responsabilidad de forma directa y el 70% a través de los jefesinmediatos.
$685 mil a $4 mlls
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE$68 mil a $685 mil
PREGUNTA Nº 19
30%
70%
Directa Jefes Inmediatos
PREGUNTA Nº 20
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 3 1 1 5 50
¿por qué?
Obtención de mejores R. 1
No Contesto 3 1
No 1 1 1 2 5 50
¿por qué?
Eleva Costos 1 1
No Contesto 1 1 1
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 10 100
Análisis: Del 100% de las personas encuestadas el 50% contestaron que si tienen sus estrategias relacionadas con las áreascriticas de la empresa y el 50% correspondiente a 5 empresas sostienen que no exite relación por que genera costos.
%$685 mil a $4 mlls
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
¿Tienen sus estrategias actuales de forma interrelacionada a las áreas criticas de la empresa?
CONTADOR(+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
Objetivo: Determinar si las estrategias estan interrelacionadas con las áreas criticas de la empresa.
DATOS DE CLASIFICACION
PREGUNTA Nº 20
50%
50%
Si No
(-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 10.00
¿Por qué?
Buen Desempeño Oper. 1
No Contesto
No 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 9 90.00
¿Por qué?
No Contesto 4 1 1 1 2
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
PREGUNTA Nº 21
Análisis: Según los datos obtenidos el 10% de las personas encuestadas consideran que en su organización no existe unaidentidad colectiva y el 90% considera que no existe sin externar el porqué.
TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE$685 mil a $4 mlls$685 mil a $4 mlls
CONTADOR(+) $4 millones %
DATOS DE CLASIFICACION
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Objetivo: Determinar si en la empresa existe una visión compartida para un mejor desempeño operativo de los empleados.
¿Consideran que en su organización existe una identidad colectiva para alcanzar un mejor desempeño operativo?
Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil$68 mil a $685 mil
PREGUNTA Nº 21
10%
90%
Si No
PREGUNTA Nº 22
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 10
¿por qué?
Buenos Resultados 1
No Contesto
No 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 9 90
¿por qué?
Desconocen su Conce. 1 1 1 1
Costos Elevados 1
No Contesto 3 1
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
DATOS DE CLASIFICACION
(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE$68 mil a $685 mil %$685 mil a $4 mlls
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL
Análisis: Según los datos arrojados el 90% no ha utilizado el modelo ya que desconocen su concepto y el 10% manifestaronhaber obtenido buenos resultados al utilizar dicho modelo.
$685 mil a $4 mlls
¿Han utilizado alguna vez el Modelo Administrativo de Alineación Estratégica de Arriba Abajo?
CONTADOR(+) $4 millones Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil
Objetivo: Determinar si las empresas han utilzado alguna vez el Modelo Administrativo de Alineación Estrategica de ArribaAbajo.
PREGUNTA Nº 22
10%
90%
Si No
ALTERNATIVAS (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10 (-) 5 5 a 10 (+) 10
Si 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 9 90
¿por qué?
Obtener Mayores Bene. 1 1 1
Desean Conocerlo 3 1 1 1
No 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 10
¿por qué?
Genera Muchos Costos 1
TOTAL 0 0 0 0 4 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 10 100
PREGUNTA Nº 23
(+) $4 millones
Análisis: De acuerdo a la investigación el 90% manifestó que si utilizaría el modelo para obtener mayores beneficios y el 10%que no le gustaría utilizarlo ya que genera incremento en los costos.
Fr$685 mil a $4 mlls (+) $4 millones $68 mil a $685 mil$68 mil a $685 mil $685 mil a $4 mlls
DATOS DE CLASIFICACION
¿Estarían dispuestos a utilizar éste Modelo para mejorar el desempeño de las áreas funcionales de la empresa?
%$685 mil a $4 mlls
ASISTENTE ADMINISTRATIVO TOTAL(+) $4 millones $68 mil a $685 mil
GERENTE
Objetivo: Conocer si las empresas estarían dispuestas a utilizar el Modelo planteado para que exista un mejor desarrollo ensus áreas funcionales.
CONTADOR
PREGUNTA Nº 23
90%
10%
Si No
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES De acuerdo a los datos recopilados en la investigación de campo realizada, se
procede a establecer conclusiones y recomendaciones que permitan contribuir a
mejorar el Desempeño Operativo en las Medianas Empresas Industriales del Sector
Calzado de la Zona Metropolitana de San Salvador.
4.1 CONCLUSIONES
En el estudio realizado se puede observar que el 90% de la mediana empresa
de calzado no han utilizado el Modelo de Alineación Estratégica de Arriba
Abajo, ya que desconocen su concepto y el 10% manifestaron que si lo han
utilizado obteniendo buenos resultados. El 90% de las empresas encuestadas expresaron estar dispuestas a utilizar el
Modelo Administrativo de Alineación Estratégica de Arriba Abajo y el 10% no
le gustarían utilizarlo. A través del estudio se pudo observar que la mayoría de empresas para lograr
la participación voluntaria de los subordinados en la organización lo realizan a
través de una concientización convirtiéndose el trabajo en una obligación. La mediana empresa del calzado no considera importante la identificación de
barreras las cuales pueden contribuir a generar una comunicación efectiva
entre la alta gerencia y los subordinados. Se determina que el mayor porcentaje de empresas en estudio al momento de
la toma de decisiones a nivel de área no existe un involucramiento de los
empleados. Se concluye que dentro de las medidas menos utilizadas por las empresas
para alcanzar los resultados deseados no utilizan la motivación del empleado
como herramienta esencial. Según la investigación realizada se observa que el liderazgo dentro de la
organización no es una actividad compartida que permita la expansión de
poder.
Un alto porcentaje del sector en estudio no utilizan un modelo que les permita
el trabajo en equipo lo que limita poder vencer los desafíos que se presenten
en el futuro.
4.2 RECOMENDACIONES
La implantación de estrategias que comiencen por la educación e
involucramiento del personal para que puedan ejecutar el modelo, ya que
brinda indicadores necesarios que permiten poner en práctica una estrategia
de éxito.
La implementación del Modelo de Alineación Estratégica de Arriba Abajo para
mejorar el desempeño operativo. Realizar un proceso de transformación que le permita al empleado alinear un
objetivo con una estrategia por medio de la identificación de la actividad que
realice para un mejor desempeño operativo.
Desarrollar y ejecutar planes de implementación para hacer que la Alineación
llegue en cascada hasta el último rincón de la organización.
Es importante el involucramiento de los empleados para una mejor
planificación de las actividades en la empresa. Aplicación de estrategias que logren el resultado de tener un empleado con
poder pero al mismo tiempo motivado. Establecer una dirección que desarrolle una visión hacia el futuro de forma
que permita una alineación del personal para inspirarla a vencer los
obstáculos.
La utilización de lineamientos estratégicos que le permitan alcanzar una
ventaja competitiva y de esta manera motivar y monitorizar el éxito de la
organización y la actuación de los equipos de trabajo.