campanha compesa
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Slides de apresentação da campanha "Fique Legal com a Compesa", feita pelo diretor comercial da empresa, Décio Padilha, em 08/11/2012.TRANSCRIPT
Fique Legal com a Compesa
08/NOV/12
DCA
SITUAÇÃO DO CONTAS A RECEBERTOTAL DE CLIENTES 1.645.312FATURAMENTO ANO R$ 1.018.000.000ARRECADAÇÃO ANO R$ 925.000.000ADIMPLÊNCIA 90,8%
INADIMPLÊNCIA DE 9,2% ( 2007 ERA 15%)
Débito até a fat 08/12. Posição em 10/10/12
Faixas mais aderentes
CARTEIRA DE CLIENTES PARTICULARES
Faixa de Atraso Qtd de Imoveis Débito Total % Deb
A - de 03 a 06 faturas 31.377 13.363.522 6%
B- de 07 a 12 faturas 42.536 15.309.782 7%
C - de 13 a 24 faturas 62.256 72.178.807 33%
D- de 25 a 48 faturas 52.503 60.574.782 28%
E - de 49 a 60 faturas 26.004 48.355.375 26%
Total 214.676 219.782.268 100,00%
SITUAÇÃO DO CONTAS A RECEBER POR CATEGORIA
DÉBITO TOTAL
COMERCIAL INDUSTRIAL PUBLICO RESIDENCIAL
Não alcance da meta nos últimos 4 meses;
Reduzir o contas a receber e melhorar o resultado da empresa;
Assegurar o alcance da meta anual de R$ 925 MM;
Fidelizar os clientes adimplentes por meio de premiação;
JUSTIFICATIVA
Reduzir o contas a receber
Assegurar o alcance da meta anual de R$ 925 MM;
Fidelizar
CAMPANHA FIQUE LEGAL 2012META:
PRÊMIOS:
PÚBLICO ALVO
PERÍODO DA CAMPANHA
Casos judiciais
Desconto de até 85% à Vista
Parcelamentos especiais
SENHA GERENTE/ COORDENADOR
Débitos até R$
4.999,99
Desconto de 60% à vista
SENHA ATENDENTE
Débitos acima R$ 5.000,00
Desconto de 80% à Vista
SENHA GERENTE/ COORDENADOR
OBSERVAÇÕES:
1. Descontos não incidentes para
clientes com contas vencidas a partir de
01/08/2012;2. Casos especiais e exceções devem ser levados a Gerência para deliberação;3. Proporcionar
negociações incentivando o
pagamento à vista.
DESCONTOS PARA NEGOCIAÇÃO E RESGATE DO CLIENTE (RESIDENCIAL, COMERCIAL E INDUSTRIAL)C
asos judiciais
Casos judiciais
Desconto de até 85% à Vista
Parcelamentos especiais
SENHA GERENTE/ COORDENADOR
Desconto de 60% à vista
SENHA ATENDENTE
Desconto de 80% à Vista
SENHA GERENTE/ COORDENADOR
Débitos até R$ 4.999,99
Débitos até R$ 4.999,99
Desconto de até 85% à Vista
Parcelamentos especiais
SENHA GERENTE/ COORDENADOR
Desconto de 60% à vista
SENHA ATENDENTE
Desconto de 80% à Vista
SENHA GERENTE/ COORDENADOR
Débitos acima R$ 5.000,00
Débitos acima R$ 5.000,00
Desconto de até 85% à Vista
Parcelamentos especiais
SENHA GERENTE/ COORDENADOR
Desconto de 60% à vista
SENHA ATENDENTE
Desconto de 80% à Vista
SENHA GERENTE/ COORDENADOR
Desconto de até 85% à Vista
Parcelamentos especiais
SENHA GERENTE/ COORDENADOR
Desconto de 60% à vista
SENHA ATENDENTE
Desconto de 80% à Vista
SENHA GERENTE/ COORDENADOR
SIMULAÇÃO
META
SEM CAMPANHA
COM CAMPANHA
OUTR$ 83,6 MM
R$ 81 MM
R$ 81 MM
NOVR$ 82 MM
R$ 77MM
R$ 80MM
DEZR$ 88,4 MM
R$ 83MM
R$ 93MM
TOTALR$ 925 MM
R$ 919 MM
R$ 933 MM
SIMULAÇÃO DA ARRECADAÇÃOSIMULAÇÃO
SIMULAÇÃO
META
SEM CAMPANHA
COM CAMPANHA
R$ 83,6
R$ 81 MM
R$ 81 MM
R$ 82
R$ 77MM
R$ 80MM
R$ 88,4 MM
R$ 83MM
R$ 93MM
R$ 925
R$
R$ 933 MM
OUT
OUT
META
SEM CAMPANHA
COM CAMPANHA
R$ 83,6
R$ 81 MM
R$ 81 MM
R$ 82
R$ 77MM
R$ 80MM
R$ 88,4 MM
R$ 83MM
R$ 93MM
R$ 925
R$
R$ 933 MM
NOV
NOV
META
SEM CAMPANHA
COM CAMPANHA
R$ 83,6
R$ 81 MM
R$ 81 MM
R$ 82
R$ 77MM
R$ 80MM
R$ 88,4 MM
R$ 83MM
R$ 93MM
R$ 925
R$
R$ 933 MM
DEZ
DEZ
META
SEM CAMPANHA
COM CAMPANHA
R$ 83,6
R$ 81 MM
R$ 81 MM
R$ 82
R$ 77MM
R$ 80MM
R$ 88,4 MM
R$ 83MM
R$ 93MM
R$ 925
R$
R$ 933 MM
TOTAL
TOTAL
META
SEM CAMPANHA
COM CAMPANHA
R$ 83,6
R$ 81 MM
R$ 81 MM
R$ 82
R$ 77MM
R$ 80MM
R$ 88,4 MM
R$ 83MM
R$ 93MM
R$ 925
R$
R$ 933 MM
INTERNET LINK na página do site habilitado 24h por dia para
preenchimento pelo próprio cliente.
LOJAS E EXPRESSO CIDADÃO O cliente poderá procurar qualquer loja e o atendente fazer o
preenchimento para o cliente, disponibilizando de imediato o nº do sorteio e comprovante de inscrição.
CALL CENTER
Inscrição VIRTUAL (LOJAS, CALL CENTER
OU INTERNET)
Validação dos dados CPF/CNPJ com o cadastro GSAN
Mensagem para atualização cadastral
ou negociação do débito
Confirmação do pagamento ou
inclusão dos dados de CPF/CNPJ válidos
Liberação do nº do sorteio
COMPROVANTES LIBERADOS PARA IMPRESSÃO OU
ENVIO POR E-MAIL CADASTRADO
PROCESSO DE INSCRIÇÃOInscrição VIRTUAL (LOJAS, CALL CENTER OU INTERNET)
Validação dos dados CPF/CNPJ com o cadastro GSAN
Mensagem para atualização cadastral ou negociação do débito
Confirmação do pagamento ou inclusão dos dados de CPF/CNPJ válidos
Liberação do nº do sorteio
COMPROVANTES LIBERADOS PARA IMPRESSÃO OU ENVIO POR E-MAIL CADASTRADO
REGULAMENTO PARA INSCRIÇÃO NA CAMPANHA FIQUE LEGAL
1.Regulamento fixado em todas as lojas;
2.Disponível na internet
PROCESSO DE INSCRIÇÃO - GSAN
Caminho: Gsan/Cadastro/Sorteio:1.Emitir
comprovante2.Cadastrar
imóvel
PROCESSO DE INSCRIÇÃO - GSAN
1.Atendente faz o preenchimento com os dados do cliente;
2.Atualiza ou confere os dados cadastrais;
3.Emite o comprovante;
4.Acompanhamento do total de inscritos
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Emissão de 2’ via do comprovante:Digita a matrícula e seleciona se o comprovante será
impresso ou enviado por e-mail
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Comprovante de inscrição com o número para impressão ou envio por e-mail.
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Crítica para imóveis NÃO RESIDENCIAL
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Não será permitida a inscrição de imóvel SEM CPF/CNPJ ou com dados cadastrais incompletos.
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Não será permitida a inscrição de imóvel COM DÉBITO
PROCESSO DE INSCRIÇÃO - INTERNETLink no site com acesso a tela de cadastramento do GSAN.
01 INSCRIÇÃO POR MATRÍCULAPREENCHIMENTO DE DADOS CADASTRAIS
RESIDENCIAL COM CPF CONDOMÍNIO COM CNPJ SEM DÉBITO/DÉBITO NEGOCIADO
PAGAMENTO À VISTA PARCELADO ADIMPLENTE ATÉ A DATA DO SORTEIO CATEGORIA
RESIDENCIAL CLIENTE ATIVO
LIGADO Água e/ou Esgoto SÓ ESGOTO NÃO PERMITIDO PARA CORTADOS ou SUPRIMIDOS SEM DÉBITO (EX-CLIENTE)
CRITÉRIOS PARA PREMIAÇÃO DO CLIENTE