Capacitación 2006

modelos de negocios diferentes

antiguos o innovadores:

Cliente-RH-Proveedor

“la permanencia y progreso de las organizaciones depende,

esencialmente de las personas que la integran”

gestión del conocimiento:

RH- forma parte del modelo de negocio.

está preparado para alcanzar los obj. de la empresa ?

cuál es el valor económico del conocimiento?

Número de Empleados

96%

4%

DE 1 A 5 DE 10 A 15

Distribución por Tipo de Agencia

EVT62%

AT30%

ESFL6%

AP2%

EVT AT ESFL AP

busco conocimiento:

• No importa cómo lo obtuvo, lo esencial es poseerlo

• El valor no está en saber, sino en lo qué se hace con lo que se sabe.

• Lo que se hace con lo se sabe debe agregar valor.

El profesional es lo que el profesional hace y no lo que dice saber

Responsable Técnico

Idóneo73%

Profesional27%

Idóneo Profesional

¿Posee algún Profesional en Turismo en su Staff?

Sí38%

No62%

“como somos creativos, siempre encontramos una buena solución cuando el problema surja”

El conocimiento posiciona a la empresa en la cadena de

comercialización:

productor o consumidor

Evaluación del personal – La Plata marzo 2006

ATRIBUTOS + FALLAS o DEBILIDADESCompromiso Poco conocimiento TecnológicoSolidaridad Desconocimiento en Sistemas de ReservasAmabilidad Poco conocimiento en Administración y OrganizaciónEficacia Desconocimiento en Destinos -Lugares geográficosResponsabilidad

Relevamiento regionales

• El contrato de viaje. Responsabilidades. La publicidad y la oferta como elementos contractuales. Ley de Defensa al consumidor. Prevención de reclamos.

• Facturación: casos prácticos. Cómo facturar los servicios turísticos?

coordinación

• los tiempos del sector educativo son más lentos y no pueden captar la celeridad con que se renuevan las tecnologias?

• La empresa debe captar con celeridad esos cambios, para no perder competitividad.

Bienaventuranzas – Dr. Félix Socorro

1.- Dichosos los que hablan más de un idioma, porque ellos se conectarán con el mundo.

2.- Dichosos los que conocen de programas y sistemas, porque nunca les faltará una herramienta.

Bienaventuranzas laborales

3.- Dichosos los que valoran a la gente, porque ellos serán líderes.

4.- Dichosos los que tienen conocimiento, experiencia y agregan valor, porque siempre estarán ocupados.

5.- Dichosos los que tiene sed de sabiduría, porque nunca serán obsoletos.

Bienaventuranzas laborales

• 6.- Dichosos los que aprenden de sus errores, porque serán llamados expertos.

• 7.- Dichosos los que aceptarán los cambios, porque serán siempre pioneros.

• 8.- Dichosos los que rompen paradigmas, porque construirán un mañana mejor.

muchas gracias.