calidad en recursos humanos

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SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTIÓN POR CALIDAD Subsistema de Administración Universitaria Proceso: Administración de Recursos Humanos Procedimiento: Elaboración de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio ARH-GE-P-01 Página 1/12 C O N T E N I D O I. Ficha de procedimiento 2 II. Políticas 3 III. Definiciones y terminología 4 IV. Responsabilidades y autoridad 5 para el desarrollo IV.1 Responsabilidades IV.2 Desarrollo IV.3 Diagrama de flujo V. Referencias 12 VI. Formatos 12 VII. Histórico de Revisiones 12 VIII. Firmas de Autorización 12

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Lineamientos generales para recular recursos humanos

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  • SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTIN POR CALIDAD Subsistema de Administracin Universitaria

    Proceso: Administracin de Recursos Humanos Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto

    de Nivel Mando Medio ARH-GE-P-01

    Pgina 1/12

    C O N T E N I D O

    I. Ficha de procedimiento 2

    II. Polticas 3

    III. Definiciones y terminologa 4

    IV. Responsabilidades y autoridad 5 para el desarrollo IV.1 Responsabilidades IV.2 Desarrollo IV.3 Diagrama de flujo

    V. Referencias 12

    VI. Formatos 12

    VII. Histrico de Revisiones 12

    VIII. Firmas de Autorizacin 12

  • Administracin de Recursos Humanos ARH-GE-P-01

    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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    Ficha del Procedimiento

    Objetivo Elaborar los perfiles de los puestos de nivel Mando medio adscritos a las Entidades Acadmicas y Dependencias de la Universidad Veracruzana de acuerdo a los conocimientos, habilidades, actitudes y valores necesarios para el desempeo de las atribuciones identificadas en su Descripcin de puesto autorizada.

    Alcance Aplica a todas las Entidades Acadmicas y Dependencias de la Universidad Veracruzana. Demandantes del Servicio (clientes) Entidades Acadmicas y Dependencias de la UV Proveedor(es) Personal con puesto de nivel Mando Medio Producto(s) o servicio(s) que genera Perfiles de puesto de nivel Mando Medio

    Requerimientos o expectativas de los clientes respecto al producto o servicio

    Que los perfiles de puesto correspondan a la descripcin del puesto autorizada.

    Que los perfiles de puestos enumeren los elementos de competencia mnimos necesarios para el adecuado desempeo de las actividades identificadas en la descripcin del puesto.

    Que los perfiles de puestos contribuyan al correcto diseo de estrategias y acciones de capacitacin.

    Actividad Inicial del proceso El Titular o personal asignado de la Dependencia o Entidad Acadmica descarga el formato Propuesta de Perfil de Puesto de la seccin de Documentos de la pgina de la UV.

    Actividad Final del Proceso El analista de recursos humanos integra el Perfil de Puesto al Manual de Perfiles de puesto nivel mando medio, lo actualiza y archiva la Propuesta de Perfil de Puesto.

    Identificacin y Trazabilidad Nombre del puesto y Dependencia o Entidad Acadmica a la que se encuentra adscrito.

    Entrada(s) Propuesta de perfil de puesto y Descripcin del Puesto autorizada. Normatividad aplicable al procedimiento Ley Orgnica, Estatuto General, Reglamento de Ingreso y Egreso

    Puntos de inspeccin Se indican dentro del procedimiento con la figura

    Registros generados Remitirse al formato Control de Registros (SUGC-GE-F-06) Meta(s) Elaborar el 100% de los Perfiles de Puesto de las Descripciones de Puesto autorizadas. Responsable(s) de su revisin Responsable del Proceso de Evaluacin y Desarrollo de Personal. Responsable de Autorizar Responsable del Proceso de Administracin de Recursos Humanos. Observaciones No Aplica

    PI

  • Administracin de Recursos Humanos ARH-GE-P-01

    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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    II. Polticas

    1. Los puestos considerados de nivel Mando Medio son: Jefe de Departamento, Coordinador, Jefe de Oficina y Administrador.

    2. Los puestos de nivel Mando Medio debern estar identificados en la estructura funcional de cada Dependencia o Entidad Acadmica autorizada en el Manual de Organizacin.

    3. La Entidad Acadmica o Dependencia deber contar con el rengln presupuestal de la plaza que ser asignada al puesto autorizado por la Secretara de Administracin y Finanzas.

    4. Los Perfiles sern elaborados para los puestos autorizados en la estructura organizacional de la Universidad Veracruzana previa solicitud del Titular de la Dependencia/Entidad Acadmica o del Director de la Unidad de Organizacin y Mtodos al Director General de Recursos Humanos.

    5. Cada puesto de nivel Mando Medio mencionado en el Catlogo de Puestos vigente, deber contar con un Perfil de Puesto General, as mismo se deber desarrollar un Perfil Funcional para cada tipo de puesto de Nivel Mando Medio identificado en una Dependencia o Entidad Acadmica.

    6. El Perfil de Puesto debe contener los elementos de competencia necesarios para que una persona pueda desempear con eficacia y eficiencia las atribuciones del puesto enunciadas en la Descripcin de Puesto correspondiente.

    7. El Perfil de Puesto Especfico deber contener los elementos de competencia particulares para las atribuciones del puesto, adems de aquellos que ya hayan sido identificados en el Perfil de Puesto General y Funcional correspondiente.

    8. El nombre de las carreras tcnicas o licenciaturas que se mencionen en el apartado de Educacin Formal del Perfil de Puesto debern ser acordes a los utilizados en la oferta educativa de la Universidad Veracruzana.

    9. Todos los trminos enunciados en el Perfil de Puesto, correspondientes a Habilidades, Actitudes y Valores, debern estar definidos en el Catlogo de Elementos de Competencia de Nivel Mando Medio.

  • Administracin de Recursos Humanos ARH-GE-P-01

    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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    10. Cada Perfil deber de contar con la Descripcin del puesto correspondiente autorizada por la Unidad de Organizacin y Mtodos antes de ser integrado al Manual de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio.

    11. Los Perfiles que se integren al Manual de Perfiles de Puestos de Nivel Mando Medio debern contar con la firma del Titular de la Dependencia o Entidad Acadmica a la que pertenece el puesto, as como con la firma de autorizacin del Director General de Recursos Humanos.

    III. Definiciones y terminologa

    Actitudes y Valores: Describe los tipos de conducta verbal y no verbal que se requieren manifestar al momento de desempear las atribuciones del puesto, as como los valores que debern orientar el comportamiento de la persona que ocupa el puesto dentro de la Universidad Veracruzana.

    Conocimientos: Son aspectos tericos, normativos y tcnicos que se deben dominar para desempear las atribuciones del puesto, las cuales debern estar avaladas por la educacin formal y/o por la acreditacin de cursos, certificaciones, diplomados o especializaciones.

    Descripcin de puesto: Es el documento que establece el propsito de un puesto especfico, su ubicacin jerrquica, as como la descripcin de las atribuciones del mismo, el cual forma parte del Manual de Organizacin de una Dependencia o Entidad Acadmica.

    Educacin formal: Define el nivel de estudios que se requiere para ocupar el puesto, el cul debe ser acreditado con el documento oficial correspondiente.

    Elementos de competencia: Son los conocimientos, habilidades, actitudes, valores y experiencia que requiere un puesto para desempear sus atribuciones en forma satisfactoria.

    Experiencia: Son las actividades o funciones que se deben haber ejecutado con anterioridad y el tiempo requerido para asegurar el ptimo desempeo en el puesto.

    Habilidades: Describe las destrezas o capacidades especficas relacionadas con aspectos tcnicos, administrativos, de gestin de personal, de manejo de equipo o materiales, entre otros, que se deben tener para el desempeo satisfactorio de las atribuciones del puesto.

  • Administracin de Recursos Humanos ARH-GE-P-01

    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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    Perfil de Puesto General: Es el documento que establece la educacin formal, los conocimientos, habilidades, actitudes, valores y experiencia que deber tener cualquier persona que ocupe alguno de los puestos de Mando Medio (Jefe de Departamento, Coordinador, Jefe de Oficina y Administrador) en la Universidad Veracruzana, independientemente de la Dependencia o Entidad Acadmica a la que pertenezca.

    Perfil de Puesto Funcional: Es el documento que establece la educacin formal, los conocimientos, habilidades, actitudes, valores y experiencia que deber tener cualquier persona que ocupe alguno de los puestos de Mando Medio (Jefe de Departamento, Coordinador, Jefe de Oficina y Administrador) de acuerdo a las caractersticas de las funciones que tiene bajo su responsabilidad una Dependencia o Entidad Acadmica a la que est adscrito el puesto.

    Perfil de Puesto Especfico: Es el documento que, adems de mencionar los elementos de competencia del Perfil de puesto General y Funcional, establece la educacin formal, los conocimientos, habilidades, actitudes, valores y experiencia que el ocupante del mismo deber tener de forma particular para desempear satisfactoriamente las atribuciones establecidas en la Descripcin del puesto correspondiente.

    UOM: Unidad de Organizacin y Mtodos.

    IV. Responsabilidades y autoridad para el desarrollo

    IV.1 Responsabilidades

    1.1. El Director General de Recursos Humanos es responsable de:

    1.1.1. Verificar que el puesto cuente con el rengln presupuestal de la plaza. 1.1.2. Firmar de autorizado los Perfiles de Puesto.

    1.2. El Director de la Unidad de Organizacin y Mtodos es responsable de:

    1.2.1. Proporcionar al Jefe del Departamento de Evaluacin y Desarrollo de Personal la Descripcin del puesto autorizada funcionalmente.

  • Administracin de Recursos Humanos ARH-GE-P-01

    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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    1.3. El Titular de la Dependencia es responsable de:

    1.3.1. Enviar la Propuesta del Perfil de Puesto en el formato establecido a la Direccin General de Recursos Humanos.

    1.3.2. Firmar de revisado el Perfil de Puesto que ser integrado al Manual de Perfiles de Puestos de Nivel Mando Medio.

    1.4. El Jefe del Departamento de Evaluacin y Desarrollo de Personal es responsable de:

    1.4.1. Asignar al Analista de Recursos Humanos que ser responsable de la elaboracin del Perfil de Puesto.

    1.4.2. Revisar que el contenido de los Perfiles de Puesto elaborados corresponda con la Descripcin del puesto autorizada por la Unidad de Organizacin y Mtodos.

    1.4.3. Recabar firma de autorizacin del Director General de Recursos Humanos en el Perfil de puesto.

    1.5. El analista de Recursos Humanos es responsable de:

    1.5.1. Elaborar los Perfiles de Puesto de acuerdo a la metodologa desarrollada en este procedimiento.

    1.5.2. Actualizar el Catlogo Conceptual de Elementos de Competencia de Nivel Mando Medio en caso de ser necesario.

    1.5.3. Recabar la firma del Jefe del Departamento de Evaluacin y Desarrollo de Personal en el Perfil de Puesto y en el oficio de entrega del mismo a la Dependencia/Entidad Acadmica.

    1.5.4. Actualizar el Manual de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio, una vez que los perfiles cuenten con las firmas del Titular de la Dependencia/Entidad Acadmica y del Director General de Recursos Humanos.

    1.5.5. Archivar la Propuesta de Perfil de Puesto en la carpeta correspondiente a la Dependencia a la que pertenece el puesto.

  • Administracin de Recursos Humanos ARH-GE-P-01

    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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    IV.2 Desarrollo

    RESPONSABLE No. ACTIVIDAD

    Titular/Personal Asignado de la Dependencia

    1 Descarga el formato Propuesta de Perfil de Puesto de la seccin de Documentos de la pgina de la UV.

    2 Requisita y enva mediante oficio la Propuesta de Perfil de Puesto.

    Director General de Recursos Humanos

    3 Recibe la/las Propuestas de Perfil de Puesto.

    4 Instruye para que verifique que el/los puestos cuenten con el rengln presupuestal para la plaza.

    5 El puesto est autorizado en el rengln presupuestal?

    5A No, devuelve la Propuesta de Perfil de Puesto y solicita aclaracin al titular de la Dependencia mediante oficio.

    5B Si, turna la Propuesta de Perfil de Puesto

    Jefe del Departamento de Evaluacin y

    Desarrollo de Personal

    6 Recibe la Propuesta de Perfil de Puesto

    7 Asigna la elaboracin del Perfil de Puesto a un analista de recursos humanos.

    Analista de Recursos Humanos

    8 Analiza la informacin de la Propuesta de Perfil del Puesto.

    9 Ubica los elementos de competencia en el Perfil General del Puesto y los requisita en el Perfil Especfico. 10 Existe Perfil Funcional del Puesto?

    10A Si, contina en la actividad 11.

    10B No, analiza los elementos de competencia de la Propuesta de Perfil de Puesto para integrar el Perfil Funcional.

    11 Ubica los elementos en el Perfil Funcional del Puesto y los requisita en el Perfil Especfico.

    12 Busca en el Catlogo Conceptual de Elementos de Competencia de nivel mando medio las reas de conocimiento, la educacin formal y la experiencia.

    13 Existe en el catlogo? 13A Si, contina en la actividad 14.

    13B No, actualiza el Catlogo Conceptual de Elementos de Competencia de nivel mando medio.

  • Administracin de Recursos Humanos ARH-GE-P-01

    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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    RESPONSABLE No. ACTIVIDAD

    Analista de Recursos Humanos

    14 Integra la informacin correspondiente al Perfil Especfico.

    15 Busca en el Catlogo Conceptual de Elementos de Competencia de nivel mando medio las habilidades, actitudes y valores indicados en la Propuesta de Perfil de Puesto.

    16 Existen en el Catlogo? 16A Si, contina en la actividad 17.

    16B No, actualiza el Catlogo Conceptual de Elementos de Competencia de nivel mando medio y define el trmino.

    17 Integra la informacin al Perfil de Puesto Especfico y en su caso al Funcional.

    18 Genera el Perfil de Puesto en archivo electrnico, valida la informacin y turna con la Propuesta de Perfil de Puesto.

    Jefe del Departamento de Evaluacin y

    Desarrollo de Personal

    19 Recibe el Perfil de Puesto Especfico y la Propuesta de Perfil de Puesto. 20 Existe la Descripcin de Puesto autorizada por la UOM?

    20A Si, contina en la actividad 21.

    20B No, Solicita al Director de la UOM le proporcione la Descripcin del Puesto autorizado. 21

    Revisa el contenido y valida que el Perfil Especifico del Puesto corresponda a la Descripcin del Puesto autorizada.

    22 Acuerda con la Dependencia fecha para la validacin del Perfil.

    23 Turna el Perfil de Puesto revisado y notifica la fecha para su validacin.

    Analista de Recursos Humanos

    24 Recibe el Perfil de Puesto revisado 25 Hay modificaciones?

    25A No, contina en la actividad 26. 25B Si, realiza las modificaciones.

    26 Imprime el Perfil de Puesto y el oficio de entrega a la Dependencia.

    27 Recaba firma del Jefe del Departamento de Evaluacin y Desarrollo de Personal. 28 Acude a la Dependencia a validar el Perfil de Puesto.

    PI

  • Administracin de Recursos Humanos ARH-GE-P-01

    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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    RESPONSABLE No. ACTIVIDAD

    Titular/Personal Asignado de la Dependencia

    29 Revisa el Perfil de Puesto 30 Hay Modificaciones?

    30A Si, indica las modificaciones y turna el Perfil de Puesto para su modificacin. Contina en la actividad 25B.

    30B No, Recibe el Perfil de Puesto mediante oficio. 31 Firma y turna el Perfil de Puesto.

    Jefe del Departamento de Evaluacin y

    Desarrollo de Personal

    32 Recibe el Perfil de Puesto y recaba firma de autorizacin del Director General de Recursos Humanos.

    33 Turna el Perfil de Puesto para su integracin al Manual de Perfiles de Perfiles de Puesto de nivel mando medio.

    Analista de Recursos Humanos

    34 Integra el Perfil de Puesto al Manual de Perfiles de Puesto de nivel mando medio y lo actualiza.

    35 Archiva la Propuesta de Perfil de Puesto. 36 Fin del procedimiento.

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    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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    IV.3 Diagrama de Flujo

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    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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  • Administracin de Recursos Humanos ARH-GE-P-01

    Procedimiento: Elaboracin de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

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    V. Referencias

    Identificacin Nombre del Documento UOM-GE-MI-01 Manual de Organizacin

    ARH-GE-OT-02 Catlogo Conceptual de Elementos de Competencia de Nivel Mando Medio

    ARH-GE-M-01 Manual de Perfiles de Puesto de Nivel Mando Medio

    VI. Formatos

    Identificacin Nombre ARH-GE-F-23 Propuestas de Perfil de Puesto

    VII. Histrico de revisiones

    No. de Revisin

    Fecha de modificacin

    Seccin o Pg. modificada Descripcin de la modificacin

    VIII. Firmas de Autorizacin

    Propone Autoriza Fecha de

    Mtro. Joaqun Rojas Molina Jefe del Departamento de

    Evaluacin y Desarrollo de Personal

    C.P. Guadalupe Marisela Cruz Feria Director General de Recursos

    Humanos

    Autorizacin Entrada en Vigor

    16/05/2011 20/05/2011