capcom13: atelier particpatif sur les réseaux sociaux
DESCRIPTION
À partir d’une cartographie des réseaux de communicants locaux ou régionaux, une enquête qualitative réalisée avec NXA - les Nouveaux Armateurs en octobre dernier, confronte les attentes des professionnels aux formes et aux actions des réseaux existants. À vous de compléter et de partager vos attentes pour ces réseaux de demain ! Présentation des résultats de l’enquête sur les réseaux locaux de communicants publics par Cécile Grosset, directrice d'études à NXA, cabinet d’études qualitatives et quantitatives, diplômée de psychologie sociale de la Sorbonne. Atelier animé par Marie-Catherine Bernard, cofondatrice de Res publica, agence spécialisée dans la mise en œuvre de processus de concertation. Ancienne directrice d’un Comité de bassin d’emploi et maire adjointe. Pierre Clause, Directeur associé de Nextcreativity - Réalisation de cartes heuristiquesTRANSCRIPT
25e Forum de la communication publique et territoriale La Rochelle 10, 11 & 12 décembre
25e Forum de la communication publique et territoriale La Rochelle 10, 11 & 12 décembre
Atelier participatifQuel avenir pour les réseaux de
demain ?
ANIMÉ(E)(S) PAR
CÉCILE GROSSET
MARIE-CATHERINE BERNARD
PIERRE CLAUSE
Objectif de l’atelier participatif
15 minutes => présentation des résultats clefs d’une étude sur les réseaux des professionnels de la communication
45 minutes de débat participatif => pour aller plus loin et être force de proposition
30 minutes de validation des contenus échangés => à partir de la visualisation du Mind-Mapping réalisé en direct
Création d’un réseau local éphémère
Forum de discussion réalisé avec WiQuali
LES ATTENTES DES COMMUNICANTS FACE AUX RÉSEAUX LOCAUX
Si Cap’Com constitue le 1er réseau national, il existe de nombreux réseaux locaux dont les activités et le fonctionnement ne sont pas toujours bien identifiés.
OBJECTIF ET MÉTHODOLOGIE
Initier une réflexion sur les réseaux locaux => identifier les pratiques, les attentes, les services proposés, les profils des participants et les outils d’animation
Réalisation d’un groupe en ligne asynchrone
• 7 jours ouvrés d’animation : du 6 au 15 novembre 2013
• 31 participants sur 36 inscrits (5 communicants n’ont pas communiqué !)
• Contributions et relances régulières
Deux ateliers participatifsPrésentation des éléments de base à la réflexion
Le partage d’expérienceÞ retour d’expériences ou ouverture vers d’autres professionnels ou experts, permet de
lutter contre l’isolement, apporte de la convivialité
Lieu de ressources=> Echanges de bonnes pratiques, accès des formations adaptées au métier, à
l’information, à la connaissance
La promotion du métier=> Adaptation du professionnel au contexte dans lequel il exerce son activité, valorise la
profession
La finalité des réseaux3 dimensions communément partagées
Les communicants de l’étude affirment de manière unanime le
besoin de réseaux locaux
La spécificité du métier : Þ le professionnel de la communication doit impérativement s’adapter au
contexte sociétal mouvantÞ Le communicant doit faire preuve d’adaptationÞ Le communicant manque de tempsÞ Les évolutions sont rapides et continues Þ Le réseau est un lieu de ressource : il nourrit, rassure et permet de lutter
contre l’isolementÞ l’adhésion à plusieurs réseaux est une pratique courante : polygamie…Þ Le communicant a besoin d’être conforté dans sa pratiqueÞ Le professionnel doit arbitrer entre son manque de temps et son besoin
de participer au réseau (acteur ou consommateur…)
La genèse d’un réseau local La motivation et la spécificité du métier
Le besoin de réseaux locaux est lié à l’exercice du métier et à la pratique des communicants
Animation et mise en œuvre d’un réseau localPratiques et outils existants
La création d’un réseau est avant tout portée par la motivation
d’un groupe restreint d’individus et besoin de se rencontrer
physiquementÞ Le réseau local est un « descendant » d’un réseau existant sur un périmètre
géographique plus large. C’est un processus de segmentation qui se met en place. Þ Le réseau local répond à un besoin d’échanges et de contacts entre
communicants locaux : création d’un réseau local autonome où accentuation du
processus de segmentation.
Les outils d’animationÞ Technologique : site web – blog – lettres d’information – page FacebookÞ Importance de la convivialité : Diner – déjeuner – buffet – p’tit déj … pour créer du
lien, renforcer les contactsÞ Visites, rencontres, conférences d’experts : pour donner du sens, des contenus,
motiver la présenceÞ Mais aussi des formations pour répondre aux besoins des adhérents
Les réussites
Les conférences à thèmes, les ateliers de réflexion, les évènements qui « font le plein »
Les moments de convivialité
Les supports d’info comme les newsletters, le site internet, des plaquettes, une page Facebook…
Les échecs
Liés au manque de moyens, manque de temps, manque de permanent, difficulté d’animation,
manque de disponibilité pour alimenter un support d’information web, une plateforme collaborative,
la mise à jour d’un annuaire….
Retours d’expériences sur les pratiquesLes réussites et les échecs
Des difficultés exprimées sur l’animation du réseau local…
Périmètre géographique versus professionnel Local / délimité Large / Etendu
Généraliste (profils diversifiés)
Favorise les rencontres – aide au développement ou à la coordination de projets
Cible souvent des organisations de taille plus importante – mais
rencontres physiques plus difficiles
Spécialisé (qui réunit des
membres de même profil)
Permet d’échanger à partir de problématiques partagées sur le
territoire - les experts vont rapidement « manquer »
Nécessite des déplacements pour se voir – permet des croiser des regards
d’experts
Périmètre idéal d’un réseau localGéographique ou professionnel ?
Toutes les dimensions s’enrichissent mutuellement, le périmètre d’un réseau est lié à ses objectifs de départ
Pistes de réflexionIllustration graphique de la situation actuelle
Bulle du communicant overbooké, en évolution perpétuelle, qui a
besoin de rassurance, de connaissance, de reconnaissance….
Réseau local spécialisé
Réseau local
généraliste
Réseau national
Réseau informel
Réseaux
sociaux
Le communicant arbitre entre son manque de temps et son besoin de réseau(x)
Enjeu :
Comment optimiser le
niveau
d’efficience du
communicant ?
C’est-à-dire trouver le bon rapport entre les
résultats attendus et
les moyens utilisés
Ateliers participatifsQuel avenir pour les réseaux de demain ?
L’affirmation du besoin de réseaux locaux pour les professionnels de la communication ?
En éprouvez-vous l’envie ?
Pensez-vous que la « polygamie » est bien vécue ? L’appartenance à plusieurs réseaux
Quels sont pour vous les manques face à cette question des réseaux locaux ?
Les enjeux de demainAtelier n° 1
Réaction des participants face aux éléments
présentés… Etes vous d’accord avec :
La mutualisation des ressources est-elle envisageable?
La création de passerelle entre les réseaux fait-elle sens ?
Une formation d’animateur de réseau serait-elle utile?
Comment intégrer les technologies de l’information et la communication au service de la communication interne dans le réseau local ?
Les enjeux de demainAtelier n° 2
Quels moyens mettre en œuvre pour répondre aux besoins ?
25e Forum de la communication publique et territoriale La Rochelle 10, 11 & 12 décembre
Merci de votre participation
L’intégralité de l’étude complétée par les résultats de ces 2 ateliers participatifs via le Mid-Mapping sera disponible sur le site internet de Cap ’Com