11

Cap.17. Teoría de las Cap.17. Teoría de las mediaciones socialesmediaciones sociales

JosJosé Martínez Terreroé Martínez TerreroTeorías de la Comunicación. Andrés Bello, Teorías de la Comunicación. Andrés Bello,

2006.2006.Síntesis elaborada por:Síntesis elaborada por:

Msc. Lilly Soto Vásquez Msc. Lilly Soto Vásquez

22

Concepto antiguo de ‘mediación’.-Concepto antiguo de ‘mediación’.-

De mediaciones en los medios, como conceptoDe mediaciones en los medios, como concepto y término, se venía hablando, aunque y término, se venía hablando, aunque

esporádicamente, de hace varias décadas,esporádicamente, de hace varias décadas, concretamente en la tradición de los estudios concretamente en la tradición de los estudios

críticos culturales de Inglaterra y EE.UU.críticos culturales de Inglaterra y EE.UU. (Morley, 1980b: 163-73; Hobson, 1980b: (Morley, 1980b: 163-73; Hobson, 1980b:

105-114; Id., 1982; Masterman, 1985: 24-25).105-114; Id., 1982; Masterman, 1985: 24-25).

33

Entre la realidad y la audienciaEntre la realidad y la audiencia

‘‘Mediación’ puede significar cómo los Mediación’ puede significar cómo los medios tradicionales (prensa, cine, radio medios tradicionales (prensa, cine, radio y TV) se hallan en la mitad entre la y TV) se hallan en la mitad entre la realidad y la audiencia, y ejercen realidad y la audiencia, y ejercen diferentes roles. diferentes roles.

44

Algo se ha interpuesto entre la Algo se ha interpuesto entre la audiencia y el acontecimientoaudiencia y el acontecimiento

Estos han sido descritos por diversos Estos han sido descritos por diversos autores como: ventanas, espejos, filtros, autores como: ventanas, espejos, filtros, guías, intérpretes, foros, plataformas, guías, intérpretes, foros, plataformas, interlocutores… Los diversos términos interlocutores… Los diversos términos coinciden en señalar que algo secoinciden en señalar que algo se

ha interpuesto entre la audiencia y un ha interpuesto entre la audiencia y un acontecimiento (Keltner, 1987).acontecimiento (Keltner, 1987).

55

En los nuevos medios : En los nuevos medios : interactividadinteractividad

Estas metáforas no se aplican a las Estas metáforas no se aplican a las posibilidades de interactividad de los posibilidades de interactividad de los nuevos medios, donde el emisor senuevos medios, donde el emisor se

convierte en receptor (McQuail 2000: 66; convierte en receptor (McQuail 2000: 66; Martín Serrano, 1986: 146).Martín Serrano, 1986: 146).

66

Concepto actual de mediación.-Concepto actual de mediación.-

La tradición de las mediaciones sociales añade La tradición de las mediaciones sociales añade algo más.algo más.

Martín-Barbero (1987: 203) dice que el eje del Martín-Barbero (1987: 203) dice que el eje del debate debe desplazarse de losdebate debe desplazarse de los

medios a las mediaciones.medios a las mediaciones.

La mediación ha sido conceptualizada por él La mediación ha sido conceptualizada por él como aquella instancia cultural desde la cual como aquella instancia cultural desde la cual los significados y sentidos son producidos y los significados y sentidos son producidos y apropiados por la audiencia. apropiados por la audiencia.

77

Se crean y se recrean significadosSe crean y se recrean significados

Las mediaciones son "ese lugar desde donde es Las mediaciones son "ese lugar desde donde es posible comprender la interacción entre el espacio de posible comprender la interacción entre el espacio de la producción y el de la recepción” (Martín-Barbero yla producción y el de la recepción” (Martín-Barbero y

Muñoz, 1992: 20)..Muñoz, 1992: 20)..

Orozco (1992) complementa la idea de Martín-Barbero Orozco (1992) complementa la idea de Martín-Barbero y entiende la mediación como el proceso de recepción y entiende la mediación como el proceso de recepción donde se crean y recrean significados y sentidosdonde se crean y recrean significados y sentidos

desde la interacción de la audiencia con el medio y desde la interacción de la audiencia con el medio y con las otras instancias sociales (Colina,con las otras instancias sociales (Colina,

2001). 2001).

88

Conjunto de influencias que Conjunto de influencias que provienen de la mente y del contextoprovienen de la mente y del contexto Las mediaciones son una "zona franca", Las mediaciones son una "zona franca",

donde cualquier significado es posible ydonde cualquier significado es posible y donde no manda ninguna lógica cultural.donde no manda ninguna lógica cultural. El concepto de mediación se entiende El concepto de mediación se entiende

aquí como el conjunto de influencias, aquí como el conjunto de influencias, que provienen de la mente de la persona que provienen de la mente de la persona y del contexto socio-cultural en que se y del contexto socio-cultural en que se encuentra. encuentra.

99

Estructuran el proceso de Estructuran el proceso de aprendizajeaprendizaje

Ellas estructuran el proceso de Ellas estructuran el proceso de aprendizaje e incluyen intervenciones de aprendizaje e incluyen intervenciones de los agentes sociales e instituciones en el los agentes sociales e instituciones en el proceso de recepción (Orozco Gómez, proceso de recepción (Orozco Gómez, 1991: 54-63).1991: 54-63).

1010

Interacción está condicionada antes, Interacción está condicionada antes, en y despuésen y después

La interacción entre TV y televidente no La interacción entre TV y televidente no se reduce al momento de estar frente a lase reduce al momento de estar frente a la

pantalla. pantalla. Está condicionado desde antes y es Está condicionado desde antes y es

también influenciado mientras transcurre también influenciado mientras transcurre y después que el televisor fue apagado.y después que el televisor fue apagado.

1111

Mediaciones son también las 'tácticas' culturales de las Mediaciones son también las 'tácticas' culturales de las

minoríasminorías..

Para Jorge González (1991), de México, Para Jorge González (1991), de México, las mediaciones son una especie de las mediaciones son una especie de ritual público cultural, donde todos los ritual público cultural, donde todos los actores de la comunidad están actores de la comunidad están presentes.presentes.

Antes eran especialmente las fiestas (en Antes eran especialmente las fiestas (en América Latina). América Latina).

1212

Las mediaciones sociales aumentan Las mediaciones sociales aumentan el nivel de actividad de la audienciael nivel de actividad de la audiencia Ahora son además la TV, la telenovela Ahora son además la TV, la telenovela

(que también viene de formas antiguas, (que también viene de formas antiguas, como radio-teatros, películas, circos del como radio-teatros, películas, circos del siglo pasado).siglo pasado).

Las mediaciones sociales aumentan el Las mediaciones sociales aumentan el nivel de actividad de la audiencia y su nivel de actividad de la audiencia y su recreación de los significados. recreación de los significados.

1313

El receptor selecciona lo que le es El receptor selecciona lo que le es relevanterelevante

El receptor selecciona de ella lo que le El receptor selecciona de ella lo que le es relevante, pero esta selección suele es relevante, pero esta selección suele estar influenciada por las mediaciones estar influenciada por las mediaciones sociales. sociales.

1414

Las interpretaciones pueden cambiar de ser Las interpretaciones pueden cambiar de ser

alienantes a ser liberadorasalienantes a ser liberadoras Ningún actor de las mediaciones puede Ningún actor de las mediaciones puede

controlar la construcción de controlar la construcción de significados. significados.

El centro de gravedad cambiaEl centro de gravedad cambia continuamente. Y las interpretaciones continuamente. Y las interpretaciones

pueden cambiar de ser alienantes a pueden cambiar de ser alienantes a liberadoras y viceversa. liberadoras y viceversa.

1515

El proceso mismo de recepciónEl proceso mismo de recepción

El aspecto problemático no es ya tanto el El aspecto problemático no es ya tanto el medio o el mensaje (como en teoríasmedio o el mensaje (como en teorías

anteriores), aunque siguen siendo anteriores), aunque siguen siendo importantes, sino el proceso mismo de importantes, sino el proceso mismo de recepción. recepción.

1616

Lo que uno ve es visto a través de Lo que uno ve es visto a través de los ojos de los otroslos ojos de los otros

““Una buena mitad de lo que uno ve es Una buena mitad de lo que uno ve es visto a través de los ojos de los otros” visto a través de los ojos de los otros” (Marc Bloch, The Historian’s Craft; cfr. (Marc Bloch, The Historian’s Craft; cfr. Comunicar 2005: 187)Comunicar 2005: 187)

1717

¿Por qué hay mediaciones?¿Por qué hay mediaciones?

La concepción de hegemonía según La concepción de hegemonía según Gramsci explica la formación de las Gramsci explica la formación de las mediaciones.mediaciones.

La hegemonía no está hecha por una La hegemonía no está hecha por una sola clase dominante, sino por quienes sola clase dominante, sino por quienes definen los símbolos culturales definen los símbolos culturales dominantes de la sociedad. Y estos dominantes de la sociedad. Y estos pueden ser entes muy diversos.pueden ser entes muy diversos.

1818

Modelos y tendencias de investigación sobre las Modelos y tendencias de investigación sobre las

mediaciones socialesmediaciones sociales

Dentro de la tradición de las mediaciones sociales Dentro de la tradición de las mediaciones sociales coexisten varios modelos y tendencias de coexisten varios modelos y tendencias de investigación: investigación: Etnografía de la recepciónEtnografía de la recepción (James Lull, (James Lull, 1980: 197-209; 1981; 1990), 1980: 197-209; 1981; 1990), Mediación Múltiple y Usos Mediación Múltiple y Usos SocialesSociales (Jesús Martín-Barbero, 1987, Colombia; (Jesús Martín-Barbero, 1987, Colombia;

Guillermo Orozco Gómez, 1998b; 1881, México), Guillermo Orozco Gómez, 1998b; 1881, México), Frentes CulturalesFrentes Culturales (Jorge González, 1991, México), (Jorge González, 1991, México), Consumo CulturalConsumo Cultural (Néstor García-Canclini, 1991, (Néstor García-Canclini, 1991, México) y las México) y las Comunidades de InterpretaciónComunidades de Interpretación (Bruhn (Bruhn Klaus Jensen, 1995).Klaus Jensen, 1995).

1919

Grupos de mediaciones (¿Dónde Grupos de mediaciones (¿Dónde se dan las mediaciones?).se dan las mediaciones?).

Martín Barbero propone tres lugares de Martín Barbero propone tres lugares de mediación: mediación: la cotidianidad familiarla cotidianidad familiar, la , la temporalidad socialtemporalidad social y la y la competencia cultural. competencia cultural.

En cuanto al tema de la mediación parental, En cuanto al tema de la mediación parental, Martín Barbero afirma que no se puede Martín Barbero afirma que no se puede entender el modo especifico en queentender el modo especifico en que. . la TV la TV interpela a la familia, sin interrogar la interpela a la familia, sin interrogar la cotidianidad familiarcotidianidad familiar

2020

Varias fuentes de origen de la Varias fuentes de origen de la mediaciónmediación

Según Guillermo Orozco Gómez, “la Según Guillermo Orozco Gómez, “la mediación se origina en varias fuentes: en lamediación se origina en varias fuentes: en la

cultura, en la política, en la economía, en la cultura, en la política, en la economía, en la clase social, en el género, en la edad, en laclase social, en el género, en la edad, en la

etnicidad, en los medios de información, en las etnicidad, en los medios de información, en las condiciones situacionales y contextuales, encondiciones situacionales y contextuales, en

las instituciones y en los movimientos las instituciones y en los movimientos sociales. También se origina en la mente del sociales. También se origina en la mente del sujeto,en sus emociones y sus experiencias” sujeto,en sus emociones y sus experiencias” (Orozco Gómez, 1996b:84).(Orozco Gómez, 1996b:84).

2121

Cuatro grupos de mediacionesCuatro grupos de mediaciones

Orozco sugiere cuatro grupos de mediaciones:Orozco sugiere cuatro grupos de mediaciones: (1) - Mediación Cultural. El proceso cognitivo o (1) - Mediación Cultural. El proceso cognitivo o

de conocimiento estáde conocimiento está influenciado por la cultura. “Barbero dice que influenciado por la cultura. “Barbero dice que

la cultura es la gran mediadora de todola cultura es la gran mediadora de todo proceso de producción comunicativa. Uno de proceso de producción comunicativa. Uno de

los grandes méritos de este autor es haberlos grandes méritos de este autor es haber desencasillado la comunicación de los medios desencasillado la comunicación de los medios

para recrearla, explorarla y profundizarla nopara recrearla, explorarla y profundizarla no sólo a través de los medios, sino de la cultura" sólo a través de los medios, sino de la cultura"

(Orozco Gómez, 1996a:114.)(Orozco Gómez, 1996a:114.)

2222

La mediación individual…1La mediación individual…1

(2) - Mediación Individual. Tiene que ver (2) - Mediación Individual. Tiene que ver con lo que sucede dentro de la mente de con lo que sucede dentro de la mente de cada sujeto receptor.cada sujeto receptor.

Para Orozco la mediación "cognitiva" es Para Orozco la mediación "cognitiva" es quizá la principal mediación individual. quizá la principal mediación individual.

2323

Mediación individual…2Mediación individual…2

Las mediaciones "cognitivas" son todos Las mediaciones "cognitivas" son todos esos temas que inspiran nuestras esos temas que inspiran nuestras prioridades de acción y pensamiento.prioridades de acción y pensamiento.

El proceso cognitivo no es meramente El proceso cognitivo no es meramente racional, como tradicionalmente se ha racional, como tradicionalmente se ha considerado sino también emotivo y considerado sino también emotivo y valorativo. valorativo.

2424

Mediación individual…3Mediación individual…3

Según Orozco Gómez, el sujeto conoce a Según Orozco Gómez, el sujeto conoce a través de las siguientes estructuras mentales:través de las siguientes estructuras mentales:

- “esquemas mentales” (según los estudios - “esquemas mentales” (según los estudios psicológicos: Bem, 1988);- “repertorios o psicológicos: Bem, 1988);- “repertorios o textos” (según los estudios culturales y los textos” (según los estudios culturales y los estudios literarios: Morley, 1986; Fiske, 1987); estudios literarios: Morley, 1986; Fiske, 1987); - - “guiones” (scripts) que influyen en nuestros “guiones” (scripts) que influyen en nuestros procesos de percepción, procesamiento y procesos de percepción, procesamiento y apropiación de los mensajes propuestos apropiación de los mensajes propuestos (Buckingham, 1986).(Buckingham, 1986).

2525

Guión: representación mental ordenada dirigida a la Guión: representación mental ordenada dirigida a la

obtención de metasobtención de metas Orozco Gómez (1996: 37) resume a Orozco Gómez (1996: 37) resume a

Durkin (1985), que estudió cómo los Durkin (1985), que estudió cómo los guiones generaban estereotipos en los guiones generaban estereotipos en los niños televidentes: “Durkin define al niños televidentes: “Durkin define al ‘guión’ como una representación mental ‘guión’ como una representación mental ordenada de una secuencia de eventos ordenada de una secuencia de eventos dirigida a la obtención de una o varias dirigida a la obtención de una o varias metas. metas.

2626

Esquemas, repertorios, guionesEsquemas, repertorios, guiones

A diferencia de los A diferencia de los ‘esquemas mentales’,‘esquemas mentales’, que enfatizan que enfatizan el procesamiento informativo y la estructura mental el procesamiento informativo y la estructura mental que lo permite, o de los que lo permite, o de los ‘repertorios‘repertorios’ que subrayan el’ que subrayan el

contenido y relevancia cultural de lo que la audiencia contenido y relevancia cultural de lo que la audiencia procesa mentalmente, los procesa mentalmente, los guiones guiones se enfocan a la se enfocan a la actuación de los sujetos. ‘actuación de los sujetos. ‘

Actuación’Actuación’ aquí se diferencia de ‘conducta’ en la aquí se diferencia de ‘conducta’ en la medida en que ésta es más una reacción y no medida en que ésta es más una reacción y no

necesariamente implica una reflexión delnecesariamente implica una reflexión del sujeto que la realiza. La actuación, en cambio, sujeto que la realiza. La actuación, en cambio,

involucra la conciencia del involucra la conciencia del actuante”actuante”

2727

Mediaciones situacionales e Mediaciones situacionales e institucionalesinstitucionales

(3) - Mediaciones situacionales e (3) - Mediaciones situacionales e institucionales. Este tipo de mediación se institucionales. Este tipo de mediación se multiplica de acuerdo con los diferentes multiplica de acuerdo con los diferentes escenarios en los cuales se desarrolla la escenarios en los cuales se desarrolla la interacción televisión-receptores. interacción televisión-receptores.

Cada escenario incluye posibilidades y Cada escenario incluye posibilidades y limitaciones que no se circunscriben a lo limitaciones que no se circunscriben a lo meramente espacial. Generalmente los meramente espacial. Generalmente los escenarios corresponden a instituciones.escenarios corresponden a instituciones.

2828

Comunidades de interpretaciónComunidades de interpretación

Las mediaciones institucionales actúan como Las mediaciones institucionales actúan como "comunidades de interpretación","comunidades de interpretación",

pues desde ellas se interpretan muchos de los pues desde ellas se interpretan muchos de los mensajes percibidos. "Comunidadmensajes percibidos. "Comunidad

interpretativa" es el conjunto de sujetos interpretativa" es el conjunto de sujetos sociales unidos por un 'ámbito de sociales unidos por un 'ámbito de significación', del cual emerge una significación', del cual emerge una significación especial para su actuación social. significación especial para su actuación social. Un sujeto puede participarUn sujeto puede participar

simultáneamente en varias comunidades. simultáneamente en varias comunidades.

2929

Dos comunidades de significaciónDos comunidades de significación

Se distinguen al menos dos tipos deSe distinguen al menos dos tipos de "comunidades de significación": la "comunidades de significación": la

inmediata y la de referencia.inmediata y la de referencia. - La comunidad interpretativa inmediata - La comunidad interpretativa inmediata

es la familia (o aquellos con los cualeses la familia (o aquellos con los cuales se ve TV). Las mediaciones de los niños se ve TV). Las mediaciones de los niños

y adolescentes vienen sobre todo de la y adolescentes vienen sobre todo de la familia (Barrios, 1989) y la escuela. familia (Barrios, 1989) y la escuela.

3030

La familia como mediaciónLa familia como mediación

Orozco ha estudiado la familia como Orozco ha estudiado la familia como mediación. mediación.

Otros autores importantes en esta Otros autores importantes en esta tradición son: la psicólogo social Sonia tradición son: la psicólogo social Sonia Livingstone (1990), y Silverstone y Hirsh, Livingstone (1990), y Silverstone y Hirsh, eds. (1992), quienes explican que la eds. (1992), quienes explican que la familia/ hogar es el contexto de lafamilia/ hogar es el contexto de la

interpretación de los medios.interpretación de los medios.

3131

La política del hogarLa política del hogar

El hogar es el lugar privilegiado en donde se El hogar es el lugar privilegiado en donde se producen primero las negociaciones yproducen primero las negociaciones y

las apropiaciones. Es importante determinar el las apropiaciones. Es importante determinar el patrón de comunicación familiar mientras sepatrón de comunicación familiar mientras se

observa la televisión, la denominada “politics observa la televisión, la denominada “politics of the living room”, "la política del hogar"of the living room”, "la política del hogar"

(Morley, 1986) que define los hábitos (Morley, 1986) que define los hábitos televisivos y el tipo de comunicación familiar, televisivos y el tipo de comunicación familiar, por la que la familia se apropia de la por la que la familia se apropia de la programación de TV (Orozco Gómez, 1996b: programación de TV (Orozco Gómez, 1996b: 87).87).

3232

Comunidad interpretativa de Comunidad interpretativa de referenciareferencia

- La comunidad interpretativa de - La comunidad interpretativa de referencia es el escenario, donde la referencia es el escenario, donde la audiencia interactúa de ordinario, como audiencia interactúa de ordinario, como la escuela, la calle, las reuniones con los la escuela, la calle, las reuniones con los amigos, el lugar del trabajo, la iglesia, las amigos, el lugar del trabajo, la iglesia, las juntas de barrio, los grupos sociales, los juntas de barrio, los grupos sociales, los movimientos sociales, los fans, etc.movimientos sociales, los fans, etc.

3333

Interacción TV-Audiencia depende Interacción TV-Audiencia depende de numerosas variablesde numerosas variables

La interacción TV-audiencia es diferente La interacción TV-audiencia es diferente dependiendo de las variablesdependiendo de las variables

demográficas: sexo, edad, clase social, etnia, demográficas: sexo, edad, clase social, etnia, ingreso, etc. Por ejemplo, en unaingreso, etc. Por ejemplo, en una

investigación se vio que las mujeres de investigación se vio que las mujeres de situación económica alta de Chile se situación económica alta de Chile se identifican con la telenovela nacional, mientras identifican con la telenovela nacional, mientras que las mujeres de situación económica baja que las mujeres de situación económica baja con las telenovelas mexicana o venezolana con las telenovelas mexicana o venezolana (Mackenzie, 1994: 82).(Mackenzie, 1994: 82).

3434

Debe considerarse el estrato socialDebe considerarse el estrato social

Según confirman los estudios de Charles Según confirman los estudios de Charles (1987) y Sánchez (1989), no se puede no(1987) y Sánchez (1989), no se puede no

considerar el estrato social que “delimita considerar el estrato social que “delimita desde la cantidad de televisores en el desde la cantidad de televisores en el hogar y las posibilidades de acceso a hogar y las posibilidades de acceso a otras actividades culturales de la otras actividades culturales de la audiencia, hasta los gustos sobreaudiencia, hasta los gustos sobre

la programación. la programación.

3535

El territorio como variableEl territorio como variable

Asimismo, el lugar de residencia, el Asimismo, el lugar de residencia, el ‘territorio’, facilita o impide la‘territorio’, facilita o impide la

interacción variada de la audiencia con interacción variada de la audiencia con diversas actividades culturales y medios diversas actividades culturales y medios de información (García-Canclini y de información (García-Canclini y Piccini, 1990)” (Orozco Gómez, 1996: Piccini, 1990)” (Orozco Gómez, 1996: 42-43; cfr.42-43; cfr.

Podgórska, 2006).Podgórska, 2006).

3636

Comunidad y pertenencia Comunidad y pertenencia socioculturalsociocultural

En la práctica la comunidad interpretativa de En la práctica la comunidad interpretativa de referencia es la comunidad a la que elreferencia es la comunidad a la que el

sujeto receptor pertenece socioculturalmente. sujeto receptor pertenece socioculturalmente. La investigación de Mary Ellen BrownLa investigación de Mary Ellen Brown

(1994) indica que el sexo, las amistades, las (1994) indica que el sexo, las amistades, las vecinas, las compañeras de trabajo, etc. sonvecinas, las compañeras de trabajo, etc. son

determinantes, por ejemplo, en la determinantes, por ejemplo, en la interpretación de las soap operas. interpretación de las soap operas.

3737

Jóvenes tienen muchos lugares de Jóvenes tienen muchos lugares de mediacionesmediaciones

Muchos jóvenes tienen como 'lugares' Muchos jóvenes tienen como 'lugares' de mediaciones las "discotecas", "la de mediaciones las "discotecas", "la noche" ('los jóvenes de la noche'), las noche" ('los jóvenes de la noche'), las avenidas concurridas, los centros avenidas concurridas, los centros comerciales, las fotografías de 'Madona' comerciales, las fotografías de 'Madona' (Martín-Barbero, 1992).(Martín-Barbero, 1992).

3838

Comunidad interpretativa es la que otorga estructuración final Comunidad interpretativa es la que otorga estructuración final de la mediación de la mediación

Todas estas comunidades pueden Todas estas comunidades pueden asignar algún significado a la interacción asignar algún significado a la interacción TV audiencia.TV audiencia.

Pero sólo la comunidad interpretativa, Pero sólo la comunidad interpretativa, como definida anteriormente por unacomo definida anteriormente por una

particular combinación de significados, particular combinación de significados, es la que otorga la estructuración final es la que otorga la estructuración final de la mediación.de la mediación.

3939

Otras mediacionesOtras mediaciones

(4) Otras mediaciones. También están las (4) Otras mediaciones. También están las mediaciones, que vienen de la política,mediaciones, que vienen de la política,

de la economía, etc. Cada una de estas de la economía, etc. Cada una de estas fuentes puede ser un objeto de fuentes puede ser un objeto de mediación y puede también mediar otras mediación y puede también mediar otras fuentes (Charles y Orozco, 1990: 33-48).fuentes (Charles y Orozco, 1990: 33-48).