LOGO

CAPACITACION Y

DESARROLLO DE

LOS RECURSOS

HUMANOS

ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN

INTRODUCCION

Proceso de adiestramiento en la etapa inicial y

durante la llegada de los empleados a la empresa

• Reglamentos, procesos básicos, tareas a realizar

ADIESTRAMIENTO

Actividades enfocadas en mejorar el desempeño en

el trabajo actual de los empleados

DESARROLLO PROFESIONAL

Preparación de los empleados para ocupar puestos

en el futuro; está enfocado en el desarrollo a largo

plazo

2

ORIENTACIÓN DE LOS EMPLEADOS

Provee a los nuevos empleados información

básica de la empresa. (Pasado, Presente, Cultura,

Visión)

Debe sentirse comodo y bien recibido

Explicación de reglas del lugar de trabajo, horarios

y presentación de los supervisores

Presentación a los nuevos compañeros de trabajo

Ayuda a familizar a los nuevos empleados para

reducir la tensión del comienzo en el trabajo

Nuevo enfoque hacia la misión y estrategias de la

empresa3

MANUAL DE LOS EMPLEADOS

4

CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS

PROPORCIONAR A LOS EMPLEADOS NUEVOS Y

ANTIGUOS LAS HABILIDADES REQUERIDAS

PARA DESEMPEÑAR LOS TRABAJOS

ESFUERZOS PLANIFICADOS PARA FACILITAR

EL APRENDIZAJE DE: CONOCIMIENTOS DESTREZAS

PROCEDIMIENTOS COMPORTAMIENTOS

NECESARIOS EN EL DESEMPEÑO EXITOSO DE

LA EMPRESA, EMPLEADOS SON

RESPONSABLES DE DAR EL SERVICIO Y/O

PRODUCCIÓN

5

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN

DESARROLLO DE VENTAJAS COMPETITIVAS

CREAR CAPITAL INTELECTUAL

DESTREZAS BASICAS

DESTREZAS ESPECIALIZADAS

• TECNOLOGIA, PROCESOS, SERVICIOS

AYUDAR AL ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE Y LOS

SISTEMAS DE LA EMPRESA

GENERA CREATIVIDAD E INNOVACION

MOTIVACION EN LOS EMPLEADOS

6

ROLES Y COMPETENCIAS DE LOS

RECURSOS HUMANOS

ANALIZAR Y DETERMINAR EVALUAR NECESIDADES, DESTREZAS, CAMBIOS

DESARROLLO DE ADIESTRAMIENTOS APRENDIZAJE DE LOS ADULTOS, DESTREZAS BASICAS Y

TECNOLOGIA

INTEGRACION ESTRATEGICA DESARROLLO DE CARRERAS PROFESIONALES

INSTRUCTOR Y FACILITADOR “COACHING” MENTOR, INSTRUCTOR DE EMPLEADOS

ADULTOS

ADMINISTRADOR SELECCIONAR FACILIDADES, BENEFICIOS –COSTOS,

COORDINACION DE LA ACTIVIDAD7

EL PROCESO DE ADIESTRAMIENTO

1. Análisis de las Necesidades de Adiestramientos

Puntos de Presión

2. Diseño Instruccional de las Actividades de

Adiestramiento

3. Validación de los Programas de Adiestramiento

4. Implantación de las Actividades de

Adiestramiento

5. Evaluación del impacto de los adiestramientos

en el desempeño de los empleados

8

DESARROLLO GERENCIAL

Actividades de aprendizaje desarrolladas para

proporcionar habilidades y conocimientos

requeridos en puestos gerenciales.

Fundamentos administrativos

Manejo y motivación de los empleados

Desarrollo de estrategias de negocios

Toma de decisiones y solución de problemas

Servicio al cliente “100 % Satisfacción”

9

MOTIVACION DEL EMPLEADO

ADIESTRAMIENTOS

Interesesprofesionalesdel empleado

¿Qué me interesa en mi

carreraprofesional?

APRENDIZAJE

Relación con el trabajo que

desempeña el empleado

¿Cómo me ayuda aprenderel conocimientoen mi carrera?

RECOMPENSA

Valiosa para el empleado

Monetaria y/o Oportunidadesde Crecimiento

10

DETERMINAR NECESIDADES

Evaluaciones formales de los

supervisores

Datos de desempeño: productividad,

reclamaciones, accidentes, calidad de

productos, quejas de los clientes

Entrevistas con el empleado

Bitacoras de los empleados

Tendencias y cambios en el mundo

laboral11

LOGO

METODOS

TRADICIONALES

DE ADIESTRAMIENTOS

TIPOS DE ADIESTRAMIENTOS

13

CONFERENCIAS Y SEMINARIOS

SALÓN DE CLASES

VIDEOS – ADIESTRAMIENTO VISUAL

ESTUDIOS DE CASOS

ASISTENCIA POR COMPUTADORAS

SIMULACIÓN EN COMPUTADORAS

JUEGOS DE NEGOCIOS - SIMULACIONES FINANCIERAS

APRENDIZAJE POR AVENTURA

INTERNET – ADIESTRAMIENTO CIBERNÉTICO

REALIDAD VIRTUAL – VIDEO JUEGOS

METODOS DE PRESENTACION

14

LOS EMPLEADOS ADIESTRADOS SON RECIPIENTES

PASIVOS DE LA INFORMACION Y DEL APRENDIZAJE

ESTILO CLASES “LECTURES”

• UNIVERSIDAD

• SEMINARIOS

• TALLERES TECNICAS AUDIOVISUALES

• PRESENTACIONES

CONFERENCIA SALON DE CLASES

15

ADIESTRADOR MANTIENE UNACOMUNICACION CON LOS EMPLEADOSADIESTRADOS COMUNICACION EN UNA VIA

MENOS COSTOS Y TIEMPO

ALTA CANTIDAD DE INFORMACION

UTIL EN GRUPOS GRANDES

VARIEDAD DE TEMAS Y CONCEPTOS

METODO MUY POPULAR

FALTA DE PARTICIPACION, POCA RETENCION,PERDIDA DE ATENCION, ENFOCA ENESCUCHAR, LIMITADA PRACTICA, NO ESINDIVIDUAL

METODOS PRACTICOS

16

LOS EMPLEADOS ESTAN INCLUIDOS EN

FORMA ACTIVA DURANTE EL

ADIESTRAMIENTO

• AREA DE TRABAJO “ON THE JOB”

• APRENDIZAJE AUTODIRGIDO

• APRENDIZ “APRENTICESHIP”

• SIMULACIONES

• ESTUDIO DE CASOS

• JUEGOS “BUSINESS GAMES”

• TECNICA DE ROLES “ROLE PLAYING”

• MODELAJE DE CONDUCTAS

“ON THE JOB TRAINING”

17

APRENDIZAJE DE EMPLEADOS NUEVOS E

INEXPERTOS QUE ESTA ENFOCADO EN

UNA TAREA

OBSERVACION Y DEMOSTRACION

IMITACION DE CONDUCTAS

INTRODUCCION DE NUEVAS TECNOLOGIAS

Y PROCESOS

EMPLEADOS TRANSFERIDOS UTILIZAR ADIESTRADOR CON RECOCNOCIMIENTOS Y CREDIBILIDAD

COMUNICACION DE CONDUCTAS, PRACTICAS, RETROALIMENTCACION Y

REFUERZOS DESEADOS

APRENDIZAJE AUTO-DIRIGIDO

18

EMPLEADO ES RESPONSABLE DEL

PROCESO DE APRENDIZAJE

ADIESTRADOR ES FACILITADOR

FUNCION DE CONTESTAR PREGUNTAS Y

DAR EJEMPLOS

ADIESTRAMIENTO A SU PROPIO RITMO Y

VELOCIDAD

AMOLDADO A LA NECESIDAD DEL EMPLEADO

REDUCE COSTOS ASOCIADOS A

ADIESTRADORES DISPONIBLES

SIMULACIONES

19

REPRESENTACION DE LA VIDA REAL QUE

AYUDAN A ADIESTRAR EN SITUACIONES

REALES

MIDE EL IMPACTO DE LAS DECISIONES DE LOS

EMPLEADOS

AMBIENTE SIN RIESGOS REALES

EQUIPO Y PROCESOS REALES

DA FAMILIARIDAD CON EL TRABAJO

DESTREZAS GERENCIALES

DESARROLLA DESTREZAS OPERACIONALES E

INTERPERSONALES

ESTUDIO DE CASOS

20

DESCRIPCION DE UNA REALIDAD o SITUACIÓN DETRABAJO TRADICIONAL DE LAS EMPRESAS

AYUDA A LOS ADIESTRADOS EN EL DESARROLLO DE DESTREZAS PARA AFRONTAR SITUACIONES COTIDIANAS DE TRABAJO

PROCESO DE DESCUBIRMIENTO DE PUNTOS DE VISTAS

UTILIZACION DEL APRENDIZAJE EN GRUPO

DESTREZAS DE ALTO NIVEL INTELECTUAL

PROVOCA LA DISCUSION DE IDEAS ESPECIALIZADAS

ENFOCADOS EN ANALIZAR CURSOS DE ACCION PREVIOS

METODOS GRUPALES

21

DISEÑADOS PARA EL APRENDIZAJE GRUPAL,

BUSCAN LOGRAR EL INCREMENTO DE LA

EFECTIVIDAD DEL TRABAJO GRUPAL

APRENDIZAJE POR AVENTURA

ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

GRUPAL

APRENDIZAJE POR ACCION

APRENDIZAJE POR AVENTURA

22

DESARROLLO DE DESTREZAS DE TRABAJO

EN EQUIPO Y LIDERAZGO CON

ACTIVIDADES EN EL EXTERIOR

DESARROLLO DE DESTREZAS:

RESOLUCION DE PROBLEMAS

MANEJO DE CONFLICTOS

ASUMIR RIESGOS

INCLUYE ACTIVIDADES FISICAS

INDIVIDUAL Y GRUPALES