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  • Dcrivez les motions ngatives, les cots ou les situations indsirables, les risques que vos clients subissent ou pourraient subir avant, pendant et aprs la ralisation dune tche.

    Qu'est-ce qui semble trop coteux pour votre client? (prend beaucoup de temps, demande trop d'argent, exige des efforts importants)

    Quest-ce qui cre un sentiment de malaise chez votre client? (frustrations, ennuis, choses qui lui donnent mal la tte)

    De quelle faon les solutions existantes ne rpondent-elles pas aux attentes de votre client?

    (manque de fonctionnalits, faible performance, mauvais fonctionnement)

    Crateurs de gains

    Antidouleurs

    Produits et Services

    -

    Gains

    Craintes

    Tches des clients

    strategyzer.com

    Canevas de proposition de valeur

    Proposition de valeur Segment de clients

    The makers of Business Model Generation and StrategyzerCopyright Business Model Foundry AG

    Produit par: www.stattys.com

    Version franaise : UM.N Architech Inc.

    Pour un segment de clientle prcis, dcrivez ce quil essaie de raliser. Il pourrait sagir de tches qu'il tente d'accomplir ou de terminer, de problmes qu'il tente de rsoudre ou de besoins qu'il veut satisfaire.

    Dans quel rle fonctionnel aidez-vous votre client? (excuter ou accomplir une tche prcise, rsoudre un problme prcis)

    Dans quel rle social aidez-vous votre client? (dsir de bien paratre, augmentation du pouvoir ou du statut social)

    Dans quel rle motif aidez-vous votre client? (esthtique, bien-tre, scurit)

    Quels besoins de base aidez-vous votre client satisfaire? (communication, sexe)

    En plus de vouloir raliser son travail de base, votre client a aussi des tches complmentaires faire qui lui demandent de jouer diffrents rles. Dcrivez les autres rles que votre client occupe :

    Acheteur (dsir de bien paratre, augmentation du pouvoir ou du statut social) Co-crateur

    (esthtique, bien-tre, scurit) Distributeur

    (produits et services qui laident disposer d'un produit, le transfrer ou le revendre)

    Classez chaque tche en fonction de son importance pour votre client. Est-elle

    indispensable ou ngligeable? Pour chaque tche, indiquez sa frquence. Dcrivez le

    contexte dexcution d'une tche, car cela peut imposer des contraintes ou des

    limites (en conduisant, l'extrieur).

    Quels sont les principaux dfis et difficults que rencontre votre client? (comprendre le fonctionnement des choses, difficults faire raliser les tches, rsistance)

    Quelles sont les consquences sociales nga-tives que vit ou craint votre client? (perdre la face, son pouvoir, sa confiance ou son statut social)

    Quels risques votre client craint-il?(financiers, sociaux, techniques ou encore tout ce qui pourrait aller vraiment mal)

    Qu'est-ce qui empche votre client de bien dormir la nuit?(grands enjeux, proccupations, soucis)

    Quelles sont les erreurs frquentes que votre client fait?(erreurs d'utilisation)

    Quest-ce qui empche votre client dadopter des solutions?(cots initiaux d'investissement, courbe d'apprentis-sage, rsistance au changement)

    Dcrivez comment vos produits et services soulagent les douleurs de votre client. Comment liminent-ils ou rduisent-ils ses motions ngatives, les cots et les situations indsirables, et les risques quil subisse ou puisse subir avant, pendant ou aprs la ralisation dune tche?

    Est-ce que votre produit ou service

    gnre des conomies?(En temps, en argent ou en efforts)

    aide vos clients se sentir mieux?(limine les frustrations, les ennuis, les choses qui leur donnent mal la tte)

    amliore des solutions peu performantes?(Nouvelles fonctionnalits, performance suprieure, meilleure qualit)

    met un terme aux difficults et aux dfis que vos clients rencontrent?(Facilite les choses, aide les raliser, limine la rsistance)

    rduit les consquences sociales ngatives que vos clients rencontrent ou craignent?(perdre la face ou perte dautorit, de confiance, de statut social)

    limine les risques que vos clients craignent?(risques financiers, sociaux, techniques ou encore tout ce qui pourrait aller vraiment mal)

    aide vos clients mieux dormir la nuit?(en les aidant avec de grands enjeux, en rduisant des proccu-pations ou en liminant des soucis)

    limite ou radique les erreurs courantes que vos clients font?(erreurs d'utilisation)

    fait disparatre les obstacles qui empchent vos clients d'adopter des solutions?(cots initiaux d'investissement faibles ou inexistants, aplanisse-ment de la courbe d'apprentissage, rduction de la rsistance au changement)

    Classez chaque douleur que vos produits et services liminent en fonction de leur intensit pour votre client. Est-elle trs intense ou trs lgre?

    Pour chaque douleur, indiquez quelle frquence elle se produit y compris les risques que votre client subit ou pourrait subir avant, pendant et aprs la ralisation dune tche?

    Dcrivez comment vos produits et services crent des gains pour vos clients. Comment crent-ils les gains que vos clients souhaitent, dsirent ou qui pourraient les surprendre, y compris l'utilit fonctionnelle, les profits sociaux, les motions positives et les conomies de cots?

    Est-ce que votre produit ou service

    cre des conomies qui rendent votre client heureux? (en termes de temps, d'argent et d'efforts)

    produit les rsultats que votre client espre ou va au-del de ses attentes? (qualit suprieure, plus de ceci, moins de cela) copie ou surpasse les solutions existantes qui enchantent vos clients? (fonctionnalits particulires, performance, qualit)

    rend le travail ou la vie de vos clients plus facile?(aplanissement de la courbe d'apprentissage, convivia-lit, accessibilit, plus de services, moins dispendieux possder)

    cre les consquences sociales positives que dsirent vos clients?(dsir de bien paratre, augmentation du pouvoir, du statut social)

    fait quelque chose que vos clients recherchent?(bonne conception, garantie, particularit des options ou leur nombre)

    comble un besoin dont vos clients rvent?(Les soutiens dans leur russite sont dun grand secours) produit les rsultats positifs en fonction des critres de succs et d'chec de vos clients?(meilleure performance, faible cot)

    rend leur adoption plus facile?(faibles cots, peu d'investissements, faibles risques, meilleure qualit, performance, design)

    Classez chaque gain que vos produits et services crent en fonction de leur importance pour votre client. Est-il important ou ngligeable? Pour chaque gain, indiquez quelle frquence il se produit et ce qui enchante vos clients?

    Dcrivez les gains auxquels votre client sattend, ses dsirs ou ce qui le surprendrait, y compris l'utilit fonctionnelle, les profits sociaux, les motions positives et les conomies de cots.

    Quelle conomie rendrait votre client heureux?(en termes de temps, d'argent et d'efforts)

    quel rsultat sattend votre client et quest-ce qui irait au-del de ses attentes?(niveau de qualit, plus de ceci, moins de cela)

    De quelle faon les solutions existantes satis-font-elles votre client?(caractristiques particulires, performance, qualit)

    Quest-ce qui rendrait le travail ou la vie de votre client plus facile?(aplanissement de la courbe d'apprentissage, plus de services, moins dispendieux possder)

    Quelles sont les consquences sociales posi-tives que dsire votre client?(bien paratre, augmentation du pouvoir, du statut social)

    Que recherchent les clients?(bon design, garanties, caractristiques particulires ou plus nombreuses)

    quoi rvent les clients?(grandes ralisations, grands soulagements)Comment votre client mesure-t-il le succs ou lchec?(performance, cot)

    Quest-ce qui augmenterait la probabilit d'adop-ter une solution?(faible cot d'investissement, faible risque, meilleure qualit, performance, design)

    Classez chaque gain en fonction de son importance pour votre client. Est-il important ou ngligeable? Pour chaque gain, indiquez quelle frquence il se produit.

    Classez chaque crainte selon lintensit quelle reprsente pour votre client. Est-elle trs intense ou trs faible? Pour chaque crainte, indiquez quelle frquence elle se produit.

    Listez tous les produits et services qui composent votre proposition de valeur. Quels sont vos produits et services qui aident votre client raliser une tche, quelle soit fonctionnelle, sociale, motionnelle, ou satisfaire ses besoins de base?

    Quels sont les produits et les services complmentaires qui aident votre client dans ses diffrents rles :

    Acheteur(produits et services qui laident comparer les offres, dcider, acheter, recevoir un produit ou service) Co-crateur(produits et services qui le font prendre part la cration de solutions ou qui apporte de la valeur aux solutions) Distributeur(produits et services qui laident disposer dun produit, le transfrer ou le revendre )

    Les produits et services peuvent tre :- tangibles (bien manufactur, comptoir de service la clientle);- numriques/virtuels (tlchargement, recommandation en ligne)- non matriels (droits d'auteur, assurance qualit) - financiers (fonds de placement, services financiers).

    Classez tous vos produits et services en fonction de leur importance pour votre client.

    Sont-ils essentiels ou ngligeables pour votre client?

    Collaboration et performance organisationnelle