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EPCCyFUPT

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Sin Fines de Lucro

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL

Caja Tacna S.A.

DOCENTE: Charly Chavez

ALUMNOS: Erick Aguilar Paola Huaycani lvaro Quenta Zanga

CURSO: SISTEMAS DE ORGANIZACION

CICLO: III A

TACNA PERU2014

HISTORIA

Caja Tacnainici sus operaciones con el servicio de Crdito Pignoraticio (Prendario), el 1 de Junio de 1992.En enero de 1994, La Caja Tacna comienza a operar el mdulo de ahorros en moneda nacional, autorizada por la SBS mediante Resolucin Nro. 636-93-SBS, luego de transcurrir un ao de actividades exitosas en esta rea.

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En junio del mismo ao, con autorizacin de la SBS a travs de la Resolucin Nro. 358-94-SBS inici operaciones con el mdulo de Crdito a la Micro Pequea Empresa.

En junio de 1995, la Caja Tacna comienza a operar el mdulo de Crditos Personales, bajo diversas modalidades que incluyen la firma de convenios con empresas e instituciones pblicas y privadas para el otorgamiento de crditos que son cancelados mediante descuento por planilla.

En agosto de 1995, la SBS mediante resolucin Nro. 524-95 autoriza a la Caja Tacna el servicio de ahorros y crditos a la pequea empresa en moneda extranjera, iniciando as la captacin de ahorros en dlares y colocaciones en la misma moneda.

En 1996 Caja Tacna, inici sus colocaciones en el Sector Agropecuario y en el 2002 con el Crdito Hipotecario canalizando los Fondos Mi Vivienda.

Nuestra institucin tiene la obligacin de difundir informacin de conformidad con la Ley No 28587 y sus modificatorias, y el Reglamento de Transparencia de Informacin y Contratacin con Usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolucin SBS No 8181-2012.

QUIENES SOMOS

La Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Tacna S.A. (CMAC TACNA), es una institucin de intermediacin financiera, clasificada en el Sistema no Bancario del Sistema Financiero Peruano; que acta bajo la forma de Sociedad Annima, con autonoma econmica, administrativa y financiera.

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Ampara su funcionamiento en la Resolucin Nro. 505-92-SBS del 21 de mayo de 1992, de la Superintendencia de Banca y Seguros y la Resolucin Nro. 322-98 SBS, que autoriza su conversin a Sociedad Annima. Asimismo mantiene relacin con la ley de creacin del Sistema de Cajas Municipales y la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la Superintendencia de Banca y Seguros.

Inicia sus actividades el 01 de Junio de 1992, las mismas que son reguladas y controladas por los organismos del Estado Peruano: Superintendencia de Banca y Seguros, Banco Central de Reserva, sujetndose a las disposiciones sobre Encaje y otras normas obligatorias; asimismo la Caja Tacna es miembro del Fondo de Seguros de Depsitos.

El directorio de la Caja Tacna est conformado por siete miembros que ejercen la representacin institucional de la entidad y que representan a diferentes fuerzas sociales de la comunidad como: Municipalidad Provincial de Tacna, Iglesia, Cmara de Comercio, Industria y Produccin de Tacna, Banco de la Nacin y APEMYPE (Micro y Pequeos Empresarios) de esta forma se guarda un equilibrio en la toma de decisiones evitando la concentracin de poder.La Gerencia representa legalmente a la institucin y est integrada a travs de un Comit de Gerencia, ente que es responsable de la gestin econmica, administrativa y del cumplimiento de las polticas y reglamentos que son aprobados por el Directorio.

Su crecimiento sostenido en una poltica innovadora le permite estar presente en el mercado financiero como una empresa competitiva especializada en micro finanzas que cubre gran parte de las aspiraciones individuales y colectivas de sus clientes, posicionndose en la regin fronteriza Tacna-Puerto Maldonado como una empresa lder en micro finanzas; as tambin su exitosa gestin alcanzada en los ltimos aos ubican a Caja Tacna como una de las Cajas Municipales de mayor rentabilidad dentro del Sistema de CMACs y entre las instituciones de micro finanzas ms lucrativas en Amrica Latina, resultado que respalda su solidez y prestigio a nivel nacional e internacional.

Nuestra institucin tiene la obligacin de difundir informacin de conformidad con la Ley No 28587 y sus modificatorias, y el Reglamento de Transparencia de Informacin y Contratacin con Usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolucin SBS No 8181-201

Vision

Ser una institucin microfinanciera reconocida en el Pero, por ofrecer productos y servicios innovadores con una excelente atencin y confianza al cliente y sus colaboradores

Mision

Somos una institucin microfinanciera a nivel regional, comprometida a satisfacer las necesidad de nuestros clientes siendo eficientes en los procesos, manteniendo el desarrollo progresivo en la ciudad de Tacna y incentivando el bienestar a nuestro recurso humano y estar comprometidos con la sociedad y el medio ambiente

Nueva Declaracin de Valores

Integridad Facilitamos a nuestros clientes informacin oportuna, precisa y comprensible sobre sus operaciones, as como informacin clara y veraz sobre los productos, servicios, costos, gastos y procedimientos para canalizar sus reclamaciones. Vocacin de servicioValoramos a las personas y sus necesidades por lo cual hacemos todos los esfuerzos necesarios para ayudarlos en lo que necesiten, buscando crear relaciones duraderas con nuestros clientes. Trabajo en equipoPromovemos un clima de confianza basado en la relacin abierta, el respeto, respaldo mutuo y la comunicacin fluida como elemento de integracin de los colaboradores. Pro actividadNos anticipamos a las necesidades de los clientes y colaboradores. InnovacinBuscamos nuevas formas de superar las expectativas de nuestros clientes, ofrecindoles soluciones en productos y servicios que impacten en el mercado y que mejoren su calidad de vida.

OBJETIVOS

Objetivos EstratgicosF1. Generar mayor rentabilidadF2. Fortalecer la gestin de negocioC1. Brindar un excelente servicio al clienteC2. Consolidacin territorial surC3. Participar en la inclusin financieraP1. Ofrecer productos y servicios innovadoresP2. Potenciar reas clave y de soporteA1. Fortalecer la gestin del talento humano y la cultura organizacionalA2. Lograr un buen gobierno corporativo

ORGANIZACIN

La Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Tacna S.A. se compone de la siguiente manera:

ORGANOS DE GOBIERNO Y DIRECCION1.1 Junta General de Accionistas

La CMAC - TACNA S.A. es 100% propiedad de la Municipalidad Provincial de Tacna y tiene como organo directivo a la Junta General de Accionistas, conformado exclusivamente por el Concejo Provincial de Tacna (El Alcalde y los 11 Regidores integrantes del Concejo Provincial).

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1.2. Directorio -03 Representantes del Concejo Provincial de Tacna.01 Representante de la Cmara de Comercio de Tacna.01 Representante de la Iglesia Catlica de Tacna.01 Representante de COFIDE.01 Representante de los Micro y Pequeos empresarios de Tacna.

1.3. Gerencia Mancomunada -El Comit de Gerencia est integrado por tres Gerencias:- Gerencia de Crditos- Gerencia de Captaciones y Finanzas- Gerencia de Administracin.

La gerencia Mancomunada supervisa.- Jefe de Agencias.

II. rganos de Control-Unidad de Auditora Interna-Organo de Control Institucional-Unidad de Cumplimiento-Unidad de Cumplimiento Normativo

III. rganos de Asesoramiento- Comit de Riesgos- Unidad de Riesgos- Comit de Riesgos de Crdito- Comit de Auditora- Comit de Activos y Pasivos- Comit de Gestin de Continuidad del Negocio y Seguridad de la Informacin.- Area de Asesora Legal Interna.- Area de Planeamiento y Desarrollo.- Unidad de Seguridad de la Informacin y Continuidad del Negocio.

IV. rganos de Lnea- Gerencia de Crdito- Area de Crdito- Area de Recuperaciones- Gerencia de Captaciones y Finanzas- Area de Ahorros- Area de Tesorera- Area de Canales- Area de Operaciones

V. rganos de Apoyo- Gerencia de Administracin- Sub Gerencia de Administracin- Secretara de Gerencia- Area de Contabilidad y Presupuesto- Area de Logstica- Area de Recursos Humanos- Area de Marketing e Imagen- Area de la Tecnologa de la Informacin y Comunicacin- Area de Organizacin, Mtodos y Procesos- Area de Seguridad- Area de Atencin al Usuario y Reclamos

VI. RGANOS DESCENTRALIZADOSTacna- Agencia San Martn- Agencia Gregorio Albarracn- Agencia Alto de la Alianza- Agencia Apurmac- Agencia Coronel Mendoza- Agencia Ciudad NuevaMoquegua- Agencia Ilo- Agencia MoqueguaPuno- Agencia Puno- Agencia Juliaca- Agencia Tpac Amaru- Agencia Puno- Oficina Especial DesaguaderoMadre de Dios- Agencia Puerto Maldonado- Agencia Len Velarde- Agencia Mazuko- Oficina Especial Huepetuhe- Oficina Especial IberiaLima- Agencia Miraflores- Agencia San Juan- Agencia La Victoria- Oficina Informativa MirafloresArequipa- Agencia Arequipa- Agencia Bustamante y Rivero- Agencia Cayma- Agencia La NegritaCusco- Agencia Cusco- Agencia Marcavalle

VII. ORGANIGRAMA*

CONVENIOS DE LA CMAC TACNA S.A.

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INSTITUCIONTIPO DE CONVENIO

INSTITUCIONES PUBLICAS

DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION ACTIVOSA

DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION CESANTESA

REGION TACNAA

DIRECCION REGIONAL DE AGRICULTURAA

DIRECCION REGIONAL DE TRANSPORTESA

DIRECCION REGIONAL DE TRABAJOA

DIRECCION DE VIVIENDA Y CONSTRUCCIONA

DIRECCION DE INDUSTRIA Y TURISMOA

DIRECCION REGIONAL DE LA PRODUCCIONA

DIRECCION SECTORIAL DE SALUD TACNAA