CALIDAD TOTAL EN ENFERMERIA

LOGROS DE APRENDIZAJE: Reconocer los diferentes conceptos de

calidad y calidad en enfermería. Interpretar los conceptos de desarrollo

sustentable y comportamiento organizacional

Interpretar y seleccionar herramientas para evaluar necesidades del cliente

Utilizar un servicio satisfactorio al usuario de acuerdo a las necesidades.

ETIMOLOGICAMENTE:Dos Vocablos

KALOS

(Griego)

Bueno, Apto

Hermoso

Favorable

QUALITEM

(Latino)

Propiedad

CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENF.

• Aplicando en el proceso

• Transformando los insumos y agregando valor

• Proporcionando una atención de enfermería

• Cumplir en forma sistemática

los requerimientos que solicitan nuestros clientes

orientada a satisfacer

sus necesidade

s o expectativa

slos

conocimientos

habilidades y técnicas

de enfermería

de tal forma que

se entreguen

salidas satisfactori

as.

CALIDAD Calidad es aquello que garantiza el logro de

los objetivos o resultados esperados.

La Calidad debe ser medida por el nivel de logro de los objetivos. Es una forma de ser y hacer.

La satisfacción del cliente es una consecuencia de la buena calidad

IMPORTANCIA Es una necesidad que crece y es

importante Evita iatrogenias, descuidos y

negligencias

METODO IDEAL PARA PROPORCIONAR ATENCION: PAE

CALIDAD TOTAL EN ENFERMERÍA

http://identidad-imagen.blogspot.com/2009/11/calidad-total.html

CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

Se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de enfermería, de acuerdo con estándares definidos para una práctica profesional competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y del prestador de servicios.

TEORICOS IMPORTANTES DEL ENFOQUE DE CALIDAD

PETER DRUCKER

EDWARD DEMING

JOSEPH JURAN

KAOURU ISHIKAWA

J

GRACIAS POR SU GENTIL ATENCION