canada e-connect 2010 - l'exemple français dans l'etourisme
DESCRIPTION
Mon intervention à Canada e-Connect. Descriptif réalisé par Canada-e-Connect 2010 :"Déjeuner-discours : Stratégies sur le cybertourisme présentées par la FrancePhilippe Fabry.Venez découvrir l’approche que la France a adoptée envers le marketing et la distribution en ligne, et ce qu’ils font avec cette nouvelle technologie. Philippe Fabry discutera comment leur public cible a changé au cours des années, et comment les nouvelles technologies ont aidé à capter l’attention de nouveaux marchés. Venez entendre ce que la France fait au sein du cybertourisme afin de maintenir leur part de marché, et pour aider les consommateurs, l’industrie et les régions avec leurs réservations en ligne."TRANSCRIPT
![Page 1: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/1.jpg)
Canada-e-connect
Stratégies e-tourisme en France
Delta Centre-ville, Montréal, le 29 janvier
![Page 3: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/3.jpg)
ATOUT FRANCE
Agence de développement touristique de la France
• Développer et adapter l’offre touristique française
• Soutenir la compétitivité du secteur économique du tourisme
![Page 4: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/4.jpg)
Missions
Marketing &
Promotion
Ingénierie &
Stratégie Qualité
![Page 5: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/6.jpg)
Les technologies évoluent…
![Page 7: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/7.jpg)
… mais on recherche toujours une expérience
Vacances idéales :
• Le rêve • La famille et les proches, parents ou
amis • Le dépaysement et la découverte = Plaisir et Services
![Page 8: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/8.jpg)
Rêver !
www.tourisme-montreal.org
![Page 9: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/9.jpg)
L’approche par l’outil…
• On ne part pas de l’outil…
• … mais des besoins
• Les TIC ne sont que la traduction d’une réponse à des attentes
• Client n’achète pas de la rationalité technique
Photo
![Page 10: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/10.jpg)
Innovation n’est pas la copie du passé
Photo
![Page 11: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/11.jpg)
On automatise pas le passé, mais pour faire mieux et autrement !
Photo
![Page 12: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/12.jpg)
Penser les TIC au cœur du produit (services, promotion…)
… et non en plus !
Photo
![Page 13: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/13.jpg)
Près de 82 millions d’arrivées de touristes
1. France 2. Espagne 3. Etats-Unis
Photo
![Page 14: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/14.jpg)
Clientèles étrangères
Part des arrivées de touristes
Royaume-Uni 18,1 % Allemagne 15,9 % Belgique,
Luxembourg 11,9 %
Italie 10,3 % Pays-Bas 8,9 % Espagne 6,7 % Suisse 6,6 %
Etats-Unis 4,2 % Canada 1,1 % Japon 0,9 %
![Page 15: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/15.jpg)
Consommation touristique en France
9,7 %
34,9 % 55,4 %
Consommation en France des Français partant voyager à l’étranger
Touristes étrangers
Touristes Français
Photo
![Page 16: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/16.jpg)
• Dépenses en France des visiteurs étrangers : 39,6 milliards euros
• Poids de la consommation touristique par rapport au PIB : 6,2 %
• Emploi : 894 000 emplois salariés
• Recettes : 1. Etats-Unis 2. Espagne 3. France
© ATOUT FRANCE/Hôtel de Crillon
![Page 17: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/17.jpg)
Chiffres clés
• 32,8 millions d’internautes (61,7 % pop.)
• 9,2 millions acheteurs de voyage en ligne (30 % du e-commerce)
• CA : + 20 % en 2008 – 9 % (?) en 2009
© ATOUT FRANCE/Franck Charel : Sous l’Arc de Triomphe à Paris
![Page 18: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/18.jpg)
0,9
1,38
2,08
3,14
4,23
5,33
6,5
7 (?)
0 1 2 3 4 5 6 7 8
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Marché du eTourisme en France voyage, transport et hôtellerie
(en milliards euros)
Photo
![Page 19: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/19.jpg)
www.franceguide.com
![Page 20: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/20.jpg)
• Visiteurs 22 840 368
• 16 langues
• Environ 100 mini sites
franceguide.com en 2009
![Page 21: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/21.jpg)
Principales audiences
1. USA (Anglais) 2. Espagne 3. France 4. Pays-Bas 5. Japon 6. Allemagne 7. Grande-Bretagne 8. Brésil 9. Belgique (francophone) 10. Canada (anglophone) 11. Belgique (néerlandophone) 12. Canada (francophone)
Canada réuni : 915 319 visites soit 8e position
![Page 22: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/22.jpg)
• Campagne « Mijn Frankrijkgids » http://nl.franceguide.com/Mijn-Frankrijkgids/home.html?NodeID=2000
Action multipartenaires menée sur le marché Pays–Bas dans le cadre de la promotion des régions de France
• Chiffres clés Visites : 337 590 Visiteurs : 325 986 Pages vues : 989 473
Exemple campagne 2009
![Page 23: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/23.jpg)
Les marchés sont des
conversations
Manifeste des évidences
![Page 24: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/24.jpg)
96 % Génération Y
Universal McCann Power to the People, social media tracker
Photo
![Page 25: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/25.jpg)
83 % Vidéos
www.shoppingbyparis.com
![Page 26: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/26.jpg)
Être là où sont les internautes !
![Page 27: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/27.jpg)
Stratégie de niches
![Page 28: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/29.jpg)
www.shoppingbyparis.com
![Page 30: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/30.jpg)
• 1ère marque au niveau européen • Culture, gastronomie, vin…
Country Brand Index - FutureBrand
![Page 31: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/31.jpg)
Principaux enseignements franceguide
• Villes 14,8 % • Patrimoine et culture 12,4 % • Tourisme des jeunes 10,3 %
Photo
Attractivité de la France : 60-80 % culture
![Page 32: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/33.jpg)
Photo
Cannes
![Page 34: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/34.jpg)
Lost in francelation
I cannes be fabulous!
![Page 35: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/35.jpg)
Court séjour
![Page 36: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/36.jpg)
Prendre en compte toutes les activités liées au voyage
![Page 37: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/37.jpg)
Désaisonnaliser l’offre culturelle
Photo
![Page 38: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/38.jpg)
Midi-Pyrénées
![Page 39: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/39.jpg)
Albi
Photo
![Page 40: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/40.jpg)
Grands sites de Midi-Pyrénées
![Page 41: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/41.jpg)
http://grandsites.midipyrenees.fr/
![Page 42: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/42.jpg)
Flickr
![Page 43: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/43.jpg)
• Effet réseau : s’associer pour gagner en visibilité • Aider au choix
![Page 44: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/44.jpg)
www.tourisme-midi-pyrenees.com
![Page 45: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/45.jpg)
Echanger
Photo
![Page 46: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/47.jpg)
Cévennes
Photo
![Page 48: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/48.jpg)
Dépasser la dimension administrative marque
![Page 49: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/49.jpg)
www.cevennes-tourisme.fr
Visites : + 27 % par rapport à 2008 Réservations : + 44 %
![Page 50: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/50.jpg)
Alsace
![Page 51: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/51.jpg)
Alsace
Photo
![Page 52: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/52.jpg)
Top 10 des régions : Alsace
![Page 53: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/53.jpg)
www.tourisme-alsace.com
![Page 54: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/57.jpg)
Grignan
Photo
![Page 58: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/58.jpg)
Sitra
![Page 59: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/59.jpg)
Lien
![Page 60: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/60.jpg)
Lien
![Page 61: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/61.jpg)
Mobilité !
Lien
![Page 62: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/62.jpg)
Demain : Cloud Travel!
• Platform as a service (PAAS) • Mettre disposition des territoires des outils
(API) • Partager les contenus du portail national • Une norme
Photo
![Page 63: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/63.jpg)
Technologies vertes
• Tourisme plus responsable
• Plus respectueux de la nature
• Un tourisme au service développement économique
![Page 64: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/64.jpg)
Enjeux ?
Photo
![Page 65: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020803/54b93ed54a795944148b46c3/html5/thumbnails/66.jpg)
Philippe Fabry [email protected] www.tourisme-tic.com
Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47
www.etourisme.info
Me lire…