calidad de la gerencia
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CALIDAD DE LA GERENCIA EMPRESARIAL Y ELEMENTOS QUE
LA CONSTITUYEN
Participantes:
Álvarez Humberto
Castañeda Lilian
Dugarte Milexa
Yzarza Dayana
Perozo Belkis
Asignatura: Estrategias y Políticas Gerenciales.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAInstituto Universitario de Tecnología Industrial
“RODOLFO LOERO ARISMENDI”Extensión BarquisimetoRelaciones Industriales
CALIDAD DE LA GERENCIA EMPRESARIAL Y ELEMENTOS QUE LA
CONSTITUYEN
• Cantú (2001), expresa que en la búsqueda intencionada de la responsabilidad de los directivos para la lograr la excelencia
Gestión de la
calidad
• Mejoramiento permanente de los procesos que están bajo responsabilidad de la organizaciónCalidad
Calidad de Gestión
Mejora sistemática
de la eficacia
Eficiencia y por ende de
su efectividad
Se logra a partir de
concebir a la organización
Sistema abierto
Interactúa decisivament
e con su entorno
Está conformado por varios
subsistemas
Beneficios de la Gestión de la Calidad
Efectividad Es la capacidad de la organización para sobrevivir, adaptarse,
mantenerse y crecer, independientemente de las funciones que desempeñan
Eficiencia Consiste en la habilidad para minimizar el uso de recursos en el logro de
los objetivos organizacionales, "hacer las cosas correctamente
Eficacia
Relación entre los resultados logrados y los propuestos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados
Relación entre la Calidad, la Eficacia, la Eficiencia y la
EfectividadCalidad
Satisfacción del Cliente Eficacia
Reducción de Costo de no conformidad
Productividad
Eficiencia
Efectividad
Calidad de la GestiónCompetitividad
Excelencia
Definición de los Procesos de la Empresa
PROCESOS DE LA EMPRESA
Proceso de desarme, venta de equipos y almacenamiento
Los mismos están liderados por los estratégicos: Dirección por
objetivos y planeación estratégica, gestión tecnológica,
gestión de la calidad, gestión comercial
Procesos de apoyo: servicios informáticos, gestión de recursos
humanos, gestión económica financiera, seguridad y protección.
Filosofía de Gestión
Constituye un complemento del enfoque
estratégico corporativo
Identifica el sistema de planificación del Instituto
Venezolano de Planificación (IVEPLAN, 1993).
La finalidad de este enfoque:Construir la viabilidad de la
organizaciónLograr la eficiencia con la
integración de los subsistemas técnico,
psicosocial y el administrativo
Según los lineamientos de Instituto Venezolano
de Planificación (IVEPLAN, 1991)
La planificación de la calidad
El control de calidad u observación
La mejora de la calidad
CA
LID
AD
DE L
A
GER
EN
CIA
EM
PR
ES
AR
IAL
Estilo Gerencial
Poder del cargo (liderazgo autocrático)
Autoridad del conocimiento (liderazgo democrático)
Normas y costumbres (liderazgo laissez faire)Simpatía por el personal (liderazgo carismático).
CA
LID
AD
DE L
A
GER
EN
CIA
Cultura Organizacional
Contenido axiológico de la percepción gerencial
Fundamento teórico de esta investigación, podría coadyuvar de manera significativaimplementación de nuevo modelo de gestión, basado en una cultura de calidad.
Factores que intervienen en la cultura organizacional
Valores y antivalores
•Es una dimensión intrínseca al ser humano, que hace referencia a la concepción del mundo y de la vida
•Los antivalores provienen de una imagen exageradamente simplificada de los rasgos negativos que se incorporan dentro de una cultura
Principios
•Asociado a la Filosofía Presocrática, en la búsqueda del principio de �todas las cosas o �aquello de �lo cual derivan todas las demás cosas
Liderazgo
•Relacionado con un conjunto de componentes que se le atribuyen a una persona para conducir a un grupo u organización
Toma de decisiones
Se considera como un proceso mediante el cual se acuerda la ejecución de una acción que surge de la selección que se obtiene del análisis de un conjunto de opciones
v
Principios
Principios
Ele
men
tos
CALIDAD DE LA GERENCIA EMPRESARIAL
Estrategia Misión Visión
Objetivo Logros Tácticas
Debilidades
Oportunidades Fortalezas
Amenazas Competitivo Ser Eficiente
Ser Efectivo
Ser Eficaz
Calidad total es estar en forma para el uso, desde los puntos de vista estructurales, sensoriales,
orientados en el tiempo, comerciales y éticos en base a
parámetros de calidad de diseño, calidad del cumplimiento, de
habilidad, seguridad del producto y servicio en el campo.
Joseph Juran