cafe croissant collaboratif strategie media
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TRANSCRIPT
Marina Bellouin-VolantHélène Desliens
Karine Oudot
vous souhaitent la bienvenue
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Une matinale pour les TPE et PME
Diffusons les bonnes pratiques de communications pour booster vos entreprises dans leur
développement.
Vous dirigez une petite équipe et pilotez de gros enjeux.
Un vendredi par mois, pendant 1 heure, un nouveau thème de réflexion, d’échange et de partage :
Le site du club cafe-croissant-collaboratif
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La médiatisation est une stratégie peu couteuse qui
a un excellent retour sur
investissement
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Optimisez votre visibilité grâce aux médias
Comprendre le fonctionnement des medias pour communiquer avec eux
Les RP 2.0
L’enjeu des parties prenantes internes dans un dispositif presse (piloté ou subi) ?
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Comprendre le fonctionnement des medias pour communiquer avec eux
66
Qu’est ce qu’un média ?
Les médias traditionnels
Télévision, radio, presse écrite, affichage, cinéma, Internet…
Les médias 2.0
Blogs, réseaux, …
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Tous les médias sont-ils pareils ?
Les médias spécialisés
Economique, scientifique, féminine, jeunesse, TV, sectorielle…
Les médias généralistes
Actualité, people…
88
Quelle diffusion ?
Les médias locaux ou régionaux
Rayonnement territorial pour diffuserune info sur une cible de proximité
Les médias nationaux voir internationaux
Pour une information qui a un intérêt àune échelle extra-territoriale
99
+ de médias
pour
+ de visibilité !
1010
Pourquoi communiquer avec un média ?
Une actualité à partager (institutionnelle, commerciale, financière, capitalistique, organisationnelle…)
En solution face à un besoin de visibilité
Pour affirmer votre suprématie face à un concurrent
…
1111
Relations presse et achats d’espace
Les relations presse consistent à communiquer une information aux journalistes qui sont libres de son traitement
L’achat d’espace consiste à faire paraître un encart publicitaire dans un support( journal, radio, télé, web…). Vous maitrisez totalement le message.
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Les relations presse, fondement de la médiatisation
Il est essentiel de cultiver, de développer une image de « bon client » et de soigner votre communication vis-à-vis des professionnels qui pourraient vous permettre de fixer votre positionnement stratégique.
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Faire des relations presse
Méthode : délivrer une information sans jugement de valeur à l’appréciation de journalistes.
Outils : communiqué, dossier, conférence, point presse… et un fichier qualifié
Moyens : attaché de presse
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Faire des relations presse
Un journaliste ne raconte jamais votre histoire. Il vous rencontre pour illustrer l'histoire qu'il a écrite et vous etes la matière servant à incarner ce récit.
La est toute la différence.
1515
Les erreurs comportementales fatales
clairement hésiter lors de la formulation d’une réponse, ne pas comprendre une question
simplement laisser exprimer sa colère suite à un commentaire que l’on juge injuste ou blessant.
Ces erreurs peuvent servir d’arguments aux journalistes pour dépeindre un portrait négatif de votre business
• ICI LA VIDEO DE HONDELATTE???
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1717
Communiquer avec la presse : acheter de l’espace
• Les médias sont des canaux impersonnels permettant d’acheminer des messages aux cibles
• Large audience
• Communication de un vers plusieurs
• Unilatéralité du message
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Communiquer avec la presse
Méthodes : Elaborer une stratégie d’achats d’espace dans différents supports en fonction des objectifs fixés
Outils : réalisation de la publicité
Moyens : analyse du lectorat du support que vous choisissez, mesure de retombées
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Les erreurs a ne pas commettre
rendre service en achetant de l’espace
acheter de l’espace sans avoir rien à mettre dedans
ne pas mettre ses coordonnées dans le message
Ces erreurs peuvent avoir un effet contre productif puissant
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Les RP 2.0
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Ce qui change
journaliste => blogueur & influenceur
Courrier-mail => sms & tweet
Publication papier a J+2 => sur blog h+2
Nb d’impressions => score d’influence
Packshots => pinterest
Tableaux excel => data visualisation, infographie
Conf de presse => twitter !
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Ce qui change
Le web 2.0 => besoin de produire des contenus pertinents et accessibles, puis de créer des interactions de qualité. Les RP deviennent des RP 360° car elles ne sont plus isolées et s’inscrivent dans une démarche transversale.
Finie la promotion des produits & services ! Il faut répondre aux problématiques du public en proposant des solutions. Du sur-mesure.
« Créer des histoires singulières dans lesquelles on insuffle son ADN (sa raison d’être, ses valeurs, ses messages clés…). »
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Attention a…
L’abolition des distances, l’immédiateté et l’interactivité pourraient entraîner :
l’impression d’être un bon communiquant…
L’oubli du processus de la com et de marketing pro : quels objectifs ? quelles cibles ? quels moyens (humains, financiers, techniques…) quels paramètres de suivi et d’alertes etc.
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Ce qui ne changera jamais
La crédibilité
L’expertise
La véracité des faits et références
La préparation
les mêmes objectifs : marque, influence, longévité
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Les clés du succès
Définir son ou ses objectifs (en priorisant)
Connaître médias et influenceurs
Travailler le message (cible, message clé, mots clés, langage…)
Définir les modes de diffusion
Etablir un suivi
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Les 3 principales métriques
Le ROI (ventes générées ou CA/coût de l’opé)
Le ROA (visibilité, communauté…)
Le ROC (impact du contenu)
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La conclusion
« C’est un foisonnement de moyens de communication, un extraordinaire terreau pour faire naître des nouvelles façons de communiquer auprès des influenceurs, un constant bouillonnement. De quoi innover et explorer encore ! »
Sandrine Charpentier, directrice de l'agence SC Conseil
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L’enjeu des parties prenantes internes dans un dispositif presse (piloté ou
subi)
3131
Piloté? Subi?
Votre image commerciale, institutionnelle, employeur
Communication de crise
3232
Appliquer le règlement…
3333
Vouloir garder le secret…
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Crise sociale et réputation…
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Préserver ses équipes…
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Les absents auraient-ils tort?
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Réputation
+A
faire
-A ne pas
faireFierté d’appartenance
Donner du sens
Donner envie
Donner les moyens
Donner le cadre
L’externe avant l’interne
Incohérence discours/actes
Ne pas avoir confiance
Fermeture
Croire être seul
3838
Com’de crise
+A
faire
-A ne pas
faireProcédure (qui, quoi, quand, comment)
Croire que ça n’arrivera jamais, et ne pas être préparé
Se taire
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