CALIDADECALIDADEDOS CONTIDOSDOS CONTIDOS

Definición de CalidadeDefinición de Calidade

ISOISO: Grao no que un conxunto de : Grao no que un conxunto de características inherentes cumple cos características inherentes cumple cos requisitos.requisitos.

American Society for QualityAmerican Society for Quality: : Totalidade das funcións e características Totalidade das funcións e características dun produto que permite satisfacer unha dun produto que permite satisfacer unha necesidade particular. necesidade particular.

RAERAE: Propiedade ou conxunto de : Propiedade ou conxunto de propiedades inherentes a algo, que propiedades inherentes a algo, que permiten avaliar o seu valor. permiten avaliar o seu valor.

Dúas CompoñentesDúas Compoñentes

Compoñente Subxectiva:Compoñente Subxectiva: O produto O produto cumpre as nosas expectativas sobre o cumpre as nosas expectativas sobre o mesmo. Características axeitadas.mesmo. Características axeitadas.

Compoñente ObxectivaCompoñente Obxectiva: Conxunto : Conxunto de características específicas dun de características específicas dun produto.produto.

Calidade vs CantidadeCalidade vs Cantidade

Que é a calidade?Que é a calidade? Cadaquén ten a súa propia definición.Cadaquén ten a súa propia definición. A cantidade non fai a calidade. É esta A cantidade non fai a calidade. É esta

última a que hai que procurar.última a que hai que procurar. Actualidade e calidade do contido van da Actualidade e calidade do contido van da

man.man. Outros aspectos que ofrecen calidade: Outros aspectos que ofrecen calidade:

orixinalidade, ausencia de erros orixinalidade, ausencia de erros ortográficos, coherencia, relevancia e ortográficos, coherencia, relevancia e extensión.extensión.

Calidade intrínseca da Calidade intrínseca da informacióninformación

Refírese ao valor obxectivo das Refírese ao valor obxectivo das informacións.informacións.

Inclúe:Inclúe: Rigor científicoRigor científico: Basado en evidencias : Basado en evidencias

científicas.científicas.

IntegridadeIntegridade: Información imparcial.: Información imparcial.

Obxectividade.Obxectividade.

Precisión:Precisión: Exactitude da información. Exactitude da información.

Calidade contextual da Calidade contextual da informacióninformación

Refírese ao contexto no que se Refírese ao contexto no que se desenvolve a información.desenvolve a información.

Inclúe:Inclúe: Relevancia.Relevancia. Valor engadido.Valor engadido. Actualidade da información.Actualidade da información. Cantidade de información aportada.Cantidade de información aportada. Utilidade.Utilidade. Adecuación ao usuario.Adecuación ao usuario.

Calidade Calidade representacional da representacional da

informacióninformación Refírese á forma coa que se representa a Refírese á forma coa que se representa a

información.información. Inclúe:Inclúe:

Tipo de formato.Tipo de formato. Claridade.Claridade. Concisión.Concisión. Compatibilidade.Compatibilidade. Deseño.Deseño. Flexibilidade.Flexibilidade. Homoxeneidade dos datos.Homoxeneidade dos datos.

Calidade do acceso á Calidade do acceso á informacióninformación

Refírese a aspectos sobre cómo se Refírese a aspectos sobre cómo se accede á información.accede á información.

Inclúe:Inclúe: Tempo de espera.Tempo de espera. Navegación.Navegación. Seguridade.Seguridade.

Calidade da información Calidade da información no contorno audiovisual no contorno audiovisual

(I)(I) Antigamente, papel como soporte.Antigamente, papel como soporte.

Aparición de novas tecnoloxías.Aparición de novas tecnoloxías.

Existen claras diferenzas entre un e Existen claras diferenzas entre un e outro soporte.outro soporte.

Calidade da información Calidade da información no contorno audiovisual no contorno audiovisual

(II)(II) Estudo da calidade na web Estudo da calidade na web

determinado por:determinado por:

1. Aumento de volume de recursos.1. Aumento de volume de recursos.

2. Ausencia de filtros da información.2. Ausencia de filtros da información.

Como proporcionar Como proporcionar calidade na webcalidade na web

Uso de checklists para a definición dos Uso de checklists para a definición dos problemas.problemas.

Valoración da opinión dos usuarios.Valoración da opinión dos usuarios.

Supervisión da información.Supervisión da información.

Control antes da publicación.Control antes da publicación.

Forma e contidoForma e contido

Ambos son necesarios.Ambos son necesarios. Usuarios máis interesados no Usuarios máis interesados no

contido que na forma.contido que na forma. Contido: Mesmo patrón nos recursos Contido: Mesmo patrón nos recursos

impresos e na web.impresos e na web. Forma: Diferenzas representativas e Forma: Diferenzas representativas e

entre ambos medios.entre ambos medios.

Calidade dos recursos Calidade dos recursos electrónicos: electrónicos:

característicascaracterísticas Facilidade de navegación.Facilidade de navegación.

Compatibilidade e inoperatibilidade.Compatibilidade e inoperatibilidade.

Actualización.Actualización.

Velocidade.Velocidade.

Necesidade de avaliar os Necesidade de avaliar os contidos electrónicoscontidos electrónicos

Hai que adoptar unha serie de Hai que adoptar unha serie de criterios.criterios.

A avaliación dun sitio web non é A avaliación dun sitio web non é unha ciencia exacta.unha ciencia exacta.

Métodos de avaliaciónMétodos de avaliación

Varios grupos:Varios grupos: ProfesionaisProfesionais: Traballan en portais temáticos.: Traballan en portais temáticos. ExpertosExpertos: Seleccionan recursos sobre unha : Seleccionan recursos sobre unha

especialidade.especialidade. Organismos e instituciónsOrganismos e institucións: Propoñen : Propoñen

criterios cun fin educativo ou institucional.criterios cun fin educativo ou institucional. Bibliotecarios e documentalistasBibliotecarios e documentalistas: Aportan : Aportan

coñecementos profesionais.coñecementos profesionais. Axencias de avaliación ou pasarelas Axencias de avaliación ou pasarelas

temáticastemáticas: Especialistas que utilizan criterios : Especialistas que utilizan criterios de selección para avaliar recursos electrónicos.de selección para avaliar recursos electrónicos.

Criterios de avaliación Criterios de avaliación (I)(I)

Criterio máis común: en función da Criterio máis común: en función da satisfacción do usuario.satisfacción do usuario.

Dous niveis de avaliación:Dous niveis de avaliación:- Micronavegación- Micronavegación: aspectos de : aspectos de

navegación interna.navegación interna.

- Macronavegación- Macronavegación: aspectos do sitio : aspectos do sitio web en relación co exterior.web en relación co exterior.

Criterios de avaliación Criterios de avaliación (II)(II)

Son:Son: Autoría.Autoría. Actualización e actualidade.Actualización e actualidade. Contido.Contido. Accesibilidade.Accesibilidade. Funcionalidade.Funcionalidade. Navegabilidade.Navegabilidade. Deseño.Deseño.

AutoríaAutoría

O responsable dos contidos debe estar O responsable dos contidos debe estar identificado mediante:identificado mediante: Adscrición á organización á que pertence.Adscrición á organización á que pertence. Información sobre o seu currículo.Información sobre o seu currículo. Correo electrónico.Correo electrónico. Declaración de principios.Declaración de principios. Logotipo.Logotipo. Crítica por parte dunha organización Crítica por parte dunha organización

externa.externa.

Actualización e Actualización e actualidadeactualidade

Indicadores:Indicadores:

Indicación da data de creación do sitio web.Indicación da data de creación do sitio web.

Indicación da data de actualización dos Indicación da data de actualización dos contidos.contidos.

Presenza de información actual e actualizada.Presenza de información actual e actualizada.

Existencia de enlaces obsoletos.Existencia de enlaces obsoletos.

Existencia de enlaces erróneos.Existencia de enlaces erróneos.

ContidoContido

Requerimentos propios da Requerimentos propios da información dun sitio web.información dun sitio web.

Indicadores:Indicadores: Cobertura.Cobertura. Exactitude, precisión e rigor.Exactitude, precisión e rigor. Pertinencia.Pertinencia. Obxectividade.Obxectividade.

AccesibilidadeAccesibilidade Capacidade dun sitio web de ser aprehendido Capacidade dun sitio web de ser aprehendido

na súa totalidade polos usuarios, sen importar na súa totalidade polos usuarios, sen importar as súas condicións físicas e/ou técnicas.as súas condicións físicas e/ou técnicas.

Indicadores:Indicadores: Deseño compatible con diferentes navegadores ou Deseño compatible con diferentes navegadores ou

resolucións.resolucións. Existencia de versións alternativas de Existencia de versións alternativas de

visualización.visualización. Cumprimento da Cumprimento da normativa WAI normativa WAI para facer para facer

contidos accesibles para todos os usuarios contidos accesibles para todos os usuarios (incluídos xordos…).(incluídos xordos…).

Posibilidade de imprimir.Posibilidade de imprimir. Existencia dunha Existencia dunha Axuda Axuda ao usuario.ao usuario. Versións noutras linguas.Versións noutras linguas.

FuncionalidadeFuncionalidade

Facilidade coa que o usuario pode Facilidade coa que o usuario pode localizar e captar a información no localizar e captar a información no sitio web.sitio web.

Indicadores:Indicadores: Estrutura lóxica dos contidos.Estrutura lóxica dos contidos. Pertinencia e adecuación dos títulos.Pertinencia e adecuación dos títulos. Mapa web.Mapa web. Sistema de búsqueda de contidos propios Sistema de búsqueda de contidos propios

do sitio web.do sitio web.

NavegabilidadeNavegabilidade

Facilidade coa que o usuario pode Facilidade coa que o usuario pode desprazarse polas páxinas que desprazarse polas páxinas que compoñen un sitio web.compoñen un sitio web.

Indicadores:Indicadores: Menú de contidos sempre visible.Menú de contidos sempre visible. Presenza de botóns de navegación.Presenza de botóns de navegación.

DeseñoDeseño

Cuestións relacionadas co aspecto Cuestións relacionadas co aspecto físico ou a ergonomía do sitio web.físico ou a ergonomía do sitio web.

Indicadores:Indicadores: Deseño web elegante, funcional e atractivo.Deseño web elegante, funcional e atractivo. Adecuada combinacións de cores, formas e Adecuada combinacións de cores, formas e

imaxes.imaxes. Tipografía axeitada.Tipografía axeitada. Homoxeneidade de estilo e formato.Homoxeneidade de estilo e formato.

Xerar contidos de Xerar contidos de calidade (I)calidade (I)

Un dos primeiros pasos para aumentar a Un dos primeiros pasos para aumentar a visibilidade nos buscadores é visibilidade nos buscadores é xerar xerar contidos de calidadecontidos de calidade..

Consellos:Consellos: Foco en tema específico.Foco en tema específico. Ortografía e gramática. Dar imaxe seria.Ortografía e gramática. Dar imaxe seria. Linguaxe sinxela, accesible aos visitantes.Linguaxe sinxela, accesible aos visitantes. Emprego de destacadas de texto, negriña.Emprego de destacadas de texto, negriña. Citar a fonte de información.Citar a fonte de información. Imaxes representativas.Imaxes representativas. Listas. Estruturación da información.Listas. Estruturación da información.

Xerar contidos de Xerar contidos de calidade (II)calidade (II)

O importante é que os contidos sexan O importante é que os contidos sexan atractivos para os visitantes.atractivos para os visitantes.

Facilidade de navegación.Facilidade de navegación. Recomendable: Canto máis contido, mellor.Recomendable: Canto máis contido, mellor. Organizar en páxinas que traten temas Organizar en páxinas que traten temas

específicos.específicos. 300-500 palabras.300-500 palabras. Distribución palabras chave (entre un 5% e Distribución palabras chave (entre un 5% e

un 10% de densidade).un 10% de densidade).

Xerar contidos de Xerar contidos de calidade (III)calidade (III)

Proceso:Proceso: Engadir información en bruto sobre o Engadir información en bruto sobre o

tema.tema. Valorar esa información.Valorar esa información. Engadir interactividade.Engadir interactividade.

Construír o índice de calidade require Construír o índice de calidade require convicción, compromiso e tempo.convicción, compromiso e tempo.

RecompensaRecompensa: mellor contido e máis : mellor contido e máis importancia nos motores de busca.importancia nos motores de busca.

Vídeo: Escribir contidos de Vídeo: Escribir contidos de calidadecalidade

http://www.youtube.com/watch?v=Yly9http://www.youtube.com/watch?v=Yly9HggBtNoHggBtNo

Mecanismos de buscaMecanismos de busca

Tamén chamados araña ou exploración da Tamén chamados araña ou exploración da web.web.

Achegan accesos a páxinas web e recollen Achegan accesos a páxinas web e recollen información sobre os seus contidos.información sobre os seus contidos.

Dan importancia e valor aos sitios Dan importancia e valor aos sitios actualizados regularmente.actualizados regularmente.

Vantaxes dos contidos Vantaxes dos contidos actualizadosactualizados

Rastrexo eficaz (canto maior é o contido, máis Rastrexo eficaz (canto maior é o contido, máis posibilidades de ser rastrexado polos posibilidades de ser rastrexado polos buscadores).buscadores).

Crecemento (os demais producen enlaces ao Crecemento (os demais producen enlaces ao teu sitio).teu sitio).

Propagación de contido.Propagación de contido.

Maior contido, maior cantidade de arquivos.Maior contido, maior cantidade de arquivos.

Análise da calidadeAnálise da calidade

Varios tipos de análise:Varios tipos de análise:

Análise temáticaAnálise temática: análise da relación entre : análise da relación entre palabras clave.palabras clave.

Análise estruturalAnálise estrutural: análise da orde e : análise da orde e xerarquización dos contidos.xerarquización dos contidos.

Análise visual ou de contidoAnálise visual ou de contido: análise da : análise da cantidade de enlaces, parágrafos…cantidade de enlaces, parágrafos…

25 sinais indicativos de 25 sinais indicativos de lugares web de baixa lugares web de baixa

calidade (I)calidade (I)1. Solicitar cambio da conexión. 1. Solicitar cambio da conexión.

2. Ningún texto legal ou advertencias sobre a 2. Ningún texto legal ou advertencias sobre a privacidade. privacidade.

3. Data de copyright expirou a pesar de ser visible. 3. Data de copyright expirou a pesar de ser visible.

4. Páxinas de erro. Non todo o que se pide. 4. Páxinas de erro. Non todo o que se pide.

5. Ligazóns masivas.5. Ligazóns masivas.

6. Link mortos ou dando erro 404 (a páxina "non existe"). 6. Link mortos ou dando erro 404 (a páxina "non existe").

7. Alta proporción de ligazóns no texto. 7. Alta proporción de ligazóns no texto.

8. Non hai información acerca de como poñerse en 8. Non hai información acerca de como poñerse en contacto, formulario, correo electrónico ou por contacto, formulario, correo electrónico ou por teléfono. teléfono.

25 sinais indicativos de 25 sinais indicativos de lugares web de baixa lugares web de baixa

calidade (II)calidade (II)9. Alto grao de insatisfacción para o lector, que os usuarios 9. Alto grao de insatisfacción para o lector, que os usuarios

fagan click en "Atrás" do seu navegador para atopar a fagan click en "Atrás" do seu navegador para atopar a páxina seguinte. páxina seguinte.

10. Contido duplicado. 10. Contido duplicado. 11 Información do dominio é de alguén que xa foi 11 Información do dominio é de alguén que xa foi

penalizado ou expulsado dous motores de busca.penalizado ou expulsado dous motores de busca.12. Contén ligazóns a sitios de programas de afiliados que 12. Contén ligazóns a sitios de programas de afiliados que

son scams.son scams.13. Dominio penalizado por correo non desexado (spam), 13. Dominio penalizado por correo non desexado (spam),

nunha especie de lista negra.nunha especie de lista negra.14. Está morta: os contidos do sitio web nunca cambia.14. Está morta: os contidos do sitio web nunca cambia.15. URLs excesivamente longas, secuencias de 15. URLs excesivamente longas, secuencias de

investigación, incluíndo nomes, directorio ou arquivo. investigación, incluíndo nomes, directorio ou arquivo. 16. De acordo cos motores de busca, as conexións 16. De acordo cos motores de busca, as conexións

entrantes son moi escasas. entrantes son moi escasas.

25 sinais indicativos de 25 sinais indicativos de lugares web de baixa lugares web de baixa

calidade (III)calidade (III)17. Elevado porcentaxe de ligazóns con "membros" contra as 17. Elevado porcentaxe de ligazóns con "membros" contra as

obrigas normais. obrigas normais. 18. Non hai ligazóns para ou exterior ou moi poucas. 18. Non hai ligazóns para ou exterior ou moi poucas. 19. Todas as conexións de entrada son de casa. 19. Todas as conexións de entrada son de casa. 20. Todos os enlaces a sitios son cuestionábeis, spam ou de 20. Todos os enlaces a sitios son cuestionábeis, spam ou de

baixa calidade. baixa calidade. 21. Inclúe palabras ou linguaxe de "adulto" nun sitio que non 21. Inclúe palabras ou linguaxe de "adulto" nun sitio que non

é especialmente para adultos. é especialmente para adultos. 22. Os textos conteñen moitos erros ortográficos. 22. Os textos conteñen moitos erros ortográficos. 23. Contén temas non relacionados, por exemplo, un xoguete 23. Contén temas non relacionados, por exemplo, un xoguete

opinións sitio web, de súpeto tentar vender un seguro de opinións sitio web, de súpeto tentar vender un seguro de vida ou Viagra. vida ou Viagra.

24. Falta de interese social.24. Falta de interese social.25. Os erros teñen lugar no MySQL ou páxinas PHP. 25. Os erros teñen lugar no MySQL ou páxinas PHP.

Exemplos (I)Exemplos (I)

Boas páxinas web:Boas páxinas web:

http://www.google.comhttp://www.google.com

http://www.growingfamily.comhttp://www.growingfamily.com

httphttp://://www.monster.comwww.monster.com

Exemplos (II)Exemplos (II)

Malas páxinas web:Malas páxinas web:

http://www.angelfire.com/super/badwebhttp://www.angelfire.com/super/badwebs/s/

http://www.havenworks.comhttp://www.havenworks.com

http://dokimos.org/index.aspxhttp://dokimos.org/index.aspx

httphttp://://fletchowns.netfletchowns.net//what.htmlwhat.html

DEBATEDEBATE

• WIKIPEDIA

• ¿Por que utilizamos a Wikipedia como unha ferramenta fiable ao 100%?

http://www.etcetera.com.mx/articulo.php?articulo=65http://es.wikipedia.org/wiki/News_Corporationhttp://es.wikipedia.org/wiki/AC/DC

FINFIN