cap41 e 42 - manutenção corretiva

Capítulos 41 e 42

ManutençãocorretivaTrocar e testarEsta é uma das técnicas de manutenção mais simples, e que podem ajudar aresolver rapidamente grande parte dos problemas. Pode ser usado emlaboratórios, onde existem peças sobressalentes para testes, ou então emlocais onde existem vários computadores. Quando alguma coisa está errada,podemos suspeitar de determinadas peças do computador. Por exemplo, seum drive de CD-ROM apresenta erros, o problema pode estar no própriodrive de CD-ROM, ou no cabo flat, ou na interface IDE na qual o drive estáligado. Muitos esquecem, mas a fonte de alimentação também pode ser acausadora de vários problemas, caso não esteja fornecendo as tensõescorretas.

Neste exemplo do drive de CD-ROM, o método do troca-troca consiste eminstalar o drive de CD-ROM problemático no lugar de outro drive de CD-ROM que estiver funcionando. Se o drive de CD-ROM problemáticocontinuar apresentando o mesmo problema, significa que ele é o culpado.Da mesma forma, se este drive funcionar bem no outro computador, então odrive está bom, e o defeito está em outro componente.

Usar o troca-troca é fácil, desde que o usuário ou técnico conheça bem ohardware do PC. Por exemplo, precisa saber que um drive de CD-ROMprecisa ser configurado como Master ou Slave. Ao instalar o drive no outrocomputador, é preciso programar corretamente este jumper. Sem cuidadoscomo este, o drive de CD-ROM em bom estado apresentaria problemas nooutro PC, não por defeito, mas por erro de configuração.

O troca-troca também pode ser feito de forma inversa. Ao invés de colocarum componente suspeito em outro computador, retiramos o componente

41-42--2 Hardware Total

suspeito e instalamos no seu lugar um componente confiável. No nossoexemplo do drive de CD-ROM problemático, deveríamos retirá-lo e instalarno seu lugar, um outro em boas condições. Se este drive funcionar, ficacaracterizado que o problema está no drive de CD-ROM suspeito. Se nãofuncionar, poderemos supor que o drive de CD-ROM problemático estábom, e que o defeito está em outro componente. Este método é igualmenteválido, mas temos que tomar um cuidado extra. O que acontecerá seexistirem na verdade dois componentes estragados? Digamos que a fonte dealimentação esteja defeituosa e tenha causado a queima do drive de CD-ROM. Esta fonte queimará também o novo drive. Como este novo drive nãofuncionará, já que será queimado, ficaremos pensando que o drive originalestá bom, o que pode não ser verdade. Por isso, o melhor método é colocarseletivamente os componentes suspeitos em um PC em boas condições.

É preciso ter muito cuidado no caso particular da fonte. Quando uma fonteestá fornecendo tensões acima dos valores corretos, todos os componentesdo PC serão danificados. Portanto, antes de colocar uma peça boa em umPC problemático, é preciso ter certeza absoluta de que a fonte dealimentação está boa. Faça a medida dessas tensões utilizando ummultímetro.

ImportanteAntes de instalar novas peças em um PC, verifique primeiro se as tensões dafonte de alimentação estão com seus valores corretos.

Nunca faça um teste de troca-troca com uma fonte de alimentação, retirandoa fonte de um computador suspeito e instalando-a em um PC bom. Se afonte estiver ruim poderá danificar todos os componentes do PC bom.

Sintomas de defeitos comunsVejamos agora alguns sintomas de problemas típicos que podem ocorrercom um PC. Para cada sintoma, indicaremos as causas prováveis e as suassoluções.

1) Tela escura, sem sons

Você liga o computador e a tela fica apagada. Nenhum som é emitido peloalto falante. Parece que o computador está completamente inativo. Faça oseguinte:

Capítulo 42 – Manutenção corretiva 41-42-3

1) Cheque se o monitor está ligado e conectado corretamente2) Verifique se a chave 110/220 na parte traseira da fonte estácorreta3) Confira as conexões da fonte4) Veja se as placas de expansão estão bem encaixadas nos slots5) Verifique o cabo flat IDE6) Teste a fonte7) Verifique os jumpers da placa de CPU8) Verifique as memórias9) Desmonte o PC e monte-o por partes10) Use uma placa de diagnóstico

Monitor - A ausência de POST pode ter uma causa bastante simples, umerro grosseiro, mas também pode ser causada por um problema bastantesério. Comece verificando se o monitor está ligado e se seus cabos estãoconectados. Se possível teste o monitor em outro computador.

Placa de vídeo - A placa de vídeo pode estar defeituosa ou mal conectada.Quando a placa de vídeo não funciona, não aparece imagem no monitor, eo alto falante emite beeps para indicar o erro. Entretanto, também é possívelque durante o teste da placa de vídeo realizado no POST, o BIOS apresenteum travamento causado pela placa de vídeo defeituosa. Não conseguiriaportanto informar o erro através de beeps. Verifique então se a placa devídeo está encaixada corretamente. Depois de testar a fonte, você podeainda experimentar colocar uma outra placa de vídeo no PC, apenas paraefeito de teste. Observe que se a placa antiga estiver defeituosa, a nova placaenviará imagem ao monitor, você poderá executar um boot no modo MS-DOS, mas a placa não funcionará corretamente no Windows, pois estarásendo usado o driver de vídeo da placa original.

Conexão da fonte - Também é possível que a fonte de alimentação nãoesteja corretamente conectada na placa de CPU. Verifique se esta conexãoestá correta.

Placas de expansão – Quando uma placa de expansão está mal encaixadapode causar travamentos quando o PC é ligado. Verifique se todas elas estãocorretamente encaixadas nos seus slots. As placas devem ser aparafusadas nogabinete, caso contrário podem soltar com muita facilidade.

Cabo flat IDE - Se o PC ficou com tela escura e inativo logo depois quevocê fez alguma alteração nas conexões dos dispositivos IDE, provavelmente


aí está a razão do problema. Você pode ter encaixado o cabo flat IDE deforma invertida, ou na interface IDE, ou em algum dos dispositivos IDE.

Fonte - A fonte de alimentação é sempre suspeita em quase todas asanomalias que ocorrem em um PC. É preciso verificar se suas tensões estãodentro da faixa de tolerância permitida, e também se existe ripple.

Processador - O processador pode estar programado com clocks errados, oupode ter sido danificado por configuração de clocks e voltagens erradas, oupelo fato do cooler ter parado ou ficado solto. Se o cooler estiver parado ousolto, é possível que isto tenha causado o superaquecimento do processador,danificando-o. Será preciso trocar o processador.

A configuração de voltagem do processador é importantíssima. Quando umprocessador está programado com uma voltagem errada, ou não funcionará,ou travará depois de poucos minutos, ou então poderá ficar aquecido equeimar. Em PCs que utilizam overclock (processador operando com clockmais elevado que o permitido), o processador poderá ter queimado, ousimplesmente ter deixado de aceitar o clock elevado, devido ao desgaste.Confira portanto se o clock interno e o externo estão corretamenteconfigurados.

Memórias - Falha nas memórias também pode causar este problema.Quando existe pelo menos uma quantidade mínima de memória RAM emboas condições, o POST pode funcionar, pelo menos a ponto de emitir umcódigo de beeps para indicar que a memória está ruim. Entretanto, quandonão existe memória alguma disponível, o POST não consegue operar e oprocessador fica paralisado. Uma memória DRAM instalada no primeirobanco, ao estar mal encaixada, com mau contato, defeituosa, ou mesmosendo do tipo errado (tempo de acesso inadequado, mistura de FPM comEDO, por exemplo) pode causar este problema.

Placas de diagnóstico - Muito valiosa é a ajuda de placas de diagnósticocomo a PC Sentry e a Omni Analyzer (www.spider.com.br). Essas placaspossuem um display hexadecimal que exibe um código através do qualpodemos identificar em qual etapa o POST foi paralisado. Podemos entãodirecionar os testes para aquele componente.

Desmontar para testar - Em casos de ausência de POST, é possível quealgum componente esteja causando um curto-circuito ou outro efeito queresulte em travamento. Desta forma o processador pode não funcionar, ou oPOST pode travar nas suas etapas iniciais. O procedimento recomendável


neste caso é desconectar todos os módulos do PC, e conectá-los por partes.Comece retirando todas as placas de expansão. Desconecte todos os cabosflat que estiverem ligados na placa de CPU. Desfaça as conexões do painelfrontal do gabinete, deixando apenas o Reset e o PC Speaker. No caso degabinetes ATX, deixe também conectado o Power Switch. Desconecte oteclado, mouse, impressora, caixas de som e demais dispositivos externos. OPC ficará apenas com a fonte ligada na placa de CPU, que por sua vez estaráligada no Reset e Speaker (e Power Switch no caso de gabinetes ATX).

Ligue agora o computador e espere alguns minutos até a emissão de beeps.Se os beeps não ocorrerem, tudo indica que existe um defeito, ou na placade CPU ou na fonte. Caso você tenha medido as tensões da fonte e estejatudo OK, é muito provável que o problema esteja na placa de CPU. O idealnesse caso é substituir a fonte por uma em bom estado, para ter a certezaabsoluta de que a fonte original não é a causadora do problema. Vocêdeverá então fazer o conserto da placa de CPU, e se não for possível, fazer asua troca. Mais adiante neste capítulo mostraremos que tipos de consertopodem ser feitos na placa de CPU.

Se depois de deixar o PC quase todo desmontado, você finalmenteconseguir ouvir beeps emitidos pelo PC Speaker, temos um bom sinal.Significa que o componente causador do problema é um daqueles que vocêretirou. O PC está melhor que antes, pois nem estava conseguindo emitirbeeps. Consulte a tabela de Beep error codes no manual da placa de CPUpara identificar o problema detectado.

Monte o PC aos poucos, adicionando os componentes originais, até o pro-blema se manifestar novamente. Recomendamos a seguinte ordem:

1) Conecte a placa de vídeo e o monitor, ligue para testar2) Conecte o teclado, ligue para testar3) Conecte o drive de disquetes, tente executar um boot por disquete4) Conecte o disco rígido, tente executar um boot limpo pelo discorígido5) Conecte o mouse e tente executar um boot limpo6) Conecte a impressora tente executar um boot limpo7) Conecte cada uma das placas de expansão e tente executar umboot limpo

Em um desses testes, você verá que o problema retornou. Se não retornar,significa que alguma conexão estava errada, e ao desmontar e montar, oproblema foi solucionado. Pode ter sido uma conexão errada, ou então


algum mau contato. Se as placas estiverem com poeira, é possível que aoxidação e a própria poeira estejam causando mau contato. Faça então umalimpeza geral de contatos.

2) Tela escura com beeps

Tela escura com emissão de beeps pelo PC Speaker é um defeito menosruim que tela escura sem emissão de beeps. Você deve consultar a tabela decódigos de erro existente no manual da sua placa de CPU. Você poderádesta forma investigar a causa do problema. Este problema recai portanto noproblema anterior (tela escura sem beeps) que acabamos de apresentar. Leiaentão o item anterior, a partir do título Desmontar para testar.

Certas placas de CPU emitem beeps indefinidamente ao serem ligadas comum módulo de memória defeituoso ou incompatível, ou então quando ocooler do processador não está conectado corretamente. Normalmente aconexão do cooler na placa de CPU é chamada CPU FAN. O BIOS dá apartida em baixa velocidade, e ao detectar que não existe rotação no cooler(pode estar desligado ou ligado no conector errado), produz a seqüência debeeps e paralisa o sistema, evitando que o uso do clock normal sobreaqueçae danifique o processador.

A tela escura com beeps também pode ocorrer quando a placa de vídeo estámal encaixada no seu slot, o que costuma ocorrer muito em gabinetes deprecisão mecânica ruim.

3) No ROM Basic, System Halted

Essa mensagem de erro indica que o PC não conseguiu realizar o boot, nempelo disco rígido, nem por disquete. Como a seqüência de boot normal éprimeiro tentar o drive A, para em caso de falha, tentar o disco rígido, estamensagem sempre indicará que existe algo de errado com o disco rígido. Osproblemas possíveis são:

O disco rígido, ou a interface IDE, ou o cabo flat está defeituosoO disco rígido não está declarado no CMOS SetupO disco está com parâmetros errados no CMOS SetupExiste erro na configuração de jumpers do disco rígidoA partição primária do disco rígido não está ativaO disco rígido foi atacado por vírusO disco rígido não está particionadoO disco rígido não está formatadoO cabo flat IDE de 80 vias está ligado de forma errada.


A mensagem “No ROM Basic, System Halted” pode trazer a má notícia deque existe um componente defeituoso. Pode ser um defeito no disco rígido,o que seria um grande transtorno. Pode ser um defeito na interface IDE, oque também dará trabalho e terá um custo para solucionar, mas pelo menosos dados do disco estarão a salvo. O cabo flat também pode estardefeituoso, o que representa um prejuízo mínimo. Mas antes de colocar essescomponentes sob suspeita, outras verificações devem ser feitas.

Conferir as conexões - Devemos checar se as conexões do cabo flat na suainterface e no disco rígido estão perfeitas. É possível ainda que um outrodispositivo ligado na mesma interface IDE onde está ligado o disco rígidoesteja com a conexão frouxa. Também é preciso conferir a ligação da fontede alimentação no disco rígido. Tome cuidado com o cabo flat IDE de 80vias. Os conectores das duas extremidades não são iguais, como ocorre comos cabos de 40 vias. O conector mais afastado dos outros dois (muitas vezeseste conector é azul) é o que deve ser ligado na interface IDE.

Fonte - Também neste caso é preciso checar as tensões da fonte dealimentação, já que quando a fonte não está em perfeitas condições, váriosdefeitos podem ocorrer em diversos componentes do PC.

Interferência da fonte - Muitos gabinetes possuem um local para ainstalação do disco rígido, acima ou abaixo da fonte de alimentação. Se odisco rígido está instalado deste forma, procure remanejá-lo para outro local.Se não for possível, faça com que a carcaça do disco fique voltada para afonte. Quando a placa de circuito do disco rígido fica voltada para a fonte(quando o HD está próximo da fonte), é comum ocorrerem interferênciasque prejudicam o funcionamento do disco rígido. Confira também se osjumpers Master/Slave do disco rígido estão configurados de forma correta.

Parâmetros no Setup - O próximo passo é verificar se o disco rígido estádeclarado corretamente no Standard CMOS Setup: número de cabeças,número de setores e número de cilindros. Em caso de problemas, comecesimplificando outros parâmetros, como:

IDE block mode : desabilitarIDE 32 bit transfers : desabilitarPIO Mode : programe com zeroIDE Ultra DMA : desabilitar


Procure descobrir os parâmetros corretos do disco rígido. Muitas vezes essasinformações estão impressas na sua carcaça. Pode também ser usado ocomando Auto Detect IDE. Se tiver o manual do disco rígido, lá tambémestão indicados esses parâmetros. Feita a programação, tente executar umboot pelo disco rígido.

Seqüência de boot – Verifique no CMOS Setup como está definida aseqüência de boot. Por exemplo, quando deixamos na opção “CD-ROM /C:” e fazemos a instalação do Windows XP, o boot será feito pelo CD-ROMmesmo depois que o sistema estiver instalado. Se retirarmos o CD-ROM enão alterarmos a seqüência para “C: / CD-ROM”, o sistema poderáapresentar erro no boot.

Problemas nas partições - Se mesmo assim a mensagem de erro persistir,execute um boot através de um disquete. Acesse agora o disco rígido,usando por exemplo o comando DIR C:. Se o disco rígido for acessadonormalmente com este comando, e mesmo assim o boot por ele não forpossível, provavelmente falta declarar a sua partição primária como ativa.Execute o programa FDISK, da mesma versão do sistema operacionalexistente no disco rígido, e use o comando 2 – Definir partição ativa. Declareentão que a partição primária (partição 1) deve ser ativa. Depois de sair doFDISK, o boot já poderá ser executado pelo drive C.

Formatação lógica e vírus - Talvez o problema não seja causado pelo fatoda partição não estar ativa. Pode ser que ao usar o comando DIR C: ocorraalgum tipo de erro, como:

Unidade inválidaTipo de mídia inválido lendo a unidade C

O problema então é mais sério, e provavelmente será preciso usar oprograma FORMAT e/ou o FDISK, com perda dos dados que estavam nodisco rígido. É possível que o disco rígido não esteja sendo acessado por nãoestar formatado, ou não estar particionado. Se o disco rígido estavafuncionando perfeitamente e passou a apresentar este problema, significaque áreas vitais localizadas no seu início (tabela de partições, setor de boot,FAT e diretório raiz) foram afetadas, ou por um vírus, ou por um transientena rede elétrica. Para recuperar o disco rígido sem perder os dados queanteriormente estavam no disco rígido, será preciso usar o programa Imagedo Norton Utilities. Também será preciso que o programa Image sejaexecutado a cada boot, tornando possível uma eventual recuperação em umcaso como este. Não será possível recuperar dados de um disco com o


programa Image se ele não tiver sido previamente utilizado para fazer umacópia das áreas vitais do disco.

Se o disco rígido estava vazio, ou se por algum outro motivo podemosdescartar os seus dados, podemos resolver o problema usando os programasFDISK e FORMAT. Se o programa Image do Norton Utilities não foipreviamente utilizado, provavelmente não será possível recuperar os dados.O disco rígido, depois de reparado, ficará vazio.

Comece então fazendo uma verificação de vírus no disco rígido. Para istoserá preciso executar um boot com um disquete contendo um programaanti-vírus.

Suponha que não foram detectados vírus, mas ao executarmos o boot comum disquete e usarmos o comando DIR C:, a mensagem de erroapresentada tenha sido:

Tipo de mídia inválido lendo a unidade C

Significa que a formatação lógica está ausente ou errada, pois o tipo demídia (Media Type) é uma das informações gravadas pelo programaFORMAT.COM. Usamos então o comando:

FORMAT C: /S

Depois desta formatação lógica, o boot poderá ser realizado pelo drive C.Entretanto, este drive estará vazio, seus dados terão sido apagados.

Suponha que ao tentar acessar o drive C depois de um boot pelo drive A, amensagem de erro tenha sido:

Unidade inválida

Tente então usar, a partir do disquete, o comando:

FDISK /MBRTente agora realizar um boot pelo drive A e a seguir usar o comando DIRC:. Isto deverá trazer de volta o drive, ou pelo menos mudar a mensagem deerro para “Tipo de mídia inválido”. Se for desta forma, use agora ocomando

FORMAT C: /S


Se o comando FDISK /MBR não resolver, será preciso usar o FDISK paracriar e ativar a partição primária. Execute então outro boot com o disquete euse o programa FORMAT.

OBS: O Windows ME e o Windows XP não executam boot pelo discorígido no modo MS-DOS, somente no modo Windows. Nesses sistemas, oboot no modo MS-DOS só pode ser feito através de disquete.

Defeito de hardware - Se tudo isso foi feito e o disco rígido não funcionou,é possível que exista um defeito de hardware. Será preciso usar o método dotroca-troca para descobrir se o problema está no disco rígido, ou na interfaceIDE, ou no cabo flat. Note ainda que nesse caso, apesar de poder aparecer amensagem No ROM Basic, também é comum ocorrerem durante o POST,mensagens como:

HDD Controller FailurePrimary Master ErrorAtravés de substituições você fatalmente descobrirá onde está o defeito.

4) Boot só funciona por disquete, mas HD está OK

Este é um caso mais simples do item anterior. Não conseguimos executar oboot através do disco rígido, em geral é apresentada a mensagem NO ROMBASIC, mas o boot funciona através de disquete, e ao usarmos o comandoDIR C:, o disco rígido parece normal. Tudo o que precisamos fazer éexecutar o programa FDISK e usar o comando 2 – Ativar partição ativa.Tornamos ativa a partição primária, e depois disso poderemos executar umboot pelo disco rígido.

5) Teclado troca caracteres

O problema pode ser um defeito no teclado, e a substituição por um novoserá a solução. Se o problema persistir mesmo com um teclado bom, entãoprovavelmente está localizado na interface de teclado. Nos PCs atuais estainterface está localizada no Super I/O, portanto em caso de defeito nainterface a placa de CPU estará perdida. Uma solução é utilizar um tecladoUSB, deixando de lado a interface de teclado comum. Em PCs antigos, estainterface é formada pelo chip 8042, sobre o qual existe normalmente umaetiqueta com a indicação Keyboard BIOS. Experimente instalar no seulugar, o 8042 retirado de uma outra placa de CPU. Este chip pode ser obtidoem sucatas de peças para PC. Uma placa de CPU estragada chega a custarde 10 a 20 reais, e dela podemos extrair algumas peças, inclusive o 8042.


Soluções paliativas para problemas com o teclado:

Se o seu teclado às vezes fica maluco e troca caracteres mas você ainda nãoteve tempo para resolver o problema, existe um pequeno macete. Pressionesimultaneamente as duas teclas SHIFT, e o teclado voltará ao normal (pelomenos por enquanto). Se o seu PC fica aparentemente travado no início doboot, logo depois do teste de memória, pressione a barra de espaço.

6) “Keyboard Error” durante o boot

Ao ser ligado o computador, logo depois do POST e antes do carregamentodo sistema operacional, pode aparecer a mensagem:

Keyboard Error – Press <F1> to continueEsta mensagem pode ocorrer pelo fato do teclado estar defeituoso, masnormalmente ocorre quando a rotina de teste de teclado do POST é feitaantes que o microprocessador existente dentro do teclado realize a suainicialização. Para evitar este problema, procuramos no Standard CMOSSetup o comando Keyboard e o programamos como Disabled. Isto significaque o teclado não será testado durante o POST, e desta forma o erro seráeliminado. Outra forma de evitar este problema é comandar um teste dememória mais demorado. Habilite a opção Above 1 MB Memory Test edesabilite a opção Quick Boot ou Quick Power on Self Test. Isto dará tempoao chip do teclado para fazer sua inicialização, eliminando o problema.

7) Sistema operacional inválido

Esta é uma mensagem de erro que ocorre quando alguns dos arquivosenvolvidos no boot estão em falta, ou quando existe algum problema nosetor de boot. Quando isto ocorre, conseguimos executar um boot atravésde um disquete e acessar o drive C, porém o boot pelo drive C nãofunciona. Para resolver este problema é preciso executar um boot com umdisquete contendo o programa SYS.COM. Deve ser da mesma versão que aexistente no disco rígido. Use o comando:

SYS C:

Os arquivos necessários para o boot serão copiados do disquete para o driveC. Feito isto, já será possível executar um boot pelo drive C.

Este problema também ocorre quando os parâmetros do disco rígido noCMOS Setup são alterados depois que o sistema operacional já estáinstalado.


8) HDD Controller Failure

Significa “Falha na controladora do disco rígido”. Esta mensagem de erroocorre durante o POST quando é detectado algum problema no acesso aodisco rígido. Ao contrário do que muitos pensam, este problema não estánecessariamente na interface IDE. Pode estar no próprio disco rígido. Assuas causas possíveis são:

O disco rígido, ou a interface IDE, ou o cabo flat está defeituoso O disco rígido não está declarado no CMOS Setup O disco está com parâmetros errados no CMOS Setup Existe erro na configuração de jumpers do disco rígido

No item 3 desta seção já apresentamos os procedimentos a serem usadospara checar cada um desses pontos. Se mesmo com essas checagens oproblema persistir, existe grande chance do disco rígido, ou a sua interface,ou o cabo flat estar defeituoso. A melhor coisa a fazer é tentar substituiçõesaté descobrir a causa do problema.

9) FDC Controller Failure

Significa “Falha na controladora de drives de disquete”. Esta é outramensagem que pode aparecer durante o POST. O erro pode ter váriascausas:

Erro na declaração dos drives de disquete no CMOS Setup Conexões frouxas no drive ou na interface Conexão errada no cabo flat para drives Drive de disquetes defeituoso Cabo flat defeituoso Interface para drive de disquetes defeituosa Problema na fonte de alimentação ou no seu conector

Note que o fato do drive passar pelo POST sem erros não significa queesteja em boas condições. O erro apresentado no POST indica apenas queocorreu falha na comunicação com o drive de disquetes. Neste teste, nemmesmo uma leitura é feita no disquete, apenas é ligado o seu motor e feitoum movimento com as cabeças de leitura e gravação.

CMOS Setup - Comece checando se o drive de disquetes está declaradocorretamente no CMOS Setup. Verifique no Standard CMOS Setup como


os drives estão programados. Em um PC com apenas um drive de 1.44 MB,deve estar declarado A=1.44 MB e B=None.

Cabo flat e cabo da fonte - Verifique se o cabo flat está conectadocorretamente na interface para drives e no próprio drive, e se o conector dafonte de alimentação está ligado corretamente no drive. Quando o cabo flatdos drives está invertido, esta mensagem de erro também aparece. Nessecaso o LED do drive fica permanentemente aceso. Normalmente estainversão não danifica o drive nem sua interface. Basta corrigir a conexão e odrive voltará a funcionar.

Defeito - Finalmente, pode existir um defeito no drive, na interface paradrives ou no próprio cabo. Para tirar a dúvida temos que fazer substituições.É bom que o problema esteja no drive, ou então no cabo flat. Desta forma ocusto da reposição será mais baixo.

O defeito em uma interface para drives localizada em uma placa de CPUpode ser solucionado, sem a necessidade de trocar a placa. Devemos paraisto instalar uma placa IDEPLUS de 16 bits para utilizar a sua interface dedrives. Todas as demais interfaces desta placa IDEPLUS devem serdesabilitadas através de seus jumpers. A interface IDE da placa de CPU deveser desabilitada na seção Peripheral Configuration do CMOS Setup. Destaforma o drive de disquetes poderá ser ligado na placa IDEPLUS, e a placade CPU poderá ser aproveitada.

10) Mouse inativo

Muitos são os problemas que podem levar o mouse a não funcionar. Essainatividade é representada pela ausência do cursor do mouse na tela, ouentão por um cursor imóvel. Aqui estão algumas causas possíveis.

Mouse defeituoso Interface para mouse defeituosa Fonte de alimentação defeituosa (sem tensões de +12 e –12 volts) A interface do mouse pode estar desabilitada Erro na conexão entre a placa de CPU e o conector da interface do mouse Uso de conectores de outra placa Conflito de hardware Mouse ligado na COM2, no modo MS-DOS

Troca simples - Muitos modelos de mouse têm baixa qualidade, e podemrealmente apresentar defeito com relativa facilidade. Como o mouse é muito


suspeito, é aconselhável tentar antes substituí-lo por um mouse em boascondições, ou então instalar o mouse suspeito em outro computador paraverificar o seu funcionamento.

Software de diagnóstico - A interface na qual o mouse está conectado(COM1, COM2 ou interface para mouse PS/2) pode estar defeituosa.Podemos checar o seu funcionamento usando um programa de diagnóstico.Devemos acoplar o conector loopback na porta serial para fazer o testecompleto. Quando um erro é apresentado, é possível que não sejaexatamente na interface serial, mas no cabo que liga a interface serial até oseu conector na parte traseira do PC. No caso de placas AT, o conector domouse é separado da placa, e ligado através de um cabo auxiliar. Este cabopode estar mal conectado, ou então conectado de forma invertida, oumesmo defeituoso. É possível ainda que esteja sendo usado o cabo de umaoutra placa de CPU, incompatível com a placa atual. Esses cabos não sãopadronizados, e o cabo que acompanha uma placa não necessariamentefuncionará com outras placas.

Teste em outra porta - Para verificar se o problema está na porta serial,podemos tentar ligar o mouse em outra porta. Se o mouse está na COM1,ligue-o na COM2. O Windows reconhecerá automaticamente a porta onde omouse está ligado e aceitará os seus comandos. Tome cuidado com o casodo mouse padrão PS/2. A maioria das placas de CPU atuais possuem umainterface para mouse padrão PS/2. Essa interface não é uma COM1 nemCOM2, e normalmente utiliza a IRQ12. Precisa ser habilitada no CMOSSetup para que funcione. Procure no Peripheral Configuration o item Mousefunction e habilite-o.

Conflito de hardware - Quando a interface na qual está ligado o mouseentra em conflito de hardware com outra interface, o mouse apresentaráfuncionamento errático, ou simplesmente travará. O caso mais comum équando o mouse está usando COM1/IRQ4 e o modem está configuradocomo COM3/IRQ4. É preciso reconfigurar os endereços e IRQs dosdispositivos envolvidos para desfazer o conflito de hardware. Observe que ainterface para mouse padrão PS/2 também pode apresentar conflito, casooutra interface esteja também usando a IRQ12. Use o Gerenciador deDispositivos para verificar possíveis conflitos de hardware.

Driver para MS-DOS - Se o mouse funciona no Windows e não funciona nomodo MS-DOS, temos aqui outro problema típico. Para que o mousefuncione em modo MS-DOS é preciso que seja executado o seu driver,normalmente um programa com o nome MOUSE.COM, GMOUSE.COM,


MMOUSE.COM ou similar. Outra questão a ser verificada é a ligação domouse na COM2. No Windows o mouse funciona automaticamente, tantona COM1 como na COM2. No caso do modo MS-DOS, é preciso avisar aodriver do mouse, qual é a porta serial usada. Use o programa de driver domouse com o parâmetro /? ou /H e serão apresentadas instruções para que omouse funcione na COM2.

11) Imagem sem sincronismo, desde que o PC é ligado

A imagem do monitor fica rolando na tela, totalmente distorcida e na maio-ria das vezes impossível de ler. Quando este problema ocorre apenas noWindows ou quando é ativado algum modo gráfico de alta resolução, não setrata de um defeito, mas de um erro na programação da placa de vídeo. Poroutro lado, quando desde o instante em que o PC é ligado a imagem ficainstável, provavelmente temos um problema sério:

Monitor defeituoso Cabo de vídeo defeituoso Placa de vídeo defeituosa

Você pode fazer substituições usando outro computador, e fatalmenteencontrará a causa do problema. Se o defeito estiver no cabo você poderáconsertá-lo, ou então adquirir um cabo novo, o que dá muito menostrabalho. O monitor defeituoso deve ser enviado a uma assistência técnicaespecializada neste tipo de conserto. Uma placa de vídeo defeituosa poderáser simplesmente trocada.

12) Imagem sem sincronismo no Windows

Quando o monitor apresenta imagens perfeitas durante o processo de boot,mas fica fora de sincronismo quando é iniciado o Windows, ou entãoquando é executado algum programa gráfico que use imagens de altaresolução, não existe defeito algum, nem no monitor, nem no cabo, nem naplaca de vídeo. O problema está nas freqüências horizontais usadas pelaplaca de vídeo, por estarem acima dos valores permitidos pelo monitor. Épreciso portanto ajustar as freqüências da placa de vídeo para que se tornemcompatíveis com as do monitor. Com este pequeno ajuste, o problema defalta de sincronismo estará solucionado. O ajuste é feito através do quadrode configurações de vídeo.

13) CMOS Memory Size Mismatch

Esta mensagem é apresentada durante o POST, e indica que a quantidadede memória detectada pelo POST está diferente daquela registrada no


CMOS Setup. Serve para chamar a atenção sobre uma alteração naquantidade de memória RAM, o que pode ser o sintoma de um defeito. Porexemplo, se um PC tinha 64 MB de memória e o POST detectou 32 MB,significa que provavelmente existe um módulo de memória defeituoso, etemos que checar.

Podemos experimentar fazer uma limpeza de contatos nos módulos dememória e nos seus soquetes. O erro pode estar sendo causado justamentepor um mau contato, e não por uma memória danificada. Ajustes errados noCMOS Setup podem causar erros na memória, mas não durante a suacontagem pelo POST, pois durante este teste, o chipset é programado paraoperar com a mínima velocidade.

As memórias podem entretanto estar em boas condições e esta mensagemmesmo assim ser apresentada. Ocorre por exemplo quando o usuário instalamais memória no PC, ou então quando retira parte da memória. Amensagem indica que ocorreu uma alteração na quantidade de memóriaRAM. Para fazer com que a mensagem de erro não seja mais apresentada,temos que confirmar a alteração na sua quantidade, caso contrário o POSTpensará que trata-se de um erro. Para fazer esta confirmação, entramos noCMOS Setup, não fazemos alteração alguma e usamos o comando Save andExit.

14) CMOS Ckecksum Error – Defaults Loaded

Esta mensagem indica que ocorreu um alteração indevida nos dados doCMOS Setup. Quando isto ocorre, normalmente o BIOS faz o carregamentoautomático de valores default. Em geral indica um problema no chipCMOS, ou mais provavelmente na bateria, que pode estar fraca,descarregada, danificada ou desabilitada.

15) Invalid display switch

Raramente esta mensagem aparece nos PCs atuais. Ocorre quando existe aprogramação errada de um certo jumper da placa de CPU. Muitas placas deCPU (as mais modernas em geral não possuem este jumper) possuem umjumper para indicar o tipo de placa de vídeo instalada. Este jumper deve serinstalado da seguinte forma:

Mono: para placas de vídeo MDA e HerculesColor: para placas de vídeo CGA, EGA e VGA


Como todos os PCs modernos utilizam placas Super VGA, este jumper deveser programado na opção Color. Ocorre que alguns confundem eprogramam este jumper na opção Mono, sobretudo quando são usadosmonitores VGA monocromáticos. O jumper não tem relação alguma com omonitor, e sim com a placa de vídeo, e deve ser programado comomostramos. Um erro muito parecido com este é o:

CMOS Display type MismatchEsta mensagem ocorre quando existe um erro na programação do itemDisplay Type, encontrado no Standard CMOS Setup ou no AdvancedCMOS Setup de alguns PCs. As opções são:

Mono: para placas MDA e HerculesColor 40 ou Color 80: para placas CGAEGA/PGA/VGA/MCGA: para as atuais placas SVGA

16) Cursor do mouse não caminha direito na tela

O cursor do mouse aparece na tela e caminha conforme os movimentofeitos pelo usuário, mas esses movimentos são erráticos, na forma de saltos,ou então ficando limitados ao sentido horizontal ou vertical. Esses sãosintomas de sujeira no mouse. Se você quiser, pode confirmar isso instalandooutro mouse. Se o outro mouse funcionar, fica comprovado que o problemaé sujeira. Veja então a seção Manutenção do mouse mais adiante nestecapítulo.

17) Falhas aleatórias no botão do mouse

Quando um dos botões do mouse, ora funciona, ora não funciona, estácaracterizado que existe um mau contato. Isto pode ser comprovado atravésda instalação de outro mouse em boas condições. Podemos corrigir oproblema do botão do mouse aplicando spray limpador de contatos. Se alimpeza não resolver, podemos fazer um transplante de botão, comoveremos na seção Manutenção do mouse. Como o mouse é muito barato,em geral é melhor fazer a sua troca.

18) Parity Error durante o POST

A detecção de um erro de paridade pode significar que existe um módulode memória defeituoso, mas também pode indicar que a memória não temparidade e a checagem de paridade foi habilitada indevidamente. Se todosos módulos de memória instalados possuem paridade e deixamos o itemParity Check habilitado no Advanced CMOS Setup, o chipset fará a geraçãode paridade nas operações de escrita e a checagem de paridade nas


operações de leitura. Supondo que as memórias realmente possuemparidade, a mensagem Parity Error durante o POST indica que foi detectadauma posição de memória defeituosa. Muitos usuários simplesmente de-sabilitam a checagem de paridade e trabalham normalmente com ocomputador. Este procedimento é errado, pois se existem memóriasdefeituosas, o PC apresentará travamentos, perda de dados e outrasanomalias. O procedimento correto é usar um programa de diagnóstico paradetectar as posições de memória defeituosas, chegando até o módulodefeituoso e realizar a sua substituição.

19) Erros na memória durante o uso normal do PC

Se as memórias do PC não possuem bits de paridade, então a checagem deparidade deve ser desabilitada no CMOS Setup. Desta forma a mensagemParity Error não ocorre nunca, nem no POST, nem depois do boot.Digamos então que tenha ocorrido o seguinte:

a) As memórias possuem paridadeb) A checagem de paridade está habilitada no CMOS Setupc) Apareceu a mensagem Parity Error em uso normal do PC

A mensagem de erro pode ter aparecido depois do POST, durante oprocesso de boot, ou mesmo durante o uso normal de programas no PC.Nessas condições, significa que existem posições de memória defeituosas.Ou então, as memórias podem estar boas e ter ocorrido um mau contato.Ou ainda, as memórias e os contatos podem estar bons, mas pode terocorrido um problema na fonte, ou uma interferência na rede elétrica, ouainda pode ser o resultado de uma programação mal feita no AdvancedChipset Setup. Até mesmo o aquecimento do processador ou uma falha naplaca de CPU pode causar este erro.

Quando a memória não possui paridade, ou então quando possui e estádesabilitada a sua checagem, eventuais erros na memória serão manifestadosatravés de travamentos e operações ilegais no Windows.

Podemos citar as seguintes causas possíveis para o os erros na memória:

Fonte defeituosa Transientes na rede elétrica Mau contato nos módulos de memória Envenenamentos no CMOS Setup Defeito na memória Aquecimento do processador


Falha na placa de CPU

Software de diagnóstico - Na pesquisa de problemas na memória, é muitoútil executar os testes de memória dos programas de diagnóstico. Se duranteo teste de memória forem apresentados erros, significa que realmente existealgo de errado, ou na memória ou em outro componente que causa o seumau funcionamento. A cada tentativa de solução, devemos testar novamenteas memórias para verificar se os erros continuam. Por exemplo, digamos quesempre ocorra erro no teste de memória, e que façamos a troca dos módulosde memória. Se depois desta troca, o teste de memória deixar de apresentarerros, significa que a troca resolveu o problema. Se você trocar a fonte, testeas memórias. Se você instalar um estabilizador, teste as memórias. Se vocêfizer uma limpeza nos contatos, ou se fizer ajustes no CMOS Setup, teste asmemórias.

Reinstalação de software - Um critério errado para saber se as memóriasficaram boas é verificar se os travamentos e operações ilegais no Windowscessaram. Isso é errado, pois mesmo com as memórias já boas, arquivos deprogramas podem estar corrompidos, causando as anomalias. Nessasituação, é muito provável que uma reinstalação do Windows e dos aplicati-vos resolva o problema.

Fonte - O erro na memória pode estar sendo causado por uma fonte dealimentação defeituosa. Quando as tensões estão fora das especificações, ouquando existe ripple, vários circuitos podem não funcionar corretamente. Énecessário portanto testar a fonte de alimentação, e em caso de suspeita,substituí-la.

Rede elétrica - A rede elétrica problemática também pode causar erros nasmemórias. Transientes na rede elétrica resultam em quedas e picos nastensões fornecidas pela fonte. Essas imperfeições chegam às memórias, o queresulta em erros. Para evitar esses erros, não ligue eletrodomésticos namesma tomada onde está o PC, e utilize um estabilizador de voltagem.

Maus contatos - Módulos de memória e seus soquetes podem apresentarmaus contatos. O mesmo pode ocorrer com os seus soquetes. Tomandomuito cuidado para não tocar nas partes metálicas do módulo de memória edos seus soquetes, limpe a poeira dos soquetes, limpe os contatos do módulousando uma borracha, retire os resíduos de borracha usando um pincel eaplique spray limpador de contatos nos módulos de memória e nos seussoquetes. Espere secar e instale novamente os módulos de memória.


CMOS Setup - Não chegou ainda a hora de condenar os módulos dememória. É possível que o problema seja causado por ajustes indevidos noCMOS Setup. Dentro do Advanced Chipset Setup existem vários itens quecontrolam a velocidade de acesso às memórias. Se essa velocidade estiverexageradamente alta, podem realmente ocorrer erros na memória.Experimente programar todos os itens relacionados com a velocidade deacesso às memórias usando os maiores valores possíveis, ou seja, usando ostempos de acesso mais longos.

Troque as memórias - Se depois de todas essas tentativas os erros namemória persistirem, é possível que o problema seja realmente um dosmódulos de memória. Faça então a substituição desses módulos e teste ofuncionamento usando um programa de diagnóstico. Tome muito cuidadopara não danificar as memórias e a placa de CPU com sua eletricidadeestática.

Problemas no processador - Os erros na memória podem não seroriginados na memória. Os bits podem sair da memória em perfeitascondições e ao passarem pelo chipset sofrerem erros. Também podemchegar ao processador e dentro dele serem adulterados. Esses erros sãomanifestados através de travamentos e operações ilegais no Windows. Oaquecimento do processador é um dos principais causadores de problemas.Pode ocorrer nas seguintes situações:

Processador usando overclock Voltagem do processador errada Cooler danificado ou mal instalado Ventilação do gabinete deficitária Processador sem pasta térmica

Muitos usuários aumentam através de jumpers da placa de CPU, o clockinterno e/ou o clock externo do processador. Este procedimento é chamadode overclock. A programação errada das voltagens do processador tambémcausa mau funcionamento ou aquecimento, o que resulta em travamentos eoutras anomalias. Verifique a programação dos clocks e da voltagem daplaca de CPU e corrija os valores.

Se o cooler do processador estiver danificado, parado ou solto, oprocessador irá aquecer e certamente ocorrerão travamentos e outrosproblemas. Pior ainda, o processador pode ser danificado. Mesmo quando ocooler estiver funcionando, a ventilação do gabinete pode ser deficitária.


Providencie para que o sistema de ventilação do gabinete opere commáxima, o que resulta em melhor refrigeração do processador. Verifique seo cooler está instalado na posição correta ou se está invertido (giro de 180graus).

Finalmente, faça a aplicação de pasta térmica entre o processador e o cooler.A pasta térmica é recomendada pelos fabricantes de processadores, e reduzbastante a sua temperatura, aumentando a sua confiabilidade. Muitostravamentos e falhas no Windows já foram resolvidos com a simplesaplicação de pasta térmica.

O chipset - A memória e o processador podem estar em boas condições,mas entre eles, o chipset pode estar introduzindo erros pelos dados que neletrafegam. Isto tem maior chance de ocorrer quando a placa de CPU operacom overclock externo. Ajuste o valor do clock externo através dos jumpersda placa de CPU ou do CMOS Setup.

Placa de CPU danificada - Finalmente, os travamentos, falhas no Windowse erros na memória pode estar sendo causados por uma placa de CPUdanificada. A placa pode ter sofrido maus tratos durante a sua instalação(eletricidade estática) ou durante a sua vida útil (aquecimento excessivo). Asolução é a troca por uma nova.

Não esqueça de reinstalar o software - Se você fizer várias tentativas desolucionar os problemas de hardware e os travamentos e falhas no Windowscontinuarem, não desanime. O hardware poderá se tornar 100% confiáveldepois do seu conserto, mas arquivos do Windows e dos demais softwarespodem estar corrompidos. Depois de checar todos os pontos de hardwareque ensinamos, reinstale o Windows e os softwares, pois agora deveráfuncionar tudo.

20) Travamentos e falhas no Windows

A maior parte da atividade do computador ocorre entre a memória e oprocessador. Os circuitos de paridade monitoram constantemente aintegridade dos dados transmitidos e recebidos da memória. Ao detectar umerro, é imediatamente apresentada a mensagem Parity Error. Quando o PCnão utiliza paridade (ou porque o chipset da placa de CPU não tem circuitosde paridade, ou porque as memórias não têm bits de paridade, ou porque achecagem de paridade está desabilitada no CMOS Setup), um eventual erronão será detectado. O PC continuará trabalhando mesmo com o erro. Seeste erro fizer parte de um arquivo que está sendo gravado, este arquivoficará corrompido. Se for uma instrução a ser executada pelo processador,


esta será considerada uma instrução inválida. O Windows pode detectarcertas instruções ilegais, apresentando mensagens como:

Este programa executou uma operação ilegal

Pior ainda, o Windows pode não detectar que se trata de uma instruçãoinválida. Um bit errado pode fazer o que deveria ser uma adição serexecutado como uma subtração. O programa realiza sua tarefa de formaerrada, e pode gerar dados inconsistentes e arquivos corrompidos.

Portanto, travamentos e falhas no Windows podem ser causados pelomesmo tipo de erro que resulta na mensagem Parity Error. Para solucioná-los você precisa pesquisar todos os pontos discutidos no item 19 – Erros namemória durante o uso normal do PC. Os mesmos problemas que causamos erros de paridade também causam travamentos nos PCs que operam semparidade.

As falhas no Windows podem ter outras causas:

Memória cache defeituosa ou mal configurada no Setup Conflitos de hardware Arquivos corrompidos Programas com bugs Conflitos entre programas e drivers Conflitos na memória superior Conflitos gerados por programas residentes

Cache – Podem ocorrer problemas nos casos de placas de CPU quepossuem cache externa. Para tirar a dúvida, experimente desabilitar a cacheexterna, através do Advanced CMOS Setup. O computador ficará um poucomais lento. Deixe o computador funcionar durante algum tempo, se possívelalguns dias de uso normal. Execute testes repetitivos na memória DRAM, noprocessador e na placa de CPU, usando um programa de diagnóstico. Secom a cache externa desabilitada os problemas cessarem, tudo indica que aíestá o problema. Habilite novamente a cache externa, e se desta vez ocorrererro, ficará comprovado que o problema realmente está na cache externa.Para solucionar o problema você deverá inicialmente fazer ajustes noAdvanced Chipset Setup, aumentando os tempos de acesso a esta memória.Se isso não resolver será preciso trocar os chips de cache, ou trocar a placade CPU, caso esses chips sejam soldados.


Conflitos de hardware - Os travamentos e operações ilegais podem estarsendo causados por conflitos de hardware. Cheque eventuais conflitosusando o Gerenciador de Dispositivos. Utilize as técnicas usuais paraeliminar conflitos de hardware.

Problemas de software - Arquivos corrompidos também podem causardiversas anomalias, como travamentos e operações ilegais. Por isso muitasvezes fazer a reinstalação do Windows, de aplicativos e de drivers resolve osproblemas. Os arquivos corrompidos podem surgir por instabilidades narede elétrica, desligamento de forma errada, defeitos de hardware em geralpodem danificar dados do disco rígido. Mesmo depois que os defeitos dehardware forem resolvidos, esses arquivos continuam corrompidos,causando problemas. Repita a instalação do software no qual os problemasocorrem. Os problemas somente serão solucionados se estiverem realmentesendo causados por arquivos corrompidos. Se esta não for a causa doproblema, pode fazer quantas reinstalações quiser que os problemascontinuarão. Por exemplo, se a cache externa estiver defeituosa, podeformatar o disco rígido e reinstalar o Windows centenas de vezes, mas o errocontinuará. Antes de partir para a reinstalação de software, devemos tercerteza absoluta de que o hardware está em perfeitas condições.

Programas com bugs - Os travamentos, operações ilegais e anomaliaspodem ser causados por programas com bugs, ou seja, com erros de projeto.Não é uma boa idéia utilizar versões beta de programas, eles podem causarproblemas, inclusive atrapalhando programas bons. Se você desconfia de umdeterminado software de má qualidade, não hesite em fazer a suadesinstalação. Acesse o site do fabricante do software e verifique se existematualizações, ou pelo menos soluções para eventuais problemas.

Defeito de hardware - Mesmo que não existam conflitos de hardware, épossível que algum dispositivo esteja com problemas de funcionamento queresultem em conflitos. Por exemplo, se uma placa de som estiver com oacesso aos canais de DMA sendo feito de forma errática, operações ilegais etravamentos ocorrerão quando a placa for usada na gravação e reproduçãode sons digitalizados. Verifique se existe alguma lógica nos travamentos. Sesempre ocorrem no uso de programas de comunicação, suspeite do modem.Se sempre ocorrerem durante a reprodução ou gravação de sons, suspeiteda placa de som.

Testando hardware suspeito - Uma forma de testar dispositivos suspeitos édeixá-los instalados no PC, mas desabilitá-los. Através do Gerenciador deDispositivos, selecione o dispositivo suspeito, e no seu quadro de


propriedades, selecione a guia Geral, marque a opção Desativar neste perfilde hardware e desmarque a opção Existe em todos os perfis de hardware,como mostra a figura 1. Se os travamentos e operações ilegais nas mesmascondições anteriores (tente reproduzir as condições nas quais os problemasocorriam) deixarem de acontecer, significa que aquele dispositivodesabilitado era o causador do problema.

Figura 1Desabilitando um dispositivo suspeito.

Reinstalação de hardware - Uma vez que tenha sido detectado umdispositivo causador do problema (placa de som, modem, etc.), podemos terum defeito de hardware no próprio dispositivo, ou então um problema noseu driver. O dispositivo pode também ter sido instalado de forma errada.Muitas vezes a solução para um defeito é reinstalá-lo corretamente.

Driver atualizado - Repita a instalação do dispositivo. Utilize os drivers queo acompanham. Se você não possuir os disquetes ou CD com este driver, ouentão se o driver for muito antigo, obtenha um driver atualizado através dosite do fabricante na Internet.

Conflitos de software - Os conflitos entre programas e/ou drivers tambémpodem afetar o funcionamento do PC. Por exemplo, há alguns anos atrás,placas SVGA equipadas com o chip GD5428 funcionavam bem noWindows, assim como as placas Sound Blaster 16. Entretanto, quando erafeita a instalação de uma placa SVGA com este chip gráfico, e uma SoundBlaster 16 no mesmo PC, ocorriam anomalias no funcionamento da placa desom. Os sons apresentavam saltos e ruídos. Os fabricantes descobriram quese tratava de um conflito entre os drivers deste chip gráfico e da SoundBlaster 16, e produziram novos drivers isentos desses erros. Este é um


exemplo de problema cuja solução está fora do alcance do usuário. Apenasos fabricantes têm condições de detectá-lo e resolvê-lo. Você pode entretantoacessar as áreas de FAQs dos sites dos fabricantes à procura de soluçõespara problemas semelhantes aos seus, ou então fazer logo o download dasversões mais recentes dos seus drivers.

Modo de segurança - Existe um outro método de testar se os problemas doPC estão sendo causados por algum dispositivo ou driver defeituoso. Bastaexecutar um boot no modo de segurança. No início do processo de boot,pressione a tecla F8 e no menu de inicialização apresentado, escolha a opçãoModo de Segurança. Se nessas condições os problemas também ocorrerem,existe grande chance do motivo ser um problema de hardware na placa deCPU, placa de vídeo, processador, memórias ou disco rígido. Pode tambémser um problema nos softwares utilizados. Se no modo de segurança osproblemas não ocorrerem, existe grande chance do culpado ser um dosdispositivos ou drivers desabilitados.

Memória superior - Os conflitos na memória superior também podemcausar travamentos e outras anomalias. Você pode ter instalada nocomputador alguma placa que utilize ROM ou RAM na memória superior(entre os endereços 768k e 960k), e esta memória não ter sido detectada pelogerenciador de memória, tendo sido substituída por memória RAM (UMB)causando conflitos e problemas de mau funcionamento. Experimente fazer oseguinte: Retire o EMM386.EXE do CONFIG.SYS, ou então Adicione àlinha de comando do EMM386, o parâmetro X=C800-EFFF. Se isto resolvero problema você pode experimentar faixas de endereços menores, de talforma que os problemas não ocorram e ainda assim sejam criados os UMBs.Se você não precisa usar programas do MS-DOS, não precisará dos UMBs.

Programas do menu Iniciar - Os travamentos e falhas no Windows podemestar sendo causados por programas que são executados automaticamentequando o Windows é iniciado. Verifique quais são os programas existentesem Iniciar / Programas / Iniciar. Alguns desses programas podem estarcausando problemas. Experimente removê-los do grupo Iniciar, colocando-os em outro lugar para que não sejam executados. Clique sobre o botãoIniciar da barra de tarefas usando o botão direito do mouse e no menuapresentado escolha a opção Abrir. Na janela apresentada, abra a pastaProgramas, e depois a pasta Iniciar. Arraste os ícones desta pasta para a áreade trabalho do Windows. Reinicie o computador e teste se os problemascessaram. Tome cuidado, pois alguns dos programas encontrados nestemenu podem ser realmente necessários ao funcionamento do computador,apesar de mesmo assim continuarem sob suspeita. Se ao remover alguns


desses ícones o PC apresentar problemas sérios (por exemplo, o vídeo nãofuncionar), execute um boot no modo de segurança e coloque de volta napasta Iniciar os programas que você retirou.

Observe que podemos encontrar ainda na seção RUN do arquivo WIN.INI,outros programas que são executados automaticamente na inicialização doWindows. Experimente remover as linhas correspondentes neste arquivo everifique se os problemas foram resolvidos. Esses programas de execuçãoautomática são adicionados durante a instalação de determinados softwares.Por isso muito usuários fazem reclamações como “depois que instalei estesoftware, o computador passou a apresentar problemas”.

Um software que ajuda bastante neste tipo de investigação é o MSCONFIG.Use Iniciar / Executar / MSCONFIG. Com este programa podemosdesmarcar itens do menu Iniciar, do Registro, dos arquivos de inicialização,etc. Isso torna menos difícil a identificação de softwares problemáticos.

Figura 2O MSCONFIG.

21) PC trava depois da contagem de memória

Quando ligamos o computador, o POST (power on self test) entra emexecução. A seqüência geral de testes realizadas pelo POST é a seguinte:

1) Teste dos registradores internos do processador2) Teste do checksum do BIOS – verifica se o BIOS tem erros3) Inicialização do chipset4) Teste da RAM do CMOS5) Inicializa e testa o Timer – 8254


6) Inicializa e testa o controlador de DMA – 82377) Verifica se a RAM está funcionando8) Testa a interface de teclado9) Testa os primeiros 64kB da memória10) Inicializa e testa os controladores de interrupções 825911) Faz testes adicionais nos timers 825412) Inicializa o controlador de cache e testa a memória cache externa13) Carrega valores de inicialização presentes no CMOS14) Inicializa o vídeo15) Testa a memória acima dos 64 kB16) Inicializa o teclado17) Checa a presença do drive A18) Inicializa portas seriais, paralelas e de joystick19) Inicializa a interface de drives20) Inicializa a interface de disco rígido21) Procura ROMs nas placas de expansão e as inicializa22) Inicia a carga do sistema operacional

Dependendo do ponto onde o erro ocorre, a mensagem de erro pode serindicada no vídeo. Caso o vídeo não possa ser usado, o erro é indicadoatravés de uma seqüência de beeps pelo alto falante. Se nem mesmo isso épossível, a única forma de encontrar o motivo do erro é usando placas dediagnóstico (www.spider.com.br) que indicam através de um displayhexadecimal, o código que identifica o módulo no qual ocorreu otravamento.

22) Disco rígido reconhecido com capacidade inferior

Isto pode ocorrer por vários motivos:

Parâmetros do HD programados de forma errada no Setup Erro no uso do FDISK Função LBA desativada ou BIOS sem LBA BIOS que só reconhece discos até 2 GB BIOS que só reconhece discos até 8 GB BIOS que só reconhece discos de até 32 GB

Verifique o Setup - A primeira coisa a fazer é conferir no Standard CMOSSetup os parâmetros do disco rígido que definem a sua capacidade: númerode cabeças (Head), número de cilindros (Cyln) e número de setores (Sect).Na maioria dos casos o erro está nesta programação. Tome cuidado comesses parâmetros errados. Quando a pessoa que instala o disco rígido o faz


de forma errada e depois instala o sistema operacional e softwares, serápreciso repetir o uso do FDISK, FORMAT e toda a instalação de softwaresdepois que a capacidade do disco é corrigida pela programação correta dosparâmetros no CMOS Setup. Os dados do disco rígido serão perdidos. Serápreciso realizar um backup prévio, para depois regravar os dados originais.

Erro no uso do FDISK – Verifique através do FDISK se todo o espaçodisponível foi convertido em partições. É possível que o instalador do discotenha utilizado um espaço menor que o máximo permitido, desperdiçandoparte do disco. Use a opção 4 do FDISK para fazer esta checagem.

Falta de LBA - Outro problema que pode limitar a capacidade de um discorígido é a falta da função LBA no Setup. Para discos com capacidadessuperiores a 504 MB (ou 528 milhões de bytes) é preciso que a função LBAesteja habilitada. Todos os PCs Pentium e superiores possuem a função LBAnos seus BIOS, basta habilitá-las. Desta forma o disco rígido seráreconhecido com a sua plena capacidade. Se o disco rígido já continhadados armazenados, será preciso usar novamente o FDISK e o FORMAT,instalar o sistema operacional e softwares, e os dados anteriormentearmazenados. Melhor ainda é fazer um backup antes de ativar a funçãoLBA.

BIOS antigos - Existem casos de PCs antigos que não possuem LBA noBIOS. Para instalar nesses PCs discos com capacidades superiores a 504 MB,é preciso usar drivers apropriados como o Disk Manager e o EZ Drive.

Limites de 2, 8 e 32 GB - Podemos encontrar ainda alguns BIOS que nãoreconhecem discos rígidos com mais de 2 GB, 8 ou 32 GB, dependendo dasua época. Para instalar discos acima dessas capacidades, precisamos fazerum upgrade de BIOS (o que nem sempre é recomendável) ou usar pro-gramas como o Disk Manager e o EZ Drive.

23) Erros de leitura no disco rígido

Algumas possíveis causas para este problema são:

Problemas na fonte ou na rede elétrica Um problema de hardware está prestes a acontecer Disco rígido está com setores defeituosos

Fonte e rede elétrica - A instalação de um bom estabilizador de voltagemresolverá o problema. Meça as tensões da fonte, e se possível o seu ripple,


usando uma placa testadora de fontes como a Power Sentry(www.spider.com.br).

Maus contatos – Podem ocorrer por afrouxamento gradual dos conectores,causado por vibração, ou então pela ação da poeira e umidade.

HD defeituoso - É possível que o disco rígido esteja começando a apresentarsinais de cansaço, no caso de discos antigos, ou que esteja com um defeitode fabricação começando a aparecer. O problema também pode estar nainterface IDE. Se o instalador não tomou os devidos cuidados com aeletricidade estática, o chipset pode ter ficado parcialmente danificado. Odefeito pode estar começando a se manifestar.

Seja por um defeito no disco rígido, seja na interface IDE, a ocorrência deerros de leitura é um mau sinal. É preciso realizar um backup dos dadosimportantes, pois o disco rígido poderá deixar de funcionar a qualquer mo-mento.

Use um software de diagnóstico - Devemos ainda executar testes repetitivosde acesso ao disco rígido, usando programas de diagnóstico, para verificar seos problemas realmente ocorrem com freqüência (por exemplo, sempre quefor acessada uma determinada trilha), ou se ocorrem de forma maisaleatória. Se for mesmo aleatória, o problema pode estar na interface IDE,ou na fonte, ou na rede elétrica.

Discos rígidos antigos - Particularmente no caso de discos antigos, podemocorrer problemas pelo fato da interface IDE estar fazendo transferências emuma velocidade mais alta que o disco rígido permite. Experimente reduzir avelocidade de transferência, alterando os seguintes itens do CMOS Setup:

IDE block mode : desabilitarIDE 32 bittransfers

: desabilitar

PIO Mode : programe comzero

IDE Ultra DMA : desabilitar

Setores danificados - O disco rígido pode ainda estar com setoresdanificados. O que devemos fazer nesse caso é usar programas como oScandisk e o Norton Disk Doctor. Esses programas fazem uma checagem nasuperfície do disco à procura de setores defeituosos. Ao encontrar, marcamna FAT como bad blocks os clusters nos quais esses setores estão


localizados. Desta forma não serão utilizados, e não poderão colocar emrisco os dados.

24) Contagem de memória incompleta

Defeito nas memórias - Um erro nesta contagem indica que existemmemórias defeituosas, ou então um mau contato nos seus soquetes. Façaentão uma limpeza de contatos nas memórias e nos soquetes, e experimentefazer testes por substituição.

Memórias erradas - Verifique também se os tipos de memória estãocorretos. Usar memórias de fabricantes diferentes dentro do mesmo banco,ou então com tempos de acesso diferentes, pode não funcionar. O que nãofunciona de forma alguma é misturar, dentro do mesmo banco, memóriasde tipos diferentes (FPM x EDO), de capacidades diferentes (ex: 8M + 16M),ou deixar um banco de memória incompleto. Observe também que muitasplacas de CPU podem operar com memórias EDO, FPM e SDRAM, masnem sempre é permitido misturar SDRAM com outros tipos de memória,mesmo que em bancos diferentes.

25) PC reseta sozinho

Problemas de hardware podem fazer um PC resetar sozinho. São os mesmostipos de anomalias que causam travamentos e falhas no Windows, portantopara resolver este tipo de problema você deve ler o item 20 deste roteiro.Além disso podem estar ocorrendo outros problemas apresentados a seguir:

110/220 volts - Quando a fonte está configurada para 220 volts, mas o PC éligado em uma rede de 110 volts, em geral funciona, mas fica muito sensívela quedas de tensão, e o circuito de RESET da placa de CPU poderádisparar. Verifique portanto se a chave está configurada com a tensãocorreta.

Conflitos de hardware - Também os conflitos de hardware, principalmenteos de IRQ e DMA podem fazer o computador apresentar diversasanomalias, inclusive resetar sozinho. Use as técnicas usuais para eliminaçãode conflitos de hardware.

Problema de software - É possível que você esteja executando um programaque realiza uma operação ilegal a ponto de resetar o computador. Se oproblema ocorre sempre durante o uso de um certo programa, isto pode serum bug do próprio programa, um problema sem solução, a não ser esperarpela sua próxima versão.


26) Travamento na finalização do Windows

Ao usarmos o comando Desligar do Windows, aparece aquela tela dizendo:Aguarde enquanto o seu computador está sendo desligado. A tela ficaparalisada sem prosseguir, ou então fica toda escura, mas sem apresentar amensagem Seu computador já pode ser desligado com segurança.

As causas desse problema são quase tão obscuras quanto os travamentos efalhas no Windows. Em geral não é causada por defeitos no computador, esim por conflitos entre softwares. São três as principais fontes desteproblema:

a) Gerenciamento de energiab) Conflitos na memória superiorc) Programas ativos d) Bugs no driver de vídeo

Desabilite o Gerenciamento de Energia no CMOS Setup. Desabilite-otambém no Gerenciador de Dispositivos, na seção Dispositivos do Sistema.Em cada item, aplique um clique duplo e marque a opção “Desativar nesteperfil de hardware”.

Figura 3Desabilitando o gerenciamento de energia.

Esta recomendação é feita pela própria Microsoft. Experimente esta receitada própria Microsoft e verifique se o seu problema foi resolvido.

A Microsoft explica que além do gerenciamento de energia, programas quesão executados na inicialização do Windows (Iniciar / Programas / Iniciar) ena seção RUN do arquivo WIN.INI também podem causar travamentos


durante o desligamento. Também pode ocorrer o mesmo tipo de problemaquando alguma placa possui RAM ou ROM na área de UMB. A forma maissimples de verificar isso é retirar o gerenciador EMM386.EXE doCONFIG.SYS. No item 20 deste roteiro mostramos como investigar conflitoscausados por programas do menu Iniciar e por placas que usam memóriasuperior.

Uma solução mais elegante que desativar o gerenciamento de energia éinstalar uma versão mais nova dos drivers do chipset da placa de CPU.Podem ser obtidos no site do fabricante desta placa.

No caso do Windows 98, use o comando Windows Update e instale oSuplemento de Desligamento, um “remendo” que conserta vários dessesproblemas no Windows 98. Não deixe também de atualizar o driver daplaca de vídeo, em muitos casos isso resolve o problema.

27) Vírus

É preciso utilizar um programa anti-vírus para resolver este problema.

28) Windows trava na inicialização

Ao ligarmos o PC, é dado início ao carregamento do Windows, e duranteeste processo já durante o carregamento do ambiente gráfico, ocorre otravamento. Algumas possíveis causas deste problema são:

Componentes sensíveis à temperatura Conflitos de hardware Conflitos entre drivers Programas do menu Iniciar

Temperatura - Quando o travamento da inicialização do Windows ocorreapenas quando o computador é ligado pela primeira vez, não ocorrendonovamente quando é resetado ou mesmo desligado e ligado novamente,significa que o problema ocorre apenas quando o computador “está frio”.Recomendamos que seja tentado o boot no modo MS-DOS. Se mesmoassim ocorrer o travamento, significa que o problema não tem nenhumarelação com o Windows, e sim com algum componente sensível àtemperatura, ou seja, não funciona quando está muito frio. Se o travamentoocorre também no modo MS-DOS significa que o componentecomprometido é um dos que é utilizado em um boot pelo MS-DOS: placade CPU, placa de vídeo, memória, disco rígido. Leia mais adiante nestecapítulo a seção Componentes sensíveis à temperatura.


Conflitos de hardware - Se o travamento na inicialização do Windowsocorre várias vezes seguidas, mesmo depois de usar o botão RESET,significa que o problema não tem relação alguma com a temperatura. Podeser um problema causado por hardware ou por software. A melhor coisa afazer é executar um boot no modo de segurança e procurar por conflitos dehardware através do Gerenciador de Dispositivos.

Investigando os dispositivos de hardware - Se depois de iniciar o Windowsem modo de segurança não for detectado nenhum conflito, o problemapode estar em determinados drivers, entrando em conflito com outrosdrivers ou causando incompatibilidades no seu carregamento. Digamos queestejamos suspeitando que o problema é causado pelo modem. Devemosacessar o quadro de propriedades do modem no Gerenciador deDispositivos e marcar a opção Desativar neste perfil de hardware.Executamos então uma nova partida normal no Windows. Se o travamentodeixar de ocorrer, significa que o conflito está relacionado com o modem.Podemos repetir este processo para cada um dos demais dispositivosinstalados, até descobrir qual é o responsável pelo conflito.

BOOTLOG.TXT - Neste arquivo, localizado no diretório raiz do drive C, éregistrada toda a atividade realizada no processo de boot. Se ocorrer umtravamento, podemos checar o final deste arquivo para saber qual foi aúltima atividade executada. Sabendo o nome do arquivo envolvido podemosdescobrir onde está localizado e descobrir com que este arquivo estárelacionado. O arquivo BOOTLOG.TXT não é gerado de forma automáticaa cada operação de boot. Para que seja gerado, pressione F8 no início doboot para que seja apresentado o menu de inicialização do Windows. Nomenu de inicialização apresentado, escolha a opção 2 – LOG(BOOTLOG.TXT).

Programas do menu Iniciar – É possível que o problema esteja sendocausado por algum programa do menu Iniciar, ou então pela seção RUN doarquivo WIN.INI. Faça a checagem desses pontos, conforme mostramos noitem 20 deste roteiro.

Travamento no início do boot - O boot também pode travar durante oprocessamento do CONFIG.SYS ou do AUTOEXEC.BAT, ou mesmodurante o carregamento de alguns drivers de modo real que sãoautomaticamente inicializados pelo Windows. Para verificar, pressione F8 noinício do processo de boot. Quando for apresentado o menu deinicialização, pressione Shift-F8 para que seja feita a confirmação passo a


passo. No menu, escolha a opção Normal. O processo de boot prosseguirá,e a cada carregamento será perguntado S/N. Responda S para as perguntas everifique o nome do programa ou driver no qual ocorreu o travamento.

Atualize os drivers – Muitas vezes os problemas ocorrem devido a bugs sconflitos nos drivers, mesmo quando o hardware está em perfeitascondições. Antes de mais nada, atualize os drivers do chipset, encontradosno site do fabricante da placa de CPU. Depois atualize os drivers de vídeo,som, modem e demais dispositivos.

29) Erros de leitura nos disquetes

Em geral isto ocorre quando as cabeças de leitura estão sujas. Faça umalimpeza de cabeças. Se não resolver o problema, faça uma medida de veloci-dade usando um software de diagnóstico. Verifique as conexões e em últimocaso, substitua o drive.

Testando a fonte de alimentaçãoO teste de fonte de alimentação consiste em medir as suas tensões e o seuripple. As melhores formas de fazer esta medida são através de umosciloscópio, ou então com placas testadoras de fonte, como é o caso daPower Sentry. Alternativamente, podemos fazer o teste através de ummultímetro, preferencialmente digital. As tensões da fonte devem apresentarvalores dentro das faixas descritas na tabela abaixo.

Tensão Tolerância Faixa permitida+5 V - 4%, +5% 4,80 V a 5,25 V- 5 V - 5%, +5% -4,75 V a –5,25 V+12 V - 4%, +5% 11,48 V a 12,60 V- 12 V - 5%, +5% -11,40 V a –12,60 V+ 3,3 V - 3%, +3% 3,2 V a 3,4 V

Além de conferir as tensões, é preciso também conferir o ripple, que é umarápida variação superposta às tensões contínuas. Nos osciloscópios etestadores de fontes, podemos fazer a leitura direta do ripple. Os valoresrecomendados são apresentados na tabela acima. Quanto menor for oripple, melhor será a qualidade das tensões. O ideal é que seja menor que200 milivolts nas tensões de +5, -5 e +3,3 volts. Nas tensões de +12 e –12volts, é aceitável um ripple de no máximo 300 milivolts.

É possível medir o ripple com um multímetro digital, usando a escala AC,mas a precisão da medida não é boa. O multímetro pode estar indicandoum ripple de 150 mV, e na verdade ser de 500 mV. O erro é devido ao fato


do multímetro em geral ser capaz de medir tensões alternadas de até 1 kHz.Ripples podem apresentar freqüências maiores (10 kHz, por exemplo), e omultímetro não é capaz de medi-las corretamente. De qualquer forma, se ummultímetro digital indicar um ripple fora da faixa permitida na tabela acima,pode ter certeza de que o ripple verdadeiro é bem maior, caracterizandouma fonte problemática.

Conserto da placa de CPUMuito pouco pode ser feito em termos de conserto de uma placa de CPUmoderna. Essas placas não foram feitas para serem consertadas. Serealmente existir um defeito, é provável que seja necessário fazer asubstituição por uma nova. Veremos agora alguns pontos que devem sertentados antes de condenarmos uma placa, bem como alguns tipos deconsertos que podem funcionar. Lembre-se que a troca da placa de CPU poruma nova pode ser uma opção altamente vantajosa. Além de termos maiordesempenho, evitamos consumir um número muito grande de horas delaboratório, o que pode acabar custando mais caro que uma placa nova.

Montagem por partes - A pesquisa por defeitos em uma placa de CPUenvolve testes com o menor número possível de componentes. Primeiroligamos a placa de CPU na fonte, no botão Reset e no alto falante.Instalamos também memória RAM, mesmo que em pequena quantidade. OPC deverá funcionar, emitindo beeps pelo alto falante. A partir daí,começamos a adicionar outros componentes, como teclado, placa de vídeo,e assim por diante, até descobrir onde ocorre o defeito. Nessas condições, odefeito provavelmente não está na placa de CPU, e sim em outrocomponente defeituoso ou então causando conflito.

Confira os jumpers - Todos os jumpers da placa de CPU devem serchecados. Erros na programação dos clocks e voltagens do processadorimpedirão o seu funcionamento.

Chipset danificado - Quando temos uma placa de diagnóstico, a detecçãode problemas pode ser muito facilitada. Mesmo quando a placa de CPU estáinativa, alguns códigos de POST podem ser exibidos. Se o código dizrespeito a um erro nos controladores de DMA, controladores de interrupçãoou timers (circuitos que fazem parte do chipset), podemos considerar a placacomo condenada, já que não será possível substituir o chipset.

BIOS danificado - Uma placa de CPU pode estar ainda com o BIOSdefeituoso (uma placa de diagnóstico apresentaria este resultado, o display


ficaria apagado). Não é possível substituir o BIOS pelo de outra placa (amenos que se trate de outra placa de mesmo modelo), mas você pode, emlaboratório, experimentar fazer a troca. Se beeps forem emitidos, ou se umaplaca de diagnóstico passar a apresentar valores no display, ficacaracterizado que o BIOS original está defeituoso ou apagado.

Capacitor danificado - A placa de CPU pode estar com algum capacitoreletrolítico danificado. Com o passar dos anos, esses capacitores podemapresentar defeitos, principalmente assumindo um comportamento deresistor, passando a consumir corrente contínua. Desta forma, deixam decumprir o seu papel principal, que é fornecer corrente aos chips durante asflutuações de tensão. Toque cada um dos capacitores e sinta a suatemperatura. Se um deles estiver mais quente que os demais, provavelmenteestá defeituoso. Faça a sua substituição por outro equivalente ou com maiorvalor de tensão, de capacitância e de faixa de temperatura.

Figura 4Capacitor eletrolítico.

Cristais danificados – As placas de CPU possuem vários cristais, como osmostrados na figura 5. Esses frágeis componentes são responsáveis pelageração de sinais de clock. Os cristais mais comuns são apresentados natabela abaixo.

Freqüência Função32768 Hz Este pequeno cristal, em forma de cilindro, gera o clock para o CMOS. Define a base para

contagem de tempo. 14,31818 MHz Nos PCs antigos, este cristal servia apenas para gerar o sinal OSC que é enviado ao

barramento ISA. Sem ele a placa de vídeo pode ficar total ou parcialmente inativa. Algumasplacas de expansão também podem deixar de funcionar quando o sinal OSC não estápresente. Algumas placas de diagnóstico são capazes de indicar se o sinal OSC estápresente no barramento ISA. Nas placas modernas este cristal é importantíssimo, pois éusado como referência pelo chip gerador de clocks, e a partir dele é gerado o clock doprocessador, das memórias, dos barramentos, etc. Portanto quando este cristal estádanificado o computador fica totalmente inativo.

24 MHz Este cristal é responsável pela geração do clock para o funcionamento da interface paradrives de disquetes. Quando este cristal está danificado, os drives de disquete nãofuncionam.


Figura 5Cristais de uma placa de CPU.

Nem todos os clocks são gerados diretamente por cristais. Existem chipssintetizadores de clocks, como o CY2255SC, CY2260, W48C60, W84C60,CMA8863, CMA8865, CY2273, CY2274, CY2275, CY2276, CY2277,ICS9148BF, W48S67, W48S87, entre outros. Esses chips geram o clockexterno para o processador e outros clocks necessários à placa de CPU,como por exemplo o clock necessário ao barramento USB. Todos essesclocks são gerados a partir de um cristal de 14,31818 MHz, o mesmoresponsável pela geração do sinal OSC. Nessas placas, se este cristal estiverdanificado, não apenas o sinal OSC do barramento ISA será prejudicado –todos os demais clocks ficarão inativos, e a placa de CPU ficarácompletamente paralisada. Normalmente os chips sintetizadores de clocksficam próximos ao cristal de 14,31818 MHz e dos jumpers para programaçãodo clock externo do processador. Dificilmente esses chips ficam danificados,mas o cristal pode quebrar com um pequeno choque mecânico.

Figura 6Um chip sintetizador de clock. Observe o cristal14.31818 MHz ao seu lado, bem como osjumpers para selecionamento do clock externodo processador.

Reguladores de voltagem – Esses são os componentes responsáveis porgerar as tensões necessárias aos processadores. Recebem em geral 5 volts ou


3,3 volts (dependendo da fonte) e geram tensões de acordo com as voltagensinterna e externa requeridas pelos processadores. As saídas dos reguladorespodem ser medidas com um multímetro, e em caso de defeito (normalmenteo regulador fica frio e com 0 volts na saída) é possível ser feita a substituiçãopor um similar. Encontrar um regulador similar pode ser uma tarefa árdua.Uma forma simples mas que depende de sorte é encontrar um reguladorbom em uma placa de sucata. Outra forma é usar o número do componentepara fazer uma busca na Internet, localizando o seu datasheet no site dofabricante. A partir daí podemos procurar nas lojas de eletrônica, um outroregulador com mesmas características de pinagem, tensão e potência. Étrabalho para quem está altamente envolvido com eletrônica, por isso muitasassistências técnicas preferem condenar a placa e instalar uma nova.

Figura 7Reguladores de voltagem.

Interface de teclado – Muitas placas de CPU produzidas atéaproximadamente 1997 utilizam uma interface de teclado formada pelo chip8042. Em geral este chip possui a indicação Keyboard BIOS. Todos esseschips são compatíveis. Em caso de mau funcionamento na interface deteclado, você pode procurar obter este chip em uma placa de CPUdanificada, encontrada à venda em sucatas eletrônicas.

Figura 8Interface de teclado 8042.


Troca do processador – A culpa de todo o problema pode ser o próprioprocessador, por estar danificado. Você pode fazer o teste instalando em seulugar outro processador equivalente, ou então outro modelo que sejasuportado pela placa de CPU. Neste caso será preciso, antes de ligá-la com onovo processador, configurar corretamente os jumpers que definem osclocks e voltagens do processador.

Instale uma interface auxiliar – Uma placa de CPU pode ficar com umadeterminada interface danificada. Como essas interfaces estão localizadas noschips VLSI, é inviável consertá-las. Para não condenar a placa só por causade uma interface, podemos desabilitar no CMOS Setup a interfacedanificada e deixar a placa funcionar sem esta interface. Uma COM1 nãofará falta, pois podemos ligar o mouse na COM2, ou então na interface paramouse padrão PS/2. Uma outra solução é instalar uma placa IDEPLUS de 16bits. Devemos deixar esta placa com todas as suas interfaces desabilitadas(isto é feito através dos seus jumpers) e habilitar apenas a interfacecorrespondente à que está defeituosa na placa de CPU. O custo desta placaIDEPLUS é muito menor que o de uma placa de CPU nova.

Vazamento da bateria - Baterias de níquel-cádmio podem vazar, deixandocair um ácido que deteriora as trilhas de circuito impresso à sua volta. Vocêverá na parte afetada, uma crosta azul, que é o resultado da reação entre oácido e o cobre das trilhas de circuito da placa. Quando a área deteriorada émuito grande, é preciso descartar a placa de CPU. A figura 9 mostra umvazamento que não chegou a causar estragos significativos.

Figura 9Uma bateria com vazamento. Observe o ataqueque o ácido fez na placa.

Quando isto ocorre devemos antes de mais nada retirar a bateria. Usamosspray limpador de contatos e algodão para limpar a parte corroída. Pode serpossível recuperar a área afetada, raspando os terminais dos componentes(em geral não existem chips próximos da bateria, apenas resistores,capacitores, diodos, etc) e reforçando a soldagem. Também pode sernecessário reconstruir trilhas de circuito impresso corroídas pelo ácido. Useuma pequena lixa para raspar a parte afetada do cobre, e aplique sobre ocobre limpo, uma camada de solda. Solde uma nova bateria e deixe o PC


ligado para carregá-la. Se as funções do PC estiverem todas normais, a placade CPU estará recuperada. Use esmalte de unhas transparente para cobrir aárea da placa na qual foi feito o ataque pelo ácido. O cobre exposto poderáoxidar com o tempo, e o esmalte funcionará como o verniz que os fabrican-tes aplicam sobre as placas para proteger o cobre da oxidação. Se continuarcom problemas será preciso comprar uma nova placa de CPU.

Figura 10Protegendo a placa mãe com cola plástica.

Veja o estrago que a placa de CPU da figura 10 sofrerá em caso devazamento da bateria. Logo ao seu lado existe um chip VLSI, no caso oSuper I/O, que se estragar, deixará o PC sem interface de disquetes, seriais,paralela, CMOS e várias outras funções. Você pode reduzir bastante o riscode dano por vazamento, cobrindo a área em torno da bateria com colaplástica. Espere algumas horas até a cola secar, antes de ligar novamente ocomputador.

É melhor comprar uma placa nova – Uma placa de CPU pode estar comum chip VLSI danificado, ou uma trilha partida, ou ainda um capacitor,diodo, bobina ou transistor danificado. Chegamos ao ponto em que paraconsertar a placa seria necessário usar um osciloscópio, ter o esquema daplaca, equipamento especial para soldagem e dessoldagem de componentesVLSI, e principalmente, chips VLSI para reposição. Levando em conta que opreço de uma placa nova é relativamente baixo, não vale a pena investirnesses equipamentos, e nem perder várias horas neste tipo de conserto. Éhora de desistir de consertar a placa e comprar uma nova.

Troca de slotOs slots podem apresentar maus contatos causados pela poeira e umidade,ou então ficarem frouxos por excesso de manuseio, depois que placas sãoencaixadas e retiradas algumas dezenas de vezes. Em computadores antigos,os slots podem começar a apresentar este tipo de problema, principalmenteo afrouxamento. Se uma placa de expansão apresenta anomalias, nãoesqueça de fazer uma limpeza de contatos nos slots e no conector de borda


da placa. Se mesmo assim o problema persistir, não deixe de experimentarconectar a placa em outros slots.

A20O A20 é um sinal digital responsável pelo acesso aos primeiros 64 kB damemória estendida, a área conhecida como HMA (High Memory Area).Nos PCs antigos, este controle era feito pelo chip 8042, que além decontrolar o teclado, tem ainda esta função adicional. A maioria dos chipsetsmodernos têm um recurso de controlar diretamente o A20 por um métodomais rápido que o oferecido pelo 8042. Nesses casos, o CMOS Setup possuium comando relacionado com o funcionamento do A20. Existem opçõescomo Normal e Fast. Se forem observados problemas no acesso à memóriaestendida, programe este item como Normal.

Componentes sensíveis à temperaturaEste é um dos piores defeitos, mais difíceis de serem detectados. Podemosdividi-los em duas categorias. São defeitos que ocorrem nas situações:

Quando o PC está frio Depois que o PC esquenta

Em ambos os casos, temos algum componente que não está funcionando nafaixa de temperatura normal. Os componentes eletrônicos em geral podemoperar em temperaturas baixas como 0C e altas como 50C. Certoscomponentes admitem faixas ainda mais amplas, como os processadores quepodem chegar a quase 100C. Por defeitos de fabricação, ou até mesmodeterioração, alguns componentes podem apresentar desvios na sua faixa defuncionamento. Os seus componentes analógicos são os mais sensíveis adesvios de temperatura.

A forma de fazer a detecção deste tipo de problema é através desubstituições, mas a sensibilidade à temperatura é um fator que podecomplicar. Se o defeito só aparece depois que o computador está ligado poralguns minutos, é preciso fazer a substituição da peça suspeita e deixar o PCligado durante alguns minutos para decidir se a troca resolveu ou não oproblema. Se o problema só ocorre com o computador frio, é precisoesperar o computador esfriar antes de fazer a troca de uma placa suspeita.

Neste tipo de testes podemos utilizar dois recursos que facilitarão ainvestigação: aquecedor e spray congelante. Se o problema só ocorre


quando o equipamento está frio, aplique o spray congelante sobre oscomponentes suspeitos para verificar se o problema se manifesta. Se não formanifestado, significa que o componente que você trocou deve ser oculpado. Da mesma forma, use um secador de cabelos para esquentar asplacas do computador. Se o defeito não se manifestar depois de umaquecimento, significa que a peça que você trocou deve ser a problemática.

O uso de aquecedor/secador e spray congelante requer muita paciência.Problemas de aquecimento continuarão sendo difíceis de detectar, mas coma ajuda desses dois recursos, a pesquisa ficará um pouco menos difícil.

Problemas com o monitorProvavelmente o seu monitor tem assistência técnica no Brasil. Mesmo quevocê não encontre, é muito possível que uma assistência técnica nãoautorizada consiga consertá-lo. Muitos fabricantes de monitores já estãoestabelecidos no Brasil, e a disponibilidade de assistência técnica ésatisfatória. Em geral não vale a pena para um técnico especializado emhardware digital, ser especializado também em monitores. Já um bomtécnico de TV pode fazer um curso e obter esquemas, e assim conseguirconsertar a maioria dos modelos. Aliás por falar em esquemas de monitores,podemos conseguir de praticamente todos os modelos na EsquematecaVitória (Rua Vitória, 379/383 – Centro, São Paulo SP, tel 0xx11-221-0105 e221-0683). Basta ligar e dizer o modelo, e caso o tenham, farão uma cópia eenviarão pelos correios mediante o pagamento de uma pequena taxa.

Manutenção preventiva para o monitor

Mantenha a parte externa do monitor sempre limpa, isenta de poeira. Useum pano úmido para fazer a limpeza. Coloque uma capa plástica quandonão estiver usando, e use também um saquinho de sílica gel. Não coloqueobjetos sobre o monitor e deixe um bom espaço livre nas suas partessuperior, laterais e traseira para facilitar a dissipação de calor. Não coloqueperto do monitor, caixas de som que não sejam próprias para informática,com blindagem magnética. Caixas de som comuns poderão magnetizar asbobinas de deflexão, provocando distorções permanentes na imagem.Desligue o monitor e o computador antes de fazer ou desfazer qualquerconexão, e puxe sempre pelos conectores, e nunca pelo cabo. Evite operarcom o brilho máximo no monitor, pois isto causará o seu desgaste ao longodos anos. Utilize protetores de tela que mantenham a maior parte daimagem na cor preta.

Leia o manual


A perda de sincronismo na imagem em altas resoluções, ou então aincômoda cintilação (flicker) são problemas de configuração comuns emqualquer monitor. Para resolvê-los, você precisará regular as freqüências devarredura horizontal e vertical, através do quadro de configurações de vídeoou de um utilitário como o Display Doctor. Ao fazer esta regulagem, vocêprecisará de uma informação muito importante existente no seu manual:Qual é a máxima freqüência horizontal suportada pelo monitor, e quais asmáximas freqüências verticais que podem ser usadas em cada resolução.

Placa de deflexão e fonte

É preciso ter muita coragem para abrir um monitor, pois neles sãoencontradas altas voltagens, da ordem de alguns milhares de volts. Pode sermuito perigoso para alguém que não esteja acostumado com este tipo decircuito. Fora este perigo, aplicam-se as mesmas normas para limpeza decontatos eletrônicos: removemos a poeira e usamos spray limpador decontatos sobre os conectores. Alguns componentes do monitor, como é ocaso dos potenciômetros, podem ser limpos com spray limpador de contatoseletrônicos. O problema é a dificuldade em identificar qual é opotenciômetro responsável por uma determinada falha na imagem. Se opotenciômetro for externo (controle de brilho, contraste, largura, etc.) é atémesmo simples fazer a sua substituição em caso de mau contato. Essespotenciômetros em geral são encontrados à venda em lojas especializadasem material eletrônico. Também é relativamente fácil substituir um capacitoreletrolítico que tenha apresentado vazamento. Note entretanto que todasessas tarefas podem ser difíceis mesmo para um técnico especializado emeletrônica digital, apesar de poderem ser fáceis para um técnicoespecializado em eletrônica analógica. Nossa recomendação é: se você nãotem intimidade com circuitos analógicos e de alta tensão, não se aventureem consertar o monitor. Procure uma assistência técnica especializada.

Limpeza de contatosAs placas do computador podem apresentar maus contatos causados pelapoeira e umidade. A limpeza de contatos deve ser feita tanto na manutençãopreventiva como na corretiva. Em ambos os casos o procedimento é omesmo:

1) Desmontar o computador2) Limpar a poeira3) Limpar os contatos eletrônicos4) Montar o computador


Limpando a poeira

Para fazer uma boa limpeza de poeira em um computador, você precisarádo seguinte material:

Pincel seco Perfex Míni aspirador de pó

Depois de retirar as placas e drives, comece com a limpeza do gabinete.Passe o pincel no ventilador da fonte de alimentação, no qual existe emgeral muita poeira. Use o pincel também nos cantos internos do gabinete. Ogabinete em geral possui, na sua parte frontal, ranhuras para entrada de ar.Passe o pincel também nessas ranhuras. Passe então um pano tipo Perfexumedecido em água pura em todas as partes lisas do interior do gabinete.Lave o pano e repita o processo. Depois do gabinete estar bem limpo, passeoutro Perfex seco.

Não é possível limpar placas, conectores e drives com Perfex. Nesse casodeve ser usado o pincel. Passe o pincel pelas placas e pelos conectores comose estivesse "varrendo" a poeira. Passe por dentro dos slots mas cuidado paranão deixar cair nenhum pêlo do pincel dentro dos slots. Passe nos drives dedisquetes, no disco rígido e no drive de CD-ROM.

Os cabos flat podem acumular muita poeira. Remova a poeira dos seusconectores usando o pincel. Pode usar também o míni-aspirador. Use operfex úmido para limpar toda a extensão do cabo. Passe o perfex úmidotambém nos fios que partem da fonte de alimentação. Limpe também compincel o cooler que é acoplado ao processador. Sua pequena hélicenormalmente acumula muita poeira.

Limpando os contatos

Todos os conectores do tipo edge (ou de borda) podem ser limpos com oauxílio de uma borracha. São eles:

Conectores das placas de expansãoConectores dos módulos de memória DRAMConectores dos módulos de memória COAST (cache)Conectores dos drives de disquetes de 5 1/4"


Figura 11Conector de borda de uma placa de expansãoPCI.

Esses conectores são cobertos por uma finíssima camada de ouro, que nuncadeve ser raspada ou lixada, pois dessa forma o ouro será removido, dei-xando exposto o cobre que fica por baixo, que se oxida facilmente. Aborracha remove o mau contato nesse tipo de conector sem o perigo dodesgaste da camada de ouro. Durante a limpeza com borracha, a placa a serlimpa deve estar longe do computador e das outras placas. Os resíduos deborracha não devem ficar na placa que está sendo limpa e nem cair sobreoutras placas. Usamos o pincel seco para remover os resíduos de borrachado conector.

O mau contato também pode ser eliminado através de raspagem, mas estemétodo requer muito cuidado, e deve ser usado apenas quando temoscerteza de que o conector está oxidado. Não devemos usar a raspagem emconectores banhados a ouro, pois a fina camada será removida, deixando ocobre exposto. A raspagem pode ser feita com uma ponta de metal afiada,uma lixa de unhas ou uma lixa de metal fina. Pode ser aplicada nosseguintes pontos:

a) Pernas de chipsb) Pinos de conectores de alimentação da placa de CPU e de drivesc) Qualquer conector do tipo "macho", desde que não seja dourado.

A raspagem deve ser feita levemente, caso contrário o conector pode ficardeteriorado. O componente raspado não deve ficar próximo de outrasplacas para que resíduos de metal não caiam sobre estas. Após a raspagemusamos o pincel para limpar os resíduos. Por último, devemos limpar bem opincel para eliminar eventuais resíduos de metal.

Alguns chips de encapsulamento DIP (o BIOS, o 8042 e memórias SRAM,por exemplo) podem ficar com as “perninhas” bastante oxidadas. Quandoas pernas de um chip forem raspadas, alguns cuidados devem ser tomados:


1) Evitar tocar nas pernas dos chips.2) Não forçar demais para não dobrar as pernas dos chips. 3) Não raspar excessivamente. Os chips também possuem seus pinoscobertos por uma camada de estanho, não tão fina quanto a de ouroexistente nos conectores, mas que pode terminar em caso de exagero.

Depois de eliminar toda a poeira de limpar os contatos usando umaborracha, ou eventualmente por raspagem, devemos fazer uma aplicação despray limpador de contatos eletrônicos. Devemos aplicá-lo nos seguintespontos:

pernas de chips interior dos soquetes qualquer tipo de conector, macho ou fêmea

Duas precauções importantes devem ser tomadas na limpeza com spray:

1) Antes da limpeza com spray, toda a poeira deve ser eliminada.2) Antes de refazer uma conexão devemos esperar o spray secar.

O spray limpador de contatos é totalmente inofensivo para as placas e oscircuitos. Pode ser usado em qualquer ponto do computador.

Não esqueça que devemos evitar o uso de sprays baseados no gás freon, poisele ataca a camada de ozônio. Dê preferência aos sprays “ecológicos”, quenão usam freon. Limpadores de ferrugem como o WD-40 não devem serusados em componentes eletrônicos.

Limpeza rápida

Em manutenção corretiva, nem sempre fazemos como primeira tentativa,uma limpeza geral de contatos. Por exemplo, se temos a desconfiança deque existe um mau contato nos módulos de memória, fazemos a limpezaapenas nesses módulos e nos seus soquetes. Depois de descobrir o defeito,podemos com mais calma fazer uma limpeza completa de poeira e contatosem todo o computador.

Para limpar os contatos dos módulos de memória, retiramos os módulos elimpamos seus conectores de borda usando uma borracha. Usamos umpincel para remover os resíduos de borracha. Limpamos os soquetes usandoum pincel, e finalmente aplicamos spray limpador de contatos nos soquetes enos conectores dos módulos de memória. Esperamos o spray secar e


instalamos as memórias em seus soquetes. Podemos agora ligar ocomputador e testar se os problemas na memória desapareceram.

O processo é o mesmo para outras conexões. Por exemplo, se suspeitamosde um mau contato no cabo flat do disco rígido, fazemos a limpeza apenasdos conectores da interface IDE e do disco rígido, além dos conectoresexistentes no cabo flat. Nesses conectores, tanto macho como fêmea, usamoso pincel, opcionalmente o míni aspirador, e a seguir o spray.

Mau contato em cabosAlém das placas e conectores, os cabos também podem apresentar mauscontatos. Isto em geral ocorre com os cabos externos ao computador, queao serem muito manuseados, podem ter alguns dos seus fios internospartidos. As regras gerais para evitar este tipo de problema são:

a) Ao remover um cabo, nunca puxe pelo cabo, e sim pelo conectorb) Evite manusear e dobrar o cabo excessivas vezes

Os fios dos cabos são soldados ou grampeados nos pinos do seu conector.Quando fazemos uma desconexão puxando o cabo, essas ligações podemficar rompidas, resultando em maus contatos, ou então dano total.

Alguns usuários têm o mau hábito de mover o teclado excessivas vezes.Movem o teclado sobre a mesa, colocam-no para o lado com o objetivo dedeixar mais espaço livre na mesa, depois colocam o teclado no colo, depoisna mesa, e assim por diante. Com o passar do tempo, mau contatos podemsurgir no cabo, principalmente nos pontos onde é mais flexionado.

Também os cabos internos do PC podem apresentar maus contatos, mas istogeralmente ocorre quando o seu manuseio é excessivo. Se um PC sofreumuitas expansões ou se foi à assistência técnica várias vezes, e asdesconexões dos cabos flat não foram feitas com cuidado (puxando pelocabo, e não pelo conector), esses cabos poderão apresentar problemas deuma hora para outra. A forma mais prática de resolver o problema éfazendo uma substituição, já que esses cabos, mesmo sendo reparados, emgeral não ficam bons.

Diferente é a situação dos cabos externos do computador. Cabos deimpressora, por exemplo, podem ser consertados, ou então substituídos porum novo. Já os cabos de teclado nem sempre podem ser substituídos. Omesmo ocorre com cabos do mouse, do scanner, do joystick e de outros


dispositivos. O principal sintoma de um fio partido em um cabo externo éque o dispositivo ora funciona, ora não funciona, dependendo doflexionamento que é dado no cabo. Entre os cabos que valem a pena seremsubstituídos no caso de defeito, citamos:

Cabos flat Cabos de impressora Extensão RJ-11 do modem Cabos de força Extensão P2 – RCA da placa de som Cabo de vídeo do monitor Cabos de rede

Todos esses cabos são encontrados à venda com muita facilidade nas lojasespecializadas em hardware e suprimentos. Seu custo não é elevado, e suaaquisição é mais vantajosa que o grande tempo perdido na tentativa de umreparo por soldagem.

O conserto é a solução mais indicada para os seguintes cabos:

Cabo do teclado Cabo do mouse Cabo do scanner Cabo do joystick Cabo do microfone Cabos que são presos ao próprio dispositivo

Esses cabos em geral não são vendidos separadamente. Para trocá-los, épreciso comprar um dispositivo novo. Por exemplo, não trocamos um cabode mouse, e sim, compramos um mouse novo. Se o custo de umequipamento novo for elevado, pode valer a pena consertar o cabo comproblemas.

Consertando o cabo

Para consertar um cabo você precisará de solda, ferro de soldar, sugador desolda, fita isolante, alicate de bico e alicate de corte. É preciso identificarqual é o ponto do cabo no qual o mau contato está localizado. Em geral oproblema está junto ao conector, no caso de cabos que foram puxados, ouentão em outra parte do cabo, normalmente no ponto onde é maisflexionado. A descoberta do ponto onde o cabo está partido é feita por


flexionamento. Colocamos o dispositivo para funcionar e flexionamos ocabo, centímetro por centímetro, até chegarmos a um ponto no qual oflexionamento faz o dispositivo funcionar ou deixar de funcionar. Se for umcabo de microfone, você deve ficar falando ao microfone enquanto flexionao cabo. Se for um cabo de teclado, deixe uma tecla presa para que fiquerepetindo caracteres. Se for um cabo de vídeo, observe a imagem na tela, eassim por diante.

Se o ponto de ruptura do cabo estiver muito próximo ao conector, vocêprecisará cortar o cabo, desmontar o conector e soldar novamente todos osseus fios. Antes de cortar, desencape o cabo e verifique se os seus fiosinternos possuem cores diferentes. Se as cores forem diferentes, será fácilidentificar onde cada fio deve ser soldado ao conector. Se existirem algunsfios com cores iguais você não poderá cortar o cabo de uma vez. Precisarádesencapar os cabo e ir cortando e soldando novamente cada um dos seusfios nos pinos correspondentes do conector. Alguns conectores não podemser desmontados, pois não possuem parafusos nem rosca. Esses conectoresprecisam ser abertos com alicate. Sendo destruídos, precisam ser substituídospor um conector novo. Este é o caso por exemplo dos plugs P2 utilizadospelos microfones. Conectores DB-9, DB-15 e DB-25 podem ser compradoscom facilidade nas lojas de eletrônica.

Manutenção do mouseAlguns modelos de mouse são tão baratos que dá vontade de trocar por umnovo, outros são tão caros que rezamos para conseguir consertá-los. Mesmono caso de um mouse barato, podemos passar por situações em que oconserto é necessário. Digamos que você esteja navegando pela Internet emplena madrugada e o mouse fique travado no eixo X. Você provavelmentenão vai querer ficar operando só pelo teclado, e nem vai querer esperar atéo dia seguinte para comprar um mouse novo. Pelo menos os primeirossocorros você tem que tentar.

Primeiros socorros

A sujeira é a principal causadora de problemas no mouse. Tanto a esferacomo os roletes podem ficar impregnados com um aglomerado de partículasde poeira e pequenos pêlos que caem de tecidos, ou até mesmo pêloshumanos. Vejamos o que pode ser feito:

Limpeza da esfera – Quando a esfera está suja, os movimentos do mouseserão erráticos, o seu cursor dará saltos na tela. Abra a parte inferior domouse e retire a sua esfera. Lave-a com água morna. Se quiser pode usar


algum tipo de sabão neutro. Não lave a esfera com detergentes fortes, nemaqueles com amoníaco.

Limpeza dos roletes – Roletes sujos fazem com que o cursor do mouse dêsaltos na tela, como se quisesse desobedecer os movimentos do mouse sobrea mesa. O mouse tem três pequenos roletes que tangenciam a esfera. Essesroletes podem ficar impregnados com sujeira. Podemos removê-la usandouma pinça. Observe que para limpar os roletes, não é preciso desmontar omouse. Basta abrir o compartimento da esfera e já teremos acesso aosroletes. Limpe-os periodicamente, e mantenha limpo o local onde o mousedesliza.

Figura 12Roletes do mouse. Observe a sujeiraacumulada nos pontos indicados. Veja nodetalhe quanta sujeira no rolete!

Travamento de eixo – Quando um eixo está travado, o cursor do mousepode ter seus movimentos inativos no eixo correspondente. Este problemaocorre quando fios de cabelo prendem o eixo responsável pelos movimentosX ou Y. Em cada eixo existe uma pequena roda dentada que passa porsensores óticos. Fios de cabelo prendem nessas rodas com facilidade,travando seus movimentos. Devemos utilizar uma pequena tesoura e umapinça para removê-los.


Figura 13Rodas dentadas e sensores óticos de ummouse. A seta indica um dos sensores. Nodetalhe vemos de um lado da roda um emissor,do outro o sensor.

Limpeza dos sensores óticos – Sujeira nesses sensores também faz com queos movimentos fiquem paralisados em um ou nos dois sentidos. Existemsensores óticos acoplados às rodas dentadas dos eixos X e Y. Sujeira podeobstruir esses sensores, e uma limpeza resolverá o problema. Usamos umpincel ou um aspirador para remover a poeira, e depois aplicamos spraylimpador de contatos. Um cotonete com álcool isopropílico também podeser usado.

Mau contato nos botões – Quando isto ocorre, os cliques do mouse nãofuncionarão corretamente. Será preciso clicar duas ou mais vezes atéfuncionar. Abra o mouse e aplique spray limpador de contatos nos seusbotões. Espere secar e verifique se o problema ficou resolvido.

Defeitos mais complicados

O mouse pode apresentar alguns defeitos mais difíceis de resolver, já quenecessitarão de soldagem. Um deles é o mau contato no cabo, já abordadoem uma seção anterior deste capítulo. O mesmo podemos dizer sobre omau contato nos botões. Quando a aplicação de spray não resolve o pro-blema, podemos experimentar fazer um transplante de botões. Quase todosos modelos de mouse possuem três botões, sendo que o botão do meio emgeral não é usado. Podemos substituir o botão problemático pelo botão domeio, o que requer solda, ferro de soldar, sugador de solda e paciência.


Figura 14O botão do meio pode ser colocado no lugar deum botão defeituoso.

Manutenção do tecladoA sujeira é também uma grande causadora de problemas no teclado. Não sóa poeira, mas vários tipos de pequenos objetos podem cair no seu interior,causando problemas.

Primeiros socorros para o teclado

Limpeza geral - O teclado tem uma tendência muito grande de acumular noseu interior, não apenas poeira, mas coisas que você nem imagina. Porexemplo, se você usa barba é possível que dentro do seu teclado exista umagrande quantidade de fios de barba. Também, podemos encontrar insetosmortos, farelos de biscoito, pontas de lápis, farelos de borracha, fios decabelo, fios de pestanas e sobrancelhas, pedacinhos de papel, grafite delapiseira, alfinetes...

Abra o teclado removendo os parafusos da sua parte inferior, dando acessoà parte eletrônica. Em muitos teclados você encontrará uma grande placa decircuito impresso onde ficam presas as teclas. Em outros teclados a placa decircuito é pequena, e existem painéis plásticos nos quais existem condutoresflexíveis que ligam cada tecla ao circuito eletrônico do teclado. Em algunsteclados a placa de circuito fica aparafusada internamente à tampa inferior.Esses parafusos devem ser também retirados. As tampas do teclado devemser limpas com perfex. As teclas devem ser removidas, uma a uma. Parasoltar uma tecla basta puxá-la para cima.

Com uma trincha limpamos toda a sujeira existente entre as teclas. Feito isso,podemos usar também o aspirador de pó. As teclas podem ser limpasindividualmente, usando uma escova de dentes ou escova de unhas, água esabão ou detergente neutro.


Figura 15Sujeira no interior de um teclado, depois deretiradas as teclas.

Colocamos novamente as teclas em seus lugares. Para encaixar uma teclabasta apertá-la levemente. A seguir o teclado pode ser fechado eaparafusado.

Tecla com mau contato – Alguns teclados possuem sob suas teclas,pequenos capacitores variáveis sobre uma membrana plástica. Dificilmenteapresentam problemas, e limpeza com um pano úmido é tudo o que essesteclados requerem.

Figura 16Peças plásticas com os dielétricos doscapacitores.

A figura 16 mostra como são formados esses capacitores. As trilhas decircuito da placa formam os terminais do capacitor. Sobre cada um dessescircuitos fica apoiada uma pequena peça plástica que se move conforme atecla é pressionada. Nessa peça plástica existe um material que funcionacomo dielétrico. Quando este material se aproxima do circuito da placa,causa uma variação de capacitância, que é refletida na forma de um pulsode corrente que indica ao microprocessador do teclado que aquela tecla foipressionada.


Figura 17Placa de circuito do teclado.

Deixe a placa de circuito (figura 17) bem limpa. Use um pano úmido nestalimpeza. Você também pode usar spray limpador de contatos. Se uma teclaestiver falhando, possivelmente melhorará com a limpeza. Se não melhorar,faça a troca da sua peça plástica (figura 16), utilizando a peça de uma teclaque não seja usada. Muitos teclados possuem, ao invés de uma placa decircuito, três membranas plásticas sobre a qual são depositadas trilhas decircuito impresso flexível. Limpe essas membranas com muito cuidado,usando um pano úmido.

Existem teclados que possuem sob cada tecla, pequenas cápsulas (figura 18)que funcionam como capacitores variáveis, mas cujo dielétrico é formadopor espuma plástica ou mesmo por peças plásticas como as da figura 16.Sujeira no interior dessas cápsulas pode alterar as propriedades dessedielétrico, fazendo com que a tecla fique com “mau contato”.

Figura 18Cápsulas capacitivas de um teclado.

Em alguns casos pressionamos a tecla e nenhum caracter é gerado. Emoutros casos pressionamos a tecla e dois, três ou até mais caracteres iguaissão gerados. Quando isso ocorre devemos tentar recuperar a tecla usandospray limpador de contatos. Usando o pequeno tubo plástico queacompanha este tipo de spray, fazemos a aplicação no interior da cápsula(figura 19) e a seguir pressionamos a tecla várias vezes (claro, com ocomputador desligado) para tentar dissolver a sujeira. É preciso deixar ospray secar, o que pode levar uma hora, já que a cápsula é fechada. Se istonão resolver, teremos que fazer um transplante de teclas.


Figura 19Aplicando spray no interior de uma cápsula.

Problemas mais complicados com o teclado

Alguns problemas no teclado são mais complicados, requerendo soldagem,bastante tempo disponível e paciência.

Problemas no cabo – Vimos na seção sobre mau contato em cabos que ocabo do teclado pode partir por excesso de manuseio. Temos então quefazer o reparo do cabo, ou então tentar a sua substituição.

Tecla com mau contato ou inoperante – Quando mesmo depois dalimpeza a tecla continua com problemas, a solução é substituir a cápsula. Amelhor coisa a fazer é usar a cápsula de uma tecla do próprio teclado queestamos tentando consertar. Certas teclas são pouquíssimo utilizadas,algumas nunca chegam a ser pressionadas, como por exemplo:

Scroll Lock Alt na parte direita do teclado Control na parte direita do teclado

Podemos retirar a cápsula de uma delas e soldar no lugar da cápsula pro-blemática. Apenas por questões de estética, podemos colocar a cápsuladefeituosa no lugar da cápsula doadora.

Problemas com o drive de CD-ROMFelizmente os drives de CD-ROM são relativamente baratos e apresentambaixo custo. Em caso de defeito, você poderá instalar um modelo novo emais veloz que o antigo. Na maioria dos casos é muito mais vantajoso trocaro drive inteiro que pagar caro pelo conserto de um drive antigo. Mesmoassim, alguns consertos podem ser tentados.


Limpeza na cabeça

Quando um drive de CD-ROM começa a apresentar erros de leitura emvários CDs, é hora de fazer limpezas. Pode existir sujeira, tanto no sistemade lentes como nos próprios CDs. As lojas de CDs musicais vendem kitspara limpeza de CDs, e também kits para limpeza de CD Players, queservem para limpar o sistema de lentes do drive de CD-ROM. Este kit delimpeza para CD Players consiste em um CD no qual uma determinadatrilha é coberta por uma escova de material abrasivo. Para fazer a limpezabasta colocar o CD de limpeza no drive de CD-ROM e selecionar a trilha(pode usar para isso um programa como o CD Player do Windows). Deixe atrilha sendo acessada por alguns segundos e a limpeza estará terminada.

Abrindo o drive de CD-ROM

É muito difícil resolver a maioria dos problemas mecânicos em um drive deCD-ROM. Depois de desmontá-lo, você verá na parte superior, uma partemecânica, abaixo da qual existe uma placa de circuito, que é a sua parteeletrônica. A figura 20 mostra a parte frontal do drive de CD-ROM, já abertoe com bandeja retirada. As engrenagens que a figura mostra são domecanismo de movimentação da bandeja. É preciso verificar se a correia domotor está solta, ou se existe alguma engrenagem quebrada ou deslocada.Além do motor que movimenta a bandeja, temos outro motor que faz o CDgirar e outro para mover a cabeça de leitura.

Figura 20Mecanismo de movimentação dabandeja.

Na figura 21 vemos a parte mecânica e a parte eletrônica fisicamenteseparadas. Observe que existem três fitas de condutores flexíveis que ligam aplaca aos três motores da parte mecânica. Podemos conectar a parteeletrônica no computador através do cabo flat e ligá-la na fonte dealimentação. Deixando a bandeja instalada na parte mecânica, podemos


inserir um CD-ROM e colocar o drive em funcionamento. Desta formapodemos verificar se a parte mecânica do drive está trabalhandocorretamente. Eventuais problemas mecânicos podem ser percebidos visu-almente, basta prestar atenção.

Figura 21As duas partes principais de um drive de CD-ROM. Na parte mecânica podemos verclaramente os seus três motores. O daesquerda movimenta a bandeja, o do meio girao CD, e o da direita move a cabeça de leitura.

Quando um drive de CD-ROM apresenta constantemente erros de leitura, oproblema pode estar nos potenciômetros que fazem parte dos seus circuitosde leitura (figura 22). Esses potenciômetros em geral ficam localizados aolado do conector para o cabo ligado à cabeça de leitura. Você pode aplicarspray limpador de contatos nesses potenciômetros e girá-los, mas antes defazer isso, marque cuidadosamente a posição original de cadapotenciômetro, para depois ajustá-los como estavam antes. Existem casos dedrives de CD-ROM que simplesmente não liam mais dados e passaram afuncionar depois de ajustes em um desses potenciômetros. Se o drive estivercondenado, vale a pena fazer a tentativa.


Figura 22Potenciômetros do circuito de leitura.

A grande dificuldade para consertar um drive de CD-ROM é aindisponibilidade de peças. Normalmente é preciso contar com lojas desucata eletrônica. Existem algumas lojas em São Paulo, próximas à rua SantaIfigênia, vendendo drives de CD-ROM defeituosos por 5 reais. Você podeter a sorte de ter um defeito na parte mecânica do seu drive de CD-ROM, eencontrar um drive de mesmo modelo com o defeito na parte eletrônica,estando a parte mecânica em perfeitas condições. Poderá assim fazer umtransplante. Desconecte a parte eletrônica da parte mecânica, como mostra afigura 23. Tome muito cuidado para não flexionar demais os frágeis cabosde condutores flexíveis. Para retirá-los, basta puxar. Para conectá-losnovamente, faça-o com bastante cuidado para que não dobrem.

Figura 23Desconectando uma fita de condutoresflexíveis.

Não faça este tipo de transplante quando os drives não forem de mesmomodelo, pois o funcionamento não será garantido. Os motores poderãooperar com correntes diferentes, e as pinagens dos conectores que ligam aparte mecânica à parte eletrônica não serão necessariamente as mesmas.


O buffer underrun em gravadores de CDsO mais sério problema que um gravador de CDs pode apresentar é o bufferunderrun, que ocorre quando o gravador deixa de receber, mesmo que poruma fração de segundo, a seqüência de dados a serem gravados. Isto resultana perda do CD-R que estava sendo gravado. No caso de uma mídia de CD-RW, é preciso reiniciar o processo de gravação.

Durante o processo de gravação de um CD-R ou CD-RW, o seu driveprecisa receber um fluxo constante de dados. Como é muito difícil amanutenção de um fluxo constante, os gravadores de CDs possuem umbuffer interno que consiste em uma área de memória (em geral 1 MB oumenos) suficiente para manter os dados que deverão ser gravados nospróximos segundos. A velocidade na qual os dados são retirados destebuffer e transferidos para a mídia é absolutamente constante, mas a veloci-dade na qual o computador coloca dados neste buffer poderá variar, e atémesmo fazer pequenas pausas por uma fração de segundo, desde que obuffer não fique vazio. Quando o PC realiza pausas na transferência dosdados para a mídia em um período suficiente para que os dados do buffersejam consumidos, ocorre o buffer underrun. A gravação em curso éperdida, e o CD-R fica inutilizado. O CD-RW não fica inutilizado masprecisamos recomeçar do início o processo de gravação. Podemos tomaralgumas providências para evitar este problema:

1) Teste antes de gravar

Os programas para gravação de CD-R e CD-RW possuem um comandopara gravação simulada, na qual os dados são transferidos, porém o feixelaser que faz a gravação na mídia é mantido com baixa potência, não efeti-vando a gravação. Se não ocorrerem erros, você poderá realizar a gravaçãoefetiva. Se ocorrerem erros, você deverá investigar as suas causas e tentarfazer com que não ocorram. Por exemplo, você pode tentar uma velocidadede gravação mais baixa. Repita a simulação para checar se você conseguiuresolver o problema, e só então faça a gravação definitiva. Isso evitará quevocê estrague vários CDs virgens enquanto estiver tentando resolver osproblemas.

2) Reduza a velocidade

O buffer underrun ocorre porque os dados do buffer do CD-R sãoconsumidos muito rapidamente. Dependendo da velocidade e do tamanhodo buffer, uma pequena pausa de um segundo que o processador precisefazer para executar outras atividades fará com que o buffer underrun ocorra.


As velocidades de gravação determinam a velocidade na qual os dados dobuffer são consumidos:

Velocidade Taxa1X 150 kB/s2X 300 kB/s4X 600 kB/s8X 1200 kB/s12X 1800 kB/s16X 2400 kB/s

Digamos que o seu gravador tenha um buffer de 1 MB e seja capaz deoperar em 4X, ou seja, 600 kB/s. Se o processador fizer uma pausa de 1,7segundos, todos os dados do seu buffer serão consumidos, e ocorrerá obuffer underrun. Já com a velocidade 2X, este problema só ocorreria se oprocessador parasse de enviar dados por 3,4 segundos, e com a velocidade1X o problema só ocorreria com uma pausa de 6,8 segundos. Observe que asituação é mais crítica quando o buffer do gravador tem menor tamanho.Portanto, se você está tendo este tipo de problema, reduza a velocidade degravação.

3) Desabilite a leitura antecipada

O Windows realiza operações de leitura antecipada no disco rígido, o queem geral aumenta o seu desempenho médio. Quando um programa solicitaa leitura de uma parte de um arquivo, é feita a leitura desta parte e de umaárea posterior, mantendo a seqüência. Apesar do desempenho global doacesso a disco ser aumentado, são realizadas pequenas pausas para a leituradessas áreas de forma antecipada.

Figura 24Desabilitando a leitura antecipada.

Para desabilitar este recurso, clique em Meu Computador com o botãodireito do mouse e no menu apresentado escolha a opção Propriedades. No


quadro apresentado selecione a guia Desempenho e clique sobre o botãoSistema de Arquivos. Selecione a guia Disco rígido e você terá acesso aoquadro da figura 24. Coloque totalmente para a esquerda o controleindicado como Otimização de leitura antecipada, como mostra a figura.

4) Verifique o desempenho do disco rígido

O disco rígido pode não estar sendo suficientemente veloz para transferir osdados na velocidade exigida pelo gravador. Acesse o CMOS Setup e habilitea opção Ultra DMA.

5) Desabilite outros programas

Não deixe que outros programas fiquem em execução ao mesmo tempo emque usa o programa para gravar CDs. Esses programas poderão fazer acessoa disco, deixando o buffer do CD-R temporariamente sem receber dados.Desabilite escudos anti-vírus, como o VSHIELD.

6) Interface IDE

Se tanto o disco rígido como o gravador (no caso de modelos IDE)estiverem ligados na mesma interface IDE, você provavelmente teráproblemas. Instale o gravador na outra interface IDE. Problemas tambémpodem ocorrer quando o drive de CD-ROM e o disco rígido estão ligadosna mesma interface IDE. Instale então o drive de CD-ROM na interface IDEsecundária, mesmo que seja junto com o gravador. Note que nesta confi-guração você não poderá transferir arquivos diretamente de um CD-ROMpara um CD-R/CD-RW (ou então terá muitos problemas de bufferunderrun). Será preciso antes copiar para o disco rígido os dados que vocêdeseja gravar.

Outros problemas

Mesmo com esses cuidados, outros problemas não relacionados com obuffer underrun podem ocorrer. Vejamos algumas providências que podemser tomadas:

1) Interfaces SCSI

Os drives de CD-R e CD-RW conectados em interfaces SCSI estão sujeitos atodos os tipos de erro de configuração típicos dos dispositivos SCSI.Verifique se as terminações estão corretas e confira o SCSI ID.

2) Interface paralela


Gravadores de CDs estão expostos aos problemas e incompatibilidades quepodem ocorrer quando ligamos vários dispositivos na porta paralela. Asolução para os problemas poderá ser a instalação de uma caixacomutadora, ou então uma segunda interface paralela. Não deixe ainda deverificar se a porta paralela está configurada como EPP ou ECP.

3) Caddy defeituoso

Muitos gravadores utilizam o caddy, uma espécie de estojo para a colocaçãodo CDs. Se você estiver tendo problemas, experimente usar um caddy novo.Se este dispositivo sofrer algum tipo de choque mecânico, poderá afetar oprocesso de gravação.

4) Limpeza do sistema ótico

Discos de limpeza para drives de CD-ROM também podem ser usados paragravadores de CD-R e CD-RW. Este sistema ótico pode ficar sujo,principalmente por poeira.

////////// FIM ////////////////

cap41 e 42 - manutenção corretiva

Documents