CAPACITACION SOBRE PLANEACION

INFORME

OBJETIVO

Desarrollar un plan de capacitación, que permita al personal proporcionar herramientas teóricas y prácticas necesarias para la realización y ejecución del trabajo que se quiere planear.

METODOLOGIA

Podemos resaltar que como punto importante en la metodología utilizada en el taller fue enfocada a la teoría y a la discusión participativa. Se trabajó dinámicamente a través de preguntas de discusión que permitieron internalizar los contenidos de manera ejemplificada teniendo en cuanta la experiencia de cada un de ellas.

Se trató que esta fuera eminentemente práctica y que a través de las presentaciones en power point, los participantes relacionaran una experiencia, logrando la amplia participación e interés de cada uno.

TEMAS A DESARROLLAR EN LA CAPACITACION

1. Que es planeación 2. Que es un objetivo3. Que es una meta4. Que es un logro

FECHAS, HORARIOS Y LUGAR DE DESARROLLO

La capacitación fue desarrollada en las instalaciones del Centro de Desarrollo Infantil “CDI” mundo mágico el día 29 de abril del presente año, dicha fecha fue definida por la Fundación Picachos, en función al horario y disposición de las personas participantes y lograr con estas la mayor participación en las jornadas de capacitación. La jornada se desarrolló en un período de 2 horas.

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD

Dado que el 29 de abril de 2016, a las 8.00 am, se les dio capacitación a las docentes que pertenecen al centro de desarrollo infantil (CDI) en el barrio Berlin. Sobre los temas de Planeación, objetivo, meta y logro.

Es muy importante tener muy claro lo que voy a planear y lo que quiero lograr, para eso se debe ordenar mis ideas, fijar unos objetivos y estrategias, teniendo en cuenta que es un proceso permanente y continuo.

Podemos observar que a través de la planeación, una persona u organización se fija alguna meta y estipula qué pasos debería seguir para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una duración muy variable dependiendo del caso, se consideran diversas cuestiones, como ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de situaciones externas.

En cuanto a un objetivo es el fin último al que se dirige una acción u operación. Es el resultado o sumatoria de una serie de metas y procesos. Se dice que la persona después de haber identificado un objetivo cuyo logro considere importante, tiene que ser capaz de describir las acciones que representen el significado de éste.

de saber dirigirnos al cliente es de vital importancia, es la imagen que vendemos, no solo queda bien representada nuestra imagen ante la persona que se acerca a obtener información ó a que sean resueltas sus inquietudes, también La Empresa, Institución o lugar de trabajo donde estemos, ya que los servicios que presta dicha Empresa debe ser dados a conocer de una manera muy cordial y acertada de modo que el visitante o interesado en conocer mas sobre esta Entidad no quede con interrogantes, sino que la información suministrada haya satisfecho sus inquietudes.

Podemos darnos cuenta que no solo un buen saludo es el que hace que el cliente ó usuario se siente bien atendido o sus comentarios sean bien aceptados, hay que hacerle sentir al cliente que la Empresa es su segundo hogar, donde su opinión juega un papel fundamental que puede contribuir en el mejor desempeño de las funciones laborales, o el trato a el personal que se acerca a recibir información de la Empresa.

Si transmitimos al cliente esa sensación de que sus comentarios son valiosos para nuestro crecimiento como Empresa, aprenderemos que en ocasiones es importante tener en cuenta la opinión de los demás y sus críticas constructivas las cuales ayudan al enriquecimiento de una buena atención al Usuario, por eso no es aconsejable que si en el momento los funcionarios tienen problemas de tipo familiar o económico no se los haga sentir o manifestar a los usuarios, es decir los comentarios de pasillo generan problemas que hagan que la empresa o lugar de trabajo no se respire un ambiente laboral positivo.

En cuanto a la presentación personal podemos decir que cada actitud personal es muy diferente a otro, vemos que la vestimenta, la forma de comportarse y de hablar requieren gran relevancia como complemento al desempeño profesional.

Implica la totalidad de nuestros aspectos, vestuario, habla, porte, forma de relacionarnos con los demás y sobre todo la armonía entre nuestro interior y nuestro exterior.“es la puerta que abrimos a los demás para mostrar quienes somos”

ANEXOS

ASISTENCIA DE LA CAPACITACION