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  • 1. Xchitl Morales Madruga Campaa de comunicacin: Tu nuevo hogar, slo en Elektra Maestra en comunicacincorporativa y mercadotecnia Universidad Anhuac Xalapa Extensin Veracruz Abril de 2009

2. 3. Grupo Elektra es la compaa de servicios financieros y de comercio especializado enfocada al mercado masivo, perteneciente al Grupo Salinas. Opera aproximadamente 1,900 puntos de venta en Mxico y Amrica Latina.Grupo Elektra se dirige a la clase media de Latinoamrica ofreciendo electrodomsticos, lnea blanca, muebles, equipo de transporte, telfonos, computadoras, transferencias electrnicas de dinero, y garantas extendidas, entre muchos otros, todos ellos de clase mundial.Elektra es el formato de tienda ms importante del Grupo Elektra. Cuenta con 947 puntos de ventas en Mxico y Amrica Latina, enfocadas en los segmentos socioeconmicos C y D+ de la poblacin. Otro formato, Salinas y Rocha cuenta con 55 puntos de venta en Mxico, y su mercado objetivo se compone de clientes de clase media, segmentos C+ y C de la poblacin. 4. Grupo Elektra, S.A. de C.V expande el consumo del mercado masivo a travs de crdito accesible en sus 1,900 puntos de venta en ocho pases. Grupo Elektra cuenta con dos segmentos de negocio: negocio financiero y negocio comercial. El negocio financiero est conformado por tres subsidiarias principalmente: Banco Azteca, Seguros Azteca y Afore Azteca. La fuerza del negocio financiero radica en ms de 50 aos de experiencia de Grupo Elektra en el otorgamiento de crdito, y un inigualable sistema de cobranza. El negocio comercial opera en Mxico, Guatemala, Honduras, Per, El Salvador, Panam, Argentina y Brasil. 5. TiendaElektra.comnace como un proyecto innovador enfocado a satisfacer las necesidades de las familias Mexicanas tomando como nica gua las prioridades, exigencias y estilos de vida de cada uno de nuestros clientes. Hoy por hoy, estamos conscientes que la adaptacin a cada uno de los cambios tecnolgicos y el profundo conocimiento del mercado son las claves para brindar un servicio de alto nivel, por esto, nuestro compromiso y reto es proponer ideas, servicios y productos de alta calidad; implementar opciones viables, reales y adaptables a los distintos presupuestos; y, sobre todo, ofrecer el servicio y atencin que nuestros usuarios exigen y merecen. 6. EnTiendaElektra.comnos exigimos alcanzar la plena satisfaccin de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, proveedores y empleados. Para alcanzar esto, nuestras claves se encuentran cimentadas en la renovacin, el control y la actualizacin constante sin dejar de lado el alto sentido de atencin y servicio que nos distinguen.Nuestra principal preocupacin no es slo la de ofrecer una amplia gama de productos; sino la de hacer uso de todos los recursos que nos brinda la tecnologa para ser propositivos, informativos, prcticos y humanos. 7. TiendaElektra.comse ha planteado un solo objetivo: ser el principal y ms completo Punto de Referencia y de Venta tanto para clientes como proveedores del Grupo, de tal manera que la perspectiva que se tiene del Comercio y de la Base de datos Electrnica cambie completamente. Como es costumbre, continuaremos creando e innovando para marcar las pautas en el Mercado y, as, seguir formando parte de la vida de cientos de familias mexicanas a quienes servimos con un alto sentido de responsabilidad, compromiso, tica y valor. 8.

  • Todos aquellos que son, de una u otra manera, parte activa en este proyecto son fieles a los valores que rigen a Grupo Elektra.
  • Amor por Mxico
  • Aprendizaje
  • Confianza
  • Esfuerzo
  • Familia
  • Generosidad
  • Honestidad
  • Libertad
  • Pasin
  • Respeto y Tolerancia

9. Por sus facilidades para otorgar crdito para la compra de los diversos productos que ofrece, Elektra tiene una buena percepcin en el mercado. Adems, los pagos semanales son bajos y de acuerdo al sector de la poblacin al que va dirigido.La campaa publicitaria de abonos chiquitos para pagar poquito dio buenos resultados y ahora, Elektra es el formato de empresa ms importante del Grupo Salinas. 10. Abonos chiquitos, para pagar poquito Precios accesibles Tienda de electrodomsticos para para clase media y baja Precios bajos Facilidades de pago 11. Sus principales competidores por el tipo de mercado a los que estn dirigidos se concentran sobre todo en la Ciudad de Mxico y son las tiendas Viana y Hermanos Vzquez. Ambas empresas estn dedicadas a la venta de muebles y aparatos electrodomsticos, sin embargo, desde el ao pasado, Elektra, adems de venta de motocicletas Italika, tambin ofrece automviles de la marca FAW. 12. 13. Conscientes de los cambios tecnolgicos que hay en la sociedad, Elektra lanz al mercado su TiendaElektra.com como la forma ms innovadora de ventava internetpara sus clientes.Con un sencillo mtodo para la seleccin del producto que el cliente necesita,TiendaElektra.comofrece una gran variedad deproductos al mismo precio que en cualquiera de sus puntos de venta, con la gran facilidad de que no es necesario salir de su casa. 14. TiendaElektra.comse dirige a jvenes de clase media que inician una vida independiente y que sus ingresos no le permiten adquirir todos los artculos que necesita para ello de contado.Es ideal para las parejas jvenes que inician una nueva vida y requieren todo lo queTiendaElektra.comofrece: electrodomsticos, lnea blanca, muebles, telfonos, computadoras y por qu no? hasta un automvil nuevo de calidad y a buen precio. Enfocado en los segmentos socioeconmicos C y D+ de la poblacin 15. 16. Incrementar el market share de Elektra y llegar a un pblico ms joven a travs de TiendaElektra.com 17.

  • Posicionar a la TiendaElektra.com como la tienda virtual con el mejor servicio al cliente a travs de un adecuado uso de las tecnologas de la informacin.
  • Ratificar la imagen de Elektra como una tienda con precios accesibles y facilidades de pago.
  • Mantener a los clientes informados sobre los nuevos productosque ofrece la TiendaElektra.com.

18. 19. Mensajes SMS. Con el apoyo de su empresa hermana de Grupo Salinas, TiendaElektra.com podr informar a los usuarios Iusacell sobre sus diversas promociones, ventas especiales, descuentos y ofertas en su pgina de internet a travs de los mensajes va celular. Todos son clientes potenciales. 20. Promociones por mail: Con slo dejar sus datos en el link de contacto, los usuarios que ingresen aTiendaElektra.com, recibirn en su correo electrnico las promociones, ventas especiales, descuentos y ofertas en su pgina de internet. 21. Mesa virtual de regalos. A travs de su link de certificado de regalos, TiendaElektra.com ofrecer precios especiales y descuentos en salas, comedores, cocinas y recmaras a las parejas de recin casados, que registren en esta tienda virtualsu mesa de regalos. 22. Contacto directo. Establecer un link en la pagina de internet de TiendaElektra.com para que los usuarios y clientes puedan establecer contacto directo con un ejecutivo que aclare principalmente,dudas y aclaraciones. 23. 24. GRACIAS!