PowerPoint Presentation

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALCAPITULO IIIRELACIONES CON LA COMUNIDAD Y OTROS ACTORES SOCIALES (Stakeholder EngagementCajamarca, 28 de Marzo del 2014.

Docente:Ing. Wilmer Alejandro Salcedo RebazaQUINES SON LOS ACTORES SOCIALES?:Los actores sociales son las personas o grupos de personas directa o indirectamente afectadas por un proyecto, y las personas o grupos de personas que pueden tener intereses en un proyecto o la capacidad para influir en sus resultados de una manera positiva o negativa, o ambas cosas. Los actores sociales pueden ser comunidades o personas afectadas a nivel local y sus representantes oficiales y extraoficiales, autoridades de gobierno a nivel nacional o local, polticos, lderes religiosos, organizaciones de la sociedad civil y grupos con intereses especiales, los crculos acadmicos u otras empresas.El primer paso del proceso para establecer relaciones con los actores sociales es su identificacin, es decir, determinar quines son los actores sociales del proyecto de que se trate, y a qu grupos o subgrupos clave pertenecen. (Se debe recordar que ciertos grupos de actores sociales podran estar predeterminados por la normativa vigente). Luego viene el anlisis de los actores sociales, es decir, un examen ms profundo de los intereses de los grupos, la manera en que se vern afectados y en qu medida, y qu influencia podran ejercer en el proyecto. Las respuestas a estas preguntas constituyen la base a partir de la cual se puede elaborarla estrategia de la empresa relativa a las relaciones con los actores sociales. Es importante tener presente que no todos los interesados que integren un grupo o subgrupo en particular tendrn necesariamente las mismas inquietudes, opiniones o prioridades.IDENTIFICACION Y ANALISIS DE LOS ACTORES SOCIALES:La expresin relaciones con los actores sociales abarca diversas actividades e interacciones a lo largo de la vida de un proyecto.stas se pueden dividir en ocho componentes cada uno de los cuales se analizar por separado:

Identificacin y anlisis de los actores sociales Divulgacin de informacin Consultas con los actores sociales Negociacin y asociaciones Gestin de las reclamaciones Participacin de los actores sociales interesados en el seguimiento de los proyectos Elaboracin de informes para los actores sociales Funciones de gestin.ELEMENTOS BSICOS PARA ESTABLECER RELACIONES CON LOS ACTORES SOCIALES :

A la hora de identificar a los actores sociales afectados, sueleser conveniente adoptar un mtodo sistemtico, comenzandopor delimitar el mbito geogrfico de influencia del proyecto.En este sentido, se debe pensar no slo en el o los emplazamientos primarios del proyecto, sino tambin en todas las instalaciones conexas, incluidas las rutas de transporte, las zonas que podran verse afectadas por una acumulacin de impactos, o acontecimientos no planeados pero previsibles. Este anlisis sirve para establecer y sealar la zona de influencia del proyecto y determinar quines podran verse afectados y de qu manera. Mediante este proceso se comenzar a saber quines se vern afectados ms directamente por el proyecto, ya sea por el uso de la tierra en el emplazamiento del proyecto o por los efectos de las emisiones atmosfricas o en el agua, el transporte de materiales peligrosos fuera del emplazamiento del proyecto, o incluso los efectos socioeconmicos de la creacin de empleo en la cadena de suministro.IDENTIFICAR A LOS ACTORES SOCIALES AFECTADOS DIRECTA E INDIRECTAMENTE POR EL PROYECTOConsiste en determinar la zona de impacto del proyecto. Al levantar un mapa de la esfera de influencia de diferentes tipos de impacto ambiental o social, la empresa del proyecto puede empezar a identificar distintos grupos por zona de impacto, y a partir de eso establecer un orden de prioridades para las consultas a los actoressociales. En el caso de proyectos de mayor envergadura cuya preparacin requiere diferentes etapas, el levantamiento de un mapa de las instalaciones previstas en el corto a corto plazo y en el futuro puede ayudar a la empresa a identificar los posibles impactos acumulativos sobre grupos de actores sociales que podran haberse pasado por alto con slo examinar el proyecto inmediato. Si bien se debera dar prioridad a las personas y grupos de personas de la zona del proyecto afectados directa y negativamente, puede ser difcil determinar quines se ven afectados y quines no. Las comunidades situadas justo fuera de la zona designada como zona de impacto del proyecto pueden percibir algunos impactos o sentir que han sido excluidas arbitrariamente de los beneficios del proyecto. Se debera evitar definir a los actores sociales conforme a criterios demasiado limitados.MAPA DE LOS ACTORES SOCIALES:1. Dibujar un mapa esquemtico de los principales componentesde diseo del proyecto, tanto en el emplazamiento del proyectocomo fuera de ste, que podran producir impactos ambientales o sociales locales (por ejemplo, el emplazamiento del proyecto; infraestructura auxiliar como caminos, tendido elctrico y canales; fuentes de contaminacin atmosfrica, del agua y del suelo).

2. Identificar las zonas generales de impacto de cada uno de estoscomponentes (por ejemplo, la zona de extraccin de materiales,receptores de contaminacin atmosfrica y del agua, etctera).

3. Luego de identificar y levantar un mapa de los grupos que constituyen actores sociales, superponer esos grupos sobre las zonas de impacto.

4. Mediante consultas con representantes pertinentes de los actores sociales, verificar qu grupos se podran ver afectados por cules impactos. Esta labor puede resultar ms eficiente si se utilizan fotografas areas.MAPA DE LOS ACTORES SOCIALES POR ZONA DE IMPACTO DEL PROYECTO:

Divulgacin de informacin es una expresin formal que significa dar acceso a informacin a los actores interesados y afectados por un proyecto. La comunicacin de esa informacin de una manera comprensible para los actores sociales es un primer paso importante (y continuo) en las relaciones con los actores sociales.Todas las dems actividades, desde las consultas y la participacin con conocimiento de causa hasta la negociacin y la resolucin de las reclamaciones, sern ms constructivas si los actores sociales, incluidas las comunidades afectadas, cuentan con informacin precisa y oportuna sobre el proyecto, su impacto y otros aspectos que pudieran producir algn efecto en ellos.DIVULGACINDE INFORMACIN:La divulgacin de informacin debera respaldar el proceso de consultas. ste es un proceso de dilogo bidireccional entre la empresa del proyecto y los actores sociales. En realidad, el proceso de consultas con los actores sociales consiste en establecer y mantener relaciones externas constructivas a lo largo del tiempo. Las empresas que inician tempranamente el proceso y adoptan una visin estratgica a largo plazo crean, bsicamente, su autorizacin social para operar en el lugar. En el caso de proyectos que producen impactos ambientalesy sociales, las consultas no consistirn en una sola conversacinsino en una serie de oportunidades para que aqullos que probablemente se vern afectados por el proyecto o tendrn intereses en l lo entiendan mejor, y para saber cmo ven esas personas el proyecto y sus posibles riesgos, impactos, oportunidades y medidas de mitigacin.CONSULTAS CON LOS ACTORES SOCIALES:1. Planear con anticipacin: Antes de iniciar un proceso de consultas con los actores sociales, es recomendable pensar en quines deben ser consultados, sobre qu temas y con qu propsito. Obtener respuestas claras a estas preguntas desde un comienzo puede ahorrar tiempo, reducir los costos y ayudar a controlar las expectativas. Cuando se trata de proyectos con mltiples grupos de actores sociales y diversas cuestiones que requieren atencin, se recomienda preparar por adelantado un plan ms formal para las relaciones con los actores sociales..

2. Realizar las consultas aplicando los principios bsicos de las prcticas recomendadas: No existe una sola forma correcta de realizar las consultas. Por su naturaleza, el proceso siempre depender del contexto. Esto significa que las tcnicas, mtodos, estrategias y calendarios debern adaptarse a la situacin local y a los diversos actores sociales que se han de consultar. Idealmente, un proceso de consultas bien concebido.CINCO PASOS PARA UN PROCESO ITERATIVO DE CONSULTAS:3. Tener en cuenta las opiniones y observaciones recibidas: Las consultas con la gente suponen una promesa implcita de que, por lo menos, se tendrn en cuenta sus opiniones duranteel proceso de toma de decisiones. Significa, que se deben sealar a la gente aquellos aspectos del proyecto que an pueden modificarse para tener en cuenta sus opiniones, y cules no. Tambin significa que hay que considerar seriamente las opiniones recibidas durante el proceso de consultas y hacer todo lo posible para resolver los problemas planteados mediante la introduccin de cambios al diseo del proyecto, la adopcin de las medidas de mitigacin propuestas, u otros beneficios y oportunidades de desarrollo.CINCO PASOS PARA UN PROCESO ITERATIVO DE CONSULTAS:4. Documentar el proceso de consultas y sus resultadosDocumentar las actividades de consulta y sus resultados es fundamental para manejar eficazmente las relaciones con los actores sociales. Cundo y dnde se realizaron las reuniones? Quines participaron en ellas? Cules fueron los temas tratados? Cules fueron los resultados? Si durante las consultas o como resultado de ellas se han establecido compromisos con los actores sociales, stos tambin deben quedar documentados. Las ventajas de llevar un registro de las consultas con los actores sociales son numerosas.Tambin puede constituir una herramienta til para demostrar que las opiniones de las personas afectadas y de los actores sociales influyentes han sido incorporadas en las estrategias de mitigacin de los efectos ambientales y sociales del proyecto. Dicha documentacin tambin constituye la base para elaborar informes dirigidos a los actores sociales paraexplicar cmo se han tomado en cuenta sus opiniones.CINCO PASOS PARA UN PROCESO ITERATIVO DE CONSULTAS:5. Elaboracin de informes para los actores sociales: A veces, las comunidades expresan su frustracin porque las empresas se les acercan para consultarles sobre algn problemay luego no vuelven a saber nada de ellas, o al menos no hastala prxima vez que vuelven a establecer contacto para tratar otro asunto totalmente diferente. Es recomendable y constituye tambin un gesto de cortesa hacer un seguimiento con los actores sociales consultados para informarles sobre lo que ha ocurrido y cules sern los prximos pasos del proceso. El hecho de informar a los actores sociales acerca de cules de las inquietudes planteadas se han de abordar y de qu manera, y explicarles qu sugerencias no se han tomado en cuenta y las razones de ello, puede ayudar a promover la credibilidad, controlar las expectativas y reducir el cansancio o el cinismo con respecto a las consultas. Todos estos aspectos son importantes cuando se adopta una visin a largo plazo para las relaciones con los actores sociales.CINCO PASOS PARA UN PROCESO ITERATIVO DE CONSULTAS:HERRAMIENTAS, TCNICAS Y METODOLOGAS PARTICIPATIVASCuando el proceso para establecer relaciones con los actores sociales es complicado o se debe prestar especial atencin a los aspectos culturales a fin de asegurar una participacin significativa y con conocimiento de causa, lo ms recomendable es pedir la asistencia de especialistas con experiencia para disear y facilitar el proceso.Los siguientes son algunos ejemplos de herramientas, tcnicasy mtodos participativos: Talleres participativos; Grupos de discusin; Dramatizacin; Cronologas y tendencias histricas; Tcnicas de evaluacin con la participacin de habitantesde las zonas rurales;

HERRAMIENTAS, TCNICAS Y METODOLOGAS PARTICIPATIVAS calendario estacional; programas diarios; entrevistas semiestructuradas; diagramas de Venn; anlisis de instituciones locales; levantamiento de mapas de recursos y mapasde los poblados; levantamiento de mapas de pobreza y de vulnerabilidad; clasificaciones por niveles de riqueza y otras clasificacionespara la toma de decisiones; identificacin conjunta de problemas y sus posibles soluciones.NEGOCIACION Y ASOCIACIONES:Negociacin y consulta son dos procesos diferentes pero vinculados entre s dentro del espectro de las relaciones en sentido ms amplio. La consulta tiende a ser un procedimiento de final abierto, cuyo objetivo consiste en intercambiar opiniones e informacin, mientras que la negociacin tiene como objetivo alcanzar un acuerdo acerca de un tema o conjunto de temas especficos.Puesto que una negociacin eficaz rara vez ocurre en un vaco, es importante sentar las bases generando confianza y credibilidad mediante un proceso previo de consulta. La consulta representa, entre otras cosas, una valiosa oportunidad para humanizar la relacin entre la empresa y las comunidades vecinas mediante la interaccin cara a cara y fomentar expectativas ms realistas a travs del dilogo. De lo contrario, es ms probable que los actores sociales consideren al proyecto como una entidad impersonal con recursos ilimitados de la cual se debe extraer la mxima ganancia financiera posible.NEGOCIACION Y ASOCIACIONES:Comprender en qu ocasiones se debe negociar:Por lo general, las empresas negocian en los casos en que necesitan el consentimiento de los actores sociales para avanzar, por ejemplo, cuando se procura obtener los derechos sobre la tierra y otros recursos.En el caso de la adquisicin coercitiva de la tierra y el reasentamiento involuntario, la negociacin brinda una oportunidad para llegar a un acuerdo por fuera de los procedimientos judiciales a fin de establecer los montos de la indemnizacin. Si bien no todas las situaciones permiten este proceder, en los casos en que s es una opcin, a menudo puede dar mejores resultados en lo que respecta a reducir el tiempo y la burocracia y generar un nivel de satisfaccinms alto entre los propietarios afectados.NEGOCIACION Y ASOCIACIONES:Los acuerdos negociados tambin pueden resultar un medio adecuado en situaciones delicadas en las que las preocupaciones de los interesados representan riesgos considerables para las operaciones del proyecto o para la reputacin de la empresa. Adems de la consulta,el proceso de negociacin puede dar ms seguridad a las partes afectadas brindndoles mayor poder de decisin sobre el resultado. Asimismo, la existencia de un acuerdo firmado en el que se detalla con precisin lo que la empresa se compromete a realizar y la funcin que desempearn las partes afectadas (compromisos) les proporciona mayor claridad, previsibilidad y seguridad.NEGOCIACION Y ASOCIACIONES:Negociar de buena feLas negociaciones con los actores sociales deben realizarsede buena fe, es decir, con amplitud de criterio, voluntad departicipar en el proceso y el deseo genuino de generar soluciones y llegar a un acuerdo. Las negociaciones realizadas de buena fe son transparentes, toman en cuenta el tiempo de que disponen los involucrados y hacen uso de procedimientos y de un lenguaje fcilmente comprensible para todas las partes y acordados entre ellas.Los principios clave que deben tenerse presentes son: Participacin de representantes legtimos; Participacin por voluntad propia, libre de coercino intimidacin; Anlisis conjunto de las cuestiones clave;NEGOCIACION Y ASOCIACIONES: Acceso equitativo a la informacin ms confiable de quese disponga; Uso de estrategias participativas; Eleccin de un lugar accesible y un momento conveniente; Disponibilidad de tiempo suficiente para la toma de decisiones; Respeto mutuo y consideracin de las diferencias culturalesy de otra ndole; Flexibilidad, anlisis de diversas opciones y voluntad de alcanzar una solucin de compromiso; Documentacin de los resultados; Inclusin de un mecanismo de reclamacin para solucionarlas cuestiones que pudieran surgir en la puesta en prcticadel acuerdo.NEGOCIACION Y ASOCIACIONES:3. Elegir un estilo de negociacin que permita forjar relaciones:Las negociaciones de buena fe generan mejores resultados cuando se realizan de conformidad con las reglas de los acuerdos consensuadosbasados en los intereses. Este enfoque procura lograr unresultado que, si no cumple las propuestas iniciales que presentaron las partes al comienzo de los debates, al menos satisfaga los intereses y motivaciones ms profundos que subyacan a dichas propuestas. Por ejemplo, las demandas iniciales de indemnizacin en efectivo que formulan las comunidades son con frecuencia una postura, puesto que puede haber otros modos de satisfacer el motivo por el cual se exige el dinero (por ejemplo, oportunidades de empleo, restablecimiento de la posicin de lderes tradicionales,suministro de infraestructura social o servicios). Este estilo particular de negociacin, impulsado por los principiosde resolucin conjunta de los problemas y generacin

Sin comunicacin, participacin y toma de decisiones conjunta, ninguno lograr el xito.Fuente: Universidad de East Anglia, Escuela de Estudios sobre el Desarrollo.NEGOCIAR ASOCIACIONES ESTRATGICAS:En las asociaciones estratgicas, la ejecucin de los programas o acuerdos negociados no est a cargo principalmentede la empresa, sino que se realizan actividades conjuntasy esfuerzos comunes que pueden dar lugar a la generacinde capital social. El inters comn que congrega a las partes es a menudo algn aspecto del desarrollo, como la gestin ambiental, la salud pblica, la inclusin social e inversin en la comunidad, o el desarrollo de la economa local. Algunas de las caractersticas generales de las asociaciones eficaces son las siguientes: Objetivo o inters estratgico en comn; Aporte de recursos en efectivo o en especie por parte de todos los involucrados; intercambio de informacin, transparencia e investigacinconjunta; aprovechamiento de las competencias fundamentalesy complementarias de cada una de las partes; distribucin de riesgos y beneficios asociados con el emprendimiento, tanto los financieros como los relacionados con la reputacin.GESTIN DE LAS RECLAMACIONES:En los proyectos que generan impacto social y ambiental, las reclamaciones son inevitables. Cuando aparecen esas quejas, el modo en que responde la empresa (o el modo en que se percibe su respuesta) es importante y puede tener consecuencias significativas sobre el desempeo empresarial. El mecanismo de reclamacin debera estar diseado de acuerdo con los niveles de riesgo e impactos que entraa un proyecto. Debera partir desde el proceso ms amplio de relacin de la empresa con los actores sociales y los principios de integridad empresarial, e integrar los diversos elementos de interaccin analizados en los captulos precedentes.De hecho, contar con un buen proceso de interaccincon la comunidad y brindarle acceso a la informacin de modo regular puede contribuir considerablemente a evitar que surjan reclamaciones o que aumenten hasta un nivel que podra resultar perjudicial para el desempeo de la empresa. En consecuencia, desde la perspectiva de la gestin bsica de riesgos, destinar tiempo y esfuerzo desde las etapas iniciales a desarrollar un proceso que funcione bien constituye una buena inversin.EL PROCESO ES IMPORTANTE:Para las comunidades afectadas y otros grupos interesadosque buscan la resolucin de sus reclamaciones, es importantela percepcin de que el proceso es justo y transparente. Un proceso adecuado puede obtener mejores logros y dar a las personas la satisfaccin de saber que sus reclamaciones fueron escuchadas, aunque los resultados no sean ptimos. Al disear los mecanismos de reclamacin, se debe analizar si resultarn comprensibles, de fcil acceso y culturalmente apropiados para la poblacin local.Es importante aclarar desde el comienzo quines podrn utilizarlos mecanismos y garantizar a los pobladores que no habr costos ni retribuciones asociadas con la presentacin de una queja.Se debe lograr que todo el proceso (desde cmo se recibe y examina una reclamacin hasta cmo se toman las decisiones y cules podran ser las posibilidades de apelacin) sea lo ms transparente posible mediante una adecuada comunicacin.DISEAR EL MECANISMO EN CONSONANCIA CON LAS NECESIDADES DEL PROYECTO:El diseo de los mecanismos de reclamacin debera adecuarse al contexto y las necesidades del proyecto especfico. Los proyectos de pequea escala que generan cuestiones relativamente sencillas podran contar con medios ms simples de abordar las quejas, como reuniones comunitarias, personal dedicado a servir de nexo con la comunidad y buzones de sugerencias que permitan mantenerel anonimato. Los proyectos ms complejos y de mayor envergadura probablemente necesitarn procesos y mecanismos ms formales y ms recursos especficos para recibir, registrar, resolver las reclamaciones y efectuar su seguimiento. No obstante, los mecanismos de reclamacin no deben considerarse un reemplazo del proceso de relacin con la comunidad que debe establecer la empresa, ni viceversa.La empresa de extraccin de oro ms grande del Per, Minera Yanacocha, ha tenido serios conflictos con las comunidades locales cercanas a su mina Yanacocha. El detonante fue un derrame de mercurio producido en un camino que atraviesa tres aldeas. Los grupos locales argumentaban que la empresa estaba perjudicando el agua, el aire, la salud y los medios de subsistencia de las aldeas circundantes y que la explotacin de la mina se estaba realizando sin la debida consulta con la comunidad.La creacin de la Mesa de dilogo fue el resultado de las reclamaciones presentadas ante el Ombudsman y Asesor en Materia de Observancia (CAO) de la IFC. La Asamblea de la Mesa, compuesta por representantes de 52 organizaciones registradas (entre las que se incluan el gobierno nacional, miembros de las comunidades afectadas, ONG, grupos religiosos, la Cmara de Comercio, la empresa y la Junta Directiva elegida por la Asamblea), se rene una vez al mes. Su misin consiste en abordar y resolver conflictos entre la Minera Yanacocha y la comunidad de Cajamarca, con la participacin de instituciones pblicas y privadas, de una manera transparente, abierta, independiente y participativa.La Mesa ha logrado crear una nueva cultura del dilogo y ha contribuido a atenuar las tensiones entre la empresa y la comunidad gracias al respeto y la tolerancia de los debates con los actores sociales, que fueron activamente promovidos por la empresa.Por ejemplo, uno de sus resultados fue la realizacin de un estudio independiente y participativo acerca de la calidad y la cantidad del agua, que fue acompaado de recomendaciones acerca del modo de abordar estos temas. Tambin como resultado de este proceso, el Plan de respuesta a las emergencias y materiales peligrosos elaborado por la empresa tambin ha sido revisado.No obstante, an persisten cuestiones que la Mesa no ha abordado y el mecanismo tambin enfrenta dificultades relacionadas con la percepcin de la comunidad ms amplia acerca de su representatividad, independencia y transparencia. Adems, dado que, desde su conformacin, la Mesa ha recibido asistencia financiera y tcnica del CAO de la IFC, la sostenibilidad del mecanismo en el futuro sigue siendo un interrogante.PARTICIPACIN DE LOS ACTORES SOCIALES INTERESADOS ENEL SEGUIMIENTO DE LOS PROYECTOSUn modo de satisfacer las inquietudes de los actores socialesy promover la transparencia consiste en incluir la participacinde los afectados por el proyecto en el seguimiento de la ejecucin de las medidas de mitigacin o de otros programas sociales y ambientales. Dicha participacin, y la informacin generada mediante este proceso, puede alentar tambin a los interesados locales a asumir un mayor grado de responsabilidad por su medioambiente y su bienestar en relacin con el proyecto y a sentirse con el poder de hacer algo prctico para abordar los problemas que afectan sus vidas. El seguimiento participativo tambin tiende a fortalecer las relaciones entre los encargados del proyecto y los grupos a los que afecta.PROMOVER EL SEGUIMIENTO PARTICIPATIVOEl seguimiento participativo se extiende ms all de las consultasque realiza la empresa con las partes afectadas acerca de los datos de seguimiento ambiental. Requiere la presencia fsica de los individuos afectados en el momento en que se realiza el seguimiento y comprende la utilizacin de mtodos e indicadores que resulten significativos para los interesados. En algunas jurisdicciones, la participacin de los afectados por el proyecto en el seguimiento de los impactos ambientales y sociales y de las medidas de mitigacin puede ser un requisito normativo. Tambin constituye una prctica recomendada. En lo que respecta a cualquier tipo de participacin de los actores sociales interesados en el seguimiento de los proyectos, la eleccin de los representantes debe realizarsecon cuidado, y el proceso debe ser transparente.PROMOVER EL SEGUIMIENTO PARTICIPATIVOEl seguimiento participativo podra comprender, por ejemplo,lo siguiente: Participacin de los afectados en los mtodos de muestreocientfico y en el anlisis: muchos grupos locales son capacesde comprender ese tipo de tcnicas sin entrenamiento profesional previo, mientras que otros pueden requerir cierto grado de fortalecimiento de la capacidad; Observaciones realizadas por las partes afectadas, trianguladas para fortalecer la validacin; Discusiones grupales acerca del xito de las medidas de mitigacin o de las diseadas para brindar beneficios o acercade cmo abordar los nuevos problemas; Adaptacin de las tcnicas participativas convencionales al objetivo de evaluar los cambios en el ambiente fsico y socioeconmico a lo largo del tiempo, por ejemplo, el uso de un calendario estacional, cronogramas diarios/semanales, mapas de recursos y utilizacin de la tierra y clasificacin de la riqueza.ELABORACIN DE INFORMES PARA LOS ACTORES SOCIALESTanto en las relaciones personales como empresariales,es importante llevar las cosas a trmino. El mismo principiose aplica a las relaciones con los actores sociales. Una vez realizadas las consultas, los interesados querrn saber cules de sus sugerencias se han aceptado, qu medidas de mitigacin de riesgos o de impactos se adoptarn para resolver sus inquietudes y cmo, por ejemplo, se est llevando a cabo el seguimiento de los impactos del proyecto.Adems de elaborar informes para los grupos afectados porel proyecto y otros interesados como parte del proceso de consulta, existen otros tipos de informes destinados a distintos grupos de participantes. Los informes sobre la sostenibilidad, por ejemplo, constituyen una oportunidad para que las empresas comuniquen informacin a un espectro mucho ms amplio de interesados acerca de su desempeo en la esfera ambiental, social, econmica y de gestin.SUGERENCIAS PARA LA ELABORACIN DE INFORMES PARA LOS AFECTADOS POR EL PROYECTOLas siguientes indicaciones pueden resultar de utilidada la hora de determinar las caractersticas de los informes comoparte de la estrategia de relacin con los grupos interesados:

Decidir qu tipo de informacin hace falta comunicar, a qugrupos interesados, con qu mtodo y con qu frecuencia. Actualizar el registro de los compromisos con regularidady comunicar los avances a los actores sociales interesados y afectados. Dar a conocer los resultados del seguimiento, especialmentelos informes de los agentes de seguimiento externos. Informar regularmente acerca del proceso de relacin con losactores sociales en general, tanto a quienes participan en formadirecta como a otros interesados. Traducir al idioma local la informacin que se brinda a los interesados y presentarla en formatos de fcil comprensin.GRACIAS!!!