c2011, marta valentim planejamento estratÉgico mÉtodo swot (strengths, weakness, opportunities,...

48
c2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT MÉTODO SWOT ( ( Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Profa. Dra. Marta Valentim Valentim Rio Claro Rio Claro 2011 2011

Upload: internet

Post on 21-Apr-2015

111 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOMÉTODO SWOTMÉTODO SWOT

((Strengths, Weakness, Opportunities, Threats)Strengths, Weakness, Opportunities, Threats)

Profa. Dra. Marta ValentimProfa. Dra. Marta Valentim

Rio ClaroRio Claro20112011

Page 2: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoConceitos

"Função ou técnica dinâmica de administração. É considerado um dos melhores métodos de preparar uma organização para as mudanças contínuas que ocorrem em seu ambiente" (MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI JR., 1998).

"Planejamento é o esboço do futuro e a criação e seleção de meios para atingi-lo" (ACKOFF, 1996).

"Planejar é decidir antecipadamente o que deve ser feito, um plano, é uma linha de ação pré-estabelecida" (NEWMAN, 1991).

"É um processo que começa com a determinação de objetivos, define estratégias, políticas, e detalha planos para consegui-los" (STEINER, 1997).

"É o processo que implica na formulação de um conjunto de decisões sobre as ações futuras. Planejar é decidir, antecipadamente, o que fazer" (FARIA, 1997).

Page 3: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoDefinições

"Planejamento é definido como ato ou processo de elaborar ou implementar planos, estabelecendo metas, objetivos, políticas e procedimentos, para uma unidade social ou econômica" (WEBSTER, 2000).

"É a aplicação sistemática do conhecimento humano para prever e avaliar cursos de ação alternativos, com vistas à tomada de decisões adequadas e racionais que sirvam de base para a ação futura" (FERREIRA, 2006).

"Planejar é escolher um curso de ação e decidir adiantadamente o que deve ser feito, em que seqüência, quando e como. O bom planejamento procura considerar a natureza do futuro em que as decisões e as ações de planejamento visam a operar, bem como o período corrente em que são feitos os planos" (MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI JR., 1998).

"O planejamento determina os objetivos a atingir e os tipos de controle necessários que a administração da empresa deverá adotar" (FARIA, 1997).

Page 4: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoImportância

Prever o futuro e propiciar alternativas de direção; Contrabalançar a incerteza na tomada de decisão

em relação as mudanças do ambiente; Concentrar a atenção nos objetivos e metas que

devem ser atingidos; Assegurar o funcionamento financeiro, bem como

ter mecanismos de controle; Identificar e isolar as ações presentes e seus

resultados buscando melhoria constante; Gerenciar a competição interna de forma mais

coerente e lógica; Visualizar e acompanhar as mudanças tecnológicas,

sociais e econômicas; Estabelecer novos paradigmas para a organização e

para as pessoas que nela atuam; Estar em sintonia com as políticas internas e

externas; Conhecer os pontos fortes e fracos da organização,

bem como as ameaças e oportunidades do ambiente.

Page 5: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

PlanejarPlanejar

Por quê ?Por quê ?

EscopoEscopo

O quê ?O quê ?

AçõesAções

Como ?Como ?

CustoCusto

Quanto ?Quanto ?

TempoTempo

Quando ?Quando ?DesempenhoDesempenho

EsforçoEsforço

CompetitividaCompetitividadede

ViabilidadeViabilidade

Processo de PlanejamentoNatureza e Propósito

Page 6: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoNatureza e Propósito

Quatro funções essenciais para a gestão de qualquer tipo de unidade de trabalho: Organização; Direção; Controle; Planejamento.

Seis perguntas essenciais para se elaborar um

planejamento: O que fazer? Como fazer? Quando fazer? Onde fazer? Com que meios fazer? Para que fazer?

Page 7: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoNatureza e Propósito

Escopo Tempo/Prazo Custos Ações Recursos

Humanos (RH) Recursos

Tecnológicos (RT)

Comunicação Riscos Esforços

Integração

Cu

sto

s

Pra

zo

Escopo

RH/RT

Riscos

Comuni-cação

Esforços

Ações

Page 8: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoCaracterísticas Gerais

Processo ou conjunto de subprocessos; Não é aleatório, é sistematizado e proporciona

maior eficiência à uma atividade e aos objetivos definidos;

É constituído de um conjunto de etapas/fases (subprocessos) pelas quais se realizam as operações;

Apresenta relações de interdependência e partes coordenadas entre si;

É um processo permanente e sistemático, cuja abordagem racional e científica visa a melhoria/resolução de problemas; Permanente, porque é uma ação construída sobre

um conjunto dinâmico de variáveis em determinado momento histórico;

Sistemático, porque se constitui de uma seqüência de atos decisórios, ordenados em fases definidas e baseadas em conhecimentos científicos e técnicos.

Page 9: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoCaracterísticas Gerais

É um processo contínuo: O planejamento deve ser realizado

continuamente em qualquer organização/unidade de trabalho, visto que não se esgota com a simples montagem de um plano de ação.

É sempre voltado para o futuro: O planejamento está intimamente ligado

com a previsão, embora não se confunda com ela. O aspecto de temporalidade e de futuro está implícito no conceito de planejamento. No fundo, o planejamento é uma relação entre coisas a fazer, os recursos e o tempo disponível para tanto. Como o passado já se foi e o presente está sendo, é com o futuro que o planejamento se preocupa.

Page 10: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoCaracterísticas Gerais

Visa a racionalidade da tomada de decisão: O planejamento funciona como um meio de orientar o

processo decisório, propiciando maior racionalidade e subtraindo a incerteza subjacente a qualquer tomada de decisão. Em certo sentido, o planejamento limita as alternativas de decisão e retira razoável parcela de liberdade para decidir, mas em compensação imprime maior segurança e consistência nas escolhas feitas.

Visa a seleção de um curso de ação entre várias alternativas:

O planejamento é um curso de ação escolhido dentre várias alternativas de caminhos potenciais. Quando se escolhe um curso de ação, deixa-se de lado todas as demais alternativas que foram rejeitadas por algum motivo ou razão. O curso de ação selecionado pode ter uma duração imensamente variável – do curto ao longo prazo –, e pode ter uma amplitude igualmente variável – abrangendo toda a organização ou apenas uma determinada unidade de trabalho, mas a escolha deve ser baseada em função das possibilidades de execução e das conseqüências futuras.

Page 11: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoEtapas/Fases

Diagnóstico

Prognóstico

Formulação

Implantação

Controle

Avaliação

Page 12: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoEtapas/Fases

1 Conhecimento da Realidade Consiste em pesquisar e identificar os principais

fatores que afetam uma situação, e com base nesse conhecimento propor a transformação da situação.

1.1 Diagnóstico Fotografia da realidade, ou seja, após a análise

das informações sobre uma determinada situação, obtém-se um diagnóstico da realidade observada.

2 Prognóstico Cenário futuro, desenhado a partir da análise e

interpretação das informações da atualidade e, também, da análise das oportunidades e ameaças que possam ocorrer no futuro.

Page 13: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoEtapas/Fases

3 Decisão/Formulação Escolha entre as diversas alternativas para

melhorar/solucionar uma situação/problema.

4 Ação/Implantação Refere-se a implantação das decisões

tomadas. É a fase operacional do processo.

5 Crítica/Avaliação/Retroalimentação Constitui-se no conjunto de processos de

acompanhamento, controle e avaliação de determinada operação.

Page 14: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoEtapas/Fases

ATIV

IDA

DES

CONCEPÇÃO

PLANEJAMENTO

AVALIAÇÃO

EXECUÇÃO /CONTROLE

1

2

3

4

TEMPO

Page 15: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de Planejamento

Ambiente Ambiente

Reagir ReagirPlanejar Planejar

Ambiente

Ambiente

Ambiente

Administração Administração

Planejar Planejar

Reagir Reagir

Administraçãoreagindo passivamente

Administração adaptando-sedinâmica, ativa e criativamente

Fonte: Megginson; Mosley; Pietri Jr., 1998

Page 16: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoBarreiras ao Planejamento

a) Incapacidade de prever efetivamente: Prever tudo com exatidão total é muito difícil. Nem

sempre é possível prever uma mudança política ou o próprio comportamento das pessoas. É necessário estar em sintonia com todos os ambientes e variáveis que possam afetar de alguma forma o plano.

b) Dificuldade de planejar operações não repetitivas: O planejamento é um conjunto de ações sistematizadas,

mas entre elas existem as ações não repetitivas que são mais difíceis de controlar e padronizar. Para tanto, é necessário conhecer muito bem as rotinas e/ou fluxos de trabalho.

c) Tendência à inflexibilidade na gestão de planos: O planejamento é implantado conforme estabelecido em

um cronograma inicial, elaborado sem considerar novas variáveis que podem ocorrer no meio do processo. Por isso, é necessário que o plano seja flexível para absorver as variáveis não previstas.

Page 17: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Processo de PlanejamentoVantagens do Planejamento

Minimiza custos, pela sua ênfase nas operações eficientes;

Substitui atividades fragmentárias e não coordenadas por um esforço de grupo;

Substitui o fluxo desigual de trabalho por um fluxo uniforme;

Substitui julgamentos bruscos e irrefletidos por decisões coerentes;

Traz segurança e favorece a produtividade; Faz o tempo trabalhar a seu favor; Facilita o controle; Traduz o pensamento do grupo, portanto,

contará com o esforço do grupo.

Page 18: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

PlanejamentoEstratégico

PlanejamentoFinanceiro

Planejamentoda Produção

Planejamentode Marketing

Planejamentode RH

Fluxo de Caixa

Alcance dosObjetivos

PlanosTáticos

PlanosOperacionais

Investimentos

Aplicações

Produção

Manutenção

Abastecimento

Vendas

Propaganda

Treinamento

Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003

Tipos de Planejamento

Page 19: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Após a Segunda Guerra Mundial, surgem os primeiros conceitos tradicionais de planejamento estratégico transferidos da área militar para o mundo empresarial.

Em 1956, 8% das grandes empresas norte-americanas utilizavam o planejamento estratégico. Esse percentual subiu para 85% em 1966.

Planejamento EstratégicoHistórico

Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003

Page 20: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

“É um processo de formulação de estratégias organizacionais, no qual se busca a inserção da organização e de sua missão no ambiente em que ela esta atuando” (CHIAVENATO; SAPIRO, 2003, p.39).

“É o processo contínuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução dessas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas” (DRUCKER, 1984, p.133-136).

Planejamento EstratégicoConceitos

Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003

Page 21: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoConcepção

Visão

Missão

AçõesEstratégicas

Fonte Adaptada: Chiavenato; Sapiro – 2003

Page 22: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoConcepção

Fonte Adaptada: Chiavenato; Sapiro – 2003

Missão: é a declaração do propósito e do alcance da organização. Refere-se ao papel da organização dentro da sociedade em que está inserida e significa a razão de ser e de existir. A missão da organização deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço. A missão está associada ao ‘negócio’ da organização.

Visão: é o sonho acalentado pela organização. Refere-se àquilo que a organização deseja ser no futuro. É a explicação de por que, diariamente, todos se levantam e se dedicam a maior parte de seus dias para o desenvolvimento da organização em que trabalham.

Page 23: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoConcepção

Fonte Adaptada: Chiavenato; Sapiro – 2003

Objetivos: "Se você não sabe para onde está indo,

então qualquer estrada levará você lá" (CARROLL).

"Um objetivo é um resultado final, o ponto final, ou alguma coisa que você tem por alvo e procura alcançar [...]" (MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI).

Meta: "A natureza da(s) meta(s) denota maior

grau de especificidade" (MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI).

Page 24: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoProcesso

Fatores críticos de sucesso: evidenciam questões realmente críticas para a organização, e são identificadas a partir da análise do diagnóstico;

Sistemas de planejamento: alimentados por dados, informação e conhecimento, esses sistemas alimentam o planejamento, ajustando-o, avaliando-o, formulando estratégias, políticas, programas, planos, ações etc.;

Análise dos públicos de interesse: consiste na identificação dos grupos, bem como de seus interesses e poderes de influência com respeito à missão da organização;

Formalização do plano: um plano estratégico é um plano de ação. É necessário implantá-lo por meio de programas e projetos específicos;

Auditoria de desempenho e resultados: rever o que foi implantado para decidir novos rumos do processo de planejamento.

Page 25: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoDiagnóstico

"É a análise crítica da situação" (FERREIRA; OLIVEIRA).

"É pesquisar como as coisas são feitas, observar quais as necessidades, estudar os meios que se tem para fazê-las e o modo como as coisas vão indo" (WATERSTON).

"Envolve a análise e síntese dos fatos, isto é, um exame detalhado das condições atuais. A análise permite configurar a situação, situar e definir o problema, diante da realidade, em termos precisos e objetivos. A síntese permite criar e formular alternativas, de forma a escolher e selecionar, entre as alternativas, uma linha de ação a adotar" (FARIA).

"Nesta fase se processa um levantamento de todas as informações do ambiente externo e das condições internas da empresa, para uma análise posterior do 'terreno' em que se movimenta" (SANTOS).

Page 26: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoDiagnóstico

Fonte Adaptada: Chiavenato; Sapiro – 2003

Diagnóstico interno: situação da organização diante das dinâmicas ambientais, relacionando-as as suas forças e fraquezas e criando estratégias de ação que visam o ajuste e o alinhamento organizacional ao ambiente.

Diagnóstico externo: visualiza ameaças e oportunidades para a concretização da visão, da missão e dos objetivos organizacionais.

Page 27: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoDiagnóstico

Passos do Diagnóstico: Observação da situação existente; Identificação de problemas ou

dificuldades; Verificação do potencial inerente a uma

dada situação.

Objetivos do Diagnóstico: Identificar; Quantificar; Examinar; Qualificar.

Page 28: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoEfetividade

Fonte: Megginson; Mosley; Pietri - 1998

Efetividadedo

Planejamento

Oportunidade

Utilidade Efetividadede Custo

Exatidão eObjetividade

Amplitude

Responsabilidade

Page 29: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoEfetividade

Utilidade:

Flexibilidade: O planejamento deve estar ajustado às condições ambientais, deve prever possíveis mudanças, sem perder sua efetividade;

Estabilidade: O planejamento deve ser estável, não deve mudar com muita freqüência para que as pessoas possam integrá-lo ao seu dia-a-dia sem traumas;

Continuidade: O planejamento deve ter continuidade, quando um plano acaba sua implantação, deve ter mecanismos que comprovem sua aplicação contínua;

Simplicidade: O planejamento deve ser objetivo e simples em sua proposição. Quanto mais complexos, mais difíceis de implementá-los.

Page 30: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoEfetividade

Exatidão e Objetividade:

Exatidão: O planejamento deve ser examinado para verificar se é definido de forma clara, concisa e exata. As decisões e ações que vão envolver o plano serão afetadas pela exatidão das informações coletadas.

Objetividade: O planejamento deve pautar-se apenas nos fatos e no que se pretende obter, sem colocar necessidades de outras naturezas como, por exemplo, as necessidades pessoais.

Page 31: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoEfetividade

Amplitude:

Globalidade: Deve cobrir adequadamente toda a organização/unidade de trabalho buscando os objetivos norteadores, ou seja, não deve impor limitações que possam causar perda de iniciativa e liberdade de ação.

Unidade: Os planos táticos e operacionais devem ser integrados de forma a possibilitar que as ações e metas sejam atingidas de forma coerente, para alcançar o objetivo organizacional.

Coerência: Cada unidade da organização é relacionada e dependente de outras unidades administrativas. Cada uma delas tem seus próprios planejamentos e ações específicas. Os planos globais devem estar em sintonia com os planos específicos/setoriais.

Page 32: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoEfetividade

Efetividade de Custo:

O planejamento deve ser avaliado em relação ao custo-benefício, assim como o custo-tempo e o custo-desgaste, visando sempre uma melhoria.

A efetividade de custo é diretamente proporcional a relevância em se atingir o objetivo para a organização.

Page 33: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoEfetividade

Responsabilidade:

Responsabilidade pelo planejamento e responsabilidade pela implantação do plano. É importante definir as responsabilidades de cada pessoa em cada etapa/fase e, principalmente, definir quem deve ser designado para tomar decisões.

Page 34: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Planejamento EstratégicoEfetividade

Oportunidade:

Saber aproveitar-se de uma situação é fundamental para os planejadores. Intuir-se dos caminhos mais curtos para chegar lá. Tomar decisão na hora certa e, preferencialmente, antes dos outros, ou seja, ser um pioneiro de idéias e ações. Contudo, o agir ético é importante e fundamental.

Page 35: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

Método FOFAMétodo FOFAForças, Oportunidades,Forças, Oportunidades, Fraquezas, AmeaçasFraquezas, Ameaças

Uma das ferramentas utilizadas pelas organizações para elaborar o planejamento de ações estratégicas é o método denominado SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats), ou como é conhecido na língua portuguesa FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Esse método propicia à organização realizar uma análise dela mesma e de seu entorno, é uma maneira de conhecer a condição de partida antes de definir as estratégias de ação para o curto, médio e longo prazo. O método SWOT analisa as forças internas em relação às oportunidades externas, bem como as fraquezas internas em relação às ameaças externas à organização, ou seja, analisa as condições de partida frente às tendências e cenários futuros. Esse método permite aos gestores obterem um diagnóstico mais preciso da realidade organizacional e das perspectivas do ambiente externo, visto que propicia a contextualização da organização em nível micro e macro, local e não local.

Page 36: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

O método SWOT estabelece uma conexão entre a missão, a visão e as ações estratégicas necessárias para o desenvolvimento da organização. Nesse sentido, são estabelecidos objetivos e metas que deverão ser desenvolvidos em um determinado tempo.

Page 37: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

SWOTSWOT

AvaliaçãAvaliaçãoo

InternaInterna

AvaliaçãAvaliaçãoo

ExternaExterna

PontosPontosFortesFortes

PontosPontosFracosFracos

Oportuni-Oportuni-dadesdades

AmeaçasAmeaças

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

Page 38: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

A Matriz SWOT representa de que forma a análise do macroambiente deve ser realizada, considerando-se o ambiente organizacional de forma ampla, isto é, o ambiente interno e externo. Essa estrutura de análise é muito importante para se obter informações úteis, visando à definição das estratégias de ação de curto, médio e longo prazo.

Embora esse método de análise seja muito importante, ele não trará informações relevantes, se não for aplicado em cada um dos ambientes que compõe o ambiente organizacional, ou seja, é importante que se faça a verticalização do método.

Page 39: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

Dentre os aspectos que devem ser levados em consideração para a análise do ambiente interno, destacam-se os seguintes: Aspectos organizacionais: estrutura da organização;

políticas, procedimentos e regras; rede de comunicação; recursos e infra-estrutura; etc.

Aspectos relacionados ao pessoal: redes de relacionamento; programas de treinamento; sistema de avaliação de desempenho; sistema de incentivos; condições de trabalho; etc.

Apesar das diferenças que permitem segmentar os ambientes interno e externo de forma separada visando à análise, a interrelação existe e, muitas vezes, são complementares, as oportunidades e as ameaças surgem das forças e fraquezas organizacionais (LUPETTI, 2007, p.42).

Page 40: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

É um método para conhecer o presente e É um método para conhecer o presente e melhor planejar o futuro;melhor planejar o futuro;

É um método para analisar a organização e É um método para analisar a organização e seu entorno;seu entorno;

É um método para contextualizar em nível É um método para contextualizar em nível local, regional, nacional e internacional a local, regional, nacional e internacional a condição da organização;condição da organização;

É um método para conhecer a condição de É um método para conhecer a condição de partida antes de definir as estratégias de partida antes de definir as estratégias de ação.ação.

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

DefiniçõesDefinições

Page 41: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

Características EssenciaisCaracterísticas Essenciais

Forças/Pontos Fortes: Forças/Pontos Fortes: Competências, Competências, infra-estrutura, recursos, posição infra-estrutura, recursos, posição alcançada, vantagem organizacional;alcançada, vantagem organizacional;

Fraquezas/Pontos Fracos:Fraquezas/Pontos Fracos: Aspectos que Aspectos que limitam ou reduzem a capacidade de limitam ou reduzem a capacidade de desenvolvimento da organização;desenvolvimento da organização;

Oportunidades:Oportunidades: Aspectos externos que Aspectos externos que podem oferecer de algum modo uma podem oferecer de algum modo uma vantagem para a organização;vantagem para a organização;

Ameaças: Ameaças: Aspectos externos que podem Aspectos externos que podem impedir ou limitar a implantação de uma impedir ou limitar a implantação de uma estratégia de ação.estratégia de ação.

Page 42: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Escolha da(s)Estratégia(s)

deAção

Implantaçãodo(s) Plano(s)

Res

pons

a-bi

lidad

eso

cial

Valores

Organiza-

cionais

Formulaçãodo(s)

Plano(s)

Avaliaçãoexterna

Ameaças eoportunidadesdo ambiente

Fatores críticosde sucesso

Avaliaçãointerna

Forças efraquezas

da organização

Competências

Fonte Adaptada: Chiavenato; Sapiro – 2003

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

Page 43: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Realizar um Realizar um brainstormbrainstorm para elaborar para elaborar uma lista das forças e fraquezas;uma lista das forças e fraquezas;

Realizar um Realizar um brainstormbrainstorm para elaborar para elaborar uma lista das oportunidades e uma lista das oportunidades e ameaças e priorizá-las;ameaças e priorizá-las;

Criar uma matriz síntese Criar uma matriz síntese selecionando forças a consolidar, selecionando forças a consolidar, fraquezas a superar, oportunidades a fraquezas a superar, oportunidades a aproveitar e ameaças a evitar;aproveitar e ameaças a evitar;

Propor estratégias de ação.Propor estratégias de ação.

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

Etapas/FasesEtapas/Fases

Page 44: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Relacionar todos os problemas importantes Relacionar todos os problemas importantes referentes a uma questão a ser planejada;referentes a uma questão a ser planejada;

Listar os problemas em ordem lógica;Listar os problemas em ordem lógica; Identificar o(s) problema(s) central(is);Identificar o(s) problema(s) central(is); Identificar as causas do(s) problema(s) Identificar as causas do(s) problema(s)

central(is);central(is); Organizar as causas em principais e correlatas;Organizar as causas em principais e correlatas; Refletir sobre os efeitos causados pelo(s) Refletir sobre os efeitos causados pelo(s)

problema(s) central(is);problema(s) central(is); Organizar os efeitos em níveis de impacto;Organizar os efeitos em níveis de impacto; Construir um diagrama em forma de árvore, Construir um diagrama em forma de árvore,

situando o(s) problema(s) com suas relações de situando o(s) problema(s) com suas relações de causa-efeito;causa-efeito;

Examinar a árvore de problemas, verificando se Examinar a árvore de problemas, verificando se as relações de causa-efeito estão corretas e se as relações de causa-efeito estão corretas e se não houve omissões importantes.não houve omissões importantes.

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

Matriz SWOTMatriz SWOT

Page 45: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Pontos Fortes/Pontos Fortes/ForçasForças

OportunidadesOportunidades

Pontos Fracos/Pontos Fracos/FraquezasFraquezas AmeaçasAmeaças

MatrizMatrizSWOTSWOT

Pontos FortesPontos Fortes

Pontos FracosPontos Fracos

OportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças

AA

CCA1A1

C1C1BB

DDB1B1

D1D1

FatoresFatores

Fa

tore

sIn

tern

os F

ato

resE

xtern

os

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

Matriz SWOTMatriz SWOT

Page 46: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Diferenciar muito bem os fatores internos Diferenciar muito bem os fatores internos dos externos;dos externos;

Ser realista ao identificar as forças/pontos Ser realista ao identificar as forças/pontos fortes e as fraquezas/pontos fracos da fortes e as fraquezas/pontos fracos da organização;organização;

Distinguir muito bem a posição de partida Distinguir muito bem a posição de partida (hoje) e onde se quer chegar (futuro);(hoje) e onde se quer chegar (futuro);

Ser o mais concreto e específico possível.Ser o mais concreto e específico possível.

Método SWOTMétodo SWOTStrengths, Weakness, Opportunities, ThreatsStrengths, Weakness, Opportunities, Threats

Regras BásicasRegras Básicas

Page 47: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

Análise InternaAnálise Interna

Pontos FortesPontos Fortes Pontos FracosPontos Fracos

Tirar o máximoTirar o máximoproveito dosproveito dos

pontos fortes,pontos fortes,de forma ade forma aaproveitaraproveitar

ao máximo asao máximo asoportunidadesoportunidades

detectadasdetectadas

DesenvolverDesenvolverestratégias queestratégias queminimizem osminimizem os

efeitos negativosefeitos negativosdos pontos fracosdos pontos fracos

Tirar o máximoTirar o máximoproveito dosproveito dospontos fortespontos fortes

para minimizarpara minimizaros efeitos dasos efeitos das

ameaçasameaçasdetectadasdetectadas

As estratégias As estratégias a desenvolvera desenvolver

devem minimizardevem minimizarou ultrapassar osou ultrapassar ospontos fracos e,pontos fracos e,

se possível, fazerse possível, fazerfrente às ameaçasfrente às ameaças

Op

ort

un

idad

es

Op

ort

un

idad

es

An

álise E

xte

rna

An

álise E

xte

rna

Am

eaças

Am

eaças

Método SWOTMétodo SWOT

Page 48: C2011, Marta Valentim PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MÉTODO SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Profa. Dra. Marta Valentim Rio Claro 2011

c2011, Marta Valentim

REFERÊNCIASACKOFF, R. L. A empresa democrática. Lisboa: DIFEL, 1996.

CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 2.ed. São Paulo, Makron Books, 1994. 522p.

CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.415p.

DRUCKER, P. Introdução à Administração. São Paulo: Pioneira, 1984. p.133-136

FARIA, J. C. Administração: introdução ao estudo. 3.ed. São Paulo: Thomson/Pioneira, 1997. 168p.

FERREIRA, A. B. de H. Novo dicionário Aurélio. 3.ed. Rio de Janeiro: Positivo, 2006. 2120p.

LUPETTI, M. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo: Thomson, 2007.

MEGGINSON, L. C., MOSLEY, D. C., PIETRI JR., P. H. Administração: conceitos e aplicações. 4.ed. São Paulo: Harbra, 1998. 614p.

MORATO MURILLO, A.; FERNÀNDEZ GÜELL, J. M. Metodologias de prospectiva tecnológica industrial. Curitiba: UNINDUS/OPTI, 2004.

NEWMAN, W. H. Ação administrativa as técnicas de organização e gerência. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1991. 432p.

SEJA amigo da mudança: quebrando e mudando paradigmas. Produção de Marco Aurélio F. Vianna. São Paulo: Commit, s.d. 1 fita de vídeo (32 min), VHS, son., color.

STEINER, G. A. Strategic planning: what every manager must know. New York: Free Press, 1997.

WEBSTER'S third new international dictionary. 3.ed. Springfield, Merriam-Webster, 2000. 2783p. CD-ROM