caixabank y su entorno

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Liderazgo, confianza y compromiso social

9504-Gestión de Servicios Generales

CaixaBank y su entorno

Declaración ambiental de las actividades en los Servicios Centrales de Barcelona

2011

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Índice

Introducción

Presentación de la empresa

Política Ambiental de CaixaBank

Descripción del sistema de gestión ambiental de Servicios Centrales de CaixaBank

Compromisos voluntarios de CaixaBank

Aspectos e impactos ambientales de los Servicios Centrales de CaixaBank

Comportamiento ambiental de los Servicios Centrales de CaixaBank

Relación con los proveedores

Complimiento legal ambiental

Apuesta por la sostenibilidad social y ambiental

Otras actuaciones

Seguimiento de objetivos ambientales de 2011

Sello del verificador

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Introducción

En una sociedad cada vez más sensibilizada por la necesidad de proteger el entorno en el que vivimos y desarrollamos nuestras actividades, y como parte de nuestra política de mejora continua, CaixaBank ha concretado sus acciones de respeto y protección al medio ambiente en la implantación de un Sistema de Gestión Ambiental según el reglamento europeo EMAS 1221/2009 y la norma ISO 14001. A pesar de que nuestra actividad no genera un riesgo significativo para el medio ambiente, creemos que ratificar el compromiso con nuestro entorno es imprescindible en una entidad con la dimensión y las implicaciones sociales de CaixaBank. Nuestro interés es colaborar para un desarrollo sostenible en los sectores de actividad en los que participamos. Se ha escogido para la implantación de un sistema de gestión ambiental las actividades efectuadas en el centro de los Servicios Centrales de CaixaBank en Barcelona, edificio emblemático dentro de la arquitectura de la ciudad. Nuestro compromiso se hace extensivo a nuestros empleados y a aquellas empresas que colaboran con nosotros, sin olvidar que debe suponer un beneficio añadido en la relación con nuestros clientes.

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Presentación de la empresa CaixaBank, S.A. es una sociedad anónima constituida el día 1 de julio de 2011 con domicilio social en la Avenida Diagonal n. 621 de Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 37883, folio 123, hoja B-41. Como entidad bancaria, se encuentra inscrita en el Registro Oficial de Entidades del Banco de España con el número de codificación 2100, con acciones que se admiten a negociación en las Bolsas de Barcelona, Bilbao, Madrid y Valencia, así como también en el Mercado de Interconexión bursátil (Mercado Continuo). CaixaBank queda sujeto al régimen legal establecido por las entidades de crédito y por las sociedades españolas cotizadas y está supervisada, entre otros reguladores, por el Banco de España y por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (la "CNMV"). Domicilio social: Avenida Diagonal, 621 - 08028 Barcelona Número de identificación fiscal: A-08663619 CNAE-09: 64.19 Teléfono: 93 404 60 00 Fax: 93 339 57 03 Dirección de internet: http://www.caixabank.es Persona de contacto: Julián Cabanillas Moreno

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Política Ambiental CaixaBank CaixaBank desarrolla su actividad teniendo en cuenta la protección del entorno y procura conseguir la máxima eficiencia en el uso de los recursos naturales que necesita, de acuerdo con la certificación ISO 14.001 y el reglamento europeo EMAS1221/2009. Y, como entidad sensibilizada en potenciar todas aquellas iniciativas y actuaciones que favorezcan una adecuada protección y conservación del medio ambiente, es signataria de los Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y está adherida a los Principios de Ecuador. Aunque la naturaleza de su actividad no resulta agresiva con el entorno, CaixaBank se compromete a mejorar continuamente sus prácticas ambientales utilizando, siempre que sea posible y económicamente viable, las técnicas más idóneas, y a integrar los aspectos medioambientales en la actividad financiera de la entidad. Concretamente el compromiso de CaixaBank se basa en el hecho de:

Garantizar el cumplimiento de la legislación y normativa ambiental aplicable a sus actividades, así como otros compromisos que la empresa suscriba voluntariamente.

Contar con un sistema de gestión ambiental y mantenerlo al día.

Aplicar principios y buenas prácticas ambientales en todas sus actuaciones.

Prevenir las actuaciones contaminantes, implantando paulatinamente las medidas de mejora correspondientes y teniendo en cuenta todos los aspectos necesarios para garantizar la protección del medio ambiente.

Impulsar en la medida de lo posible el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

Dar apoyo a aquellas iniciativas dirigidas a la prevención, la mitigación, la adaptación o la respuesta al cambio climático.

Integrar criterios ambientales en su oferta de productos y servicios, y continuar extendiendo estos criterios a otros ámbitos de su actividad (financiación de grandes inversiones empresariales, operaciones de inversión, etc.).

Contribuir a la sensibilización ambiental de sus grupos de interés, para fomentar la protección y cuidado del entorno y, en especial:

• Formar y sensibilizar a los empleados, haciéndoles partícipes de la política ambiental priorizando la comunicación e información, de manera que la gestión ambiental incumba todos los miembros de la organización en sus actividades laborales diarias, cuando sea apropiado. Además, apoyar las actividades de voluntariado corporativo relacionadas. • Difundir la política ambiental entre los proveedores de bienes y servicios, asegurando el cumplimiento cuando realicen actividades en nuestro centro de trabajo. • Sensibilizar y difundir estos aspectos entre las empresas del Grupo

Poner la "política ambiental" a disposición de todas las partes interesadas.

Para la concreción y el desarrollo de este compromiso, se fijarán anualmente los objetivos para medir el grado de avance en la mejora continua de la gestión ambiental. La entidad cuenta con un Comité de Medio Ambiente, encargado de la gestión, supervisión y coordinación de esta política medioambiental.

Edición 2012 aprobada por el Comité de Medio Ambiente celebrado el 16 de febrero de 2012

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Descripción del sistema de gestión ambiental de servicios centrales de CaixaBank El compromiso de CaixaBank con el medio ambiente engloba todos sus proyectos, servicios y productos, así como los programas de la Obra Social, y cuenta con la participación e implicación de todos sus empleados, filiales y empresas colaboradoras. Su compromiso se concreta más allá del marco legal mediante la implantación de un Sistema de Gestión Ambiental documentado según la norma ISO 14001 y el Reglamento Europeo 1221/2009 de participación voluntaria en el sistema comunitario de gestión y auditoría medioambiental (EMAS) en el edificio de Servicios Centrales, situado en la avenida Diagonal 621 de Barcelona. La nueva política ambiental de CaixaBank, elaborada y aprobada en febrero de 2012 a raíz de los procesos de reestructuración de la Entidad durante el 2011, se articula en torno a su Comité de Medio Ambiente, que vela para que toda su actividad sea respetuosa con el entorno, a la vez que fomenta y promueve la implicación de los grupos de interés de la Entidad. Como principales cambios hacia la política ambiental anterior, se ha querido destacar la adhesión de CaixaBank a los Principios de Ecuador y a los Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el compromiso de impulsar tecnologías respetuosas con el medio ambiente, la integración de criterios ambientales en la oferta de productos y servicios, y el apoyo a iniciativas de lucha contra el cambio climático. La documentación de este sistema es la siguiente: Manual de gestión ambiental Es el documento guía del Sistema de Gestión Ambiental, proporciona una visión general del sistema y especifica como CaixaBank da respuesta a los diferentes requisitos del reglamento europeo EMAS. Asimismo, hace referencia a los procedimientos del Sistema de Gestión Ambiental y define las líneas generales de la estructura de la documentación empleada. Procedimientos Los procedimientos desarrollan las acciones necesarias que debe llevar a cabo la organización para cumplir los requisitos del Reglamento, estando su alcance y detalle adecuados a la complejidad del trabajo, los métodos utilizados y el personal implicado. Instrucciones de trabajo Detallan de forma más explícita los procedimientos, aquellas acciones a desarrollar que por su complejidad o por razones de operatividad así lo requieran. Registros Emanan de los procesos y están formados por los resultados de revisiones del sistema, análisis, informes de auditoría, requisitos legales y reglamentarios, etcétera. El Sistema de Gestión Ambiental implantado por CaixaBank tiene como base el análisis ambiental que se hizo antes de su adopción. Tras el análisis de los datos obtenidos, se determinaron cuáles eran los aspectos de la actividad que incidían sobre el entorno en que se desarrollaba, así como los requisitos legales a aplicar. Después de la valoración de los aspectos ambientales directos e indirectos, se identificaron los que resultaban significativos, y se determinaron las acciones concretas que debía desarrollar la organización para la conservación, el respeto y la protección del entorno, que quedan recogidas en la documentación de apoyo mencionada anteriormente.

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El Sistema de Gestión Ambiental de CaixaBank se basa en el principio de mejora continua, con el establecimiento periódico de objetivos ambientales, desarrollados en un programa concreto de realización y recursos necesarios. Establece mecanismos, tanto internos como externos, para detectar las desviaciones en el sistema y dar un tratamiento correcto. Existen, además, revisiones periódicas por parte de la dirección de la organización y auditorías.

Compromisos voluntarios de CaixaBank CaixaBank cuenta con una misión y visión claramente definidas, y su actuación se basa en el respeto constante de sus valores corporativos detallados en el Código Ético de la Entidad y de Principios de Actuación aprobado en el año 2011, disponible para su consulta pública en la página web: http://www.caixabank.com/responsabilitatcorporativa Actualmente CaixaBank se encuentra adherida a diferentes instrumentos internacionales relativos a la responsabilidad social y medioambiental y los derechos humanos, cumpliendo con los compromisos que de estos se derivan. Concretamente CaixaBank se ha adherido a:

El Pacto Mundial de les Naciones Unidas y sus diez principios. La adhesión a estos principios constituye un compromiso integral para la responsabilidad social y para la sostenibilidad, con la intención de desarrollar dicha actitud en toda su cadena de valor. CaixaBank ha incluido una cláusula para que sus proveedores respeten también estos principios.

Los Principios de Ecuador, conjunto de directrices, de aceptación voluntaria, para la gestión social y medioambiental de temas relacionados con la financiación de inversiones en el campo del desarrollo. Con la adopción de estos principios, CaixaBank adquiere el compromiso de que todos los proyectos de financiación importantes cuenten con una evaluación social y medioambiental positiva, conforme a los estándares establecidos por la Corporación Internacional Financiera (CIF), miembro del Grupo Banco Mundial.

El Distintivo de Garantía de Calidad Ambiental para la red de oficinas en Cataluña. Los criterios ambientales del distintivo para la red de oficinas con atención al público tienen por objetivo minimizar el impacto sobre el medio de las oficinas y fomentar la sensibilidad ecológica entre los empleados y los usuarios. Estos criterios se centran en reducir el consumo de energía y agua y minimizar la generación de residuos así como aumentar el uso de los productos respetuosos con el medio ambiente.

CaixaBank considera clave establecer estrategias para luchar contra el cambio climático. Por este motivo tiene previsto adherirse en el año 2012 al programa del Carbon Disclosure Project (CDP), organización independiente sin ánimo de lucro que trabaja para promover la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero y el uso sostenible del agua en empresas y municipios.

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Aspectos e impactos ambientales de los Servicios Centrales de CaixaBank En este apartado se detallan los aspectos e impactos ambientales derivados de la interacción de nuestra actividad de servicios corporativos generales y desarrollo de productos y servicios financieros con el entorno. A la hora de realizar la identificación y evaluación de aspectos e impactos se tienen en cuenta los aspectos directos así como también los indirectos, en función de si son gestionados directamente o no por CaixaBank. Por otra parte, a la hora de identificar y evaluar los aspectos e impactos ambientales CaixaBank considera tanto las operaciones de funcionamiento normales (incluyendo situaciones de puesta en funcionamiento y parada de las actividades o procesos que normalmente funcionan sin interrupción, las actividades de mantenimiento de acuerdo con una especificación o formulación diferente de lo habitual, así como todas aquellas que periódicamente se realizan), así como la posibilidad de incidentes y las situaciones potenciales de emergencia o de accidente (incendios, explosiones, vertidos accidentales, inundaciones, etc.). CaixaBank valora, además de la incidencia ambiental de los servicios que presta, los aspectos ambientales derivados de sus productos. El riesgo ambiental es uno de los puntos que se valoran en el proceso normal de evaluación de riesgos en operaciones de crédito destinadas a empresas que operan en sectores potencialmente contaminantes, en el sentido más amplio posible. Estudiamos con atención especial si se han implantado sistemas de protección ambiental y cómo pueden afectar estas cuestiones a la solidez de la empresa, la sostenibilidad de la zona y a su capacidad de desarrollo futuro.

Evaluación de aspectos ambientales y seguimiento Para efectuar la evaluación de los aspectos ambientales (directos, indirectos y en situaciones de emergencia) se valoran los siguientes criterios:

Frecuencia / Probabilidad

Posibilidad de implantar medidas para reducir el impacto ambiental del aspecto

Regulación existente

Magnitud del aspecto

Incidencia sobre el medio ambiente

Perjuicio a la imagen pública y / o quejas o denuncias de los grupos de interés La suma de valores obtenidos en cada criterio permitirá conocer el nivel de significancia de cada aspecto. Los aspectos ambientales de productos, servicios y sensibilización se consideran directos y significativos. En nuestra evaluación los aspectos indirectos han resultado todos no significativos. Los impactos ambientales asociados a los aspectos significativos son el agotamiento de recursos naturales (consumo de agua, electricidad y papel), la generación y tratamiento final de los residuos (residuos de papel y cartón y tóner), la generación de emisiones de CO2 asociadas viajes corporativos y la emisión de vapores infectados por legionela. Destacar que la aparición de un brote de legionela es considerado un aspecto ambiental directo en situaciones de emergencia debido a la repercusión que podría tener para la salud pública, riesgo que CaixaBank mantiene bajo control gracias a exhaustivos mantenimientos periódicos por parte de empresas especializadas.

Para asegurar el correcto control de los aspectos ambientales, CaixaBank ha definido los indicadores de seguimiento detallados a continuación.

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Indicadores del impacto ambiental de los Servicios Centrales de CaixaBank

ENERGÍA 2008 2009 2010 2011

Energía eléctrica *

Total consumo (MWh) 31.653 32.484 31.375 31.288

Total consumo en MWh por usuario 15,4 16,3 15,7 15,7

Gasoil

Total consumo (l) 150.735 277.001 104.060 170.153

Total consumo (MWh)1 1,60 2,94 1,10 2,00

Total consumo en MWh por usuario 0,001 0,001 0,001 0,001

TOTAL ENERGÍA CONSUMIDA (MWh) 31.654,40 32.487,16 31.376,10 31.290,00

TOTAL ENERGÍA CONSUMIDA EN MWh POR USUARIO 15,43 16,25 15,69 15,71

INDICADORES BÁSICOS DEL IMPACTO AMBIENTAL DE SERVICIOS CENTRALES

CONSUMOS 2008 2009 2010 2011

Papel*

Total consumo (t) 86 95 98 98

Total consumo en t por empleado 0,055 0,063 0,065 0,068

Papel reciclado sobre total (%) 69 95 95 95

Agua *

Total consumo (m3) 73.847 71.947 76.826 70.781

Total consumo en m3 por usuario 35,99 35,99 38,41 35,53


EMISIONES 2008 2009 2010 2011

Emisiones directas energía consumida CO2 1

Emisiones directas electricidad (t) 5.729 5.880 5.678 5.663

Emisiones directas gasoil (t) 420 772 290 475

Total emisiones directas (t) 6.149 6.651 5.968 6.138

Total emisiones directas en t por empleado 3,947 4,419 3,947 4,095

Desplazamientos y viajes corporativos 2

Toneladas de CO2 2.167 2.158 1.967 2.348

nº empleados Servicios Centrales y Red Territorial 25.335 24.944 25.288 24.918

Total t CO2 por empleado 0,086 0,087 0,078 0,0941 Valores de conversión de la Oficina Catalana del cambio climatico

* Aspecto significativo

2 Factores de emisión DEFRA 2011. Factores de corrección de la IPCC Aviation i Global Atmosphere 8.2.2.3


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RESIDUOS 2008 2009 2010 2011

Papel y cartón*

Total papel y cartón (t) 167 147 134 228

Total papel y cartón en t por empleado 0,107 0,098 0,089 0,152

Cartuchos de toner *

Total cartuchos de toner (unidades) 3.924 4.551 5.311 5.897

Total cartuchos de toner (t) 1

0,47 0,55 0,64 0,71

Total cartuchos de toner en t por empleado 0,0003 0,0004 0,0004 0,0005

Mesclas de residuos municipales

Total mesclas de residuos municipales (t) 122,96 89,46 91,85 89,49

Total mesclas de residuos municipales en t por empleado 0,079 0,059 0,061 0,060

Plástico

Total plástico (t) 1,75 4,15 7,19 6,48

Total plástico en t por empleado 0,001 0,003 0,005 0,004


RESIDUOS PELIGROSOS 2008 2009 2010 2011

Aceites industriales

Total aceites industriales (t) 0 0,8 0,04 0

Gas refrigerante licuado

Total gas refrigerante licuado (t) 0,151 0 0,225 0

Envases de productos químicos

Total envases de productos químicos (t) 0,351 0,564 0,26 0,346

Trapos contaminados

Total trapos contaminados (t) 0,159 0,138 0,003 0,054

Aerosoles

Total aerosoles (t) 0 0 0,005 0

Residuos de laboratorio

Total residuos de laboratorio (t) 0 0,45 0,3 0

Productos químicos inorgánicos

Total productos químicos inorgánicos (t) 0 0,006 0 0

Productos químicos orgánicos

Total productos químicos orgánicos (t) 0,571 0,084 0,069 0,52

Baterias de Plomo

Total baterias de Plomo (t) 0 0,1 0 0,46

Residuos del servicio médico

Total residuos del servicio médico (t) 0,12 NA NA NA

Fluorescentes

Total fluorescentes (t) 0,996 0,751 0,462 0,459

Pilas

Total pilas (t) 0,57 0,601 0,162 0,101

TOTAL RESIDUOS PELIGROSOS

Total (t) 2,80 2,70 1,52 1,94

Total t por empleado 0,002 0,002 0,001 0,001

* Aspecto significativo1 Se considera que cada toner pesa 0,12 kg, de acuerdo datos facilitados por el gestor.

NA: No aplica ja que no se dispone de servicio médico.

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Además de los residuos detallados en las tablas anteriores, CaixaBank lleva a cabo un control de las cantidades generadas de otros residuos, tales como vidrio, ropa, metales, aceites de cocina, chatarra electrónica, maderas y restos de jardinería. En la cuantificación de los indicadores se diferencia entre los empleados de CaixaBank y los usuarios totales del edificio, ya que permanentemente hay una elevada población circulante correspondiente a empleados de otras empresas (sobre todo personal externo de mantenimiento y limpieza, así como consultoras, auditorías, visitas, etc.) que contribuye en el impacto final de la organización. Hay aspectos, sin embargo, que sólo afectan a personal de CaixaBank, como por ejemplo los viajes corporativos.

2008 2009 2010 2011

Usuarios Servicios Centrales 2.052 1.999 2.000 1.992

Empleados Servicios Centrales 1.558 1.505 1.512 1.499 En cuanto a los indicadores relativos a la ocupación del suelo destacar que durante el año 2011 se han llevado a cabo obras de mejora en las instalaciones, concretamente se ha habilitado el espacio de la planta baja Carlos III para ubicar el área de informática. Si bien con estas mejoras no se ha modificado la superficie de la parcela, se ha ampliado la superficie total construida a 78.190,28 m2 (39,25 m2/usuario) y la superficie total ocupada a 33.930,94 m2 (17,03 m2/usuario).

Comportamiento ambiental de los Servicios Centrales de CaixaBank

CaixaBank entiende el compromiso con la protección del

entorno de una manera amplia, que engloba sus proyectos,

servicios y productos, así como los programas de la Obra

Social. Para ello cuenta con la implicación de los

empleados, filiales y empresas colaboradoras.

Para CaixaBank sigue vigente la voluntad de reducir, año

tras año, los impactos negativos que su actividad diaria

tiene en el medio ambiente. Ahorro y eficiencia energética El ahorro y la eficiencia energética sigue siendo un aspecto

prioritario para CaixaBank y para el sistema de gestión

ambiental implantado en sus Servicios Centrales.

Por este motivo, a lo largo del año 2011 se han puesto en

marcha un conjunto de iniciativas para reducir el consumo

de electricidad, siendo algunas de las más destacadas:

Campaña de sustitución y optimización de los

ordenadores de la red de oficinas y Servicios Centrales

de CaixaBank por otros con niveles de eficiencia

energética superiores (Energy Star 5). Se prevé finalizar

la campaña de sustitución en el año 2012.

Con la campaña de Substitución de ordenadores y la

modificación del escenario de hibernación se han ahorrado

865.000 KWh eléctricos l’any 2011

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Incremento de la frecuencia de hibernación de los

equipos informáticos (y periféricos asociados), pasando

de realizarse sólo los fines de semana a hacerse

diariamente.

Sustitución de los tubos de neón que constituían la

iluminación del rótulo de CaixaBank de la Torre II por

LED. A finales de año 2009 se sustituyó la iluminación

del rótulo de la Torre I que ha supuesto un ahorro de

48.590 Kwh hasta diciembre 2011.

Retirada de 1.800 equipos de trabajo antiguos e

ineficientes de la red territorial (ahorro eléctrico anual de

110.000 Kwh).

Instalación de 30 baterías de condensadores que han

supuesto una reducción directa de energía al sistema

global (fruto de una reducción de la intensidad requerida)

además de un ahorro económico gracias a la

disminución de las penalizaciones por energía reactiva.

Además de las medidas anteriores, que han sido

implantadas por primera vez el año 2011, se han mantenido

o continuado otras acciones iniciadas años anteriores y que

también han contribuido en la reducción del consumo de

electricidad:

Ampliación de la campaña iniciada el año 2009 del

interruptor único. A lo largo del 2011 un total de 25

oficinas se suman al total de oficinas telegestionadas

(1925 oficinas). El interruptor único permite garantizar el

apagón de suministros finalizado el horario laboral así

como telegestionar aquellas oficinas con un consumo

superior a la media. El ahorro anual total en estas

oficinas ha sido de 50.000 Kwh.

Instalación de plantas climatizadoras con recuperadores

entálpicos, acción realizada en el marco de las obras de

adecuación del área de servicios informáticos.

Finalización de la campaña de instalación de luminarias

de alta eficiencia en las zonas de iluminación

permanente. Durante el año 2011 se han instalado un

total de 17.000 ecotubos en sustitución de los

fluorescentes tipos T8.

Implicación de los trabajadores de oficinas de

CaixaBank. Entre otras se ha continuado informado

sobre los consumos trimestrales de electricidad por

oficina y se han enviado recordatorios de las condiciones

ambientales (temperaturas de referencia y confort

térmico) vía correo electrónico. Además se ha mantenido

la práctica de contactar, mediante visita in-situ o

telefónicamente, en las oficinas que han presentado

consumos energéticos superiores a la media para

detectar y resolver posibles desviaciones.

La substitución de los fluorescentes T8 per ecotubos ha supuesto un

ahorro eléctrico de 2.500.000 kWh

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Las mejoras técnicas implantadas durante el año han permitido alcanzar ahorros de más de 3,5 millones de Kwh, ahorros que se han visto incrementados hasta los 6.5 millones de Kwh gracias a la promoción de medidas de sensibilización e implicación del personal. En global, a lo largo de 2011 ha conseguido reducir el consumo eléctrico en un 3,4% a nivel de la entidad (disminución del 0.3% en Servicios Centrales y del 4,1% en la Red Territorial). Si bien la reducción no ha llegado al objetivo propuesto del 5% hay que tener en cuenta que el porcentaje de reducción del consumo esperado era muy ambicioso ya que en el año 2010 ya se produjo una importante reducción del consumo eléctrico (6,41 %). En el año 2011, la integración de Caixa Girona ha supuesto incrementar los consumos y no poder alcanzar los objetivos previstos. En cuanto al consumo de gasoil empleado, sólo en operaciones de mantenimiento efectuadas en las instalaciones de Servicios Centrales y / o en situaciones de emergencia donde entran en funcionamiento los grupos electrógenos, éste se ha incrementado un 64% visto el año 2010. El motivo de este crecimiento se relaciona con el hecho de que durante el año 2011 se ha llevado a cabo la recarga de los depósitos de este combustible.

Papel y Residuos CaixaBank impulsa acciones para hacer más eficiente su consumo. Por este motivo, apuesta por el uso de papel reciclado, que supone un 95% del consumo en Servicios Centrales y un 99% a nivel de la Entidad. En 2011 se han mantenido las acciones implantadas durante el año 2010 dirigidas a minimizar el consumo de papel y de tóner de impresión. Entre otros ha trabajado para mantener y promover la facturación electrónica, fomentar el uso de las nuevas tecnologías informáticas (integración del fax en el gestor de correo electrónico, compartición de archivos online) y minimizar el número de folletos publicitarios en formato físico a las oficinas. Complementariamente, durante el año 2011 CaixaBank ha incorporado en todos sus cajeros automáticos la opción de "ver saldo y no imprimir comprobante" fomentando la participación de los clientes en la mejora ambiental y ha instalado cajeros automáticos "Punto Amarillo" sin sobres por ingresos gracias a un sistema de reconocimiento de billetes. Además, se ha mantenido el servicio de correspondencia personalizada online implantado en el año 2005. Este servicio ha permitido, el año 2011, ahorrar el envío de más de 209 millones de comunicados en papel.

Ahorro de electricidad de 6.500.000 Kwh en 2011

Durante el año 2011 se ha reducido más de un 2,5% la fracción de residuos no recogidos selectivamente

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A pesar de la implantación de las acciones anteriores, la integración de Caixa Girona y principalmente los procesos de reestructuración de la Entidad, han supuesto que no fuera posible alcanzar el objetivo de reducción de los consumos de papel previstos. El consumo de la Entidad ha incrementado ligeramente un 0.2%, a pesar del objetivo anual pretendía reducir el consumo un 5%. El incremento del consumo en Servicios Centrales ha sido del 0,1% mientras que en la Red Territorial el porcentaje de aumento ha sido del 0,2%. En relación a la gestión de residuos y de acuerdo con la normativa interna de CaixaBank que garantiza la correcta gestión de los mismos según prevé la legislación, durante el 2011 se ha incrementado el número de áreas implicadas en el proyecto Paperless. Esta iniciativa se ha concretado en promover la retirada de las papeleras individuales a la vez que ampliar los contenedores para la recogida selectiva de residuos. Este proyecto ha permitido mejorar la actual recogida, reduciendo la cantidad de residuos mezclados.

Agua El consumo de agua de CaixaBank sufrió, durante el año 2010, un incremento como consecuencia de un escape accidental. Durante el año 2011 el consumo de este recurso se ha situado a niveles inferiores a los consumos registrados en los años 2008 y 2009. CaixaBank lleva a cabo un seguimiento periódico del consumo de agua lo que le permite detectar rápidamente la existencia de averías e iniciar medidas para resolverlas. Fruto de su actividad CaixaBank genera aguas residuales. Para asegurar que éstas cumplen con los límites de vertido detallados en la normativa de referencia se llevan a cabo, por parte de un laboratorio autorizado, analíticas semestrales para cada uno de los 11 puntos de vertido existentes. De acuerdo con los resultados de las analíticas efectuadas el año 2011, CaixaBank cumple con los umbrales de referencia establecidos en el Reglamento Metropolitano de vertidos de aguas residuales de Barcelona. Los parámetros analizados y los valores umbral se detallan a continuación:

Parámetro analizadoValores

paramétricosUnidades

· pH 6-10 un. de pH

· Materias en suspensión 750 mg/l

· DQO no decantada 1.500 mg O2/l

· Cloruros 2.500 mg Cl-/l

· Conductividad 6.000 μs/cm

· Materias inhibidores 25 Equitox

· Nitrógeno orgánico y amoniacal 90 mg/l

· Fósforo total 50 mg/l

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Evolución reuniones virtuales 2011

Total

Sesiones DAN

Emisiones CaixaBank mantiene su compromiso de reducción de

emisiones de CO2 asociadas al funcionamiento de las

instalaciones (iluminación, climatización...), la realización de

desplazamientos y viajes corporativos, las operaciones de

mantenimiento y, en caso de emergencia, la puesta en

marcha de turbinas y grupos electrógenos.

Si bien no se dispone de energías renovables propias, para

minimizar el impacto ambiental vinculado al consumo de

electricidad, el 98,2% de la energía eléctrica consumida por

CaixaBank proviene de fuentes de energía renovables o de

cogeneración, tal y como acredita la empresa

suministradora Gas Natural Fenosa mediante un certificado

de la Comisión Nacional de Energía (CNE).

Para minimizar los desplazamientos y

viajes corporativos CaixaBank ha

potenciado durante el 2011 el uso de

sistemas de videoconferencia que han

permitido la celebración de reuniones

virtuales basadas en la aplicación Live

Meeting de OCS, desarrollada e

implantada en la red de oficinas y

Servicios Centrales. Destacar la buena

acogida de la medida que ha permitido

agilizar las comunicaciones y ahorrar

recursos económicos en

desplazamientos

A lo largo del 2011 se han celebrado una media de 285

reuniones virtuales al mes (3.442 reuniones anuales en

total), de una duración de 64 minutos y unos 14

participantes de media.

Por otra parte, CaixaBank ha creado una herramienta

específica para calcular el CO2 de los actos institucionales y

facilitar su compensación. El año 2011 se compensaran las

emisiones de carbono derivadas de la celebración de la

Convención Anual de Directivos, mediante la participación

en un proyecto de desarrollo de energía eólica en Gujarat

(India).

Según se detalla en los indicadores de seguimiento 2011,

las emisiones de CO2 vinculadas al consumo de electricidad

han disminuido ligeramente respecto al año anterior

mientras que las emisiones directas del gasóleo han

incrementado. Este hecho era de prever ya que tal y como

se ha especificado en el punto Ahorro y Eficiencia

energética, los datos de consumo de gasóleo 2011 son

superiores al 2010 (llenado de los depósitos).

En cuanto al total de emisiones directas por trabajador, este

indicador también ha sufrido un importante crecimiento en

comparación con el año anterior. En este sentido cabe

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destacar que el número de empleados ha disminuido en

relación el año 2010. En cuanto a las emisiones de CO2 asociadas a los desplazamientos y viajes corporativos, estas se han visto incrementadas en torno a un 19% en comparación con datos de 2010. La reorganización de las empresas del grupo, la celebración de múltiples road shows y los encuentros presenciales que ha supuesto, junto con la integración con Caixa Girona, han sido los principales motivos del citado aumento. Además de las emisiones generadas fruto de la quema de combustibles fósiles, CaixaBank mantiene adecuadamente sus instalaciones a través de empresas acreditadas para evitar la proliferación de legionela, aspecto que si bien a nivel ambiental no tiene un impacto ambiental destacable, sí sería un punto crítico en el ámbito de la salud pública. La realización del doble de las analíticas de control -efectuadas por dos empresas acreditadas diferentes- exigidas por la normativa vigente, es una muestra del compromiso de CaixaBank hacia el medio ambiente y la salud de las personas.

Formación y sensibilización Los empleados tienen un papel fundamental en la política ambiental de la entidad, ya que son ellos quienes, con su implicación, hacen posible la implantación de mejoras en la gestión ambiental. A lo largo del año se han promovido diversas sesiones de formación ambiental (asistencia de 76 trabajadores) y acciones de sensibilización mediante el envío de correos electrónicos y mensajes en la intranet, y se ha desarrollado una página web específica para medio ambiente. Esta se ha puesto en marcha a finales del 2011 e incluye informaciones diversas, desde la política y certificaciones de la empresa hasta la formación ambiental. Una muestra de su papel activo son las 68 propuestas de mejora recibidas en el buzón de sugerencias ambientales a lo largo del 2011. CaixaBank pretende fomentar la sostenibilidad no sólo a nivel de empleados sino también a nivel de sociedad. Por este motivo cuenta con el espacio EcoCaixa en su página web, desde donde se hace difusión de consejos de buenas prácticas ambientales y se explican iniciativas de la Entidad en materia ambiental. http://portal.lacaixa.es/ecocaixa/home_es.html

http://portal.lacaixa.es/ecocaixa/home_es.html

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Relación con los proveedores La política de compras de CaixaBank se basa en el cumplimiento riguroso del marco legal establecido. La Entidad, consciente de la necesidad de efectuar una gestión responsable en relación a sus proveedores, mantiene como criterio de idoneidad, la conjunción de calidad y fiabilidad en el servicio con el valor y los compromisos éticos adquiridos por la propia Entidad. Es por ello que, entre sus compromisos, está el de velar por la transparencia y el rigor en la selección de colaboradores, como en la adjudicación de contratos -todas las compras realizadas pasan previa adjudicación, por una mesa de compras y, en función del importe, por subasta pública- o el requerimiento a los proveedores de una conducta respetuosa con el medio ambiente y los Derechos Humanos, reforzando así la cooperación mutua y la fidelización. Todos los proveedores de CaixaBank deben estar al corriente de sus obligaciones legales para poder colaborar con la Entidad. Este control genérico es más riguroso para sectores de mayor riesgo, como son los proveedores que provienen de países de fuera de la OCDE y que se encargan de la fabricación de productos específicos para la entidad. Destacar que a la hora de seleccionar los proveedores, CaixaBank utiliza los cuestionarios del Manual de Compra Verde y otros cuestionarios específicos. El uso de estas herramientas tiene el objetivo de seleccionar aquellos proveedores que estén comprometidos y trabajen para minimizar su impacto ambiental.

Complimiento legal ambiental

CaixaBank identifica mediante alertas mensuales los requisitos legales ambientales aplicables de ámbito europeo, estatal, autonómico y local. Los requisitos detectados se introducen en un registro de seguimiento para, posteriormente, proceder a la evaluación de los mismos. Los resultados de las evaluaciones se anotan en la aplicación, identificando para cada requisito si éste se cumple, no se cumple, no aplica o bien no está evaluado. Una vez realizada la evaluación de la totalidad de requisitos aplicables o compromisos suscritos voluntariamente, se puede concluir que no hay indicios de incumplimiento legal. En la página siguiente se detallan los principales requerimientos normativos que son de aplicación a los Servicios Centrales de CaixaBank.

Pacto Mundial de las Naciones Unidas Principio 9: Las empresas han de impulsar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas con el medio ambiente

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Ámbito Principal normativa de referénciaResultados de la evaluación de cumplimiento por

parte de CaixaBank

Prevención y

control de la

contaminación

Ordenanza Municipal de Actividades y de la

Intervención Integral de la Administración

Ambiental de Barcelona

(BOPB de 11/05/2001)

Se dispone de Llicencia ambiental (Concedida el 26

de marzo del 2002. Número de expediente 00-20002-

010)

Inscripción en el registro de productores de residuos

peligrosos (codigo P-06524.1)

Se dispone de la documentación que acredita la

correcta gestión de los residuos a través de gestores

de residuos autoritzados (fichas de acceptación,

hojas de seguimiento, etc.)

Real Decreto 952/1997 del 20 de junio, por el cual

se modifica el Reglamento para la ejecución de la

Ley 20/1986 del 14 de mayo, Básica de Residuos

Tóxicos y Peligrosos, aprovada mediante Real

decreto 833/1988 del 20 de julio

(BOE de 5/07/1997)

Se dispone del estudio de minimización de residuos

peligrosos, presentado a la Agencia de Residuos de

Cataluña el mes de julio de 2009

RuidoOrdenanza de medio ambiente de Barcelona

(BOPB de 2/05/2011)

Se cumplen los límites de emisión establecidos en la

Ordenanza de medio ambiente de Barcelona. En

febrero de 2012 se ha llevado a cabo, por parte de

una empresa especializada, un estudio de ruido

Se dispone de las correspondientes legalizaciones

de las instalaciones térmicas, eléctricas, petrolíferas

y aparatos de elevación

Se lleva a cabo un correcto mantenimiento de las

instalaciones térmicas, eléctricas, petrolíferas y

aparatos de elevación

Instalaciones

Residuos

Aguas

Decreto 93/1999, del 6 de abril, sobre

procedimentos de gestión de residuos

(DOGC de 12/04/1999)

Real Decreto 1027/2007, de 20 de julio, por el que

se aprueba el Reglamento de Instalaciones

Térmicas en los Edificios (BOE de 08/29/2007)

Real Decreto 842/2002, de 2 de agosto, por el

que se aprueba el Reglamento Electrotécnico para

baja tensión (BOE de 09/18/2002)

Real Decreto 1314/1997 por el que se dictan las

disposiciones de aplicación de la Directiva del

Parlamento Europeo y del Consejo 95/16/CE

sobre ascensores (BOE de 01/08/1997)

Real Decreto 1523/1999, de 1 de octubre, por el

que se modifica el Reglamento de instalaciones

petrolíferas aprobado por RD 2085/1994 y las

Instrucciones Técnicas complementarias MI-IP03

y MI-IP04 (BOE de 22/10/1999)

Se cumplen los limites de vertido de aguas

residuales establecidos en el permiso de vertido

(Otorgado por la Entidad del Área Metropolitana en

octubre del 2010)

Reglamento metropolitano devertido de aguas

residuales del Área Metropolitana de Barcelona

(BOPB de 8/06/2011)

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Apuesta por la sostenibilidad social y ambiental La Inversión Socialmente Responsable (ISR) permite agrupar sostenibilidad y rentabilidad mediante la integración de criterios de responsabilidad social, ambiental y de gobierno corporativo en la preselección de la cartera de inversión. En los últimos años, esta modalidad inversora ha experimentado un gran aumento en Europa, con un número creciente de particulares y de colectivos que apuestan por este tipo de fondos. CaixaBank considera que la ISR es una herramienta fundamental para impulsar el desarrollo sostenible y trabaja para incrementar su presencia en el mercado español.

MicroBank Fondo Ético Creado en 2010, MicroBank Fondo Ético es un fondo de inversión ético y solidario que invierte en renta variable, renta fija corporativa y pública a nivel global y que, en la selección de los activos de la cartera, incorpora no sólo exigencias financieras, sino también criterios éticos, sociales y ambientales. Para llevar a cabo dicha selección, CaixaBank cuenta con una Comisión Ética formada por expertos independientes que evalúan y determinan los valores que cumplan con los citados criterios. Entre otras, se excluyen del universo de valores aptos para la inversión a aquellas empresas cuya actuación vulnera los derechos humanos fundamentales así como aquellas compañías que explotan centrales nucleares o que fabrican o distribuyen armamento. En el año 2011 se ha cedido un volumen total de 4.296.220 euros a 959 empresas partícipes. MicroBank Fondo Ético tiene también una vertiente solidaria, ya que InverCaixa destina el 25% de la comisión de gestión de activos en la cooperación en proyectos de ONG y entidades sin ánimo de lucro designadas por los partícipes. El importe cedido a estos proyectos el año 2011 ha ascendido a más de 16.111 euros.

CaixaBank considera las implicaciones sociales y ambientales de su actividad, como parte de su compromiso social

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Principios de Ecuador

CaixaBank, como signatario de los Principios de Ecuador

desde el año 2007, mantiene un compromiso integral con la

financiación responsable.

Por este motivo, la aprobación de proyectos de financiación

con una inversión superior a los 10 millones de dólares

requiere una evaluación previa positiva, que incorpora los

factores sociales y ambientales en el análisis de acuerdo

con las directrices de la Corporación Financiera

Internacional (CFI). A lo largo del 2011, CaixaBank ha

financiado 30 proyectos, con una inversión total de más de

5.423 millones de euros.

Por otra parte CaixaBank ha puesto en marcha durante el

2011 un procedimiento interno para evaluar los riesgos

sociales y ambientales en aquellas operaciones sindicadas

superiores a los 7 millones de euros, cuya finalidad sea la

inversión. En este sentido se ha financiado 17 operaciones,

con una inversión de 756 millones de euros.

Fondos SAM Sustainable Climate

Con la voluntad de dar respuesta a la creciente demanda

por parte de los clientes de una oferta más amplia de fondos

de inversión que combinen rentabilidad y Responsabilidad

Social Corporativa, CaixaBank comercializa desde el año

2010 el fondo SAM Sustainable Climate. Este apuesta por

las energías renovables y se centra en la lucha contra el

cambio climático, orientación que está en la línea del

compromiso sostenible de la Entidad.

El SAM Sustainable Climate se trata de un fondo de

inversión de renta variable, donde intervienen empresas de

todo el mundo que ofrecen tecnologías, productos o

servicios que reducen, frenan o contribuyen a paliar las

consecuencias del cambio climático. La gestora del fondo es

Sustainable Asset Management (SAM), una entidad

especializada en sostenibilidad y que se encarga de la

elaboración de los Índice Dow Jones Sustainability, de

referencia en la industria y en el ámbito de la sostenibilidad.

Por su parte, CaixaBank comercializa también el BGF New

Energy, fondo de renta variable gestionado por BlackRock,

que invierte al menos el 70% de su cartera en empresas

relacionadas con el mundo de las energías alternativas y

renovables. A finales del año 2011, el fondo cuenta con un

patrimonio de 338.000 euros y unas aportaciones de más de

178.000 euros.

El Fondo SAM Sustainable Climate, destinado a energías renovables, complementa la oferta de ISR de CaixaBank

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Financiamiento de proyectos de energías renovables y eco eficiencia CaixaBank considera que una de opciones para lograr una mayor sostenibilidad ambiental a largo plazo es mediante la financiación de proyectos respetuosos con el entorno y aquellos que impulsen el desarrollo de las energías renovables. En el año 2011, ha participado en 22 operaciones relacionadas con energías renovables con un importe global de 4.497 millones de euros, en solitario o bien con otras entidades. La participación y el aseguramiento de CaixaBank ha superado los 553 millones de euros, lo que ha supuesto la generación de 2.595,4 MWh. Por otra parte, y en relación a la línea de leasing de placas fotovoltaicas, se han financiado 2 operaciones, con un volumen superior a los 400.000 euros.

Programa Emprendedor XXI Fomentar la creación de empresas innovadoras y con visión de futuro, capaces de hacer llegar al mercado la investigación desarrollada en universidades y centros de investigación, sigue siendo una prioridad para la Entidad. Por este motivo CaixaBank, con la colaboración de entidades públicas y privadas, continúa trabajando para impulsar programas de creación de empresas en sectores específicos, ayudando a investigadores y técnicos a alcanzar con éxito su proyecto empresarial. Desde el año 2010 se han creado y puesto en marcha diferentes programas para la promoción y consolidación de empresas innovadoras en los ámbitos de las ciencias de la vida (BioEmprendedorXXI) y las tecnologías limpias (EcoEmprendedorXXI), complementados en el año 2011 para nuevo programa llamado Emprendedor XXI Digital vinculado en el ámbito de las tecnologías digitales.

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Impulso al renting de vehículos eléctricos e híbridos

“CaixaRenting", constituida en 1994 y perteneciente a CaixaBank, impulsa desde hace años la comercialización de vehículos de consumo eficiente mediante un programa de ayudas. El programa va dirigido a aquellas empresas y administraciones que contraten flotas de vehículos ecológicos o de bajas emisiones, ya sean eléctricos o híbridos. Durante el año 2011 CaixaRenting, que colabora con el programa "Ahorra Energía" del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDEA) ha realizado también varias campañas y presentaciones de estos vehículos a clientes para promover el uso. A finales del 2011, el 60% de los vehículos de renting ofrecidos emiten bajas emisiones de CO2. De cara al año 2012 se prevé mantener la oferta de coches híbridos e incrementar el número de coches eléctricos.

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Otras actuaciones

Ecotendencias CosmoCaixa Impulsado por la Obra Social "la Caixa", Ecotendencias CosmoCaixa es un espacio de divulgación, reflexión y debate online sobre los retos ambientales actuales y futuros centrado en las últimas tendencias ambientales y sus implicaciones sociales, económicas y políticas. Ecotendencias CosmoCaixa es una plataforma que combina las sesiones presenciales, con un formato moderno e innovador, con una amplia página web resultado de una clara apuesta por internet y la participación. Esta tiene el objetivo de convertirse, con el tiempo, en una gran hemeroteca donde aglutinar información ambiental de calidad en una gran variedad de formatos: noticias, enlaces y documentos recomendados, vídeos, podcasts. Se puede acceder a Ecotendencias CosmoCaixa mediante el siguiente vínculo: http://www.ecotendenciascosmocaixa.org/es/web/eco

CLIMADAT Proyecto de Medición del Clima “la Caixa" se une a la lucha global contra el cambio climático a través de iniciativas diseñadas para contribuir a la disminución del efecto invernadero. A pesar de ser una entidad financiera con un impacto ambiental reducido, "la Caixa" es consciente de que el impacto del cambio climático debe ser evaluado para anticiparse a posibles riesgos y poder desarrollar políticas efectivas de adaptación y mitigación. Centra su atención en la zona Mediterránea, al tratarse de las áreas donde se prevé una mayor alteración de las condiciones climáticas. Así, la Obra Social "la Caixa" y la Fundación del Instituto Catalán de Ciencias del Clima (IC3) han firmado un acuerdo de colaboración con la finalidad de observar e investigar los impactos del cambio climático y obtener así un balance de los gases de efecto invernadero a escala regional que sirva también de referencia en el ámbito internacional. Se trata de una iniciativa pionera en Europa que facilitará información a través de internet y en tiempo real sobre el cambio climático mediante el establecimiento de una red de medición del clima para la monitorización de datos.

http://www.ecotendenciascosmocaixa.org/es/web/eco

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El acuerdo complementa las diferentes iniciativas que la Obra Social lleva a cabo dentro del área de la ciencia, Investigación y Medio Ambiente, y que tiene entre sus prioridades la mejora de los espacios naturales de toda España, la conservación de la biodiversidad marina y las iniciativas de educación y sensibilización que se desarrollan en los Museos de la Ciencia CosmoCaixa en Barcelona y Madrid.

Medio Ambiente e integración laboral "la Caixa", está fuertemente comprometida con la preservación del medio ambiente, utilizando las actividades desarrolladas en este ámbito para favorecer la inclusión social de colectivos desfavorecidos. El programa de Conservación de espacios naturales y reinserción social ha permitido un año más conjugar las acciones de defensa, preservación del entorno y de promoción de valores ambientales con la integración de colectivos en riesgo de exclusión. La reducción de emisiones de gases de efecto invernadero (CO2), la implantación de medidas / tecnologías de ahorro y la eficiencia energética y la promoción de energías renovables y alternativas a los combustibles fósiles, han sido los principales ejes de actuación del programa durante el 2011. A pesar de ello, se han continuado desarrollando acciones que contribuyen al fomento de la biodiversidad, la concienciación sobre buenas prácticas ambientales y la conservación de hábitats forestales (acciones de mejora de espacios fluviales, humedales y bosques de ribera, intervenciones para recuperación de espacios degradados, campañas de información ambiental...). En 2011 el programa de espacios naturales de la Obra Social "la Caixa", en colaboración con las Consejerías de Medio Ambiente y las Diputaciones, ha impulsado 316 proyectos de conservación y mejoras de áreas naturales de todo el territorio español que han hecho posible la integración laboral de 2.080 personas con riesgo de exclusión social.

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Seguimiento de objetivos ambientales 2011 Para asegurar la mejora continua en el ámbito ambiental anualmente se establecen objetivos, teniendo en cuenta los aspectos ambientales significativos y todos aquellos que se consideren pertinentes en relación al comportamiento ambiental. Durante los últimos años se han fijado objetivos ambiciosos en relación a la minimización de los consumos energéticos, papel y generación de emisiones de CO2. Este año, fruto de las reestructuraciones del Grupo "la Caixa", no ha sido posible alcanzar todos los objetivos fijados.

caixabank y su entorno

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