© GfK | Digital HR| Kasım. 20131

ÇALIŞAN BEKLENTİLERİ DEĞİŞİYOR.. YA İK?

© GfK | Digital HR| Kasım. 20132

Çalışan Araştırmaları

Çalışan

Memnuniyeti

Araştırmaları

2003 yılından bu yana

10 yılda yaklaşık 500.000 çalışan verisi

Yılda 75 firma

Ne izliyoruz

MemnuniyetBağlılıkİsteklilikİhtiyaçlar

© GfK | Digital HR| Kasım. 20133

Çalışana Yapılan Yatırımlar

Ücret ve Yan Haklar

Lider/ Yönetici

Performans Yönetimi

Yapılan İşin Anlamı

Kişisel/ Mesleki Gelişim

Şirket Yönetimi

Tanıma ve Takdir

Şirket İtibarı ve Bilinirliği

Bilgi Akışı, İletişim, İşbirliği

Çalışma Koşulları,

Ortamı

© GfK | Digital HR| Kasım. 20134

Memnuniyet Trendi

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 201340

45

50

55

60

65

70

48.9 49.651.0

53.251.7

55.1 54.2 54.756.9

60.4

57.955.4

52.951.4

50.349.2

53.4 52.851.5

54.4

53.150.5

Beyaz Yaka

Mavi Yaka

Ölçek: 0-100

Beyaz Yaka+9 puan

Mavi Yaka-5 puan

10 YILDA

DEĞİŞİM

© GfK | Digital HR| Kasım. 20135

Bağlılık Trendi

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 201340

45

50

55

60

65

70

62.8 63.5

62.9 62.460.0

62.2 61.5 60.6 61.262.8 64.2

67.164.5

60.9

57.6

53.2

57.0 56.4

53.4 54.0

52.854.4

Beyaz Yaka

Mavi Yaka

Ölçek: 0-100

Beyaz Yaka+1,4 puan

Mavi Yaka-12,7 puan

10 YILDA

DEĞİŞİM

© GfK | Digital HR| Kasım. 20136

Son 10 Yılda…

Önemini Koruyan Konular

• Yapılan İş

• Şirket Yönetimi

• Şirket İtibarı

• Ücret ve Yan Haklar

Önemi Artan Konular

• Kişisel/ Mesleki Gelişim

• Performans Yönetimi

© GfK | Digital HR| Kasım. 20137

Memnuniyet Faktörleri

1

2

3

4

5

*Ücret ve Yan Haklar * Tanıma ve Takdir* Kişisel-Mesleki Gelişim * Performans Yönetimi

* Yapılan İşin Anlamı * Bilgi Akışı, * Çalışma Koşulları-Ortamı * İletişim ve İşbirliği * İlk Yönetici * Şirket Yönetimi *Şirket İtibarı ve Bilinirliği

© GfK | Digital HR| Kasım. 20138

Kişisel/ Mesleki Gelişim

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20131

2

3

4

5

Beyaz Yaka Mavi Yaka

© GfK | Digital HR| Kasım. 20139

Peki ne yapmalı

Mesleki ve Teknik Eğitim

Kişisel Beceri Eğitimleri

Proje ve Ekip Çalışmaları

Adil Atama ve Terfi Kararları

Daha Fazla Yetki ve Sorumluluk

Şirket İçi Kaynaklar

© GfK | Digital HR| Kasım. 201310

Performans Yönetimi

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20131

2

3

4

5

Beyaz Yaka Mavi Yaka

© GfK | Digital HR| Kasım. 201311

Peki ne yapmalı

Yıllık Hedeflerin Birlikte Değerlendirilmesi

Somut, Ölçülebilir Göstergeler

Adaletli Değerlendirme

Yönetici ile Birlikte Değerlendirme

Performans Sonuçlarına göre Atama ve Terfi

Maddi Ödüllendirme

© GfK | Digital HR| Kasım. 201312

Çalışan Beklentileri

Bana önem ve değer ver

Benden ne beklediğini açıkça belirt

Adil davran

Beni haberdar et

Beni geliştir

© GfK | Digital HR| Kasım. 201313

Ela KulunyarDoğuş Otomotiv İnsan Kaynakları ve Süreç Yönetimi Direktörü

Gökçen DervişoğluZiylan Mağazacılık İnsan Kaynakları Direktörü

Öniz SayıtZorlu Enerji Grubu İnsan Kaynakları Direktörü

© GfK | Digital HR| Kasım. 201314

SÖZ SİZİN

Çalışan Beklentileri Sizce Nasıl Değişti?

İK Nasıl Bir Değişim Geçirdi?