Hướng dẫn sử dụng tính năng tổng đài SiemensHiPath 3000

Dành cho người dùng máy tong dai dien thoai Siemens optiPoint 500

- 3 –

GIẢI THÍCH CÁC BIỂU TƯỢNG

Nhấc máy Đàm thoại Gác máy

Quay số điện thoại hoặc mã

Nhập mã

Điều chỉnh âm lượng trên điện thoại

Nhấn phím này

Nhấn phím đang được bật sáng

Nhấn phím đang nhấp nháy - flashing

Lựa chọn xuất hiện trên màn hình, nhấn để xác nhận.Tìm kiếm các lựa chọn, nhấn phím cho đến khi lựa chọn xuất hiện, sau đó nhấn phím để xác nhận

SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG

Đàm thoại

- 3 –

Đàm thoại bằng handset Khi chuông điện thoại kêu: Nhấc máyĐiều chỉnh âm lượng phù hợp

Khi kết thúc cuộc gọi:

Gác máy hoặcNhấn phím Release

Đàm thoại không cần nhấc handset:

Nhấn phím Speaker

Điều chỉnh âm lượng phù hợp

Kết thúc cuộc gọi bằng cách nhấn Speaker lần nữa hoặc

nhấn phím Release

- 4 –SIEMENS HiPath 3000

Cuộc gọi chờ

Chức năng: cho phép ta giữ cuộc gọi đang thoại để nhận cuộc gọi mới (bộ nhớ cho phép ta giữ một lúc

10 cuộc gọi).

Sử dụng: Trong khi ta đang thoại với một người nào đó thì trên màn hình điện thoại xuất hiện tín hiệu báo hiệu có máy khác gọi vào hoặc sẽ nghe tone cảnh báo có cuộc khác gọi đến. Nếu ta muốn nhận cuộc gọi mới ta nhấn phím key đã được cài đặt tính năng Parking trên bàn phím chức năng. Màn hình sẽ hiển thị Park position (từ 0 đến 9). Lúc đó ta nhập vào số (từ 0 đến 9, mỗi một số ta đánh vào tương ứng với một vị trí hay một cuộc điện thoại đang thoại cần lưu). Gác máy, khi đó ta sẽ tiếp nhận cuộc thoại mới.Trong lúc ta nhận cuộc gọi mới thì người gọi trước đó sẽ nghe nhạc chờ.

Lấy lại cuộc gọi: sau khi tiếp nhận cuộc thoại mới xong muốn lấy lại cuộc thoại cũ: nhấn phím đã cài đặt tính năng Parking. Màn hình sẽ hiển thị Parked position (từ 0 đến 9). Vào số (từ 0 đến 9) tương ứng vớivị trí cuộc thoại đã lưu trước đó. (Chú ý rằng khi kết thúc mỗi cuộc gọi ta đều phải đặt handset xuống).

Khi bạn đang đàm thoại có tín hiệu báo có mộtt cuộc gọi đang đến. Bạn có thể chấp nhận hay từ chối cuộc gọi này. Nếu chấp nhận cuộc gọi chờ, bạn có thể kết thúc cuộc gọi đầu hoặc giữ cuộc gọi đầu trong thời gian đàm thoại với cuộc gọi sau, bằng cách:

Kết thúc cuộc gọi đầu: Gác máy, chuông điện thoại sẽ reng. Nhấc máy để trả lời cuộc gọi thứ hai

Giữ cuộc gọi đầu chờ và trả lời cuộc gọi thứ hai: Chọn tính năng và xác nhận

Cuộc gọi chờ tự động

Nhấm phím Program/Service. Đèn LED bật sáng và

Chọn vàXác nhận tính năng kết thúc cuộc gọi chờhoặcchấp nhận cuộc gọi chờ

gọi

hoặc

Nhập mã để kích hoạt hoặc kết thúc cuộc gọi chờ

Bật/ Tắt tín hiệu cuộc gọi chờ

Chọn lựa và xác nhận hoặcNhập mã

Nhận thay cuộc

Nhận thay cuộc gọi của các máy trong nhóm: ví dụ, trong lúc một người đồng nghiệp cùng phòng với mình đi ra ngoài thì họ có điện thoại. Tính năng này cho phép ta nhận thay cuộc gọi của đồng nghiệp mà không cần phải di chuyển đến nơi đặt máy của họ.

Nhận thay cuộc gọi trong nhóm: nhấn phím key đã được cài đặt tương ứng trên bàn key chức năng

(hoặc là nhấn *57).

Nhận thay cuộc gọi nếu biết số điện thoại đang đổ chuông: nhấn *59 và số máy lẻ

Nhận thay cuộc gọi của một máy lẻ khác:

Nhấn phím Program/Service. Đèn LED bật sáng

Chọn lựa và xác nhận hoặcnhập mã *59

Số máy được gọi sẽ xuất hiện trên màn hìnhChọn và xác nhận máy lẻ cần tìm

Xác nhận hoặcNhập trực tiếp số máy đang đổ chuông nếu biết số máy đó

hoặc

Nhấn phím đang sáng

Chống quấy rầy (DND)

Khi chức năng DND đựơc lập trình, tất cả các người gọi đến đều nghe tín hiệu bận và máy không đổ

chuông.

Chọn lựa và xác nhận bật hoặcTắt chức năng DNDhoặc

Nhập mã

Bật/ tắt chuông

Khi không muốn nghe điện thoại, ta có thể lập trình để tắt hoặc bật tiếng chuông

Chọn lựa và xác nhận bật hoặc Tắt tiếng chuông

hoặc

Nhập mã

Chiếm trung kế

Khi tính năng này đựơc lập trình, khi tất cả các trung kế đều bận, ta có thể chiếm một trung kế nào đó, khi trung kế này rỗi lập tức sẽ có chuông báo hiệu.

Cuộc gọi hội nghị

Xác nhận tính năng nàyKhi trung kế bị chiếm rỗi, chuông báo và màn hình hiển thị ”Trunk is free”

Nhấc máyQuay số

Đây là tính năng hội thoại cho phép người sử dụng dùng để hội thoại cùng lúc với nhiều người khác nhau.

Gọi bên thứ hai (gọi tham vấn):

Khi đang đàm thoại

Xác nhận tính năng

Thực hiện cuộc gọi thứ hai, giữ chờ cuộc gọi thứ nhất

Trở lại cuộc gọi đầuXác nhận tính năng hoặcnhấn phím Program/Service và nhập mã

Chuyển sang cuộc gọi chờ

Xác nhận chọn lựanhấn phím Program/Service, đèn LED sáng. Nhập mã, đèn LEDtắt

Hội nghị

Xác nhận tính năng hoặcnhấn phím Program/Service và nhập mã

Kết nối đến các bên khácXác nhận tính năng

Tự kết nối cuộc gọi hội nghị

Quay số gọi cho bên thứ nhất

Xác nhận tính năngGọi cho bên thứ hai

Xác nhận hoặcnhấn phím Program/Service và nhập mã

Nếu bên thứ hai không trả lờiXác nhận hoặc Nhập mã

Thêm bên tham gia (đến 5 người), Xác nhận tính năngQuay đến bên tham gia mới

Xác nhận hoặcnhấn phím Program/Service và nhập mã

Kiểm tra các bên đang tham gia vào cuộc gọi hội nghị

Chọn và xác nhận

Chọn xem các user

Chọn và xác nhận để thoát ra

Thoát ra khỏi cuộc gọi hội nghịGác máy

Xác nhận tính năng

Kết thúc hội nghị Xác nhận tính năng hoặcNhập mã

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG TỔNG ĐÀI SIEMENS HIPATH 3000

Dành cho người dùng máy điện thoai tổng đài

1. Thực hiện cuộc gọi

Thực hiện một cuộc gọi nội bộ : Nhấc máy quay số cần quay .

Thực hiện cuộc thoại bên ngoài: nhấc máy nhấn 9 và thực hiện việc quay số cần quay.

2. Chuyển máy

Nhấn phím R (máy điện thoại Siemens) hay phím FLASH (các máy thông thường khác) nghe tone mời quay số rồi nhấn số máy cần chuyển.

Nếu máy thứ ba đang bận, nhấn lại phím R (máy điện thoại Siemens) hay phím FLASH (các máy thông thường khác) để lấy lại cuộc gọi.

3. Chuyển hướng cuộc gọi (Call Divert):

Chức năng: chuyển cuộc thoại cho một máy nào đó nghe giúp khi đó mọi cuộc gọi đến đều được chuyểnđến số máy lẻ dự định chuyển.

Sử dụng: nhấc điện thoại lên nhấn *11 rồi sau đó nhập số máy lẻ dự định cần chuyển đến. Lấy lại: nếu muốn xoá bỏ chế độ Chuyển hướng cuộc gọi: nhấn #1 hoặc #0

4. Nhận thay cuộc gọi (Call Pick-up)

a) Nhận thay cuộc gọi của các máy trong nhóm: ví dụ, trong lúc một người đồng nghiệp cùng phòng với mình đi ra ngoài thì họ có điện thoại. Tính năng này cho phép ta nhận thay cuộc gọi của đồng nghiệp mà không cần phải di chuyển đến nơi đặt máy của họ.

Nhấn *57 với điều kiện là máy đã có trong nhóm Nhận thay cuộc gọi.

b) Nhận thay cuộc gọi nếu biết số điện thoại đang đổ chuông: nhấn *59 và số máy lẻ.

5. Thực hiện cuộc gọi hội nghị (Conference) cả trong lẫn ngoài

Giả sử tiến hành giữa các máy A (máy chủ), B, C, D,…

Bước 1 : Thiết lập Conference

Nhấc máy A gọi đến máy B, khi B nhấc máy A ấn Flash ( hoặc ngắt giả ). Lúc này B sẽ nghe nhạc chờ còn A tiếp tục gọi C . Khi C nhấc máy, A thực hiện hai thao tác là ấn Flash ( hoặc ngắt giả ) rồi ấn *3 , hội nghị ba bên được thiết lập

Bước 2 : Mời thêm các thành viên ( Add partys )

Máy A ấn Flash ( ngắt giả ) gọi đến D , khi D nhấc máy A thực hiện hai thao tác là ấn Flash ( ngắt giả ) rồiấn *3, cuộc gọi hội nghị giữa bốn bên là A, B, C, D được thiết lập

Việc add partys được tiến hành tương tự đối với các trường hợp tiếp theo

Các bên gác máy để kết thúc hội nghị

Công ty chúng tôi chuyên cung cấp tổng đài điện thoại, may cham cong, thiết bị báo trộm, thiết bị báo cháy….

Mọi chi tiết xin liên hệ:CÔNG TY CP KỸ THUẬT SỐ SÀI GÒNTrụ sở chính: Số 96/156 - Tam Trinh - Q.Hoàng Mai - TP. Hà NộiĐT: 04 - 36 36 94 36 Fax 04 - 36 36 94 38Chi nhánh HCM: Số 135/12A Hòa Hưng - Quận 10 - TP. Hồ Chí Minh Website: http://www.thegioianninh.com.vn