Calidad y Control de Calidad Unidades I y II

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Describen la importancia y objetivos de la Calidad y el Control de Calidad.

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  • 1. UNIDADES I Y II LA CALIDAD Y LACALIDAD TOTALIntegrantes: Katherine Komander. C.I:19.649.581Mileidy Valencia. CI: 20.197.872 Carolina Safi: C.I: 18.543.221

2. Conceptos y Objetivos Generales La calidad es herramienta bsica paraSe conoce la una propiedadcalidad como elinherente deconjunto decualquier cosacaractersticasque permitey cualidades que esta seapor la que secomparadamanifiesta elcon cualquiermodo de serotra de suuna persona omismacosa,especie.superioridad deuna cosa sobreotra de lamisma especie. 3. Diferencias entre Calidad y Control Calidad!La calidad es aquella que dice queaquel producto o servicio que nosotrosadquiramos satisfaga nuestrasControl!expectativas sobradamente. El control es el que lleva un proceso administrativo de disear, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el ms econmico y el ms til y siempre satisfactorio al consumidor. 4. Precursores y Temas de la Calidad DR. EDWARD DEMING Propuso: 5. KAORU ISHIKAWA Propuso: 6. Empresa y Clasificacion Una empresa es una organizacin, institucin o industriadedicada a actividades o persecucin de fines econmicos ocomerciales para satisfacer las necesidades de bienes yservicios de los demandantes, tambin es una unidad econmico-social, integrada por elementos humanos, materiales y tcnicos,que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de suparticipacin en el mercado de bienes y servicios. 7. Conceptos, Objetivos e Importancia Directa: Satisfacer al cliente. Indirecta: obtener lucros permanentes. Mayor penetracin de mercado.Aumento de utilidades por disminucin de costo. Mejorar el ordenamiento de los procesos. Mejorar la productividad y eficiencia. Incrementar la facturacin a las Obras Sociales. Disminuir los costos. Mejorar la calidad de la vida laboral. 8. Manual y Gestion de la Calidad Manual de Calidad El Manual de Calidad de una organizacin, es undocumento donde se especifican la misin y visinde una empresa con respecto a la calidad ascomo la poltica de la calidad y los objetivos queapuntan al cumplimiento de dicha poltica. El Manual de Calidad expone adems laestructura del Sistema de Gestin de la Calidad yes un documento pblico 9. Gestion de la Calidad Un Sistema de Gestin de la Calidad es una serie de actividadescoordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos(Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructuraorganizacional y Estrategias) para lograr la calidad de losproductos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir,planear, controlar y mejorar aquellos elementos de unaorganizacin que influyen en satisfaccin del cliente y en el logrode los resultados deseados por la organizacin. 10. La Evolucion Historica de la Calidad hasta la Actualidad A lo largo deEsperamos que en un futuro el concepto de calidad selaidentifique con la satisfaccin por el trabajo bien hecho.Los objetivos buscados pasaran a ser la satisfaccin historia, lainterna (empresa), la satisfaccin externa (cliente ymetodologa sociedad en general), y una alta competitividad en unde elaborar mercado en el que la calidad se considerar como unlos bienes yderecho.el concepto de calidad han idoevolucionando de una formaparalela 11. Mapa Conceptual 12. Gracias!

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