cap 12 5 ways u can join the conversation
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5 Formas de Unirte a la Conversación.
Monserrat Alba Maya
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• Escucha fuera de tu entorno, • Ve a tu competencia directa sin olvidar,
además observar a la indirecta,• Y menos aún olvides observar y analizar lo que
sucede con mercados diferentes al tuyo,• Escucha todo lo que los usuarios tengan que
decir, cosas buenas, malas, chistosas…
1.- Escuchar…
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1.- Escuchar…
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2.- Responder…
• Pon atención a todo lo que se dice,• Pon énfasis en las quejas, • Haz de las cosas malas tus ventajas,• Do not feed the trolls,• Y finalmente… responde!!
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3.- Unirte a una Conversación que ya está en proceso.
• Cuando te des cuenta de que hay comentarios acerca de ti (blogs, news, etc) únete a la conversación y entiende todo lo que se dice.
• Averigua que les molesta y que les agrada.
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4.- Catalizar la Conversación.
• Cuando descubras una conversación empújala, fortalécela y acelera su desarrollo, regala muestras de tu producto para que se diga todo lo que quieres y no oír.
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5.- Iniciar una Conversación.
• Se TÚ el que propicie esa charla de descubrimientos.