Capacitación de la Modalidad en Línea Descentralización Académica y AdministrativaVicerrectoría de Educación a DistanciaCampus en Línea

Bienvenida a participantes

• Vicerrectores• Directores de Campus• Directores y Coordinadores Académicos• Directores y Coordinadores Administrativos

Objetivos de la Capacitación de la Modalidad en Línea

• Sensibilización y conceptualización de la Educación a Distancia a través de la modalidad en Línea de la Universidad TecMilenio.

• Describir el proyecto de Descentralización de la Modalidad en Línea a los Campus del Sistema TecMilenio.

• Transmisión de la experiencia y conocimientos de la operación académica y administrativa de la Modalidad en Línea.

Contenido GeneralI. Conceptualización general de la Educación a DistanciaII. Estructura organizacional de la Vicerrectoría III. Proyecto de Descentralización de la Modalidad en Línea a

Campus del Sistema TecMilenioI. Descentralización de la captación de alumnos de Nuevo

Ingreso.II. Descentralización de alumnos actuales.

IV. Operación Académica de los Programas en LíneaV. Operación Administrativa de los Programas en LíneaVI. Procesos de Servicios EscolaresVII. Procesos de Calidad de la Modalidad en Línea

La Educación a Distancia en el contexto de aprendizaje flexible sin fronteras y

limitaciones tradicionales• Definición:

– Educación basada en Tecnología– Ocurre cuando el profesor y el alumno no están

FISICAmente en el mismo lugar y no al mismo TIEMPO

• Medios tecnológicos:– Aula remota (Videoenlace)– Aula a través de Internet

Moore y Kearsley (1996),

•Generación 1 Estudio por Correspondencia

•Generación 4 Uso de Medios electrónicos

•Generación 2 Educación abierta

•Generación 3 Uso de Satélite

Antecedentes de la Educación a Distancia

… Definición

• Educación planeada y con diseño instruccional particular

• Educación orienta a las expectativas de un adulto• Educación que involucra la emotividad del alumno• Educación cada vez más atractiva y en aumento

– USA – 33% de cursos en línea en 2006– Es un negocio de 2 mil millones de Dlls

• Reconocimiento con validez oficial

¿Por qué estudiar en Línea?• Tendencia mundial utilizada por las más prestigiadas

universidades, empresas e instituciones públicas y privadas.– 200 instituciones educativas de posgrado en el mundo– En el año 2000 el 50% de universidades occidentales ofrecen cursos en

línea• Administración del ritmo de trabajo.• Colegiaturas accesibles (reducción costos de operación).• Accesible por la ventaja tecnológica (tiempo, espacio, costos).• Recursos de apoyo disponibles las 24 horas del día.• Reducción de costos por traslados.• Modelos educativos virtualizados

¿Por qué estudiar en Línea?• Tendencia mundial utilizada por las más prestigiadas

universidades, empresas e instituciones públicas y privadas.– 200 instituciones educativas de posgrado en el mundo– En el año 2000 el 50% de universidades occidentales ofrecen cursos en

línea• Administración del ritmo de trabajo.• Colegiaturas accesibles (reducción costos de operación).• Accesible por la ventaja tecnológica (tiempo, espacio, costos).• Recursos de apoyo disponibles las 24 horas del día.• Reducción de costos por traslados.• Modelos educativos virtualizados

Modalidad en Línea de Universidad TecMilenio a través del Campus en Línea

• Modalidad Educativa que brinda la oportunidad de preparar académicamente a personas interesadas en continuar sus estudios de nivel medio superior y superior en cualquier lugar de México o del extranjero, a través de Internet; permitiendo de esta forma eliminar las distancias físicas.

Vicerrectoría de Educación a Distancia

Vicerrectoría de Educación a DistanciaLic. Candy Nava Guerra

Dirección de DesarrolloLic. Arizbeth Jácome Guajardo

Dir. AdministrativaLic. Mary Gracia Villarreal

Dir. Académica de Profesional y Extensión

Lic. Patricia Aldana Félix

Dir. de Calidad AcadémicaIng. Ma. del Carmen Pámanes

Dir. de Preparatoria Social Ing. Rosaura González

Rubalcaba

Factores asociado al éxito en la modalidad en línea: Retos actuales

1. Actitud del alumno ante la educación a distancia para la adaptación del modelo educativo

2. Conocimiento y dominio de tecnología computacional3. Aptitud para desarrollar el autoaprendizaje, gran autonomía, manejo de

información y capacitada para la autoregulación del tiempo4. Diseño curricular esta basado en estrategias didácticas para fomentar la

interacción del profesor y el alumno, entre alumnos y sedes de trabajos generado comunidades de aprendizaje: vinculación con las empresas

5. Desarrollo de estrategias educativas más flexibles para lograr elevar la eficiencia terminal

Perfil de alumnos de Modalidad en Línea

Mercado Meta Modalidad en Línea

Empresas B2B65%

ExternosB2C35%

Estados Unidos Estados Unidos

CanadCanadáá

Bolivia Bolivia

Colombia Colombia

Costa Rica Costa Rica

Ecuador Ecuador

Guatemala Guatemala

PerPerúú

VenezuelaVenezuela

JapJapóón n

EspaEspañña a

Alumnos con procedencia internacional

Perfil actual del egresado

18

27.4% 200748.4% 2008

El 45.4% costeó personalmente sus estudios

51.1%48.9%

89.3% Trabaja actualmente

67.5% Tiene menos de 5 años en el puesto actual

El 26.9% ocupa puestos ejecutivos El 13.5% es profesor

El 48.4 tiene un ingreso mensual de entre $10,000 y $32,000 pesos

ÁMBITO LABORAL

El 61.0% tiene entre 26 y 35 años

El 52.5% esta soltero

El 44.0% esta casado

39.7% tiene hijos

49.7% tiene 2 hijos

19.6% tiene hijos con edades entre 11 y 20 años

ÁMBITO PERSONAL

Wisdom Research and Marketing Estudio de Mercado para Campus en Línea - 2008

19

Nuestros Egresados opinaron

Wisdom Research and Marketing Estudio de Mercado para Campus en Línea - 2008

Objetivos de la Descentralización • Expandir el crecimiento de la Modalidad en Línea a través de

la incorporación de los campus TecMilenio en la función de: promoción, captación y seguimiento de atención al alumno de nuevo Ingreso y de reingreso en la Modalidad en Línea.

• Oportunidad de estrechar relaciones de los Directores de Campus Académicos, a través del seguimiento de los alumnos actuales y/o convenios empresariales.

• Fortalecimiento y sinergia en el trabajo en equipos entre los colaboradores de ambas modalidades de estudios.

Procesos de descentralización

•El alumno se inscribe en los sistemas del CEL• La cartera está en CEL, su plan de estudios está en CEL pero se reportearía por medio de locations por Campus, dado que los RVOES de los programas Académicos en el CEL

• Asignación de personal exclusivo para la promoción y atención académica de la Modalidad en Línea.

• Comunicación y capacitación constante entre el equipo de promoción y académico Modalidad en Línea y presencial.

• Implementación del sistema de seguimiento académico para el alumno.

• Hacer “comunidad” para los alumnos virtuales.• Generar en conjunto estrategias de retención de alumnos de

reingreso.• Desarrollar la empatía con el alumno virtual utilizando una

capacitación en cursos en línea para que conozcan los beneficios y bondades del modelo en línea.

Factores de éxito en la descentralización

Distribución Geográficas de Convenios y Alumnos

Por Vicerrectorías

Zona Monterrey

Zona Norte

Zona Occidente

Zona Centro

Zona Sur

Alumnos actuales a ser transferidos Agosto 2009

No. Alumnos568

390

397

780

381

1017

3533

265

3798

Vicerrectorías

Zona Monterrey

Zona Norte

Sub-TotalPor identificar ciudad en SAP

Total alumnos

Zona Occidente

Zona Centro

Zona Sur

Zona VED (Convenios: CFE, Gobiernos: Tlaxcala, Hidalgo y Volaris, Genexis, extranjeros y Quintana Roo)

Plan de Trabajo Descentralización de la Modalidad en LíneaActividades principales Fecha Responsables

1. Comunicación de Descentralización de la Modalidad en Línea

18 dic 08 Rectoría Universidad UTM

Vicerrectores de Zona

Directores de Campus

2. Integración de información (Alumnos/convenios (ciudad y VR)

17 dic 08 Vicerrectorías

3. Contratación de Promotor por campus Febrero 09 Vicerrectorías de Zonas

Director Campus

4. Capacitación y seguimiento por Vicerretorías:

4.1 Descentralización de la captación de NI de Modalidad de Línea

4.2 Descentralización de RI de Modalidad de Línea

13 Feb 09

27 Julio

Campus en Línea: Vicerrectoría Educación a Distancia, Dirección de Desarrollo, Admva y Académica

5. Envíos de materiales de promoción, Comunicación entre equipos y coaching en los procesos de Promoción, Académicos y Administrativos

Marzo-Octubre 09 Vicerrectorías, Dirección Campus, Coordinadores Adacémicos, Administrativos y promotores en línea.

6. Inscripciones de NI y RI de alumnos Agosto -Sept 09 Vicerrectorías de zonas

Dirección Campus y Coordinadores

7. Evaluación Inscripciones Agosto-Septiembre 2009

Octubre 09 Vicerrectorías y Directivos

8. Liberación a campus operación de NI y RI Octubre 09 Vicerrectorias y Directivos de Campus

Funciones de Vicerrectorías

de Zona

Administrativas Académicas Desarrollo

Aprobar y difundir las políticas estandarizadas de colegiaturas y becas para la Modalidad en Línea

Garantizar que se cumpla el modelo en línea

Definir las metas de captación

Desarrollar nuevos convenios y nuevos mercados

Aprobar los Proyectos Institucionales que sean propios de la Modalidad en Línea

Determinar planes académicos específicos que solicite una empresa y que se desee ofertar en la Zona

Definir y cumplir con las metas de crecimiento de la Modalidad en Línea

Aprobar los perfiles de puestos para:

• Promotores y coordinadores académicos de la Modalidad en Línea

Definir las metas de deserción de la modalidad en Línea

Atender a alumno/Convenios potencial y actuales de la Ciudad/Estados a través de la venta de Universidad Corporativa

Aprobar y contratación del personal responsable de la Modalidad en Línea

Autorizar la propuesta de nuevas carreras/Oferta educativa y planes de estudio

Generar proyectos regional o local que requieran de la Modalidad en Línea

Funciones de

Vicerrectorías

de Zona

Administrativas Académicas DesarrolloEvaluar y ejercer los ingresos/ egresos que se generen de la Modalidad en Línea

Operar y supervisar la impartición de los cursos en línea y la evaluación del desempeño de la Modalidad en Línea (alumnos y tutores)

Realizar la función de captación e inscripciones de alumnos

Aplicación de Reglamento y políticas de becas

Involucrar al alumno/convenios a actividades extraacadémicas de los campus de la Zona (a partir de Agosto 09)

Fomentar la relación con convenios actuales y potenciales

Realizar acciones para resolver las problemáticas detectadas en auditoría administrativa

Realizar acciones para resolver problemáticas detectadas en el área académica (a partir de Agosto 09)

Atender y apoyar la capacitación que demande la Modalidad en Línea

Cumplir las políticas centralizadas:

a. Académicas

b. Administrativas

c. Imagen y mercadotecnia

Aplicación del reglamento académico a través de dar un seguimiento de alumnos con bajo desempeño y no inscritos durante dos periodos académicos anteriores (a partir de Agosto 09)

Apoyo y dudas a los alumnos/convenios sobre el Proceso de Inscripción de NI

Manejo de la cobranza alumnos/convenios (a partir de Agosto 09)

Entrega de títulos y evento de graduación (a partir de Agosto 09)

Dar Seguimiento y evaluar los resultados de los promotores por Campus

Vicerrectoria de

Educación a

Distancia

Administrativas Académicas Desarrollo

Administrar los ingresos y liberar los ingresos a los campus

Registro y solicitud de los Planes de Estudio

Atención de Alumnos extranjeros (USA, América Latina y Europa) y alumnos de convenios particulares

Diseñar y desarrollar los sistemas de información que se requieran para mejorar el manejo de la modalidad en Línea tanto a nivel de Promotores y como Académica

Programación de Oferta Educativa en Línea.

Generación de materias cursables para los alumnos

Monitorear el cumplimiento de metas de captación de los campus (hasta Agosto 09)

Manejo del sistema de facturación para los campus/Convenios (hasta Agosto 09)

Seguimiento de los exámenes centralizados y los exámenes extraordinario.

Capacitación y asesoría a los campus en la venta y operación académica de a Modalidad en Línea

Realizar y monitorear la auditoría administrativa de becas y cobranza a la entrega de los alumnos actuales y de NI

Realizar la tramitología y solicitudes por la Vicerrectoría Académica, relacionados con la SEP

Generar reportes de Seguimientos y resultados de los promotores por Campus

Compartir los perfiles de puestos de la modalidad en Línea: a.Promotor b.Coordinadores académicos

Aplicar las políticas académicas que defina la Vicerrectoría Académica

Compartir y promover las mejores prácticas en la venta del modelo en línea

Vicerrectoría de

Educación a Distancia

Administrativas Académicas DesarrolloOfrecer los servicios de aspectos legales a las Vicerrectrorías *** responsabilidades del campus seguimiento legal del proceso establecido por el sistema de Tec de Mty

Operar y evaluar el desempeño de los Tutores y alumnos

Comunicación en el uso de Biblioteca Digital

Operar y actualizar del Sistema de Seguimiento a la Inscripción (SIINI)

Proceso de Selección, Reclutamiento, Contratación central de Tutores y equipo de Asesores Académicos

Seguimiento del alumno en la parte académica durante el proceso académico.

Presentación a los Campus los resultados de los indicadores académicos (ECOAS)

Realizar labores de Inteligencia de Mercados y Benchmarking de Educación a Distancia

Atención y registro de solicitudes administrativas y de escolar de alumnos y/o Convenios (hasta Agosto 09)

Programa de Seguimiento a Tutores (PST)

Generación de contraseñas en la operación de cursos

Diseños de Micrositios de Universidades Corporativas

Administración de información de alumnos y/o bases de datos de procedencias

Actualización de datos de los alumnos.

Generación de Reportes Académicos (desempeño, de bajas, graduados, de servicio social y prácticas)

Diseñar la estrategia de Mercadotecnia Digital y material de promoción para Modalidad en Línea con apoyo en la Dirección de Comunicación.

Candy Nava GuerraVicerrectora de Educación a Distancia

cnava@tecmilenio.edu.mxTeléfono: (81) 15514500 Ext. 4530

¡Gracias!

Datos para contacto